DHL Global Forwarding Праћење

Unesite DHL Global Forwarding broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding.html

Прати

O DHL Global Forwarding

DHL Global Forwarding je odeljenje za špediciju u okviru DHL Group koje organizuje međunarodni avionski teretni transport, pomorski teretni transport, drumsko i železničko špeditersko poslovanje, carinsko posredovanje, špediterske usluge povezane sa skladištenjem i vidljivost pošiljki za poslovni teret. To nije isti operativni proizvod kao kurirski paketi DHL Express ili dostava potrošačkih paketa DHL eCommerce, pa rezultat praćenja zavisi od toga da li broj pripada špediterskoj pošiljci DHL Global Forwarding, tovarnom listu DHL Express, paketu DHL eCommerce ili referenci partnerskog prevoznika.

Osnovni profil

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	DHL Global Forwarding
Zvanični veb-sajt	https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding.html
Tip prevoznika	Međunarodni špediter, pružalac carinskih usluga i pružalac logističke vidljivosti za poslovne pošiljke.
Primarni region	Globalna špediterska mreža sa uslugama koje se nude prema zemlji, trgovinskoj ruti, načinu prevoza i ugovoru sa klijentom.
Stranica za praćenje	DHL praćenje pošiljki i myDHLi za vidljivost špediterskih pošiljki.
Matična organizacija	DHL Group.
Osnivanje i sedište	Nije javno potvrđeno na stranici usluge DHL Global Forwarding na način pogodan za ovaj vodič za praćenje; za istraživanje korporativne istorije koristite zvanične korporativne stranice DHL Group.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet

Tip entiteta

DHL Global Forwarding

Kanonski prevoznik

Prikaži sve detalje za DHL Global Forwarding

Odnos prema DHL Global Forwarding	DHL Global Forwarding organizuje i upravlja špediterskim kretanjem tereta u okviru DHL Group.
Zašto je to važno za praćenje	Špediterska pošiljka može prolaziti kroz avio-kompanije, pomorske prevoznike, kamionske prevoznike, carinske posrednike i odredišne agente pre nego što teret bude pušten.
Zvanični dokazi	Zvanične stranice usluga DHL Global Forwarding opisuju avionske, pomorske, drumske, železničke, carinske i myDHLi usluge vidljivosti.

Avionski teretni transport, pomorski teretni transport, drumski teretni transport i železnički teretni transport

Usluge koje se obavljaju

Prikaži sve detalje za usluge DHL Global Forwarding

Odnos prema DHL Global Forwarding	Ово су породице услуга шпедиције које DHL Global Forwarding нуди за теретне пошиљке, а не за обичне потрошачке пакете.
Zašto je to važno za praćenje	Догађаји могу бити засновани на прекретницама, као што су резервација, преузимање, полазак, долазак, царина и испорука, уместо густих курирских скенирања.
Zvanični dokazi	Странице производа DHL Global Forwarding наводе услуге авио-превоза терета, поморског превоза терета, друмског превоза терета и железничког превоза терета.

myDHLi

Производ за праћење

Прикажи све детаље за myDHLi

Odnos prema DHL Global Forwarding	myDHLi је DHL-ова дигитална шпедитерска платформа за понуде, резервације, праћење и управљање пошиљкама тамо где је доступна.
Zašto je to važno za praćenje	Пословни пошиљаоци тамо често могу да виде богатије шпедитерске прекретнице и документе него на генеричкој јавној страници за праћење.
Zvanični dokazi	Званична страница DHL Global Forwarding myDHLi описује функционалности дигиталне шпедиције и праћења.

Авио-компаније, поморски превозници, луке, аеродроми, царина и агенти на одредишту

Мрежни ентитети

Прикажи све детаље за мрежне ентитете DHL Global Forwarding

Odnos prema DHL Global Forwarding	DHL Global Forwarding координира ове ентитете током преузимања терета, извоза, линијског превоза, увоза, царине и испоруке.
Zašto je to važno za praćenje	Прекретница може одражавати партнерски догађај, царински статус или предају на терминалу, а не то да запослени DHL Global Forwarding физички држи терет.
Zvanični dokazi	Описи услуга DHL Global Forwarding идентификују мултимодални транспорт и царинске операције.

17TRACK

Независна платформа за праћење

Прикажи све детаље за однос са 17TRACK

Odnos prema DHL Global Forwarding	17TRACK може да агрегира доступне догађаје праћења за подржане записе превозника, али не управља услугама DHL Global Forwarding.
Zašto je to važno za praćenje	17TRACK помаже у идентификацији превозника и централизацији ажурирања, али измене, потраживања, царинска документа и упутства за терет морају ићи преко пошиљаоца, примаоца или званичних канала DHL Global Forwarding.
Zvanični dokazi	17TRACK објављује документацију за праћење више превозника и API.

Brz odgovor

Да бисте пратили DHL Global Forwarding пошиљку, унесите шпедитерски број за праћење, house bill, master bill, број контејнера или референцу клијента на званичној DHL страници за праћење, myDHLi или 17TRACK. Ако се не појави резултат, прво потврдите да идентификатор није број продајне поруџбине, број фактуре, референца резервације са ограниченом видљивошћу, DHL Express waybill или број партнерског превозника који још није повезан са DHL Global Forwarding.

Професионални савет: 17TRACK је независна платформа за праћење. 17TRACK може да приказује доступне догађаје превозника, али 17TRACK не може да преузме терет, измени царинску документацију, промени упутства за испоруку, одобри повраћај средстава или реши потраживања за терет за DHL Global Forwarding пошиљке.

Kako pratiti DHL Global Forwarding pošiljke

DHL Global Forwarding праћење је обично праћење теретних пошиљки, а не праћење малих потрошачких пакета. Користите идентификатор који је доставио пошиљалац, шпедитер, потврда резервације, транспортни документ или myDHLi налог.

Користите званичну DHL страницу за праћење ако вам је пошиљалац дао јавни број за праћење или референцу у стилу товарног листа.
Користите myDHLi ако сте страна која врши резервацију, пошиљалац, прималац или корисник налога са приступом записима о шпедитерској пошиљци.
Користите 17TRACK када желите претрагу више превозника, аутоматско препознавање превозника или обједињен приказ преко DHL Global Forwarding и партнерских превозника.
Ако број није пронађен, уклоните размаке и интерпункцију, проверите транспортни документ и питајте продавца или контакт за терет да ли је број референца резервације, house bill, master bill, контејнера, фактуре или поруџбине.

Водич за локацију идентификатора

Идентификатор	Где га корисници обично налазе
Број за праћење	Обавештење о пошиљци, DHL линк за праћење, myDHLi запис или имејл пошиљаоца.
House bill или house air waybill	Шпедитерска документа, потврда резервације или комерцијална документација пошиљке.
Master air waybill, ocean bill of lading или број контејнера	Документација авио-компаније, поморског превозника или теретна документација; видљивост може приказивати прекретнице линијског превоза, а не скенирања коначне испоруке.
Број поруџбине или број фактуре	Marketplace или ERP систем; DHL Global Forwarding га можда неће прихватити осим ако га пошиљалац није повезао као референцу.

Formati brojeva za praćenje i primeri

DHL Global Forwarding може да референцира неколико идентификатора терета јер шпедитерска пошиљка може бити повезана са house bill, master bill, контејнером, референцом пошиљке, царинском референцом или бројем партнерског превозника. Могућност претраге у DHL алату не доказује да је DHL Global Forwarding издао број.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

Број за праћење DHL Global Forwarding пошиљке

Алфанумеричка референца пошиљке; пример: DGF XXXX XXXX

Прикажи све детаље за број за праћење DHL Global Forwarding пошиљке

Дужина/структура	Јавна правила нису у потпуности објављена; уклоните размаке и цртице пре претраге.
Издаје	DHL Global Forwarding или DHL системи повезани са шпедитерском пошиљком.
Типична услуга/употреба	Видљивост пошиљке у ваздушном, поморском, друмском или мултимодалном шпедитерском транспорту.
Ко то види и где	Пословни пошиљалац, прималац или купац који добија линк за праћење DHL forwarding пошиљке.
Обим праћења	Кључне прекретнице шпедитерске пошиљке од резервације или преузимања до испоруке, тамо где су догађаји доступни.
Важна напомена	Не треба га мешати са бројевима DHL Express курирског товарног листа.

House авио товарни лист или house bill

House референца коју издаје шпедитер; пример: HAWB #### ####

Прикажи све детаље за идентификаторе house bill-а

Дужина/структура	Зависи од система шпедитера и локалне канцеларије.
Издаје	DHL Global Forwarding или његов систем за документацију шпедитерског транспорта.
Типична услуга/употреба	Консолидоване или директне теретне пошиљке које организује DHL Global Forwarding.
Ко то види и где	Приказано на шпедитерским документима, комерцијалној документацији и порталима налога.
Обим праћења	Често прати шпедитерску пошиљку, а не сваку унутрашњу кутију.
Важна напомена	Приступ може зависити од тога да ли је корисник страна у пошиљци.

Главни авио товарни лист

ИАТА формат: 3-цифрени префикс авио-компаније плус 8 цифара; пример: ### #### ####

Прикажи све детаље за идентификаторе главног авио товарног листа

Дужина/структура	Уобичајена структура ваздушног терета је 11 цифара, укључујући префикс авио-компаније и серијски број.
Издаје	Авио-компанија или превозник ваздушног терета, не нужно DHL Global Forwarding.
Типична услуга/употреба	Праћење линијског превоза ваздушног терета.
Ко то види и где	Шпедитери, пошиљаоци и примаоци на документацији за ваздушни терет.
Обим праћења	Пријем на аеродрому, полазак, долазак и догађаји руковања од стране авио-компаније, где су доступни.
Важна напомена	Можда не приказује коначну доставу камионом или детаље царинског пуштања.

Поморски товарни лист или број контејнера

Референца товарног листа превозника или ISO формат контејнера; пример: ABCD ### ### #

Прикажи све детаље за поморске и контејнерске идентификаторе

Дужина/структура	Идентификатори контејнера обично користе четири слова праћена са седам цифара; бројеви товарног листа се разликују у зависности од поморског превозника.
Издаје	Поморски превозник, NVOCC или шпедитер, у зависности од врсте документа.
Типична услуга/употреба	FCL, LCL и прекретнице поморског терета.
Ко то види и где	Комерцијални пошиљалац, прималац, царински брокер и тимови за операције терета.
Обим праћења	Улаз у луку, утовар на брод, пловидба, истовар, унутрашњи транспорт и деконсолидација, где су доступни.
Важна напомена	Један контејнер може да садржи терет за више купаца; долазак контејнера не значи да је ваш терет царињен или испоручен.

Референца купца, наруџбеница или ID поруџбине

Референца коју дефинише трговац; пример: PO XXXX XXXX

Прикажи све детаље за референце купца

Дужина/структура	Потпуно променљиво и под контролом пошиљаоца или трговца.
Издаје	Трговац, ERP систем, маркетплејс или купац, не нужно DHL Global Forwarding.
Типична услуга/употреба	Интерна претрага и комуникација са купцем.
Ко то види и где	Фактура, паковачка листа, потврда поруџбине или портал продавца.
Обим праћења	Може се претраживати само када је референца повезана са шпедитерском пошиљком.
Важна напомена	Ако га јавно праћење одбије, затражите од продавца DHL Global Forwarding број за праћење или број транспортног документа.

Statusi praćenja i značenja

Догађаји DHL Global Forwarding су често кључне прекретнице. Дуга пауза може бити нормална током поморске пловидбе, преноса ваздушног терета, царинске провере, руковања у терминалу или предаје партнеру, али одговорна страна се мења по фази.

Брза претрага статуса

Статус

Фаза животног циклуса

Примљене информације о пошиљци

Пре отпреме

Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci

Šta to znači	DHL Global Forwarding ima elektronske podatke ili rezervaciju, ali teret možda još nije fizički preuzet.
Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac dok se ne potvrdi preuzimanje ili fizička predaja.
Šta se dešava dalje	Preuzimanje, prijem u skladište ili prekretnica prihvatanja od strane prevoznika.
Šta treba da uradite	Zamolite pošiljaoca da potvrdi datum preuzimanja ako nema fizičkog događaja.

Preuzeto ili primljeno

Prihvaćeno

Prikaži sve detalje za preuzeto ili primljeno

Šta to znači	Teret je preuzet ili primljen u objekat kojim upravlja DHL ili partner.
Trenutno odgovorna strana	DHL Global Forwarding ili ugovoreni partner za preuzimanje.
Šta se dešava dalje	Konsolidacija izvoza, transfer do terminala ili priprema za carinu.
Šta treba da uradite	Pratite događaje izvoza ili polaska; proverite dokumente ako nedostaju carinski podaci.

Polazak iz mesta porekla / u tranzitu

U tranzitu

Prikaži sve detalje za polazak iz mesta porekla

Šta to znači	Pošiljka je napustila objekat, aerodrom, luku ili kopneni terminal na mestu porekla.
Trenutno odgovorna strana	Prevoznik na glavnoj relaciji, drumski partner, avio-kompanija, pomorski prevoznik ili železnički operater u okviru plana otpreme.
Šta se dešava dalje	Skeniranje dolaska na transfernoj tački ili odredišnom čvorištu.
Šta treba da uradite	Sačekajte sledeću prekretnicu, osim ako pošiljalac nema obaveštenje o izuzetku usluge ili promeni rasporeda.

Carinjenje u toku

Carina/primopredaja

Prikaži sve detalje za carinjenje u toku

Šta to znači	Uvozne ili izvozne vlasti, carinski posrednik i primalac mogu da pregledaju dokumente, dažbine, poreze ili podobnost za uvoz.
Trenutno odgovorna strana	Carinski organ, carinski posrednik, uvoznik na evidenciji i carinski tim DHL Global Forwarding-a gde je uključen.
Šta se dešava dalje	Oslobađanje, zahtev za informacije, inspekcija, plaćanje dažbine ili regulatorno zadržavanje.
Šta treba da uradite	Dostavite fakture, opise robe, HS kodove, podatke o uvozniku ili instrukcije za plaćanje kada se zatraži.

Spremno za dostavu

Prikaži sve detalje za spremno za dostavu

Šta to znači	Lokalno vozilo za dostavu ili ugovoreni prevoznik pokušava konačnu dostavu na lokaciju primaoca.
Trenutno odgovorna strana	Lokalna operacija dostave DHL Global Forwarding-a ili partner za dostavu.
Šta se dešava dalje	Dostava, neuspela dostava, zahtev za termin ili zadržavanje na terminalu.
Šta treba da uradite	Obezbedite radno vreme za prijem, pristup utovarnom mestu i kontakt telefon.

Dostavljeno

Prikaži sve detalje za dostavljeno

Šta to znači	Teret je evidentiran kao dostavljen ili predat primaocu, utovarnom mestu, skladištu, agentu ili ovlašćenom primaocu.
Trenutno odgovorna strana	Primalac nakon dostave, osim ako se ne pokrene dokumentovani izuzetak.
Šta se dešava dalje	Dokaz o dostavi, usaglašavanje fakture ili pregled reklamacije ako postoji manjak ili oštećenje.
Šta treba da uradite	Proverite evidenciju prijema, zapisnike utovarnog mesta i dokaz o dostavi pre eskalacije.

Izuzetak, odloženo ili na čekanju

Izuzetak

Prikaži sve detalje za izuzetak ili na čekanju

Šta to znači	Raspored, dokument, adresa, carina, kapacitet, vreme, inspekcija ili problem pri prijemu prekinuo je plan.
Trenutno odgovorna strana	Zavisi od izuzetka: pošiljalac, primalac, carina, partnerski prevoznik ili operacije DHL Global Forwarding-a.
Šta se dešava dalje	Rešenje, izmenjena ruta, zahtev za informacije, ponovna dostava, povrat ili istraga reklamacije.
Šta treba da uradite	Pročitajte tekst izuzetka i kontaktirajte stranu koja može da ispravi nedostajući dokument, plaćanje, adresu ili termin.

Usluge i rokovi isporuke

Vreme tranzita DHL Global Forwarding se obično navodi prema vrsti prevoza, ruti, nivou usluge, spremnosti za preuzimanje, carinskom statusu i zahtevima odredišnog objekta. Standardi dostave za robu su planirani vremenski okviri osim ako ugovor sa klijentom izričito ne navodi garantovanu uslugu.

Poređenje usluga

Usluga

Tip usluge

Vazdušni prevoz

Međunarodno špediterstvo vazdušnog tereta

Pogledajte sve detalje za vazdušni prevoz

Najbolje za	Vremenski osetljiv komercijalni teret, dopunu zaliha i teret velike vrednosti.
Pokrivenost	Globalne trgovinske rute, u zavisnosti od dostupnosti usluge i prihvatanja rezervacije.
Nivo praćenja	Prekretnice od preuzimanja, rukovanja u terminalu, leta, carine i isporuke, gde je dostupno.
Ključni uslov veličine/težine	Određuju ga dimenzije tereta, obračunska težina, prihvatanje od strane avio-kompanije i pravila za opasnu robu.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Opcije mogu uključivati carinske usluge, osiguranje ili posebno rukovanje prema ugovoru.
Glavno ograničenje	Kapacitet, rasporedi letova, bezbednosna provera i carina mogu promeniti plan.

Pomorski prevoz

Špediterstvo pomorskog tereta FCL i LCL

Pogledajte sve detalje za pomorski prevoz

Najbolje za	Teret velikog obima, manje hitnosti i kontejnerizovani lanci snabdevanja.
Pokrivenost	Usluge od luke do luke i od vrata do vrata, u zavisnosti od polazišta, odredišta i ugovora.
Nivo praćenja	Prekretnice rezervacije, ulaza u luku, isplovljavanja, pretovara, istovara, carine i isporuke.
Ključni uslov veličine/težine	Primenejuju se dostupnost kontejnera, mogućnost utovara, lučka pravila i klasifikacija tereta.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Mogu se organizovati carinsko posredovanje, dekonzolidacija i osiguranje tereta.
Glavno ograničenje	Rasporedi pomorskog prevoza, zagušenje luka i carinski pregled mogu stvoriti dugačke periode bez vidljivosti.

Drumski prevoz

Domaći i prekogranični kamionski prevoz

Pogledajte sve detalje za drumski prevoz

Najbolje za	Regionalni teret, segmenti preuzimanja i isporuke, grupni transport i prekogranična kamionska kretanja.
Pokrivenost	Zavisi od zemlje i regiona.
Nivo praćenja	Prekretnice preuzimanja, čvorišta, granice, zakazanog termina isporuke i isporuke.
Ključni uslov veličine/težine	Primenjuju se paleta, tip kamiona, dodatne usluge i lokalna drumska ograničenja.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Može uključivati isporuku po zakazanom terminu, carinsku podršku ili temperaturno/posebno rukovanje prema ugovoru.
Glavno ograničenje	Granične formalnosti, radno vreme prijema i dostupnost termina utiču na isporuku.

Carinske usluge

Posredovanje i podrška u usklađenosti trgovine

Pogledajte sve detalje za carinske usluge

Najbolje za	Komercijalni uvoznici i izvoznici kojima su potrebne carinske deklaracije, dokumentacija i podrška u usklađenosti.
Pokrivenost	Dostupno u zavisnosti od zemlje, vrste pošiljke i regulatornog obima.
Nivo praćenja	Carinske prekretnice, zadržavanja dokumenata i ažuriranja o oslobađanju, gde su povezani sa pošiljkom.
Ključni uslov veličine/težine	Nije prvenstveno zasnovano na veličini; vrsta robe, vrednost, poreklo i podaci o uvozniku su ključni.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Podrška posredovanja; dažbine, porezi i državne takse ostaju odvojene obaveze.
Glavno ograničenje	Carinske vlasti kontrolišu odluke o oslobađanju i mogu zahtevati inspekcije ili dodatna dokumenta.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljeni standard isporuke

Vazdušni prevoz

Zavisi od polazišta, odredišta, rezervisanog proizvoda, rasporeda leta i carine.

Pogledajte pretpostavke isporuke za vazdušni prevoz

Radni ili kalendarski dani	Obično se planira u radnim danima za operacije; događaji na aerodromu i carini mogu se desiti van radnog vremena.
Status garancije	Nije javna opšta garancija; važe uslovi ugovora.
Počinje da se računa od	Datuma spremnosti robe za otpremu, preuzimanja, prihvatanja tereta ili ugovorno definisane prekretnice.
Glavni faktori kašnjenja	Kapacitet leta, bezbednosna provera, dokumentacija, dažbine, inspekcije, vreme i rukovanje na odredištu.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Trenutne zvanične stranice proizvoda DHL Global Forwarding opisuju porodice usluga; ponude za pojedinačne relacije moraju se dobiti iz DHL sistema.

Pomorski prevoz

Varira u zavisnosti od para luka, rasporeda broda, rute, pretovara i carine.

Prikaži pretpostavke isporuke za Ocean Freight

Radni ili kalendarski dani	Obično se planira prema kalendarskim plovidbenim rasporedima, uz carinska i isporučna ograničenja u radnim danima.
Status garancije	Ne postoji univerzalna javna garancija; primenjuju se uslovi rezervacije i ugovora.
Počinje da se računa od	Ulazak kontejnera u luku, prijem tereta, datum isplovljavanja ili dogovorena ugovorna prekretnica.
Glavni faktori kašnjenja	Zagušenje luka, otkazane plovidbe, pretovar, carinski pregledi, rizik od zadržavanja i termini za kopnenu isporuku.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Koristite zvanične alate DHL Global Forwarding za ponude i rezervacije za planove relacija uživo.

Drumski prevoz

Varira u zavisnosti od rute, opreme, prelaska granice, konsolidacije i termina prijema.

Prikaži pretpostavke isporuke za Road Freight

Radni ili kalendarski dani	Obično operativni radni dani, a isporuka vikendom samo gde je dogovorena.
Status garancije	Zavisi od ugovora.
Počinje da se računa od	Potvrda preuzimanja ili dogovoreno vreme spremnosti.
Glavni faktori kašnjenja	Saobraćaj, vreme, granične formalnosti, pristup adresi, radno vreme rampe i kašnjenja termina.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Vremena tranzita za pojedinačne rute treba potvrditi kroz zvanične kanale DHL Global Forwarding.

Vremena isporuke za zemlju odredišta

Zemlja / region odredišta

Procenjeni raspon vremena isporuke

Sjedinjene Države

Vazdušni transport 3–8 radnih dana; pomorski 22–45 kalendarskih dana; drumski unutar Severne Amerike 2–8 radnih dana.

Prikaži sve detalje za Sjedinjene Države

Primarni tip usluge	Vazdušni transport, pomorski transport, drumski transport i carinsko posredovanje.
Prosečni dani isporuke	Prosek za vazdušni transport oko 5 radnih dana; prosek za pomorski transport oko 32 kalendarska dana na glavnim relacijama.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Isporuka DHL Global Forwarding, ugovoreni kamiondžija, skladišni prijemnik ili prevoznik koji je imenovao primalac.
Saveti za carinu i carinjenje	Uvoznik u evidenciji, garancija, HTS klasifikacija i pravila FDA, USDA ili drugih agencija mogu uticati na oslobađanje pošiljke.

Kanada

Vazdušni transport 3–8 radnih dana; pomorski 25–50 kalendarskih dana; drumski prekogranično 2–7 radnih dana.

Prikaži sve detalje za Kanadu

Primarni tip usluge	Vazdušni transport, pomorski transport, drumski transport.
Prosečni dani isporuke	Prosek za vazdušni transport oko 5 radnih dana; prosek za pomorski transport oko 35 kalendarskih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Canada, kamionski prevoznik ili skladište primaoca.
Saveti za carinu i carinjenje	Podaci za posredovanje, GST/HST, broj uvoznika i dvojezična dokumentacija mogu biti relevantni.

Meksiko

Vazdušni transport 3–9 radnih dana; pomorski 20–45 kalendarskih dana; drumski 3–9 radnih dana.

Prikaži sve detalje za Meksiko

Primarni tip usluge	Drumski transport, vazdušni transport, pomorski transport.
Prosečni dani isporuke	Prosek za drumski transport oko 5 radnih dana na relacijama povezanim sa granicom SAD.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Mexico ili ugovoreni prekogranični kamiondžija.
Saveti za carinu i carinjenje	Trgovačka faktura, poreski ID i koordinacija sa carinskim brokerom ključni su za puštanje preko granice.

Ujedinjeno Kraljevstvo

Vazdušni prevoz 2–7 radnih dana; pomorski prevoz 18–40 kalendarskih dana; drumski transport po Evropi 2–8 radnih dana.

Prikaži sve detalje za Ujedinjeno Kraljevstvo

Primarni tip usluge	Vazdušni transport, pomorski transport, drumski transport.
Prosečni dani isporuke	Vazdušni prevoz u proseku oko 4 radna dana; pomorski prevoz u proseku oko 28 kalendarskih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding UK, kamion za lučku dostavu ili prevoznik koga je imenovao primalac.
Saveti za carinu i carinjenje	Uvozna carinska prijava nakon Bregzita, EORI brojevi i detalji o odlaganju PDV-a mogu sprečiti zadržavanja.

Nemačka

Vazdušni prevoz 2–7 radnih dana; pomorski prevoz 20–42 kalendarska dana; evropski drumski transport 1–6 radnih dana.

Prikaži sve detalje za Nemačku

Primarni tip usluge	Vazdušni prevoz, pomorski prevoz, drumski prevoz, železnički prevoz.
Prosečni dani isporuke	Vazdušni prevoz u proseku oko 4 radna dana; pomorski prevoz u proseku oko 30 kalendarskih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Germany, kamionska mreža ili skladište primaoca.
Saveti za carinu i carinjenje	Carinski podaci EU, EORI, klasifikacija robe i obrada uvoznog PDV-a su važni.

Francuska

Vazdušni prevoz 2–7 radnih dana; pomorski prevoz 20–43 kalendarska dana; evropski drumski transport 1–6 radnih dana.

Prikaži sve detalje za Francusku

Primarni tip usluge	Vazdušni transport, pomorski transport, drumski transport.
Prosečni dani isporuke	Vazdušni prevoz u proseku oko 4 radna dana; pomorski prevoz u proseku oko 31 kalendarski dan.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding France ili ugovoreni drumski prevoznik.
Saveti za carinu i carinjenje	Carinsko puštanje EU, PDV i dokumentacija o ograničenim proizvodima mogu odložiti konačnu isporuku.

Španija

Vazdušni prevoz 3–8 radnih dana; pomorski prevoz 21–45 kalendarskih dana; evropski drumski transport 2–7 radnih dana.

Prikaži sve detalje za Španiju

Primarni tip usluge	Vazdušni transport, pomorski transport, drumski transport.
Prosečni dani isporuke	Vazdušni prevoz u proseku oko 5 radnih dana; pomorski prevoz u proseku oko 33 kalendarska dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Spain ili unutrašnji prevoznik.
Saveti za carinu i carinjenje	Kanarска ostrva, Seuta i Melilja mogu zahtevati drugačiji carinski tretman.

Italija

Vazdušni prevoz 3–8 radnih dana; pomorski prevoz 22–47 kalendarskih dana; evropski drumski transport 2–7 radnih dana.

Prikaži sve detalje za Italiju

Primarni tip usluge	Vazdušni transport, pomorski transport, drumski transport.
Prosečni dani isporuke	Vazdušni prevoz u proseku oko 5 radnih dana; pomorski prevoz u proseku oko 34 kalendarska dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Italy ili ugovoreni prevoznik.
Saveti za carinu i carinjenje	Zagušenje luka i kvalitet carinske dokumentacije mogu snažno uticati na raspoloživost za isporuku.

Holandija

Vazdušni prevoz 2–7 radnih dana; pomorski prevoz 18–40 kalendarskih dana; evropski drumski transport 1–5 radnih dana.

Prikaži sve detalje za Holandiju

Primarni tip usluge	Vazdušni transport, pomorski transport, drumski transport.
Prosečni dani isporuke	Vazdušni prevoz u proseku oko 4 radna dana; pomorski prevoz u proseku oko 29 kalendarskih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Netherlands, lučki drayage ili drumski prevoznik.
Saveti za carinu i carinjenje	Tokovi kroz Roterdam i Schiphol zavise od podataka pre dolaska i spremnosti EORI broja uvoznika.

Poljska

Vazdušni prevoz 3–8 radnih dana; pomorski prevoz 24–50 kalendarskih dana; evropski drumski transport 2–7 radnih dana.

Prikaži sve detalje za Poljsku

Primarni tip usluge	Drumski prevoz, vazdušni prevoz, pomorski prevoz preko evropskih čvorišta.
Prosečni dani isporuke	Vazdušni prevoz u proseku oko 5 radnih dana; drumski prevoz iz Zapadne Evrope oko 3–5 radnih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Poland ili ugovoreni drumski prevoznik.
Saveti za carinu i carinjenje	Carinsko puštanje na ulazu u EU i kretanje u unutrašnjosti bez granica primenjuju se nakon puštanja u EU za robu Unije.

Švedska

Vazdušni prevoz 3–8 radnih dana; pomorski prevoz 24–52 kalendarska dana; evropski drumski transport 2–8 radnih dana.

Prikaži sve detalje za Švedsku

Primarni tip usluge	Vazdušni transport, pomorski transport, drumski transport.
Prosečni dani isporuke	Vazdušni prevoz u proseku oko 5 radnih dana; pomorski prevoz u proseku oko 36 kalendarskih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Sweden ili regionalna kamionska mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Термини доставе у нордијским удаљеним подручјима и зимски временски услови могу утицати на последње деонице.

Belgium

Vazdušni prevoz 2–7 radnih dana; pomorski prevoz 18–40 kalendarskih dana; evropski drumski transport 1–5 radnih dana.

Прикажи све детаље за Belgium

Primarni tip usluge	Vazdušni transport, pomorski transport, drumski transport.
Prosečni dani isporuke	Vazdušni prevoz u proseku oko 4 radna dana; pomorski prevoz u proseku oko 29 kalendarskih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Belgium или друмски превозник у Benelux-у.
Saveti za carinu i carinjenje	Токови у луци Antwerp могу показивати празнине током терминалске и царинске обраде.

Austria

Ваздушно 3–8 радних дана; море преко европских лука 25–55 календарских дана; друмски 1–6 радних дана.

Прикажи све детаље за Austria

Primarni tip usluge	Друмски превоз, ваздушни превоз, комбинација океан–унутрашњост.
Prosečni dani isporuke	Ваздушно у просеку око 5 радних дана; океан–унутрашњост у просеку око 38 календарских дана.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Austria или локални друмски превозник.
Saveti za carinu i carinjenje	Увоз ван ЕУ захтева EORI и тачну царинску вредност чак и када се унутрашња достава обавља друмом.

Switzerland

Ваздушно 3–8 радних дана; океан–унутрашњост 25–55 календарских дана; европски друм 2–7 радних дана.

Прикажи све детаље за Switzerland

Primarni tip usluge	Друмски превоз, ваздушни превоз и царинско посредовање.
Prosečni dani isporuke	Ваздушно у просеку око 5 радних дана; друмски од ЕУ капија око 3–5 радних дана.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Switzerland или швајцарски камионски превозник.
Saveti za carinu i carinjenje	Switzerland је ван царинског подручја ЕУ; увозни ПДВ и царинско царињење остају одвојени од кретања у ЕУ.

Japan

Ваздушно 3–8 радних дана; море 18–40 календарских дана.

Прикажи све детаље за Japan

Primarni tip usluge	Ваздушни превоз и поморски превоз.
Prosečni dani isporuke	Ваздушно у просеку око 5 радних дана; море у просеку око 28 календарских дана.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Japan или домаћи превозник којег је именовао прималац.
Saveti za carinu i carinjenje	Евиденције увозника, јапански описи робе и одобрења за регулисане производе могу утицати на ослобађање робе.

South Korea

Ваздушно 3–8 радних дана; море 18–38 календарских дана.

Прикажи све детаље за South Korea

Primarni tip usluge	Ваздушни превоз и поморски превоз.
Prosečni dani isporuke	Ваздушно у просеку око 5 радних дана; море у просеку око 26 календарских дана.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Korea или локални камионски превозник терета.
Saveti za carinu i carinjenje	Порески идентификациони број примаоца, класификација производа и царински преглед могу изазвати задржавања.

Australia

Ваздушно 4–10 радних дана; море 25–55 календарских дана.

Прикажи све детаље за Australia

Primarni tip usluge	Ваздушни превоз и поморски превоз.
Prosečni dani isporuke	Ваздушно у просеку око 6 радних дана; море у просеку око 38 календарских дана.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Australia или превозник за међудржавни линијски превоз.
Saveti za carinu i carinjenje	Инспекција биобезбедности, фумигација и увозничке декларације су чести узроци кашњења.

New Zealand

Ваздушно 4–10 радних дана; море 28–60 календарских дана.

Прикажи све детаље за New Zealand

Primarni tip usluge	Ваздушни превоз и поморски превоз.
Prosečni dani isporuke	Ваздушно у просеку око 7 радних дана; море у просеку око 42 календарска дана.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding New Zealand или локални теретни превозник.
Saveti za carinu i carinjenje	Документација о биобезбедности и карантину важна је за храну, дрво и природне производе.

Singapore

Ваздушно 2–6 радних дана; море 15–35 календарских дана.

Прикажи све детаље за Singapore

Primarni tip usluge	Ваздушни превоз, поморски превоз и регионална дистрибуција.
Prosečni dani isporuke	Ваздушно у просеку око 4 радна дана; море у просеку око 24 календарска дана.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Singapore или локални камионски превозник.
Saveti za carinu i carinjenje	Tačne informacije o GST-u, dozvolama i kontrolisanoj robi smanjuju kašnjenja u carinjenju.

Malezija

Avionom 3–8 radnih dana; morem 16–38 kalendarskih dana; regionalnim drumskim transportom 2–7 radnih dana.

Pogledajte sve detalje za Maleziju

Primarni tip usluge	Vazdušni transport, pomorski transport, drumski transport.
Prosečni dani isporuke	Ваздушно у просеку око 5 радних дана; море у просеку око 26 календарских дана.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Malaysia ili lokalni prevoznik.
Saveti za carinu i carinjenje	Dozvole za uvoz i podaci povezani sa SST/GST mogu biti potrebni u zavisnosti od robe.

Tajland

Avionom 3–8 radnih dana; morem 18–42 kalendarska dana; regionalnim drumskim transportom 2–8 radnih dana.

Pogledajte sve detalje za Tajland

Primarni tip usluge	Vazdušni transport, pomorski transport, drumski transport.
Prosečni dani isporuke	Avionom u proseku oko 5 radnih dana; morem u proseku oko 29 kalendarskih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Thailand ili domaći kamionski prevoznik.
Saveti za carinu i carinjenje	Licenciranje za elektroniku, hranu, kozmetiku ili medicinsku robu može produžiti vreme inspekcije.

Indija

Avionom 4–10 radnih dana; morem 22–50 kalendarskih dana.

Pogledajte sve detalje za Indiju

Primarni tip usluge	Avioprevoz, pomorski prevoz i carinsko posredovanje.
Prosečni dani isporuke	Avionom u proseku oko 7 radnih dana; morem u proseku oko 35 kalendarskih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding India ili lokalni prevoznik tereta.
Saveti za carinu i carinjenje	IEC, GSTIN, KYC, procena dažbina i pregled u luci mogu uticati na vreme puštanja robe.

Filipini

Avionom 4–10 radnih dana; morem 20–48 kalendarskih dana.

Pogledajte sve detalje za Filipine

Primarni tip usluge	Ваздушни превоз и поморски превоз.
Prosečni dani isporuke	Avionom u proseku oko 7 radnih dana; morem u proseku oko 34 kalendarska dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Philippines ili lokalni kamionski prevoznik.
Saveti za carinu i carinjenje	Zagušenje u luci, uvozne dozvole i provera vrednosti mogu stvoriti zastoje u carinjenju.

Indonezija

Avionom 4–10 radnih dana; morem 20–50 kalendarskih dana.

Pogledajte sve detalje za Indoneziju

Primarni tip usluge	Avioprevoz, pomorski prevoz i carinsko posredovanje.
Prosečni dani isporuke	Avionom u proseku oko 7 radnih dana; morem u proseku oko 36 kalendarskih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Indonesia ili lokalni prevoznik tereta.
Saveti za carinu i carinjenje	Licenciranje uvoznika, dozvole za robu i inspekcija na crvenoj liniji mogu produžiti carinjenje.

Brazil

Avionom 5–12 radnih dana; morem 28–60 kalendarskih dana.

Pogledajte sve detalje za Brazil

Primarni tip usluge	Avioprevoz, pomorski prevoz i carinsko posredovanje.
Prosečni dani isporuke	Avionom u proseku oko 8 radnih dana; morem u proseku oko 42 kalendarska dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Brazil ili prevoznik za kopneni transport.
Saveti za carinu i carinjenje	Poreska registracija, licenciranje, inspekcija i izloženost skladištenju u luci mogu znatno odložiti puštanje robe.

Čile

Avionom 5–11 radnih dana; morem 28–58 kalendarskih dana.

Pogledajte sve detalje za Čile

Primarni tip usluge	Ваздушни превоз и поморски превоз.
Prosečni dani isporuke	Avionom u proseku oko 8 radnih dana; morem u proseku oko 40 kalendarskih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Chile ili lokalni pružalac kamionskog prevoza.
Saveti za carinu i carinjenje	Poljoprivredne i sanitarne kontrole mogu se primeniti na hranu, drvo i prirodne proizvode.

Ujedinjeni Arapski Emirati

Avionom 3–8 radnih dana; morem 18–42 kalendarska dana.

Pogledajte sve detalje za Ujedinjene Arapske Emirate

Primarni tip usluge	Ваздушни превоз, поморски превоз и регионална дистрибуција.
Prosečni dani isporuke	Avionom u proseku oko 5 radnih dana; morem u proseku oko 29 kalendarskih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding UAE ili lokalna mreža za kamionski transport.
Saveti za carinu i carinjenje	Status uvoza u slobodnoj zoni naspram kopna menja dokumentaciju i tok isporuke.

Saudijska Arabija

Avionom 4–10 radnih dana; morem 20–48 kalendarskih dana.

Pogledajte sve detalje za Saudijsku Arabiju

Primarni tip usluge	Avioprevoz, pomorski prevoz i carinsko posredovanje.
Prosečni dani isporuke	Avionom u proseku oko 7 radnih dana; morem u proseku oko 35 kalendarskih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Saudijska Arabija ili lokalni teretni prevoznik.
Saveti za carinu i carinjenje	SABER, dokumenti o usaglašenosti i odobrenja za ograničenu robu mogu izazvati zadržavanja.

Južna Afrika

Avionom 5–12 radnih dana; morem 28–62 kalendarska dana.

Prikaži sve detalje za Južnu Afriku

Primarni tip usluge	Ваздушни превоз и поморски превоз.
Prosečni dani isporuke	Prosek za avionski prevoz je oko 8 radnih dana; prosek za pomorski prevoz je oko 44 kalendarska dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Global Forwarding Južna Afrika ili lokalni drumski prevoznik.
Saveti za carinu i carinjenje	Registracija uvoznika, odluke o carinskom zadržavanju i kapacitet unutrašnjeg linijskog transporta mogu uticati na konačnu dostupnost.

Gore navedeni rasponi po zemljama su planske procene za špediciju i ne treba ih tretirati kao zvanične garantovane obaveze isporuke. Stvarna isporuka može da se promeni zbog rasporeda aviona ili plovila, carinskih pregleda, zagušenja luka, ograničene robe, udaljene isporuke, termina za prijem i nedostajuće dokumentacije.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Većina problema sa praćenjem DHL Global Forwarding pošiljki nastaje zbog korišćenja pogrešnog identifikatora, očekivanja skeniranja kao kod paketnih pošiljki za teret, nedostajuće carinske dokumentacije ili mešanja kretanja preko partnera sa fizičkim posedovanjem od strane DHL Global Forwarding.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Verovatan uzrok

Nevažeći broj

Identifikator je broj porudžbine, fakture, rezervacije ili partnerski broj koji izabrani alat za praćenje ne prihvata.

Prikaži rešenje za nevažeći broj

Prvo proverite	Uklonite razmake i crtice; proverite oznaku dokumenta.
Neposredna radnja	Zatražite od pošiljaoca DHL Global Forwarding broj za praćenje ili house bill.
Kada eskalirati	Eskalirajte ako pošiljalac potvrdi preuzimanje, ali ne može da pruži referencu koja se može pretražiti.
Koga kontaktirati	Prodavca, pošiljaoca ili kontakt za DHL Global Forwarding nalog.

Još nema praćenja

Rezervacija postoji, ali teret nije preuzet ili podaci još nisu propagirani.

Prikaži rešenje za situaciju kada još nema praćenja

Prvo proverite	Potražite potvrdu preuzimanja ili događaj prijema tereta.
Neposredna radnja	Sačekajte fizičko prihvatanje ili zatražite od pošiljaoca datum spremnosti.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada zakazano preuzimanje prođe, a ne pojavi se nijedna ključna tačka prijema.
Koga kontaktirati	Pošiljalac za status preuzimanja; DHL Global Forwarding ako ste ugovorna strana naloga.

Dugo vremena bez ažuriranja

Teret je u pomorskom tranzitu, avionskom transferu, skladištenju na terminalu, železničkom transportu ili carinskoj obradi.

Prikaži rešenje za dugo vreme bez ažuriranja

Prvo proverite	Uporedite poslednji događaj sa rezervisanim načinom prevoza i očekivanim rasporedom linijskog transporta.
Neposredna radnja	Nemojte podnositi zahtev za odštetu samo zato što nema skeniranja kao kod paketnih pošiljki; zatražite ažuriranje statusa pošiljke od kontakta za nalog.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada planirani datum dolaska ili termin isporuke prođe bez objašnjenja.
Koga kontaktirati	Operativni kontakt DHL Global Forwarding, pošiljalac ili logistički tim primaoca.

Carinsko zadržavanje

Nedostajuća faktura, HS klasifikacija, podaci o uvozniku, dozvole, plaćanje dažbina ili pregled.

Prikaži rešenje za carinsko zadržavanje

Prvo proverite	Pregledajte zahteve carinskog posrednika ili DHL kontakta.
Neposredna radnja	Dostavite komercijalnu fakturu, pakovnu listu, opis robe, podatke o uvozniku i dokumenta o dozvolama.
Kada eskalirati	Eskalirajte ako su dokumenti dostavljeni, ali se carinski status ne menja nakon što posrednik potvrdi podnošenje.
Koga kontaktirati	Registrovani uvoznik, carinski posrednik ili carinski tim DHL Global Forwarding.

Izuzetak pri isporuci ili neuspešna isporuka

Zatvorena utovarna rampa, nedostajući termin, pogrešna adresa, nema opreme za istovar ili kontakt nije dostupan.

Prikaži rešenje za izuzetak pri isporuci

Prvo proverite	Proverite adresu isporuke, radno vreme prijema, pristup utovarnoj rampi, telefon i zahteve za termin.
Neposredna radnja	Pošaljite ispravljena uputstva za prijem preko pošiljaoca, primaoca ili DHL kontakta za nalog.
Kada eskalirati	Ескалирајте пре него што се нагомилају трошкови складиштења, задржавања или поновне испоруке.
Koga kontaktirati	Тим примаоца за пријем робе и DHL Global Forwarding контакт за испоруку.

Испоручено, али није примљено

Терет је можда примило особље дока, складиште, брокер, агент или други овлашћени прималац.

Погледајте решење за испоручено, али није примљено

Prvo proverite	Проверите евиденције дока, записе о пријему, пријем у складиште, безбедносни пулт, суседе у заједничким објектима и доказ о испоруци.
Neposredna radnja	Затражите POD и упоредите име примаоца, време, адресу и број комада.
Kada eskalirati	Одмах ескалирајте ако POD приказује погрешну адресу, мањак или неовлашћени потпис.
Koga kontaktirati	Тим примаоца за пријем робе, пошиљалац и DHL Global Forwarding контакт.

Изгубљен или оштећен терет

Терет може недостајати, бити непотпун, мокар, згњечен, покраден или оштећен током руковања.

Погледајте решење за изгубљен или оштећен терет

Prvo proverite	Сачувајте амбалажу, фотографишите, забележите мањак на потврди о испоруци и прикупите доказ о фактури/вредности.
Neposredna radnja	Обавестите пошиљаоца и DHL Global Forwarding контакт за налог у складу са важећим уговором и условима транспорта.
Kada eskalirati	Ескалирајте чим се утврди оштећење или мањак, јер рокови за обавештење о рекламацији за терет могу бити строги.
Koga kontaktirati	Уговорни пошиљалац, контакт примаоца за рекламације или представник DHL налога.

Međunarodna otprema, carina i predaja između prevoznika

DHL Global Forwarding координира међународни транспорт, али физичко старање може прелазити између превозника за преузимање, DHL објеката, авио-компанија, поморских превозника, лука, железничких оператера, царинских брокера и превозника за испоруку на одредишту.

Међународни ток

Фаза

Физички старатељ/одговорни субјект

Резервација и претходно обавештење

Пошиљалац и DHL Global Forwarding систем за резервације.

Погледајте све детаље за резервацију и претходно обавештење

Типичан догађај праћења	Информације о пошиљци су примљене или је резервација креирана.
Шта се дешава	Подаци, документи и планирана рута се креирају пре преузимања.
Може ли се број за праћење променити?	Повезани house, master и референтни бројеви могу бити додати касније.
Уобичајени прекид видљивости	Док терет не буде преузет или прихваћен.
Шта купац треба да уради	Потврдите датум спремности, адресу преузимања и документе.

Преузимање на полазишту и консолидација

DHL Global Forwarding, оператер складишта или превозник за преузимање.

Погледајте све детаље за преузимање на полазишту

Типичан догађај праћења	Преузето, примљено, стигло у објекат на полазишту.
Шта се дешава	Терет се броји, консолидује, означава и припрема за извоз.
Може ли се број за праћење променити?	House референца остаје, али master bill или бројеви контејнера могу бити додељени.
Уобичајени прекид видљивости	Кратак прекид током руковања у складишту или чекања на крајњи рок.
Шта купац треба да уради	Брзо решите неслагања у броју комада или документима.

Извозна царина и безбедност

Царински орган, пружалац услуга безбедносног прегледа и DHL Global Forwarding царински тим када је ангажован.

Погледајте све детаље за извозну царину и безбедност

Типичан догађај праћења	Обрада извоза, царињење у току, одобрено за извоз.
Шта се дешава	Извозне декларације, безбедносни преглед и регулаторне провере су завршени.
Може ли се број за праћење променити?	Не, али царински унос или безбедносне референце могу бити додати.
Уобичајени прекид видљивости	Зависи од тачности докумената и прегледа од стране надлежног органа.
Шта купац треба да уради	Доставите извозне дозволе, детаље о роби и изјаве пошиљаоца ако се затраже.

Линијски транспорт

Авио-компанија, океански превозник, железнички оператер или партнер за друмски превоз.

Погледајте све детаље за главни превоз

Типичан догађај праћења	Отпремљено, у транзиту, плови, лет је полетео или је пловило на путу.
Шта се дешава	Терет се креће између полазног и одредишног чворишта.
Може ли се број за праћење променити?	Главни товарни лист партнера, референце контејнера или лета могу се користити заједно са интерном референцом.
Уобичајени прекид видљивости	Могуће је да авио-трансфери трају неколико дана, а океанске пловидбе недељама.
Шта купац треба да уради	Пратите процењени долазак и припремите увозну документацију пре доласка.

Увозно царињење и предаја на одредишту

Одредишна царина, брокер, терминал и одредишна канцеларија DHL Global Forwarding.

Погледајте све детаље за увозно царињење и предају

Типичан догађај праћења	Стигло на одредиште, царињење у току, царински ослобођено, доступно за испоруку.
Шта се дешава	Обављају се увозна пријава, порези, инспекције, ослобађање на терминалу и планирање испоруке.
Може ли се број за праћење променити?	Могу бити додате референце локалне испоруке или складишта.
Уобичајени прекид видљивости	Прекиди у царињењу и ослобађању на терминалу су уобичајени и не треба их мешати са завршетком испоруке.
Шта купац треба да уради	Платите дажбине или доставите документа када се затраже и потврдите детаље термина испоруке.

Коначна испорука или преузимање

DHL Global Forwarding, превозник за испоруку камионом, складиште примаоца или агент за преузимање.

Погледајте све детаље за коначну испоруку или преузимање

Типичан догађај праћења	На испоруци, испоручено, преузето, покушана испорука или на чекању.
Шта се дешава	Терет је испоручен примаоцу или задржан за преузимање након ослобађања.
Може ли се број за праћење променити?	Може се појавити локална потврда о испоруци или референца налога за испоруку.
Уобичајени прекид видљивости	Кашњења због термина и радног времена пријема уобичајена су за теретни превоз.
Шта купац треба да уради	Проверите број комада, видљива оштећења и име примаоца при испоруци.

Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme

Радње након отпреме код DHL Global Forwarding су радње у оквиру операција теретног превоза. Пошиљалац, прималац, увозник или власник налога обично има већа овлашћења од купца на маркетплејсу.

Управљање испоруком

Опција

Ко може да поднесе захтев

Термин испоруке или упутства за пријем

Прималац, пошиљалац или овлашћени контакт налога.

Погледајте све детаље за термин испоруке

Испуњеност услова	Доступно када је пошиљка на одредишту или планирана за локалну испоруку.
Крајњи рок/доступна фаза	Пре отпреме или термина поновне испоруке.
Накнада	Зависи од уговора и додатних трошкова.
Гарантовано?	Није гарантовано док операције не потврде.
Званична веза за радњу	Користите званични контакт DHL Global Forwarding или myDHLi где је доступно.

Исправка адресе

Обично пошиљалац или овлашћени прималац.

Погледајте све детаље за исправку адресе

Испуњеност услова	Зависи од царинске документације, земље одредишта и статуса ослобађања пошиљке.
Крајњи рок/доступна фаза	Најбоље пре царинске пријаве или коначне отпреме.
Накнада	Могу се применити трошкови исправке, складиштења или поновне испоруке.
Гарантовано?	Не; царинска и оперативна ограничења могу спречити измене.
Званична веза за радњу	Контактирајте канцеларију DHL Global Forwarding која обрађује пошиљку.

Задржавање на терминалу или преузимање

Прималац, увозник или овлашћени брокер.

Прикажи све детаље за задржавање на терминалу

Испуњеност услова	Доступно је само када локална станица, царинско ослобађање и услови плаћања дозвољавају преузимање.
Крајњи рок/доступна фаза	Након доласка на одредиште и пре заказане испоруке.
Накнада	Могу се применити трошкови складиштења, терминала, демереджа или руковања.
Гарантовано?	Не; правила објекта и царинско ослобађање контролишу доступност.
Званична веза за радњу	Користите додељени контакт у DHL Global Forwarding.

Izgubljeno, oštećeno, odštetni zahtevi, osiguranje i povraćaji novca

Потраживања за терет се разликују од повраћаја за пакете. Сачувајте терет и паковање, документујте мањкове на потврди о испоруци, прикупите доказе о комерцијалној вредности и следите транспортни уговор, полису осигурања терета и важеће услове превоза.

Потраживања и повраћаји

Поступак

Користи се када

Провера праћења

Користите када пошиљка нема нових информација, када је прекретница нејасна или се сумња на кашњење у рутирању.

Прикажи све детаље за проверу праћења

Ко подноси	Пошиљалац, прималац или овлашћени контакт налога.
Најраније/најкасније време подношења	Не постоји један јаван, универзалан рок; контактирајте надлежну канцеларију када се пропусти планирана прекретница.
Потребни докази	Број за праћење, house bill, датум пошиљке, полазиште, одредиште и последња прекретница.
Могући исход	Ажурирање статуса, измена распореда, захтев за документима или решавање изузетка.
Званични линк	Званични DHL контакти и myDHLi канали.

Захтев за губитак, оштећење или мањак

Користите када терет недостаје, оштећен је, испоручен је у мањој количини или има видљива скривена оштећења.

Прикажи све детаље за захтев за терет

Ко подноси	Обично уговорни пошиљалац, прималац или осигурана страна према транспортном уговору.
Најраније/најкасније време подношења	Рокови зависе од начина превоза, земље, конвенције, услова у товарном листу и полисе осигурања; не одлажите обавештавање.
Потребни докази	Фотографије, забелешка на потврди о испоруци, фактура, списак паковања, доказ о вредности, процена поправке, паковање и садржај.
Могући исход	Истрага, решавање у оквиру ограничења одговорности, обрада осигурања, одбијање или захтев за додатним доказима.
Званични линк	Користите контакт за ваш DHL Global Forwarding налог или званичну страницу за контакт.

Повраћај средстава од трговца

Користите када купац у е-трговини жели повраћај средстава или замену од продавца.

Прикажи све детаље за повраћај средстава од трговца

Ко подноси	Купац подноси захтев продавцу или маркетплејсу; продавац може одвојено да покрене логистички захтев.
Најраније/најкасније време подношења	Политика маркетплејса одређује рокове за купца.
Потребни докази	ИД поруџбине, снимак екрана праћења, фотографије, изузетак при испоруци и комуникација са купцем.
Могући исход	Повраћај средстава, замена, одбијање или истрага продавца.
Званични линк	Подршка продавца или маркетплејса, не 17TRACK.

17TRACK не може да одобрава захтеве, осигурање терета, повраћаје поштарине, оспоравања наплате или повраћаје са маркетплејса за DHL Global Forwarding пошиљке.

Ograničenja otpreme i posebno rukovanje

Терет DHL Global Forwarding мора бити у складу са DHL правилима, правилима за вид превоза, царинским законом, контролама извоза, санкцијама, прихватањем од стране авио- или поморског превозника и прописима одредишта. Сажетак у наставку није потпуна правна листа за проверу.

Ограничења у транспорту

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено и прихвата се само када је правилно класификовано, документовано, упаковано и резервисано.

Прикажи све детаље за опасну робу

Типични примери	Литијумске батерије, хемикалије, аеросоли, запаљиве и корозивне материје.
Кључни услов/паковање	Класификација УН, упутство за паковање, ознаке, декларације и процеси за обученог пошиљаоца могу бити потребни.
Ограничење превоза	Правила за авио, поморски и друмски превоз се разликују.
Могући утицај на праћење/достава	Скрининг, поновно резерваисање или одбијање могу одложити преузимање и полазак.
Званична правила	Користите званичне DHL смернице за опасну робу и прихват терета.

Санкционисана или контролисана роба

Ограничено или забрањено у зависности од закона, одредишта, крајњег корисника и статуса дозволе.

Погледајте све детаље за контролисану робу

Типични примери	Роба двоструке намене, војна роба, пошиљке санкционисаних страна и ограничена одредишта.
Кључни услов/паковање	Можда су потребни извозна дозвола, изјаве о крајњој употреби и провера усаглашености.
Ограничење превоза	Прихват зависи од правне провере и DHL политике.
Могући утицај на праћење/достава	Задржавање због усклађености, отказивање или поврат.
Званична правила	Користите DHL услове, смернице о усаглашености у трговини и владине прописе о контроли извоза.

Кварљиви или термочувствиви терет

Ограничено је и захтева одговарајућу услугу, паковање и планирање руте.

Погледајте све детаље за термочувствиви терет

Типични примери	Храна, фармацеутски производи, биолошки узорци и биљке.
Кључни услов/паковање	Можда су потребни верификовано паковање, контрола температуре, дозволе и документација о производу.
Ограничење превоза	Веже се за капацитет, руту и регулаторне услове.
Могући утицај на праћење/достава	Инспекција, провера одступања температуре или кашњења термина испоруке.
Званична правила	Потврдите са DHL Global Forwarding пре предаје регулисаног терета.

Korisnička podrška

За пошиљке DHL Global Forwarding-а, најбржи пут за ескалацију је обично: пошиљалац или продавац, тим примаоца, додељени контакт за налог у DHL Global Forwarding-у, а затим званични образац за контакт за земљу DHL-а.

Korisnička podrška

Канал

Проверени контакт/линк

Званично праћење

https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html

Погледајте све детаље за званично праћење

Najbolje za	Јавно тражење пошиљке када је идентификатор за праћење подржан.
Регион/језик	Сајт земље и језик се разликују у зависности од DHL локације.
Радно време и временска зона	Доступност онлајн самоуслуге; радно време за живу подршку варира по земљама.
Информације које треба припремити	Број за праћење, house bill, пошиљалац, прималац, порекло, одредиште и последњи догађај.
Важано ограничење	Јавна страница можда не приказује све детаље о прослеђивању на нивоу налога.

myDHLi

https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding/mydhli.html

Погледајте све детаље за myDHLi подршку

Najbolje za	Понуда за прослеђивање, резервација, праћење, документи и управљање пошиљкама на налогу, где је доступно.
Регион/језик	Доступност и функције зависе од земље и приступа налогу.
Радно време и временска зона	Приступ дигиталној платформи; радно време подршке варира по земљама.
Информације које треба припремити	Пријава, референца пошиљке, детаљи налога, ID резервације и питања о документима.
Важано ограничење	Нема сваки јавни прималац права за пријаву.

DHL контакт страница

https://www.dhl.com/us-en/home/contact-us.html

Погледајте све детаље за DHL контакт страницу

Najbolje za	Усмерите упит ка исправној DHL дивизији и тиму у земљи.
Регион/језик	Специфично за земљу; изаберите земљу која обрађује пошиљку.
Радно време и временска зона	Не ослањајте се на јединствени телефонски распоред; странице земаља контролишу тренутно радно време.
Информације које треба припремити	Тип услуге, број за праћење, референца терета, пошиљалац, прималац, датум преузимања, адреса, опис робе и доказ о вредности.
Важано ограничење	Изаберите DHL Global Forwarding, а не DHL Express, ако је пошиљка терет за шпедицију.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Poslovni korisnici treba da razdvoje praćenje za potrošače, DHL Global Forwarding digitalne alate za špediciju i agregaciju više prevoznika. Kupcu na marketplace-u možda je potrebno samo javno praćenje, dok logističkom timu mogu biti potrebni myDHLi, EDI/API integracija, vidljivost dokumenata, praćenje izuzetaka i uparivanje partnerskih prevoznika.

Poređenje za programere/API

Опција

Pružalac usluge

Zvanična javna stranica za praćenje

DHL

Prikaži sve detalje za zvaničnu javnu stranicu za praćenje

Pokrivenost prevoznika	DHL odeljenja i identifikatori koje podržava stranica za praćenje izabrane zemlje.
Primarna upotreba	Pretraga za potrošače ili preduzeća za jednu pošiljku.
Autentifikacija	Nalog možda nije potreban za podržane javne identifikatore.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Javna veb-pretraga; mogućnosti grupne obrade i webhook-a nisu svrha ove stranice.
Aktuelna dokumentacija za programere	Koristite zvanične DHL stranice za programere za aktuelne API-je, ako su dostupni za nalog.
Napomena o migraciji/ukidanju	Ne pravite integracije struganjem stranice za praćenje.

myDHLi digitalna špedicija

DHL Global Forwarding

Prikaži sve detalje za myDHLi digitalnu špediciju

Pokrivenost prevoznika	DHL Global Forwarding pošiljke i podržani špedicioni tokovi rada.
Primarna upotreba	Zatražite ponudu, rezervišite, pratite, upravljajte dokumentima i nadgledajte špedicione pošiljke.
Autentifikacija	Potrebni su prijava na nalog i ispunjavanje uslova.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Funkcije vidljivosti platforme zavise od naloga i regiona.
Aktuelna dokumentacija za programere	Detalji javnog endpoint-a nisu potvrđeni za neograničenu upotrebu sa stranice usluge.
Napomena o migraciji/ukidanju	Pre implementacije direktno potvrdite opcije integracije sa DHL.

17TRACK API za više prevoznika

17TRACK

Prikaži sve detalje za 17TRACK API za više prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Više prevoznika koje podržava 17TRACK, u zavisnosti od dostupnosti kodova prevoznika i pristupa podacima za praćenje.
Primarna upotreba	Masovno praćenje, prepoznavanje prevoznika i standardizovana vidljivost statusa kod više prevoznika.
Autentifikacija	17TRACK API token.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Registrujte brojeve za praćenje i preuzmite događaje u skladu sa 17TRACK API dokumentacijom.
Aktuelna dokumentacija za programere	17TRACK API dokumentacija.
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite aktuelni v2.4 endpoint prikazan u API modulu ispod.

Česta pitanja

1. Kako da pratim svoju DHL Global Forwarding pošiljku?

Unesite DHL Global Forwarding broj za praćenje, house bill, master bill ili povezanu referencu na zvaničnoj DHL stranici za praćenje, myDHLi ili 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj DHL Global Forwarding broj za praćenje?

Broj za praćenje se obično nalazi u e-poruci pošiljaoca, špedicionim dokumentima, potvrdi rezervacije, myDHLi zapisu, house bill-u, air waybill-u, bill of lading-u ili obaveštenju prodavca o pošiljci.

3. Kako izgleda DHL Global Forwarding broj za praćenje?

DHL Global Forwarding identifikatori se razlikuju jer teret može koristiti reference pošiljke, house bill-ove, master air waybill-ove, ocean bill-ove, brojeve kontejnera i reference kupaca; koristite tabelu za praćenje iznad da biste identifikovali verovatnu porodicu.

4. Kada će se pojaviti prvi DHL Global Forwarding događaj praćenja?

Prvi događaj se često pojavljuje nakon prijema podataka o rezervaciji ili fizičkog preuzimanja tereta, ali događaj rezervacije ne dokazuje da su DHL Global Forwarding ili partner preuzeli teret.

5. Zašto se moje DHL Global Forwarding praćenje ne ažurira?

Praćenje može zastati tokom plovidbe, vazdušnog transfera, obrade na terminalu, carinskog pregleda, železničkog transporta ili predaje partneru, jer je praćenje ključnih događaja u transportu tereta ređe od skeniranja kurirskih paketa.

6. Koliko traje DHL Global Forwarding isporuka?

Vreme isporuke DHL Global Forwarding zavisi od rezervisanog načina transporta, rute, spremnosti za preuzimanje, carine, puštanja sa terminala i termina isporuke; koristite ponude za rute i myDHLi za najrelevantniji plan.

7. Šta treba da uradim ako DHL Global Forwarding isporuka nije uspela?

Proverite adresu, radno vreme prijema, pristup rampi, opremu za istovar i uputstva za termin, zatim zamolite kontakt naloga pošiljaoca ili primaoca da pošalje ispravljena uputstva DHL Global Forwarding.

8. Šta treba da uradim ako DHL Global Forwarding navodi da je isporučeno, ali ja to nisam primio?

Proverite evidenciju rampe, zapise prijema u skladištu, portirnicu, dokaz o isporuci, ime primaoca i broj komada pre nego što eskalirate spor zbog pošiljke označene kao isporučena, a nije primljena.

9. Kako da prijavim izgubljen ili oštećen DHL Global Forwarding teret?

Brzo obavestite pošiljaoca ili kontakt osobu za DHL Global Forwarding nalog, sačuvajte ambalažu, fotografišite i prikupite potvrdu o isporuci, fakturu, listu pakovanja i dokaz o vrednosti.

10. Kako da kontaktiram DHL Global Forwarding korisničku službu?

Koristite zvaničnu DHL stranicu za kontakt, dodeljenu kontakt osobu za DHL Global Forwarding nalog ili myDHLi podršku ako imate pristup nalogu; pripremite tracking number, house bill, poreklo, odredište i poslednji događaj.

11. Da li je DHL Global Forwarding isto što i DHL Express?

DHL Global Forwarding nije isto što i DHL Express; DHL Global Forwarding se bavi špedicijom tereta, dok DHL Express obrađuje vremenski definisane kurirske pošiljke sa različitim waybills i operativnim mrežama.

12. Može li DHL Global Forwarding praćenje da prikaže događaje avio-kompanije ili pomorskog prevoznika?

Da, DHL Global Forwarding praćenje može biti povezano sa etapnim događajima partnerskog line-haul transporta, ali ti događaji mogu odražavati ažuriranje avio-kompanije, pomorskog prevoznika, terminala ili carine, a ne direktno fizičko držanje od strane DHL-a.

13. Može li se DHL Global Forwarding tracking number promeniti tokom međunarodnog transporta?

Referenca pošiljke može ostati ista, dok se povezane reference za house bill, master bill, kontejner, carinu ili lokalnu isporuku dodaju tokom životnog ciklusa tereta.

14. Da li carinjenje znači da će DHL Global Forwarding isporučiti danas?

Ne, carinjenje znači da regulatorni korak može biti završen, ali oslobađanje sa terminala, plaćanje dažbina, predaja dokumenata, lokalni transport i zakazivanje isporuke i dalje mogu biti potrebni.

15. Mogu li da promenim DHL Global Forwarding adresu isporuke nakon slanja pošiljke?

Promene adrese mogu biti moguće samo preko ovlašćenih kontakata pošiljaoca, primaoca ili naloga i mogu biti ograničene carinskim prijavama, pravilima odredišta, troškovima, rutiranjem i fazom isporuke.

16. Mogu li preduzeća da prate DHL Global Forwarding pošiljke putem API?

Preduzeća bi trebalo da potvrde zvanične opcije integracije za DHL Global Forwarding direktno sa DHL-om, jer neograničeni aktuelni javni DHL Global Forwarding tracking API endpoint ovde nije potvrđen; 17TRACK nudi multi-carrier API za podržane zapise prevoznika.

Tracking API

# 1. DHL Global Forwarding official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for unrestricted use.
# Use official DHL developer, myDHLi or account integration channels if your DHL contract includes API/EDI access.

# 2. 17TRACK API
# Register a DHL Global Forwarding tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'