DHL Global Forwarding Следење

Внесете го бројот за следење DHL Global Forwarding за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding.html

Следи

За DHL Global Forwarding

DHL Global Forwarding е одделот за шпедиција во рамките на DHL Group кој организира меѓународен воздушен товарен превоз, океански товарен превоз, патна и железничка шпедиција, царинско посредување, шпедитерски услуги поврзани со складирање и видливост на пратките за деловен товар. Тоа не е ист оперативен производ како курирските пратки на DHL Express или испораката на потрошувачки пратки на DHL eCommerce, па резултатот од следењето зависи од тоа дали бројот припаѓа на шпедитерска пратка на DHL Global Forwarding, товарен лист на DHL Express, пратка на DHL eCommerce или референца на партнерски превозник.

Основен профил

Поле	Проверени информации
Официјално име	DHL Global Forwarding
Официјална веб-страница	https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding.html
Тип на превозник	Меѓународен шпедитер, давател на царински услуги и давател на логистичка видливост за деловни пратки.
Примарен регион	Глобална шпедитерска мрежа со услуги што се нудат според земја, трговска рута, начин на превоз и договор со клиент.
Страница за следење	Следење на пратки на DHL и myDHLi за шпедитерска видливост.
Матична организација	DHL Group.
Основање и седиште	Не е јавно потврдено на страницата за услуги на DHL Global Forwarding на начин соодветен за овој водич за следење; користете ги официјалните корпоративни страници на DHL Group за истражување на корпоративната историја.

Односи меѓу ентитетите на превозникот

Ентитет

Тип на ентитет

DHL Global Forwarding

Канонски превозник

Погледнете ги сите детали за DHL Global Forwarding

Однос со DHL Global Forwarding	DHL Global Forwarding организира и управува со движењата на товарната шпедиција во рамките на DHL Group.
Зошто е важно за следењето	Шпедитерската пратка може да се движи преку авиокомпании, океански превозници, камионски превозници, царински посредници и агенти на дестинацијата пред товарот да биде ослободен.
Официјален доказ	Официјалните страници за услуги на DHL Global Forwarding ги опишуваат услугите за воздушен, океански, патен и железнички превоз, царина и видливост преку myDHLi.

Воздушен товарен превоз, океански товарен превоз, патен товарен превоз и железнички товарен превоз

Услуги што се извршуваат

Погледнете ги сите детали за услугите на DHL Global Forwarding

Однос со DHL Global Forwarding	Ова се семејства на шпедитерски услуги што ги нуди DHL Global Forwarding за товарни пратки, наместо за обични потрошувачки пакети.
Зошто е важно за следењето	Настаните може да се засноваат на клучни фази, како што се резервација, преземање, поаѓање, пристигнување, царина и испорака, наместо на густи курирски скенирања.
Официјален доказ	Страниците со производи на DHL Global Forwarding наведуваат услуги за воздушен товарен превоз, поморски товарен превоз, патен товарен превоз и железнички товарен превоз.

myDHLi

Производ за следење

Погледнете ги сите детали за myDHLi

Однос со DHL Global Forwarding	myDHLi е дигиталната шпедитерска платформа на DHL за понуди, резервации, следење и управување со пратки каде што е достапна.
Зошто е важно за следењето	Деловните испраќачи таму често можат да видат побогати шпедитерски клучни фази и документи отколку на генеричка јавна страница за следење.
Официјален доказ	Официјалната страница на DHL Global Forwarding за myDHLi ја опишува функционалноста за дигитална шпедиција и следење.

Авиокомпании, поморски превозници, пристаништа, аеродроми, царина и агенти на дестинацијата

Мрежни субјекти

Погледнете ги сите детали за мрежните субјекти на DHL Global Forwarding

Однос со DHL Global Forwarding	DHL Global Forwarding ги координира овие субјекти за време на преземање товар, извоз, главен превоз, увоз, царина и испорака.
Зошто е важно за следењето	Клучна фаза може да одразува настан кај партнер, царински статус или предавање на терминал, наместо вработен на DHL Global Forwarding физички да го држи товарот.
Официјален доказ	Описите на услугите на DHL Global Forwarding идентификуваат мултимодален транспорт и царински операции.

17TRACK

Независна платформа за следење

Погледнете ги сите детали за односот со 17TRACK

Однос со DHL Global Forwarding	17TRACK може да агрегира достапни настани за следење за поддржани записи на превозници, но не управува со услугите на DHL Global Forwarding.
Зошто е важно за следењето	17TRACK помага да се идентификува превозникот и да се централизираат ажурирањата, но промените, барањата, царинските документи и инструкциите за товар мора да одат преку испраќачот, примачот или официјалните канали на DHL Global Forwarding.
Официјален доказ	17TRACK објавува документација за следење со повеќе превозници и API.

Брз одговор

За да следите пратка на DHL Global Forwarding, внесете го шпедитерскиот број за следење, house bill, master bill, бројот на контејнер или референцата на клиентот на официјалната страница за следење на DHL, myDHLi или 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво потврдете дека идентификаторот не е број на продажна нарачка, број на фактура, референца за резервација со ограничена видливост, товарен лист на DHL Express или број на партнерски превозник што сè уште не е поврзан со DHL Global Forwarding.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да прикаже достапни настани на превозникот, но 17TRACK не може да презема товар, да менува царинска документација, да изменува инструкции за испорака, да одобрува поврати на средства или да решава барања за товар за пратки на DHL Global Forwarding.

Како да следите пакети на DHL Global Forwarding

Следењето на DHL Global Forwarding обично е следење на товарна пратка, а не следење на мали потрошувачки пакети. Користете го идентификаторот доставен од испраќачот, шпедитерот, потврдата за резервација, транспортниот документ или сметката на myDHLi.

Користете ја официјалната страница за следење на DHL ако испраќачот ви дал јавен број за следење или референца во стил на товарен лист.
Користете myDHLi ако сте страната што резервира, испраќачот, примачот или корисник на сметка со пристап до записи за шпедитерски пратки.
Користете 17TRACK кога сакате пребарување кај повеќе превозници, автоматско препознавање на превозник или консолидиран приказ низ DHL Global Forwarding и партнерски превозници.
Ако бројот не е пронајден, отстранете ги празните места и интерпункцијата, проверете го транспортниот документ и прашајте го продавачот или контактот за товар дали бројот е референца за резервација, house bill, master bill, контејнер, фактура или нарачка.

Водич за локација на идентификатор

Идентификатор	Каде корисниците обично го наоѓаат
Број за следење	Известување за пратка, линк за следење на DHL, запис во myDHLi или е-пошта од испраќачот.
House bill или house air waybill	Шпедитерски документи, потврда за резервација или комерцијална документација за пратка.
Master air waybill, ocean bill of lading или број на контејнер	Документација од авиокомпанија, поморски превозник или товарна документација; видливоста може да прикажува клучни фази од главниот превоз наместо скенирања за конечна испорака.
Број на нарачка или број на фактура	Marketplace или ERP систем; можеби нема да биде прифатен од DHL Global Forwarding освен ако испраќачот го поврзал како референца.

Формати и примери на броеви за следење

DHL Global Forwarding може да реферира на неколку идентификатори за товар бидејќи шпедитерската пратка може да биде поврзана со house bill, master bill, контејнер, референца на пратка, царинска референца или број на партнерски превозник. Тоа што може да се пребара во алатка на DHL не докажува дека DHL Global Forwarding го издал бројот.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Број за следење на пратка на DHL Global Forwarding

Алфанумеричка референца на пратка; пример: DGF XXXX XXXX

Погледнете ги сите детали за бројот за следење на пратка на DHL Global Forwarding

Должина/структура	Јавните правила не се целосно објавени; отстранете ги празните места и цртичките пред пребарување.
Издадено од	DHL Global Forwarding или DHL системи поврзани со шпедитерската пратка.
Типична услуга/употреба	Видливост на шпедитерска пратка по воздушен, поморски, патен или мултимодален транспорт.
Кој ја гледа и каде	Деловен испраќач, примач или купувач што добива линк за следење на DHL forwarding.
Опсег на следење	Шпедитерски пресвртници од резервација или подигнување до испорака, каде што се достапни настани.
Важна забелешка	Не треба да се меша со броевите на товарен лист за курирската услуга DHL Express.

House air waybill или house bill

House референца издадена од шпедитер; пример: HAWB #### ####

Погледнете ги сите детали за идентификаторите на house bill

Должина/структура	Варира според системот на шпедитерот и локалната канцеларија.
Издадено од	DHL Global Forwarding или неговиот систем за шпедитерска документација.
Типична услуга/употреба	Консолидирани или директни товарни пратки организирани од DHL Global Forwarding.
Кој ја гледа и каде	Прикажано на шпедитерски документи, комерцијална документација и портали за сметки.
Опсег на следење	Често ја следи шпедитерската пратка, а не секој внатрешен картон.
Важна забелешка	Пристапот може да зависи од тоа дали корисникот е страна во пратката.

Master air waybill

IATA-стил 3-цифрен префикс на авиокомпанија плус 8 цифри; пример: ### #### ####

Погледнете ги сите детали за идентификаторите на master air waybill

Должина/структура	Вообичаената структура за воздушен товар е 11 цифри, вклучувајќи префикс на авиокомпанија и сериски број.
Издадено од	Авиокомпанија или превозник за воздушен товар, не задолжително DHL Global Forwarding.
Типична услуга/употреба	Следење на главниот превоз кај воздушен товар.
Кој ја гледа и каде	Шпедитери, испраќачи и примачи на документација за воздушен товар.
Опсег на следење	Аеродромско прифаќање, поаѓање, пристигнување и настани на ракување од авиокомпанија, каде што се достапни.
Важна забелешка	Можеби нема да прикаже конечна испорака со камион или детали за царинско ослободување.

Поморски bill of lading или број на контејнер

Референца на товарен лист од превозник или ISO формат на контејнер; пример: ABCD ### ### #

Погледнете ги сите детали за поморските и контејнерските идентификатори

Должина/структура	ID на контејнери најчесто користат четири букви проследени со седум цифри; броевите на товарни листови варираат според поморскиот превозник.
Издадено од	Поморски превозник, NVOCC или шпедитер, во зависност од типот на документот.
Типична услуга/употреба	FCL, LCL и пресвртници на поморски товар.
Кој ја гледа и каде	Комерцијален испраќач, примач, царински брокер и тимови за товарни операции.
Опсег на следење	Пристанишна порта, товарење на брод, пловење, истовар, внатрешно движење и деконсолидација, каде што се достапни.
Важна забелешка	Контејнер може да содржи товар за повеќе клиенти; пристигнувањето на контејнерот не значи дека вашиот товар е царински ослободен или испорачан.

Референца на клиент, нарачка за купување или ID на нарачка

Референца дефинирана од трговецот; пример: PO XXXX XXXX

Погледнете ги сите детали за референците на клиентот

Должина/структура	Целосно променливо и контролирано од испраќачот или трговецот.
Издадено од	Трговец, ERP систем, маркетплејс или клиент, не задолжително DHL Global Forwarding.
Типична услуга/употреба	Внатрешно пребарување и комуникација со клиентите.
Кој ја гледа и каде	Фактура, листа за пакување, потврда на нарачка или портал на продавач.
Опсег на следење	Може да се пребарува само кога референцата е поврзана со шпедитерската пратка.
Важна забелешка	Ако јавното следење ја одбие, побарајте од продавачот број за следење на DHL Global Forwarding или број на транспортен документ.

Статуси на следење и значења

Настаните на DHL Global Forwarding често се пресвртнички настани. Долг прекин може да биде нормален за време на поморско пловење, трансфер на воздушен товар, царинска проверка, терминално ракување или предавање на партнер, но одговорната страна се менува според фазата.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза на животен циклус

Информациите за пратката се примени

Пред испорака

Прикажи ги сите детали за Информациите за пратката се примени

Што значи тоа	DHL Global Forwarding има електронски податоци или резервација, но товарот можеби сè уште не е физички преземен.
Моментално одговорна страна	Испраќачот додека не се потврди преземањето или физичкото предавање.
Што следува	Преземање, прием во магацин или етапа на прифаќање од превозникот.
Што треба да направите	Побарајте од испраќачот да го потврди датумот на преземање ако нема физички настан.

Преземено или примено

Прифатено

Прикажи ги сите детали за Преземено или примено

Што значи тоа	Товарот е преземен или примен во објект под контрола на DHL или партнер.
Моментално одговорна страна	DHL Global Forwarding или договорен партнер за преземање.
Што следува	Извозна консолидација, трансфер до терминал или подготовка за царина.
Што треба да направите	Следете за извозни настани или настани на поаѓање; проверете ги документите ако недостасуваат царински податоци.

Замина од потеклото / во транзит

Во транзит

Прикажи ги сите детали за Замина од потеклото

Што значи тоа	Пратката напуштила објект на потекло, аеродром, пристаниште или внатрешен терминал.
Моментално одговорна страна	Превозник за главен транспорт, партнер за камионски превоз, авиокомпанија, поморски превозник или железнички оператор според планот за шпедиција.
Што следува	Скенирање при пристигнување на трансферна точка или дестинациски gateway.
Што треба да направите	Почекајте ја следната етапа, освен ако испраќачот нема известување за исклучок во услугата или промена на распоредот.

Царинењето е во тек

Царина/Предавање

Прикажи ги сите детали за Царинењето е во тек

Што значи тоа	Увозните или извозните власти, царинскиот застапник и примачот може да ги разгледуваат документите, давачките, даноците или дозволеноста за увоз.
Моментално одговорна страна	Царински орган, царински застапник, увозник на запис и царинскиот тим на DHL Global Forwarding каде што е ангажиран.
Што следува	Ослободување, барање информации, инспекција, плаќање давачки или регулаторно задржување.
Што треба да направите	Обезбедете фактури, описи на стоки, HS codes, детали за увозникот или инструкции за плаќање кога ќе бидат побарани.

Излезено за испорака

Прикажи ги сите детали за Излезено за испорака

Што значи тоа	Локално возило за испорака или договорен превозник се обидува да ја изврши конечната испорака до локацијата на примачот.
Моментално одговорна страна	Локална операција за испорака на DHL Global Forwarding или партнер за испорака.
Што следува	Испорака, неуспешна испорака, барање термин или задржување на терминал.
Што треба да направите	Осигурете дека се достапни работното време за прием, пристапот до товарната рампа и телефон за контакт.

Испорачано

Прикажи ги сите детали за Испорачано

Што значи тоа	Товарот е евидентиран како испорачан или ослободен до примачот, рампата, магацинот, агентот или овластениот примател.
Моментално одговорна страна	Примачот по испораката, освен ако не е покренат документиран исклучок.
Што следува	Доказ за испорака, усогласување на фактура или разгледување на побарување ако има недостаток или оштетување.
Што треба да направите	Проверете ги евиденциите за прием, дневниците на рампата и доказот за испорака пред да ескалирате.

Исклучок, одложено или на чекање

Исклучок

Прикажи ги сите детали за Исклучок или на чекање

Што значи тоа	Проблем со распоред, документ, адреса, царина, капацитет, временски услови, инспекција или прием го прекинал планот.
Моментално одговорна страна	Зависи од исклучокот: испраќач, примач, царина, партнер-превозник или операции на DHL Global Forwarding.
Што следува	Решение, изменета рута, барање информации, повторна испорака, враќање или истрага на побарување.
Што треба да направите	Прочитајте го текстот за исклучокот и контактирајте ја страната што може да го поправи недостигот од документ, плаќање, адреса или термин.

Услуги и рокови на испорака

Транзитното време на DHL Global Forwarding обично се наведува според начинот на превоз, релацијата, нивото на услуга, подготвеноста за преземање, царинскиот статус и барањата на дестинацискиот објект. Стандардите за испорака на товар се плански временски прозорци, освен ако договорот со клиентот изречно не наведува гарантирана услуга.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Воздушен товарен транспорт

Меѓународно шпедитерство за воздушен товар

Погледнете ги сите детали за воздушен товарен транспорт

Најдобро за	Комерцијален товар чувствителен на време, дополнување залихи и товар со висока вредност.
Покриеност	Глобални трговски рути што подлежат на достапност на услугата и прифаќање на резервацијата.
Ниво на следење	Клучни настани од преземање, терминално ракување, движење на лет, царина и испорака каде што се достапни.
Клучен услов за големина/тежина	Регулирано според димензиите на товарот, наплатливата тежина, прифаќањето од авиокомпанијата и правилата за опасни материи.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Опциите може да вклучуваат царински услуги, осигурување или посебно ракување според договор.
Главно ограничување	Капацитетот, распоредите на летови, безбедносната проверка и царината може да го променат планот.

Поморски товарен транспорт

FCL и LCL шпедитерство по море

Погледнете ги сите детали за поморски товарен транспорт

Најдобро за	Товар со голем обем и пониска итност, како и контејнеризирани синџири на снабдување.
Покриеност	Услуги од пристаниште до пристаниште и до врата, во зависност од потеклото, дестинацијата и договорот.
Ниво на следење	Клучни настани за резервација, влезна порта, пловење, претовар, истовар, царина и испорака.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат достапност на контејнери, можност за товарење, пристанишни правила и класификација на товарот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да се организираат царинско посредување, деконсолидација и осигурување на товар.
Главно ограничување	Поморските распореди, застојот во пристаништата и царинската инспекција може да создадат долги прекини во видливоста.

Патен товарен транспорт

Домашен и прекуграничен камионски транспорт

Погледнете ги сите детали за патен товарен транспорт

Најдобро за	Регионален товар, делници за преземање и испорака, групаж и прекугранични камионски превози.
Покриеност	Зависи од земјата и регионот.
Ниво на следење	Клучни настани за преземање, хаб, граница, термин за испорака и испорака.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувања за палети, тип на камион, дополнителни услуги и локални патишта.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да вклучува испорака со термин, царинска поддршка или температурно/посебно ракување според договор.
Главно ограничување	Граничните формалности, работното време за прием и достапноста на термини влијаат на испораката.

Царински услуги

Поддршка за посредување и усогласеност со трговски прописи

Погледнете ги сите детали за царински услуги

Најдобро за	Комерцијални увозници и извозници на кои им се потребни царински декларации, документација и поддршка за усогласеност.
Покриеност	Достапно според земјата, типот на пратка и регулаторниот опсег.
Ниво на следење	Царински клучни настани, задржувања на документи и ажурирања за пуштање кога се поврзани со пратката.
Клучен услов за големина/тежина	Не се заснова првенствено на големина; податоците за стоката, вредноста, потеклото и увозникот се клучни.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Поддршка за посредување; давачките, даноците и владините такси остануваат одделни обврски.
Главно ограничување	Царинските органи ги контролираат одлуките за пуштање и може да побараат инспекции или дополнителни документи.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Воздушен товарен транспорт

Варира според потеклото, дестинацијата, резервираниот производ, распоредот на летови и царината.

Погледнете ги претпоставките за испорака за воздушен товарен транспорт

Работни или календарски денови	Обично се планира во работни денови за операциите; настани на аеродром и царина може да се случат надвор од работно време.
Статус на гаранцијата	Не е јавна општа гаранција; важат договорните услови.
Почнува да се брои од	Датумот кога товарот е подготвен, преземањето, прифаќањето на товарот или пресвртница дефинирана во договорот.
Главни фактори на доцнење	Капацитет на летови, проверка, документација, давачки, инспекции, временски услови и ракување на дестинацијата.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековните официјални страници на производи на DHL Global Forwarding ги опишуваат семејствата на услуги; понуди специфични за рутата мора да се добијат од DHL системите.

Поморски товарен транспорт

Се разликува според парот пристаништа, распоредот на бродот, рутата, претоварот и царината.

Погледнете ги претпоставките за испорака за Морски транспорт

Работни или календарски денови	Обично се планира според календарските распореди на пловење, со царински и испорачни ограничувања во работни денови.
Статус на гаранцијата	Нема универзална јавна гаранција; важат условите за резервација и договор.
Почнува да се брои од	Влез на контејнерот во терминалот, прием на товарот, датум на пловење или договорена пресвртница од договорот.
Главни фактори на доцнење	Загушеност во пристаништата, откажани пловења, претовар, царински прегледи, ризик од демураж и термини за внатрешна испорака.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги официјалните алатки на DHL Global Forwarding за понуди и резервации за тековни планови по рута.

Патен товарен транспорт

Се разликува според рутата, опремата, преминот на границата, консолидирањето и терминот за прием.

Погледнете ги претпоставките за испорака за Патен транспорт

Работни или календарски денови	Обично оперативни работни денови, со испорака за викенд само каде што е договорено.
Статус на гаранцијата	Зависно од договорот.
Почнува да се брои од	Потврда за преземање или договорено време на подготвеност.
Главни фактори на доцнење	Сообраќај, временски услови, гранични формалности, пристап до адресата, работно време на рампата и доцнења на терминот.
Датум/важност на официјалниот извор	Транзитните времиња специфични за рутата треба да се потврдат преку официјалните канали на DHL Global Forwarding.

Времиња на испорака за земјата на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет опсег на време за испорака

Соединети Американски Држави

Воздушно 3–8 работни денови; морски 22–45 календарски денови; патен транспорт во Северна Америка 2–8 работни денови.

Погледнете ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Примарен тип на услуга	Воздушен транспорт, морски транспорт, патен транспорт и царинско посредување.
Просечни денови за испорака	Просекот за воздушен транспорт е околу 5 работни денови; просекот за морски транспорт е околу 32 календарски денови на главните рути.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Испорака од DHL Global Forwarding, договорен камионски превозник, примач во магацин или превозник назначен од примачот.
Совети за царина и ослободување	Регистрираниот увозник, гаранцијата, HTS класификацијата и правилата на FDA, USDA или други агенции може да влијаат на ослободувањето.

Канада

Воздушно 3–8 работни денови; морски 25–50 календарски денови; прекуграничен патен транспорт 2–7 работни денови.

Погледнете ги сите детали за Канада

Примарен тип на услуга	Воздушен транспорт, морски транспорт, патен транспорт.
Просечни денови за испорака	Просекот за воздушен транспорт е околу 5 работни денови; просекот за морски транспорт е околу 35 календарски денови.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Canada, камионски превозник или магацин на примачот.
Совети за царина и ослободување	Податоци за посредување, GST/HST, број на увозник и двојазична документација може да бидат релевантни.

Мексико

Воздушно 3–9 работни денови; морски 20–45 календарски денови; патен транспорт 3–9 работни денови.

Погледнете ги сите детали за Мексико

Примарен тип на услуга	Патен транспорт, воздушен транспорт, морски транспорт.
Просечни денови за испорака	Просекот за патен транспорт е околу 5 работни денови на рутите поврзани со границата со САД.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Mexico или договорен прекуграничен камионски превозник.
Совети за царина и ослободување	Комерцијална фактура, даночен идентификациски број и координацијата со царинскиот брокер се клучни за ослободување на границата.

Обединето Кралство

Воздушен транспорт 2–7 работни дена; морски 18–40 календарски дена; патен транспорт во Европа 2–8 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Обединето Кралство

Примарен тип на услуга	Воздушен транспорт, морски транспорт, патен транспорт.
Просечни денови за испорака	Воздушниот просек е околу 4 работни дена; морскиот просек е околу 28 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding UK, камионски превозник за пристанишна испорака или превозник назначен од примачот.
Совети за царина и ослободување	Увозните записи по Брегзит, EORI броевите и деталите за одложено плаќање на ДДВ можат да спречат задржувања.

Германија

Воздушен транспорт 2–7 работни дена; морски 20–42 календарски дена; европски патен транспорт 1–6 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Германија

Примарен тип на услуга	Воздушен транспорт, поморски транспорт, патен транспорт, железнички транспорт.
Просечни денови за испорака	Воздушниот просек е околу 4 работни дена; морскиот просек е околу 30 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Germany, камионска мрежа или магацин на примачот.
Совети за царина и ослободување	Царинските податоци на ЕУ, EORI, класификацијата на стоката и обработката на увозниот ДДВ се важни.

Франција

Воздушен транспорт 2–7 работни дена; морски 20–43 календарски дена; европски патен транспорт 1–6 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Франција

Примарен тип на услуга	Воздушен транспорт, морски транспорт, патен транспорт.
Просечни денови за испорака	Воздушниот просек е околу 4 работни дена; морскиот просек е околу 31 календарски ден.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding France или договорен патен превозник.
Совети за царина и ослободување	Царинското ослободување во ЕУ, ДДВ и документацијата за ограничени производи можат да ја одложат конечната испорака.

Шпанија

Воздушен транспорт 3–8 работни дена; морски 21–45 календарски дена; европски патен транспорт 2–7 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Шпанија

Примарен тип на услуга	Воздушен транспорт, морски транспорт, патен транспорт.
Просечни денови за испорака	Воздушниот просек е околу 5 работни дена; морскиот просек е околу 33 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Spain или внатрешен камионски превозник.
Совети за царина и ослободување	Канарските Острови, Сеута и Мелиља може да бараат различно царинско постапување.

Италија

Воздушен транспорт 3–8 работни дена; морски 22–47 календарски дена; европски патен транспорт 2–7 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Италија

Примарен тип на услуга	Воздушен транспорт, морски транспорт, патен транспорт.
Просечни денови за испорака	Воздушниот просек е околу 5 работни дена; морскиот просек е околу 34 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Italy или договорен превозник.
Совети за царина и ослободување	Затнатоста на пристаништата и квалитетот на царинските документи можат силно да влијаат врз достапноста за испорака.

Холандија

Воздушен транспорт 2–7 работни дена; морски 18–40 календарски дена; европски патен транспорт 1–5 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Холандија

Примарен тип на услуга	Воздушен транспорт, морски транспорт, патен транспорт.
Просечни денови за испорака	Воздушниот просек е околу 4 работни дена; морскиот просек е околу 29 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Netherlands, пристанишен drayage или патен превозник.
Совети за царина и ослободување	Тековите преку Ротердам и Шифол зависат од податоците пред пристигнување и подготвеноста на EORI на увозникот.

Полска

Воздушен транспорт 3–8 работни дена; морски 24–50 календарски дена; европски патен транспорт 2–7 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Полска

Примарен тип на услуга	Патен транспорт, воздушен транспорт, поморски транспорт преку европски пристаништа.
Просечни денови за испорака	Воздушниот просек е околу 5 работни дена; патен транспорт од Западна Европа околу 3–5 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Poland или договорен патен превозник.
Совети за царина и ослободување	Се применува царинско ослободување при влез во ЕУ и внатрешно движење без граници по ослободувањето во ЕУ за стоки на Унијата.

Шведска

Воздушен транспорт 3–8 работни дена; морски 24–52 календарски дена; европски патен транспорт 2–8 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Шведска

Примарен тип на услуга	Воздушен транспорт, морски транспорт, патен транспорт.
Просечни денови за испорака	Воздушниот просек е околу 5 работни дена; морскиот просек е околу 36 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Sweden или регионална камионска мрежа.
Совети за царина и ослободување	Назначувањата за достава во нордиските оддалечени области и зимското време можат да влијаат на последните делници.

Белгија

Воздушен транспорт 2–7 работни дена; морски 18–40 календарски дена; европски патен транспорт 1–5 работни дена.

Видете ги сите детали за Белгија

Примарен тип на услуга	Воздушен транспорт, морски транспорт, патен транспорт.
Просечни денови за испорака	Воздушниот просек е околу 4 работни дена; морскиот просек е околу 29 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Belgium или Benelux патен превозник.
Совети за царина и ослободување	Протокот преку пристаништето во Антверпен може да покаже празнини за време на обработката во терминалот и царината.

Австрија

Воздушно 3–8 работни дена; морски преку европски пристаништа 25–55 календарски дена; патен 1–6 работни дена.

Видете ги сите детали за Австрија

Примарен тип на услуга	Патен превоз, воздушен превоз, комбинација на морски и внатрешен транспорт.
Просечни денови за испорака	Воздушно просечно околу 5 работни дена; морско-внатрешен просечно околу 38 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Austria или локален превозник.
Совети за царина и ослободување	Увозите од не-ЕУ бараат EORI и точна царинска вредност дури и кога внатрешната достава е по пат.

Швајцарија

Воздушно 3–8 работни дена; морски-внатрешен 25–55 календарски дена; европски патен 2–7 работни дена.

Видете ги сите детали за Швајцарија

Примарен тип на услуга	Патен превоз, воздушен превоз и царинско посредување.
Просечни денови за испорака	Воздушно просечно околу 5 работни дена; по пат од ЕУ влезни точки просечно околу 3–5 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Switzerland или швајцарски камионски превозник.
Совети за царина и ослободување	Швајцарија е надвор од царинската територија на ЕУ; увозниот ДДВ и царинењето остануваат одвоени од движењето во ЕУ.

Јапонија

Воздушно 3–8 работни дена; морски 18–40 календарски дена.

Видете ги сите детали за Јапонија

Примарен тип на услуга	Воздушен превоз и морски превоз.
Просечни денови за испорака	Воздушно просечно околу 5 работни дена; морски просечно околу 28 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Japan или домашен камионски превозник назначен од примачот.
Совети за царина и ослободување	Евиденцијата на увозникот, јапонските описи на стоката и одобренијата за регулирани производи можат да влијаат на ослободувањето.

Јужна Кореја

Воздушно 3–8 работни дена; морски 18–38 календарски дена.

Видете ги сите детали за Јужна Кореја

Примарен тип на услуга	Воздушен превоз и морски превоз.
Просечни денови за испорака	Воздушно просечно околу 5 работни дена; морски просечно околу 26 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Korea или локален камионски превозник за карго.
Совети за царина и ослободување	Даночниот идентификациски број на примачот, класификацијата на производот и царинската инспекција можат да предизвикаат задржувања.

Австралија

Воздушно 4–10 работни дена; морски 25–55 календарски дена.

Видете ги сите детали за Австралија

Примарен тип на услуга	Воздушен превоз и морски превоз.
Просечни денови за испорака	Воздушно просечно околу 6 работни дена; морски просечно околу 38 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Australia или меѓудржавен превозник за долги релации.
Совети за царина и ослободување	Биосигурносната инспекција, фумигацијата и декларациите на увозникот се чести причини за доцнење.

Нов Зеланд

Воздушно 4–10 работни дена; морски 28–60 календарски дена.

Видете ги сите детали за Нов Зеланд

Примарен тип на услуга	Воздушен превоз и морски превоз.
Просечни денови за испорака	Воздушно просечно околу 7 работни дена; морски просечно околу 42 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding New Zealand или локален карго превозник.
Совети за царина и ослободување	Документацијата за биосигурност и карантин е важна за храна, дрво и природни производи.

Сингапур

Воздушно 2–6 работни дена; морски 15–35 календарски дена.

Видете ги сите детали за Сингапур

Примарен тип на услуга	Воздушен превоз, морски превоз и регионална дистрибуција.
Просечни денови за испорака	Воздушно просечно околу 4 работни дена; морски просечно околу 24 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Singapore или локален камионски превозник.
Совети за царина и ослободување	Точните информации за GST, дозволи и контролирана стока ги намалуваат доцнењата при царинење.

Малезија

Воздушен превоз 3–8 работни дена; океански превоз 16–38 календарски дена; регионален патен превоз 2–7 работни дена.

Прикажи ги сите детали за Малезија

Примарен тип на услуга	Воздушен транспорт, морски транспорт, патен транспорт.
Просечни денови за испорака	Воздушно просечно околу 5 работни дена; морски просечно околу 26 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Malaysia или локален превозник.
Совети за царина и ослободување	Може да бидат потребни увозни дозволи и податоци поврзани со SST/GST, во зависност од стоката.

Тајланд

Воздушен превоз 3–8 работни дена; океански превоз 18–42 календарски дена; регионален патен превоз 2–8 работни дена.

Прикажи ги сите детали за Тајланд

Примарен тип на услуга	Воздушен транспорт, морски транспорт, патен транспорт.
Просечни денови за испорака	Воздушниот превоз во просек трае околу 5 работни дена; океанскиот превоз во просек трае околу 29 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Thailand или домашен камионски превозник.
Совети за царина и ослободување	Лиценцирањето за електроника, храна, козметика или медицинска стока може да додаде време за инспекција.

Индија

Воздушен превоз 4–10 работни дена; океански превоз 22–50 календарски дена.

Прикажи ги сите детали за Индија

Примарен тип на услуга	Воздушен товарен превоз, океански товарен превоз и царинско посредување.
Просечни денови за испорака	Воздушниот превоз во просек трае околу 7 работни дена; океанскиот превоз во просек трае околу 35 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding India или локален транспортер на товар.
Совети за царина и ослободување	IEC, GSTIN, KYC, проценка на давачки и пристанишна проверка може да влијаат врз времето на пуштање.

Филипини

Воздушен превоз 4–10 работни дена; океански превоз 20–48 календарски дена.

Прикажи ги сите детали за Филипини

Примарен тип на услуга	Воздушен превоз и морски превоз.
Просечни денови за испорака	Воздушниот превоз во просек трае околу 7 работни дена; океанскиот превоз во просек трае околу 34 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Philippines или локален камионски превозник.
Совети за царина и ослободување	Застојот во пристаништата, увозните дозволи и проверката на вреднувањето може да создадат празнини во царинењето.

Индонезија

Воздушен превоз 4–10 работни дена; океански превоз 20–50 календарски дена.

Прикажи ги сите детали за Индонезија

Примарен тип на услуга	Воздушен товарен превоз, океански товарен превоз и царинско посредување.
Просечни денови за испорака	Воздушниот превоз во просек трае околу 7 работни дена; океанскиот превоз во просек трае околу 36 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Indonesia или локален товарен превозник.
Совети за царина и ослободување	Лиценцирањето на увозникот, дозволите за стока и red-line инспекцијата може да го продолжат царинењето.

Бразил

Воздушен превоз 5–12 работни дена; океански превоз 28–60 календарски дена.

Прикажи ги сите детали за Бразил

Примарен тип на услуга	Воздушен товарен превоз, океански товарен превоз и царинско посредување.
Просечни денови за испорака	Воздушниот превоз во просек трае околу 8 работни дена; океанскиот превоз во просек трае околу 42 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Brazil или внатрешен товарен превозник.
Совети за царина и ослободување	Даночната регистрација, лиценцирањето, инспекцијата и изложеноста на пристанишно складирање може значително да го одложат пуштањето.

Чиле

Воздушен превоз 5–11 работни дена; океански превоз 28–58 календарски дена.

Прикажи ги сите детали за Чиле

Примарен тип на услуга	Воздушен превоз и морски превоз.
Просечни денови за испорака	Воздушниот превоз во просек трае околу 8 работни дена; океанскиот превоз во просек трае околу 40 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Chile или локален давател на камионски превоз.
Совети за царина и ослободување	Земјоделски и санитарни контроли може да се применуваат за храна, дрво и природни производи.

Обединети Арапски Емирати

Воздушен превоз 3–8 работни дена; океански превоз 18–42 календарски дена.

Прикажи ги сите детали за Обединетите Арапски Емирати

Примарен тип на услуга	Воздушен превоз, морски превоз и регионална дистрибуција.
Просечни денови за испорака	Воздушниот превоз во просек трае околу 5 работни дена; океанскиот превоз во просек трае околу 29 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding UAE или локална мрежа за камионски превоз.
Совети за царина и ослободување	Статусот на увоз во слободна зона наспроти копното ја менува документацијата и текот на испораката.

Саудиска Арабија

Воздушен превоз 4–10 работни дена; океански превоз 20–48 календарски дена.

Прикажи ги сите детали за Саудиска Арабија

Примарен тип на услуга	Воздушен товарен превоз, океански товарен превоз и царинско посредување.
Просечни денови за испорака	Воздушниот превоз во просек трае околу 7 работни дена; океанскиот превоз во просек трае околу 35 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Саудиска Арабија или локален товарен превозник.
Совети за царина и ослободување	SABER, документи за сообразност и одобренија за ограничени стоки може да предизвикаат задржувања.

Јужна Африка

Воздушен превоз 5–12 работни дена; поморски превоз 28–62 календарски дена.

Прикажи ги сите детали за Јужна Африка

Примарен тип на услуга	Воздушен превоз и морски превоз.
Просечни денови за испорака	Просекот за воздушен превоз е околу 8 работни дена; просекот за поморски превоз е околу 44 календарски дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Global Forwarding Јужна Африка или локален патен превозник.
Совети за царина и ослободување	Регистрацијата на увозникот, одлуките за царинско запирање и капацитетот на внатрешниот линиски превоз може да влијаат на конечната достапност.

Опсезите по земји погоре се проценки за планирање на шпедитерски превоз и не треба да се сметаат за официјални гарантирани обврски за испорака. Реалната испорака може да се промени поради распореди на авиони или бродови, царински прегледи, застој во пристаништа, ограничена стока, оддалечена испорака, термини за прием и недостасувачка документација.

Чести проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следењето на DHL Global Forwarding произлегуваат од користење погрешен идентификатор, очекување скенирања како кај пратки во пакетски превоз за товарен превоз, недостасувачка царинска документација или мешање на движењето преку партнер со физичкото поседување од DHL Global Forwarding.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Идентификаторот е број на нарачка, фактура, резервација или партнерски број што не е прифатен од избраната алатка за следење.

Прикажи решение за невалиден број

Прво проверете	Отстранете празни места и цртички; проверете ја ознаката на документот.
Итно дејство	Побарајте од испраќачот број за следење на DHL Global Forwarding или house bill.
Кога да се ескалира	Ескалирајте ако испраќачот потврди преземање, но не може да обезбеди референца што може да се пребарува.
Кого да контактирате	Продавач, испраќач или контакт за сметка во DHL Global Forwarding.

Сè уште нема следење

Резервацијата постои, но товарот не е преземен или податоците не се прошириле.

Прикажи решение за тоа што сè уште нема следење

Прво проверете	Побарајте потврда за преземање или настан за прием на товар.
Итно дејство	Почекајте физичко прифаќање или побарајте од испраќачот датум на подготвеност.
Кога да се ескалира	Ескалирајте кога закажаното преземање поминало, а не се појавува пресвртница за прием.
Кого да контактирате	Испраќачот за статус на преземање; DHL Global Forwarding ако вие сте страната на сметката.

Долго време без ажурирање

Товарот е во поморски транзит, воздушен трансфер, складирање на терминал, железничко движење или царинска обработка.

Прикажи решение за долго време без ажурирање

Прво проверете	Споредете го последниот настан со резервираниот начин на превоз и очекуваниот распоред на линискиот превоз.
Итно дејство	Не поднесувајте барање за надомест само затоа што нема скенирање како кај пакетска пратка; побарајте ажурирање на статусот на пратката од контактот за сметка.
Кога да се ескалира	Ескалирајте кога планираниот датум на пристигнување или терминот за испорака поминал без објаснување.
Кого да контактирате	Оперативен контакт на DHL Global Forwarding, испраќач или логистички тим на примачот.

Царинско задржување

Недостасува фактура, HS класификација, податоци за увозник, дозволи, плаќање давачки или инспекција.

Прикажи решение за царинско задржување

Прво проверете	Прегледајте ги барањата од царинскиот брокер или контактот во DHL.
Итно дејство	Обезбедете комерцијална фактура, листа за пакување, опис на стоката, детали за увозникот и документи за дозволи.
Кога да се ескалира	Ескалирајте ако документите биле доставени, но царинскиот статус не се промени откако брокерот ќе потврди поднесување.
Кого да контактирате	Регистриран увозник, царински брокер или царински тим на DHL Global Forwarding.

Исклучок при испорака или неуспешна испорака

Затворена товарна рампа, недостасува термин, погрешна адреса, нема опрема за истовар или контактот е недостапен.

Прикажи решение за исклучок при испорака

Прво проверете	Проверете ја адресата за испорака, работното време за прием, пристапот до товарната рампа, телефонот и барањата за термин.
Итно дејство	Испратете коригирани инструкции за прием преку испраќачот, примачот или контактот за сметка во DHL.
Кога да се ескалира	Ескалирајте пред да се натрупаат трошоците за складирање, задржување или повторна испорака.
Кого да контактирате	Тимот за прием на примачот и контактот за испорака на DHL Global Forwarding.

Испорачано, но не примено

Товарот можеби е примен од персоналот на товарниот док, магацинот, брокерот, агентот или друг овластен примач.

Погледнете решение за испорачано, но не примено

Прво проверете	Проверете ги записите од докот, записите за прием, внесот во магацин, безбедносниот пулт, соседите во заеднички објекти и доказот за испорака.
Итно дејство	Побарајте POD и споредете ги името на примачот, времето, адресата и бројот на парчиња.
Кога да се ескалира	Ескалирајте веднаш ако POD покажува погрешна адреса, недостиг или неовластен потпис.
Кого да контактирате	Тимот за прием на примачот, испраќачот и контактот на DHL Global Forwarding.

Изгубен или оштетен товар

Товарот може да недостасува, да има недостиг, да е влажен, згмечен, украден или оштетен при ракување.

Погледнете решение за изгубен или оштетен товар

Прво проверете	Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии, запишете го недостигот на потврдата за испорака и соберете доказ за фактура/вредност.
Итно дејство	Известете ги испраќачот и контактот на сметката на DHL Global Forwarding согласно важечкиот договор и условите за транспорт.
Кога да се ескалира	Ескалирајте штом ќе се открие оштетување или недостиг, бидејќи роковите за известување за товарна рекламација може да бидат строги.
Кого да контактирате	Испраќачот со договор, контактот за рекламации на примачот или претставникот на DHL сметката.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

DHL Global Forwarding го координира меѓународниот транспорт, но физичкото чување може да се префрлува меѓу превозници за подигање, објекти на DHL, авиокомпании, океански превозници, пристаништа, железнички оператори, царински брокери и превозници за испорака на дестинацијата.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Резервација и претходна најава

Испраќачот и системот за резервации на DHL Global Forwarding.

Погледнете ги сите детали за резервација и претходна најава

Типичен настан за следење	Информациите за пратката се примени или е креирана резервација.
Што се случува	Податоците, документите и планираната рута се креираат пред подигањето.
Дали бројот за следење може да се промени?	Поврзаните house, master и референтни броеви може да се додадат подоцна.
Нормален јаз во видливоста	Додека товарот не биде подигнат или прифатен.
Што треба да направи клиентот	Потврдете го датумот на подготвеност, адресата за подигање и документите.

Почетно подигање и консолидирање

DHL Global Forwarding, операторот на магацинот или превозникот за подигање.

Погледнете ги сите детали за почетно подигање

Типичен настан за следење	Подигнато, примено, пристигнато во објектот на потекло.
Што се случува	Товарот се брои, консолидира, етикетира и подготвува за извоз.
Дали бројот за следење може да се промени?	House референцата останува, но може да се доделат броеви на master товарница или контејнер.
Нормален јаз во видливоста	Краток јаз за време на ракување во магацин или чекање на cutoff.
Што треба да направи клиентот	Решете ги брзо несогласувањата во бројот на парчиња или во документите.

Извозна царина и безбедност

Царинскиот орган, давателот на безбедносен преглед и царинскиот тим на DHL Global Forwarding, каде што се ангажирани.

Погледнете ги сите детали за извозна царина и безбедност

Типичен настан за следење	Извозна обработка, царинењето е во тек, ослободено за извоз.
Што се случува	Извозните декларации, безбедносниот преглед и регулаторните проверки се завршени.
Дали бројот за следење може да се промени?	Не, но може да се додадат царинска пријава или безбедносни референци.
Нормален јаз во видливоста	Зависи од точноста на документите и прегледот од надлежниот орган.
Што треба да направи клиентот	Обезбедете извозни лиценци, детали за стоката и изјави од испраќачот ако се побараат.

Линиски транспорт

Авиокомпанија, океански превозник, железнички оператор или камионски партнер.

Прикажи ги сите детали за главниот превоз

Типичен настан за следење	Заминување, во транзит, пловење, летот заминал или бродот е на пат.
Што се случува	Товарот се движи помеѓу почетната и дестинациската порта.
Дали бројот за следење може да се промени?	Може да се користат партнерска главна товарница, контејнерски или летни референци заедно со куќната референца.
Нормален јаз во видливоста	Можни се неколку дена за воздушни трансфери или недели за океански патувања.
Што треба да направи клиентот	Следете го проценетото пристигнување и подгответе ги увозните документи пред пристигнувањето.

Увозно царинење и предавање на дестинацијата

Дестинациска царина, брокер, терминал и дестинациска канцеларија на DHL Global Forwarding.

Прикажи ги сите детали за увозното царинење и предавањето

Типичен настан за следење	Пристигнато на дестинација, царинењето е во тек, ослободено од царина, достапно за испорака.
Што се случува	Се вршат увозна пријава, даноци, инспекции, ослободување од терминал и планирање на испорака.
Дали бројот за следење може да се промени?	Може да се додадат локални референци за испорака или складиште.
Нормален јаз во видливоста	Застоите при царинско и терминалско ослободување се чести и не треба да се мешаат со завршување на испораката.
Што треба да направи клиентот	Платете давачки или доставете документи кога ќе бидат побарани и потврдете ги деталите за терминот за испорака.

Конечна испорака или подигнување

DHL Global Forwarding, доставен камионски превозник, складиште на примачот или агент за подигнување.

Прикажи ги сите детали за конечната испорака или подигнување

Типичен настан за следење	Излезено за испорака, испорачано, подигнато, обид за испорака или на чекање.
Што се случува	Товарот е испорачан до примачот или се чува за подигнување по ослободувањето.
Дали бројот за следење може да се промени?	Може да се појави локална потврда за испорака или референца за налог за испорака.
Нормален јаз во видливоста	Доцнењата поврзани со термини и работно време за прием се чести кај товарниот превоз.
Што треба да направи клиентот	Проверете го бројот на парчиња, видливото оштетување и името на примачот при испорака.

Управување со испораката и опции по испораката

Постапките на DHL Global Forwarding по испораката се оперативни постапки за товарен превоз. Испраќачот, примачот, увозникот или носителот на сметката обично има поголемо овластување од купувач на пазарна платформа.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Термин за испорака или инструкции за прием

Примач, испраќач или овластено лице за контакт на сметката.

Прикажи ги сите детали за терминот за испорака

Подобност	Достапно кога пратката е на дестинацијата или е планирана за локална испорака.
Краен рок/достапна фаза	Пред испраќање или термин за повторна испорака.
Надомест	Зависи од договорот и дополнителните трошоци.
Гарантирано?	Не е гарантирано додека не биде потврдено од операциите.
Официјална врска за дејство	Користете официјален контакт на DHL Global Forwarding или myDHLi каде што е достапно.

Корекција на адреса

Обично испраќачот или овластениот примач.

Прикажи ги сите детали за корекција на адресата

Подобност	Зависи од царинските документи, земјата на дестинација и статусот на ослободување на пратката.
Краен рок/достапна фаза	Најдобро пред царинска пријава или конечна испорака.
Надомест	Може да се применат можни трошоци за корекција, складирање или повторна испорака.
Гарантирано?	Не; царинските и оперативните ограничувања може да спречат промени.
Официјална врска за дејство	Контактирајте ја канцеларијата на DHL Global Forwarding што ја обработува пратката.

Задржување на терминал или подигнување

Примач, увозник или овластен брокер.

Погледнете ги сите детали за задржување на терминал

Подобност	Достапно само кога локалната станица, царинското ослободување и условите за плаќање дозволуваат подигнување.
Краен рок/достапна фаза	По пристигнувањето на дестинацијата и пред закажаната испорака.
Надомест	Може да се применат трошоци за складирање, терминал, демураж или ракување.
Гарантирано?	Не; правилата на објектот и царинското ослободување ја контролираат достапноста.
Официјална врска за дејство	Користете го доделениот контакт на DHL Global Forwarding.

Изгубено, оштетено, побарувања, осигурување и поврати

Побарувањата за товар се различни од повратите за пратки. Зачувајте ги товарот и пакувањето, документирајте ги недостатоците на потврдата за испорака, соберете докази за комерцијална вредност и следете ги транспортниот договор, полисата за осигурување на товар и применливите услови за товарен превоз.

Побарувања и поврати

Процес

Користете кога

Прашање за следење

Користете кога пратката нема ажурирање, има нејасна пресвртница или постои сомнеж за доцнење во рутирањето.

Погледнете ги сите детали за прашање за следење

Кој поднесува	Испраќач, примач или овластен контакт на сметка.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Нема единствен јавно достапен универзален рок; контактирајте ја канцеларијата што ја обработува пратката кога е пропуштена планирана пресвртница.
Потребни докази	Број за следење, house bill, датум на испорака, потекло, дестинација и последна пресвртница.
Можен исход	Ажурирање на статус, ревизија на распоред, барање за документи или решавање на исклучок.
Официјална врска	Официјални канали за контакт на DHL и myDHLi.

Побарување за загуба, оштетување или недостаток

Користете кога товарот недостасува, е оштетен, е испорачан во помала количина или има видливо скриено оштетување.

Погледнете ги сите детали за побарување за товар

Кој поднесува	Обично договорниот испраќач, примач или осигурена страна според транспортниот договор.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Роковите зависат од начинот на транспорт, земјата, конвенцијата, условите на товарниот лист и полисата за осигурување; не одложувајте го известувањето.
Потребни докази	Фотографии, забелешка на потврдата за испорака, фактура, листа за пакување, доказ за вредност, проценка за поправка, пакување и содржина.
Можен исход	Истрага, порамнување според ограничувањата на одговорност, обработка на осигурување, одбивање или барање за повеќе докази.
Официјална врска	Користете го вашиот контакт за сметката на DHL Global Forwarding или официјалната страница за контакт.

Поврат од трговец

Користете кога купувач во е-трговија сака поврат или замена од продавачот.

Погледнете ги сите детали за поврат од трговец

Кој поднесува	Купувачот поднесува кај продавачот или marketplace; продавачот може одделно да покрене логистичко побарување.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Политиката на marketplace ги контролира роковите за купувачот.
Потребни докази	Order ID, слика од екранот за следење, фотографии, исклучок при испорака и комуникација со купувачот.
Можен исход	Поврат, замена, одбивање или истрага од продавачот.
Официјална врска	Поддршка од продавачот или marketplace, не 17TRACK.

17TRACK не може да одобрува побарувања, осигурување на товар, поврати на поштарина, chargebacks или поврати од marketplace за пратки на DHL Global Forwarding.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Товарот на DHL Global Forwarding мора да биде во согласност со правилата на DHL, правилата за начинот на транспорт, царинското право, контролите на извоз, санкциите, прифаќањето од авиокомпанија или океански превозник и прописите на дестинацијата. Резимето подолу не е комплетна правна контролна листа.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасна стока

Ограничено и прифатено само кога е правилно класифицирано, документирано, спакувано и резервирано.

Погледнете ги сите детали за опасна стока

Типични примери	Литиумски батерии, хемикалии, аеросоли, запаливи и корозивни материи.
Клучен услов/пакување	Класификација според ОН, инструкција за пакување, етикети, декларации и процеси за обучен испраќач може да бидат потребни.
Ограничување на транспортот	Правилата за авионски, поморски и патен транспорт се разликуваат.
Можен влијание врз следењето/испораката	Скринингот, пререзервацијата или одбивањето може да го одложат преземањето и поаѓањето.
Официјални правила	Користете ги официјалните DHL насоки за опасни стоки и прифаќање на товар.

Санкционирана или контролирана стока

Ограничено или забрането во зависност од законот, дестинацијата, крајниот корисник и статусот на лиценцата.

Прегледајте ги сите детали за контролирана стока

Типични примери	Предмети со двојна употреба, воена стока, пратки кон санкционирани страни и ограничени дестинации.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни извозна лиценца, изјави за крајна употреба и проверка на усогласеност.
Ограничување на транспортот	Прифаќањето зависи од правна проверка и проверка според политиките на DHL.
Можен влијание врз следењето/испораката	Задржување за усогласеност, откажување или враќање.
Официјални правила	Користете ги условите на DHL, насоките за трговска усогласеност и државните правила за контрола на извозот.

Расиплива или температурно чувствителна стока

Ограничено е и бара соодветна услуга, пакување и планирање на рутата.

Прегледајте ги сите детали за температурно чувствителна стока

Типични примери	Храна, фармацевтски производи, биолошки примероци и растенија.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни валидирано пакување, температурен надзор, дозволи и документација за производот.
Ограничување на транспортот	Се применуваат капацитетски, рутни и регулаторни услови.
Можен влијание врз следењето/испораката	Инспекција, проверка на температурно отстапување или доцнења за закажување на испораката.
Официјални правила	Потврдете со DHL Global Forwarding пред предавање на регулирана стока.

Корисничка служба

За пратки со DHL Global Forwarding, најбрзиот пат за ескалација обично е: испраќачот или продавачот, тимот на примачот, доделениот DHL Global Forwarding контакт за сметка, а потоа официјалната DHL форма за контакт за земјата.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално следење

https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html

Прегледајте ги сите детали за официјалното следење

Најдобро за	Јавно пребарување на пратка кога идентификаторот за следење е поддржан.
Регион/јазик	Сајтот за земјата и јазикот се разликуваат според DHL локацијата.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн самопослужување; работното време на поддршката во живо се разликува според земјата.
Информации што треба да се подготват	Број за следење, house bill, испраќач, примач, потекло, дестинација и најнов настан.
Важено ограничување	Јавната страница можеби не ги прикажува целосните детали за forwarding на ниво на сметка.

myDHLi

https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding/mydhli.html

Прегледајте ги сите детали за поддршка на myDHLi

Најдобро за	Понуда за forwarding, резервација, следење, документи и управување со пратки на сметката, каде што е достапно.
Регион/јазик	Достапноста и функциите зависат од земјата и пристапот до сметката.
Работно време и временска зона	Пристап до дигиталната платформа; работното време на поддршката се разликува според земјата.
Информации што треба да се подготват	Најава, референца на пратката, детали за сметката, ID на резервација и прашања за документи.
Важено ограничување	Не секој јавен примач има права за најава.

DHL страница за контакт

https://www.dhl.com/us-en/home/contact-us.html

Прегледајте ги сите детали за DHL страницата за контакт

Најдобро за	Насочување на барањето до вистинската DHL дивизија и тимот за земјата.
Регион/јазик	Специфично за земјата; изберете ја земјата што ја обработува пратката.
Работно време и временска зона	Не потпирајте се на универзален телефонски распоред; страниците за земјите ги контролираат тековните часови.
Информации што треба да се подготват	Тип на услуга, број за следење, товарна референца, испраќач, примач, датум на преземање, адреса, опис на товарот и доказ за вредноста.
Важено ограничување	Изберете DHL Global Forwarding, а не DHL Express, ако пратката е товар за forwarding.

Е-трговија и деловно следење

Деловните корисници треба да ги одвојат следењето за потрошувачи, дигиталните алатки за шпедиција на DHL Global Forwarding и агрегацијата со повеќе превозници. Купувач на маркетплејс можеби има потреба само од јавно следење, додека логистички тим може да има потреба од myDHLi, EDI/API интеграција, видливост на документи, следење на исклучоци и усогласување со партнерски превозници.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјална јавна страница за следење

DHL

Погледнете ги сите детали за официјалната јавна страница за следење

Покриеност на превозници	DHL дивизии и идентификатори поддржани од страницата за следење за избраната земја.
Примарна употреба	Пребарување за потрошувач или бизнис за една пратка.
Автентикација	Можеби не е потребна сметка за поддржани јавни идентификатори.
Можност за следење/сериски внес/webhook	Јавно веб-пребарување; серискиот внес и можноста за webhook не се целта на страницата.
Тековна документација за програмери	Користете ги официјалните DHL страници за програмери за тековните APIs ако се достапни за сметката.
Белешка за миграција/повлекување од употреба	Не градете интеграции со scraping на страницата за следење.

myDHLi дигитална шпедиција

DHL Global Forwarding

Погледнете ги сите детали за myDHLi дигитална шпедиција

Покриеност на превозници	DHL Global Forwarding пратки и поддржани шпедитерски работни процеси.
Примарна употреба	Понуда, резервација, следење, управување со документи и следење на шпедитерски пратки.
Автентикација	Потребни се најава на сметка и исполнување услови.
Можност за следење/сериски внес/webhook	Функциите за видливост на платформата зависат од сметката и регионот.
Тековна документација за програмери	Деталите за јавниот endpoint не се потврдени за неограничена употреба од страницата на услугата.
Белешка за миграција/повлекување од употреба	Потврдете ги опциите за интеграција директно со DHL пред имплементација.

17TRACK API со повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API со повеќе превозници

Покриеност на превозници	Повеќе превозници поддржани од 17TRACK, во зависност од достапноста на carrier-code и пристапот до податоците за следење.
Примарна употреба	Масовно следење, препознавање превозници и стандардизирана видливост на статуси со повеќе превозници.
Автентикација	17TRACK API token.
Можност за следење/сериски внес/webhook	Регистрирајте броеви за следење и преземајте настани според 17TRACK API документацијата.
Тековна документација за програмери	17TRACK API документација.
Белешка за миграција/повлекување од употреба	Користете го тековниот v2.4 endpoint прикажан во API модулот подолу.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата DHL Global Forwarding пратка?

Внесете го бројот за следење на DHL Global Forwarding, house bill, master bill или поврзана референца на официјалната DHL страница за следење, myDHLi или 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот DHL Global Forwarding број за следење?

Бројот за следење обично е во е-поштата од испраќачот, шпедитерските документи, потврдата за резервација, записот во myDHLi, house bill, air waybill, bill of lading или известувањето за испорака од продавачот.

3. Како изгледа DHL Global Forwarding број за следење?

DHL Global Forwarding идентификаторите се разликуваат затоа што товарот може да користи референци на пратка, house bills, master air waybills, ocean bills, броеви на контејнери и референци на клиенти; користете ја табелата за следење погоре за да го идентификувате веројатното семејство.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на DHL Global Forwarding?

Првиот настан често се појавува откако ќе се примат податоците за резервацијата или товарот физички ќе биде подигнат, но настан за резервација не докажува дека DHL Global Forwarding или партнер го презел товарот.

5. Зошто моето DHL Global Forwarding следење не се ажурира?

Следењето може да паузира за време на поморско пловење, воздушен трансфер, терминална обработка, царинска проверка, железничко движење или предавање на партнер, бидејќи следењето на пресвртници кај товарот е поретко од скенирањето на курирски пратки.

6. Колку трае доставата со DHL Global Forwarding?

Времето на достава со DHL Global Forwarding зависи од резервираниот начин, рутата, подготвеноста за подигнување, царината, ослободувањето од терминал и терминот за достава; користете понуди за рути и myDHLi за најрелевантниот план.

7. Што треба да направам ако доставата со DHL Global Forwarding не успеала?

Проверете ја адресата, работното време за прием, пристапот до рампа, опремата за истовар и инструкциите за термин, потоа побарајте од контактот на сметката на испраќачот или примачот да испрати коригирани инструкции до DHL Global Forwarding.

8. Што треба да направам ако DHL Global Forwarding вели дека е доставено, но јас не сум го примил?

Проверете ги евиденциите на рампата, записите за прием во магацин, безбедносната служба, доказот за достава, името на примачот и бројот на парчиња пред да ескалирате спор за доставено-непримено.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен товар на DHL Global Forwarding?

Брзо известете го испраќачот или контактот за сметка во DHL Global Forwarding, зачувајте ја амбалажата, направете фотографии и соберете ја потврдата за испорака, фактурата, листата за пакување и доказот за вредност.

10. Како да контактирам со службата за корисници на DHL Global Forwarding?

Користете ја официјалната страница за контакт на DHL, вашиот доделен контакт за сметка во DHL Global Forwarding или поддршката на myDHLi ако имате пристап до сметка; подгответе го бројот за следење, house bill, потеклото, дестинацијата и последниот настан.

11. Дали DHL Global Forwarding е исто што и DHL Express?

DHL Global Forwarding не е исто што и DHL Express; DHL Global Forwarding се занимава со шпедитерско испраќање товар, додека DHL Express се занимава со курирски пратки со временски определена испорака, со различни товарни листови и оперативни мрежи.

12. Дали следењето на DHL Global Forwarding може да прикажува настани од авиокомпанија или океански превозник?

Да, следењето на DHL Global Forwarding може да биде поврзано со клучни настани од партнерски линиски превоз, но тие настани може да одразуваат ажурирање од авиокомпанија, океански превозник, терминал или царина, наместо директно физичко чување од DHL.

13. Дали бројот за следење на DHL Global Forwarding може да се промени за време на меѓународниот транспорт?

Референцата на пратката може да остане иста, додека поврзани референци за house bill, master bill, контејнер, царина или локална испорака се додаваат во текот на животниот циклус на товарот.

14. Дали царинењето значи дека DHL Global Forwarding ќе испорача денес?

Не, царинењето значи дека регулаторниот чекор можеби е завршен, но сè уште може да бидат потребни ослободување од терминал, плаќање давачки, предавање документи, локален транспорт и термин за испорака.

15. Дали можам да ја сменам адресата за испорака на DHL Global Forwarding по испраќањето?

Промени на адресата може да бидат можни само преку овластени контакти на испраќачот, примачот или сметката и може да бидат ограничени од царински пријави, правила на дестинацијата, трошоци, рутирање и фазата на испорака.

16. Дали компаниите можат да ги следат пратките на DHL Global Forwarding преку API?

Компаниите треба директно со DHL да ги потврдат официјалните опции за интеграција на DHL Global Forwarding, бидејќи овде не е потврдена неограничена тековна јавна API крајна точка за следење на DHL Global Forwarding; 17TRACK нуди API за повеќе превозници за поддржани записи на превозници.

API за следење

# 1. DHL Global Forwarding official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for unrestricted use.
# Use official DHL developer, myDHLi or account integration channels if your DHL contract includes API/EDI access.

# 2. 17TRACK API
# Register a DHL Global Forwarding tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'