Pitney Bowes Sledování

O společnosti Pitney Bowes

Pitney Bowes je společnost zaměřená na podnikové technologie, která poskytuje přepravní, poštovní, finanční a datově orientované služby. Na svých oficiálních stránkách se neprezentuje jako jediný balíkový přepravce provozující jednu univerzální doručovací síť pro spotřebitele. Její přepravní produkty propojují více přepravců, podporují vytváření štítků a úhradu poštovného a poskytují přehled o zásilkách napříč účty u přepravců.

Vztahy mezi subjekty přepravy

Rychlá odpověď

U zásilky vytvořené prostřednictvím Pitney Bowes zadejte sledovací číslo vydané přepravcem – nikoli číslo objednávky obchodu – na stránce pro sledování příslušného fyzického přepravce nebo do 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte číslo, ověřte, zda byl balík se štítkem fyzicky předán vybranému přepravci, a zeptejte se prodejce, který přepravce zásilku skutečně převzal.

Jak sledovat zásilky Pitney Bowes

Správný způsob sledování závisí na tom, který fyzický přepravce balík převzal. Oficiální přepravní produkty Pitney Bowes mohou propojovat účty u přepravců a poskytovat sledování v rámci firemních pracovních postupů, zatímco konečná historie skenování patří přepravci uvedenému na štítku.

Postup sledování

Číslo objednávky identifikuje nákup, referenční číslo identifikuje obchodní transakci a sledovací číslo identifikuje záznam o přepravě. Číslo štítku může existovat ještě před fyzickým převzetím zásilky. Tyto identifikátory nelze považovat za vzájemně zaměnitelné.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Pitney Bowes podporuje připojení k více dopravcům, takže neexistuje jediný vzor sledovacího čísla Pitney Bowes, který by identifikoval každou zásilku. Formát identifikátoru určuje skutečný dopravce, služba a místo původu.

Formát sledovacího čísla

Stavy sledování a jejich význam

Znění stavu poskytuje skutečný dopravce nebo připojený přepravní systém. Událost vytvoření štítku obvykle značí elektronickou přípravu, nikoli fyzické převzetí.

Rychlé vyhledání stavu

Služby a dodací lhůty

Pitney Bowes poskytuje software a API pro přepravu prostřednictvím více přepravců, nikoli jeden univerzální příslib doručení. Dobu doručení je nutné určit podle vybraného fyzického přepravce, úrovně služby, místa původu, cílového místa a podmínek zásilky.

Porovnání služeb

Doba doručení

Doby doručení podle cílové země

Tabulka dob přepravy podle jednotlivých zemí by byla v případě Pitney Bowes zavádějící, protože platforma propojuje různé přepravce a služby. Vhodnými zdroji pro odhad pro konkrétní cílové místo jsou průvodce službami fyzického přepravce a záznam sledování zásilky.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Začněte u přepravce uvedeného na štítku. V případě chybějící, poškozené nebo nesprávně adresované zásilky z e-shopu je obvykle nejvhodnějším místem pro eskalaci prodejce, protože spravuje objednávku a může také spravovat účet u přepravce.

Problém a řešení

Mezinárodní přeprava, celní odbavení a předávání zásilek mezi přepravci

Pitney Bowes nabízí rozhraní API pro mezinárodní přepravu a nástroje pro přeshraniční přepravu určené ke klasifikaci, výpočtu cel a daní, kontrole omezení, ověřování adres a správě přepravních postupů. Za fyzickou přepravu a celní rozhodnutí nadále odpovídá příslušný přepravce, celní orgán a operátor v cílové zemi.

Proces mezinárodní přepravy

Správa doručení a možnosti po odeslání

Dostupné úkony po odeslání závisejí na fyzickém přepravci a fázi přepravy. PitneyTrack a ParcelPoint Smart Lockers podporují příjem zásilek v organizaci, oznámení, záznamy o řetězci odpovědnosti a postupy bezpečného vyzvednutí.

Správa doručení

Reklamace, omezení a vrácení peněz

Dotaz na sledování, šetření přepravce, pojistná událost, žádost o vrácení poštovného a vrácení peněz obchodníkem jsou různé procesy. 17TRACK nemůže žádný z nich schválit. Oprávněný žadatel a lhůta vycházejí z podmínek fyzického přepravce, smlouvy o službách a přepravního účtu.

Reklamace a vrácení peněz

Přepravní omezení

Zákaznický servis

U balíku v přepravě nejprve kontaktujte fyzického přepravce nebo prodejce. V případě problému se softwarem, API nebo firemním účtem Pitney Bowes využijte oficiální podporu Pitney Bowes nebo kontaktní kanál účtu spojený s daným produktem.

Zákaznický servis

Připravte si sledovací číslo, číslo objednávky nebo referenční číslo, datum odeslání, místo původu a určení, nejnovější záznam ze skenování, název služby, popis zásilky, doklad o hodnotě a případně fotografie.

Sledování pro e-commerce a firmy

Pitney Bowes prezentuje svá API jako jednotnou integraci pro sazby, štítky, sledování, vrácení zásilek, ověřování adres a pracovní postupy s více přepravci. Její oficiální stránka popisuje bezplatný sandbox, klíče API a generování tokenů OAuth a také podnikové funkce včetně webhooků pro sledování.

Porovnání řešení pro vývojáře/API

Časté dotazy

Základní časté dotazy

Časté dotazy pro odborníky

// 1. Pitney Bowes official API
// Use the current Pitney Bowes developer documentation and account credentials.
// The supplied official evidence confirms REST APIs, sandbox access, API keys
// and OAuth token generation, but does not provide a verified public tracking
// endpoint and request body for reproduction here.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm CARRIER_CODE in the current 17TRACK carrier directory before use.
// 17TRACK is independent from Pitney Bowes.

Zdroje a reference

• Pitney Bowes USA — přeprava, poštovní a finanční služby. Pitney Bowes
• API — Pitney Bowes. Pitney Bowes
• API pro mezinárodní přepravu — Pitney Bowes. Pitney Bowes
• Správa více dopravců — Pitney Bowes. Pitney Bowes
• PitneyShip pro podniky — Pitney Bowes. Pitney Bowes
• Software PitneyTrack pro sledování zásilek — Pitney Bowes. Pitney Bowes
• Chytré výdejní skříňky ParcelPoint — Pitney Bowes. Pitney Bowes
• Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není propojena se společností Pitney Bowes.