DHL Global Forwarding Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for DHL Global Forwarding for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding.html

Spore

Om DHL Global Forwarding

DHL Global Forwarding er fraktspedisjonsdivisjonen i DHL Group som tilrettelegger for internasjonal flyfrakt, sjøfrakt, vei- og jernbanespedisjon, tollmegling, lagerrelaterte spedisjonstjenester og synlighet for forsendelser av bedriftslast. Det er ikke det samme operative produktet som DHL Express-kurérpakker eller DHL eCommerce-pakkelevering til forbrukere, så et sporingsresultat avhenger av om nummeret tilhører en DHL Global Forwarding-spedisjonsforsendelse, et DHL Express-fraktbrev, en DHL eCommerce-pakke eller en referanse fra en partnertransportør.

Kjerneprofil

Felt	Verifisert informasjon
Offisielt navn	DHL Global Forwarding
Offisiell nettside	https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding.html
Transportørtype	Internasjonal speditør, leverandør av tolltjenester og leverandør av logistisk synlighet for bedriftsforsendelser.
Primær region	Globalt spedisjonsnettverk med tjenester som tilbys etter land, handelsrute, transportmåte og kundekontrakt.
Sporingsside	DHL-forsendelsessporing og myDHLi for sporing av forsendelser.
Morselskap	DHL Group.
Stiftet og hovedkontor	Ikke offentlig bekreftet på servicesiden til DHL Global Forwarding på en måte som er egnet for denne sporingsguiden; bruk offisielle DHL Group-sider om selskapsinformasjon for forskning på selskapshistorikk.

Relasjoner mellom transportørenheter

Enhet

Enhetstype

DHL Global Forwarding

Kanonisk transportør

Vis alle detaljer for DHL Global Forwarding

Forholdet til DHL Global Forwarding	DHL Global Forwarding organiserer og administrerer frakttransporter under DHL Group.
Hvorfor det er viktig for sporing	Forsendelsen kan gå via flyselskaper, sjøfraktoperatører, lastebiltransportører, tollmeglere og mottaksagenter før lasten frigjøres.
Offisielle bevis	Offisielle servicesider for DHL Global Forwarding beskriver tjenester for luft, sjø, vei, jernbane, toll og synlighet via myDHLi.

Luftfrakt, sjøfrakt, veifrakt og jernbanefrakt

Tjenester som tilbys

Vis alle detaljer for tjenestene til DHL Global Forwarding

Forholdet til DHL Global Forwarding	Dette er spedisjonstjenestefamilier som tilbys av DHL Global Forwarding for godsforsendelser, snarere enn vanlige forbrukerpakker.
Hvorfor det er viktig for sporing	Hendelser kan være milepælsbaserte, for eksempel bestilling, henting, avgang, ankomst, toll og levering, i stedet for tette kurérskanninger.
Offisielle bevis	DHL Global Forwarding sine produktsider viser tjenester for air freight, ocean freight, road freight og rail freight.

myDHLi

Sporingsprodukt

Vis alle detaljer for myDHLi

Forholdet til DHL Global Forwarding	myDHLi er DHLs digitale spedisjonsplattform for tilbud, bestilling, sporing og forsendelsesadministrasjon der den er tilgjengelig.
Hvorfor det er viktig for sporing	Bedriftsavsendere kan ofte se mer detaljerte spedisjonsmilepæler og dokumenter der enn på en generisk offentlig sporingsside.
Offisielle bevis	Den offisielle DHL Global Forwarding myDHLi-siden beskriver digital spedisjon og sporingsfunksjonalitet.

Flyselskaper, ocean carriers, havner, flyplasser, tollmyndigheter og destinasjonsagenter

Nettverksenheter

Vis alle detaljer for DHL Global Forwarding-nettverksenheter

Forholdet til DHL Global Forwarding	DHL Global Forwarding koordinerer disse enhetene under godshenting, eksport, line-haul, import, toll og levering.
Hvorfor det er viktig for sporing	En milepæl kan gjenspeile en partnerhendelse, tollstatus eller terminaloverlevering, snarere enn at en ansatt i DHL Global Forwarding fysisk har godset.
Offisielle bevis	DHL Global Forwarding sine tjenestebeskrivelser identifiserer multimodal transport og tolloperasjoner.

17TRACK

Uavhengig sporingsplattform

Vis alle detaljer for 17TRACK-relasjonen

Forholdet til DHL Global Forwarding	17TRACK kan samle tilgjengelige sporingshendelser for støttede transportørposter, men driver ikke DHL Global Forwarding-tjenester.
Hvorfor det er viktig for sporing	17TRACK hjelper med å identifisere transportøren og samle oppdateringer på ett sted, men endringer, krav, tolldokumenter og fraktinstruksjoner må gå via avsenderen, mottakeren eller offisielle DHL Global Forwarding-kanaler.
Offisielle bevis	17TRACK publiserer sporings- og API-dokumentasjon for flere transportører.

Kjapt svar

For å spore en DHL Global Forwarding-forsendelse, skriv inn spedisjonssporingsnummeret, house bill, master bill, container number eller kundereferansen på den offisielle DHL-sporingssiden, myDHLi eller 17TRACK. Hvis det ikke vises noe resultat, bekreft først at identifikatoren ikke er et sales order number, invoice number, booking reference med begrenset synlighet, DHL Express waybill eller et partner carrier number som ennå ikke er koblet til DHL Global Forwarding.

Profftips: 17TRACK er en uavhengig sporingsplattform. 17TRACK kan vise tilgjengelige transportørhendelser, men 17TRACK kan ikke hente gods, endre tolldokumenter, endre leveringsinstruksjoner, godkjenne refusjoner eller avgjøre godskrav for DHL Global Forwarding-forsendelser.

Hvordan spore DHL Global Forwarding-forsendelser

DHL Global Forwarding-sporing er vanligvis sporing av godsforsendelser, ikke sporing av små forbrukerpakker. Bruk identifikatoren som er oppgitt av avsenderen, speditøren, bestillingsbekreftelsen, transportdokumentet eller myDHLi-kontoen.

Bruk den offisielle DHL-sporingssiden hvis avsenderen ga deg et offentlig sporingsnummer eller en waybill-lignende referanse.
Bruk myDHLi hvis du er bestillingspart, avsender, mottaker eller kontobruker med tilgang til poster for spedisjonsforsendelser.
Bruk 17TRACK når du vil ha oppslag hos flere transportører, automatisk transportørgjenkjenning eller en samlet visning på tvers av DHL Global Forwarding og partner carriers.
Hvis nummeret ikke finnes, fjern mellomrom og tegnsetting, sjekk transportdokumentet, og spør selgeren eller fraktkontakten om nummeret er en booking, house bill, master bill, container, invoice eller order reference.

Veiledning for plassering av identifikator

Identifikator	Hvor brukere vanligvis finner den
Sporingsnummer	Forsendelsesvarsel, DHL-sporingslenke, myDHLi-post eller e-post fra avsender.
House bill eller house air waybill	Spedisjonsdokumenter, bestillingsbekreftelse eller kommersiell forsendelsesdokumentasjon.
Master air waybill, ocean bill of lading eller container number	Dokumentasjon fra flyselskap, ocean carrier eller frakt; synlighet kan vise line-haul-milepæler snarere enn endelige leveringsskanninger.
Order number eller invoice number	Marketplace eller ERP-system; det kan hende at det ikke godtas av DHL Global Forwarding med mindre avsenderen har koblet det til som en referanse.

Sporingsnummerformater og eksempler

DHL Global Forwarding kan referere til flere fraktidentifikatorer fordi spedisjonsforsendelsen kan være knyttet til en house bill, master bill, container, shipment reference, customs reference eller carrier partner number. At det kan søkes opp i et DHL-verktøy, beviser ikke at DHL Global Forwarding har utstedt nummeret.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normalisert mønster

DHL Global Forwarding shipment tracking number

Alfanumerisk forsendelsesreferanse; eksempel: DGF XXXX XXXX

Vis alle detaljer for DHL Global Forwarding shipment tracking number

Lengde/struktur	Offentlige regler er ikke fullstendig publisert; fjern mellomrom og bindestreker før oppslag.
Utstedt av	DHL Global Forwarding eller DHL-systemer knyttet til spedisjonsforsendelsen.
Typisk tjeneste/bruk	Synlighet for fly-, sjø-, vei- eller multimodale forwardingforsendelser.
Hvem ser det og hvor	Bedriftssender, mottaker eller kjøper som mottar en sporingslenke for DHL forwarding.
Sporingsomfang	Forwarding-milepæler fra booking eller henting til levering der hendelser er tilgjengelige.
Viktig forbehold	Det må ikke forveksles med DHL Expresss budfraktbrevnummer.

Husluftfraktbrev eller husfraktbrev

Speditørutstedt husreferanse; eksempel: HAWB #### ####

Se alle detaljer for husfraktbrev-identifikatorer

Lengde/struktur	Varierer etter speditørsystem og lokalt kontor.
Utstedt av	DHL Global Forwarding eller dets dokumentasjonssystem for forwarding.
Typisk tjeneste/bruk	Konsoliderte eller direkte fraktforsendelser arrangert av DHL Global Forwarding.
Hvem ser det og hvor	Vises på forwardingdokumenter, handelsdokumenter og kundeportaler.
Sporingsomfang	Sporer ofte forwardingforsendelsen, ikke hver enkelt innerkartong.
Viktig forbehold	Tilgang kan avhenge av om brukeren er part i forsendelsen.

Hovedluftfraktbrev

IATA-format med 3-sifret flyselskapsprefiks pluss 8 sifre; eksempel: ### #### ####

Se alle detaljer for identifikatorer for hovedluftfraktbrev

Lengde/struktur	Vanlig struktur for luftfrakt er 11 sifre, inkludert flyselskapsprefiks og serienummer.
Utstedt av	Flyselskap eller luftfraktoperatør, ikke nødvendigvis DHL Global Forwarding.
Typisk tjeneste/bruk	Sporing av luftfrakt på hovedstrekningen.
Hvem ser det og hvor	Speditører, avsendere og mottakere på luftfraktdokumentasjon.
Sporingsomfang	Mottak på flyplass, avgang, ankomst og flyselskapshåndteringshendelser der det er tilgjengelig.
Viktig forbehold	Det viser kanskje ikke endelig lastebillevering eller detaljer om fortollingsfrigivelse.

Sjøfraktbrev eller containernummer

Fraktbrevreferanse fra transportør eller ISO-containerformat; eksempel: ABCD ### ### #

Se alle detaljer for sjøfrakt- og containeridentifikatorer

Lengde/struktur	Container-ID-er bruker vanligvis fire bokstaver etterfulgt av sju sifre; fraktbrevnumre varierer etter sjøfraktoperatør.
Utstedt av	Sjøfraktoperatør, NVOCC eller speditør avhengig av dokumenttype.
Typisk tjeneste/bruk	FCL-, LCL- og sjøfraktmilepæler.
Hvem ser det og hvor	Kommersiell avsender, mottaker, tollagent og fraktoperasjonsteam.
Sporingsomfang	Portinnkjøring, lasting på fartøy, avgang, lossing, inland transport og dekonsolidering der det er tilgjengelig.
Viktig forbehold	En container kan inneholde last for flere kunder; containerens ankomst betyr ikke at lasten din er fortollet eller levert.

Kundereferanse, innkjøpsordre eller ordre-ID

Forhandlerdefinert referanse; eksempel: PO XXXX XXXX

Se alle detaljer for kundereferanser

Lengde/struktur	Helt variabel og kontrollert av avsenderen eller forhandleren.
Utstedt av	Forhandler, ERP-system, markedsplass eller kunde, ikke nødvendigvis DHL Global Forwarding.
Typisk tjeneste/bruk	Intern oppslag og kundekommunikasjon.
Hvem ser det og hvor	Faktura, pakkeliste, ordrebekreftelse eller selgerportal.
Sporingsomfang	Kan bare søkes opp når referansen er knyttet til forwardingforsendelsen.
Viktig forbehold	Hvis offentlig sporing avviser den, be selgeren om sporingsnummeret fra DHL Global Forwarding eller transportdokumentnummeret.

Sporingsstatuser og betydninger

Hendelser fra DHL Global Forwarding er ofte milepælsbaserte. Et langt opphold kan være normalt under sjøreise, overføring av luftfrakt, tollgjennomgang, terminalhåndtering eller overlevering til partner, men ansvarlig part endres etter fase.

Hurtigsøk etter status

Status

Livssyklusfase

Forsendelsesinformasjon mottatt

Før forsendelse

Vis alle detaljer for Forsendelsesinformasjon mottatt

Hva det betyr	DHL Global Forwarding har elektroniske data eller en booking, men lasten er kanskje ikke fysisk hentet.
Nåværende ansvarlig part	Avsender frem til henting eller fysisk overlevering er bekreftet.
Hva skjer videre	Henting, lagermottak eller milepæl for transportørens aksept.
Hva du bør gjøre	Be avsenderen bekrefte hentedatoen hvis det ikke finnes noen fysisk hendelse.

Hentet eller mottatt

Akseptert

Vis alle detaljer for Hentet eller mottatt

Hva det betyr	Lasten er hentet eller mottatt på et DHL- eller partnerkontrollert anlegg.
Nåværende ansvarlig part	DHL Global Forwarding eller innleid hentepartner.
Hva skjer videre	Eksportkonsolidering, terminaloverføring eller tollforberedelse.
Hva du bør gjøre	Følg med på eksport- eller avgangshendelser; sjekk dokumenter hvis tolldata mangler.

Forlatt opprinnelsessted / under transport

Under transport

Vis alle detaljer for Forlatt opprinnelsessted

Hva det betyr	Forsendelsen har forlatt et anlegg, en flyplass, en havn eller en innlandsterminal på opprinnelsesstedet.
Nåværende ansvarlig part	Langdistansetransportør, lastebilpartner, flyselskap, sjøtransportør eller jernbaneoperatør under spedisjonsplanen.
Hva skjer videre	Ankomstskanning ved omlastingspunkt eller destinasjonsport.
Hva du bør gjøre	Vent på neste milepæl med mindre avsenderen har et varsel om tjenesteavvik eller ruteendring.

Tollklarering pågår

Toll/overlevering

Vis alle detaljer for Tollklarering pågår

Hva det betyr	Import- eller eksportmyndigheter, tollmegler og mottakeren kan gjennomgå dokumenter, avgifter, skatter eller tillatelse til innførsel.
Nåværende ansvarlig part	Tollmyndighet, tollmegler, registrert importør og DHL Global Forwardings tollteam der de er involvert.
Hva skjer videre	Frigivelse, forespørsel om informasjon, inspeksjon, betaling av avgifter eller regulatorisk tilbakeholdelse.
Hva du bør gjøre	Oppgi fakturaer, varebeskrivelser, HS-koder, importøropplysninger eller betalingsinstruksjoner når du blir bedt om det.

Ute for levering

Vis alle detaljer for Ute for levering

Hva det betyr	Et lokalt leveringskjøretøy eller en innleid transportør forsøker å utføre endelig levering til mottakerens lokasjon.
Nåværende ansvarlig part	Lokal leveringsdrift hos DHL Global Forwarding eller leveringspartner.
Hva skjer videre	Levering, mislykket levering, avtaleforespørsel eller terminalstopp.
Hva du bør gjøre	Sørg for at mottakstider, tilgang til lasterampe og kontakttelefon er tilgjengelige.

Levert

Vis alle detaljer for Levert

Hva det betyr	Godset ble registrert som levert eller frigitt til mottakeren, lasterampen, lageret, agenten eller autorisert mottaker.
Nåværende ansvarlig part	Mottaker etter levering med mindre et dokumentert avvik meldes.
Hva skjer videre	Leveringsbevis, fakturaavstemming eller kravgjennomgang hvis det er manko eller skade.
Hva du bør gjøre	Sjekk mottaksregistre, rampelogger og leveringsbevis før eskalering.

Avvik, forsinket eller på vent

Avvik

Vis alle detaljer for Avvik eller på vent

Hva det betyr	Et problem med tidsplan, dokument, adresse, toll, kapasitet, vær, inspeksjon eller mottak har avbrutt planen.
Nåværende ansvarlig part	Avhenger av avviket: avsender, mottaker, toll, transportørpartner eller DHL Global Forwardings drift.
Hva skjer videre	Løsning, revidert rute, forespørsel om informasjon, ny levering, retur eller skadeundersøkelse.
Hva du bør gjøre	Les avviksteksten og kontakt parten som kan rette det manglende dokumentet, betalingen, adressen eller avtalen.

Tjenester og leveringstider

Transittiden for DHL Global Forwarding oppgis normalt etter transportmåte, rute, servicenivå, henteklart tidspunkt, tollstatus og krav ved destinasjonsanlegg. Leveringsstandarder for gods er planleggingsvinduer med mindre en kundekontrakt uttrykkelig angir en garantert tjeneste.

Tjenestesammenligning

Tjeneste

Tjenestetype

Luftfrakt

Internasjonal flyfraktspedisjon

Se alle detaljer for Luftfrakt

Best egnet for	Tidskritisk kommersiell last, påfylling og frakt av høy verdi.
Dekning	Globale handelsruter, avhengig av tjenestetilgjengelighet og aksept av bestilling.
Sporingsnivå	Milepæler fra henting, terminalhåndtering, flytransport, fortolling og levering der det er tilgjengelig.
Viktigste størrelse-/vektvilkår	Styres av lastens dimensjoner, debiterbar vekt, flyselskapets aksept og regler for farlig gods.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Alternativene kan omfatte fortollingstjenester, forsikring eller spesialhåndtering etter avtale.
Hovedbegrensning	Kapasitet, flytider, sikkerhetskontroll og fortolling kan endre planen.

Sjøfrakt

Spedisjon av sjøfrakt med FCL og LCL

Se alle detaljer for Sjøfrakt

Best egnet for	Last med stort volum, lavere hastegrad og containeriserte forsyningskjeder.
Dekning	Havn-til-havn- og dør-til-dør-tjenester avhengig av opprinnelse, destinasjon og avtale.
Sporingsnivå	Milepæler for booking, innlevering, avgang, omlasting, lossing, fortolling og levering.
Viktigste størrelse-/vektvilkår	Container-tilgjengelighet, lastbarhet, havneregler og lastklassifisering gjelder.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Fortollingsmegling, dekonsolidering og lastforsikring kan ordnes.
Hovedbegrensning	Seilingsplaner, havnekø og tollinspeksjon kan skape lange synlighetsgap.

Veifrakt

Innenlands og grensekryssende lastebiltransport

Se alle detaljer for Veifrakt

Best egnet for	Regional frakt, hente- og leveringsstrekninger, samlast og grensekryssende lastebilkjøringer.
Dekning	Avhenger av land og region.
Sporingsnivå	Henting, knutepunkt, grense, leveringstidspunkt og leveringsmilepæler.
Viktigste størrelse-/vektvilkår	Palle, lastebiltype, tilleggstjenester og lokale veirestriksjoner gjelder.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Kan omfatte levering etter avtale, tollstøtte eller temperatur-/spesialhåndtering etter avtale.
Hovedbegrensning	Grenseformaliteter, mottakstider og tilgjengelighet for avtaler påvirker leveringen.

Tolletjenester

Megling og støtte til etterlevelse av handelsregelverk

Se alle detaljer for Tolletjenester

Best egnet for	Kommersielle importører og eksportører som trenger tolldeklarasjoner, dokumentasjon og compliance-støtte.
Dekning	Tilgjengelig i henhold til land, forsendelsestype og regelverkets omfang.
Sporingsnivå	Tollmilepæler, dokumentstans og oppdateringer om frigivelse der dette er knyttet til forsendelsen.
Viktigste størrelse-/vektvilkår	Ikke primært basert på størrelse; varetype, verdi, opprinnelse og importørdata er sentrale.
Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste	Meglingsstøtte; toll, avgifter og offentlige gebyrer forblir separate forpliktelser.
Hovedbegrensning	Tollmyndigheter kontrollerer frigivelsesbeslutninger og kan be om inspeksjoner eller ekstra dokumenter.

Leveringstid

Tjeneste

Publisert leveringsstandard

Luftfrakt

Varierer etter opprinnelse, destinasjon, bestilt produkt, flyrute og toll.

Se leveringsforutsetningene for Luftfrakt

Virkedager eller kalenderdager	Vanligvis planlagt i virkedager for operasjoner; flyplass- og tollhendelser kan forekomme utenfor kontortid.
Garantistatus	Ikke en offentlig generell garanti; kontraktsvilkårene gjelder.
Begynner å telle fra	Dato for når frakten er klar, henting, godsmottak eller kontraktsdefinert milepæl.
Viktigste forsinkelsesfaktorer	Flykapasitet, screening, dokumentasjon, avgifter, inspeksjoner, vær og håndtering på destinasjonen.
Offisiell kildedato/gyldighet	Gjeldende offisielle DHL Global Forwarding-produktsider beskriver tjenestefamilier; rutespesifikke tilbud må innhentes fra DHL-systemer.

Sjøfrakt

Varierer etter havnepar, fartøysplan, rute, omlasting og toll.

Se leveringsforutsetninger for Ocean Freight

Virkedager eller kalenderdager	Vanligvis planlagt etter kalenderbaserte seilingsplaner med toll- og leveringsbegrensninger på virkedager.
Garantistatus	Ingen universell offentlig garanti; bestillings- og kontraktsvilkår gjelder.
Begynner å telle fra	Container gate-in, godsmottak, seilingsdato eller avtalt kontraktsmilepæl.
Viktigste forsinkelsesfaktorer	Havnekø, kansellerte seilinger, omlasting, tollkontroller, risiko for demurrage og avtaler for innenlandslevering.
Offisiell kildedato/gyldighet	Bruk offisielle DHL Global Forwarding-tilbuds- og bestillingsverktøy for oppdaterte ruteplaner.

Veifrakt

Varierer etter rute, utstyr, grensepassering, konsolidering og mottaksavtale.

Se leveringsforutsetninger for Road Freight

Virkedager eller kalenderdager	Vanligvis operative virkedager, med helgelevering bare der det er avtalt.
Garantistatus	Avhenger av kontrakt.
Begynner å telle fra	Hentebekreftelse eller avtalt klartidspunkt.
Viktigste forsinkelsesfaktorer	Trafikk, vær, grenseformaliteter, adressetilgang, rampeåpningstider og avtaleforsinkelser.
Offisiell kildedato/gyldighet	Rutespesifikke transittider bør bekreftes gjennom offisielle DHL Global Forwarding-kanaler.

Leveringstider for destinasjonsland

Destinasjonsland/-region

Estimert leveringstidsintervall

USA

Air 3–8 virkedager; ocean 22–45 kalenderdager; road innen Nord-Amerika 2–8 virkedager.

Se alle detaljer for USA

Primær tjenestetype	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight og tollmegling.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Air i gjennomsnitt rundt 5 virkedager; ocean i gjennomsnitt rundt 32 kalenderdager på hovedruter.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding-levering, innleid lastebiltransportør, lagermottaker eller transportør utpekt av mottaker.
Tips om toll og fortolling	Importer of record, bond, HTS-klassifisering og regler fra FDA, USDA eller andre etater kan påvirke frigivelse.

Canada

Air 3–8 virkedager; ocean 25–50 kalenderdager; grensekryssende road 2–7 virkedager.

Se alle detaljer for Canada

Primær tjenestetype	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Air i gjennomsnitt rundt 5 virkedager; ocean i gjennomsnitt rundt 35 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Canada, lastebiltransportør eller mottakers lager.
Tips om toll og fortolling	Meglingsdata, GST/HST, importørnummer og tospråklig dokumentasjon kan være relevant.

Mexico

Air 3–9 virkedager; ocean 20–45 kalenderdager; road 3–9 virkedager.

Se alle detaljer for Mexico

Primær tjenestetype	Road Freight, Air Freight, Ocean Freight.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Road i gjennomsnitt rundt 5 virkedager fra ruter tilknyttet grensen mot USA.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Mexico eller innleid grensekryssende lastebiltransportør.
Tips om toll og fortolling	Handelsfaktura, skatte-ID og koordinering med tollmegler er avgjørende for frigivelse ved grensen.

Storbritannia

Fly 2–7 virkedager; sjø 18–40 kalenderdager; vei Europa 2–8 virkedager.

Vis alle detaljer for Storbritannia

Primær tjenestetype	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly i gjennomsnitt rundt 4 virkedager; sjø i gjennomsnitt rundt 28 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding UK, lastebiltransportør for havnelevering eller transportør utnevnt av mottaker.
Tips om toll og fortolling	Importdeklarasjoner etter Brexit, EORI-numre og detaljer om utsatt VAT-betaling kan forhindre tilbakeholdelser.

Tyskland

Fly 2–7 virkedager; sjø 20–42 kalenderdager; europeisk vei 1–6 virkedager.

Vis alle detaljer for Tyskland

Primær tjenestetype	Flyfrakt, sjøfrakt, veifrakt, jernbanefrakt.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly i gjennomsnitt rundt 4 virkedager; sjø i gjennomsnitt rundt 30 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Germany, lastebilnettverk eller mottakers lager.
Tips om toll og fortolling	EU-tolldata, EORI, vareklassifisering og håndtering av import-VAT er viktig.

Frankrike

Fly 2–7 virkedager; sjø 20–43 kalenderdager; europeisk vei 1–6 virkedager.

Vis alle detaljer for Frankrike

Primær tjenestetype	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly i gjennomsnitt rundt 4 virkedager; sjø i gjennomsnitt rundt 31 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding France eller innleid veitransportør.
Tips om toll og fortolling	EU-tollfrigivelse, VAT og dokumentasjon for begrensede produkter kan forsinke endelig levering.

Spania

Fly 3–8 virkedager; sjø 21–45 kalenderdager; europeisk vei 2–7 virkedager.

Vis alle detaljer for Spania

Primær tjenestetype	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly i gjennomsnitt rundt 5 virkedager; sjø i gjennomsnitt rundt 33 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Spain eller innenlands lastebiltransportør.
Tips om toll og fortolling	Kanariøyene, Ceuta og Melilla kan kreve annen tollhåndtering.

Italia

Fly 3–8 virkedager; sjø 22–47 kalenderdager; europeisk vei 2–7 virkedager.

Vis alle detaljer for Italia

Primær tjenestetype	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly i gjennomsnitt rundt 5 virkedager; sjø i gjennomsnitt rundt 34 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Italy eller innleid transportør.
Tips om toll og fortolling	Havnekø og kvaliteten på tolldokumenter kan ha stor innvirkning på tilgjengelighet for levering.

Nederland

Fly 2–7 virkedager; sjø 18–40 kalenderdager; europeisk vei 1–5 virkedager.

Vis alle detaljer for Nederland

Primær tjenestetype	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly i gjennomsnitt rundt 4 virkedager; sjø i gjennomsnitt rundt 29 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Netherlands, havnedrayage eller veitransportør.
Tips om toll og fortolling	Flyt gjennom Rotterdam og Schiphol avhenger av data før ankomst og importørens EORI-beredskap.

Polen

Fly 3–8 virkedager; sjø 24–50 kalenderdager; europeisk vei 2–7 virkedager.

Vis alle detaljer for Polen

Primær tjenestetype	Veifrakt, flyfrakt, sjøfrakt via europeiske knutepunkter.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly i gjennomsnitt rundt 5 virkedager; vei fra Vest-Europa rundt 3–5 virkedager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Poland eller innleid veitransportør.
Tips om toll og fortolling	EU-innfortolling og innenlands grensefri bevegelse gjelder etter EU-frigivelse for unionsvarer.

Sverige

Fly 3–8 virkedager; sjø 24–52 kalenderdager; europeisk vei 2–8 virkedager.

Vis alle detaljer for Sverige

Primær tjenestetype	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly i gjennomsnitt rundt 5 virkedager; sjø i gjennomsnitt rundt 36 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Sweden eller regionalt lastebilnettverk.
Tips om toll og fortolling	Leveringsavtaler i nordiske avsidesliggende områder og vintervær kan påvirke de siste etappene.

Belgia

Fly 2–7 virkedager; sjø 18–40 kalenderdager; europeisk vei 1–5 virkedager.

Vis alle detaljer for Belgia

Primær tjenestetype	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly i gjennomsnitt rundt 4 virkedager; sjø i gjennomsnitt rundt 29 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Belgium eller Benelux veitransportør.
Tips om toll og fortolling	Godsstrømmer via havnen i Antwerpen kan vise hull under terminal- og tollbehandling.

Østerrike

Fly 3–8 virkedager; sjø via europeiske havner 25–55 kalenderdager; vei 1–6 virkedager.

Vis alle detaljer for Østerrike

Primær tjenestetype	Veifrakt, flyfrakt, sjø-/innlandskombinasjon.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly i gjennomsnitt rundt 5 virkedager; sjø-/innland i gjennomsnitt rundt 38 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Austria eller lokal transportør.
Tips om toll og fortolling	Import fra land utenfor EU krever EORI og korrekt tollverdi, selv når innlandslevering skjer på vei.

Sveits

Fly 3–8 virkedager; sjø-/innland 25–55 kalenderdager; europeisk vei 2–7 virkedager.

Vis alle detaljer for Sveits

Primær tjenestetype	Veifrakt, flyfrakt og tollmegling.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly i gjennomsnitt rundt 5 virkedager; vei fra EU-gatewayer rundt 3–5 virkedager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Switzerland eller sveitsisk lastebiltransportør.
Tips om toll og fortolling	Sveits er utenfor EUs tollområde; importmva. og tollklarering forblir adskilt fra EU-bevegelse.

Japan

Fly 3–8 virkedager; sjø 18–40 kalenderdager.

Vis alle detaljer for Japan

Primær tjenestetype	Flyfrakt og sjøfrakt.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly i gjennomsnitt rundt 5 virkedager; sjø i gjennomsnitt rundt 28 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Japan eller innenlandsk lastebiltransportør utpekt av mottaker.
Tips om toll og fortolling	Importørregistre, japanske varebeskrivelser og godkjenninger for regulerte produkter kan påvirke frigivelse.

Sør-Korea

Fly 3–8 virkedager; sjø 18–38 kalenderdager.

Vis alle detaljer for Sør-Korea

Primær tjenestetype	Flyfrakt og sjøfrakt.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly i gjennomsnitt rundt 5 virkedager; sjø i gjennomsnitt rundt 26 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Korea eller lokal godstransportør.
Tips om toll og fortolling	Mottakers skatte-ID, produktklassifisering og tollinspeksjon kan føre til tilbakeholdelser.

Australia

Fly 4–10 virkedager; sjø 25–55 kalenderdager.

Vis alle detaljer for Australia

Primær tjenestetype	Flyfrakt og sjøfrakt.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly i gjennomsnitt rundt 6 virkedager; sjø i gjennomsnitt rundt 38 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Australia eller interstate line-haul trucker.
Tips om toll og fortolling	Biosikkerhetsinspeksjon, fumigering og importørerklæringer er hyppige årsaker til forsinkelse.

New Zealand

Fly 4–10 virkedager; sjø 28–60 kalenderdager.

Vis alle detaljer for New Zealand

Primær tjenestetype	Flyfrakt og sjøfrakt.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly i gjennomsnitt rundt 7 virkedager; sjø i gjennomsnitt rundt 42 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding New Zealand eller lokal frakttransportør.
Tips om toll og fortolling	Biosikkerhets- og karantenedokumentasjon er viktig for mat, trevirke og naturprodukter.

Singapore

Fly 2–6 virkedager; sjø 15–35 kalenderdager.

Vis alle detaljer for Singapore

Primær tjenestetype	Flyfrakt, sjøfrakt og regional distribusjon.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly i gjennomsnitt rundt 4 virkedager; sjø i gjennomsnitt rundt 24 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Singapore eller lokal lastebiltransportør.
Tips om toll og fortolling	Nøyaktig informasjon om GST, tillatelser og kontrollerte varer reduserer forsinkelser i fortollingen.

Malaysia

Fly 3–8 virkedager; sjø 16–38 kalenderdager; regional vei 2–7 virkedager.

Vis alle detaljer for Malaysia

Primær tjenestetype	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly i gjennomsnitt rundt 5 virkedager; sjø i gjennomsnitt rundt 26 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Malaysia eller lokal transportør.
Tips om toll og fortolling	Importtillatelser og SST/GST-relaterte data kan være påkrevd avhengig av varetype.

Thailand

Fly 3–8 virkedager; sjø 18–42 kalenderdager; regional vei 2–8 virkedager.

Vis alle detaljer for Thailand

Primær tjenestetype	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly tar i gjennomsnitt rundt 5 virkedager; sjø tar i gjennomsnitt rundt 29 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Thailand eller innenlandsk lastebiltransportør.
Tips om toll og fortolling	Lisensiering for elektronikk, mat, kosmetikk eller medisinske varer kan legge til inspeksjonstid.

India

Fly 4–10 virkedager; sjø 22–50 kalenderdager.

Vis alle detaljer for India

Primær tjenestetype	Flyfrakt, sjøfrakt og tollmegling.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly tar i gjennomsnitt rundt 7 virkedager; sjø tar i gjennomsnitt rundt 35 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding India eller lokal godstransportør.
Tips om toll og fortolling	IEC, GSTIN, KYC, tollvurdering og havneundersøkelse kan påvirke frigivelsestidspunktet.

Filippinene

Fly 4–10 virkedager; sjø 20–48 kalenderdager.

Vis alle detaljer for Filippinene

Primær tjenestetype	Flyfrakt og sjøfrakt.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly tar i gjennomsnitt rundt 7 virkedager; sjø tar i gjennomsnitt rundt 34 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Philippines eller lokal lastebiltransportør.
Tips om toll og fortolling	Havnekø, importtillatelser og verdivurdering kan skape hull i fortollingen.

Indonesia

Fly 4–10 virkedager; sjø 20–50 kalenderdager.

Vis alle detaljer for Indonesia

Primær tjenestetype	Flyfrakt, sjøfrakt og tollmegling.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly tar i gjennomsnitt rundt 7 virkedager; sjø tar i gjennomsnitt rundt 36 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Indonesia eller lokal godstransportør.
Tips om toll og fortolling	Importørlisensiering, varetillatelser og red-line inspection kan forlenge fortollingen.

Brasil

Fly 5–12 virkedager; sjø 28–60 kalenderdager.

Vis alle detaljer for Brasil

Primær tjenestetype	Flyfrakt, sjøfrakt og tollmegling.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly tar i gjennomsnitt rundt 8 virkedager; sjø tar i gjennomsnitt rundt 42 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Brazil eller innenlands frakttransportør.
Tips om toll og fortolling	Skatteregistrering, lisensiering, inspeksjon og risiko for havnelagring kan forsinke frigivelsen betydelig.

Chile

Fly 5–11 virkedager; sjø 28–58 kalenderdager.

Vis alle detaljer for Chile

Primær tjenestetype	Flyfrakt og sjøfrakt.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly tar i gjennomsnitt rundt 8 virkedager; sjø tar i gjennomsnitt rundt 40 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Chile eller lokal lastebiltransportør.
Tips om toll og fortolling	Landbruks- og sanitærkontroller kan gjelde for mat, tre og naturprodukter.

De forente arabiske emirater

Fly 3–8 virkedager; sjø 18–42 kalenderdager.

Vis alle detaljer for De forente arabiske emirater

Primær tjenestetype	Flyfrakt, sjøfrakt og regional distribusjon.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly tar i gjennomsnitt rundt 5 virkedager; sjø tar i gjennomsnitt rundt 29 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding UAE eller lokalt lastebilnettverk.
Tips om toll og fortolling	Importstatus for frisone kontra fastland endrer dokumentasjonen og leveringsflyten.

Saudi-Arabia

Fly 4–10 virkedager; sjø 20–48 kalenderdager.

Vis alle detaljer for Saudi-Arabia

Primær tjenestetype	Flyfrakt, sjøfrakt og tollmegling.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly tar i gjennomsnitt rundt 7 virkedager; sjø tar i gjennomsnitt rundt 35 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Saudi-Arabia eller lokal frakttransportør.
Tips om toll og fortolling	SABER, samsvarsdokumenter og godkjenninger for begrensede varer kan føre til forsinkelser.

Sør-Afrika

Fly 5–12 virkedager; sjø 28–62 kalenderdager.

Vis alle detaljer for Sør-Afrika

Primær tjenestetype	Flyfrakt og sjøfrakt.
Gjennomsnittlige leveringsdager	Fly i gjennomsnitt rundt 8 virkedager; sjø i gjennomsnitt rundt 44 kalenderdager.
Last-Mile Partner / Handoff Carrier	DHL Global Forwarding Sør-Afrika eller lokal veitransportør.
Tips om toll og fortolling	Importørregistrering, tollstoppbeslutninger og kapasitet for innenlands linjetransport kan påvirke endelig tilgjengelighet.

Landintervallene ovenfor er planleggingsestimater for spedisjon og skal ikke behandles som offisielle garanterte leveringsforpliktelser. Faktisk levering kan endres på grunn av fly- eller fartøysruter, tollkontroller, havnebelastning, begrensede varer, levering til avsidesliggende områder, mottaksavtaler og manglende dokumentasjon.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

De fleste sporingsproblemer med DHL Global Forwarding skyldes bruk av feil identifikator, forventning om pakkelignende skanninger på frakt, manglende tolldokumenter eller forveksling av partnerbevegelse med DHL Global Forwardings fysiske varetekt.

Problem og løsning

Problem/status som vises

Sannsynlig årsak

Ugyldig nummer

Identifikatoren er et ordre-, faktura-, booking- eller partnernummer som ikke godtas av det valgte sporingsverktøyet.

Vis løsning for ugyldig nummer

Sjekk først	Fjern mellomrom og bindestreker; kontroller dokumentetiketten.
Umiddelbart tiltak	Be avsenderen om sporingsnummeret eller house bill fra DHL Global Forwarding.
Når saken skal eskaleres	Eskaler hvis avsenderen bekrefter henting, men ikke kan oppgi en søkbar referanse.
Hvem du skal kontakte	Selger, avsender eller kontokontakt hos DHL Global Forwarding.

Ingen sporing ennå

Booking finnes, men godset er ikke hentet, eller dataene er ikke oppdatert i systemet ennå.

Vis løsning for ingen sporing ennå

Sjekk først	Se etter en hentebekreftelse eller hendelse for godskvittering.
Umiddelbart tiltak	Vent på fysisk mottak, eller be avsenderen om klardatoen.
Når saken skal eskaleres	Eskaler når planlagt henting er passert og ingen mottaksmilepæl vises.
Hvem du skal kontakte	Avsender for hentestatus; DHL Global Forwarding hvis du er kontoparten.

Lang tid uten oppdatering

Godset er under sjøtransport, flyoverføring, terminaloppbevaring, jernbanetransport eller tollbehandling.

Vis løsning for lang tid uten oppdatering

Sjekk først	Sammenlign den siste hendelsen med booket transportmåte og forventet linjetransportplan.
Umiddelbart tiltak	Ikke send inn et krav kun fordi det ikke finnes pakkelignende skanning; be kontokontakten om en statusoppdatering for forsendelsen.
Når saken skal eskaleres	Eskaler når planlagt ankomstdato eller leveringsavtale er passert uten forklaring.
Hvem du skal kontakte	Driftskontakt hos DHL Global Forwarding, avsender eller mottakerens logistikkteam.

Tollstopp

Manglende faktura, HS-klassifisering, importørdata, tillatelser, betaling av avgifter eller inspeksjon.

Vis løsning for tollstopp

Sjekk først	Gjennomgå forespørsler fra tollmegleren eller DHL-kontakten.
Umiddelbart tiltak	Oppgi handelsfaktura, pakkeliste, varebeskrivelse, importøropplysninger og tillatelsesdokumenter.
Når saken skal eskaleres	Eskaler hvis dokumenter er sendt inn, men tollstatusen ikke endres etter at megleren har bekreftet innsending.
Hvem du skal kontakte	Registrert importør, tollmegler eller tollteamet hos DHL Global Forwarding.

Leveringsavvik eller mislykket levering

Stengt lasterampe, manglende avtale, feil adresse, ikke noe losseutstyr eller kontaktperson utilgjengelig.

Vis løsning for leveringsavvik

Sjekk først	Kontroller leveringsadresse, mottakstider, tilgang til lasterampe, telefon og avtalekrav.
Umiddelbart tiltak	Send korrigerte mottaksinstruksjoner gjennom avsenderen, mottakeren eller DHL-kontokontakten.
Når saken skal eskaleres	Eskaler før kostnader for lagring, tilbakeholdelse eller ny levering påløper.
Hvem du skal kontakte	Mottakers varemottaksteam og DHL Global Forwarding-leveringskontakt.

Levert, men ikke mottatt

Godset kan ha blitt mottatt av kaimedarbeidere, lager, megler, agent eller en annen autorisert mottaker.

Se løsning for levert, men ikke mottatt

Sjekk først	Sjekk kailogger, mottaksregistreringer, lagerinntak, sikkerhetsskranke, naboer i delte fasiliteter og leveringsbevis.
Umiddelbart tiltak	Be om POD og sammenlign mottakernavn, tidspunkt, adresse og antall kolli.
Når saken skal eskaleres	Eskaler umiddelbart hvis POD viser feil adresse, manko eller uautorisert signatur.
Hvem du skal kontakte	Mottakers varemottaksteam, avsender og DHL Global Forwarding-kontakt.

Tapt eller skadet gods

Last kan mangle, ha manko, være våt, klemt, stjålet fra eller skadet under håndtering.

Se løsning for tapt eller skadet gods

Sjekk først	Ta vare på emballasjen, ta bilder, noter manko på leveringskvitteringen og samle inn faktura-/verdibevis.
Umiddelbart tiltak	Varsle avsenderen og DHL Global Forwarding-kontaktpersonen for kontoen i henhold til gjeldende kontrakt og transportvilkår.
Når saken skal eskaleres	Eskaler så snart skade eller manko oppdages, fordi varslingsfristene for godskrav kan være strenge.
Hvem du skal kontakte	Kontraherende avsender, mottakers skadekontakt eller DHL-kunderepresentant.

Internasjonal frakt, toll og overleveringer mellom transportører

DHL Global Forwarding koordinerer internasjonal transport, men den fysiske varetekten kan overføres mellom hentetransportører, DHL-anlegg, flyselskaper, sjøfraktselskaper, havner, jernbaneoperatører, tollmeglere og leveringsaktører på destinasjonen.

Internasjonal flyt

Trinn

Fysisk forvarer/ansvarlig enhet

Bestilling og forhåndsvarsel

Avsender og DHL Global Forwarding-bestillingssystem.

Se alle detaljer for bestilling og forhåndsvarsel

Typisk sporingshendelse	Forsendelsesinformasjon mottatt eller bestilling opprettet.
Hva som skjer	Data, dokumenter og planlagt rute opprettes før henting.
Kan sporingsnummeret endres?	Relaterte house-, master- og referansenumre kan legges til senere.
Normalt synlighetsgap	Frem til lasten hentes eller aksepteres.
Hva kunden bør gjøre	Bekreft klardato, henteadresse og dokumenter.

Henting ved opprinnelsessted og konsolidering

DHL Global Forwarding, lageroperatør eller hentetransportør.

Se alle detaljer for henting ved opprinnelsessted

Typisk sporingshendelse	Hentet, mottatt, ankommet anlegg ved opprinnelsessted.
Hva som skjer	Lasten telles, konsolideres, merkes og klargjøres for eksport.
Kan sporingsnummeret endres?	House-referansen består, men master bill- eller containernumre kan bli tildelt.
Normalt synlighetsgap	Kort gap under lagerhåndtering eller venting på cutoff.
Hva kunden bør gjøre	Løs avvik i antall kolli eller dokumenter raskt.

Eksporttoll og sikkerhet

Tollmyndighet, leverandør av sikkerhetskontroll og DHL Global Forwarding-tollteam der de er involvert.

Se alle detaljer for eksporttoll og sikkerhet

Typisk sporingshendelse	Eksportbehandling, tollklarering pågår, frigitt for eksport.
Hva som skjer	Eksportdeklarasjoner, sikkerhetskontroll og regulatoriske kontroller fullføres.
Kan sporingsnummeret endres?	Nei, men tolloppførings- eller sikkerhetsreferanser kan legges til.
Normalt synlighetsgap	Avhenger av dokumentnøyaktighet og myndighetsgjennomgang.
Hva kunden bør gjøre	Oppgi eksportlisenser, vareopplysninger og avsendererklæringer hvis du blir bedt om det.

Line-haul

Flyselskap, sjøfraktoperatør, jernbaneoperatør eller lastebilpartner.

Se alle detaljer for linjetransport

Typisk sporingshendelse	Avgått, underveis, seiler, fly avgått eller fartøy underveis.
Hva som skjer	Godset beveger seg mellom opprinnelses- og destinasjonsknutepunktene.
Kan sporingsnummeret endres?	Partnerens masterfraktbrev, container- eller flyreferanser kan brukes sammen med husreferansen.
Normalt synlighetsgap	Flere dager for flyoverføringer eller uker for sjøreiser er mulig.
Hva kunden bør gjøre	Følg med på estimert ankomst og forbered importdokumenter før ankomst.

Importtoll og overlevering på destinasjonen

Destinasjonstoll, megler, terminal og DHL Global Forwarding sitt destinasjonskontor.

Se alle detaljer for importtoll og overlevering

Typisk sporingshendelse	Ankommet destinasjon, tolldeklarering pågår, frigitt av tollen, tilgjengelig for levering.
Hva som skjer	Importinnførsel, avgifter, inspeksjoner, terminalfrigivelse og leveringsplanlegging finner sted.
Kan sporingsnummeret endres?	Referanser for lokal levering eller lager kan legges til.
Normalt synlighetsgap	Forsinkelser i toll- og terminalfrigivelse er vanlige og bør ikke forveksles med fullført levering.
Hva kunden bør gjøre	Betal avgifter eller send dokumenter når det blir bedt om det, og bekreft detaljer for leveringstidspunkt.

Endelig levering eller henting

DHL Global Forwarding, leveringsbilselskap, mottakers lager eller henteagent.

Se alle detaljer for endelig levering eller henting

Typisk sporingshendelse	Ute for levering, levert, hentet, leveringsforsøk gjort eller satt på vent.
Hva som skjer	Godset leveres til mottakeren eller holdes for henting etter frigivelse.
Kan sporingsnummeret endres?	En lokal leveringsbekreftelse eller referanse til leveringsordre kan vises.
Normalt synlighetsgap	Forsinkelser med avtalt tid og mottakstid er vanlige for frakt.
Hva kunden bør gjøre	Kontroller antall kolli, synlige skader og mottakerens navn ved levering.

Leveringsstyring og alternativer etter forsendelse

DHL Global Forwarding-tiltak etter forsendelse er tiltak innen fraktoperasjoner. Avsender, mottaker, importør eller kontohaver har vanligvis mer myndighet enn en markedsplasskjøper.

Leveringsstyring

Alternativ

Hvem kan be om det

Leveringsavtale eller mottaksinstruksjoner

Mottaker, avsender eller autorisert kontokontakt.

Se alle detaljer for leveringsavtale

Berettigelse	Tilgjengelig når forsendelsen er på destinasjonen eller planlagt for lokal levering.
Frist/tilgjengelig fase	Før utsending eller ny leveringsavtale.
Gebyr	Avhengig av kontrakt og tilleggsavgifter.
Garantert?	Ikke garantert før det er bekreftet av driften.
Offisiell handlingslenke	Bruk offisiell DHL Global Forwarding-kontakt eller myDHLi der det er tilgjengelig.

Adressekorrigering

Vanligvis avsender eller autorisert mottaker.

Se alle detaljer for adressekorrigering

Berettigelse	Avhenger av tolldokumenter, destinasjonsland og forsendelsens frigivelsesstatus.
Frist/tilgjengelig fase	Best før tollinnførsel eller endelig utsending.
Gebyr	Det kan påløpe kostnader for korrigering, lagring eller ny levering.
Garantert?	Nei; toll- og driftsmessige begrensninger kan hindre endringer.
Offisiell handlingslenke	Kontakt DHL Global Forwarding-kontoret som håndterer forsendelsen.

Hold på terminal eller henting

Mottaker, importør eller autorisert megler.

Vis alle detaljer for tilbakehold på terminal

Berettigelse	Tilgjengelig bare når lokal stasjon, tollfrigivelse og betalingsbetingelser tillater henting.
Frist/tilgjengelig fase	Etter ankomst til destinasjonen og før planlagt levering.
Gebyr	Lagrings-, terminal-, demurrage- eller håndteringsgebyrer kan påløpe.
Garantert?	Nei; fasilitetsregler og tollfrigivelse styrer tilgjengeligheten.
Offisiell handlingslenke	Bruk den tildelte kontakten hos DHL Global Forwarding.

Tapt, skadet, krav, forsikring og refusjoner

Fraktkrav er forskjellige fra refusjoner for pakker. Ta vare på last og emballasje, dokumenter mangler på leveringskvitteringen, samle dokumentasjon på kommersiell verdi og følg transportkontrakten, lastforsikringspolisen og gjeldende fraktvilkår.

Krav og refusjoner

Prosess

Brukes når

Sporingshenvendelse

Bruk når forsendelsen ikke har noen oppdatering, et uklart milepælpunkt eller mistanke om ruteforsinkelse.

Vis alle detaljer for sporingshenvendelse

Hvem sender inn	Avsender, mottaker eller autorisert kontokontakt.
Tidligste/seneste innsendelsestidspunkt	Intet enkelt offentlig universelt tidsvindu; kontakt håndteringskontoret når en planlagt milepæl er passert.
Påkrevd dokumentasjon	Sporingsnummer, house bill, forsendelsesdato, opprinnelse, destinasjon og siste milepæl.
Mulig utfall	Statusoppdatering, planendring, dokumentforespørsel eller løsning av avvik.
Offisiell lenke	Offisiell DHL-kontakt og myDHLi-kanaler.

Krav om tap, skade eller manko

Bruk når gods mangler, er skadet, er levert med manko eller har synlig skjult skade.

Vis alle detaljer for fraktkrav

Hvem sender inn	Normalt den kontraherende avsenderen, mottakeren eller forsikrede parten under transportkontrakten.
Tidligste/seneste innsendelsestidspunkt	Frister avhenger av transportmåte, land, konvensjon, fraktbrevvilkår og forsikringspolise; ikke utsett varsling.
Påkrevd dokumentasjon	Bilder, notat på leveringskvittering, faktura, pakkeliste, verdibevis, reparasjonsoverslag, emballasje og innhold.
Mulig utfall	Undersøkelse, oppgjør innenfor ansvarsgrenser, forsikringsbehandling, avslag eller forespørsel om mer dokumentasjon.
Offisiell lenke	Bruk din kontakt hos DHL Global Forwarding eller den offisielle kontaktsiden.

Refusjon fra selger

Bruk når en netthandelskunde ønsker refusjon eller erstatning fra selgeren.

Vis alle detaljer for refusjon fra selger

Hvem sender inn	Kjøper sender inn til selger eller markedsplass; selger kan separat fremme logistikkkravet.
Tidligste/seneste innsendelsestidspunkt	Markedsplassens policy styrer kjøperens frister.
Påkrevd dokumentasjon	Ordre-ID, skjermbilde av sporingen, bilder, leveringsavvik og kommunikasjon med kjøper.
Mulig utfall	Refusjon, erstatning, avslag eller selgerundersøkelse.
Offisiell lenke	Selger- eller markedsplassstøtte, ikke 17TRACK.

17TRACK kan ikke godkjenne krav, lastforsikring, porto-refusjoner, tilbakeføringer eller refusjoner fra markedsplass for forsendelser med DHL Global Forwarding.

Fraktbegrensninger og spesiell håndtering

Frakt med DHL Global Forwarding må overholde DHL-regler, regler for transportmåten, tollovgivning, eksportkontroller, sanksjoner, akseptkrav fra luft- eller sjøfraktfører og destinasjonsregler. Sammendraget nedenfor er ikke en fullstendig juridisk sjekkliste.

Fraktrestriksjoner

Kategori

Forbudt eller begrenset

Farlig gods

Begrenset og aksepteres bare når det er riktig klassifisert, dokumentert, pakket og bestilt.

Vis alle detaljer for farlig gods

Typiske eksempler	Litiumbatterier, kjemikalier, aerosoler, brannfarlige stoffer og etsende stoffer.
Viktig vilkår/emballasje	UN-klassifisering, pakkeinstruksjon, etiketter, deklarasjoner og prosesser for opplært avsender kan være påkrevd.
Transportbegrensning	Regler for fly, sjø og vei er forskjellige.
Mulig påvirkning på sporing/levering	Kontroll, ombooking eller avvisning kan forsinke henting og avgang.
Offisielle regler	Bruk offisiell veiledning fra DHL om farlig gods og aksept av frakt.

Sanksjonerte eller kontrollerte varer

Begrenset eller forbudt avhengig av lov, destinasjon, sluttbruker og lisensstatus.

Vis alle detaljer for kontrollerte varer

Typiske eksempler	Flerbruksvarer, militære varer, forsendelser til sanksjonerte parter og begrensede destinasjoner.
Viktig vilkår/emballasje	Eksportlisens, sluttbrukserklæringer og samsvarskontroll kan være påkrevd.
Transportbegrensning	Aksept avhenger av juridisk gjennomgang og DHLs policygjennomgang.
Mulig påvirkning på sporing/levering	Samsvarsstans, kansellering eller retur.
Offisielle regler	Bruk DHL-vilkår, veiledning om handelsregelverk og myndighetenes eksportkontrollregler.

Forgjengelig eller temperaturfølsom last

Begrenset og krever egnet tjeneste, emballasje og ruteplanlegging.

Vis alle detaljer for temperaturfølsom last

Typiske eksempler	Matvarer, legemidler, biologiske prøver og planter.
Viktig vilkår/emballasje	Validert emballasje, temperaturkontroller, tillatelser og produktdokumentasjon kan være nødvendig.
Transportbegrensning	Kapasitets-, rute- og regulatoriske vilkår gjelder.
Mulig påvirkning på sporing/levering	Inspeksjon, gjennomgang av temperaturavvik eller forsinkelser ved leveringsavtale.
Offisielle regler	Bekreft med DHL Global Forwarding før regulert last innleveres.

Kundeservice

For DHL Global Forwarding-forsendelser er den raskeste eskaleringsveien vanligvis: avsender eller selger, mottakerens varemottak, tildelt DHL Global Forwarding-kontaktperson for konto, deretter det offisielle DHL-kontaktskjemaet for landet.

Kundeservice

Kanal

Verifisert kontakt/lenke

Offisiell sporing

https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html

Vis alle detaljer for offisiell sporing

Best egnet for	Offentlig forsendelsesoppslag når sporingsidentifikatoren støttes.
Region/språk	Landsside og språk varierer etter DHL-lokasjon.
Åpningstider og tidssone	Tilgjengelighet for selvbetjening på nett; åpningstider for direkte kundestøtte varierer etter land.
Informasjon som bør forberedes	Sporingsnummer, house bill, avsender, mottaker, opprinnelsessted, destinasjon og siste hendelse.
Viktig begrensning	Den offentlige siden viser kanskje ikke fullstendige spedisjonsdetaljer på kontonivå.

myDHLi

https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding/mydhli.html

Vis alle detaljer for myDHLi-støtte

Best egnet for	Spedisjonstilbud, booking, sporing, dokumenter og administrasjon av kontoforsendelser der dette er tilgjengelig.
Region/språk	Tilgjengelighet og funksjoner avhenger av land og kontotilgang.
Åpningstider og tidssone	Tilgang til digital plattform; åpningstider for kundestøtte varierer etter land.
Informasjon som bør forberedes	Innlogging, forsendelsesreferanse, kontodetaljer, booking-ID og dokumentspørsmål.
Viktig begrensning	Ikke alle offentlige mottakere har innloggingsrettigheter.

DHL-kontaktside

https://www.dhl.com/us-en/home/contact-us.html

Vis alle detaljer for DHL-kontaktside

Best egnet for	Ruting av henvendelsen til riktig DHL-divisjon og landsteam.
Region/språk	Landsspesifikt; velg landet som håndterer forsendelsen.
Åpningstider og tidssone	Ikke stol på en universell telefonplan; landssidene styrer gjeldende åpningstider.
Informasjon som bør forberedes	Tjenestetype, sporingsnummer, fraktreferanse, avsender, mottaker, hentedato, adresse, lastbeskrivelse og verdidokumentasjon.
Viktig begrensning	Velg DHL Global Forwarding, ikke DHL Express, hvis forsendelsen er spedisjonslast.

Netthandel og bedriftssporing

Bedriftsbrukere bør skille mellom forbrukersporing, DHL Global Forwarding digitale spedisjonsverktøy og aggregering av flere transportører. En markedsplasskjøper trenger kanskje bare offentlig sporing, mens et logistikkteam kan trenge myDHLi, EDI/API-integrasjon, dokumentinnsyn, unntaksovervåking og matching med partnertransportører.

Utvikler-/API-sammenligning

Alternativ

Leverandør

Offisiell offentlig sporingsside

DHL

Vis alle detaljer for offisiell offentlig sporingsside

Transportørdekning	DHL-divisjoner og identifikatorer som støttes av sporingssiden for det valgte landet.
Primær bruk	Forbruker- eller bedriftsoppslag for én enkelt sending.
Autentisering	Det kan hende at konto ikke er nødvendig for støttede offentlige identifikatorer.
Sporings-/batch-/webhook-funksjonalitet	Offentlig nettoppslag; batch- og webhook-funksjonalitet er ikke formålet med siden.
Gjeldende utviklerdokumentasjon	Bruk offisielle DHL-utviklersider for gjeldende API-er hvis de er tilgjengelige for kontoen.
Merknad om migrering/utfasing	Ikke bygg integrasjoner ved å skrape sporingssiden.

myDHLi digital spedisjon

DHL Global Forwarding

Vis alle detaljer for myDHLi digital spedisjon

Transportørdekning	DHL Global Forwarding-sendinger og støttede spedisjonsarbeidsflyter.
Primær bruk	Få tilbud, bestill, spor, administrer dokumenter og overvåk spedisjonssendinger.
Autentisering	Kontoinnlogging og kvalifisering er påkrevd.
Sporings-/batch-/webhook-funksjonalitet	Plattformens synlighetsfunksjoner avhenger av konto og region.
Gjeldende utviklerdokumentasjon	Detaljer om offentlige endepunkter er ikke bekreftet for ubegrenset bruk fra tjenestesiden.
Merknad om migrering/utfasing	Bekreft integrasjonsalternativer direkte med DHL før implementering.

17TRACK API for flere transportører

17TRACK

Vis alle detaljer for 17TRACK API for flere transportører

Transportørdekning	Flere transportører støttet av 17TRACK, avhengig av tilgjengelighet av transportørkoder og tilgang til sporingsdata.
Primær bruk	Massesporing, transportørgjenkjenning og standardisert statusinnsyn for flere transportører.
Autentisering	17TRACK API-token.
Sporings-/batch-/webhook-funksjonalitet	Registrer sporingsnumre og hent hendelser i henhold til 17TRACK API-dokumentasjonen.
Gjeldende utviklerdokumentasjon	17TRACK API-dokumentasjon.
Merknad om migrering/utfasing	Bruk det gjeldende v2.4-endepunktet som vises i API-modulen nedenfor.

Vanlige spørsmål

1. Hvordan sporer jeg DHL Global Forwarding-sendingen min?

Skriv inn DHL Global Forwarding-sporingsnummeret, house bill, master bill eller tilknyttet referanse på den offisielle DHL-sporingssiden, myDHLi eller 17TRACK for å se tilgjengelige forsendelseshendelser.

2. Hvor finner jeg DHL Global Forwarding-sporingsnummeret mitt?

Sporingsnummeret finnes vanligvis i e-posten fra avsenderen, spedisjonsdokumentene, bestillingsbekreftelsen, myDHLi-oppføringen, house bill, air waybill, bill of lading eller selgerens forsendelsesvarsel.

3. Hvordan ser et DHL Global Forwarding-sporingsnummer ut?

DHL Global Forwarding-identifikatorer varierer fordi frakt kan bruke forsendelsesreferanser, house bills, master air waybills, ocean bills, containernumre og kundereferanser; bruk sporingstabellen ovenfor for å identifisere den sannsynlige familien.

4. Når vises den første DHL Global Forwarding-sporingshendelsen?

Den første hendelsen vises ofte etter at bestillingsdata er mottatt eller lasten fysisk er hentet, men en bestillingshendelse beviser ikke at DHL Global Forwarding eller en partner har hentet frakten.

5. Hvorfor oppdateres ikke DHL Global Forwarding-sporingen min?

Sporingen kan stoppe midlertidig under sjøtransport, luftoverføring, terminalbehandling, tollgjennomgang, jernbanetransport eller overlevering til partner fordi milepælssporing for frakt skjer sjeldnere enn skanning av kurérpakker.

6. Hvor lang tid tar levering med DHL Global Forwarding?

Leveringstiden med DHL Global Forwarding avhenger av bestilt transportmåte, rute, henteklarhet, toll, terminalfrigivelse og leveringsavtale; bruk rutetilbud og myDHLi for den mest relevante planen.

7. Hva bør jeg gjøre hvis levering med DHL Global Forwarding mislyktes?

Kontroller adresse, mottakstider, tilgang til lasterampe, losseutstyr og instruksjoner for avtalt tid, og be deretter avsenderens eller mottakerens kontokontakt om å sende korrigerte instruksjoner til DHL Global Forwarding.

8. Hva bør jeg gjøre hvis DHL Global Forwarding sier at sendingen er levert, men jeg ikke har mottatt den?

Sjekk lasterampelogger, varemottaksregistre, sikkerhetsdesk, leveringsbevis, mottakernavn og kolliantall før du eskalerer en tvist om levert, men ikke mottatt.

9. Hvordan rapporterer jeg tapt eller skadet DHL Global Forwarding-frakt?

Varsle avsenderen eller DHL Global Forwarding-kontakten raskt, ta vare på emballasjen, ta bilder og samle inn leveringskvittering, faktura, pakkeliste og verdibevis.

10. Hvordan kontakter jeg kundeservice hos DHL Global Forwarding?

Bruk den offisielle DHL-kontaktsiden, din tildelte DHL Global Forwarding-kontakt, eller myDHLi-support hvis du har kontotilgang; forbered sporingsnummeret, house bill, opprinnelse, destinasjon og siste hendelse.

11. Er DHL Global Forwarding det samme som DHL Express?

DHL Global Forwarding er ikke det samme som DHL Express; DHL Global Forwarding håndterer spedisjon av frakt, mens DHL Express håndterer tidsbestemte budforsendelser med ulike fraktbrev og operasjonelle nettverk.

12. Kan DHL Global Forwarding-sporing vise hendelser fra fly- eller sjøfraktoperatører?

Ja, DHL Global Forwarding-sporing kan kobles til milepæler fra partnernes line-haul, men disse hendelsene kan gjenspeile en oppdatering fra flyselskap, sjøfraktoperatør, terminal eller toll, i stedet for direkte fysisk håndtering av DHL.

13. Kan DHL Global Forwarding-sporingsnummeret endres under internasjonal transport?

Forsendelsesreferansen kan forbli den samme, mens relaterte house bill, master bill, container-, toll- eller lokale leveringsreferanser legges til under fraktens livssyklus.

14. Betyr tollklarering at DHL Global Forwarding leverer i dag?

Nei, tollklarering betyr at det regulatoriske trinnet kan være fullført, men terminalfrigivelse, betaling av avgifter, overlevering av dokumenter, lokal transport og leveringstime kan fortsatt være nødvendig.

15. Kan jeg endre en leveringsadresse for DHL Global Forwarding etter at forsendelsen er sendt?

Adresseendringer kan bare være mulig gjennom autorisert avsender, mottaker eller kontakter knyttet til kontoen, og kan være begrenset av tollregistreringer, destinasjonsregler, kostnad, rute og leveringsstadium.

16. Kan bedrifter spore DHL Global Forwarding-forsendelser via et API?

Bedrifter bør bekrefte offisielle integrasjonsalternativer for DHL Global Forwarding direkte med DHL, fordi et ubegrenset, offentlig og gjeldende DHL Global Forwarding-sporings-API-endepunkt ikke er bekreftet her; 17TRACK tilbyr et API for flere transportører for støttede transportørposter.

Sporings-API

# 1. DHL Global Forwarding official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for unrestricted use.
# Use official DHL developer, myDHLi or account integration channels if your DHL contract includes API/EDI access.

# 2. 17TRACK API
# Register a DHL Global Forwarding tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'