雙合國際查詢

請輸入雙合國際追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

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查詢

關於 Teamwork

Teamwork（ShuangHe 或双合国际物流）是位於 teamwork56.com 的中文網站所使用的物流業務顯示名稱。該網站將這項業務標示為深圳双合国际物流有限公司，並描述其為一家以深圳為基地的國際物流營運商，為海外華人、學生及跨境賣家提供倉儲、驗貨、分揀、包裝、報關、國際運輸及海外派送服務。

欄位	已核實資料
官方網站	teamwork56.com
中國公司名稱	深圳双合国际物流有限公司.
承運商類型	提供倉儲、幹線運輸及海外派送服務的國際物流營運商及貨運代理服務商。
主要地區	由中國發往美國、加拿大及歐洲的貨件，並提供額外的海外倉及最後一公里配送服務。
官方追蹤頁面	Teamwork 物流查詢頁面
母公司	所提供的官方頁面將深圳双合国际物流有限公司列為營運公司。

承運商實體關係

實體	與 Teamwork 的關係
深圳双合国际物流有限公司	這是官方網站頁尾所列出的營運公司。
國際小包裹專線	Teamwork 推廣加拿大及美國小包裹專線，包括標示為適合普通貨物的產品，以及在特定產品上適合含電池貨物的產品。
USPS 及 Canada Post	官方流程表示，貨件可在航班抵達後交予 USPS，或由 Canada Post 收取；這描述的是後續交接，不一定代表原始編號的簽發方。
Teamwork 追蹤頁面	官方追蹤頁面是網站的物流查詢入口。
17TRACK	17TRACK 是獨立的整合平台。它不是 Teamwork 的運輸營運商、索償決策方或配送變更授權方。

快速解答

在官方 Teamwork 物流查詢頁面或 17TRACK 輸入貨件追蹤編號。如果沒有顯示任何事件，首先確認你使用的是貨件編號而非訂單編號，移除意外輸入的空格，並預留標籤建立、倉庫收貨及首次運輸掃描之間所需的時間。17TRACK 獨立於 Teamwork，無法更改地址、發出退款或批准索償。

如何追蹤 Teamwork 包裹

如要查看營運商本身的結果，請使用官方 Teamwork 查詢頁面。如需整合查看 Teamwork 及下游郵政或配送合作夥伴的資料，請使用 17TRACK。

步驟	操作
1	在賣家的發貨訊息、Teamwork 標籤、倉庫記錄或運輸收據中找出貨件編號。
2	開啟官方 Teamwork 追蹤頁面並提交貨件編號。
3	如要查看多家承運商，請將相同號碼提交至 17TRACK，並查看所列承運商及最新動態。
4	如果結果為空白，請要求寄件人確認貨件號碼，以及包裹是否已抵達 Teamwork 倉庫或已獲得首次運輸掃描記錄。

訂單號碼用於識別購買事項；參考號碼用於識別商戶或內部交易；貨件號碼用於識別運輸記錄。這些識別碼不可互換使用。

追蹤編號格式及範例

Teamwork 提供的頁面並沒有公布單一的通用號碼格式。Teamwork 貨件可能會經由郵政或最後一公里合作夥伴運送，因此買家看到的號碼可能由 Teamwork、始發地物流系統或下游承運商發出。請使用官方查詢頁面或自動承運商識別功能，不要單憑前綴推斷服務。

追蹤號碼格式

識別碼類別	標準化格式及用途
Teamwork 貨件號碼	請使用 Teamwork 或賣家提供的完整貨件識別碼。官方頁面並沒有公布固定長度或前綴規則。
合作郵政號碼	交接後可能會出現下游郵政識別碼。郵政合作夥伴的號碼可能可由 Teamwork 或 17TRACK 追蹤，但不一定由 Teamwork 發出。
商戶訂單／參考編號	這用於識別購買事項或賣家記錄，未必會返回運輸動態。
刪節範例	僅可將 TW######## 或 #### #### #### 等範例用作佔位符；不要將其視為官方格式規則。

追蹤狀態及含義

Teamwork 的公開資料描述了由訂單及倉庫收貨，經國際運輸及交接的流程。實際措辭可能因服務及合作夥伴而異。

狀態快速查閱

狀態階段	含義及下一步行動
出貨前／已收到訂單	貨件記錄或預先資料已存在。寄件人應確認貨物已送往 Teamwork 倉庫。
倉庫收貨／已掃描	Teamwork 已記錄倉庫收貨。之後可能會進行分揀、包裝、貼標及出貨準備。
運輸中／航班或幹線運輸	貨件正經由國際運輸途中。客戶應預留運輸及處理之間出現延遲的時間。
合作夥伴交接	如所選流程採用相關交接方式，貨件正轉交郵政或最後一公里合作夥伴，例如 USPS 或 Canada Post。
派送中／取件	下游配送機構正處理最後派送，或提供可用的領取安排。
已送達／已簽收	已記錄送達動態。在提出升級處理前，請檢查送貨位置、住戶、大廈服務台及合作夥伴的送達證明。
異常／退回	地址、海關、處理或派送問題可能需要採取行動。寄件人應聯絡 Teamwork，因為轉寄、退回及索償權利取決於服務合約。

服務及配送時間

Teamwork 會為指定產品公布參考時限。這些只是估算，並非通用的送達保證，而且可能因始發地處理、航班、海關、合作夥伴接收及目的地派送而有所變更。

服務比較

服務	簡要用途及公布的參考時限
加拿大空運小包裹	普通貨品路線；網站列出的快速線參考時限為 5–9 個工作天。
含電池的加拿大空運小包裹	適用於指定可運送電池的產品；網站列出的快速線參考時限為 5–9 個工作天。
美國小包裹	普通貨品路線；網站列出的快速線參考時限為 10–15 個工作天。
美國小包裹特快	小包裹特快產品；網站列出的參考時限為 6–9 個工作天，或所列電池產品為 5–8 個工作天。
集運及超大件貨運	提供前往加拿大及美國的海運、空運及超大件路線，並可選擇目的地派送或海外倉庫取貨。

派送時間

路線或服務	公布的參考時限
加拿大空運小包裹	所列快速渠道需時 5–9 個工作天；實際派送時間可能因交接或清關而延長。
美國小包裹	所列渠道需時 10–15 個工作天。
美國小包裹特快	需時 6–9 個工作天，所列電池產品則顯示為 5–8 個工作天。
加拿大海運集運	30–40 個工作天。
加拿大空運集運	7–10 個工作天。
美國海運集運	20–30 個工作天。
美國空運集運	7–10 個工作天。

目的地國家派送時間

目的地	已確認的路線指引
加拿大	空運小包的參考時效為：所列快速渠道 5–9 個工作天、空運集運 7–10 個工作天，以及海運集運 30–40 個工作天。Canada Post 可能會負責後續的收件或派送環節。
美國	小包的參考時效為 10–15 個工作天；快遞的參考時效為 6–9 個工作天，所列電池產品則為 5–8 個工作天。美國海運及空運集運的參考時效分別為 20–30 個工作天及 7–10 個工作天。USPS 可能會接收後續交接。
歐洲	Teamwork 表示其國際網絡覆蓋歐洲，但所提供的產品資料並無列出個別目的地的派送時限。

常見追蹤問題及解決方案

問題與解決方案

問題或狀態	優先檢查事項及即時行動
號碼無效	將該號碼與賣家的發貨通知核對、移除空格，並向寄件人查詢該號碼是否為貨件編號，而非訂單編號。
沒有追蹤記錄	記錄可能在貨件送達倉庫或首次運輸掃描前已建立。請寄件人確認貨件已實際交予 Teamwork。
運送途中沒有更新	國際幹線運輸及合作夥伴交接可能造成追蹤資訊空白期。請將官方查詢結果與 17TRACK 比較；如承諾的時限已過，請聯絡寄件人。
派送異常或地址問題	寄件人應盡快聯絡 Teamwork，並提供貨件編號及更正後的地址；收件人亦應查看後續合作夥伴發出的通知。
顯示已派送但未收到	請檢查派送地點、詢問家人、鄰居及接待處，並查閱當地合作夥伴的派送證明。其後請賣家或寄件人展開查詢。
已退回或懷疑遺失	請勿假設 17TRACK 可以提出索償。寄件人應要求 Teamwork 展開調查，並保留收據、內載物品證明及包裝。

國際運送、海關及承運商交接

Teamwork 公布的流程為中國倉庫收貨、貼標籤、裝載、國際航班或幹線運輸、抵達後處理，以及在適用情況下交接予 USPS 或 Canada Post。貨件抵達目的地國家本身並不代表已獲海關放行。

階段	負責方及客戶應採取的行動
倉庫收貨	Teamwork 會記錄收貨、分揀及包裝情況。寄件人應在此階段處理物品遺漏或集運方面的問題。
出口準備	Teamwork 會準備標籤、裝載及報關資料。準確的內載物品及地址資料十分重要。
國際運輸	貨件會經所選的空運或海運路線運送。運輸期間的掃描記錄可能較少。
進口及交接	目的地海關及接收貨件的派送機構會各自處理其負責的階段。USPS 或 Canada Post 可能會在 Teamwork 的運輸階段後出現。
最後一程	當地派送機構會負責最後派送或供收件人領取。合作夥伴的事件記錄不一定代表該次掃描由 Teamwork 執行。

配送管理及出貨後選項

所提供的 Teamwork 頁面介紹了派送及海外倉庫自取路線，但並無公布可供自行攔截貨件、更改地址或設定派送指示的工具。如要提出更改要求，請先聯絡寄件人或 Teamwork，因為貨件可能已交予後續合作夥伴。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、運輸調查、承運商索償及商戶退款是不同的程序。寄件人或合約帳戶持有人應聯絡 Teamwork，並提供貨件編號、發貨證明、內載物品說明、價值證明，以及損壞情況或包裝的照片。17TRACK 無法批准索償或退款。

運送限制及特殊處理

類別	已確認的指引及追蹤影響
普通貨物	數項列出的細包裹及超大型貨物服務接受普通貨物，但須遵守所選路線的規則。
含電池貨物	Teamwork 為指定的加拿大及美國路線列出電池專用產品。發貨前必須確認是否符合資格。
敏感或受限制貨物	集運頁面提及指定路線上的普通及敏感貨物。出貨前，請向 Teamwork 詢問最新的接收、包裝及申報規則。

客戶服務

渠道	已核實連結或聯絡指引
追蹤	Teamwork 官方物流查詢頁面.
聯絡表格	官方網站提供聯絡提交區域，以安排服務人員跟進。
商業服務	網站列出一個商務微信聯絡方式，並為物流客戶提供一對一客戶服務。
公布的服務時間	星期一至星期六，09:30–12:00 及 14:00–18:30，以中文官方網站所顯示的時間為準。頁面沒有註明另外的時區。
聯絡前準備	貨件編號、寄件人及收件人資料、出貨日期、服務或路線、最新事件、貨物內容描述，以及涉及損壞時的照片。

電子商貿及商業追蹤

Teamwork 官方網站介紹 ERP 整合、客戶 ERP 訂單匯入、倉庫掃描及以商業客戶為導向的出貨流程。商戶應使用其 Teamwork 帳戶或營運聯絡人處理帳戶整合問題；如需要多承運商查詢功能，則可使用 17TRACK。

開發者/API 比較

選項

供應商

Teamwork 營運整合

Teamwork

查看 Teamwork 營運整合的所有詳情

主要用途	官方頁面介紹出貨流程中的 ERP 連接及訂單匯入。
身份驗證	所提供的官方頁面並未包括公開的身份驗證及 API endpoint 文件。
功能	頁面介紹了營運 ERP 整合；但沒有顯示公開的批次、webhook 及追蹤 API 規格。

17TRACK API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有詳情

主要用途	透過已公開文件的 17TRACK API 進行多承運商貨件登記及追蹤。
身份驗證	文件使用 17token 請求標頭。
功能	請參閱最新的開發者文件，以了解請求限制、支援的承運商及可用的事件功能。
文件	17TRACK API 文件.

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Teamwork 貨件？

在 Teamwork 官方追蹤頁面輸入貨件編號，或將其提交至 17TRACK，以獲取獨立的多承運商查詢結果。

2. 我可以在哪裏找到我的 Teamwork 追蹤編號？

請查看賣家的出貨訊息、Teamwork 標籤、倉庫記錄或運輸收據。

3. Teamwork 追蹤編號是甚麼格式？

Teamwork 提供的公開頁面並未公布統一格式，因此請使用寄件人提供的確切編號，不要根據前綴猜測。

4. 為甚麼我的 Teamwork 追蹤編號沒有顯示任何事件？

貨件記錄可能在倉庫收貨或首次運輸掃描前已經建立；請要求寄件人確認貨件是否已實際交接。

5. Teamwork 需要多久送貨？

已公布的參考時效包括：列出的加拿大快捷線需時 5–9 個工作日，列出的美國細包裹線需時 10–15 個工作日，以及列出的美國特快線需時 6–9 個工作日。

6. 如果我的 Teamwork 包裹沒有更新，我應該怎樣做？

查看官方結果及 17TRACK，然後如果路線的參考時限已過，請寄件人聯絡 Teamwork。

7. Teamwork 派送失敗後，我應該怎樣做？

查看本地派送通知，並使用貨件號碼及地址聯絡寄件人或下游派送合作夥伴。

8. 我的 Teamwork 貨件顯示已送達，但我找不到。應該怎樣做？

查看派送地點、家庭成員、鄰居、接待處及可用的送達證明，然後請寄件人提出查詢。

9. 如何申報遺失或損壞的 Teamwork 貨件？

寄件人或帳戶持有人應向 Teamwork 提供貨件號碼、寄出證明、貨值資料、照片及包裝詳情。

10. 如何聯絡 Teamwork？

使用官方網站的聯絡頁面、商務微信聯絡方式或已公布的一對一客戶服務渠道。

專家常見問題

11. Teamwork 是否會為所有可追蹤的號碼發出號碼？

不會。Teamwork 的流程可以將貨件交予 USPS 或 Canada Post，因此追蹤資料中可能會顯示下游號碼，但該號碼不一定由 Teamwork 發出。

12. Teamwork 的倉庫收貨與承運商接收有甚麼分別？

倉庫收貨記錄貨件在 Teamwork 的接收及處理情況；其後的郵政或最後一程掃描則記錄合作夥伴的接收或處理階段。

13. 目的地國家掃描是否證明 Teamwork 貨件已獲海關放行？

不會。抵達、海關處理及海關放行是不同事件，而目的地掃描本身並不能證明貨件已獲放行。

14. 哪些 Teamwork 服務支援含電池貨品？

官方產品清單列出加拿大及美國電池專用小包裹產品；所選路線的適用資格及包裝要求必須予以確認。

15. Teamwork 是否發布公開的追蹤 API？

所提供的官方頁面介紹了 ERP 整合，但沒有發布公開的追蹤 API 規格；企業應向 Teamwork 索取最新的整合資料。

16. 17TRACK 可以更改 Teamwork 的派送地址嗎？

不可以。地址更改、派送指示及索償必須根據貨件所處階段，由寄件人、Teamwork 或下游派送機構處理。

17. 為甚麼 Teamwork 貨件在國際航班後可能出現追蹤空檔？

幹線抵達、海關處理、合作夥伴交接及首次本地掃描可能在不同時間發生，因而造成可見度空檔。

追蹤 API

// 1. Teamwork official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official pages.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]