Teamwork Відстеження посилок
Введіть номер відстеження Teamwork, щоб перевірити найновіший статус доставки.
Про Teamwork
Teamwork (ShuangHe або 双合国际物流) — це назва, що відображається для логістичної компанії, яка керує китайськомовним вебсайтом teamwork56.com. На вебсайті компанію ідентифіковано як 深圳双合国际物流有限公司 та описано як міжнародного логістичного оператора із Шеньчженя, що надає закордонним китайцям, студентам і продавцям, які здійснюють транскордонну торгівлю, послуги складського зберігання, перевірки, сортування, пакування, митного декларування, міжнародного транспортування та доставки за кордон.
| Поле | Перевірена інформація |
|---|---|
| Офіційний вебсайт | teamwork56.com |
| Китайська назва компанії | 深圳双合国际物流有限公司. |
| Тип перевізника | Міжнародний логістичний оператор і експедитор, що надає послуги складського зберігання, магістрального перевезення та доставки за кордон. |
| Основні регіони | Відправлення з Китаю до Сполучених Штатів, Канади та Європи, а також додаткові послуги закордонних складів і доставки на останній милі. |
| Офіційна сторінка відстеження | Сторінка запиту логістичної інформації Teamwork |
| Материнська організація | На наданих офіційних сторінках 深圳双合国际物流有限公司 зазначено як компанію-оператора. |
Взаємозв’язки між суб’єктами перевезення
| Суб’єкт | Зв’язок із Teamwork |
|---|---|
| 深圳双合国际物流有限公司 | Це компанія-оператор, зазначена в нижньому колонтитулі офіційного вебсайту. |
| Лінії доставки міжнародних дрібних посилок | Teamwork пропонує лінії доставки дрібних посилок до Канади та Сполучених Штатів, зокрема продукти, описані як придатні для звичайних товарів, а для окремих продуктів — також для товарів, що містять батареї. |
| USPS і Canada Post | В офіційному описі процесу зазначено, що після приземлення літака відправлення можуть бути передані USPS або прийняті Canada Post; це описує подальшу передачу, а не обов’язково емітента початкового номера. |
| Сторінка відстеження Teamwork | Офіційна сторінка відстеження є точкою входу до системи логістичних запитів вебсайту. |
| 17TRACK | 17TRACK — це незалежна платформа-агрегатор. Вона не є транспортним оператором, органом, що ухвалює рішення щодо претензій, або уповноваженою стороною для зміни доставки Teamwork. |
Коротка відповідь
Введіть номер відстеження відправлення на офіційній сторінці логістичних запитів Teamwork або в 17TRACK. Якщо подія не відображається, спочатку перевірте, чи використовуєте ви номер відправлення, а не номер замовлення, видаліть випадкові пробіли та врахуйте час між створенням етикетки, прийманням на складі й першим транспортним скануванням. 17TRACK є незалежною від Teamwork платформою і не може змінити адресу, оформити відшкодування або схвалити претензію.
Як відстежувати посилки Teamwork
Використовуйте офіційну сторінку запитів Teamwork, якщо вам потрібен власний результат оператора. Використовуйте 17TRACK, якщо вам потрібен консолідований перегляд інформації про Teamwork і подальшого поштового або кур’єрського партнера.
| Крок | Дія |
|---|---|
| 1 | Знайдіть номер відправлення в повідомленні продавця про відправлення, на етикетці Teamwork, у складському записі або квитанції про відправлення. |
| 2 | Відкрийте офіційну сторінку відстеження Teamwork і введіть номер відправлення. |
| 3 | Для перегляду кількох перевізників введіть той самий номер у 17TRACK і перевірте названого перевізника та останню подію. |
| 4 | Якщо результат порожній, попросіть відправника підтвердити номер відправлення та уточнити, чи прибув пакунок на склад Teamwork або чи було зафіксовано його перше транспортне сканування. |
Номер замовлення ідентифікує покупку; референсний номер ідентифікує продавця або внутрішню транзакцію; номер відправлення ідентифікує транспортний запис. Ці ідентифікатори не є взаємозамінними.
Формати та приклади номерів відстеження
На наданих сторінках Teamwork не опубліковано єдиного універсального шаблону номера. Відправлення Teamwork може передаватися поштовому партнеру або партнеру «останньої милі», тому номер, видимий покупцеві, може бути виданий Teamwork, логістичною системою країни відправлення або подальшим перевізником. Користуйтеся офіційною сторінкою запиту або автоматичним розпізнаванням перевізника, а не визначайте службу лише за префіксом.
Формат номера відстеження
| Група ідентифікатора | Нормалізований шаблон і призначення |
|---|---|
| Номер відправлення Teamwork | Використовуйте точний ідентифікатор відправлення, наданий Teamwork або продавцем. На офіційних сторінках не опубліковано фіксованої вимоги щодо довжини чи правила префікса. |
| Поштовий номер партнера | Після передачі може з’явитися поштовий ідентифікатор подальшого перевізника. Номер поштового партнера може відстежуватися через Teamwork або 17TRACK, навіть якщо його видано не Teamwork. |
| Ідентифікатор замовлення/референсний ідентифікатор продавця | Він ідентифікує покупку або запис продавця й може не повертати транспортних подій. |
| Приклад із прихованими даними | Використовуйте приклади на кшталт TW######## або #### #### #### лише як заповнювачі; не вважайте їх офіційними правилами формату. |
Статуси відстеження та їхні значення
Загальнодоступні матеріали Teamwork описують життєвий цикл від замовлення та приймання на складі до міжнародного транспортування й передачі. Точні формулювання можуть відрізнятися залежно від служби та партнера.
Швидкий пошук статусу
| Етап статусу | Значення та наступна дія |
|---|---|
| До відправлення / замовлення отримано | Запис про відправлення або попередня інформація існує. Відправник має підтвердити, що товари надіслано на склад Teamwork. |
| Приймання на складі / відскановано | Teamwork зафіксував отримання на складі. Далі можуть відбуватися сортування, пакування, маркування та підготовка до відправлення. |
| У дорозі / авіарейс або магістральне перевезення | Відправлення переміщується міжнародним транспортом. Клієнту слід враховувати можливі проміжки між транспортуванням і обробкою. |
| Передача партнеру | Відправлення передається поштовому партнеру або партнеру «останньої милі», наприклад USPS чи Canada Post, якщо вибраний робочий процес передбачає таку передачу. |
| Передано кур’єру / готове до отримання | Організація, що здійснює подальшу доставку, виконує фінальну доставку або обробляє доступний спосіб отримання. |
| Доставлено / підписано | Подію доставки зафіксовано. Перш ніж подавати скаргу, перевірте місце доставки, домогосподарство, стійку реєстрації в будівлі та підтвердження доставки від партнера. |
| Виняток / повернення | Проблема з адресою, митницею, обробкою або доставкою може потребувати дій. Відправнику слід звернутися до Teamwork, оскільки права на переадресацію, повернення та претензії залежать від договору на обслуговування. |
Послуги та терміни доставки
Teamwork публікує орієнтовні строки для вибраних продуктів. Це оцінки, а не універсальна гарантія доставки; вони можуть змінюватися залежно від обробки у місці відправлення, авіарейсів, митниці, приймання партнером і доставки в пункті призначення.
Порівняння служб
| Служба | Коротке призначення та опублікований орієнтир |
|---|---|
| Мала авіапосилка до Канади | Лінія для звичайних товарів; на сайті зазначено орієнтовний строк швидкої лінії 5–9 робочих днів. |
| Мала авіапосилка до Канади з акумулятором | Вибраний продукт, дозволений до перевезення з акумулятором; на сайті зазначено орієнтовний строк швидкої лінії 5–9 робочих днів. |
| Мала посилка до Сполучених Штатів | Лінія для звичайних товарів; на сайті зазначено орієнтовний строк швидкої лінії 10–15 робочих днів. |
| Експрес-доставка малих посилок до Сполучених Штатів | Експресслужба для малих посилок; на сайті зазначено орієнтовний строк 6–9 робочих днів або 5–8 робочих днів для вказаного товару з акумулятором. |
| Консолідовані та великогабаритні вантажі | Морські, авіаційні та великогабаритні маршрути до Канади й Сполучених Штатів із варіантами доставки в пункт призначення або отримання на закордонному складі. |
Час доставки
| Маршрут або служба | Опублікований орієнтир |
|---|---|
| Мала авіапосилка до Канади | 5–9 робочих днів для зазначеної швидкої лінії; фактична доставка може тривати довше під час передачі або митного оформлення. |
| Мала посилка до Сполучених Штатів | 10–15 робочих днів для зазначеної лінії. |
| Експрес-доставка малих посилок до Сполучених Штатів | 6–9 робочих днів, при цьому для зазначеного товару з акумулятором указано 5–8 робочих днів. |
| Морська консолідація до Канади | 30–40 робочих днів. |
| Повітряна консолідація до Канади | 7–10 робочих днів. |
| Морська консолідація до Сполучених Штатів | 20–30 робочих днів. |
| Повітряна консолідація до Сполучених Штатів | 7–10 робочих днів. |
Терміни доставки в країни призначення
| Пункт призначення | Підтверджені рекомендації щодо маршруту |
|---|---|
| Канада | Для авіаперевезень малих відправлень указано 5–9 робочих днів для зазначеної швидкої лінії, 7–10 робочих днів для повітряної консолідації та 30–40 робочих днів для морської консолідації. Canada Post може виконувати подальший етап збору або доставки. |
| Сполучені Штати | Для малих відправлень указано 10–15 робочих днів; для експрес-відправлень — 6–9 робочих днів або 5–8 робочих днів для зазначеного товару з акумулятором. Для морської та повітряної консолідації до Сполучених Штатів указано відповідно 20–30 і 7–10 робочих днів. USPS може отримати відправлення для подальшої передачі. |
| Європа | Teamwork зазначає, що його міжнародна мережа охоплює Європу, але надані відомості про товар не містять терміну доставки, визначеного для конкретного пункту призначення. |
Поширені проблеми з відстеженням і рішення
Проблема та рішення
| Проблема або статус | Що перевірити спочатку та негайна дія |
|---|---|
| Недійсний номер | Порівняйте номер із повідомленням продавця про відправлення, видаліть пробіли та запитайте відправника, чи є це номером відправлення, а не ідентифікатором замовлення. |
| Немає подій відстеження | Запис міг бути створений до приймання на складі або першого транспортного сканування. Попросіть відправника підтвердити фактичну передачу відправлення Teamwork. |
| Немає оновлень під час транспортування | Міжнародне магістральне перевезення та передача партнеру можуть спричинити перерву у відображенні інформації. Порівняйте офіційний результат із даними 17TRACK і зв’яжіться з відправником, якщо обіцяний термін минув. |
| Виняткова ситуація під час доставки або проблема з адресою | Відправник має негайно зв’язатися з Teamwork, указавши номер відправлення та правильну адресу; одержувачу також слід перевірити повідомлення подальшого партнера. |
| Доставлено, але не отримано | Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, сусідів, стійку реєстрації та підтвердження доставки від місцевого партнера. Потім попросіть продавця або відправника розпочати розслідування. |
| Повернено або ймовірно втрачено | Не припускайте, що 17TRACK може розпочати претензійну процедуру. Відправник має подати запит на розслідування Teamwork і зберегти чеки, докази щодо вмісту та упаковку. |
Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам
Опублікований Teamwork процес передбачає приймання на складі в Китаї, маркування, завантаження, міжнародний авіарейс або магістральне перевезення, обробку після прибуття та передачу USPS або Canada Post, якщо це застосовно. Прибуття до країни призначення саме по собі не підтверджує, що митниця випустила відправлення.
| Етап | Відповідальна сторона та дія клієнта |
|---|---|
| Приймання на складі | Teamwork реєструє отримання, сортування та пакування. Саме на цьому етапі відправник має вирішувати питання щодо відсутніх товарів або консолідації. |
| Підготовка до експорту | Teamwork готує етикетки, завантаження та інформацію для митної декларації. Важливо вказати точні дані про вміст і адресу. |
| Міжнародне транспортування | Відправлення переміщується обраним повітряним або морським маршрутом. Під час транспортування сканування можуть виконуватися нерегулярно. |
| Імпорт і передача | Митниця країни призначення та організація, що здійснює доставку, самостійно виконують свої етапи. USPS або Canada Post можуть з’явитися після етапу транспортування Teamwork. |
| Остання миля | Місцева організація доставки здійснює остаточну доставку або видачу. Подія, зафіксована партнером, не обов’язково означає, що це сканування виконала Teamwork. |
Керування доставкою та можливості після відправлення
На наданих сторінках Teamwork описано маршрути доставки та отримання зі закордонного складу, але не опубліковано інструменту самообслуговування для перехоплення відправлення, зміни адреси або надання інструкцій щодо доставки. Перш ніж запитувати про зміну, зверніться до відправника або Teamwork, оскільки відправлення вже може перебувати в подальшого партнера.
Втрачені або пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування
Запит щодо відстеження, розслідування транспортування, претензія до перевізника та повернення коштів продавцем — це різні процеси. Відправник або власник договірного облікового запису має звернутися до Teamwork, надавши номер відправлення, докази відправлення, опис вмісту, підтвердження вартості та фотографії пошкоджень або упаковки. 17TRACK не може схвалити претензію чи повернення коштів.
Обмеження на доставку та спеціальне поводження
| Категорія | Підтверджені рекомендації та вплив на відстеження |
|---|---|
| Звичайні товари | Деякі перелічені послуги для малих і великогабаритних відправлень приймають звичайні товари відповідно до правил обраного маршруту. |
| Товари, що містять акумулятори | Teamwork пропонує спеціалізовані товари для перевезення акумуляторів на окремих маршрутах до Канади та Сполучених Штатів. Придатність необхідно підтвердити до відправлення. |
| Чутливі товари або товари з обмеженнями | На сторінках консолідації згадуються звичайні та чутливі вантажі на окремих маршрутах. Перед відправленням зверніться до Teamwork, щоб дізнатися про актуальні правила приймання, пакування та декларування. |
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Перевірене посилання або контактна інформація |
|---|---|
| Відстеження | Офіційна сторінка логістичних запитів Teamwork. |
| Контактна форма | На офіційному вебсайті є форма для надсилання контактних даних з метою організації подальшого зв’язку зі спеціалістом служби підтримки. |
| Обслуговування для бізнесу | На вебсайті зазначено контакт бізнес-акаунта WeChat і персональне обслуговування клієнтів для логістичних клієнтів. |
| Опублікований графік роботи | З понеділка по суботу, 09:30–12:00 та 14:00–18:30, згідно з інформацією на офіційному вебсайті китайською мовою. На сторінці не зазначено окремий часовий пояс. |
| Підготуйте інформацію перед зверненням | Номер відправлення, дані відправника й одержувача, дата відправлення, послуга або маршрут, остання подія, опис вмісту та фотографії, якщо йдеться про пошкодження. |
Відстеження для електронної комерції та бізнесу
На офіційному сайті Teamwork описано інтеграцію з ERP, імпорт замовлень клієнтів з ERP, сканування на складі та орієнтований на бізнес процес доставки. Продавцям слід використовувати свій обліковий запис Teamwork або звертатися до операційного контакту з питань інтеграції облікового запису, а для відстеження через кількох перевізників — використовувати 17TRACK.
Порівняння для розробників/API
| Варіант | Постачальник | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Операційна інтеграція Teamwork | Teamwork | ||||||||
Переглянути всі відомості про операційну інтеграцію Teamwork
| |||||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Переглянути всі відомості про API 17TRACK
| |||||||||
Поширені запитання
Основні поширені запитання
Введіть номер відправлення на офіційній сторінці відстеження Teamwork або надішліть його до 17TRACK, щоб отримати незалежну інформацію про перевезення кількома перевізниками.
Перевірте повідомлення продавця про відправлення, етикетку Teamwork, складський запис або квитанцію про відправлення.
У загальнодоступних матеріалах Teamwork не опубліковано єдиного універсального формату, тому використовуйте точний номер, наданий відправником, а не намагайтеся визначити його за префіксом.
Запис може існувати до приймання на складі або першого транспортного сканування; попросіть відправника підтвердити фактичну передачу.
В опублікованих матеріалах зазначено 5–9 робочих днів для вказаної швидкої лінії до Канади, 10–15 робочих днів для вказаної лінії доставки малих посилок до Сполучених Штатів і 6–9 робочих днів для вказаної експрес-лінії до Сполучених Штатів.
Перевірте офіційний результат і 17TRACK, а потім попросіть відправника зв’язатися з Teamwork, якщо контрольний термін маршруту минув.
Перегляньте місцеве повідомлення про доставку та зв’яжіться з відправником або місцевим партнером з доставки, вказавши номер відправлення й адресу.
Перевірте місце доставки, членів сім’ї, сусідів, стійку реєстрації та наявне підтвердження доставки, а потім попросіть відправника розпочати розслідування.
Відправник або власник облікового запису має зв’язатися з Teamwork, надавши номер відправлення, підтвердження відправлення, інформацію про вартість, фотографії та відомості про пакування.
Скористайтеся розділом контактів на офіційному вебсайті, робочим контактом у WeChat або опублікованим каналом індивідуального обслуговування клієнтів.
Поширені запитання для експертів
Ні. У межах робочого процесу Teamwork може передавати відправлення USPS або Canada Post, тому номер подальшого перевізника може відображатися у відстеженні, навіть якщо його присвоїв не Teamwork.
Приймання на складі фіксує отримання та обробку в Teamwork; пізніше поштове сканування або сканування на етапі останньої милі фіксує приймання чи етап обробки партнером.
Ні. Прибуття, митна обробка та митний випуск є окремими подіями, і сканування в країні призначення саме по собі не підтверджує випуск.
В офіційному переліку продуктів зазначено спеціальні для батарей продукти для невеликих відправлень до Канади та Сполучених Штатів; відповідність вимогам і пакування потрібно підтвердити для вибраного маршруту.
На наданих офіційних сторінках описано інтеграцію з ERP, але специфікацію загальнодоступного API для відстеження не опубліковано; компаніям слід запитати в Teamwork актуальну інформацію про інтеграцію.
Ні. Зміни адреси, інструкції щодо доставки та претензії мають оброблятися відправником, Teamwork або організацією, що здійснює подальшу доставку, відповідно до етапу відправлення.
Прибуття магістрального транспорту, митна обробка, передача партнеру та перше місцеве сканування можуть відбуватися в різний час, створюючи прогалину у видимості статусу.
API відстеження
// 1. Teamwork official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official pages.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Джерела та посилання
- Офіційний вебсайт Teamwork — 双合国际物流. 深圳双合国际物流有限公司
- Сторінка запиту щодо логістики Teamwork — 物流查询. 深圳双合国际物流有限公司
- Документація API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — незалежна платформа для відстеження, не пов’язана з Teamwork.
Застосунок для відстеження замовлень для продавців Shopify, що допомагає відстежувати посилки.
4.9/5Розпочати →
API відстеження спрощує автоматичне відстеження та надсилання вебхуків.
понад 3500 Партнери-перевізникиПочати безкоштовний пробний період →
Отримуйте сповіщення в реальному часі про оновлення доставки.
260,000 встановленьЗавантажити зараз →Відстежте вашу посилку
Глобальна служба відстеження експрес-відправлень
