DHL Global Forwarding Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo DHL Global Forwarding a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding.html

Sledovať

O DHL Global Forwarding

DHL Global Forwarding je divízia zasielateľstva v rámci DHL Group, ktorá zabezpečuje medzinárodnú leteckú nákladnú prepravu, námornú nákladnú prepravu, cestnú a železničnú zasielateľskú prepravu, colné sprostredkovanie, zasielateľské služby súvisiace so skladovaním a viditeľnosť zásielok pre obchodný náklad. Nie je to ten istý prevádzkový produkt ako kuriérske balíky DHL Express alebo doručovanie spotrebiteľských balíkov DHL eCommerce, takže výsledok sledovania závisí od toho, či číslo patrí zasielateľskej zásielke DHL Global Forwarding, nákladnému listu DHL Express, balíku DHL eCommerce alebo referencii partnerského dopravcu.

Základný profil

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	DHL Global Forwarding
Oficiálna webová stránka	https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding.html
Typ dopravcu	Medzinárodný zasielateľ, poskytovateľ colných služieb a poskytovateľ logistickej viditeľnosti pre firemné zásielky.
Primárny región	Globálna zasielateľská sieť so službami ponúkanými podľa krajiny, obchodnej trasy, spôsobu prepravy a zákazníckej zmluvy.
Stránka sledovania	Sledovanie zásielok DHL a myDHLi pre viditeľnosť zasielateľstva.
Materská organizácia	DHL Group.
Založenie a sídlo	Na stránke služby DHL Global Forwarding to nie je verejne potvrdené spôsobom vhodným pre túto príručku sledovania; na výskum firemnej histórie použite oficiálne firemné stránky DHL Group.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt

Typ subjektu

DHL Global Forwarding

Kanonický dopravca

Zobraziť všetky podrobnosti o DHL Global Forwarding

Vzťah k DHL Global Forwarding	DHL Global Forwarding zabezpečuje a riadi zasielateľské presuny v rámci DHL Group.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Zasielateľská zásielka môže prechádzať cez letecké spoločnosti, námorných dopravcov, cestných dopravcov, colných sprostredkovateľov a cieľových agentov predtým, než je náklad uvoľnený.
Oficiálne dôkazy	Oficiálne stránky služieb DHL Global Forwarding opisujú služby leteckej, námornej, cestnej a železničnej prepravy, colné služby a služby viditeľnosti myDHLi.

Letecká nákladná preprava, námorná nákladná preprava, cestná nákladná preprava a železničná nákladná preprava

Prevádzkované služby

Zobraziť všetky podrobnosti o službách DHL Global Forwarding

Vzťah k DHL Global Forwarding	Toto sú skupiny zasielateľských služieb ponúkané spoločnosťou DHL Global Forwarding pre nákladné zásielky, nie pre bežné spotrebiteľské balíky.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Udalosti môžu byť založené na míľnikoch, ako je rezervácia, vyzdvihnutie, odchod, príchod, colné konanie a doručenie, namiesto častých kuriérskych skenov.
Oficiálne dôkazy	Produktové stránky DHL Global Forwarding uvádzajú služby leteckej, námornej, cestnej a železničnej prepravy.

myDHLi

Produkt sledovania

Zobraziť všetky podrobnosti pre myDHLi

Vzťah k DHL Global Forwarding	myDHLi je digitálna zasielateľská platforma DHL na cenové ponuky, rezervácie, sledovanie a správu zásielok tam, kde je dostupná.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Firemní odosielatelia tam často môžu vidieť podrobnejšie zasielateľské míľniky a dokumenty než na všeobecnej verejnej stránke sledovania.
Oficiálne dôkazy	Oficiálna stránka DHL Global Forwarding myDHLi opisuje funkcie digitálneho zasielateľstva a sledovania.

Letecké spoločnosti, námorní dopravcovia, prístavy, letiská, colné úrady a cieľoví agenti

Sieťové subjekty

Zobraziť všetky podrobnosti pre sieťové subjekty DHL Global Forwarding

Vzťah k DHL Global Forwarding	DHL Global Forwarding koordinuje tieto subjekty počas vyzdvihnutia nákladu, exportu, diaľkovej prepravy, importu, colného konania a doručenia.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Míľnik môže odrážať udalosť partnera, colný stav alebo odovzdanie na termináli, a nie to, že zamestnanec DHL Global Forwarding fyzicky drží náklad.
Oficiálne dôkazy	Opisy služieb DHL Global Forwarding identifikujú multimodálnu dopravu a colné operácie.

17TRACK

Nezávislá platforma sledovania

Zobraziť všetky podrobnosti pre vzťah 17TRACK

Vzťah k DHL Global Forwarding	17TRACK dokáže agregovať dostupné udalosti sledovania pre podporované záznamy dopravcov, ale neprevádzkuje služby DHL Global Forwarding.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	17TRACK pomáha identifikovať dopravcu a centralizovať aktualizácie, ale zmeny, reklamácie, colné dokumenty a pokyny k preprave musia ísť cez odosielateľa, príjemcu alebo oficiálne kanály DHL Global Forwarding.
Oficiálne dôkazy	17TRACK zverejňuje dokumentáciu k sledovaniu viacerých dopravcov a API.

Rýchla odpoveď

Ak chcete sledovať zásielku DHL Global Forwarding, zadajte zasielateľské číslo sledovania, house bill, master bill, číslo kontajnera alebo zákaznícku referenciu na oficiálnej stránke sledovania DHL, v myDHLi alebo v 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv potvrďte, že identifikátor nie je číslo predajnej objednávky, číslo faktúry, referencia rezervácie s obmedzenou viditeľnosťou, nákladný list DHL Express alebo číslo partnerského dopravcu, ktoré ešte nie je prepojené s DHL Global Forwarding.

Profesionálny tip: 17TRACK je nezávislá platforma sledovania. 17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti dopravcu, ale 17TRACK nemôže vyzdvihnúť náklad, meniť colné dokumenty, upravovať pokyny k doručeniu, schvaľovať refundácie ani riešiť reklamácie nákladu pre zásielky DHL Global Forwarding.

Ako sledovať zásielky DHL Global Forwarding

Sledovanie DHL Global Forwarding je zvyčajne sledovanie nákladnej zásielky, nie sledovanie malého spotrebiteľského balíka. Použite identifikátor poskytnutý odosielateľom, zasielateľom, potvrdením rezervácie, prepravným dokumentom alebo účtom myDHLi.

Použite oficiálnu stránku sledovania DHL, ak vám odosielateľ poskytol verejné číslo sledovania alebo referenciu v štýle nákladného listu.
Použite myDHLi, ak ste strana rezervácie, odosielateľ, príjemca alebo používateľ účtu s prístupom k záznamom zasielateľských zásielok.
Použite 17TRACK, keď chcete vyhľadávanie u viacerých dopravcov, automatické rozpoznanie dopravcu alebo konsolidovaný prehľad naprieč DHL Global Forwarding a partnerskými dopravcami.
Ak sa číslo nenájde, odstráňte medzery a interpunkciu, skontrolujte prepravný dokument a opýtajte sa predajcu alebo kontaktnej osoby pre prepravu, či je číslo referenciou rezervácie, house bill, master bill, kontajnera, faktúry alebo objednávky.

Sprievodca umiestnením identifikátora

Identifikátor	Kde ho používatelia zvyčajne nájdu
Číslo sledovania	Oznámenie o zásielke, odkaz na sledovanie DHL, záznam myDHLi alebo e-mail odosielateľa.
House bill alebo house air waybill	Zasielateľské dokumenty, potvrdenie rezervácie alebo obchodná dokumentácia k zásielke.
Master air waybill, ocean bill of lading alebo číslo kontajnera	Dokumentácia leteckej spoločnosti, námorného dopravcu alebo prepravy; viditeľnosť môže zobrazovať míľniky diaľkovej prepravy namiesto skenov konečného doručenia.
Číslo objednávky alebo číslo faktúry	Marketplace alebo ERP systém; DHL Global Forwarding ho nemusí prijať, pokiaľ ho odosielateľ neprepojil ako referenciu.

Formáty sledovacích čísel a príklady

DHL Global Forwarding môže odkazovať na viacero nákladných identifikátorov, pretože zasielateľská zásielka môže byť prepojená s house bill, master bill, kontajnerom, referenciou zásielky, colnou referenciou alebo číslom partnerského dopravcu. To, že sa dá vyhľadať v nástroji DHL, nedokazuje, že číslo vydala DHL Global Forwarding.

Formát čísla sledovania

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Číslo sledovania zásielky DHL Global Forwarding

Alfanumerická referencia zásielky; príklad: DGF XXXX XXXX

Zobraziť všetky podrobnosti pre číslo sledovania zásielky DHL Global Forwarding

Dĺžka/štruktúra	Verejné pravidlá nie sú úplne zverejnené; pred vyhľadaním odstráňte medzery a spojovníky.
Vydal	DHL Global Forwarding alebo systémy DHL prepojené so zasielateľskou zásielkou.
Typická služba/použitie	Viditeľnosť špedičnej zásielky leteckou, námornou, cestnou alebo multimodálnou prepravou.
Kto to vidí a kde	Firemný odosielateľ, príjemca alebo kupujúci, ktorý dostane odkaz na sledovanie zásielky DHL forwarding.
Rozsah sledovania	Špedičné míľniky od rezervácie alebo vyzdvihnutia až po doručenie, ak sú udalosti dostupné.
Dôležité upozornenie	Nemalo by sa to zamieňať s číslami nákladných listov kuriérskej služby DHL Express.

House air waybill alebo house bill

House referencia vydaná špeditérom; príklad: HAWB #### ####

Zobraziť všetky podrobnosti pre identifikátory house bill

Dĺžka/štruktúra	Líši sa podľa systému špeditéra a miestnej pobočky.
Vydal	DHL Global Forwarding alebo jeho systém špedičnej dokumentácie.
Typická služba/použitie	Konsolidované alebo priame nákladné zásielky zabezpečené spoločnosťou DHL Global Forwarding.
Kto to vidí a kde	Uvádza sa na špedičných dokumentoch, obchodných dokladoch a účtovných portáloch.
Rozsah sledovania	Často sleduje špedičnú zásielku, nie každý vnútorný kartón.
Dôležité upozornenie	Prístup môže závisieť od toho, či je používateľ stranou zásielky.

Master air waybill

3-miestny prefix leteckej spoločnosti v štýle IATA plus 8 číslic; príklad: ### #### ####

Zobraziť všetky podrobnosti pre identifikátory master air waybill

Dĺžka/štruktúra	Bežná štruktúra leteckého nákladu má 11 číslic vrátane prefixu leteckej spoločnosti a sériového čísla.
Vydal	Letecká spoločnosť alebo letecký nákladný prepravca, nie nevyhnutne DHL Global Forwarding.
Typická služba/použitie	Sledovanie hlavnej trasy leteckej nákladnej prepravy.
Kto to vidí a kde	Špeditéri, odosielatelia a príjemcovia na dokumentácii k leteckej nákladnej preprave.
Rozsah sledovania	Udalosti prijatia na letisku, odletu, príletu a manipulácie leteckou spoločnosťou, ak sú dostupné.
Dôležité upozornenie	Nemusí zobrazovať konečné doručenie nákladným vozidlom ani podrobnosti o colnom prepustení.

Námorný nákladný list alebo číslo kontajnera

Referencia nákladného listu prepravcu alebo formát ISO kontajnera; príklad: ABCD ### ### #

Zobraziť všetky podrobnosti pre námorné a kontajnerové identifikátory

Dĺžka/štruktúra	ID kontajnerov bežne používajú štyri písmená nasledované siedmimi číslicami; čísla nákladných listov sa líšia podľa námorného prepravcu.
Vydal	Námorný prepravca, NVOCC alebo špeditér v závislosti od typu dokumentu.
Typická služba/použitie	Míľniky FCL, LCL a námornej nákladnej prepravy.
Kto to vidí a kde	Komerčný odosielateľ, príjemca, colný deklarant a tímy nákladných operácií.
Rozsah sledovania	Vstup do prístavu, nakládka na plavidlo, plavba, vykládka, vnútrozemský presun a dekonsolidácia, ak sú dostupné.
Dôležité upozornenie	Kontajner môže obsahovať náklad pre viacerých zákazníkov; príchod kontajnera neznamená, že váš náklad je colne prepustený alebo doručený.

Zákaznícka referencia, objednávka alebo ID objednávky

Referencia definovaná obchodníkom; príklad: PO XXXX XXXX

Zobraziť všetky podrobnosti pre zákaznícke referencie

Dĺžka/štruktúra	Úplne variabilné a riadené odosielateľom alebo obchodníkom.
Vydal	Obchodník, ERP systém, marketplace alebo zákazník, nie nevyhnutne DHL Global Forwarding.
Typická služba/použitie	Interné vyhľadávanie a komunikácia so zákazníkom.
Kto to vidí a kde	Faktúra, baliaci list, potvrdenie objednávky alebo portál predajcu.
Rozsah sledovania	Vyhľadateľné iba vtedy, keď je referencia prepojená so špedičnou zásielkou.
Dôležité upozornenie	Ak ju verejné sledovanie odmietne, požiadajte predajcu o sledovacie číslo DHL Global Forwarding alebo číslo prepravného dokumentu.

Stavy sledovania a ich význam

Udalosti DHL Global Forwarding sú často míľnikové udalosti. Dlhá prestávka môže byť normálna počas námornej plavby, prekládky leteckého nákladu, colnej kontroly, manipulácie v termináli alebo odovzdania partnerovi, ale zodpovedná strana sa mení podľa fázy.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Fáza životného cyklu

Informácie o zásielke prijaté

Pred odoslaním

Zobraziť všetky podrobnosti pre Informácie o zásielke prijaté

Čo to znamená	DHL Global Forwarding má elektronické údaje alebo rezerváciu, ale náklad ešte nemusel byť fyzicky vyzdvihnutý.
Aktuálne zodpovedná strana	Odosielateľ, kým nie je potvrdené vyzdvihnutie alebo fyzické odovzdanie.
Čo bude nasledovať	Vyzdvihnutie, príjem do skladu alebo míľnik prijatia dopravcom.
Čo by ste mali urobiť	Požiadajte odosielateľa o potvrdenie dátumu vyzdvihnutia, ak neexistuje žiadna fyzická udalosť.

Vyzdvihnuté alebo prijaté

Prijaté

Zobraziť všetky podrobnosti pre Vyzdvihnuté alebo prijaté

Čo to znamená	Náklad bol vyzdvihnutý alebo prijatý do zariadenia kontrolovaného spoločnosťou DHL alebo partnerom.
Aktuálne zodpovedná strana	DHL Global Forwarding alebo zmluvný partner pre vyzdvihnutie.
Čo bude nasledovať	Exportná konsolidácia, presun na terminál alebo príprava na colné konanie.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte exportné udalosti alebo udalosti odchodu; skontrolujte dokumenty, ak chýbajú colné údaje.

Odišlo z pôvodu / v preprave

V preprave

Zobraziť všetky podrobnosti pre Odišlo z pôvodu

Čo to znamená	Zásielka opustila východiskové zariadenie, letisko, prístav alebo vnútrozemský terminál.
Aktuálne zodpovedná strana	Diaľkový dopravca, prepravný partner, letecká spoločnosť, námorný dopravca alebo železničný operátor podľa špedičného plánu.
Čo bude nasledovať	Sken pri príchode na prestupnom bode alebo cieľovej bráne.
Čo by ste mali urobiť	Počkajte na ďalší míľnik, pokiaľ odosielateľ nemá výnimku služby alebo oznámenie o zmene harmonogramu.

Prebieha colné odbavenie

Colné konanie/Odovzdanie

Zobraziť všetky podrobnosti pre Prebieha colné odbavenie

Čo to znamená	Importné alebo exportné orgány, colný sprostredkovateľ a príjemca môžu kontrolovať dokumenty, clá, dane alebo prípustnosť.
Aktuálne zodpovedná strana	Colný orgán, colný sprostredkovateľ, dovozca uvedený v záznamoch a colný tím DHL Global Forwarding, ak je zapojený.
Čo bude nasledovať	Prepustenie, žiadosť o informácie, kontrola, platba cla alebo regulačné zadržanie.
Čo by ste mali urobiť	Na požiadanie poskytnite faktúry, opisy komodít, HS codes, údaje dovozcu alebo platobné pokyny.

Na doručení

Zobraziť všetky podrobnosti pre Na doručení

Čo to znamená	Miestne doručovacie vozidlo alebo zmluvný dopravca sa pokúša o konečné doručenie na adresu príjemcu.
Aktuálne zodpovedná strana	Miestna doručovacia prevádzka DHL Global Forwarding alebo doručovací partner.
Čo bude nasledovať	Doručenie, neúspešné doručenie, žiadosť o termín alebo zadržanie na termináli.
Čo by ste mali urobiť	Uistite sa, že sú k dispozícii otváracie hodiny pre príjem, prístup k rampe a kontaktný telefón.

Doručené

Zobraziť všetky podrobnosti pre Doručené

Čo to znamená	Náklad bol zaznamenaný ako doručený alebo uvoľnený príjemcovi, na rampu, do skladu, agentovi alebo oprávnenému príjemcovi.
Aktuálne zodpovedná strana	Príjemca po doručení, pokiaľ nie je vznesená zdokumentovaná výnimka.
Čo bude nasledovať	Doklad o doručení, zosúladenie faktúry alebo preskúmanie reklamácie, ak existuje manko alebo poškodenie.
Čo by ste mali urobiť	Pred eskaláciou skontrolujte záznamy o príjme, záznamy rampy a doklad o doručení.

Výnimka, oneskorené alebo pozastavené

Výnimka

Zobraziť všetky podrobnosti pre Výnimka alebo pozastavené

Čo to znamená	Problém s harmonogramom, dokumentom, adresou, colným konaním, kapacitou, počasím, kontrolou alebo príjmom prerušil plán.
Aktuálne zodpovedná strana	Závisí od výnimky: odosielateľ, príjemca, colný úrad, dopravný partner alebo prevádzka DHL Global Forwarding.
Čo bude nasledovať	Vyriešenie, upravená trasa, žiadosť o informácie, opätovné doručenie, vrátenie alebo vyšetrovanie reklamácie.
Čo by ste mali urobiť	Prečítajte si text výnimky a kontaktujte stranu, ktorá môže opraviť chýbajúci dokument, platbu, adresu alebo termín.

Služby a dodacie lehoty

Čas prepravy DHL Global Forwarding sa zvyčajne uvádza podľa druhu dopravy, trasy, úrovne služby, pripravenosti na vyzdvihnutie, colného stavu a požiadaviek cieľového zariadenia. Štandardy doručenia nákladu sú plánovacie časové okná, pokiaľ zákaznícka zmluva výslovne neuvádza garantovanú službu.

Porovnanie služieb

Služba

Typ služby

Letecká preprava

Medzinárodné zasielateľstvo leteckého nákladu

Zobraziť všetky podrobnosti o leteckej preprave

Najvhodnejšie pre	Časovo citlivý komerčný náklad, dopĺňanie zásob a náklad vysokej hodnoty.
Pokrytie	Globálne obchodné trasy v závislosti od dostupnosti služby a prijatia rezervácie.
Úroveň sledovania	Míľniky od vyzdvihnutia, terminálovej manipulácie, pohybu letu, colného konania a doručenia, ak sú k dispozícii.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Riadi sa rozmermi nákladu, účtovateľnou hmotnosťou, prijatím leteckou spoločnosťou a pravidlami pre nebezpečný tovar.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Možnosti môžu zahŕňať colné služby, poistenie alebo špeciálnu manipuláciu na základe zmluvy.
Hlavné obmedzenie	Kapacita, letové poriadky, bezpečnostná kontrola a colné konanie môžu zmeniť plán.

Námorná preprava

Zasielateľstvo námornej prepravy FCL a LCL

Zobraziť všetky podrobnosti o námornej preprave

Najvhodnejšie pre	Veľkoobjemový náklad s nižšou naliehavosťou a kontajnerizované dodávateľské reťazce.
Pokrytie	Služby z prístavu do prístavu a doručenie až k dverám v závislosti od miesta pôvodu, miesta určenia a zmluvy.
Úroveň sledovania	Míľniky rezervácie, vstupu do terminálu, vyplávania, prekládky, vyloženia, colného konania a doručenia.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Platia dostupnosť kontajnerov, naložiteľnosť, pravidlá prístavu a klasifikácia nákladu.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Možno zabezpečiť colné zastupovanie, dekonsolidáciu a poistenie nákladu.
Hlavné obmedzenie	Námorné harmonogramy, preťaženie prístavov a colné kontroly môžu vytvárať dlhé medzery vo viditeľnosti.

Cestná preprava

Vnútroštátna a cezhraničná kamiónová preprava

Zobraziť všetky podrobnosti o cestnej preprave

Najvhodnejšie pre	Regionálna nákladná preprava, úseky vyzdvihnutia a doručenia, zberná služba a cezhraničné presuny kamiónmi.
Pokrytie	Závisí od krajiny a regiónu.
Úroveň sledovania	Míľniky vyzdvihnutia, uzla, hranice, dohodnutého termínu doručenia a doručenia.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Platia obmedzenia týkajúce sa paliet, typu kamióna, doplnkových služieb a miestnych ciest.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Na základe zmluvy môže zahŕňať doručenie v dohodnutom termíne, colnú podporu alebo teplotnú/špeciálnu manipuláciu.
Hlavné obmedzenie	Hraničné formality, prijímacie hodiny a dostupnosť termínov ovplyvňujú doručenie.

Colné služby

Podpora colného zastupovania a dodržiavania obchodných predpisov

Zobraziť všetky podrobnosti o colných službách

Najvhodnejšie pre	Komerční dovozcovia a vývozcovia potrebujúci colné vyhlásenia, dokumentáciu a podporu pri dodržiavaní predpisov.
Pokrytie	Dostupné podľa krajiny, typu zásielky a regulačného rozsahu.
Úroveň sledovania	Colné míľniky, pozdržania dokumentov a aktualizácie uvoľnenia, ak sú prepojené so zásielkou.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Nie je primárne založené na veľkosti; kľúčové sú údaje o komodite, hodnote, pôvode a dovozcovi.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Podpora colného zastupovania; clá, dane a vládne poplatky zostávajú samostatnými povinnosťami.
Hlavné obmedzenie	Colné orgány kontrolujú rozhodnutia o uvoľnení a môžu požadovať kontroly alebo dodatočné dokumenty.

Čas doručenia

Služba

Zverejnený štandard doručenia

Letecká preprava

Líši sa podľa miesta pôvodu, miesta určenia, rezervovaného produktu, letového poriadku a colného konania.

Zobraziť predpoklady doručenia pre leteckú prepravu

Pracovné alebo kalendárne dni	Zvyčajne sa plánuje v pracovných dňoch pre prevádzkové úkony; udalosti na letisku a colnici môžu nastať mimo úradných hodín.
Stav záruky	Nejde o verejnú všeobecnú záruku; rozhodujú zmluvné podmienky.
Počítanie sa začína od	Dátumu pripravenosti nákladu, vyzdvihnutia, prijatia nákladu alebo zmluvne definovaného míľnika.
Hlavné faktory oneskorenia	Kapacita letov, bezpečnostná kontrola, dokumentácia, clá, kontroly, počasie a manipulácia v cieľovej destinácii.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Aktuálne oficiálne produktové stránky DHL Global Forwarding opisujú skupiny služieb; cenové ponuky pre konkrétne trasy je potrebné získať zo systémov DHL.

Námorná preprava

Líši sa podľa dvojice prístavov, harmonogramu plavidiel, smerovania, prekládky a colného konania.

Zobraziť predpoklady doručenia pre Ocean Freight

Pracovné alebo kalendárne dni	Zvyčajne sa plánuje podľa kalendárnych plavebných harmonogramov s obmedzeniami colného konania a doručenia v pracovných dňoch.
Stav záruky	Neexistuje univerzálna verejná záruka; platia podmienky rezervácie a zmluvy.
Počítanie sa začína od	Vstup kontajnera do terminálu, prijatie nákladu, dátum vyplávania alebo dohodnutý zmluvný míľnik.
Hlavné faktory oneskorenia	Preťaženie prístavu, zrušené plavby, prekládka, colné kontroly, riziko demurrage a termíny vnútrozemského doručenia.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Pre aktuálne plány trás použite oficiálne nástroje DHL Global Forwarding na cenové ponuky a rezervácie.

Cestná preprava

Líši sa podľa trasy, vybavenia, hraničného priechodu, konsolidácie a termínu prijatia.

Zobraziť predpoklady doručenia pre Road Freight

Pracovné alebo kalendárne dni	Zvyčajne prevádzkové pracovné dni, s doručením cez víkend iba tam, kde je dohodnuté.
Stav záruky	Závisí od zmluvy.
Počítanie sa začína od	Potvrdenie vyzdvihnutia alebo dohodnutý čas pripravenosti.
Hlavné faktory oneskorenia	Premávka, počasie, hraničné formality, prístup na adresu, otváracie hodiny nakladacej rampy a oneskorenia termínov.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Prepravné časy pre konkrétnu trasu je potrebné potvrdiť prostredníctvom oficiálnych kanálov DHL Global Forwarding.

Časy doručenia do cieľovej krajiny

Cieľová krajina / región

Odhadovaný rozsah času doručenia

Spojené štáty

Letecky 3–8 pracovných dní; námorne 22–45 kalendárnych dní; cestnou dopravou v rámci Severnej Ameriky 2–8 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené štáty

Primárny typ služby	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight a colné sprostredkovanie.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere približne 5 pracovných dní; námorne v priemere približne 32 kalendárnych dní na hlavných trasách.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	Doručenie DHL Global Forwarding, zmluvný kamiónový dopravca, skladový príjemca alebo dopravca určený príjemcom.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Importer of record, záruka, klasifikácia HTS a pravidlá FDA, USDA alebo iných agentúr môžu ovplyvniť prepustenie.

Kanada

Letecky 3–8 pracovných dní; námorne 25–50 kalendárnych dní; cezhraničnou cestnou dopravou 2–7 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Kanadu

Primárny typ služby	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere približne 5 pracovných dní; námorne v priemere približne 35 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Canada, kamiónový dopravca alebo sklad príjemcu.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Údaje pre colné sprostredkovanie, GST/HST, číslo dovozcu a dvojjazyčná dokumentácia môžu byť relevantné.

Mexiko

Letecky 3–9 pracovných dní; námorne 20–45 kalendárnych dní; cestnou dopravou 3–9 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Mexiko

Primárny typ služby	Road Freight, Air Freight, Ocean Freight.
Priemerný počet dní doručenia	Cestnou dopravou v priemere približne 5 pracovných dní z trás napojených na hranicu USA.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Mexico alebo zmluvný cezhraničný kamiónový dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Obchodná faktúra, daňové identifikačné číslo a koordinácia s colným deklarantom sú kľúčové pre prepustenie na hranici.

Spojené kráľovstvo

Letecky 2–7 pracovných dní; námorne 18–40 kalendárnych dní; cestná preprava v Európe 2–8 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené kráľovstvo

Primárny typ služby	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky priemerne približne 4 pracovné dni; námorne priemerne približne 28 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding UK, prístavný doručovací dopravca alebo dopravca určený príjemcom.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Dovozné colné vyhlásenia po Brexite, čísla EORI a údaje o odklade platby DPH môžu predísť zadržaniu.

Nemecko

Letecky 2–7 pracovných dní; námorne 20–42 kalendárnych dní; európska cestná preprava 1–6 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Nemecko

Primárny typ služby	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight, Rail Freight.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky priemerne približne 4 pracovné dni; námorne priemerne približne 30 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Germany, sieť kamiónovej dopravy alebo sklad príjemcu.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Dôležité sú colné údaje EÚ, EORI, klasifikácia tovaru a spracovanie dovoznej DPH.

Francúzsko

Letecky 2–7 pracovných dní; námorne 20–43 kalendárnych dní; európska cestná preprava 1–6 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Francúzsko

Primárny typ služby	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky priemerne približne 4 pracovné dni; námorne priemerne približne 31 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding France alebo zmluvný cestný dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Colné prepustenie v EÚ, DPH a dokumentácia k obmedzeným produktom môžu zdržať konečné doručenie.

Španielsko

Letecky 3–8 pracovných dní; námorne 21–45 kalendárnych dní; európska cestná preprava 2–7 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Španielsko

Primárny typ služby	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky priemerne približne 5 pracovných dní; námorne priemerne približne 33 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Spain alebo vnútrozemský kamiónový dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Kanárske ostrovy, Ceuta a Melilla môžu vyžadovať odlišné colné spracovanie.

Taliansko

Letecky 3–8 pracovných dní; námorne 22–47 kalendárnych dní; európska cestná preprava 2–7 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Taliansko

Primárny typ služby	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky priemerne približne 5 pracovných dní; námorne priemerne približne 34 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Italy alebo zmluvný dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Preťaženie prístavov a kvalita colných dokumentov môžu výrazne ovplyvniť dostupnosť na doručenie.

Holandsko

Letecky 2–7 pracovných dní; námorne 18–40 kalendárnych dní; európska cestná preprava 1–5 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Holandsko

Primárny typ služby	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky priemerne približne 4 pracovné dni; námorne priemerne približne 29 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Netherlands, prístavný dopravca pre krátku prepravu alebo cestný dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Toky cez Rotterdam a Schiphol závisia od údajov pred príchodom a pripravenosti EORI dovozcu.

Poľsko

Letecky 3–8 pracovných dní; námorne 24–50 kalendárnych dní; európska cestná preprava 2–7 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Poľsko

Primárny typ služby	Road Freight, Air Freight, Ocean Freight cez európske brány.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky priemerne približne 5 pracovných dní; cestou zo západnej Európy približne 3–5 pracovných dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Poland alebo zmluvný cestný dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Po prepustení v EÚ pre tovar Únie platí colné odbavenie pri vstupe do EÚ a vnútrozemský pohyb bez hraníc.

Švédsko

Letecky 3–8 pracovných dní; námorne 24–52 kalendárnych dní; európska cestná preprava 2–8 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Švédsko

Primárny typ služby	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky priemerne približne 5 pracovných dní; námorne priemerne približne 36 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Sweden alebo regionálna kamiónová sieť.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Doručovacie termíny v odľahlých oblastiach severských krajín a zimné počasie môžu ovplyvniť posledné úseky prepravy.

Belgicko

Letecky 2–7 pracovných dní; námorne 18–40 kalendárnych dní; európska cestná preprava 1–5 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o Belgicku

Primárny typ služby	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky priemerne približne 4 pracovné dni; námorne priemerne približne 29 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Belgium alebo cestný dopravca v Beneluxe.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Toky v prístave Antverpy môžu vykazovať medzery počas spracovania v termináli a colného konania.

Rakúsko

Letecky 3–8 pracovných dní; po mori cez európske prístavy 25–55 kalendárnych dní; po ceste 1–6 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o Rakúsku

Primárny typ služby	Cestná preprava, letecká preprava, kombinácia námornej a vnútrozemskej prepravy.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere okolo 5 pracovných dní; námorná a vnútrozemská preprava v priemere okolo 38 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Austria alebo miestny cestný dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Dovoz z krajín mimo EÚ vyžaduje EORI a presnú colnú hodnotu aj v prípade, že vnútrozemská dodávka je po ceste.

Švajčiarsko

Letecky 3–8 pracovných dní; po mori a vnútrozemskou prepravou 25–55 kalendárnych dní; európskou cestou 2–7 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o Švajčiarsku

Primárny typ služby	Cestná preprava, letecká preprava a colné sprostredkovanie.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere okolo 5 pracovných dní; po ceste z brán EÚ okolo 3–5 pracovných dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Switzerland alebo švajčiarsky nákladný dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Švajčiarsko je mimo colného územia EÚ; dovozná DPH a colné odbavenie zostávajú oddelené od pohybu v EÚ.

Japonsko

Letecky 3–8 pracovných dní; po mori 18–40 kalendárnych dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o Japonsku

Primárny typ služby	Letecká preprava a námorná preprava.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere okolo 5 pracovných dní; po mori v priemere okolo 28 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Japan alebo domáci nákladný dopravca určený príjemcom.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Záznamy dovozcu, japonské opisy tovaru a schválenia regulovaných produktov môžu ovplyvniť prepustenie zásielky.

Južná Kórea

Letecky 3–8 pracovných dní; po mori 18–38 kalendárnych dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o Južnej Kórei

Primárny typ služby	Letecká preprava a námorná preprava.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere okolo 5 pracovných dní; po mori v priemere okolo 26 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Korea alebo miestny nákladný dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Daňové identifikačné číslo príjemcu, klasifikácia produktu a colná kontrola môžu spôsobiť zdržania.

Austrália

Letecky 4–10 pracovných dní; po mori 25–55 kalendárnych dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o Austrálii

Primárny typ služby	Letecká preprava a námorná preprava.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere okolo 6 pracovných dní; po mori v priemere okolo 38 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Australia alebo medzištátny diaľkový nákladný dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Biosecurity kontrola, fumigácia a vyhlásenia dovozcu sú častými príčinami oneskorenia.

Nový Zéland

Letecky 4–10 pracovných dní; po mori 28–60 kalendárnych dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o Novom Zélande

Primárny typ služby	Letecká preprava a námorná preprava.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere okolo 7 pracovných dní; po mori v priemere okolo 42 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding New Zealand alebo miestny nákladný dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Biosecurity a karanténna dokumentácia sú dôležité pre potraviny, drevo a prírodné produkty.

Singapur

Letecky 2–6 pracovných dní; po mori 15–35 kalendárnych dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o Singapure

Primárny typ služby	Letecká preprava, námorná preprava a regionálna distribúcia.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere okolo 4 pracovných dní; po mori v priemere okolo 24 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Singapore alebo miestny nákladný dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Presné informácie o GST, povoleniach a kontrolovanom tovare znižujú zdržania pri odbavení.

Malajzia

Letecky 3–8 pracovných dní; námorne 16–38 kalendárnych dní; regionálna cestná preprava 2–7 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Malajziu

Primárny typ služby	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere okolo 5 pracovných dní; po mori v priemere okolo 26 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Malaysia alebo miestny dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	V závislosti od komodity môžu byť potrebné dovozné povolenia a údaje súvisiace so SST/GST.

Thajsko

Letecky 3–8 pracovných dní; námorne 18–42 kalendárnych dní; regionálna cestná preprava 2–8 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Thajsko

Primárny typ služby	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere okolo 5 pracovných dní; námorne v priemere okolo 29 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Thailand alebo domáci kamiónový dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Licencovanie pre elektroniku, potraviny, kozmetiku alebo zdravotnícke tovary môže pridať čas na kontrolu.

India

Letecky 4–10 pracovných dní; námorne 22–50 kalendárnych dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Indiu

Primárny typ služby	Letecká preprava, námorná preprava a colné sprostredkovanie.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere okolo 7 pracovných dní; námorne v priemere okolo 35 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding India alebo miestny nákladný dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	IEC, GSTIN, KYC, colné posúdenie a kontrola v prístave môžu ovplyvniť čas prepustenia.

Filipíny

Letecky 4–10 pracovných dní; námorne 20–48 kalendárnych dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Filipíny

Primárny typ služby	Letecká preprava a námorná preprava.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere okolo 7 pracovných dní; námorne v priemere okolo 34 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Philippines alebo miestny kamiónový dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Preťaženie prístavu, dovozné povolenia a kontrola ocenenia môžu spôsobiť zdržania pri colnom odbavení.

Indonézia

Letecky 4–10 pracovných dní; námorne 20–50 kalendárnych dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Indonéziu

Primárny typ služby	Letecká preprava, námorná preprava a colné sprostredkovanie.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere okolo 7 pracovných dní; námorne v priemere okolo 36 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Indonesia alebo miestny nákladný dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Licencovanie dovozcu, povolenia na komodity a kontrola na červenej linke môžu predĺžiť odbavenie.

Brazília

Letecky 5–12 pracovných dní; námorne 28–60 kalendárnych dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Brazíliu

Primárny typ služby	Letecká preprava, námorná preprava a colné sprostredkovanie.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere okolo 8 pracovných dní; námorne v priemere okolo 42 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Brazil alebo vnútrozemský nákladný dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Daňová registrácia, licencovanie, kontrola a skladovanie v prístave môžu výrazne oneskoriť uvoľnenie.

Čile

Letecky 5–11 pracovných dní; námorne 28–58 kalendárnych dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Čile

Primárny typ služby	Letecká preprava a námorná preprava.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere okolo 8 pracovných dní; námorne v priemere okolo 40 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Chile alebo miestny kamiónový dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Na potraviny, drevo a prírodné produkty sa môžu vzťahovať poľnohospodárske a sanitárne kontroly.

Spojené arabské emiráty

Letecky 3–8 pracovných dní; námorne 18–42 kalendárnych dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené arabské emiráty

Primárny typ služby	Letecká preprava, námorná preprava a regionálna distribúcia.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere okolo 5 pracovných dní; námorne v priemere okolo 29 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding UAE alebo miestna sieť kamiónovej dopravy.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Stav dovozu do voľnej zóny verzus na pevninu mení dokumentáciu aj priebeh doručenia.

Saudská Arábia

Letecky 4–10 pracovných dní; námorne 20–48 kalendárnych dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Saudskú Arábiu

Primárny typ služby	Letecká preprava, námorná preprava a colné sprostredkovanie.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere okolo 7 pracovných dní; námorne v priemere okolo 35 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Saudská Arábia alebo miestny nákladný dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	SABER, dokumenty o zhode a schválenia pre obmedzené komodity môžu spôsobiť zadržanie.

Južná Afrika

Letecky 5–12 pracovných dní; námorne 28–62 kalendárnych dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Južnú Afriku

Primárny typ služby	Letecká preprava a námorná preprava.
Priemerný počet dní doručenia	Letecky v priemere približne 8 pracovných dní; námorne v priemere približne 44 kalendárnych dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Global Forwarding Južná Afrika alebo miestny cestný dopravca.
Tipy pre colné konanie a prepustenie	Registrácia dovozcu, rozhodnutia o colnom zastavení a kapacita vnútrozemskej diaľkovej prepravy môžu ovplyvniť konečnú dostupnosť.

Vyššie uvedené rozsahy pre krajiny sú plánovacie odhady pre špedíciu a nemali by sa považovať za oficiálne garantované záväzky doručenia. Skutočné doručenie sa môže zmeniť v dôsledku harmonogramov lietadiel alebo plavidiel, colných kontrol, preťaženia prístavov, obmedzeného tovaru, doručenia do odľahlých oblastí, termínov príjmu a chýbajúcej dokumentácie.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Väčšina problémov so sledovaním DHL Global Forwarding vzniká použitím nesprávneho identifikátora, očakávaním skenov typických pre balíky pri nákladnej preprave, chýbajúcou colnou dokumentáciou alebo zamieňaním pohybu partnera s fyzickou správou zásielky spoločnosťou DHL Global Forwarding.

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav

Pravdepodobná príčina

Neplatné číslo

Identifikátor je číslo objednávky, faktúry, rezervácie alebo partnera, ktoré vybraný nástroj na sledovanie neakceptuje.

Zobraziť riešenie pre neplatné číslo

Najprv skontrolujte	Odstráňte medzery a spojovníky; overte štítok dokumentu.
Okamžitý krok	Požiadajte odosielateľa o sledovacie číslo DHL Global Forwarding alebo house bill.
Kedy eskalovať	Eskalujte, ak odosielateľ potvrdí vyzdvihnutie, ale nevie poskytnúť vyhľadateľnú referenciu.
Koho kontaktovať	Predajcu, odosielateľa alebo kontaktnú osobu účtu DHL Global Forwarding.

Zatiaľ žiadne sledovanie

Rezervácia existuje, ale náklad ešte nebol vyzdvihnutý alebo údaje ešte neboli rozšírené do systému.

Zobraziť riešenie pre situáciu, keď sledovanie ešte nie je dostupné

Najprv skontrolujte	Vyhľadajte potvrdenie o vyzdvihnutí alebo udalosť potvrdenia prijatia nákladu.
Okamžitý krok	Počkajte na fyzické prevzatie alebo požiadajte odosielateľa o dátum pripravenosti.
Kedy eskalovať	Eskalujte, keď plánovaný termín vyzdvihnutia uplynul a nezobrazuje sa žiadny míľnik prijatia.
Koho kontaktovať	Odosielateľ pre stav vyzdvihnutia; DHL Global Forwarding, ak ste zmluvnou stranou účtu.

Dlhý čas bez aktualizácie

Náklad je v námornej preprave, leteckom preklade, terminálovom skladovaní, železničnej preprave alebo v colnom spracovaní.

Zobraziť riešenie pre dlhý čas bez aktualizácie

Najprv skontrolujte	Porovnajte poslednú udalosť s rezervovaným spôsobom prepravy a očakávaným harmonogramom diaľkovej prepravy.
Okamžitý krok	Nepodávajte reklamáciu iba preto, že chýba sken typický pre balíkovú prepravu; vyžiadajte si aktualizáciu stavu zásielky od kontaktnej osoby účtu.
Kedy eskalovať	Eskalujte, keď plánovaný dátum príchodu alebo termín doručenia uplynul bez vysvetlenia.
Koho kontaktovať	Prevádzkový kontakt DHL Global Forwarding, odosielateľ alebo logistický tím príjemcu.

Colné zadržanie

Chýbajúca faktúra, HS klasifikácia, údaje dovozcu, povolenia, úhrada cla alebo kontrola.

Zobraziť riešenie pre colné zadržanie

Najprv skontrolujte	Skontrolujte požiadavky od colného makléra alebo kontaktu DHL.
Okamžitý krok	Poskytnite obchodnú faktúru, baliaci list, opis komodity, údaje dovozcu a dokumenty o povoleniach.
Kedy eskalovať	Eskalujte, ak boli dokumenty dodané, ale colný stav sa nezmení po tom, čo maklér potvrdí ich podanie.
Koho kontaktovať	Registrovaný dovozca, colný maklér alebo colný tím DHL Global Forwarding.

Výnimka pri doručení alebo neúspešné doručenie

Zatvorená nakladacia rampa, chýbajúci termín, nesprávna adresa, chýbajúce vybavenie na vykládku alebo nedostupný kontakt.

Zobraziť riešenie pre výnimku pri doručení

Najprv skontrolujte	Overte dodaciu adresu, hodiny príjmu, prístup k rampe, telefón a požiadavky na termín.
Okamžitý krok	Pošlite opravené pokyny na príjem prostredníctvom odosielateľa, príjemcu alebo kontaktnej osoby účtu DHL.
Kedy eskalovať	Eskalujte skôr, než sa začnú hromadiť náklady na skladovanie, zdržanie alebo opätovné doručenie.
Koho kontaktovať	Tím príjemcu pre prevzatie zásielok a doručovací kontakt DHL Global Forwarding.

Doručené, ale neprevzaté

Náklad mohli prevziať pracovníci nakladacej rampy, sklad, colný deklarant, agent alebo iný oprávnený príjemca.

Zobraziť riešenie pre doručené, ale neprevzaté zásielky

Najprv skontrolujte	Skontrolujte záznamy na rampe, záznamy o prevzatí, príjem v sklade, bezpečnostnú službu, susedov v zdieľaných priestoroch a doklad o doručení.
Okamžitý krok	Požiadajte o POD a porovnajte meno príjemcu, čas, adresu a počet kusov.
Kedy eskalovať	Okamžite eskalujte, ak POD uvádza nesprávnu adresu, chýbajúce kusy alebo neoprávnený podpis.
Koho kontaktovať	Tím príjemcu pre prevzatie zásielok, odosielateľ a kontakt DHL Global Forwarding.

Stratený alebo poškodený náklad

Náklad môže chýbať, byť neúplný, mokrý, rozdrvený, vykradnutý alebo poškodený počas manipulácie.

Zobraziť riešenie pre stratený alebo poškodený náklad

Najprv skontrolujte	Zachovajte obal, urobte fotografie, zaznamenajte chýbajúce kusy na potvrdení o doručení a zhromaždite faktúru/doklad o hodnote.
Okamžitý krok	Informujte odosielateľa a account kontakt DHL Global Forwarding podľa príslušnej zmluvy a prepravných podmienok.
Kedy eskalovať	Eskalujte hneď po zistení poškodenia alebo chýbajúcich kusov, pretože lehoty na oznámenie reklamácie nákladu môžu byť prísne.
Koho kontaktovať	Zmluvný odosielateľ, kontaktná osoba príjemcu pre reklamácie alebo obchodný zástupca DHL.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdania medzi dopravcami

DHL Global Forwarding koordinuje medzinárodnú prepravu, ale fyzická držba môže prechádzať medzi dopravcami pri vyzdvihnutí, zariadeniami DHL, leteckými spoločnosťami, námornými dopravcami, prístavmi, železničnými operátormi, colnými deklarantmi a cieľovými doručovacími dopravcami.

Medzinárodný tok

Fáza

Fyzický správca/zodpovedný subjekt

Rezervácia a predbežné oznámenie

Odosielateľ a rezervačný systém DHL Global Forwarding.

Zobraziť všetky podrobnosti o rezervácii a predbežnom oznámení

Typická udalosť sledovania	Informácie o zásielke prijaté alebo rezervácia vytvorená.
Čo sa deje	Údaje, dokumenty a plánovaná trasa sa vytvárajú pred vyzdvihnutím.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?	Súvisiace house, master a referenčné čísla môžu byť pridané neskôr.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Kým nebude náklad vyzdvihnutý alebo prijatý.
Čo má zákazník urobiť	Potvrďte dátum pripravenosti, adresu vyzdvihnutia a dokumenty.

Vyzdvihnutie na mieste pôvodu a konsolidácia

DHL Global Forwarding, prevádzkovateľ skladu alebo dopravca pri vyzdvihnutí.

Zobraziť všetky podrobnosti o vyzdvihnutí na mieste pôvodu

Typická udalosť sledovania	Vyzdvihnuté, prijaté, dorazilo do zariadenia na mieste pôvodu.
Čo sa deje	Náklad sa počíta, konsoliduje, označuje štítkami a pripravuje na vývoz.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?	House referencia zostáva, ale môžu byť pridelené čísla master bill alebo kontajnera.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Krátka medzera počas manipulácie v sklade alebo čakania na uzávierku.
Čo má zákazník urobiť	Rýchlo vyriešte nezrovnalosti v počte kusov alebo dokumentoch.

Vývozné colné konanie a bezpečnosť

Colný orgán, poskytovateľ bezpečnostnej kontroly a colný tím DHL Global Forwarding, ak je zapojený.

Zobraziť všetky podrobnosti o vývoznom colnom konaní a bezpečnosti

Typická udalosť sledovania	Spracovanie vývozu, prebieha colné odbavenie, uvoľnené na vývoz.
Čo sa deje	Vývozné vyhlásenia, bezpečnostná kontrola a regulačné kontroly sú dokončené.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?	Nie, ale môžu byť pridané colné vstupné alebo bezpečnostné referencie.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Závisí to od presnosti dokumentov a kontroly zo strany orgánu.
Čo má zákazník urobiť	Na požiadanie poskytnite vývozné licencie, údaje o komodite a vyhlásenia odosielateľa.

Diaľková preprava

Letecká spoločnosť, námorný dopravca, železničný operátor alebo prepravný partner pre cestnú dopravu.

Zobraziť všetky podrobnosti o hlavnej preprave

Typická udalosť sledovania	Odídené, v tranzite, na plavbe, let odletel alebo plavidlo je na trase.
Čo sa deje	Náklad sa presúva medzi východiskovou a cieľovou bránou.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?	Referencie partnerského hlavného nákladného listu, kontajnera alebo letu sa môžu použiť spolu s house referenciou.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Možné sú niekoľkodňové letecké presuny alebo niekoľkotýždňové námorné plavby.
Čo má zákazník urobiť	Sledujte odhadovaný príchod a pripravte dovozné dokumenty pred príchodom.

Dovozné colné konanie a odovzdanie v cieľovej destinácii

Colné orgány v cieľovej destinácii, colný deklarant, terminál a cieľová kancelária DHL Global Forwarding.

Zobraziť všetky podrobnosti o dovoznom colnom konaní a odovzdaní

Typická udalosť sledovania	Dorazilo do cieľovej destinácie, prebieha colné odbavenie, prepustené colnicou, dostupné na doručenie.
Čo sa deje	Prebieha dovozné colné vyhlásenie, dane, kontroly, uvoľnenie terminálom a plánovanie doručenia.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?	Môžu byť pridané referencie miestneho doručenia alebo skladu.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Medzery medzi colným a terminálovým uvoľnením sú bežné a nemali by sa zamieňať s dokončením doručenia.
Čo má zákazník urobiť	Zaplaťte clá alebo poskytnite dokumenty, keď o to budete požiadaní, a potvrďte podrobnosti termínu doručenia.

Konečné doručenie alebo vyzdvihnutie

DHL Global Forwarding, doručovací dopravca, sklad príjemcu alebo zberný agent.

Zobraziť všetky podrobnosti o konečnom doručení alebo vyzdvihnutí

Typická udalosť sledovania	Na doručení, doručené, vyzdvihnuté, pokus o doručenie alebo pozastavené.
Čo sa deje	Náklad je doručený príjemcovi alebo po uvoľnení zadržaný na vyzdvihnutie.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?	Môže sa zobraziť miestne potvrdenie o doručení alebo referencia príkazu na doručenie.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Meškania súvisiace s dohodnutými termínmi a prijímacími hodinami sú pri nákladnej preprave bežné.
Čo má zákazník urobiť	Pri doručení skontrolujte počet kusov, viditeľné poškodenie a meno príjemcu.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Úkony DHL Global Forwarding po odoslaní sú úkony nákladnej prevádzky. Odosielateľ, príjemca, dovozca alebo držiteľ účtu má zvyčajne väčšie oprávnenia než kupujúci na marketplace.

Správa doručenia

Možnosť

Kto môže požiadať

Termín doručenia alebo pokyny k príjmu

Príjemca, odosielateľ alebo oprávnený kontaktný údaj účtu.

Zobraziť všetky podrobnosti o termíne doručenia

Oprávnenosť	Dostupné, keď je zásielka v cieľovej destinácii alebo naplánovaná na miestne doručenie.
Termín/dostupná fáza	Pred odoslaním na rozvoz alebo termínom opätovného doručenia.
Poplatok	Závisí od zmluvy a dodatočných poplatkov.
Garantované?	Nie je garantované, kým to nepotvrdí prevádzka.
Oficiálny odkaz na úkon	Použite oficiálny kontakt DHL Global Forwarding alebo myDHLi, ak je dostupné.

Oprava adresy

Zvyčajne odosielateľ alebo oprávnený príjemca.

Zobraziť všetky podrobnosti o oprave adresy

Oprávnenosť	Závisí od colných dokumentov, cieľovej krajiny a stavu uvoľnenia zásielky.
Termín/dostupná fáza	Najlepšie pred colným vyhlásením alebo konečným odoslaním na rozvoz.
Poplatok	Môžu sa uplatniť možné poplatky za opravu, skladovanie alebo opätovné doručenie.
Garantované?	Nie; colné a prevádzkové obmedzenia môžu zabrániť zmenám.
Oficiálny odkaz na úkon	Kontaktujte kanceláriu DHL Global Forwarding, ktorá zásielku spracúva.

Zadržanie v termináli alebo vyzdvihnutie

Príjemca, dovozca alebo oprávnený colný deklarant.

Zobraziť všetky podrobnosti o zadržaní v termináli

Oprávnenosť	Dostupné len vtedy, keď miestna stanica, colné prepustenie a podmienky platby umožňujú vyzdvihnutie.
Termín/dostupná fáza	Po príchode do cieľovej destinácie a pred plánovaným doručením.
Poplatok	Môžu sa účtovať poplatky za skladovanie, terminál, demuráž alebo manipuláciu.
Garantované?	Nie; dostupnosť riadia pravidlá zariadenia a colné prepustenie.
Oficiálny odkaz na úkon	Použite pridelený kontakt DHL Global Forwarding.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie

Reklamácie pre náklad sa líšia od refundácií za zásielky. Zachovajte náklad a obal, zdokumentujte nedostatky na dodacom liste, zhromaždite dôkazy o obchodnej hodnote a postupujte podľa prepravnej zmluvy, poistnej zmluvy na náklad a platných prepravných podmienok.

Reklamácie a refundácie

Postup

Použiť keď

Dopyt na sledovanie

Použite, keď zásielka nemá aktualizáciu, nejasný míľnik alebo je podozrenie na oneskorenie trasy.

Zobraziť všetky podrobnosti pre dopyt na sledovanie

Kto podáva	Odosielateľ, príjemca alebo autorizovaný kontaktný zástupca účtu.
Najskorší/najneskorší čas podania	Neexistuje jedno verejné univerzálne časové okno; kontaktujte manipulujúcu kanceláriu, keď sa zmešká plánovaný míľnik.
Požadované dôkazy	Sledovacie číslo, house bill, dátum zásielky, pôvod, destinácia a posledný míľnik.
Možný výsledok	Aktualizácia stavu, revízia plánu, žiadosť o dokumenty alebo vyriešenie výnimky.
Oficiálny odkaz	Oficiálny kontakt DHL a kanály myDHLi.

Reklamácia za stratu, poškodenie alebo nedostatok

Použite, keď náklad chýba, je poškodený, bol doručený v menšom množstve alebo má viditeľné skryté poškodenie.

Zobraziť všetky podrobnosti pre reklamáciu nákladu

Kto podáva	Zvyčajne zmluvný odosielateľ, príjemca alebo poistená strana podľa prepravnej zmluvy.
Najskorší/najneskorší čas podania	Lehoty závisia od spôsobu, krajiny, dohovoru, podmienok listu a poistnej zmluvy; s oznámením neodkladajte.
Požadované dôkazy	Fotografie, poznámka na dodacom liste, faktúra, baliaci list, doklad o hodnote, odhad opravy, obal a obsah.
Možný výsledok	Šetrenie, vyrovnanie v rámci limitov zodpovednosti, spracovanie poistenia, zamietnutie alebo žiadosť o ďalšie dôkazy.
Oficiálny odkaz	Použite kontakt na svoj účet DHL Global Forwarding alebo oficiálnu kontaktnú stránku.

Refundácia od obchodníka

Použite, keď chce kupujúci v e-shope refundáciu alebo náhradu od predávajúceho.

Zobraziť všetky podrobnosti pre refundáciu od obchodníka

Kto podáva	Kupujúci podáva žiadosť predávajúcemu alebo marketplace; predávajúci môže samostatne uplatniť logistickú reklamáciu.
Najskorší/najneskorší čas podania	Lehoty kupujúceho určuje politika marketplace.
Požadované dôkazy	ID objednávky, snímka sledovania, fotografie, výnimka pri doručení a komunikácia s kupujúcim.
Možný výsledok	Refundácia, náhrada, zamietnutie alebo vyšetrovanie predávajúceho.
Oficiálny odkaz	Podpora predávajúceho alebo marketplace, nie 17TRACK.

17TRACK nemôže schvaľovať reklamácie, poistenie nákladu, refundácie poštovného, chargebacky ani refundácie marketplace pre zásielky DHL Global Forwarding.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Náklad DHL Global Forwarding musí spĺňať pravidlá DHL, pravidlá podľa spôsobu prepravy, colné zákony, exportné kontroly, sankcie, prijatie leteckým alebo námorným dopravcom a predpisy v cieľovej destinácii. Súhrn nižšie nie je úplný právny kontrolný zoznam.

Prepravné obmedzenia

Kategória

Zakázané alebo obmedzené

Nebezpečný tovar

Obmedzené a prijímané len vtedy, keď sú správne klasifikované, zdokumentované, zabalené a rezervované.

Zobraziť všetky podrobnosti o nebezpečnom tovare

Typické príklady	Lítiové batérie, chemikálie, aerosóly, horľaviny a žieraviny.
Kľúčová podmienka/balenie	Klasifikácia OSN, pokyny na balenie, štítky, vyhlásenia a procesy vyškoleného odosielateľa môžu byť vyžadované.
Obmedzenie prepravy	Pravidlá leteckej, námornej a cestnej dopravy sa líšia.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Kontrola, opätovná rezervácia alebo zamietnutie môžu oneskoriť vyzdvihnutie a odchod.
Oficiálne pravidlá	Použite oficiálne usmernenia DHL pre nebezpečný tovar a akceptáciu prepravy.

Sankcionovaný alebo kontrolovaný tovar

Obmedzené alebo zakázané v závislosti od zákona, miesta určenia, koncového používateľa a stavu licencie.

Zobraziť všetky podrobnosti o kontrolovanom tovare

Typické príklady	Položky s dvojakým použitím, vojenský tovar, zásielky sankcionovaných strán a obmedzené destinácie.
Kľúčová podmienka/balenie	Môže byť potrebná vývozná licencia, vyhlásenia o konečnom použití a kontrola súladu.
Obmedzenie prepravy	Prijatie závisí od právneho posúdenia a posúdenia zásad DHL.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Pozastavenie z dôvodu súladu, zrušenie alebo vrátenie.
Oficiálne pravidlá	Použite obchodné podmienky DHL, usmernenia o obchodnom súlade a vládne pravidlá kontroly vývozu.

Náklad podliehajúci skaze alebo citlivý na teplotu

Je obmedzený a vyžaduje vhodnú službu, balenie a plánovanie trasy.

Zobraziť všetky podrobnosti o náklade citlivom na teplotu

Typické príklady	Potraviny, liečivá, biologické vzorky a rastliny.
Kľúčová podmienka/balenie	Môže byť potrebné validované balenie, teplotná kontrola, povolenia a dokumentácia k produktu.
Obmedzenie prepravy	Platia kapacitné, trasové a regulačné podmienky.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Kontrola, posúdenie odchýlky teploty alebo oneskorenia termínu doručenia.
Oficiálne pravidlá	Pred podaním regulovaného nákladu si to potvrďte s DHL Global Forwarding.

Zákaznícky servis

Pre zásielky DHL Global Forwarding je najrýchlejší postup eskalácie zvyčajne: odosielateľ alebo predávajúci, prijímací tím príjemcu, pridelený kontakt na účet DHL Global Forwarding, potom oficiálny kontaktný formulár DHL pre danú krajinu.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt/odkaz

Oficiálne sledovanie

https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní

Najvhodnejšie pre	Verejné vyhľadávanie zásielky, ak je identifikátor sledovania podporovaný.
Región/jazyk	Webová stránka krajiny a jazyk sa líšia podľa lokality DHL.
Prevádzkové hodiny a časové pásmo	Dostupnosť online samoobsluhy; hodiny živej podpory sa líšia podľa krajiny.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo, house bill, odosielateľ, príjemca, miesto odoslania, miesto určenia a najnovšia udalosť.
Dôležité obmedzenie	Verejná stránka nemusí zobrazovať úplné podrobnosti o forwardingu na úrovni účtu.

myDHLi

https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding/mydhli.html

Zobraziť všetky podrobnosti o podpore myDHLi

Najvhodnejšie pre	Ponuka forwardingu, rezervácia, sledovanie, dokumenty a správa zásielok na účte, ak sú k dispozícii.
Región/jazyk	Dostupnosť a funkcie závisia od krajiny a prístupu k účtu.
Prevádzkové hodiny a časové pásmo	Prístup na digitálnu platformu; hodiny podpory sa líšia podľa krajiny.
Informácie na prípravu	Prihlásenie, referencia zásielky, údaje o účte, ID rezervácie a otázky k dokumentom.
Dôležité obmedzenie	Nie každý verejný príjemca má prihlasovacie práva.

Kontaktná stránka DHL

https://www.dhl.com/us-en/home/contact-us.html

Zobraziť všetky podrobnosti o kontaktnej stránke DHL

Najvhodnejšie pre	Smerovanie otázky na správnu divíziu DHL a tím pre danú krajinu.
Región/jazyk	Špecifické pre danú krajinu; vyberte krajinu, ktorá zásielku spracováva.
Prevádzkové hodiny a časové pásmo	Nespoliehajte sa na univerzálny telefónny rozvrh; aktuálne hodiny určujú stránky pre jednotlivé krajiny.
Informácie na prípravu	Typ služby, sledovacie číslo, referenciu nákladu, odosielateľa, príjemcu, dátum vyzdvihnutia, adresu, opis nákladu a doklad o hodnote.
Dôležité obmedzenie	Ak ide o náklad pre freight forwarding, vyberte DHL Global Forwarding, nie DHL Express.

Sledovanie pre ecommerce a firmy

Firemní používatelia by mali rozlišovať medzi sledovaním pre spotrebiteľov, digitálnymi nástrojmi špedície DHL Global Forwarding a agregáciou viacerých dopravcov. Kupujúcemu na marketplace môže stačiť verejné sledovanie, zatiaľ čo logistický tím môže potrebovať myDHLi, integráciu EDI/API, viditeľnosť dokumentov, monitorovanie výnimiek a priraďovanie partnerských dopravcov.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna verejná stránka sledovania

DHL

Zobraziť všetky podrobnosti pre oficiálnu verejnú stránku sledovania

Pokrytie dopravcov	Divízie DHL a identifikátory podporované sledovacou stránkou vybranej krajiny.
Primárne použitie	Vyhľadanie jednej zásielky pre spotrebiteľa alebo firmu.
Autentifikácia	Pri podporovaných verejných identifikátoroch nemusí byť potrebný účet.
Možnosti sledovania/dávok/webhookov	Verejné webové vyhľadávanie; dávkové spracovanie a webhooky nie sú účelom tejto stránky.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Ak sú pre účet dostupné aktuálne API, použite oficiálne stránky DHL pre vývojárov.
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	Nevytvárajte integrácie scrapovaním sledovacej stránky.

Digitálna špedícia myDHLi

DHL Global Forwarding

Zobraziť všetky podrobnosti pre digitálnu špedíciu myDHLi

Pokrytie dopravcov	Zásielky DHL Global Forwarding a podporované špedičné pracovné postupy.
Primárne použitie	Cenová ponuka, rezervácia, sledovanie, správa dokumentov a monitorovanie špedičných zásielok.
Autentifikácia	Vyžaduje sa prihlásenie do účtu a splnenie podmienok oprávnenosti.
Možnosti sledovania/dávok/webhookov	Funkcie viditeľnosti platformy závisia od účtu a regiónu.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Podrobnosti verejného endpointu nie sú zo servisnej stránky potvrdené na neobmedzené používanie.
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	Pred implementáciou si možnosti integrácie potvrďte priamo s DHL.

17TRACK multi-carrier API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti pre 17TRACK multi-carrier API

Pokrytie dopravcov	Viacerí dopravcovia podporovaní službou 17TRACK, v závislosti od dostupnosti kódov dopravcov a prístupu k sledovacím údajom.
Primárne použitie	Hromadné sledovanie, rozpoznávanie dopravcov a štandardizovaná viditeľnosť stavov u viacerých dopravcov.
Autentifikácia	17TRACK API token.
Možnosti sledovania/dávok/webhookov	Zaregistrujte sledovacie čísla a získavajte udalosti podľa dokumentácie 17TRACK API.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Dokumentácia 17TRACK API.
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	Použite aktuálny endpoint v2.4 zobrazený v module API nižšie.

Často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku DHL Global Forwarding?

Zadajte sledovacie číslo DHL Global Forwarding, house bill, master bill alebo prepojenú referenciu na oficiálnej sledovacej stránke DHL, v myDHLi alebo v 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo DHL Global Forwarding?

Sledovacie číslo sa zvyčajne nachádza v e-maile od odosielateľa, špedičných dokumentoch, potvrdení rezervácie, zázname myDHLi, house bill, air waybill, bill of lading alebo v oznámení predajcu o odoslaní zásielky.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo DHL Global Forwarding?

Identifikátory DHL Global Forwarding sa líšia, pretože nákladná preprava môže používať referencie zásielok, house bills, master air waybills, ocean bills, čísla kontajnerov a zákaznícke referencie; použite vyššie uvedenú tabuľku sledovania na identifikáciu pravdepodobnej skupiny.

4. Kedy sa objaví prvá sledovacia udalosť DHL Global Forwarding?

Prvá udalosť sa často objaví po prijatí údajov o rezervácii alebo po fyzickom vyzdvihnutí nákladu, ale udalosť rezervácie nedokazuje, že DHL Global Forwarding alebo partner prevzal náklad.

5. Prečo sa moje sledovanie DHL Global Forwarding neaktualizuje?

Sledovanie sa môže pozastaviť počas námornej plavby, leteckého transferu, spracovania v termináli, colnej kontroly, železničnej prepravy alebo odovzdania partnerovi, pretože sledovanie míľnikov nákladnej prepravy je menej časté než skenovanie kuriérskych balíkov.

6. Ako dlho trvá doručenie DHL Global Forwarding?

Čas doručenia DHL Global Forwarding závisí od rezervovaného spôsobu prepravy, trasy, pripravenosti na vyzdvihnutie, colného konania, uvoľnenia z terminálu a dohodnutého termínu doručenia; pre najrelevantnejší plán použite cenové ponuky pre danú trasu a myDHLi.

7. Čo mám robiť, ak doručenie DHL Global Forwarding zlyhalo?

Skontrolujte adresu, hodiny príjmu, prístup k nakladacej rampe, vykladacie vybavenie a pokyny k dohodnutému termínu, potom požiadajte kontaktnú osobu účtu odosielateľa alebo príjemcu, aby poslala opravené pokyny DHL Global Forwarding.

8. Čo mám robiť, ak DHL Global Forwarding uvádza doručené, ale zásielku som nedostal?

Pred eskaláciou sporu o doručení bez prijatia skontrolujte záznamy pri rampe, záznamy príjmu skladu, bezpečnostnú službu, potvrdenie o doručení, meno príjemcu a počet kusov.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku DHL Global Forwarding?

Rýchlo informujte odosielateľa alebo kontaktnú osobu účtu DHL Global Forwarding, zachovajte obal, urobte fotografie a zhromaždite potvrdenie o doručení, faktúru, baliaci list a doklad o hodnote.

10. Ako kontaktujem zákaznícky servis DHL Global Forwarding?

Použite oficiálnu kontaktnú stránku DHL, svoju pridelenú kontaktnú osobu účtu DHL Global Forwarding alebo podporu myDHLi, ak máte prístup k účtu; pripravte si sledovacie číslo, house bill, pôvod, cieľ a poslednú udalosť.

11. Je DHL Global Forwarding to isté ako DHL Express?

DHL Global Forwarding nie je to isté ako DHL Express; DHL Global Forwarding zabezpečuje zasielateľstvo nákladu, zatiaľ čo DHL Express vybavuje kuriérske zásielky s garantovaným časom doručenia s odlišnými nákladnými listami a prevádzkovými sieťami.

12. Môže sledovanie DHL Global Forwarding zobrazovať udalosti leteckej spoločnosti alebo námorného dopravcu?

Áno, sledovanie DHL Global Forwarding môže byť prepojené s míľnikmi partnerskej diaľkovej prepravy, ale tieto udalosti môžu odrážať aktualizáciu od leteckej spoločnosti, námorného dopravcu, terminálu alebo colnice, a nie priamu fyzickú úschovu DHL.

13. Môže sa sledovacie číslo DHL Global Forwarding počas medzinárodnej prepravy zmeniť?

Referencia zásielky môže zostať rovnaká, zatiaľ čo počas životného cyklu nákladnej prepravy sa pridajú súvisiace referencie house bill, master bill, kontajnera, colnice alebo miestneho doručenia.

14. Znamená colné odbavenie, že DHL Global Forwarding doručí zásielku dnes?

Nie, colné odbavenie znamená, že regulačný krok môže byť dokončený, ale stále môže byť potrebné uvoľnenie z terminálu, zaplatenie cla, odovzdanie dokumentov, miestna preprava a dohodnutie termínu doručenia.

15. Môžem zmeniť doručovaciu adresu DHL Global Forwarding po odoslaní zásielky?

Zmeny adresy môžu byť možné iba prostredníctvom oprávneného odosielateľa, príjemcu alebo kontaktných osôb účtu a môžu byť obmedzené colnými záznamami, pravidlami cieľovej krajiny, nákladmi, trasovaním a fázou doručenia.

16. Môžu firmy sledovať zásielky DHL Global Forwarding prostredníctvom API?

Firmy by si mali oficiálne možnosti integrácie DHL Global Forwarding potvrdiť priamo u DHL, pretože neobmedzený aktuálny verejný endpoint API na sledovanie DHL Global Forwarding tu nie je potvrdený; 17TRACK ponúka API pre viacerých dopravcov pre podporované záznamy dopravcov.

Tracking API

# 1. DHL Global Forwarding official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for unrestricted use.
# Use official DHL developer, myDHLi or account integration channels if your DHL contract includes API/EDI access.

# 2. 17TRACK API
# Register a DHL Global Forwarding tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'