DHL Global Forwarding Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia DHL Global Forwarding, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding.html

Śledzić

O DHL Global Forwarding

DHL Global Forwarding to dział spedycji w ramach DHL Group, który organizuje międzynarodowy fracht lotniczy, fracht morski, spedycję drogową i kolejową, obsługę celną, usługi spedycyjne związane z magazynowaniem oraz widoczność przesyłek dla ładunków biznesowych. Nie jest to ten sam produkt operacyjny co przesyłki kurierskie DHL Express ani doręczanie przesyłek konsumenckich DHL eCommerce, dlatego wynik śledzenia zależy od tego, czy numer należy do przesyłki spedycyjnej DHL Global Forwarding, listu przewozowego DHL Express, paczki DHL eCommerce czy referencji przewoźnika partnerskiego.

Profil podstawowy

Pole	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	DHL Global Forwarding
Oficjalna strona internetowa	https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding.html
Typ przewoźnika	Międzynarodowy spedytor, dostawca usług celnych i dostawca widoczności logistycznej dla przesyłek biznesowych.
Główny region	Globalna sieć spedycyjna z usługami oferowanymi według kraju, szlaku handlowego, trybu transportu i umowy z klientem.
Strona śledzenia	Śledzenie przesyłek DHL oraz myDHLi dla widoczności spedycyjnej.
Organizacja macierzysta	DHL Group.
Założenie i siedziba główna	Niepotwierdzone publicznie na stronie usług DHL Global Forwarding w sposób odpowiedni dla tego przewodnika śledzenia; do badań nad historią korporacyjną należy korzystać z oficjalnych stron korporacyjnych DHL Group.

Relacje między podmiotami przewoźnika

Podmiot

Typ podmiotu

DHL Global Forwarding

Przewoźnik kanoniczny

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące DHL Global Forwarding

Relacja z DHL Global Forwarding	DHL Global Forwarding organizuje i zarządza przewozami spedycyjnymi w ramach DHL Group.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Przesyłka spedycyjna może przechodzić przez linie lotnicze, przewoźników morskich, przewoźników drogowych, agentów celnych i agentów w kraju docelowym, zanim ładunek zostanie zwolniony.
Oficjalne potwierdzenie	Oficjalne strony usług DHL Global Forwarding opisują usługi frachtu lotniczego, morskiego, drogowego, kolejowego, celne oraz widoczności myDHLi.

Fracht lotniczy, fracht morski, fracht drogowy i fracht kolejowy

Obsługiwane usługi

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące usług DHL Global Forwarding

Relacja z DHL Global Forwarding	Są to rodziny usług spedycyjnych oferowane przez DHL Global Forwarding dla przesyłek cargo, a nie zwykłych paczek konsumenckich.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Zdarzenia mogą opierać się na kamieniach milowych, takich jak rezerwacja, odbiór, odjazd, przybycie, odprawa celna i doręczenie, zamiast na częstych skanach kurierskich.
Oficjalne potwierdzenie	Strony produktowe DHL Global Forwarding wymieniają usługi frachtu lotniczego, morskiego, drogowego i kolejowego.

myDHLi

Produkt śledzenia

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące myDHLi

Relacja z DHL Global Forwarding	myDHLi to cyfrowa platforma spedycyjna DHL do wyceny, rezerwacji, śledzenia i zarządzania przesyłkami tam, gdzie jest dostępna.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Nadawcy biznesowi często mogą zobaczyć tam bogatsze kamienie milowe i dokumenty spedycyjne niż na ogólnej publicznej stronie śledzenia.
Oficjalne potwierdzenie	Oficjalna strona DHL Global Forwarding myDHLi opisuje funkcje cyfrowej spedycji i śledzenia.

Linie lotnicze, przewoźnicy morscy, porty, lotniska, organy celne i agenci w miejscu docelowym

Podmioty sieciowe

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące podmiotów sieciowych DHL Global Forwarding

Relacja z DHL Global Forwarding	DHL Global Forwarding koordynuje te podmioty podczas odbioru cargo, eksportu, przewozu głównego, importu, odprawy celnej i doręczenia.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Kamień milowy może odzwierciedlać zdarzenie u partnera, status celny lub przekazanie w terminalu, a nie fizyczne posiadanie cargo przez pracownika DHL Global Forwarding.
Oficjalne potwierdzenie	Opisy usług DHL Global Forwarding wskazują na transport multimodalny i operacje celne.

17TRACK

Niezależna platforma śledzenia

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące relacji 17TRACK

Relacja z DHL Global Forwarding	17TRACK może agregować dostępne zdarzenia śledzenia dla obsługiwanych rekordów przewoźników, ale nie świadczy usług DHL Global Forwarding.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	17TRACK pomaga zidentyfikować przewoźnika i scentralizować aktualizacje, ale zmiany, reklamacje, dokumenty celne i instrukcje frachtowe muszą być realizowane przez nadawcę, odbiorcę lub oficjalne kanały DHL Global Forwarding.
Oficjalne potwierdzenie	17TRACK publikuje dokumentację śledzenia wielu przewoźników i API.

Szybka odpowiedź

Aby śledzić przesyłkę DHL Global Forwarding, wprowadź spedycyjny numer śledzenia, house bill, master bill, numer kontenera lub referencję klienta na oficjalnej stronie śledzenia DHL, w myDHLi albo w 17TRACK. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, najpierw potwierdź, że identyfikator nie jest numerem zamówienia sprzedaży, numerem faktury, referencją rezerwacji z ograniczoną widocznością, listem przewozowym DHL Express ani numerem przewoźnika partnerskiego, który nie został jeszcze powiązany z DHL Global Forwarding.

Wskazówka: 17TRACK to niezależna platforma śledzenia. 17TRACK może wyświetlać dostępne zdarzenia przewoźnika, ale 17TRACK nie może odebrać frachtu, zmienić dokumentów celnych, zmodyfikować instrukcji doręczenia, zatwierdzić zwrotów ani rozstrzygać roszczeń cargo dotyczących przesyłek DHL Global Forwarding.

Jak śledzić przesyłki DHL Global Forwarding

Śledzenie DHL Global Forwarding zwykle dotyczy przesyłek frachtowych, a nie małych paczek konsumenckich. Użyj identyfikatora dostarczonego przez nadawcę, spedytora, potwierdzenie rezerwacji, dokument transportowy lub konto myDHLi.

Użyj oficjalnej strony śledzenia DHL, jeśli nadawca przekazał Ci publiczny numer śledzenia lub referencję w stylu listu przewozowego.
Użyj myDHLi, jeśli jesteś stroną rezerwującą, nadawcą, odbiorcą lub użytkownikiem konta z dostępem do rekordów przesyłek spedycyjnych.
Użyj 17TRACK, gdy chcesz wyszukiwać u wielu przewoźników, korzystać z automatycznego rozpoznawania przewoźnika lub mieć skonsolidowany widok obejmujący DHL Global Forwarding i przewoźników partnerskich.
Jeśli numer nie zostanie znaleziony, usuń spacje i znaki interpunkcyjne, sprawdź dokument transportowy i zapytaj sprzedawcę lub kontakt ds. frachtu, czy numer jest referencją rezerwacji, house bill, master bill, kontenera, faktury czy zamówienia.

Przewodnik po lokalizacji identyfikatora

Identyfikator	Gdzie użytkownicy zwykle go znajdują
Numer śledzenia	Powiadomienie o przesyłce, link śledzenia DHL, rekord myDHLi lub e-mail od nadawcy.
House bill lub house air waybill	Dokumenty spedycyjne, potwierdzenie rezerwacji lub dokumentacja przesyłki handlowej.
Master air waybill, ocean bill of lading lub numer kontenera	Dokumentacja linii lotniczej, przewoźnika morskiego lub frachtowa; widoczność może pokazywać kamienie milowe przewozu głównego zamiast skanów końcowego doręczenia.
Numer zamówienia lub numer faktury	Marketplace lub system ERP; może nie zostać zaakceptowany przez DHL Global Forwarding, chyba że nadawca powiązał go jako referencję.

Formaty numerów śledzenia i przykłady

DHL Global Forwarding może odwoływać się do kilku identyfikatorów frachtowych, ponieważ przesyłka spedycyjna może być powiązana z house bill, master bill, kontenerem, referencją przesyłki, referencją celną lub numerem przewoźnika partnerskiego. Możliwość wyszukania w narzędziu DHL nie dowodzi, że DHL Global Forwarding wydał ten numer.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec

Numer śledzenia przesyłki DHL Global Forwarding

Alfanumeryczna referencja przesyłki; przykład: DGF XXXX XXXX

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące numeru śledzenia przesyłki DHL Global Forwarding

Długość/struktura	Zasady publiczne nie są w pełni opublikowane; przed wyszukiwaniem usuń spacje i łączniki.
Wydane przez	DHL Global Forwarding lub systemy DHL powiązane z przesyłką spedycyjną.
Typowa usługa/zastosowanie	Widoczność przesyłki spedycyjnej lotniczej, morskiej, drogowej lub multimodalnej.
Kto to widzi i gdzie	Nadawca biznesowy, odbiorca lub kupujący otrzymujący link śledzenia przesyłki spedycyjnej DHL.
Zakres śledzenia	Kamienie milowe spedycji od rezerwacji lub odbioru po dostawę, jeśli zdarzenia są dostępne.
Ważne zastrzeżenie	Nie należy tego mylić z numerami listów przewozowych kuriera DHL Express.

Domowy lotniczy list przewozowy lub domowy konosament

Referencja house wystawiona przez spedytora; przykład: HAWB #### ####

Wyświetl wszystkie szczegóły identyfikatorów domowego konosamentu

Długość/struktura	Różni się w zależności od systemu spedytora i lokalnego biura.
Wydane przez	DHL Global Forwarding lub jego system dokumentacji spedycyjnej.
Typowa usługa/zastosowanie	Skonsolidowane lub bezpośrednie przesyłki frachtowe organizowane przez DHL Global Forwarding.
Kto to widzi i gdzie	Widoczne na dokumentach spedycyjnych, dokumentacji handlowej i portalach kont.
Zakres śledzenia	Często śledzi przesyłkę spedycyjną, a nie każdy wewnętrzny karton.
Ważne zastrzeżenie	Dostęp może zależeć od tego, czy użytkownik jest stroną przesyłki.

Główny lotniczy list przewozowy

3-cyfrowy prefiks linii lotniczej w stylu IATA plus 8 cyfr; przykład: ### #### ####

Wyświetl wszystkie szczegóły identyfikatorów głównego lotniczego listu przewozowego

Długość/struktura	Typowa struktura ładunku lotniczego ma 11 cyfr, w tym prefiks linii lotniczej i numer seryjny.
Wydane przez	Linia lotnicza lub przewoźnik cargo lotniczego, niekoniecznie DHL Global Forwarding.
Typowa usługa/zastosowanie	Śledzenie głównego przewozu frachtu lotniczego.
Kto to widzi i gdzie	Spedytorzy, nadawcy i odbiorcy w dokumentacji frachtu lotniczego.
Zakres śledzenia	Przyjęcie na lotnisku, odlot, przylot i zdarzenia obsługi przez linię lotniczą, jeśli są dostępne.
Ważne zastrzeżenie	Może nie pokazywać ostatecznej dostawy ciężarówką ani szczegółów zwolnienia celnego.

Konosament morski lub numer kontenera

Referencja konosamentu przewoźnika lub format kontenera ISO; przykład: ABCD ### ### #

Wyświetl wszystkie szczegóły identyfikatorów morskich i kontenerowych

Długość/struktura	Identyfikatory kontenerów zwykle składają się z czterech liter, po których następuje siedem cyfr; numery konosamentów różnią się w zależności od przewoźnika morskiego.
Wydane przez	Przewoźnik morski, NVOCC lub spedytor, w zależności od typu dokumentu.
Typowa usługa/zastosowanie	Kamienie milowe FCL, LCL i frachtu morskiego.
Kto to widzi i gdzie	Nadawca handlowy, odbiorca, broker celny i zespoły operacji frachtowych.
Zakres śledzenia	Brama portowa, załadunek na statek, wypłynięcie, wyładunek, transport śródlądowy i dekonsolidacja, jeśli są dostępne.
Ważne zastrzeżenie	Kontener może zawierać ładunek wielu klientów; przybycie kontenera nie oznacza, że Twój ładunek został odprawiony lub dostarczony.

Referencja klienta, zamówienie zakupu lub identyfikator zamówienia

Referencja zdefiniowana przez sprzedawcę; przykład: PO XXXX XXXX

Wyświetl wszystkie szczegóły referencji klienta

Długość/struktura	Całkowicie zmienna i kontrolowana przez nadawcę lub sprzedawcę.
Wydane przez	Sprzedawca, system ERP, marketplace lub klient, niekoniecznie DHL Global Forwarding.
Typowa usługa/zastosowanie	Wyszukiwanie wewnętrzne i komunikacja z klientem.
Kto to widzi i gdzie	Faktura, lista pakowa, potwierdzenie zamówienia lub portal sprzedawcy.
Zakres śledzenia	Możliwe do wyszukania tylko wtedy, gdy referencja jest powiązana z przesyłką spedycyjną.
Ważne zastrzeżenie	Jeśli publiczne śledzenie ją odrzuca, poproś sprzedawcę o numer śledzenia DHL Global Forwarding lub numer dokumentu transportowego.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Zdarzenia DHL Global Forwarding są często zdarzeniami kamieni milowych. Długa przerwa może być normalna podczas rejsu morskiego, transferu ładunku lotniczego, kontroli celnej, obsługi terminalowej lub przekazania partnerowi, ale strona odpowiedzialna zmienia się w zależności od etapu.

Szybkie wyszukiwanie statusu

Status

Etap cyklu życia

Otrzymano informacje o przesyłce

Przed wysyłką

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Otrzymano informacje o przesyłce

Co to oznacza	DHL Global Forwarding ma dane elektroniczne lub rezerwację, ale ładunek mógł nie zostać jeszcze fizycznie odebrany.
Obecna strona odpowiedzialna	Nadawca do momentu potwierdzenia odbioru lub fizycznego przekazania.
Co stanie się dalej	Odbiór, przyjęcie magazynowe lub etap akceptacji przez przewoźnika.
Co należy zrobić	Poproś nadawcę o potwierdzenie daty odbioru, jeśli nie ma zdarzenia fizycznego.

Odebrano lub przyjęto

Zaakceptowano

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Odebrano lub przyjęto

Co to oznacza	Ładunek został odebrany lub przyjęty do obiektu kontrolowanego przez DHL lub partnera.
Obecna strona odpowiedzialna	DHL Global Forwarding lub zakontraktowany partner odbioru.
Co stanie się dalej	Konsolidacja eksportowa, transfer terminalowy lub przygotowanie do odprawy celnej.
Co należy zrobić	Monitoruj zdarzenia eksportu lub odjazdu; sprawdź dokumenty, jeśli brakuje danych celnych.

Opuściła miejsce nadania / w tranzycie

W tranzycie

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Opuściła miejsce nadania

Co to oznacza	Przesyłka opuściła obiekt nadania, lotnisko, port lub terminal śródlądowy.
Obecna strona odpowiedzialna	Przewoźnik liniowy, partner transportu drogowego, linia lotnicza, przewoźnik morski lub operator kolejowy zgodnie z planem spedycji.
Co stanie się dalej	Skan przybycia w punkcie przeładunkowym lub bramie miejsca przeznaczenia.
Co należy zrobić	Poczekaj na kolejny etap, chyba że nadawca ma powiadomienie o wyjątku w usłudze lub zmianie harmonogramu.

Odprawa celna w toku

Cło/Przekazanie

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Odprawa celna w toku

Co to oznacza	Organy importowe lub eksportowe, agent celny i odbiorca mogą sprawdzać dokumenty, cła, podatki lub dopuszczalność.
Obecna strona odpowiedzialna	Organ celny, agent celny, importer zarejestrowany oraz zespół celny DHL Global Forwarding, jeśli jest zaangażowany.
Co stanie się dalej	Zwolnienie, prośba o informacje, kontrola, płatność cła lub wstrzymanie regulacyjne.
Co należy zrobić	Dostarcz faktury, opisy towarów, kody HS, dane importera lub instrukcje płatności, gdy zostaną zażądane.

W doręczeniu

Wyświetl wszystkie szczegóły dla W doręczeniu

Co to oznacza	Lokalny pojazd doręczający lub zakontraktowany przewoźnik podejmuje próbę ostatecznego doręczenia do lokalizacji odbiorcy.
Obecna strona odpowiedzialna	Lokalna operacja doręczeń DHL Global Forwarding lub partner doręczeniowy.
Co stanie się dalej	Doręczenie, nieudane doręczenie, prośba o umówienie terminu lub wstrzymanie w terminalu.
Co należy zrobić	Upewnij się, że dostępne są godziny odbioru, dostęp do rampy oraz telefon kontaktowy.

Doręczono

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Doręczono

Co to oznacza	Fracht został odnotowany jako doręczony lub wydany odbiorcy, na rampę, do magazynu, agentowi lub upoważnionemu odbiorcy.
Obecna strona odpowiedzialna	Odbiorca po doręczeniu, chyba że zgłoszono udokumentowany wyjątek.
Co stanie się dalej	Potwierdzenie doręczenia, uzgodnienie faktury lub przegląd roszczenia w przypadku braków lub uszkodzeń.
Co należy zrobić	Sprawdź zapisy odbioru, dzienniki rampy i potwierdzenie doręczenia przed eskalacją.

Wyjątek, opóźniona lub wstrzymana

Wyjątek

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Wyjątek lub wstrzymana

Co to oznacza	Problem z harmonogramem, dokumentem, adresem, odprawą celną, przepustowością, pogodą, kontrolą lub odbiorem przerwał plan.
Obecna strona odpowiedzialna	Zależy od wyjątku: nadawca, odbiorca, urząd celny, partner przewoźnik lub operacje DHL Global Forwarding.
Co stanie się dalej	Rozwiązanie, zmieniona trasa, prośba o informacje, ponowne doręczenie, zwrot lub dochodzenie roszczeniowe.
Co należy zrobić	Przeczytaj tekst wyjątku i skontaktuj się ze stroną, która może uzupełnić brakujący dokument, płatność, adres lub termin.

Usługi i czasy dostawy

Czas tranzytu DHL Global Forwarding jest zwykle podawany według trybu transportu, trasy, poziomu usługi, gotowości do odbioru, statusu celnego i wymagań obiektu docelowego. Standardy doręczeń frachtu są oknami planistycznymi, chyba że umowa z klientem wyraźnie stanowi usługę gwarantowaną.

Porównanie usług

Usługa

Typ usługi

Transport lotniczy

Międzynarodowa spedycja lotnicza

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące transportu lotniczego

Najlepsze dla	Ładunków handlowych wrażliwych na czas, uzupełnień zapasów i ładunków o wysokiej wartości.
Zasięg	Globalne kierunki handlowe podlegają dostępności usługi i akceptacji rezerwacji.
Poziom śledzenia	Kamienie milowe od odbioru, obsługi terminalowej, ruchu lotniczego, odprawy celnej i dostawy, tam gdzie dostępne.
Kluczowy warunek rozmiaru/masy	Zależy od wymiarów ładunku, wagi do rozliczenia, akceptacji przez linię lotniczą oraz zasad dotyczących towarów niebezpiecznych.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Opcje mogą obejmować usługi celne, ubezpieczenie lub specjalną obsługę zgodnie z umową.
Główne ograniczenie	Pojemność, rozkłady lotów, kontrola bezpieczeństwa i odprawa celna mogą zmienić plan.

Transport morski

Spedycja morska FCL i LCL

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące transportu morskiego

Najlepsze dla	Ładunków o dużej objętości, mniej pilnych oraz łańcuchów dostaw w kontenerach.
Zasięg	Usługi port-port i door zależnie od miejsca nadania, miejsca przeznaczenia i umowy.
Poziom śledzenia	Kamienie milowe: rezerwacja, bramka, wypłynięcie, przeładunek, wyładunek, odprawa celna i dostawa.
Kluczowy warunek rozmiaru/masy	Dostępność kontenerów, możliwość załadunku, zasady portowe i klasyfikacja ładunku mają zastosowanie.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Można zorganizować obsługę celną, dekonolidację i ubezpieczenie ładunku.
Główne ograniczenie	Rozkłady rejsów morskich, zatory w portach i kontrola celna mogą powodować długie luki w widoczności.

Transport drogowy

Krajowy i transgraniczny transport ciężarowy

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące transportu drogowego

Najlepsze dla	Ładunków regionalnych, odcinków odbioru i dostawy, przesyłek zbiorczych oraz transgranicznych przewozów ciężarowych.
Zasięg	Zależy od kraju i regionu.
Poziom śledzenia	Kamienie milowe: odbiór, hub, granica, termin dostawy i dostawa.
Kluczowy warunek rozmiaru/masy	Obowiązują ograniczenia dotyczące palet, typu pojazdu, usług dodatkowych oraz lokalnych przepisów drogowych.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Może obejmować dostawę po umówieniu, wsparcie celne lub obsługę temperatury/specjalną zgodnie z umową.
Główne ograniczenie	Formalności graniczne, godziny przyjęć i dostępność terminów wpływają na dostawę.

Usługi celne

Wsparcie w zakresie pośrednictwa i zgodności handlowej

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące usług celnych

Najlepsze dla	Importerzy i eksporterzy komercyjni potrzebujący deklaracji celnych, dokumentacji i wsparcia w zakresie zgodności.
Zasięg	Dostępne zależnie od kraju, rodzaju przesyłki i zakresu regulacyjnego.
Poziom śledzenia	Kamienie milowe celne, zatrzymania dokumentów i aktualizacje zwolnienia, gdy są powiązane z przesyłką.
Kluczowy warunek rozmiaru/masy	Nie opierają się głównie na rozmiarze; kluczowe są towar, wartość, pochodzenie i dane importera.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Wsparcie brokerskie; cła, podatki i opłaty rządowe pozostają oddzielnymi zobowiązaniami.
Główne ograniczenie	Organy celne kontrolują decyzje o zwolnieniu i mogą żądać kontroli lub dodatkowych dokumentów.

Czas dostawy

Usługa

Opublikowany standard dostawy

Transport lotniczy

Zależy od miejsca nadania, miejsca przeznaczenia, zarezerwowanego produktu, rozkładu lotów i odprawy celnej.

Zobacz założenia dotyczące dostawy dla transportu lotniczego

Dni robocze lub kalendarzowe	Zazwyczaj planowane w dniach roboczych dla operacji; zdarzenia na lotnisku i w odprawie celnej mogą wystąpić poza godzinami pracy biura.
Status gwarancji	Nie jest to publiczna, ogólna gwarancja; obowiązują warunki umowy.
Zaczyna liczyć się od	Daty gotowości ładunku do wysyłki, odbioru, przyjęcia ładunku lub etapu określonego w umowie.
Główne czynniki opóźnień	Dostępność lotów, kontrola bezpieczeństwa, dokumentacja, cła, inspekcje, pogoda i obsługa w miejscu docelowym.
Oficjalna data/ważność źródła	Aktualne oficjalne strony produktów DHL Global Forwarding opisują rodziny usług; wyceny dla konkretnych tras muszą zostać uzyskane z systemów DHL.

Transport morski

Różni się w zależności od pary portów, rozkładu statku, trasy, przeładunku i odprawy celnej.

Zobacz założenia dostawy dla Frachtu Oceanicznego

Dni robocze lub kalendarzowe	Zazwyczaj planowane według kalendarzowych harmonogramów rejsów z ograniczeniami celnymi i dostawą w dniach roboczych.
Status gwarancji	Brak ogólnej publicznej gwarancji; obowiązują warunki rezerwacji i umowy.
Zaczyna liczyć się od	Wjazd kontenera na terminal, przyjęcie ładunku, data wypłynięcia lub uzgodniony etap umowny.
Główne czynniki opóźnień	Zatłoczenie portów, odwołane rejsy, przeładunek, kontrole celne, ryzyko demurrage oraz terminy dostaw lądowych.
Oficjalna data/ważność źródła	Korzystaj z oficjalnych narzędzi wyceny i rezerwacji DHL Global Forwarding do planów tras na żywo.

Transport drogowy

Różni się w zależności od trasy, sprzętu, przekroczenia granicy, konsolidacji i terminu przyjęcia.

Zobacz założenia dostawy dla Frachtu Drogowego

Dni robocze lub kalendarzowe	Zazwyczaj operacyjne dni robocze, a dostawa w weekend tylko tam, gdzie została uzgodniona.
Status gwarancji	Zależnie od umowy.
Zaczyna liczyć się od	Potwierdzenie odbioru lub uzgodniona godzina gotowości.
Główne czynniki opóźnień	Ruch drogowy, pogoda, formalności graniczne, dostęp do adresu, godziny pracy doków i opóźnienia związane z terminem.
Oficjalna data/ważność źródła	Czas tranzytu zależny od trasy należy potwierdzać przez oficjalne kanały DHL Global Forwarding.

Czasy dostawy do kraju docelowego

Kraj / region docelowy

Szacowany przedział czasu dostawy

Stany Zjednoczone

Lotniczo 3–8 dni roboczych; morsko 22–45 dni kalendarzowych; drogowo w Ameryce Północnej 2–8 dni roboczych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Stanów Zjednoczonych

Główny typ usługi	Fracht lotniczy, fracht oceaniczny, fracht drogowy i agencja celna.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczo około 5 dni roboczych; morsko średnio około 32 dni kalendarzowych na głównych trasach.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	Dostawa DHL Global Forwarding, zakontraktowany przewoźnik drogowy, odbiorca magazynowy lub przewoźnik wskazany przez odbiorcę.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Importer zgłoszony jako podmiot odpowiedzialny, gwarancja celna, klasyfikacja HTS oraz zasady FDA, USDA lub innych agencji mogą wpływać na zwolnienie towaru.

Kanada

Lotniczo 3–8 dni roboczych; morsko 25–50 dni kalendarzowych; drogowo przez granicę 2–7 dni roboczych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Kanady

Główny typ usługi	Fracht lotniczy, fracht oceaniczny, fracht drogowy.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczo około 5 dni roboczych; morsko średnio około 35 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Canada, przewoźnik drogowy lub magazyn odbiorcy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Mogą być istotne dane agencji celnej, GST/HST, numer importera oraz dokumentacja dwujęzyczna.

Meksyk

Lotniczo 3–9 dni roboczych; morsko 20–45 dni kalendarzowych; drogowo 3–9 dni roboczych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Meksyku

Główny typ usługi	Fracht drogowy, fracht lotniczy, fracht oceaniczny.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio drogowo około 5 dni roboczych na trasach połączonych z granicą USA.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Mexico lub zakontraktowany transgraniczny przewoźnik drogowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Faktura handlowa, NIP oraz koordynacja z agencją celną mają kluczowe znaczenie dla zwolnienia przesyłki na granicy.

Wielka Brytania

Air 2–7 dni roboczych; ocean 18–40 dni kalendarzowych; road Europe 2–8 dni roboczych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Wielkiej Brytanii

Główny typ usługi	Fracht lotniczy, fracht oceaniczny, fracht drogowy.
Średnia liczba dni dostawy	Air średnio około 4 dni roboczych; ocean średnio około 28 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding UK, przewoźnik ciężarowy realizujący dostawę z portu lub przewoźnik wyznaczony przez odbiorcę.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Zgłoszenia importowe po Brexicie, numery EORI oraz szczegóły odroczenia płatności VAT mogą zapobiec zatrzymaniom.

Niemcy

Air 2–7 dni roboczych; ocean 20–42 dni kalendarzowych; European road 1–6 dni roboczych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Niemiec

Główny typ usługi	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight, Rail Freight.
Średnia liczba dni dostawy	Air średnio około 4 dni roboczych; ocean średnio około 30 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Germany, sieć transportu ciężarowego lub magazyn odbiorcy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dane celne UE, EORI, klasyfikacja towarów oraz obsługa importowego VAT mają znaczenie.

Francja

Air 2–7 dni roboczych; ocean 20–43 dni kalendarzowych; European road 1–6 dni roboczych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Francji

Główny typ usługi	Fracht lotniczy, fracht oceaniczny, fracht drogowy.
Średnia liczba dni dostawy	Air średnio około 4 dni roboczych; ocean średnio około 31 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding France lub zakontraktowany przewoźnik drogowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Odprawa celna w UE, VAT oraz dokumentacja produktów objętych ograniczeniami mogą opóźnić dostawę końcową.

Hiszpania

Air 3–8 dni roboczych; ocean 21–45 dni kalendarzowych; European road 2–7 dni roboczych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Hiszpanii

Główny typ usługi	Fracht lotniczy, fracht oceaniczny, fracht drogowy.
Średnia liczba dni dostawy	Air średnio około 5 dni roboczych; ocean średnio około 33 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Spain lub przewoźnik ciężarowy inland.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla mogą wymagać innej obsługi celnej.

Włochy

Air 3–8 dni roboczych; ocean 22–47 dni kalendarzowych; European road 2–7 dni roboczych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Włoch

Główny typ usługi	Fracht lotniczy, fracht oceaniczny, fracht drogowy.
Średnia liczba dni dostawy	Air średnio około 5 dni roboczych; ocean średnio około 34 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Italy lub zakontraktowany przewoźnik drogowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Zatory w portach oraz jakość dokumentów celnych mogą znacząco wpłynąć na dostępność do dostawy.

Holandia

Air 2–7 dni roboczych; ocean 18–40 dni kalendarzowych; European road 1–5 dni roboczych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Holandii

Główny typ usługi	Fracht lotniczy, fracht oceaniczny, fracht drogowy.
Średnia liczba dni dostawy	Air średnio około 4 dni roboczych; ocean średnio około 29 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Netherlands, drayage portowy lub przewoźnik drogowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Przepływy przez Rotterdam i Schiphol zależą od danych przed przybyciem oraz gotowości importera w zakresie EORI.

Polska

Air 3–8 dni roboczych; ocean 24–50 dni kalendarzowych; European road 2–7 dni roboczych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Polski

Główny typ usługi	Road Freight, Air Freight, Ocean Freight przez europejskie bramy transportowe.
Średnia liczba dni dostawy	Air średnio około 5 dni roboczych; road z Europy Zachodniej około 3–5 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Poland lub zakontraktowany przewoźnik drogowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Po zwolnieniu w UE dla towarów unijnych obowiązują odprawa przy wprowadzeniu do UE oraz swobodny ruch śródlądowy bez granic.

Szwecja

Air 3–8 dni roboczych; ocean 24–52 dni kalendarzowych; European road 2–8 dni roboczych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Szwecji

Główny typ usługi	Fracht lotniczy, fracht oceaniczny, fracht drogowy.
Średnia liczba dni dostawy	Air średnio około 5 dni roboczych; ocean średnio około 36 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Sweden lub regionalna sieć transportu ciężarowego.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Nordyckie terminy dostaw do odległych obszarów i zimowa pogoda mogą wpływać na ostatnie odcinki trasy.

Belgia

Air 2–7 dni roboczych; ocean 18–40 dni kalendarzowych; European road 1–5 dni roboczych.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Belgii

Główny typ usługi	Fracht lotniczy, fracht oceaniczny, fracht drogowy.
Średnia liczba dni dostawy	Air średnio około 4 dni roboczych; ocean średnio około 29 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Belgium lub przewoźnik drogowy z Beneluksu.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Przepływy w porcie w Antwerpii mogą wykazywać przerwy podczas obsługi terminalowej i odprawy celnej.

Austria

Lotniczo 3–8 dni roboczych; morsko przez europejskie porty 25–55 dni kalendarzowych; drogą lądową 1–6 dni roboczych.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Austrii

Główny typ usługi	Transport drogowy, transport lotniczy, kombinacja morsko-lądowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczo około 5 dni roboczych; średnio morsko-lądowo około 38 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Austria lub lokalny przewoźnik.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Import spoza UE wymaga EORI i dokładnej wartości celnej, nawet gdy dostawa krajowa odbywa się drogą lądową.

Szwajcaria

Lotniczo 3–8 dni roboczych; morsko-lądowo 25–55 dni kalendarzowych; drogą lądową w Europie 2–7 dni roboczych.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Szwajcarii

Główny typ usługi	Transport drogowy, transport lotniczy i usługi agencji celnej.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczo około 5 dni roboczych; drogą lądową z punktów wejścia w UE około 3–5 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Switzerland lub szwajcarski przewoźnik drogowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Szwajcaria znajduje się poza unijnym obszarem celnym; VAT importowy i odprawa celna pozostają oddzielne od przemieszczania się w UE.

Japonia

Lotniczo 3–8 dni roboczych; morsko 18–40 dni kalendarzowych.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Japonii

Główny typ usługi	Transport lotniczy i transport morski.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczo około 5 dni roboczych; średnio morsko około 28 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Japan lub wskazany przez odbiorcę krajowy przewoźnik drogowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dane importera, japońskie opisy towarów i zatwierdzenia dla produktów regulowanych mogą wpływać na zwolnienie towaru.

Korea Południowa

Lotniczo 3–8 dni roboczych; morsko 18–38 dni kalendarzowych.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Korei Południowej

Główny typ usługi	Transport lotniczy i transport morski.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczo około 5 dni roboczych; średnio morsko około 26 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Korea lub lokalny przewoźnik towarowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	NIP odbiorcy, klasyfikacja produktu i kontrola celna mogą powodować zatrzymania.

Australia

Lotniczo 4–10 dni roboczych; morsko 25–55 dni kalendarzowych.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Australii

Główny typ usługi	Transport lotniczy i transport morski.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczo około 6 dni roboczych; średnio morsko około 38 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Australia lub przewoźnik dalekobieżny między stanami.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Kontrola bioasekuracyjna, fumigacja i deklaracje importera są częstymi przyczynami opóźnień.

Nowa Zelandia

Lotniczo 4–10 dni roboczych; morsko 28–60 dni kalendarzowych.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Nowej Zelandii

Główny typ usługi	Transport lotniczy i transport morski.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczo około 7 dni roboczych; średnio morsko około 42 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding New Zealand lub lokalny przewoźnik towarowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dokumentacja bioasekuracyjna i kwarantannowa jest ważna dla żywności, drewna i produktów naturalnych.

Singapur

Lotniczo 2–6 dni roboczych; morsko 15–35 dni kalendarzowych.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Singapuru

Główny typ usługi	Transport lotniczy, transport morski i dystrybucja regionalna.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczo około 4 dni roboczych; średnio morsko około 24 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Singapore lub lokalny przewoźnik drogowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dokładne informacje o GST, pozwoleniach i towarach objętych kontrolą skracają opóźnienia w odprawie.

Malezja

Lotniczy: 3–8 dni roboczych; morski: 16–38 dni kalendarzowych; regionalny transport drogowy: 2–7 dni roboczych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Malezji

Główny typ usługi	Fracht lotniczy, fracht oceaniczny, fracht drogowy.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczo około 5 dni roboczych; średnio morsko około 26 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Malaysia lub lokalny przewoźnik.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Pozwolenia importowe oraz dane związane z SST/GST mogą być wymagane w zależności od towaru.

Tajlandia

Lotniczy: 3–8 dni roboczych; morski: 18–42 dni kalendarzowe; regionalny transport drogowy: 2–8 dni roboczych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Tajlandii

Główny typ usługi	Fracht lotniczy, fracht oceaniczny, fracht drogowy.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczy ok. 5 dni roboczych; morski ok. 29 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Thailand lub krajowy przewoźnik ciężarowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Licencje na elektronikę, żywność, kosmetyki lub towary medyczne mogą wydłużyć czas kontroli.

Indie

Lotniczy: 4–10 dni roboczych; morski: 22–50 dni kalendarzowych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Indii

Główny typ usługi	Transport lotniczy, transport morski i obsługa celna.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczy ok. 7 dni roboczych; morski ok. 35 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding India lub lokalny przewoźnik ładunków.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	IEC, GSTIN, KYC, ustalenie należności celnych i kontrola portowa mogą wpływać na czas zwolnienia.

Filipiny

Lotniczy: 4–10 dni roboczych; morski: 20–48 dni kalendarzowych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Filipin

Główny typ usługi	Transport lotniczy i transport morski.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczy ok. 7 dni roboczych; morski ok. 34 dni kalendarzowe.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Philippines lub lokalny przewoźnik.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Zatory w portach, pozwolenia importowe i weryfikacja wyceny mogą powodować opóźnienia w odprawie.

Indonezja

Lotniczy: 4–10 dni roboczych; morski: 20–50 dni kalendarzowych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Indonezji

Główny typ usługi	Transport lotniczy, transport morski i obsługa celna.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczy ok. 7 dni roboczych; morski ok. 36 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Indonesia lub lokalny przewoźnik ładunków.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Licencja importera, pozwolenia towarowe i kontrola na czerwonej linii mogą wydłużyć odprawę.

Brazylia

Lotniczy: 5–12 dni roboczych; morski: 28–60 dni kalendarzowych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Brazylii

Główny typ usługi	Transport lotniczy, transport morski i obsługa celna.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczy ok. 8 dni roboczych; morski ok. 42 dni kalendarzowe.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Brazil lub krajowy przewoźnik transportu lądowego.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Rejestracja podatkowa, licencjonowanie, kontrola i narażenie na koszty składowania w porcie mogą istotnie opóźnić zwolnienie.

Chile

Lotniczy: 5–11 dni roboczych; morski: 28–58 dni kalendarzowych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Chile

Główny typ usługi	Transport lotniczy i transport morski.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczy ok. 8 dni roboczych; morski ok. 40 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Chile lub lokalny przewoźnik ciężarowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Kontrole rolne i sanitarne mogą dotyczyć żywności, drewna i produktów naturalnych.

Zjednoczone Emiraty Arabskie

Lotniczy: 3–8 dni roboczych; morski: 18–42 dni kalendarzowe.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Zjednoczonych Emiratów Arabskich

Główny typ usługi	Transport lotniczy, transport morski i dystrybucja regionalna.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczy ok. 5 dni roboczych; morski ok. 29 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding UAE lub lokalna sieć transportu drogowego.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Status importu do strefy wolnocłowej a do części lądowej zmienia dokumentację i przebieg dostawy.

Arabia Saudyjska

Lotniczy: 4–10 dni roboczych; morski: 20–48 dni kalendarzowych.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Arabii Saudyjskiej

Główny typ usługi	Transport lotniczy, transport morski i obsługa celna.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczy ok. 7 dni roboczych; morski ok. 35 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding Arabia Saudyjska lub lokalny przewoźnik cargo.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	SABER, dokumenty zgodności i zatwierdzenia dla towarów objętych ograniczeniami mogą powodować wstrzymania.

Republika Południowej Afryki

Lotniczo 5–12 dni roboczych; morsko 28–62 dni kalendarzowe.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Republiki Południowej Afryki

Główny typ usługi	Transport lotniczy i transport morski.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio lotniczo około 8 dni roboczych; średnio morsko około 44 dni kalendarzowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący	DHL Global Forwarding South Africa lub lokalny przewoźnik drogowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Rejestracja importera, decyzje o zatrzymaniu przez organy celne oraz dostępność krajowych przewozów liniowych mogą wpłynąć na ostateczną dostępność.

Powyższe zakresy dla krajów są szacunkami planistycznymi dla spedycji i nie należy ich traktować jako oficjalnych gwarantowanych zobowiązań dotyczących dostawy. Rzeczywista dostawa może się zmienić z powodu rozkładów lotów lub rejsów statków, kontroli celnych, zatorów w portach, towarów objętych ograniczeniami, dostawy do odległych lokalizacji, awizacji odbioru oraz brakującej dokumentacji.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Większość problemów ze śledzeniem DHL Global Forwarding wynika z użycia niewłaściwego identyfikatora, oczekiwania skanów typowych dla przesyłek paczkowych w przypadku frachtu, brakujących dokumentów celnych lub mylenia przewozu przez partnera z fizycznym posiadaniem przez DHL Global Forwarding.

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status

Prawdopodobna przyczyna

Nieprawidłowy numer

Identyfikator jest numerem zamówienia, faktury, rezerwacji lub partnera, który nie jest akceptowany przez wybrane narzędzie do śledzenia.

Zobacz rozwiązanie dla nieprawidłowego numeru

Najpierw sprawdź	Usuń spacje i myślniki; zweryfikuj etykietę dokumentu.
Natychmiastowe działanie	Poproś nadawcę o numer śledzenia DHL Global Forwarding lub house bill.
Kiedy eskalować	Eskaluj, jeśli nadawca potwierdza odbiór, ale nie może podać możliwego do wyszukania numeru referencyjnego.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca, nadawca lub osoba kontaktowa ds. konta DHL Global Forwarding.

Brak śledzenia

Rezerwacja istnieje, ale ładunek nie został odebrany lub dane nie zostały jeszcze rozpropagowane.

Zobacz rozwiązanie dla braku śledzenia

Najpierw sprawdź	Poszukaj potwierdzenia odbioru lub zdarzenia pokwitowania ładunku.
Natychmiastowe działanie	Poczekaj na fizyczne przyjęcie lub poproś nadawcę o datę gotowości.
Kiedy eskalować	Eskaluj, gdy zaplanowany odbiór już minął, a nie pojawia się żaden etap potwierdzenia przyjęcia.
Z kim się skontaktować	Nadawca w sprawie statusu odbioru; DHL Global Forwarding, jeśli jesteś stroną konta.

Długi czas bez aktualizacji

Fracht jest w transporcie morskim, przeładunku lotniczym, składowaniu terminalowym, przewozie kolejowym lub odprawie celnej.

Zobacz rozwiązanie dla długiego czasu bez aktualizacji

Najpierw sprawdź	Porównaj ostatnie zdarzenie z zarezerwowanym trybem transportu i oczekiwanym harmonogramem przewozu liniowego.
Natychmiastowe działanie	Nie składaj reklamacji wyłącznie dlatego, że nie ma skanu typowego dla przesyłek paczkowych; poproś osobę kontaktową ds. konta o aktualizację statusu przesyłki.
Kiedy eskalować	Eskaluj, gdy planowana data przybycia lub awizacja dostawy minęła bez wyjaśnienia.
Z kim się skontaktować	Kontakt operacyjny DHL Global Forwarding, nadawca lub zespół logistyczny odbiorcy.

Wstrzymanie celne

Brak faktury, klasyfikacji HS, danych importera, zezwoleń, płatności cła lub kontrola.

Zobacz rozwiązanie dla wstrzymania celnego

Najpierw sprawdź	Przejrzyj prośby od agenta celnego lub kontaktu DHL.
Natychmiastowe działanie	Dostarcz fakturę handlową, listę pakową, opis towaru, dane importera i dokumenty zezwoleń.
Kiedy eskalować	Eskaluj, jeśli dokumenty zostały dostarczone, ale status celny nie zmienia się po potwierdzeniu złożenia przez agenta.
Z kim się skontaktować	Importer of record, agent celny lub zespół celny DHL Global Forwarding.

Wyjątek doręczenia lub nieudana dostawa

Zamknięta rampa, brak awizacji, zły adres, brak sprzętu do rozładunku lub niedostępna osoba kontaktowa.

Zobacz rozwiązanie dla wyjątku doręczenia

Najpierw sprawdź	Zweryfikuj adres dostawy, godziny przyjęć, dostęp do rampy, telefon i wymagania dotyczące awizacji.
Natychmiastowe działanie	Wyślij skorygowane instrukcje odbioru przez nadawcę, odbiorcę lub osobę kontaktową ds. konta DHL.
Kiedy eskalować	Eskaluj sprawę, zanim naliczą się koszty składowania, przestoju lub ponownej dostawy.
Z kim się skontaktować	Zespół odbioru po stronie odbiorcy oraz kontakt ds. dostawy DHL Global Forwarding.

Dostarczono, ale nie odebrano

Fracht mógł zostać odebrany przez personel rampy, magazyn, brokera, agenta lub innego upoważnionego odbiorcę.

Zobacz rozwiązanie dla przesyłki dostarczonej, ale nieodebranej

Najpierw sprawdź	Sprawdź dzienniki rampy, zapisy odbioru, przyjęcia magazynowe, recepcję ochrony, sąsiadów we wspólnych obiektach oraz potwierdzenie doręczenia.
Natychmiastowe działanie	Poproś o POD i porównaj nazwisko odbiorcy, godzinę, adres oraz liczbę sztuk.
Kiedy eskalować	Eskaluj natychmiast, jeśli POD wskazuje niewłaściwy adres, brak lub nieautoryzowany podpis.
Z kim się skontaktować	Zespół odbioru po stronie odbiorcy, nadawca oraz kontakt DHL Global Forwarding.

Zaginiony lub uszkodzony fracht

Ładunek może być zaginiony, niekompletny, mokry, zgnieciony, okradziony lub uszkodzony podczas obsługi.

Zobacz rozwiązanie dla zaginionego lub uszkodzonego frachtu

Najpierw sprawdź	Zachowaj opakowanie, zrób zdjęcia, odnotuj brak na pokwitowaniu dostawy i zgromadź fakturę/dowód wartości.
Natychmiastowe działanie	Powiadom nadawcę oraz kontakt opiekuna klienta DHL Global Forwarding zgodnie z obowiązującą umową i warunkami transportu.
Kiedy eskalować	Eskaluj, gdy tylko zostanie stwierdzone uszkodzenie lub brak, ponieważ terminy zgłaszania roszczeń frachtowych mogą być rygorystyczne.
Z kim się skontaktować	Nadawca będący stroną umowy, kontakt ds. roszczeń po stronie odbiorcy lub przedstawiciel konta DHL.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazania między przewoźnikami

DHL Global Forwarding koordynuje transport międzynarodowy, ale fizyczna piecza może przechodzić między przewoźnikami odbierającymi, obiektami DHL, liniami lotniczymi, przewoźnikami morskimi, portami, operatorami kolejowymi, agencjami celnymi i przewoźnikami dostawy w miejscu przeznaczenia.

Przepływ międzynarodowy

Etap

Fizyczny opiekun/podmiot odpowiedzialny

Rezerwacja i pre-alert

Nadawca i system rezerwacji DHL Global Forwarding.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące rezerwacji i pre-alertu

Typowe zdarzenie śledzenia	Otrzymano informacje o przesyłce lub utworzono rezerwację.
Co się dzieje	Dane, dokumenty i planowana trasa są tworzone przed odbiorem.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Powiązane numery house, master i referencyjne mogą zostać dodane później.
Normalna przerwa w widoczności	Do czasu odebrania lub przyjęcia ładunku.
Co powinien zrobić klient	Potwierdź datę gotowości, adres odbioru i dokumenty.

Odbiór u źródła i konsolidacja

DHL Global Forwarding, operator magazynu lub przewoźnik odbierający.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące odbioru u źródła

Typowe zdarzenie śledzenia	Odebrano, przyjęto, dotarło do obiektu w miejscu nadania.
Co się dzieje	Ładunek jest liczony, konsolidowany, etykietowany i przygotowywany do eksportu.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Referencja house pozostaje bez zmian, ale mogą zostać przypisane numery master bill lub kontenera.
Normalna przerwa w widoczności	Krótka przerwa podczas obsługi magazynowej lub oczekiwania na cutoff.
Co powinien zrobić klient	Szybko wyjaśnij rozbieżności dotyczące liczby sztuk lub dokumentów.

Odprawa celna eksportowa i bezpieczeństwo

Organ celny, dostawca kontroli bezpieczeństwa oraz zespół celny DHL Global Forwarding, jeśli jest zaangażowany.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej eksportowej i bezpieczeństwa

Typowe zdarzenie śledzenia	Przetwarzanie eksportowe, odprawa celna w toku, zwolniono do eksportu.
Co się dzieje	Deklaracje eksportowe, kontrola bezpieczeństwa i kontrole regulacyjne są zakończone.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Nie, ale mogą zostać dodane referencje zgłoszenia celnego lub bezpieczeństwa.
Normalna przerwa w widoczności	Zależy od poprawności dokumentów i weryfikacji przez organ.
Co powinien zrobić klient	Dostarcz licencje eksportowe, szczegóły dotyczące towaru i deklaracje nadawcy, jeśli zostaną wymagane.

Przewóz główny

Linia lotnicza, przewoźnik morski, operator kolejowy lub partner transportu ciężarowego.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przewozu liniowego

Typowe zdarzenie śledzenia	Wyruszyło, w tranzycie, w rejsie, lot wystartował lub statek w drodze.
Co się dzieje	Ładunek przemieszcza się między bramami początkową i docelową.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Partnerski główny list przewozowy, numery kontenera lub lotu mogą być używane wraz z referencją house.
Normalna przerwa w widoczności	Możliwe są terminy od kilku dni w przypadku transferów lotniczych do kilku tygodni w przypadku rejsów morskich.
Co powinien zrobić klient	Monitoruj szacowany czas przybycia i przygotuj dokumenty importowe przed przybyciem.

Odprawa celna importowa i przekazanie w miejscu docelowym

Odprawa celna w miejscu docelowym, broker, terminal i biuro docelowe DHL Global Forwarding.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej importowej i przekazania

Typowe zdarzenie śledzenia	Przybyło do miejsca docelowego, trwa odprawa celna, zwolnione przez urząd celny, dostępne do doręczenia.
Co się dzieje	Następuje zgłoszenie importowe, naliczenie podatków, inspekcje, zwolnienie z terminalu i planowanie doręczenia.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Mogą zostać dodane referencje lokalnego doręczenia lub magazynu.
Normalna przerwa w widoczności	Przerwy związane z odprawą celną i zwolnieniem z terminalu są częste i nie należy ich mylić z zakończeniem doręczenia.
Co powinien zrobić klient	Opłać cła lub dostarcz dokumenty na żądanie oraz potwierdź szczegóły terminu doręczenia.

Końcowe doręczenie lub odbiór

DHL Global Forwarding, przewoźnik dostawczy, magazyn odbiorcy lub agent odbioru.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące końcowego doręczenia lub odbioru

Typowe zdarzenie śledzenia	W doręczeniu, doręczone, odebrane, próba doręczenia lub wstrzymane.
Co się dzieje	Ładunek jest doręczany odbiorcy lub przechowywany do odbioru po zwolnieniu.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Może pojawić się lokalne potwierdzenie doręczenia lub referencja zlecenia doręczenia.
Normalna przerwa w widoczności	Opóźnienia związane z terminami i godzinami przyjęć są częste w transporcie towarowym.
Co powinien zrobić klient	Sprawdź liczbę sztuk, widoczne uszkodzenia i nazwę odbiorcy przy doręczeniu.

Zarządzanie dostawą i opcje po nadaniu przesyłki

Działania DHL Global Forwarding po wysyłce są działaniami operacyjnymi w transporcie towarowym. Nadawca, odbiorca, importer lub posiadacz konta zwykle ma większe uprawnienia niż kupujący na marketplace.

Zarządzanie doręczeniem

Opcja

Kto może złożyć wniosek

Termin doręczenia lub instrukcje przyjęcia

Odbiorca, nadawca lub upoważniony kontakt konta.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące terminu doręczenia

Kwalifikowalność	Dostępne, gdy przesyłka znajduje się w miejscu docelowym lub jest zaplanowana do lokalnego doręczenia.
Termin/etap dostępności	Przed wysyłką do doręczenia lub terminem ponownego doręczenia.
Opłata	Zależna od umowy i opłat dodatkowych.
Gwarantowane?	Nie jest gwarantowane, dopóki nie zostanie potwierdzone przez dział operacyjny.
Oficjalny link do działania	Skorzystaj z oficjalnego kontaktu DHL Global Forwarding lub myDHLi, jeśli jest dostępne.

Korekta adresu

Zwykle nadawca lub upoważniony odbiorca.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące korekty adresu

Kwalifikowalność	Zależy od dokumentów celnych, kraju docelowego i statusu zwolnienia przesyłki.
Termin/etap dostępności	Najlepiej przed zgłoszeniem celnym lub końcową wysyłką do doręczenia.
Opłata	Mogą obowiązywać opłaty za korektę, składowanie lub ponowne doręczenie.
Gwarantowane?	Nie; ograniczenia celne i operacyjne mogą uniemożliwić zmiany.
Oficjalny link do działania	Skontaktuj się z biurem DHL Global Forwarding obsługującym przesyłkę.

Wstrzymanie w terminalu lub odbiór

Odbiorca, importer lub upoważniony broker.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zatrzymania w terminalu

Kwalifikowalność	Dostępne tylko wtedy, gdy lokalna stacja, zwolnienie celne i warunki płatności pozwalają na odbiór.
Termin/etap dostępności	Po przybyciu do miejsca przeznaczenia i przed zaplanowaną dostawą.
Opłata	Mogą obowiązywać opłaty za składowanie, terminal, przestój lub obsługę.
Gwarantowane?	Nie; zasady obiektu i zwolnienie celne decydują o dostępności.
Oficjalny link do działania	Skorzystaj z przypisanego kontaktu DHL Global Forwarding.

Zagubienie, uszkodzenie, roszczenia, ubezpieczenie i zwroty kosztów

Roszczenia frachtowe różnią się od zwrotów za przesyłki paczkowe. Zachowaj ładunek i opakowanie, odnotuj braki na pokwitowaniu dostawy, zbierz dowody wartości handlowej i postępuj zgodnie z umową przewozu, polisą ubezpieczenia ładunku oraz obowiązującymi warunkami frachtu.

Roszczenia i zwroty

Proces

Kiedy używać

Zapytanie o śledzenie

Użyj, gdy przesyłka nie ma aktualizacji, etap jest niejasny lub podejrzewane jest opóźnienie trasy.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zapytania o śledzenie

Kto składa	Nadawca, odbiorca lub upoważniony kontakt konta.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Nie ma jednego publicznego uniwersalnego terminu; skontaktuj się z biurem obsługującym, gdy planowany etap zostanie pominięty.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, house bill, data wysyłki, miejsce nadania, miejsce przeznaczenia i ostatni etap.
Możliwy wynik	Aktualizacja statusu, zmiana harmonogramu, prośba o dokumenty lub rozwiązanie wyjątku.
Oficjalny link	Oficjalny kontakt DHL i kanały myDHLi.

Roszczenie z tytułu utraty, uszkodzenia lub braku

Użyj, gdy fracht zaginął, jest uszkodzony, dostarczony w niepełnej ilości lub ma widoczne ukryte uszkodzenia.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące roszczenia frachtowego

Kto składa	Zazwyczaj składa je umawiający się nadawca, odbiorca lub strona ubezpieczona na podstawie umowy przewozu.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Terminy zależą od trybu transportu, kraju, konwencji, warunków listu przewozowego i polisy ubezpieczeniowej; nie zwlekaj z powiadomieniem.
Wymagane dowody	Zdjęcia, adnotacja na pokwitowaniu dostawy, faktura, lista pakowa, dowód wartości, kosztorys naprawy, opakowanie i zawartość.
Możliwy wynik	Dochodzenie, ugoda w ramach limitów odpowiedzialności, obsługa ubezpieczenia, odmowa lub prośba o dodatkowe dowody.
Oficjalny link	Skorzystaj z kontaktu do konta DHL Global Forwarding lub oficjalnej strony kontaktowej.

Zwrot od sprzedawcy

Użyj, gdy kupujący w ecommerce chce otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę od sprzedawcy.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu od sprzedawcy

Kto składa	Kupujący zgłasza sprawę do sprzedawcy lub marketplace; sprzedawca może osobno dochodzić roszczenia logistycznego.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Polityka marketplace określa terminy dla kupujących.
Wymagane dowody	Order ID, zrzut ekranu śledzenia, zdjęcia, wyjątek w dostawie i komunikacja z kupującym.
Możliwy wynik	Zwrot pieniędzy, wymiana, odmowa lub dochodzenie sprzedawcy.
Oficjalny link	Wsparcie sprzedawcy lub marketplace, nie 17TRACK.

17TRACK nie może zatwierdzać roszczeń, ubezpieczenia ładunku, zwrotów opłat pocztowych, chargebacks ani zwrotów marketplace dla przesyłek DHL Global Forwarding.

Ograniczenia wysyłkowe i specjalna obsługa

Fracht DHL Global Forwarding musi być zgodny z zasadami DHL, zasadami dotyczącymi trybu transportu, prawem celnym, kontrolami eksportowymi, sankcjami, wymaganiami akceptacji linii lotniczych lub przewoźników oceanicznych oraz przepisami kraju przeznaczenia. Poniższe podsumowanie nie jest kompletną prawną listą kontrolną.

Ograniczenia wysyłki

Kategoria

Zabronione lub ograniczone

Towary niebezpieczne

Ograniczone i akceptowane tylko wtedy, gdy są właściwie sklasyfikowane, udokumentowane, zapakowane i zarezerwowane.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące towarów niebezpiecznych

Typowe przykłady	Baterie litowe, chemikalia, aerozole, materiały łatwopalne i żrące.
Kluczowy warunek/opakowanie	Może być wymagana klasyfikacja UN, instrukcja pakowania, etykiety, deklaracje oraz procedury przeszkolonego nadawcy.
Ograniczenie transportowe	Zasady przewozu lotniczego, morskiego i drogowego różnią się.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Kontrola, ponowna rezerwacja lub odrzucenie mogą opóźnić odbiór i odjazd/wylot.
Oficjalne zasady	Korzystaj z oficjalnych wytycznych DHL dotyczących towarów niebezpiecznych i przyjmowania ładunków.

Towary objęte sankcjami lub kontrolą

Ograniczone lub zabronione w zależności od prawa, miejsca docelowego, użytkownika końcowego i statusu licencji.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące towarów kontrolowanych

Typowe przykłady	Towary podwójnego zastosowania, towary wojskowe, przesyłki z udziałem podmiotów objętych sankcjami oraz ograniczone miejsca docelowe.
Kluczowy warunek/opakowanie	Może być wymagana licencja eksportowa, oświadczenia o końcowym zastosowaniu oraz kontrola zgodności.
Ograniczenie transportowe	Przyjęcie zależy od oceny prawnej i przeglądu polityki DHL.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Wstrzymanie z powodu zgodności, anulowanie lub zwrot.
Oficjalne zasady	Korzystaj z warunków DHL, wytycznych dotyczących zgodności handlowej oraz rządowych przepisów kontroli eksportu.

Ładunek łatwo psujący się lub wrażliwy na temperaturę

Ograniczony i wymaga odpowiedniej usługi, opakowania oraz planowania trasy.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące ładunku wrażliwego na temperaturę

Typowe przykłady	Żywność, produkty farmaceutyczne, próbki biologiczne i rośliny.
Kluczowy warunek/opakowanie	Może być wymagane zwalidowane opakowanie, kontrola temperatury, zezwolenia oraz dokumentacja produktu.
Ograniczenie transportowe	Obowiązują warunki dotyczące pojemności, trasy i przepisów.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Kontrola, przegląd odchylenia temperatury lub opóźnienia w umówieniu dostawy.
Oficjalne zasady	Przed przekazaniem ładunku regulowanego do transportu potwierdź z DHL Global Forwarding.

Obsługa klienta

W przypadku przesyłek DHL Global Forwarding najszybsza ścieżka eskalacji to zwykle: nadawca lub sprzedawca, zespół odbiorcy odpowiedzialny za przyjęcie, przypisany kontakt ds. konta DHL Global Forwarding, a następnie oficjalny formularz kontaktowy DHL dla danego kraju.

Obsługa klienta

Kanał

Zweryfikowany kontakt/link

Oficjalne śledzenie

https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnego śledzenia

Najlepsze dla	Publiczne wyszukiwanie przesyłki, gdy identyfikator śledzenia jest obsługiwany.
Region/język	Strona krajowa i język różnią się w zależności od lokalizacji DHL.
Godziny i strefa czasowa	Dostępność samoobsługi online; godziny wsparcia na żywo różnią się w zależności od kraju.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, house bill, nadawca, odbiorca, miejsce nadania, miejsce docelowe i ostatnie zdarzenie.
Ważne ograniczenie	Strona publiczna może nie pokazywać pełnych szczegółów spedycyjnych na poziomie konta.

myDHLi

https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding/mydhli.html

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wsparcia myDHLi

Najlepsze dla	Wycena spedycji, rezerwacja, śledzenie, dokumenty oraz zarządzanie przesyłkami na koncie tam, gdzie jest dostępne.
Region/język	Dostępność i funkcje zależą od kraju oraz dostępu do konta.
Godziny i strefa czasowa	Dostęp do platformy cyfrowej; godziny wsparcia różnią się w zależności od kraju.
Informacje do przygotowania	Logowanie, numer referencyjny przesyłki, dane konta, ID rezerwacji i pytania dotyczące dokumentów.
Ważne ograniczenie	Nie każdy publiczny odbiorca ma prawa logowania.

Strona kontaktowa DHL

https://www.dhl.com/us-en/home/contact-us.html

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące strony kontaktowej DHL

Najlepsze dla	Skierowanie zapytania do właściwego działu DHL i zespołu krajowego.
Region/język	Specyficzne dla kraju; wybierz kraj obsługujący przesyłkę.
Godziny i strefa czasowa	Nie polegaj na uniwersalnym harmonogramie telefonicznym; strony krajowe określają aktualne godziny.
Informacje do przygotowania	Typ usługi, numer śledzenia, numer referencyjny ładunku, nadawca, odbiorca, data odbioru, adres, opis ładunku i dowód wartości.
Ważne ograniczenie	Wybierz DHL Global Forwarding, nie DHL Express, jeśli przesyłka jest ładunkiem spedycyjnym.

Śledzenie dla e-commerce i biznesu

Użytkownicy biznesowi powinni rozróżniać śledzenie konsumenckie, cyfrowe narzędzia spedycyjne DHL Global Forwarding oraz agregację wielu przewoźników. Kupujący na marketplace może potrzebować tylko publicznego śledzenia, podczas gdy zespół logistyczny może potrzebować myDHLi, integracji EDI/API, widoczności dokumentów, monitorowania wyjątków i dopasowywania przewoźników partnerskich.

Porównanie dla deweloperów/API

Opcja

Dostawca

Oficjalna publiczna strona śledzenia

DHL

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnej publicznej strony śledzenia

Zakres obsługiwanych przewoźników	Oddziały DHL i identyfikatory obsługiwane przez stronę śledzenia wybranego kraju.
Główne zastosowanie	Wyszukiwanie pojedynczej przesyłki przez konsumenta lub firmę.
Uwierzytelnianie	Konto może nie być wymagane dla obsługiwanych publicznych identyfikatorów.
Funkcje śledzenia/partii/webhooków	Publiczne wyszukiwanie w sieci; obsługa partii i webhooków nie jest celem tej strony.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Użyj oficjalnych stron DHL dla deweloperów, aby uzyskać aktualne API, jeśli są dostępne dla konta.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Nie twórz integracji poprzez scrapowanie strony śledzenia.

Cyfrowa spedycja myDHLi

DHL Global Forwarding

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące cyfrowej spedycji myDHLi

Zakres obsługiwanych przewoźników	Przesyłki DHL Global Forwarding i obsługiwane przepływy pracy spedycyjnej.
Główne zastosowanie	Wycena, rezerwacja, śledzenie, zarządzanie dokumentami i monitorowanie przesyłek spedycyjnych.
Uwierzytelnianie	Wymagane jest logowanie do konta i spełnienie kryteriów uprawniających.
Funkcje śledzenia/partii/webhooków	Funkcje widoczności platformy zależą od konta i regionu.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Szczegóły publicznego endpointu nie są potwierdzone do nieograniczonego użycia na podstawie strony usługi.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Przed wdrożeniem potwierdź opcje integracji bezpośrednio z DHL.

API 17TRACK dla wielu przewoźników

17TRACK

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące API 17TRACK dla wielu przewoźników

Zakres obsługiwanych przewoźników	Wielu przewoźników obsługiwanych przez 17TRACK, z zastrzeżeniem dostępności kodów przewoźników i dostępu do danych śledzenia.
Główne zastosowanie	Masowe śledzenie, rozpoznawanie przewoźników i ustandaryzowana widoczność statusu dla wielu przewoźników.
Uwierzytelnianie	Token API 17TRACK.
Funkcje śledzenia/partii/webhooków	Rejestruj numery śledzenia i pobieraj zdarzenia zgodnie z dokumentacją API 17TRACK.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Dokumentacja API 17TRACK.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Użyj aktualnego endpointu v2.4 pokazanego w module API poniżej.

FAQ

1. Jak śledzić moją przesyłkę DHL Global Forwarding?

Wprowadź numer śledzenia DHL Global Forwarding, house bill, master bill lub powiązaną referencję na oficjalnej stronie śledzenia DHL, w myDHLi albo w 17TRACK, aby zobaczyć dostępne zdarzenia przesyłki.

2. Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia DHL Global Forwarding?

Numer śledzenia zwykle znajduje się w wiadomości e-mail od nadawcy, dokumentach spedycyjnych, potwierdzeniu rezerwacji, rekordzie myDHLi, house bill, air waybill, bill of lading lub powiadomieniu sprzedawcy o wysyłce.

3. Jak wygląda numer śledzenia DHL Global Forwarding?

Identyfikatory DHL Global Forwarding różnią się, ponieważ fracht może używać referencji przesyłki, house bills, master air waybills, ocean bills, numerów kontenerów i referencji klienta; użyj powyższej tabeli śledzenia, aby określić prawdopodobną rodzinę.

4. Kiedy pojawi się pierwsze zdarzenie śledzenia DHL Global Forwarding?

Pierwsze zdarzenie często pojawia się po otrzymaniu danych rezerwacji lub fizycznym odbiorze ładunku, ale zdarzenie rezerwacji nie dowodzi, że DHL Global Forwarding lub partner odebrał fracht.

5. Dlaczego śledzenie DHL Global Forwarding nie jest aktualizowane?

Śledzenie może zostać wstrzymane podczas rejsu morskiego, transferu lotniczego, obsługi terminalowej, kontroli celnej, transportu kolejowego lub przekazania partnerowi, ponieważ śledzenie kamieni milowych frachtu jest mniej częste niż skanowanie paczek kurierskich.

6. Ile trwa dostawa DHL Global Forwarding?

Czas dostawy DHL Global Forwarding zależy od zarezerwowanego trybu transportu, trasy, gotowości do odbioru, odprawy celnej, zwolnienia terminalowego i terminu dostawy; użyj wycen tras i myDHLi, aby uzyskać najbardziej odpowiedni plan.

7. Co mam zrobić, jeśli dostawa DHL Global Forwarding nie powiodła się?

Sprawdź adres, godziny odbioru, dostęp do rampy, sprzęt do rozładunku i instrukcje dotyczące terminu, a następnie poproś osobę kontaktową po stronie konta nadawcy lub odbiorcy o przesłanie poprawionych instrukcji do DHL Global Forwarding.

8. Co mam zrobić, jeśli DHL Global Forwarding informuje, że dostarczono, ale nie otrzymałem przesyłki?

Sprawdź dzienniki rampy, zapisy przyjęć magazynowych, recepcję ochrony, proof of delivery, nazwę odbiorcy i liczbę sztuk przed eskalacją sporu dotyczącego przesyłki oznaczonej jako dostarczona, ale nieotrzymanej.

9. Jak zgłosić zagubiony lub uszkodzony ładunek DHL Global Forwarding?

Szybko powiadom nadawcę lub kontakt przypisany do konta DHL Global Forwarding, zachowaj opakowanie, zrób zdjęcia i zbierz potwierdzenie doręczenia, fakturę, listę pakową oraz dowód wartości.

10. Jak skontaktować się z obsługą klienta DHL Global Forwarding?

Skorzystaj z oficjalnej strony kontaktowej DHL, przypisanego kontaktu do konta DHL Global Forwarding lub pomocy myDHLi, jeśli masz dostęp do konta; przygotuj numer śledzenia, house bill, miejsce nadania, miejsce docelowe i ostatnie zdarzenie.

11. Czy DHL Global Forwarding to to samo co DHL Express?

DHL Global Forwarding to nie to samo co DHL Express; DHL Global Forwarding obsługuje spedycję ładunków, podczas gdy DHL Express obsługuje przesyłki kurierskie z gwarantowanym czasem doręczenia, z innymi listami przewozowymi i sieciami operacyjnymi.

12. Czy śledzenie DHL Global Forwarding może pokazywać zdarzenia linii lotniczej lub przewoźnika morskiego?

Tak, śledzenie DHL Global Forwarding może być powiązane z kamieniami milowymi partnerów w transporcie liniowym, ale te zdarzenia mogą odzwierciedlać aktualizację od linii lotniczej, przewoźnika morskiego, terminala lub odprawy celnej, a nie bezpośrednie fizyczne posiadanie przez DHL.

13. Czy numer śledzenia DHL Global Forwarding może się zmienić podczas transportu międzynarodowego?

Referencja przesyłki może pozostać taka sama, podczas gdy powiązane referencje house bill, master bill, kontenera, odprawy celnej lub doręczenia lokalnego są dodawane w trakcie cyklu życia ładunku.

14. Czy odprawa celna oznacza, że DHL Global Forwarding doręczy przesyłkę dzisiaj?

Nie, odprawa celna oznacza, że etap regulacyjny może być zakończony, ale zwolnienie z terminala, zapłata należności celnych, przekazanie dokumentów, transport lokalny i umówienie doręczenia nadal mogą być wymagane.

15. Czy mogę zmienić adres doręczenia DHL Global Forwarding po nadaniu przesyłki?

Zmiany adresu mogą być możliwe tylko za pośrednictwem upoważnionego nadawcy, odbiorcy lub kontaktów przypisanych do konta i mogą być ograniczone przez zgłoszenia celne, przepisy w miejscu docelowym, koszty, trasę oraz etap doręczenia.

16. Czy firmy mogą śledzić przesyłki DHL Global Forwarding przez API?

Firmy powinny potwierdzić oficjalne opcje integracji DHL Global Forwarding bezpośrednio z DHL, ponieważ nie potwierdzono tutaj nieograniczonego, aktualnego publicznego endpointu API do śledzenia DHL Global Forwarding; 17TRACK oferuje wieloprzewoźnikowe API dla obsługiwanych rekordów przewoźników.

Tracking API

# 1. DHL Global Forwarding official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for unrestricted use.
# Use official DHL developer, myDHLi or account integration channels if your DHL contract includes API/EDI access.

# 2. 17TRACK API
# Register a DHL Global Forwarding tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'