DHL Global Forwarding Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire DHL Global Forwarding pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding.html

Urmăriți

Despre DHL Global Forwarding

DHL Global Forwarding este divizia de expediții de marfă din cadrul DHL Group care organizează transport aerian internațional de marfă, transport maritim, expediții rutiere și feroviare, servicii de brokeraj vamal, servicii de expediere legate de depozitare și vizibilitate a expedierilor pentru mărfuri comerciale. Nu este același produs operațional ca pachetele de curierat DHL Express sau livrarea coletelor pentru consumatori DHL eCommerce, astfel că un rezultat de urmărire depinde de faptul dacă numărul aparține unei expedieri de expediții DHL Global Forwarding, unei scrisori de transport DHL Express, unui colet DHL eCommerce sau unei referințe de la un transportator partener.

Profil de bază

Câmp	Informații verificate
Denumire oficială	DHL Global Forwarding
Site oficial	https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding.html
Tip de transportator	Transportator internațional de mărfuri, furnizor de servicii vamale și furnizor de vizibilitate logistică pentru expedieri comerciale.
Regiune principală	Rețea globală de expediții cu servicii oferite în funcție de țară, rută comercială, mod și contractul clientului.
Pagina de urmărire	Urmărirea expedierilor DHL și myDHLi pentru vizibilitatea expedierilor.
Organizația mamă	DHL Group.
Înființare și sediu	Nu sunt confirmate public pe pagina de servicii DHL Global Forwarding într-un mod potrivit pentru acest ghid de urmărire; folosiți paginile corporative oficiale ale DHL Group pentru cercetarea istoricului companiei.

Relații între entitățile transportatorului

Entitate

Tip de entitate

DHL Global Forwarding

Transportator canonic

Vezi toate detaliile pentru DHL Global Forwarding

Relația cu DHL Global Forwarding	DHL Global Forwarding organizează și gestionează mișcările de expediere de marfă sub DHL Group.
De ce contează pentru urmărire	Expedierea de marfă poate trece prin companii aeriene, transportatori maritimi, transportatori rutieri, brokeri vamali și agenți de destinație înainte ca marfa să fie eliberată.
Dovadă oficială	Paginile oficiale de servicii DHL Global Forwarding descriu servicii de vizibilitate pentru transport aerian, maritim, rutier, feroviar, vamă și myDHLi.

Transport aerian, transport maritim, transport rutier și transport feroviar

Servicii operate

Vezi toate detaliile pentru serviciile DHL Global Forwarding

Relația cu DHL Global Forwarding	Acestea sunt familii de servicii de expediere oferite de DHL Global Forwarding pentru transporturi de marfă, mai degrabă decât pentru colete obișnuite destinate consumatorilor.
De ce contează pentru urmărire	Evenimentele pot fi bazate pe repere, cum ar fi rezervarea, preluarea, plecarea, sosirea, vama și livrarea, în locul scanărilor dese de curierat.
Dovadă oficială	Paginile de produse DHL Global Forwarding listează servicii de transport aerian de marfă, transport maritim de marfă, transport rutier de marfă și transport feroviar de marfă.

myDHLi

Produs de urmărire

Vezi toate detaliile pentru myDHLi

Relația cu DHL Global Forwarding	myDHLi este platforma digitală de expediere a DHL pentru cotații, rezervări, urmărire și gestionarea expedierilor, acolo unde este disponibilă.
De ce contează pentru urmărire	Expeditorii comerciali pot vedea adesea acolo repere și documente de expediere mai detaliate decât pe o pagină publică generică de urmărire.
Dovadă oficială	Pagina oficială DHL Global Forwarding myDHLi descrie funcționalitatea digitală de expediere și urmărire.

Companii aeriene, transportatori maritimi, porturi, aeroporturi, autorități vamale și agenți de destinație

Entități de rețea

Vezi toate detaliile pentru entitățile de rețea DHL Global Forwarding

Relația cu DHL Global Forwarding	DHL Global Forwarding coordonează aceste entități în timpul preluării mărfii, exportului, transportului principal, importului, formalităților vamale și livrării.
De ce contează pentru urmărire	Un reper poate reflecta un eveniment al unui partener, un statut vamal sau un transfer la terminal, mai degrabă decât faptul că un angajat DHL Global Forwarding deține fizic marfa.
Dovadă oficială	Descrierile serviciilor DHL Global Forwarding identifică transportul multimodal și operațiunile vamale.

17TRACK

Platformă independentă de urmărire

Vezi toate detaliile pentru relația cu 17TRACK

Relația cu DHL Global Forwarding	17TRACK poate agrega evenimentele de urmărire disponibile pentru înregistrările transportatorilor acceptați, dar nu operează serviciile DHL Global Forwarding.
De ce contează pentru urmărire	17TRACK ajută la identificarea transportatorului și la centralizarea actualizărilor, dar modificările, reclamațiile, documentele vamale și instrucțiunile de transport de marfă trebuie gestionate prin expeditor, destinatar sau canalele oficiale DHL Global Forwarding.
Dovadă oficială	17TRACK publică documentație de urmărire multi-transportator și API.

Răspuns rapid

Pentru a urmări o expediere DHL Global Forwarding, introduceți numărul de urmărire al expediției, house bill, master bill, numărul containerului sau referința clientului pe pagina oficială de urmărire DHL, myDHLi sau 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, confirmați mai întâi că identificatorul nu este un număr de comandă de vânzare, un număr de factură, o referință de rezervare cu vizibilitate restricționată, un waybill DHL Express sau un număr al unui transportator partener care nu este încă asociat cu DHL Global Forwarding.

Sfat util: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire. 17TRACK poate afișa evenimentele disponibile ale transportatorului, dar 17TRACK nu poate prelua marfă, modifica documentele vamale, schimba instrucțiunile de livrare, aproba rambursări sau soluționa reclamații privind marfa pentru expedierile DHL Global Forwarding.

Cum să urmărești coletele DHL Global Forwarding

Urmărirea DHL Global Forwarding este de obicei urmărire a expedierilor de marfă, nu urmărire a coletelor mici pentru consumatori. Folosiți identificatorul furnizat de expeditor, casa de expediții, confirmarea rezervării, documentul de transport sau contul myDHLi.

Folosiți pagina oficială de urmărire DHL dacă expeditorul v-a oferit un număr public de urmărire sau o referință de tip waybill.
Folosiți myDHLi dacă sunteți partea care a făcut rezervarea, expeditorul, destinatarul sau utilizatorul de cont cu acces la înregistrările expedierilor de expediere.
Folosiți 17TRACK când doriți căutare multi-transportator, recunoaștere automată a transportatorului sau o vedere consolidată pentru DHL Global Forwarding și transportatorii parteneri.
Dacă numărul nu este găsit, eliminați spațiile și semnele de punctuație, verificați documentul de transport și întrebați vânzătorul sau persoana de contact pentru transportul de marfă dacă numărul este o referință de rezervare, house bill, master bill, container, factură sau comandă.

Ghid pentru localizarea identificatorului

Identificator	Unde îl găsesc de obicei utilizatorii
Număr de urmărire	Notificare de expediere, link de urmărire DHL, înregistrare myDHLi sau e-mail de la expeditor.
House bill sau house air waybill	Documente de expediere, confirmare de rezervare sau acte comerciale ale expedierii.
Master air waybill, ocean bill of lading sau număr de container	Documentație a companiei aeriene, a transportatorului maritim sau de marfă; vizibilitatea poate afișa repere ale transportului principal, mai degrabă decât scanări ale livrării finale.
Număr de comandă sau număr de factură	Marketplace sau sistem ERP; este posibil să nu fie acceptat de DHL Global Forwarding decât dacă expeditorul l-a asociat ca referință.

Formate și exemple de numere de urmărire

DHL Global Forwarding poate face referire la mai mulți identificatori de marfă deoarece expedierea poate fi asociată cu un house bill, master bill, container, referință de expediere, referință vamală sau număr de transportator partener. Faptul că poate fi căutat într-un instrument DHL nu dovedește că DHL Global Forwarding a emis numărul.

Formatul numărului de urmărire

Familie de identificatori

Model normalizat

Număr de urmărire a expedierii DHL Global Forwarding

Referință alfanumerică a expedierii; exemplu: DGF XXXX XXXX

Vezi toate detaliile pentru numărul de urmărire a expedierii DHL Global Forwarding

Lungime/structură	Regulile publice nu sunt publicate integral; eliminați spațiile și cratimele înainte de căutare.
Emis de	DHL Global Forwarding sau sisteme DHL asociate cu expedierea.
Utilizare tipică a serviciului	Vizibilitatea expedierilor aeriene, maritime, rutiere sau multimodale de expediere.
Cine îl vede și unde	Expeditor comercial, destinatar sau cumpărător care primește un link de urmărire DHL forwarding.
Domeniu de urmărire	Etapele de expediere, de la rezervare sau preluare până la livrare, acolo unde sunt disponibile evenimente.
Mențiune importantă	Nu trebuie confundat cu numerele de scrisoare de transport ale curierului DHL Express.

Scrisoare de transport aerian house sau house bill

Referință house emisă de expeditor; exemplu: HAWB #### ####

Vizualizați toate detaliile pentru identificatorii house bill

Lungime/structură	Variază în funcție de sistemul expeditorului și de biroul local.
Emis de	DHL Global Forwarding sau sistemul său de documentație pentru expediere.
Utilizare tipică a serviciului	Expediții consolidate sau directe de marfă organizate de DHL Global Forwarding.
Cine îl vede și unde	Afișate pe documentele de expediere, actele comerciale și portalurile de cont.
Domeniu de urmărire	Urmărește adesea expedierea de transport, nu fiecare colet interior.
Mențiune importantă	Accesul poate depinde de faptul dacă utilizatorul este parte la expediție.

Scrisoare de transport aerian master

Prefix aerian în stil IATA de 3 cifre plus 8 cifre; exemplu: ### #### ####

Vizualizați toate detaliile pentru identificatorii scrisorii de transport aerian master

Lungime/structură	Structura obișnuită pentru marfa aeriană are 11 cifre, inclusiv prefixul companiei aeriene și numărul de serie.
Emis de	Compania aeriană sau transportatorul de marfă aeriană, nu neapărat DHL Global Forwarding.
Utilizare tipică a serviciului	Urmărirea transportului aerian principal.
Cine îl vede și unde	Expeditori, încărcători și destinatari în documentația de transport aerian.
Domeniu de urmărire	Acceptarea la aeroport, plecarea, sosirea și evenimentele de manipulare ale companiei aeriene, unde sunt disponibile.
Mențiune importantă	Este posibil să nu afișeze livrarea finală cu camionul sau detaliile privind eliberarea vamală.

Conosament maritim sau număr de container

Referință a conosamentului operatorului sau format container ISO; exemplu: ABCD ### ### #

Vizualizați toate detaliile pentru identificatorii maritimi și de container

Lungime/structură	ID-urile containerelor folosesc de obicei patru litere urmate de șapte cifre; numerele de conosament variază în funcție de transportatorul maritim.
Emis de	Transportator maritim, NVOCC sau expeditor, în funcție de tipul documentului.
Utilizare tipică a serviciului	Etape FCL, LCL și ale transportului maritim.
Cine îl vede și unde	Expeditor comercial, destinatar, broker vamal și echipele de operațiuni de marfă.
Domeniu de urmărire	Poarta portului, încărcarea pe navă, plecarea, descărcarea, transportul intern și deconsolidarea, unde sunt disponibile.
Mențiune importantă	Un container poate conține marfă pentru mai mulți clienți; sosirea containerului nu înseamnă că marfa dvs. a fost vămuite sau livrată.

Referință client, comandă de achiziție sau ID de comandă

Referință definită de comerciant; exemplu: PO XXXX XXXX

Vizualizați toate detaliile pentru referințele client

Lungime/structură	Complet variabilă și controlată de expeditor sau comerciant.
Emis de	Comerciantul, sistemul ERP, marketplace-ul sau clientul, nu neapărat DHL Global Forwarding.
Utilizare tipică a serviciului	Căutare internă și comunicare cu clientul.
Cine îl vede și unde	Factură, listă de ambalare, confirmare de comandă sau portalul vânzătorului.
Domeniu de urmărire	Căutabil doar când referința este asociată cu expedierea de transport.
Mențiune importantă	Dacă urmărirea publică o respinge, cereți vânzătorului numărul de urmărire DHL Global Forwarding sau numărul documentului de transport.

Stări de urmărire și semnificațiile lor

Evenimentele DHL Global Forwarding sunt adesea evenimente de etapă. O pauză lungă poate fi normală în timpul navigației maritime, transferului de marfă aeriană, verificării vamale, manipulării în terminal sau predării către partener, însă partea responsabilă se schimbă în funcție de etapă.

Căutare rapidă a statusului

Status

Etapa din ciclu de viață

Informațiile despre expediție au fost primite

Pre-expediere

Vedeți toate detaliile pentru Informații despre expediere primite

Ce înseamnă	DHL Global Forwarding are date electronice sau o rezervare, dar este posibil ca marfa să nu fi fost colectată fizic.
Partea responsabilă în prezent	Expeditorul până când preluarea sau predarea fizică este confirmată.
Ce urmează	Preluare, recepție în depozit sau etapă de acceptare de către transportator.
Ce ar trebui să faceți	Cereți expeditorului să confirme data preluării dacă nu există niciun eveniment fizic.

Preluată sau primită

Acceptată

Vedeți toate detaliile pentru Preluată sau primită

Ce înseamnă	Marfa a fost colectată sau primită într-o facilitate controlată de DHL sau de un partener.
Partea responsabilă în prezent	DHL Global Forwarding sau partenerul de preluare contractat.
Ce urmează	Consolidare la export, transfer la terminal sau pregătire vamală.
Ce ar trebui să faceți	Monitorizați evenimentele de export sau plecare; verificați documentele dacă lipsesc datele vamale.

Plecată de la origine / în tranzit

În tranzit

Vedeți toate detaliile pentru Plecată de la origine

Ce înseamnă	Expedierea a părăsit o facilitate de origine, un aeroport, un port sau un terminal interior.
Partea responsabilă în prezent	Transportator pe ruta principală, partener de transport rutier, companie aeriană, transportator maritim sau operator feroviar conform planului de expediere.
Ce urmează	Scanare la sosire în punctul de transfer sau la gateway-ul de destinație.
Ce ar trebui să faceți	Așteptați următoarea etapă, cu excepția cazului în care expeditorul are o excepție de serviciu sau o notificare de modificare a programului.

Vămuire în curs

Vamă/Predare

Vedeți toate detaliile pentru Vămuire în curs

Ce înseamnă	Autoritățile de import sau export, comisionarul vamal și destinatarul pot analiza documente, taxe vamale, impozite sau admisibilitatea.
Partea responsabilă în prezent	Autoritatea vamală, comisionarul vamal, importatorul înregistrat și echipa vamală DHL Global Forwarding, acolo unde este implicată.
Ce urmează	Eliberare, solicitare de informații, inspecție, plată a taxelor vamale sau reținere reglementară.
Ce ar trebui să faceți	Furnizați facturi, descrieri ale mărfurilor, coduri HS, detalii despre importator sau instrucțiuni de plată atunci când sunt solicitate.

În curs de livrare

Vedeți toate detaliile pentru În curs de livrare

Ce înseamnă	Un vehicul local de livrare sau un transportator contractat încearcă livrarea finală la locația destinatarului.
Partea responsabilă în prezent	Operațiunea locală de livrare DHL Global Forwarding sau partenerul de livrare.
Ce urmează	Livrare, livrare eșuată, solicitare de programare sau reținere la terminal.
Ce ar trebui să faceți	Asigurați-vă că programul de recepție, accesul la rampă și numărul de telefon de contact sunt disponibile.

Livrată

Vedeți toate detaliile pentru Livrată

Ce înseamnă	Marfa a fost înregistrată ca livrată sau eliberată către destinatar, rampă, depozit, agent sau receptor autorizat.
Partea responsabilă în prezent	Destinatarul după livrare, cu excepția cazului în care este semnalată o excepție documentată.
Ce urmează	Dovada livrării, reconcilierea facturii sau analiza reclamației dacă există lipsuri sau daune.
Ce ar trebui să faceți	Verificați înregistrările de recepție, registrele rampei și dovada livrării înainte de escaladare.

Excepție, întârziată sau în așteptare

Excepție

Vedeți toate detaliile pentru Excepție sau în așteptare

Ce înseamnă	O problemă de program, document, adresă, vamă, capacitate, vreme, inspecție sau recepție a întrerupt planul.
Partea responsabilă în prezent	Depinde de excepție: expeditorul, destinatarul, vama, partenerul transportator sau operațiunile DHL Global Forwarding.
Ce urmează	Rezolvare, rută revizuită, solicitare de informații, relivrare, retur sau investigație a reclamației.
Ce ar trebui să faceți	Citiți textul excepției și contactați partea care poate remedia documentul, plata, adresa sau programarea lipsă.

Servicii și timpi de livrare

Timpul de tranzit DHL Global Forwarding este în mod normal estimat în funcție de mod, rută, nivel de serviciu, disponibilitatea pentru preluare, statutul vamal și cerințele facilității de destinație. Standardele de livrare a mărfurilor reprezintă intervale de planificare, cu excepția cazului în care un contract cu clientul prevede în mod expres un serviciu garantat.

Comparație servicii

Serviciu

Tip de serviciu

Transport aerian de marfă

Expediere internațională de marfă aeriană

Vezi toate detaliile pentru Transport aerian de marfă

Cel mai potrivit pentru	Marfă comercială sensibilă la timp, reaprovizionare și transport de marfă de mare valoare.
Acoperire	Rute comerciale globale, în funcție de disponibilitatea serviciului și acceptarea rezervării.
Nivel de urmărire	Etape de la ridicare, manipulare în terminal, mișcarea zborului, vamă și livrare, acolo unde sunt disponibile.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Reglementată de dimensiunile mărfii, greutatea taxabilă, acceptarea de către compania aeriană și regulile privind mărfurile periculoase.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Opțiunile pot include servicii vamale, asigurare sau manipulare specială prin contract.
Limitare principală	Capacitatea, orarele zborurilor, controlul de securitate și vama pot modifica planul.

Transport maritim de marfă

Expediere de marfă maritimă FCL și LCL

Vezi toate detaliile pentru Transport maritim de marfă

Cel mai potrivit pentru	Marfă în volume mari, cu urgență redusă și lanțuri de aprovizionare containerizate.
Acoperire	Servicii port-la-port și la ușă, în funcție de origine, destinație și contract.
Nivel de urmărire	Etape de rezervare, poartă, plecare pe mare, transbordare, descărcare, vamă și livrare.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Se aplică disponibilitatea containerelor, posibilitatea de încărcare, regulile portuare și clasificarea mărfii.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Pot fi aranjate comisionariat vamal, deconsolidare și asigurarea mărfii.
Limitare principală	Orarele maritime, congestia portuară și inspecția vamală pot crea intervale lungi fără vizibilitate.

Transport rutier de marfă

Transport rutier intern și transfrontalier

Vezi toate detaliile pentru Transport rutier de marfă

Cel mai potrivit pentru	Marfă regională, segmente de ridicare și livrare, grupaj și transporturi rutiere transfrontaliere.
Acoperire	Depinde de țară și regiune.
Nivel de urmărire	Etape de ridicare, hub, frontieră, programare a livrării și livrare.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Se aplică restricții privind paleții, tipul de camion, serviciile accesorii și drumurile locale.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Poate include livrare cu programare, suport vamal sau manipulare la temperatură controlată/specială prin contract.
Limitare principală	Formalitățile la frontieră, orele de recepție și disponibilitatea programărilor afectează livrarea.

Servicii vamale

Suport pentru comisionariat vamal și conformitate comercială

Vezi toate detaliile pentru Servicii vamale

Cel mai potrivit pentru	Importatori și exportatori comerciali care au nevoie de declarații vamale, documentație și suport pentru conformitate.
Acoperire	Disponibil în funcție de țară, tipul expedierii și domeniul de aplicare al reglementărilor.
Nivel de urmărire	Etape vamale, rețineri ale documentelor și actualizări privind eliberarea, acolo unde sunt conectate la expediere.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Nu se bazează în principal pe dimensiune; datele despre marfă, valoare, origine și importator sunt esențiale.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Suport pentru comisionariat vamal; taxele vamale, impozitele și taxele guvernamentale rămân obligații separate.
Limitare principală	Autoritățile vamale controlează deciziile de eliberare și pot solicita inspecții sau documente suplimentare.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Transport aerian de marfă

Variază în funcție de origine, destinație, produsul rezervat, orarul zborului și vamă.

Vezi ipotezele de livrare pentru Transport aerian de marfă

Zile lucrătoare sau calendaristice	De obicei planificate în zile lucrătoare pentru operațiuni; evenimentele de la aeroport și vamă pot avea loc în afara programului de birou.
Starea garanției	Nu este o garanție publică generală; se aplică termenii contractuali.
Începe să se calculeze de la	Data la care marfa este pregătită, ridicarea, acceptarea încărcăturii sau reperul definit prin contract.
Principalii factori de întârziere	Capacitatea zborurilor, verificarea, documentația, taxele, inspecțiile, vremea și manipularea la destinație.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Paginile oficiale actuale ale produselor DHL Global Forwarding descriu familiile de servicii; ofertele specifice rutei trebuie obținute din sistemele DHL.

Transport maritim de marfă

Variază în funcție de perechea de porturi, programul navei, rutare, transbordare și vamă.

Vizualizați ipotezele de livrare pentru transportul maritim

Zile lucrătoare sau calendaristice	De obicei planificate pe baza programelor de navigație calendaristice, cu constrângeri vamale și de livrare în zile lucrătoare.
Starea garanției	Nu există o garanție publică universală; se aplică termenii rezervării și ai contractului.
Începe să se calculeze de la	Intrarea containerului în terminal, recepția mărfii, data plecării navei sau reperul contractual convenit.
Principalii factori de întârziere	Congestia portuară, cursele anulate, transbordarea, controalele vamale, riscul de demurrage și programările pentru livrarea internă.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Utilizați instrumentele oficiale DHL Global Forwarding de ofertare și rezervare pentru planuri de rută în timp real.

Transport rutier de marfă

Variază în funcție de rută, echipament, trecerea frontierei, consolidare și programarea recepției.

Vizualizați ipotezele de livrare pentru transportul rutier

Zile lucrătoare sau calendaristice	De obicei zile lucrătoare operaționale, cu livrare în weekend numai acolo unde este aranjată.
Starea garanției	Depinde de contract.
Începe să se calculeze de la	Confirmarea ridicării sau ora de pregătire convenită.
Principalii factori de întârziere	Traficul, vremea, formalitățile de frontieră, accesul la adresă, programul docului și întârzierile programărilor.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Timpii de tranzit specifici rutei trebuie confirmați prin canalele oficiale DHL Global Forwarding.

Timpi de livrare în țara de destinație

Țara / regiunea de destinație

Interval estimat al timpului de livrare

Statele Unite

Aerian 3–8 zile lucrătoare; maritim 22–45 zile calendaristice; rutier în America de Nord 2–8 zile lucrătoare.

Vizualizați toate detaliile pentru Statele Unite

Tip principal de serviciu	Transport aerian, transport maritim, transport rutier și comisionariat vamal.
Număr mediu de zile de livrare	Media pentru aerian este de aproximativ 5 zile lucrătoare; media pentru maritim este de aproximativ 32 de zile calendaristice pe rutele majore.
Partener Last-Mile / transportator de predare	Livrare DHL Global Forwarding, transportator rutier contractat, receptor de depozit sau transportator desemnat de destinatar.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Importatorul oficial, garanția, clasificarea HTS și regulile FDA, USDA sau ale altor agenții pot afecta eliberarea.

Canada

Aerian 3–8 zile lucrătoare; maritim 25–50 zile calendaristice; rutier transfrontalier 2–7 zile lucrătoare.

Vizualizați toate detaliile pentru Canada

Tip principal de serviciu	Transport aerian, transport maritim, transport rutier.
Număr mediu de zile de livrare	Media pentru aerian este de aproximativ 5 zile lucrătoare; media pentru maritim este de aproximativ 35 de zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Canada, transportator rutier sau depozitul destinatarului.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele de comisionariat vamal, GST/HST, numărul de importator și documentația bilingvă pot fi relevante.

Mexic

Aerian 3–9 zile lucrătoare; maritim 20–45 zile calendaristice; rutier 3–9 zile lucrătoare.

Vizualizați toate detaliile pentru Mexic

Tip principal de serviciu	Transport rutier, transport aerian, transport maritim.
Număr mediu de zile de livrare	Media pentru rutier este de aproximativ 5 zile lucrătoare de pe rutele conectate la frontiera cu SUA.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Mexico sau transportator rutier transfrontalier contractat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Factura comercială, codul fiscal și coordonarea cu comisionarul vamal sunt esențiale pentru eliberarea la frontieră.

Regatul Unit

Aer 2–7 zile lucrătoare; maritim 18–40 zile calendaristice; rutier Europa 2–8 zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Regatul Unit

Tip principal de serviciu	Transport aerian, transport maritim, transport rutier.
Număr mediu de zile de livrare	Aer în medie aproximativ 4 zile lucrătoare; maritim în medie aproximativ 28 de zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding UK, transportatorul rutier pentru livrarea din port sau transportatorul desemnat de destinatar.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Declarațiile de import post-Brexit, numerele EORI și detaliile privind amânarea plății TVA pot preveni reținerile.

Germania

Aer 2–7 zile lucrătoare; maritim 20–42 zile calendaristice; rutier european 1–6 zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Germania

Tip principal de serviciu	Transport aerian de marfă, transport maritim de marfă, transport rutier de marfă, transport feroviar de marfă.
Număr mediu de zile de livrare	Aer în medie aproximativ 4 zile lucrătoare; maritim în medie aproximativ 30 de zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Germany, rețea de camioane sau depozitul destinatarului.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele vamale UE, EORI, clasificarea mărfurilor și gestionarea TVA la import sunt importante.

Franța

Aer 2–7 zile lucrătoare; maritim 20–43 zile calendaristice; rutier european 1–6 zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Franța

Tip principal de serviciu	Transport aerian, transport maritim, transport rutier.
Număr mediu de zile de livrare	Aer în medie aproximativ 4 zile lucrătoare; maritim în medie aproximativ 31 de zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding France sau transportator rutier contractat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Eliberarea vamală UE, TVA și documentația pentru produse restricționate pot întârzia livrarea finală.

Spania

Aer 3–8 zile lucrătoare; maritim 21–45 zile calendaristice; rutier european 2–7 zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Spania

Tip principal de serviciu	Transport aerian, transport maritim, transport rutier.
Număr mediu de zile de livrare	Aer în medie aproximativ 5 zile lucrătoare; maritim în medie aproximativ 33 de zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Spain sau transportator rutier intern.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Insulele Canare, Ceuta și Melilla pot necesita o gestionare vamală diferită.

Italia

Aer 3–8 zile lucrătoare; maritim 22–47 zile calendaristice; rutier european 2–7 zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Italia

Tip principal de serviciu	Transport aerian, transport maritim, transport rutier.
Număr mediu de zile de livrare	Aer în medie aproximativ 5 zile lucrătoare; maritim în medie aproximativ 34 de zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Italy sau transportator rutier contractat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Congestia portuară și calitatea documentelor vamale pot afecta puternic disponibilitatea pentru livrare.

Țările de Jos

Aer 2–7 zile lucrătoare; maritim 18–40 zile calendaristice; rutier european 1–5 zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Țările de Jos

Tip principal de serviciu	Transport aerian, transport maritim, transport rutier.
Număr mediu de zile de livrare	Aer în medie aproximativ 4 zile lucrătoare; maritim în medie aproximativ 29 de zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Netherlands, transport drayage portuar sau transportator rutier.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Fluxurile Rotterdam și Schiphol depind de datele înainte de sosire și de pregătirea EORI a importatorului.

Polonia

Aer 3–8 zile lucrătoare; maritim 24–50 zile calendaristice; rutier european 2–7 zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Polonia

Tip principal de serviciu	Transport rutier de marfă, transport aerian de marfă, transport maritim de marfă prin gateway-uri europene.
Număr mediu de zile de livrare	Aer în medie aproximativ 5 zile lucrătoare; rutier din Europa de Vest aproximativ 3–5 zile lucrătoare.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Poland sau transportator rutier contractat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Vămuirea la intrarea în UE și circulația internă fără frontiere se aplică după eliberarea UE pentru mărfurile unionale.

Suedia

Aer 3–8 zile lucrătoare; maritim 24–52 zile calendaristice; rutier european 2–8 zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Suedia

Tip principal de serviciu	Transport aerian, transport maritim, transport rutier.
Număr mediu de zile de livrare	Aer în medie aproximativ 5 zile lucrătoare; maritim în medie aproximativ 36 de zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Sweden sau rețea regională de camioane.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Programările pentru livrare în zone îndepărtate nordice și vremea de iarnă pot afecta etapele finale.

Belgia

Aer 2–7 zile lucrătoare; maritim 18–40 zile calendaristice; rutier european 1–5 zile lucrătoare.

Vedeți toate detaliile pentru Belgia

Tip principal de serviciu	Transport aerian, transport maritim, transport rutier.
Număr mediu de zile de livrare	Aer în medie aproximativ 4 zile lucrătoare; maritim în medie aproximativ 29 de zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Belgium sau transportator rutier din Benelux.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Fluxurile portuare din Antwerp pot prezenta lacune în timpul procesării la terminal și în vamă.

Austria

Aer 3–8 zile lucrătoare; ocean prin porturi europene 25–55 zile calendaristice; rutier 1–6 zile lucrătoare.

Vedeți toate detaliile pentru Austria

Tip principal de serviciu	Road Freight, Air Freight, combinație Ocean-inland.
Număr mediu de zile de livrare	Media pentru aer este de aproximativ 5 zile lucrătoare; media pentru ocean-inland este de aproximativ 38 de zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Austria sau transportator local.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Importurile din afara UE necesită EORI și o valoare vamală exactă chiar și atunci când livrarea internă se face rutier.

Elveția

Aer 3–8 zile lucrătoare; ocean-inland 25–55 zile calendaristice; rutier european 2–7 zile lucrătoare.

Vedeți toate detaliile pentru Elveția

Tip principal de serviciu	Road Freight, Air Freight și intermediere vamală.
Număr mediu de zile de livrare	Media pentru aer este de aproximativ 5 zile lucrătoare; rutier din gateway-uri UE aproximativ 3–5 zile lucrătoare.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Switzerland sau transportator rutier elvețian.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Elveția se află în afara teritoriului vamal al UE; TVA-ul la import și vămuirea rămân separate de circulația în UE.

Japonia

Aer 3–8 zile lucrătoare; ocean 18–40 zile calendaristice.

Vedeți toate detaliile pentru Japonia

Tip principal de serviciu	Air Freight și Ocean Freight.
Număr mediu de zile de livrare	Media pentru aer este de aproximativ 5 zile lucrătoare; media pentru ocean este de aproximativ 28 de zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Japan sau transportator intern desemnat de destinatar.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Înregistrările importatorului, descrierile japoneze ale mărfurilor și aprobările pentru produse reglementate pot afecta eliberarea.

Coreea de Sud

Aer 3–8 zile lucrătoare; ocean 18–38 zile calendaristice.

Vedeți toate detaliile pentru Coreea de Sud

Tip principal de serviciu	Air Freight și Ocean Freight.
Număr mediu de zile de livrare	Media pentru aer este de aproximativ 5 zile lucrătoare; media pentru ocean este de aproximativ 26 de zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Korea sau transportator local de marfă.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	ID-ul fiscal al destinatarului, clasificarea produsului și inspecția vamală pot genera rețineri.

Australia

Aer 4–10 zile lucrătoare; ocean 25–55 zile calendaristice.

Vedeți toate detaliile pentru Australia

Tip principal de serviciu	Air Freight și Ocean Freight.
Număr mediu de zile de livrare	Media pentru aer este de aproximativ 6 zile lucrătoare; media pentru ocean este de aproximativ 38 de zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Australia sau transportator rutier interstate line-haul.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Inspecția de biosecuritate, fumigarea și declarațiile importatorului sunt cauze frecvente ale întârzierilor.

Noua Zeelandă

Aer 4–10 zile lucrătoare; ocean 28–60 zile calendaristice.

Vedeți toate detaliile pentru Noua Zeelandă

Tip principal de serviciu	Air Freight și Ocean Freight.
Număr mediu de zile de livrare	Media pentru aer este de aproximativ 7 zile lucrătoare; media pentru ocean este de aproximativ 42 de zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding New Zealand sau transportator local de marfă.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Documentația de biosecuritate și carantină este importantă pentru alimente, lemn și produse naturale.

Singapore

Aer 2–6 zile lucrătoare; ocean 15–35 zile calendaristice.

Vedeți toate detaliile pentru Singapore

Tip principal de serviciu	Air Freight, Ocean Freight și distribuție regională.
Număr mediu de zile de livrare	Media pentru aer este de aproximativ 4 zile lucrătoare; media pentru ocean este de aproximativ 24 de zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Singapore sau transportator rutier local.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Informațiile exacte privind GST, permisele și bunurile controlate reduc întârzierile la vămuire.

Malaysia

Aer 3–8 zile lucrătoare; ocean 16–38 zile calendaristice; rutier regional 2–7 zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Malaysia

Tip principal de serviciu	Transport aerian, transport maritim, transport rutier.
Număr mediu de zile de livrare	Media pentru aer este de aproximativ 5 zile lucrătoare; media pentru ocean este de aproximativ 26 de zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Malaysia sau transportator local.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Pot fi necesare permise de import și date legate de SST/GST, în funcție de marfă.

Thailanda

Aer 3–8 zile lucrătoare; ocean 18–42 zile calendaristice; rutier regional 2–8 zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Thailanda

Tip principal de serviciu	Transport aerian, transport maritim, transport rutier.
Număr mediu de zile de livrare	Aer în medie aproximativ 5 zile lucrătoare; ocean în medie aproximativ 29 zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Thailand sau transportator rutier intern.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Licențierea pentru produse electronice, alimente, cosmetice sau produse medicale poate adăuga timp de inspecție.

India

Aer 4–10 zile lucrătoare; ocean 22–50 zile calendaristice.

Vezi toate detaliile pentru India

Tip principal de serviciu	Transport aerian de marfă, transport maritim de marfă și comisionare vamală.
Număr mediu de zile de livrare	Aer în medie aproximativ 7 zile lucrătoare; ocean în medie aproximativ 35 zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding India sau transportator local de marfă.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	IEC, GSTIN, KYC, evaluarea taxelor și examinarea în port pot afecta momentul eliberării.

Filipine

Aer 4–10 zile lucrătoare; ocean 20–48 zile calendaristice.

Vezi toate detaliile pentru Filipine

Tip principal de serviciu	Air Freight și Ocean Freight.
Număr mediu de zile de livrare	Aer în medie aproximativ 7 zile lucrătoare; ocean în medie aproximativ 34 zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Philippines sau transportator rutier local.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Congestia portuară, permisele de import și revizuirea evaluării pot crea întreruperi în vămuire.

Indonezia

Aer 4–10 zile lucrătoare; ocean 20–50 zile calendaristice.

Vezi toate detaliile pentru Indonezia

Tip principal de serviciu	Transport aerian de marfă, transport maritim de marfă și comisionare vamală.
Număr mediu de zile de livrare	Aer în medie aproximativ 7 zile lucrătoare; ocean în medie aproximativ 36 zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Indonesia sau transportator local de marfă.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Licențierea importatorului, permisele pentru mărfuri și inspecția pe linie roșie pot prelungi vămuirea.

Brazilia

Aer 5–12 zile lucrătoare; ocean 28–60 zile calendaristice.

Vezi toate detaliile pentru Brazilia

Tip principal de serviciu	Transport aerian de marfă, transport maritim de marfă și comisionare vamală.
Număr mediu de zile de livrare	Aer în medie aproximativ 8 zile lucrătoare; ocean în medie aproximativ 42 zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Brazil sau transportator de marfă intern.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Înregistrarea fiscală, licențierea, inspecția și expunerea la depozitarea portuară pot întârzia semnificativ eliberarea.

Chile

Aer 5–11 zile lucrătoare; ocean 28–58 zile calendaristice.

Vezi toate detaliile pentru Chile

Tip principal de serviciu	Air Freight și Ocean Freight.
Număr mediu de zile de livrare	Aer în medie aproximativ 8 zile lucrătoare; ocean în medie aproximativ 40 zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Chile sau furnizor local de transport rutier.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Controalele agricole și sanitare se pot aplica alimentelor, lemnului și produselor naturale.

Emiratele Arabe Unite

Aer 3–8 zile lucrătoare; ocean 18–42 zile calendaristice.

Vezi toate detaliile pentru Emiratele Arabe Unite

Tip principal de serviciu	Air Freight, Ocean Freight și distribuție regională.
Număr mediu de zile de livrare	Aer în medie aproximativ 5 zile lucrătoare; ocean în medie aproximativ 29 zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding UAE sau rețea locală de transport rutier.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Statutul de import în zonă liberă față de teritoriul continental modifică documentația și fluxul de livrare.

Arabia Saudită

Aer 4–10 zile lucrătoare; ocean 20–48 zile calendaristice.

Vezi toate detaliile pentru Arabia Saudită

Tip principal de serviciu	Transport aerian de marfă, transport maritim de marfă și comisionare vamală.
Număr mediu de zile de livrare	Aer în medie aproximativ 7 zile lucrătoare; ocean în medie aproximativ 35 zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Arabia Saudită sau transportator local de marfă.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	SABER, documentele de conformitate și aprobările pentru mărfuri restricționate pot cauza rețineri.

Africa de Sud

Aer 5–12 zile lucrătoare; ocean 28–62 zile calendaristice.

Afișează toate detaliile pentru Africa de Sud

Tip principal de serviciu	Air Freight și Ocean Freight.
Număr mediu de zile de livrare	Aer, în medie, aproximativ 8 zile lucrătoare; ocean, în medie, aproximativ 44 zile calendaristice.
Partener Last-Mile / transportator de predare	DHL Global Forwarding Africa de Sud sau transportator local rutier.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Înregistrarea importatorului, deciziile de oprire în vamă și capacitatea de transport intern pe distanțe lungi pot afecta disponibilitatea finală.

Intervalele de țară de mai sus sunt estimări de planificare pentru expedierea de marfă și nu trebuie tratate ca angajamente oficiale de livrare garantată. Livrarea efectivă se poate schimba din cauza programelor aeronavelor sau navelor, controalelor vamale, aglomerației din porturi, mărfurilor restricționate, livrării în zone îndepărtate, programărilor pentru recepție și documentației lipsă.

Probleme comune de urmărire și soluții

Cele mai multe probleme de urmărire DHL Global Forwarding apar din folosirea identificatorului greșit, din așteptarea unor scanări de tip colet pentru marfă, din lipsa documentelor vamale sau din confundarea mișcării partenerului cu custodia fizică DHL Global Forwarding.

Problemă și soluție

Problema/statusul afișat

Cauză probabilă

Număr invalid

Identificatorul este un număr de comandă, factură, rezervare sau partener care nu este acceptat de instrumentul de urmărire selectat.

Vezi soluția pentru număr invalid

Verifică mai întâi	Elimină spațiile și cratimele; verifică eticheta documentului.
Acțiune imediată	Cere expeditorului numărul de urmărire DHL Global Forwarding sau house bill.
Când să escaladezi	Escaladează dacă expeditorul confirmă preluarea, dar nu poate furniza o referință care poate fi căutată.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul, expeditorul sau persoana de contact a contului DHL Global Forwarding.

Încă nu există urmărire

Rezervarea există, dar marfa nu a fost preluată sau datele nu s-au propagat.

Vezi soluția pentru încă nu există urmărire

Verifică mai întâi	Caută o confirmare de preluare sau un eveniment de primire a mărfii.
Acțiune imediată	Așteaptă acceptarea fizică sau cere expeditorului data de disponibilitate.
Când să escaladezi	Escaladează când data programată de preluare a trecut și nu apare niciun reper de primire.
Pe cine să contactezi	Expeditorul pentru starea preluării; DHL Global Forwarding dacă ești partea de cont.

Mult timp fără actualizare

Marfa este în tranzit maritim, transfer aerian, depozitare în terminal, transport feroviar sau procesare vamală.

Vezi soluția pentru mult timp fără actualizare

Verifică mai întâi	Compară ultimul eveniment cu modul rezervat și programul estimat de transport principal.
Acțiune imediată	Nu depune o reclamație doar pentru că nu există o scanare de tip colet; solicită o actualizare a stării expedierii de la persoana de contact a contului.
Când să escaladezi	Escaladează când data planificată de sosire sau programarea livrării a trecut fără explicații.
Pe cine să contactezi	Persoana de contact din operațiunile DHL Global Forwarding, expeditorul sau echipa de logistică a destinatarului.

Reținere vamală

Factură lipsă, clasificare HS, datele importatorului, autorizații, plata taxelor vamale sau inspecție.

Vezi soluția pentru reținere vamală

Verifică mai întâi	Revizuiește solicitările de la brokerul vamal sau de la persoana de contact DHL.
Acțiune imediată	Furnizează factura comercială, lista de ambalare, descrierea mărfii, detaliile importatorului și documentele de autorizare.
Când să escaladezi	Escaladează dacă documentele au fost furnizate, dar starea vamală nu se schimbă după ce brokerul confirmă depunerea.
Pe cine să contactezi	Importatorul înregistrat, brokerul vamal sau echipa vamală DHL Global Forwarding.

Excepție de livrare sau livrare eșuată

Rampă închisă, programare lipsă, adresă greșită, lipsă echipament de descărcare sau persoana de contact indisponibilă.

Vezi soluția pentru excepție de livrare

Verifică mai întâi	Verifică adresa de livrare, orele de recepție, accesul la rampă, telefonul și cerințele de programare.
Acțiune imediată	Trimite instrucțiunile corectate de recepție prin expeditor, destinatar sau persoana de contact a contului DHL.
Când să escaladezi	Escalați înainte ca costurile de depozitare, detenție sau redelivrare să se acumuleze.
Pe cine să contactezi	Echipa de recepție a destinatarului și contactul de livrare DHL Global Forwarding.

Livrat, dar nu a fost primit

Marfa poate fi fost primită de personalul de la rampă, de depozit, de broker, de agent sau de un alt destinatar autorizat.

Vezi soluția pentru livrat, dar nu a fost primit

Verifică mai întâi	Verificați registrele de la rampă, evidențele de recepție, intrările în depozit, punctul de pază, vecinii din spațiile comune și dovada livrării.
Acțiune imediată	Solicitați POD și comparați numele destinatarului, ora, adresa și numărul de colete.
Când să escaladezi	Escalați imediat dacă POD indică o adresă greșită, lipsă sau o semnătură neautorizată.
Pe cine să contactezi	Echipa de recepție a destinatarului, expeditorul și contactul DHL Global Forwarding.

Marfă pierdută sau avariată

Marfa poate lipsi, poate fi în minus, udă, strivită, sustrasă sau avariată în timpul manipulării.

Vezi soluția pentru marfă pierdută sau avariată

Verifică mai întâi	Păstrați ambalajul, faceți fotografii, notați lipsurile pe confirmarea de livrare și adunați dovada facturii/valorii.
Acțiune imediată	Notificați expeditorul și contactul de cont DHL Global Forwarding conform contractului și termenilor de transport aplicabili.
Când să escaladezi	Escalați imediat ce este constatată o avarie sau o lipsă, deoarece termenele de notificare pentru reclamații de marfă pot fi stricte.
Pe cine să contactezi	Expeditorul contractant, contactul de reclamații al destinatarului sau reprezentantul de cont DHL.

Transport internațional, vamă și predări între transportatori

DHL Global Forwarding coordonează transportul internațional, dar custodia fizică poate trece între transportatorii de preluare, unitățile DHL, companiile aeriene, transportatorii maritimi, porturi, operatori feroviari, brokeri vamali și transportatorii de livrare la destinație.

Flux internațional

Etapă

Custode fizic/entitate responsabilă

Rezervare și preaviz

Sistemul de rezervare al expeditorului și DHL Global Forwarding.

Vezi toate detaliile pentru rezervare și preaviz

Eveniment tipic de urmărire	Informațiile despre expediție au fost primite sau rezervarea a fost creată.
Ce se întâmplă	Datele, documentele și ruta planificată sunt create înainte de preluare.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Numerele house, master și de referință aferente pot fi adăugate ulterior.
Lacună normală de vizibilitate	Până când marfa este preluată sau acceptată.
Ce ar trebui să facă clientul	Confirmați data de pregătire, adresa de preluare și documentele.

Preluare la origine și consolidare

DHL Global Forwarding, operatorul de depozit sau transportatorul de preluare.

Vezi toate detaliile pentru preluarea la origine

Eveniment tipic de urmărire	Preluată, recepționată, sosită la unitatea de origine.
Ce se întâmplă	Marfa este numărată, consolidată, etichetată și pregătită pentru export.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Referința house rămâne, dar pot fi alocate numerele de master bill sau container.
Lacună normală de vizibilitate	Interval scurt în timpul manipulării în depozit sau al așteptării până la termenul limită.
Ce ar trebui să facă clientul	Rezolvați rapid discrepanțele de număr de colete sau de documente.

Vamă de export și securitate

Autoritatea vamală, furnizorul de control de securitate și echipa vamală DHL Global Forwarding, unde este implicată.

Vezi toate detaliile pentru vamă de export și securitate

Eveniment tipic de urmărire	Procesare de export, vămuire în curs, eliberat pentru export.
Ce se întâmplă	Declarațiile de export, controlul de securitate și verificările de reglementare sunt finalizate.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Nu, dar pot fi adăugate înregistrări vamale sau referințe de securitate.
Lacună normală de vizibilitate	Depinde de acuratețea documentelor și de analiza autorității.
Ce ar trebui să facă clientul	Furnizați licențele de export, detaliile mărfii și declarațiile expeditorului, dacă sunt solicitate.

Transport principal

Companie aeriană, transportator maritim, operator feroviar sau partener de transport rutier.

Vezi toate detaliile pentru transportul principal

Eveniment tipic de urmărire	Plecat, în tranzit, în navigație, zbor plecat sau navă în drum.
Ce se întâmplă	Marfa se deplasează între gateway-urile de origine și destinație.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Se pot utiliza conosamentul principal al partenerului, containerul sau referințele de zbor împreună cu referința house.
Lacună normală de vizibilitate	Sunt posibile câteva zile pentru transferurile aeriene sau săptămâni pentru călătoriile maritime.
Ce ar trebui să facă clientul	Monitorizați sosirea estimată și pregătiți documentele de import înainte de sosire.

Vamă de import și predare la destinație

Vama de destinație, broker, terminal și biroul de destinație DHL Global Forwarding.

Vezi toate detaliile pentru vama de import și predare

Eveniment tipic de urmărire	Sosit la destinație, vămuire în curs, eliberat de vamă, disponibil pentru livrare.
Ce se întâmplă	Au loc declarația de import, taxele, inspecțiile, eliberarea din terminal și planificarea livrării.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Pot fi adăugate referințe de livrare locală sau de depozit.
Lacună normală de vizibilitate	Întârzierile între eliberarea vamală și cea din terminal sunt frecvente și nu trebuie confundate cu finalizarea livrării.
Ce ar trebui să facă clientul	Plătiți taxele vamale sau furnizați documente când vi se solicită și confirmați detaliile programării livrării.

Livrare finală sau ridicare

DHL Global Forwarding, transportatorul rutier de livrare, depozitul destinatarului sau agentul de colectare.

Vezi toate detaliile pentru livrarea finală sau ridicare

Eveniment tipic de urmărire	În curs de livrare, livrat, colectat, livrare încercată sau în așteptare.
Ce se întâmplă	Marfa este livrată destinatarului sau reținută pentru ridicare după eliberare.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Poate apărea o dovadă locală de livrare sau o referință a ordinului de livrare.
Lacună normală de vizibilitate	Întârzierile legate de programare și orele de recepție sunt frecvente pentru transportul de marfă.
Ce ar trebui să facă clientul	Verificați numărul de colete, daunele vizibile și numele destinatarului la livrare.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Acțiunile post-expediere DHL Global Forwarding sunt acțiuni de operațiuni de transport de marfă. Expeditorul, destinatarul, importatorul sau titularul contului are de obicei mai multă autoritate decât un cumpărător de pe marketplace.

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Programare livrare sau instrucțiuni de recepție

Destinatarul, expeditorul sau persoana de contact autorizată a contului.

Vezi toate detaliile pentru programarea livrării

Eligibilitate	Disponibil când expedierea se află la destinație sau este planificată pentru livrare locală.
Termen-limită/etapă disponibilă	Înainte de expediere sau de programarea relivrării.
Taxă	Depinde de contract și de taxele accesorii.
Garantat?	Nu este garantat până când nu este confirmat de operațiuni.
Link oficial pentru acțiune	Utilizați contactul oficial DHL Global Forwarding sau myDHLi acolo unde este disponibil.

Corectarea adresei

De obicei, expeditorul sau destinatarul autorizat.

Vezi toate detaliile pentru corectarea adresei

Eligibilitate	Depinde de documentele vamale, țara de destinație și starea eliberării expedierii.
Termen-limită/etapă disponibilă	Cel mai bine înainte de declarația vamală sau de expedierea finală.
Taxă	Se pot aplica taxe pentru corectare, depozitare sau relivrare.
Garantat?	Nu; constrângerile vamale și operaționale pot împiedica modificările.
Link oficial pentru acțiune	Contactați biroul DHL Global Forwarding care gestionează expedierea.

Reținere la terminal sau ridicare

Destinatarul, importatorul sau brokerul autorizat.

Vedeți toate detaliile pentru reținerea la terminal

Eligibilitate	Disponibil numai atunci când stația locală, eliberarea vamală și condițiile de plată permit ridicarea.
Termen-limită/etapă disponibilă	După sosirea la destinație și înainte de livrarea programată.
Taxă	Se pot aplica taxe de depozitare, terminal, staționare sau manipulare.
Garantat?	Nu; regulile unității și eliberarea vamală controlează disponibilitatea.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți contactul DHL Global Forwarding atribuit.

Pierderi, daune, reclamații, asigurare și rambursări

Reclamațiile pentru marfă sunt diferite de rambursările pentru colete. Păstrați marfa și ambalajul, documentați lipsurile pe chitanța de livrare, colectați dovezi ale valorii comerciale și urmați contractul de transport, polița de asigurare a mărfii și termenii de transport aplicabili.

Reclamații și rambursări

Proces

Utilizați când

Solicitare de urmărire

Utilizați când expedierea nu are nicio actualizare, are un reper neclar sau există o întârziere suspectată pe rută.

Vedeți toate detaliile pentru solicitarea de urmărire

Cine depune	Expeditorul, destinatarul sau contactul autorizat al contului.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Nu există un interval public universal unic; contactați biroul de gestionare când un reper planificat este ratat.
Dovezi necesare	Numărul de urmărire, house bill, data expedierii, originea, destinația și ultimul reper.
Rezultat posibil	Actualizare de stare, revizuire a programului, solicitare de documente sau rezolvare a excepției.
Link oficial	Canalele oficiale de contact DHL și myDHLi.

Reclamație pentru pierdere, deteriorare sau lipsă

Utilizați când marfa lipsește, este deteriorată, livrată incomplet sau are deteriorări ascunse vizibile.

Vedeți toate detaliile pentru reclamația de marfă

Cine depune	În mod normal, expeditorul contractant, destinatarul sau partea asigurată conform contractului de transport.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Termenele depind de modul de transport, țară, convenție, termenii conosamentului și polița de asigurare; nu întârziați notificarea.
Dovezi necesare	Fotografii, mențiune pe chitanța de livrare, factură, listă de ambalare, dovada valorii, deviz de reparație, ambalaj și conținut.
Rezultat posibil	Investigație, despăgubire în limitele răspunderii, procesare prin asigurare, respingere sau solicitare de dovezi suplimentare.
Link oficial	Folosiți contactul contului dvs. DHL Global Forwarding sau pagina oficială de contact.

Rambursare de la comerciant

Utilizați când un cumpărător ecommerce dorește o rambursare sau o înlocuire de la vânzător.

Vedeți toate detaliile pentru rambursarea de la comerciant

Cine depune	Cumpărătorul depune solicitarea la vânzător sau marketplace; vânzătorul poate urmări separat reclamația logistică.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Politica marketplace controlează termenele pentru cumpărător.
Dovezi necesare	Order ID, captură de ecran a urmăririi, fotografii, excepție de livrare și comunicarea cu cumpărătorul.
Rezultat posibil	Rambursare, înlocuire, respingere sau investigație a vânzătorului.
Link oficial	Asistența vânzătorului sau a marketplace, nu 17TRACK.

17TRACK nu poate aproba reclamații, asigurări de marfă, rambursări de taxe poșale, chargebacks sau rambursări marketplace pentru expedieri DHL Global Forwarding.

Restricții de expediere și manipulare specială

Marfa DHL Global Forwarding trebuie să respecte regulile DHL, regulile modului de transport, legislația vamală, controalele la export, sancțiunile, acceptarea de către compania aeriană sau transportatorul oceanic și reglementările destinației. Rezumatul de mai jos nu este o listă legală completă de verificare.

Restricții de expediere

Categorie

Interzis sau restricționat

Bunuri periculoase

Restricționate și acceptate numai când sunt clasificate, documentate, ambalate și rezervate corespunzător.

Vedeți toate detaliile pentru bunuri periculoase

Exemple tipice	Baterii cu litiu, substanțe chimice, aerosoli, materiale inflamabile și corozive.
Condiție/ambalare esențială	Clasificarea ONU, instrucțiunile de ambalare, etichetele, declarațiile și procesele expeditorului instruit pot fi necesare.
Limitare de transport	Regulile aeriene, maritime și rutiere diferă.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Verificarea, reprogramarea sau respingerea pot întârzia ridicarea și plecarea.
Reguli oficiale	Folosiți ghidul oficial DHL pentru mărfuri periculoase și acceptarea mărfurilor.

Mărfuri sancționate sau controlate

Restricționate sau interzise, în funcție de lege, destinație, utilizatorul final și statutul licenței.

Vedeți toate detaliile pentru mărfuri controlate

Exemple tipice	Articole cu dublă utilizare, mărfuri militare, expedieri către părți sancționate și destinații restricționate.
Condiție/ambalare esențială	Poate fi necesară o licență de export, declarații de utilizare finală și verificarea conformității.
Limitare de transport	Acceptarea depinde de analiza legală și de politica DHL.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Blocare pentru conformitate, anulare sau returnare.
Reguli oficiale	Folosiți termenii DHL, ghidul de conformitate comercială și regulile guvernamentale de control al exporturilor.

Mărfuri perisabile sau sensibile la temperatură

Este restricționat și necesită un serviciu adecvat, ambalare și planificarea rutei.

Vedeți toate detaliile pentru mărfuri sensibile la temperatură

Exemple tipice	Alimente, produse farmaceutice, probe biologice și plante.
Condiție/ambalare esențială	Pot fi necesare ambalaje validate, controale de temperatură, permise și documentația produsului.
Limitare de transport	Se aplică condiții de capacitate, rută și reglementare.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Inspecție, analiză a abaterii de temperatură sau întârzieri ale programării livrării.
Reguli oficiale	Confirmați cu DHL Global Forwarding înainte de a preda mărfuri reglementate.

Serviciu clienți

Pentru expedierile DHL Global Forwarding, de obicei cea mai rapidă cale de escaladare este: expeditorul sau vânzătorul, echipa de recepție a destinatarului, persoana de contact DHL Global Forwarding alocată contului, apoi formularul oficial de contact DHL pentru țară.

Serviciu clienți

Canal

Contact/link verificat

Urmărire oficială

https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html

Vedeți toate detaliile pentru urmărirea oficială

Cel mai potrivit pentru	Căutare publică a expedierii atunci când identificatorul de urmărire este acceptat.
Regiune/limbă	Site-ul și limba țării variază în funcție de locația DHL.
Program și fus orar	Disponibilitatea serviciilor online self-service; programul suportului live variază în funcție de țară.
Informații de pregătit	Număr de urmărire, house bill, expeditor, destinatar, origine, destinație și ultimul eveniment.
Limitare importantă	Pagina publică poate să nu afișeze toate detaliile de expediere la nivel de cont.

myDHLi

https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding/mydhli.html

Vedeți toate detaliile pentru suportul myDHLi

Cel mai potrivit pentru	Ofertă de expediere, rezervare, urmărire, documente și gestionarea expedierilor din cont, acolo unde este disponibil.
Regiune/limbă	Disponibilitatea și funcțiile depind de țară și de accesul la cont.
Program și fus orar	Acces la platforma digitală; programul de suport variază în funcție de țară.
Informații de pregătit	Autentificare, referință de expediere, detalii ale contului, ID-ul rezervării și întrebări despre documente.
Limitare importantă	Nu fiecare destinatar public are drepturi de autentificare.

Pagina de contact DHL

https://www.dhl.com/us-en/home/contact-us.html

Vedeți toate detaliile pentru pagina de contact DHL

Cel mai potrivit pentru	Redirecționarea solicitării către divizia DHL corectă și echipa de țară.
Regiune/limbă	Specific fiecărei țări; selectați țara care gestionează expedierea.
Program și fus orar	Nu vă bazați pe un program telefonic universal; paginile de țară controlează orele curente.
Informații de pregătit	Tipul serviciului, numărul de urmărire, referința de transport, expeditorul, destinatarul, data ridicării, adresa, descrierea mărfii și dovada valorii.
Limitare importantă	Alegeți DHL Global Forwarding, nu DHL Express, dacă expedierea este o expediere de tip freight forwarding.

Urmărirea pentru e-commerce și afaceri

Utilizatorii business ar trebui să separe urmărirea pentru consumatori, instrumentele digitale de expediere DHL Global Forwarding și agregarea multi-curier. Un cumpărător din marketplace poate avea nevoie doar de urmărire publică, în timp ce o echipă de logistică poate avea nevoie de myDHLi, integrare EDI/API, vizibilitate asupra documentelor, monitorizarea excepțiilor și potrivirea cu transportatori parteneri.

Comparație dezvoltator/API

Opțiune

Furnizor

Pagina oficială de urmărire publică

DHL

Vezi toate detaliile pentru pagina oficială de urmărire publică

Acoperire transportatori	Diviziile DHL și identificatorii acceptați de pagina de urmărire pentru țara selectată.
Utilizare principală	Căutare pentru consumator sau business pentru o singură expediere.
Autentificare	Este posibil să nu fie necesar un cont pentru identificatorii publici acceptați.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Căutare web publică; capacitatea batch și webhook nu este scopul paginii.
Documentație pentru dezvoltatori actuală	Folosește paginile oficiale DHL pentru dezvoltatori pentru API-urile actuale, dacă sunt disponibile pentru cont.
Notă despre migrare/depreciere	Nu construi integrări prin scraping-ul paginii de urmărire.

myDHLi digital forwarding

DHL Global Forwarding

Vezi toate detaliile pentru myDHLi digital forwarding

Acoperire transportatori	Expedieri DHL Global Forwarding și fluxuri de lucru de expediere suportate.
Utilizare principală	Cotați, rezervați, urmăriți, gestionați documente și monitorizați expedierile de transport.
Autentificare	Sunt necesare autentificarea în cont și eligibilitatea.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Funcțiile de vizibilitate ale platformei depind de cont și de regiune.
Documentație pentru dezvoltatori actuală	Detaliile endpoint-ului public nu sunt confirmate pentru utilizare nerestricționată din pagina serviciului.
Notă despre migrare/depreciere	Confirmă opțiunile de integrare direct cu DHL înainte de implementare.

API multi-curier 17TRACK

17TRACK

Vezi toate detaliile pentru API-ul multi-curier 17TRACK

Acoperire transportatori	Mai mulți transportatori sunt acceptați de 17TRACK, în funcție de disponibilitatea codurilor transportatorilor și de accesul la datele de urmărire.
Utilizare principală	Urmărire în volum, recunoaștere a transportatorilor și vizibilitate standardizată a statusului multi-curier.
Autentificare	Token API 17TRACK.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Înregistrează numerele de urmărire și preia evenimentele conform documentației API 17TRACK.
Documentație pentru dezvoltatori actuală	Documentația API 17TRACK.
Notă despre migrare/depreciere	Folosește endpoint-ul actual v2.4 afișat în modulul API de mai jos.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc expedierea DHL Global Forwarding?

Introdu numărul de urmărire DHL Global Forwarding, house bill, master bill sau referința asociată pe pagina oficială de urmărire DHL, myDHLi sau 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile ale expedierii.

2. Unde îmi pot găsi numărul de urmărire DHL Global Forwarding?

Numărul de urmărire se află de obicei în emailul expeditorului, documentele de expediere, confirmarea rezervării, înregistrarea myDHLi, house bill, air waybill, bill of lading sau notificarea de expediere a vânzătorului.

3. Cum arată un număr de urmărire DHL Global Forwarding?

Identificatorii DHL Global Forwarding variază deoarece transportul de marfă poate folosi referințe de expediere, house bill, master air waybill, ocean bill, numere de container și referințe ale clientului; folosește tabelul de urmărire de mai sus pentru a identifica familia probabilă.

4. Când va apărea primul eveniment de urmărire DHL Global Forwarding?

Primul eveniment apare adesea după ce sunt primite datele de rezervare sau după ce marfa este ridicată fizic, dar un eveniment de rezervare nu dovedește că DHL Global Forwarding sau un partener a colectat marfa.

5. De ce nu se actualizează urmărirea DHL Global Forwarding?

Urmărirea poate face pauză în timpul navigației maritime, transferului aerian, procesării în terminal, verificării vamale, mișcării feroviare sau predării către parteneri, deoarece urmărirea pe etape a mărfii este mai puțin frecventă decât scanarea coletelor de curier.

6. Cât durează livrarea DHL Global Forwarding?

Timpul de livrare DHL Global Forwarding depinde de modul rezervat, rută, pregătirea pentru preluare, vamă, eliberarea din terminal și programarea livrării; folosește cotele pe rută și myDHLi pentru cel mai relevant plan.

7. Ce ar trebui să fac dacă livrarea DHL Global Forwarding a eșuat?

Verifică adresa, orele de primire, accesul la rampă, echipamentul de descărcare și instrucțiunile de programare, apoi roagă contactul contului expeditorului sau destinatarului să trimită instrucțiuni corectate către DHL Global Forwarding.

8. Ce ar trebui să fac dacă DHL Global Forwarding spune că a livrat, dar eu nu am primit coletul?

Verifică registrele de rampă, evidențele de recepție din depozit, postul de securitate, dovada livrării, numele destinatarului și numărul de piese înainte de a escalada o dispută de tip livrat-neprimit.

9. Cum raportez marfa DHL Global Forwarding pierdută sau deteriorată?

Notificați rapid expeditorul sau persoana de contact din contul DHL Global Forwarding, păstrați ambalajul, faceți fotografii și adunați confirmarea de livrare, factura, lista de ambalare și dovada valorii.

10. Cum contactez serviciul pentru clienți DHL Global Forwarding?

Folosiți pagina oficială de contact DHL, persoana de contact atribuită din contul dumneavoastră DHL Global Forwarding sau suportul myDHLi dacă aveți acces la cont; pregătiți numărul de urmărire, house bill, originea, destinația și ultimul eveniment.

11. DHL Global Forwarding este la fel ca DHL Express?

DHL Global Forwarding nu este același lucru cu DHL Express; DHL Global Forwarding se ocupă de expedierea mărfurilor, în timp ce DHL Express se ocupă de transporturi de curierat cu timp definit, cu scrisori de trăsură și rețele operaționale diferite.

12. Poate urmărirea DHL Global Forwarding să afișeze evenimente ale companiei aeriene sau ale transportatorului maritim?

Da, urmărirea DHL Global Forwarding poate fi legată de etapele de transport ale partenerilor, dar acele evenimente pot reflecta o actualizare de la o companie aeriană, un transportator maritim, un terminal sau de la vamă, și nu neapărat custodia fizică directă DHL.

13. Se poate schimba numărul de urmărire DHL Global Forwarding în timpul transportului internațional?

Referința expedierii poate rămâne aceeași, în timp ce referințele asociate de house bill, master bill, container, vamă sau livrare locală sunt adăugate pe parcursul ciclului de viață al mărfii.

14. Înseamnă vămuirea că DHL Global Forwarding va livra astăzi?

Nu, vămuirea înseamnă că etapa de reglementare poate fi finalizată, dar eliberarea din terminal, plata taxelor, predarea documentelor, transportul local și programarea livrării pot fi încă necesare.

15. Pot schimba adresa de livrare DHL Global Forwarding după expediere?

Schimbările de adresă pot fi posibile numai prin expeditorul autorizat, destinatarul sau persoanele de contact din cont și pot fi limitate de înregistrările vamale, regulile destinației, costuri, rutare și stadiul livrării.

16. Pot companiile să urmărească expedierile DHL Global Forwarding printr-un API?

Companiile ar trebui să confirme direct cu DHL opțiunile oficiale de integrare DHL Global Forwarding, deoarece aici nu este confirmat un endpoint public API de urmărire DHL Global Forwarding curent și nerestricționat; 17TRACK oferă un API multi-transportator pentru înregistrările transportatorilor acceptați.

API de urmărire

# 1. DHL Global Forwarding official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for unrestricted use.
# Use official DHL developer, myDHLi or account integration channels if your DHL contract includes API/EDI access.

# 2. 17TRACK API
# Register a DHL Global Forwarding tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'