Canada Post 查詢

關於 Canada Post

Canada Post 是加拿大的國家郵政營運商，亦是聯邦皇家公司。Canada Post 營運本地郵件及包裹服務、接收寄往海外的國際郵政物品、在加拿大派送入境郵政物品，並在符合追蹤資格的物品於其網絡或合作郵政網絡中被掃描時提供追蹤事件。

承運商概覽

Canada Post、Postes Canada 及 Canada Post Corporation 均指同一郵政營運商。Purolator 是相關的加拿大速遞品牌，但 Purolator 追蹤號碼並不等同 Canada Post 追蹤號碼。就跨境電子商務而言，賣家可能會在 Canada Post 於加拿大實際收到物品之前，先顯示合作夥伴或寄件地郵政的追蹤號碼。

承運商實體關係

快速解答

如要追蹤 Canada Post 包裹，請在官方 Canada Post Track 頁面輸入追蹤號碼或派遞通知卡號碼，或在 17TRACK 輸入貨件號碼。如沒有結果，請先檢查你是否輸入了訂單號碼而非承運商追蹤號碼、賣家是否只建立了標籤，以及物件是否已實際被接收或交予 Canada Post。

如何追蹤 Canada Post 包裹

當你需要承運商的直接事件、派遞通知資料或取件指示時，請使用官方 Canada Post Track 工具。當你需要多承運商偵測、跨境可見度，以及在 Canada Post 和合作承運商之間標準化貨件狀態時，請使用 17TRACK。

1. 可在 Canada Post 收據、運送標籤、商戶運送電郵、市集訂單頁面或派遞通知卡上找到追蹤號碼。
2. 如表格拒絕該號碼，請移除空格及連字符；Canada Post 及郵政 S10 識別碼通常會標準化為不含分隔符。
3. 在以下位置追蹤 Canada Post Track 以查看官方 Canada Post 事件。
4. 如貨件可能涉及外國郵政營運商、市集物流供應商或目的地最後一程承運商，請在 17TRACK 追蹤。
5. 如找不到該號碼，請向寄件人查詢該號碼是承運商追蹤號碼、商戶訂單號碼、參考號碼、標籤號碼，還是只是派遞通知卡號碼。

Canada Post 追蹤號碼與網店訂單號碼並不相同。派遞通知卡號碼可在派送嘗試後協助查找待取件物件，而參考號碼可能只有在寄件人於 Canada Post 商業工具中建立並開放追蹤時才可搜尋。

追蹤號碼格式及例子

Canada Post 追蹤識別碼包括本地數字包裹號碼、國際郵政 S10 識別碼、派遞通知卡號碼及寄件人參考識別碼。號碼可被 Canada Post 追蹤接受，並不一定代表該號碼由 Canada Post 發出；入境國際物件在 Canada Post 接手於加拿大派送後，可能仍保留寄件地郵政營運商的 S10 號碼。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

Canada Post 追蹤事件應按生命週期來解讀。預先出貨事件表示已有資料；收件事件表示 Canada Post 或郵政合作方已持有該物件；海關事件表示可能涉及政府或邊境程序；派送事件表示司機、郵政網點或社區郵箱程序正在進行。

狀態快速查詢

服務及派送時間

Canada Post 會按寄件地、目的地及產品公布服務標準。派送標準或預計派送日期並不等同退款保證；保證只適用於 Canada Post 明確表示適用，且貨件符合所有服務條件的情況。

服務比較

派遞時間

常見追蹤問題及解決方法

大多數 Canada Post 追蹤問題可分為三類：物件尚未實際交予承運商、物件正在運送但近期沒有掃描，或地址、海關、取件或派遞異常需要採取行動。

問題及解決方法

國際付運、海關及承運商交接

Canada Post 參與國際郵政交換，作為加拿大寄出郵件的始發郵政營運商，以及許多在加拿大派送的進口物品的目的地郵政營運商。海關機關負責控制進口放行，而合作郵政營運商則負責加拿大境外的掃描。

國際流程

派送管理及付運後選項

Canada Post 的派送管理選項取決於服務、派送階段、寄件人設定及收件人資格。部分選項屬於指示或偏好，並不保證會更改運輸安排。

派送管理

遺失、損壞、索償、保險及退款

Canada Post 追蹤查詢、服務票證、保險索償、郵資退款及市場平台退款屬於不同流程。寄件人通常擁有最強的索償權利，因為寄件人購買了郵資並持有投寄收據，而收件人可提供證據並要求派送調查支援。

索償及退款

17TRACK 不能批准 Canada Post 索償、退還郵費、更改派送掃描紀錄或強制承運商調查。

付運限制及特殊處理

Canada Post 限制會影響物品是否可以郵寄、必須如何包裝、是否可以空運，以及海關或安全審查會否延遲追蹤。寄件前請務必使用最新的 Canada Post 不可郵寄物品、危險品及目的地規則。

寄件限制

客戶服務

如要最快向 Canada Post 升級處理，請先從追蹤頁面開始，然後使用官方支援頁面或郵局定位器。請準備追蹤號碼、寄件日期、寄件人及收件人地址、服務類型、最後一次掃描紀錄、內容描述、價值證明，以及如涉及遺失或損壞則需提供相片。

客戶服務

電子商務及商業追蹤

企業應區分消費者追蹤、Canada Post 商業／開發者整合及 17TRACK 多承運商追蹤。Canada Post 工具最適合用於寄件及官方 Canada Post 事件；當商戶需要承運商識別、跨境事件標準化，以及跨多個承運商的異常監控時，17TRACK 會很有用。

開發者／API 比較

常見問題

# 1. Canada Post official tracking API
# Canada Post provides developer services through the Canada Post Developer Program.
# Current public endpoint, method, headers and account-specific authentication should be taken
# from the official Canada Post Developer Program after registration/login.
# Do not copy legacy endpoint examples from unofficial sources.

# 2. 17TRACK API: register a Canada Post shipment for multi-carrier tracking
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be confirmed in your 17TRACK account or current carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

來源及參考資料

• Canada Post 官方網站. Canada Post Corporation
• Canada Post Track. Canada Post Corporation
• Canada Post Support. Canada Post Corporation
• Canada Post Contact Us. Canada Post Corporation
• 尋找郵局. Canada Post Corporation
• FlexDelivery. Canada Post Corporation
• 可以及不可以透過郵件寄送的物品. Canada Post Corporation
• 危險品. Canada Post Corporation
• Canada Post Developer Program. Canada Post Corporation
• Canada Post Corporation Act. Government of Canada
• 以郵寄方式進口. Canada Border Services Agency
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

免責聲明：17TRACK 是獨立追蹤平台，與 Canada Post 並無關聯。