Teamwork Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Teamwork, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Teamwork
Teamwork (ShuangHe или 双合国际物流) е името, използвано за логистичния бизнес, който управлява уебсайта на китайски език на teamwork56.com. Уебсайтът посочва бизнеса като 深圳双合国际物流有限公司 и описва международна логистична дейност със седалище в Шънджън, която предоставя складиране, проверка, сортиране, опаковане, митническо деклариране, международен транспорт и доставка в чужбина за китайци, студенти и трансгранични продавачи, намиращи се извън Китай.
| Поле | Проверена информация |
|---|---|
| Официален уебсайт | teamwork56.com |
| Китайско име на компанията | 深圳双合国际物流有限公司. |
| Тип превозвач | Международен логистичен оператор и спедитор, предлагащ услуги за складиране, транспорт по основното направление и доставка в чужбина. |
| Основни региони | Пратки с произход от Китай до Съединените щати, Канада и Европа, както и допълнителни услуги от складове в чужбина и за доставки до крайния получател. |
| Официална страница за проследяване | Страница за логистични справки на Teamwork |
| Организация майка | Предоставените официални страници посочват 深圳双合国际物流有限公司 като управляваща компания. |
Взаимоотношения между субектите на превоза
| Субект | Взаимоотношение с Teamwork |
|---|---|
| 深圳双合国际物流有限公司 | Това е управляващата компания, посочена във футъра на официалния уебсайт. |
| Международни линии за малки пратки | Teamwork предлага линии за малки пратки до Канада и Съединените щати, включително продукти, описани като подходящи за обикновени стоки, а при избрани продукти — и за стоки, съдържащи батерии. |
| USPS и Canada Post | Официалният работен процес посочва, че пратките могат да бъдат предадени на USPS или получени от Canada Post след кацането на полета; това описва последващо предаване, а не непременно издателя на първоначалния номер. |
| Страница за проследяване на Teamwork | Официалната страница за проследяване е входната точка към логистичните справки на уебсайта. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за агрегиране. Тя не е транспортният оператор, органът, който взема решения по претенции, или органът, който може да променя доставката за Teamwork. |
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване на пратката на официалната страница за логистични справки на Teamwork или в 17TRACK. Ако не се появи събитие, първо проверете дали използвате номера на пратката, а не номера на поръчката, премахнете случайно добавените интервали и изчакайте времето между създаването на етикета, приемането в склада и първото транспортно сканиране. 17TRACK е независима от Teamwork и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума или да одобрява претенция.
Как да проследявате пратки на Teamwork
Използвайте официалната страница за справки на Teamwork, когато искате резултата от самия оператор. Използвайте 17TRACK, когато ви е необходим консолидиран преглед на Teamwork и последващ пощенски или доставен партньор.
| Стъпка | Действие |
|---|---|
| 1 | Намерете номера на пратката в съобщението за изпращане от продавача, етикета на Teamwork, складовия запис или разписката за изпращане. |
| 2 | Отворете официалната страница за проследяване на Teamwork и въведете номера на пратката. |
| 3 | За преглед на няколко превозвача изпратете същия номер до 17TRACK и проверете посочения превозвач и последното събитие. |
| 4 | Ако резултатът е празен, помолете подателя да потвърди номера на пратката и дали колетът е достигнал склада на Teamwork или е получил първото си транспортно сканиране. |
Номерът на поръчката идентифицира покупка; референтният номер идентифицира търговец или вътрешна транзакция; номерът на пратката идентифицира транспортния запис. Тези идентификатори не са взаимозаменяеми.
Формати и примери за номера за проследяване
Предоставените страници на Teamwork не публикуват единен универсален формат на номерата. Пратка на Teamwork може да преминава през пощенски или партньор за последната миля, така че номерът, видим за купувача, може да е издаден от Teamwork, логистична система в началната точка или последващ превозвач. Използвайте официалната страница за справки или автоматичното разпознаване на превозвача, вместо да определяте услугата само по префикса.
Формат на номера за проследяване
| Тип идентификатор | Нормализиран шаблон и употреба |
|---|---|
| Номер на пратката на Teamwork | Използвайте точния идентификатор на пратката, предоставен от Teamwork или продавача. Официалните страници не публикуват фиксирана дължина или правило за префикса. |
| Пощенски номер на партньора | Пощенски идентификатор на последващ партньор може да се появи след предаването. Номерът на пощенския партньор може да бъде проследяван от Teamwork или 17TRACK, без да е издаден от Teamwork. |
| Идентификатор на поръчка/референция на търговеца | Той идентифицира покупката или записа на продавача и може да не връща транспортни събития. |
| Заличен пример | Използвайте примери като TW######## или #### #### #### само като заместители; не ги приемайте за официални правила за формата. |
Статуси на проследяване и значения
Публичните данни за Teamwork описват жизнен цикъл от поръчката и приемането в склада до международния транспорт и предаването. Точната формулировка може да варира според услугата и партньора.
Бърза справка за статусите
| Етап на статуса | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Преди изпращане / поръчката е получена | Записът за пратката или предварителната информация съществува. Подателят трябва да потвърди, че стоките са изпратени до склада на Teamwork. |
| Приемане в склада / сканирана | Teamwork е регистрирала получаването в склада. След това може да последват сортиране, опаковане, етикетиране и подготовка за изпращане. |
| В транзит / полет или основен транспорт | Пратката се придвижва чрез международен транспорт. Клиентът трябва да предвиди паузи в транспорта и обработката. |
| Предаване на партньор | Пратката се предава на пощенски партньор или партньор за последната миля, като USPS или Canada Post, когато избраният работен процес включва такова предаване. |
| Извънредно за доставка / получаване | Организацията за последваща доставка извършва крайната доставка или обслужва достъпен маршрут за получаване. |
| Доставена / подписана | Регистрирано е събитие за доставка. Проверете мястото на доставката, домакинството, рецепцията на сградата и доказателството за доставка от партньора, преди да подадете ескалация. |
| Изключение / връщане | Проблем с адреса, митницата, обработката или доставката може да изисква действие. Подателят трябва да се свърже с Teamwork, тъй като правата за препращане, връщане и предявяване на искове зависят от договора за услугата. |
Услуги и срокове за доставка
Teamwork публикува ориентировъчни срокове за избрани продукти. Това са приблизителни стойности, а не универсална гаранция за доставка, и могат да се променят в зависимост от обработката в началната точка, полетите, митницата, приемането от партньора и доставката на местоназначението.
Сравнение на услугите
| Услуга | Кратко предназначение и публикуван ориентир |
|---|---|
| Малък пакет по въздух до Канада | Линия за обикновени стоки; сайтът посочва ориентировъчен срок за бързата линия от 5–9 работни дни. |
| Малък пакет по въздух до Канада с батерия | Избран продукт, допустим за батерия; сайтът посочва ориентировъчен срок за бързата линия от 5–9 работни дни. |
| Малък пакет до Съединените щати | Линия за обикновени стоки; сайтът посочва ориентировъчен срок за бързата линия от 10–15 работни дни. |
| Експресен малък пакет до Съединените щати | Експресна услуга за малки пакети; сайтът посочва ориентировъчен срок от 6–9 работни дни или 5–8 работни дни за посочения продукт с батерия. |
| Консолидиран и извънгабаритен товар | Морски, въздушни и извънгабаритни маршрути до Канада и Съединените щати, с опции за доставка на местоназначението или получаване от задграничен склад. |
Срок за доставка
| Маршрут или услуга | Публикуван ориентир |
|---|---|
| Малък пакет по въздух до Канада | 5–9 работни дни за посочената бърза линия; действителната доставка може да се удължи при предаването или митническата обработка. |
| Малък пакет до Съединените щати | 10–15 работни дни за посочената линия. |
| Експресен малък пакет до Съединените щати | 6–9 работни дни, като за посочения продукт с батерия са показани 5–8 работни дни. |
| Морска консолидация за Канада | 30–40 работни дни. |
| Въздушна консолидация за Канада | 7–10 работни дни. |
| Морска консолидация за Съединените щати | 20–30 работни дни. |
| Въздушна консолидация за Съединените щати | 7–10 работни дни. |
Срокове за доставка до държавата на местоназначение
| Местоназначение | Потвърдени указания за маршрута |
|---|---|
| Канада | Ориентировъчните срокове за въздушни пратки в малки опаковки са 5–9 работни дни за посочената бърза линия, 7–10 работни дни за въздушна консолидация и 30–40 работни дни за морска консолидация. Canada Post може да извърши последващо приемане или доставяне. |
| Съединени щати | Ориентировъчният срок за малки пратки е 10–15 работни дни; за експресни пратки е 6–9 работни дни или 5–8 работни дни за посочения продукт с батерия. Ориентировъчните срокове за морска и въздушна консолидация за Съединените щати са съответно 20–30 и 7–10 работни дни. USPS може да приеме пратката при последващо предаване. |
| Европа | Teamwork посочва, че международната му мрежа обхваща Европа, но предоставените доказателства за продуктите не дават конкретен за местоназначението срок за доставка. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Проблем или статус | Първоначална проверка и незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Сравнете номера с известието за изпращане от продавача, премахнете интервалите и попитайте подателя дали това е номер на пратка, а не идентификатор на поръчка. |
| Няма събития за проследяване | Записът може да е създаден преди приемането в склада или първото транспортно сканиране. Помолете подателя да потвърди физическото предаване на Teamwork. |
| Няма актуализация по време на транзита | Международният транспорт на дълги разстояния и предаването на партньор могат да създадат период без видима информация. Сравнете официалния резултат с 17TRACK и се свържете с подателя, ако обещаният срок е изтекъл. |
| Изключение при доставката или проблем с адреса | Подателят трябва незабавно да се свърже с Teamwork, като посочи номера на пратката и коригирания адрес; получателят също трябва да провери известието от последващия партньор. |
| Доставено, но неполучено | Проверете мястото на доставката, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и доказателството за доставка от местния партньор. След това помолете продавача или подателя да започне проверка. |
| Върнато или предполагаемо изгубено | Не приемайте, че 17TRACK може да започне рекламация. Подателят трябва да поиска разследване от Teamwork и да запази касовите бележки, доказателствата за съдържанието и опаковката. |
Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи
Публикуваният работен процес на Teamwork включва приемане в склад в Китай, етикетиране, товарене, международен полет или транспорт на дълги разстояния, обработка при пристигане и предаване на USPS или Canada Post, когато е приложимо. Пристигането в държавата на местоназначение само по себе си не доказва, че митницата е освободила пратката.
| Етап | Отговорна страна и действие от страна на клиента |
|---|---|
| Приемане в склада | Teamwork регистрира получаването, сортирането и опаковането. Подателят трябва да разреши тук въпросите относно липсващи артикули или консолидацията. |
| Подготовка за износ | Teamwork подготвя етикетите, товаренето и информацията за митническата декларация. Точните данни за съдържанието и адреса са важни. |
| Международен транспорт | Пратката се превозва по избрания въздушен или морски маршрут. По време на транспорта сканиранията може да са редки. |
| Внос и предаване | Митницата в държавата на местоназначение и приемащата организация за доставки отговарят за собствените си етапи. USPS или Canada Post може да се появят след транспортния етап на Teamwork. |
| Последна миля | Местната организация за доставки извършва крайната доставка или получаване. Събитие от партньор не означава непременно, че Teamwork е извършил това сканиране. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Предоставените страници на Teamwork описват маршрути за доставка и получаване от задграничен склад, но не публикуват инструмент за самостоятелно прихващане, промяна на адреса или инструкции за доставка. Попитайте подателя или Teamwork, преди да поискате промяна, тъй като пратката може вече да е предадена на последващ партньор.
Изгубени, повредени пратки, претенции, застраховки и възстановяване на суми
Запитването за проследяване, транспортното разследване, рекламацията към превозвача и възстановяването на сума от търговеца са различни процеси. Подателят или титулярят на договорния акаунт трябва да се свърже с Teamwork, като предостави номера на пратката, доказателство за изпращане, описание на съдържанието, доказателство за стойността и снимки на повредата или опаковката. 17TRACK не може да одобри рекламация или възстановяване на сума.
Ограничения при доставка и специална обработка
| Категория | Потвърдени указания и влияние върху проследяването |
|---|---|
| Обикновени стоки | Няколко посочени услуги за малки пратки и извънгабаритни пратки приемат обикновени стоки при спазване на правилата за избрания маршрут. |
| Стоки, съдържащи батерии | Teamwork посочва продукти, свързани с батерии, за избрани маршрути до Канада и Съединените щати. Допустимостта трябва да бъде потвърдена преди изпращане. |
| Чувствителни или ограничени стоки | Страниците за консолидирани пратки се отнасят до обикновени и чувствителни товари по избрани маршрути. Поискайте от Teamwork актуалните правила за приемане, опаковане и деклариране преди изпращане. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърдена информация за връзка или указания |
|---|---|
| Проследяване | Официална страница на Teamwork за логистични запитвания. |
| Формуляр за контакт | Официалният уебсайт предоставя зона за изпращане на запитвания с цел последваща връзка със служител от екипа за обслужване. |
| Бизнес обслужване | Уебсайтът посочва служебен контакт в WeChat и индивидуално обслужване на клиенти за логистични клиенти. |
| Публикувано работно време | От понеделник до събота, 09:30–12:00 и 14:00–18:30, както е посочено на официалния уебсайт на китайски език. Страницата не посочва отделна часова зона. |
| Подгответе се преди контакт | Номер на пратката, данни за подателя и получателя, дата на изпращане, услуга или маршрут, последно събитие, описание на съдържанието и снимки, когато става въпрос за повреда. |
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Официалният сайт на Teamwork описва ERP интеграция, импортиране на поръчки от ERP системата на клиента, сканиране в склада и ориентиран към бизнеса работен процес за изпращане. Търговците трябва да използват своя акаунт в Teamwork или оперативния си контакт за въпроси относно интеграцията на акаунта и да използват 17TRACK, когато им е необходима видимост през множество превозвачи.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Оперативна интеграция на Teamwork | Teamwork | ||||||||
Преглед на всички подробности за оперативната интеграция на Teamwork
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
Преглед на всички подробности за 17TRACK API
| |||||||||
Често задавани въпроси
Основни ЧЗВ
Въведете номера на пратката на официалната страница за проследяване на Teamwork или го изпратете до 17TRACK за независим преглед през множество превозвачи.
Потърсете го в съобщението за изпращане от продавача, етикета на Teamwork, складовия запис или разписката за изпращане.
Предоставените публични страници на Teamwork не публикуват единен универсален формат, затова използвайте точния номер, предоставен от подателя, вместо да предполагате въз основа на префикс.
Записът може да съществува преди приемането в склада или първото транспортно сканиране; помолете подателя да потвърди физическото предаване.
Публикуваните справочни данни включват 5–9 работни дни за посочена бърза линия до Канада, 10–15 работни дни за посочена услуга за малки пратки до Съединените щати и 6–9 работни дни за посочена експресна линия до Съединените щати.
Проверете официалния резултат и 17TRACK, след което помолете подателя да се свърже с Teamwork, ако референтният срок за маршрута е изтекъл.
Прегледайте местното известие за доставка и се свържете с подателя или с партньора за последваща доставка, като посочите номера на пратката и адреса.
Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и наличното доказателство за доставка, след което помолете подателя да започне разследване.
Подателят или титулярят на акаунта трябва да се свърже с Teamwork, като посочи номера на пратката, доказателство за изпращане, информация за стойността, снимки и подробности за опаковката.
Използвайте секцията за контакти на официалния уебсайт, служебния контакт в WeChat или публикувания канал за обслужване на клиенти едно към едно.
Често задавани въпроси за експерти
Не. Работният процес на Teamwork може да предава пратки на USPS или Canada Post, така че последващ номер може да се вижда в проследяването, без да е издаден от Teamwork.
Приемането в склада регистрира получаването и обработката в Teamwork; последващо сканиране от пощенски оператор или оператор за последната миля регистрира приемането или етапа на обработка от партньора.
Не. Пристигането, митническата обработка и освобождаването от митница са отделни събития, а сканирането в държавата на местоназначение само по себе си не доказва освобождаване.
Официалният списък с продукти посочва специфични за батерии продукти за малки пратки до Канада и Съединените щати; допустимостта и опаковката трябва да бъдат потвърдени за избрания маршрут.
Предоставените официални страници описват ERP интеграция, но не публикуват спецификация на публичен API за проследяване; фирмите трябва да поискат актуална информация за интеграцията от Teamwork.
Не. Промените на адреса, инструкциите за доставка и рекламациите трябва да бъдат обработени от подателя, Teamwork или организацията за последваща доставка в зависимост от етапа на пратката.
Пристигането на основния транспорт, митническата обработка, предаването на партньора и първото местно сканиране могат да се случат по различно време, което създава празнина в проследяването.
API за проследяване
// 1. Teamwork official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official pages.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и справочни материали
- Официален уебсайт на Teamwork — 双合国际物流. 深圳双合国际物流有限公司
- Страница за проверка на логистиката на Teamwork — 物流查询. 深圳双合国际物流有限公司
- Документация за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Teamwork.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
