Teamwork Tracking
Introduza o número de rastreamento da Teamwork para verificar o estado de envio mais recente.
Sobre a Teamwork
Teamwork (ShuangHe ou 双合国际物流) é o nome de exibição usado pela empresa de logística que opera o site em chinês teamwork56.com. O site identifica a empresa como 深圳双合国际物流有限公司 e descreve uma operação de logística internacional sediada em Shenzhen que oferece armazenamento, inspeção, separação, embalagem, declaração aduaneira, transporte internacional e entrega no exterior para clientes chineses no exterior, estudantes e vendedores transfronteiriços.
| Campo | Informações verificadas |
|---|---|
| Site oficial | teamwork56.com |
| Nome da empresa chinesa | 深圳双合国际物流有限公司. |
| Tipo de transportadora | Operadora de logística internacional e empresa de encaminhamento de cargas, com serviços de armazenamento, transporte de longa distância e entrega no exterior. |
| Principais regiões | Remessas originárias da China para os Estados Unidos, Canadá e Europa, com serviços adicionais de armazém no exterior e entrega de última milha. |
| Página oficial de rastreamento | Página de consulta logística da Teamwork |
| Organização controladora | As páginas oficiais fornecidas identificam 深圳双合国际物流有限公司 como a empresa operadora. |
Relações entre entidades da transportadora
| Entidade | Relação com a Teamwork |
|---|---|
| 深圳双合国际物流有限公司 | Esta é a empresa operadora mencionada no rodapé do site oficial. |
| Linhas de pequenos pacotes internacionais | A Teamwork comercializa linhas de pequenos pacotes para o Canadá e os Estados Unidos, incluindo produtos descritos como adequados para mercadorias comuns e, em produtos selecionados, mercadorias que contêm baterias. |
| USPS e Canada Post | O fluxo de trabalho oficial informa que as remessas podem ser entregues à USPS ou coletadas pela Canada Post após o pouso do voo; isso descreve uma transferência subsequente, não necessariamente a entidade que emitiu o número original. |
| Página de rastreamento da Teamwork | A página oficial de rastreamento é o ponto de entrada para consultas logísticas no site. |
| 17TRACK | 17TRACK é uma plataforma independente de agregação. Não é a operadora de transporte, a autoridade responsável por decisões sobre reclamações nem a autoridade para alterar entregas da Teamwork. |
Resposta rápida
Insira o número de rastreamento da remessa na página oficial de consulta logística da Teamwork ou no 17TRACK. Se nenhum evento aparecer, verifique primeiro se você está usando o número da remessa em vez do número do pedido, remova espaços acidentais e considere o tempo entre a criação da etiqueta, a entrada no armazém e a primeira leitura durante o transporte. O 17TRACK é independente da Teamwork e não pode alterar um endereço, emitir um reembolso ou aprovar uma reclamação.
Como rastrear pacotes da Teamwork
Use a página oficial de consulta da Teamwork quando quiser o resultado da própria operadora. Use o 17TRACK quando precisar de uma visão consolidada entre a Teamwork e uma parceira postal ou de entrega subsequente.
| Etapa | Ação |
|---|---|
| 1 | Encontre o número da remessa na mensagem de despacho do vendedor, na etiqueta da Teamwork, no registro do armazém ou no comprovante de envio. |
| 2 | Abra a página oficial de rastreamento da Teamwork e envie o número da remessa. |
| 3 | Para uma visualização de várias transportadoras, envie o mesmo número ao 17TRACK e verifique a transportadora nomeada e o evento mais recente. |
| 4 | Se o resultado estiver vazio, peça ao remetente para confirmar o número de envio e se o pacote chegou ao armazém da Teamwork ou recebeu sua primeira leitura de transporte. |
Um número de pedido identifica uma compra; um número de referência identifica um comerciante ou uma transação interna; um número de envio identifica o registro de transporte. Esses identificadores não são intercambiáveis.
Formatos e exemplos de números de rastreamento
As páginas fornecidas da Teamwork não publicam um único padrão universal de numeração. Um envio da Teamwork pode passar por um parceiro postal ou de entrega final, portanto o número visível para um comprador pode ser emitido pela Teamwork, por um sistema logístico de origem ou por uma transportadora subsequente. Use a página oficial de consulta ou o reconhecimento automático da transportadora, em vez de inferir um serviço apenas pelo prefixo.
Formato do número de rastreamento
| Família do identificador | Padrão normalizado e uso |
|---|---|
| Número de envio da Teamwork | Use o identificador de envio exato fornecido pela Teamwork ou pelo vendedor. As páginas oficiais não publicam um comprimento fixo nem uma regra de prefixo. |
| Número postal do parceiro | Um identificador postal subsequente pode aparecer após a transferência. O número de um parceiro postal pode ser rastreável pela Teamwork ou pelo 17TRACK sem ter sido emitido pela Teamwork. |
| ID de pedido/referência do comerciante | Isso identifica a compra ou o registro do vendedor e pode não retornar eventos de transporte. |
| Exemplo anonimizado | Use exemplos como TW######## ou #### #### #### apenas como marcadores; não os trate como regras oficiais de formato. |
Status de rastreamento e significados
As evidências públicas da Teamwork descrevem um ciclo que vai do pedido e recebimento no armazém até o transporte internacional e a transferência. A redação exata pode variar conforme o serviço e o parceiro.
Consulta rápida de status
| Etapa do status | Significado e próxima ação |
|---|---|
| Pré-envio / pedido recebido | O registro do envio ou as informações antecipadas existem. O remetente deve confirmar que as mercadorias foram enviadas ao armazém da Teamwork. |
| Recebimento no armazém / digitalizado | A Teamwork registrou o recebimento no armazém. A triagem, a embalagem, a etiquetagem e a preparação para despacho podem ocorrer em seguida. |
| Em trânsito / voo ou transporte principal | O envio está passando por transporte internacional. O cliente deve considerar possíveis intervalos no transporte e no processamento. |
| Transferência para o parceiro | O envio está sendo transferido para um parceiro postal ou de entrega final, como USPS ou Canada Post, quando o fluxo selecionado utiliza essa transferência. |
| Saiu para entrega / retirada | A organização de entrega subsequente está cuidando da entrega final ou de uma opção de retirada disponível. |
| Entregue / assinado | Um evento de entrega foi registrado. Verifique o local de entrega, a residência, a portaria do edifício e o comprovante de entrega do parceiro antes de fazer uma reclamação. |
| Exceção / devolução | Um problema de endereço, alfândega, manuseio ou entrega pode exigir providências. O remetente deve entrar em contato com a Teamwork, pois os direitos de encaminhamento, devolução e reclamação dependem do contrato de serviço. |
Serviços e prazos de entrega
A Teamwork publica prazos de referência para produtos selecionados. Eles são estimativas, não uma garantia universal de entrega, e podem mudar conforme o manuseio na origem, os voos, a alfândega, a aceitação pelo parceiro e a entrega no destino.
Comparação de serviços
| Serviço | Uso resumido e referência publicada |
|---|---|
| Pacote pequeno aéreo para o Canadá | Linha de mercadorias comuns; o site informa uma referência de 5–9 dias úteis para a linha rápida. |
| Pacote pequeno aéreo para o Canadá com bateria | Produto selecionado elegível para bateria; o site informa uma referência de 5–9 dias úteis para a linha rápida. |
| Pacote pequeno para os Estados Unidos | Linha de mercadorias comuns; o site informa uma referência de 10–15 dias úteis para a linha rápida. |
| Pacote pequeno expresso para os Estados Unidos | Produto expresso para pacotes pequenos; o site informa uma referência de 6–9 dias úteis, ou de 5–8 dias úteis para o produto com bateria listado. |
| Consolidação e carga de grandes dimensões | Rotas marítimas, aéreas e para cargas de grandes dimensões com destino ao Canadá e aos Estados Unidos, com opções de entrega no destino ou retirada em armazém no exterior. |
Tempo de entrega
| Rota ou serviço | Referência publicada |
|---|---|
| Pacote pequeno aéreo para o Canadá | 5–9 dias úteis para a linha rápida indicada; a entrega efetiva pode demorar mais durante a transferência ou o processamento aduaneiro. |
| Pacote pequeno para os Estados Unidos | 10–15 dias úteis para a linha indicada. |
| Pacote pequeno expresso para os Estados Unidos | 6–9 dias úteis, com 5–8 dias úteis indicados para o produto com bateria listado. |
| Consolidação marítima para o Canadá | 30–40 dias úteis. |
| Consolidação aérea para o Canadá | 7–10 dias úteis. |
| Consolidação marítima para os Estados Unidos | 20–30 dias úteis. |
| Consolidação aérea para os Estados Unidos | 7–10 dias úteis. |
Prazos de entrega por país de destino
| Destino | Orientações confirmadas sobre as rotas |
|---|---|
| Canadá | As referências para pequenos pacotes por via aérea são de 5–9 dias úteis para a linha rápida indicada, 7–10 dias úteis para a consolidação aérea e 30–40 dias úteis para a consolidação marítima. A Canada Post pode realizar uma etapa posterior de recolha ou entrega. |
| Estados Unidos | As referências para pequenos pacotes são de 10–15 dias úteis; as referências expressas são de 6–9 dias úteis ou 5–8 dias úteis para o produto com bateria listado. As referências para a consolidação marítima e aérea nos Estados Unidos são de 20–30 e 7–10 dias úteis. A USPS pode receber a encomenda numa transferência posterior. |
| Europa | A Teamwork declara que a sua rede internacional abrange a Europa, mas as informações fornecidas sobre os produtos não indicam um prazo de entrega específico para o destino. |
Problemas comuns de rastreamento e soluções
Problema e solução
| Problema ou estado | Verificação inicial e ação imediata |
|---|---|
| Número inválido | Compare o número com o aviso de expedição do vendedor, remova os espaços e pergunte ao remetente se se trata de um número de envio e não de um ID de pedido. |
| Nenhum evento de rastreamento | O registo pode ter sido criado antes da entrada no armazém ou da primeira leitura do transporte. Peça ao remetente que confirme a entrega física à Teamwork. |
| Nenhuma atualização durante o transporte | O transporte internacional e a transferência para um parceiro podem criar uma lacuna de visibilidade. Compare o resultado oficial com o 17TRACK e contacte o remetente se o prazo prometido já tiver passado. |
| Exceção de entrega ou problema com o endereço | O remetente deve contactar prontamente a Teamwork com o número de envio e o endereço corrigido; o destinatário também deve verificar o aviso do parceiro responsável pela etapa posterior. |
| Marcado como entregue, mas não recebido | Verifique o local de entrega, os membros do agregado familiar, os vizinhos, a receção e o comprovativo de entrega do parceiro local. Em seguida, peça ao vendedor ou remetente que abra uma investigação. |
| Devolvido ou possivelmente perdido | Não presuma que o 17TRACK pode iniciar uma reclamação. O remetente deve solicitar uma investigação à Teamwork e guardar os recibos, as provas do conteúdo e a embalagem. |
Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras
O processo publicado pela Teamwork consiste na receção no armazém na China, etiquetagem, carregamento, voo ou transporte internacional, processamento à chegada e transferência para a USPS ou a Canada Post, quando aplicável. A chegada a um país de destino, por si só, não prova que a alfândega tenha liberado o envio.
| Etapa | Parte responsável e ação do cliente |
|---|---|
| Receção no armazém | A Teamwork regista a receção, a triagem e a embalagem. O remetente deve resolver aqui as questões relativas a itens em falta ou à consolidação. |
| Preparação para exportação | A Teamwork prepara as etiquetas, o carregamento e as informações da declaração aduaneira. É importante que os dados sobre o conteúdo e o endereço estejam corretos. |
| Transporte internacional | O envio segue pela rota aérea ou marítima selecionada. As leituras podem ser escassas durante o transporte. |
| Importação e transferência | A alfândega do destino e a organização de entrega recetora tratam das suas próprias etapas. A USPS ou a Canada Post podem aparecer após a etapa de transporte da Teamwork. |
| Última milha | A organização de entrega local realiza a entrega ou a recolha final. Um evento de um parceiro não significa necessariamente que a Teamwork tenha realizado essa leitura. |
Gerenciamento de entregas e opções pós-envio
As páginas fornecidas da Teamwork descrevem rotas de entrega e de recolha em armazéns no estrangeiro, mas não publicam uma ferramenta de autoatendimento para interceção, alteração de endereço ou instruções de entrega. Pergunte ao remetente ou à Teamwork antes de solicitar uma alteração, pois o envio pode já estar com um parceiro responsável pela etapa posterior.
Encomendas perdidas ou danificadas, reclamações, seguros e reembolsos
Uma consulta de rastreamento, uma investigação de transporte, uma reclamação à transportadora e um reembolso do comerciante são processos diferentes. O remetente ou o titular da conta contratada deve contactar a Teamwork com o número de envio, as provas de expedição, a descrição do conteúdo, as provas do valor e fotografias dos danos ou da embalagem. O 17TRACK não pode aprovar uma reclamação nem um reembolso.
Restrições de envio e manuseio especial
| Categoria | Orientações confirmadas e impacto no rastreamento |
|---|---|
| Mercadorias comuns | Vários serviços de pacotes pequenos e grandes volumes listados aceitam mercadorias comuns, sujeitos às regras da rota selecionada. |
| Mercadorias que contêm baterias | A Teamwork lista produtos específicos para baterias em determinadas rotas para o Canadá e os Estados Unidos. A elegibilidade deve ser confirmada antes do despacho. |
| Mercadorias sensíveis ou restritas | As páginas de consolidação mencionam cargas comuns e sensíveis em determinadas rotas. Consulte a Teamwork sobre as regras atuais de aceitação, embalagem e declaração antes do envio. |
Atendimento ao cliente
| Canal | Orientações sobre links ou contatos verificados |
|---|---|
| Rastreamento | Página oficial de consulta logística da Teamwork. |
| Formulário de contato | O site oficial disponibiliza uma área para envio de contatos para solicitar o acompanhamento da equipe de atendimento. |
| Atendimento empresarial | O site identifica um contato empresarial no WeChat e atendimento individual ao cliente para clientes de logística. |
| Horário de atendimento publicado | De segunda-feira a sábado, das 09:30 às 12:00 e das 14:00 às 18:30, conforme exibido pelo site oficial em chinês. A página não informa um fuso horário separado. |
| Prepare-se antes de entrar em contato | Número da remessa, dados do remetente e do destinatário, data do despacho, serviço ou rota, último evento, descrição do conteúdo e fotografias quando houver danos. |
Rastreamento para comércio eletrônico e empresas
O site oficial da Teamwork descreve a integração com ERP, a importação de pedidos do ERP do cliente, a leitura de códigos no armazém e um fluxo de envio voltado para empresas. Os comerciantes devem usar sua conta da Teamwork ou o contato operacional para dúvidas sobre a integração da conta e usar o 17TRACK quando precisarem de visibilidade de várias transportadoras.
Comparação de desenvolvedor/API
| Opção | Provedor | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integração operacional da Teamwork | Teamwork | ||||||||
Ver todos os detalhes da integração operacional da Teamwork
| |||||||||
| API do 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Ver todos os detalhes da API do 17TRACK
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Perguntas frequentes
Perguntas frequentes básicas
Insira o número da remessa na página oficial de rastreamento da Teamwork ou envie-o ao 17TRACK para obter uma visualização independente de várias transportadoras.
Verifique a mensagem de despacho do vendedor, a etiqueta da Teamwork, o registro do armazém ou o comprovante de envio.
As páginas públicas fornecidas pela Teamwork não divulgam um padrão universal; portanto, use o número exato fornecido pelo remetente em vez de tentar adivinhá-lo com base em um prefixo.
O registro pode existir antes da entrada no armazém ou da primeira leitura durante o transporte; peça ao remetente que confirme a entrega física.
As referências publicadas incluem de 5 a 9 dias úteis para uma linha rápida listada para o Canadá, de 10 a 15 dias úteis para uma linha listada de pacotes pequenos para os Estados Unidos e de 6 a 9 dias úteis para uma linha expressa listada para os Estados Unidos.
Verifique o resultado oficial e o 17TRACK e, em seguida, peça ao remetente para entrar em contato com a Teamwork caso o prazo de referência da rota já tenha passado.
Consulte o aviso de entrega local e entre em contato com o remetente ou com o parceiro de entrega responsável pela etapa seguinte, informando o número da remessa e o endereço.
Verifique o local de entrega, os moradores da residência, os vizinhos, a recepção e o comprovante de entrega disponível; em seguida, peça ao remetente para abrir uma investigação.
O remetente ou titular da conta deve entrar em contato com a Teamwork informando o número da remessa, a comprovação do envio, os dados do valor, fotografias e detalhes da embalagem.
Use a área de contato do site oficial, o contato comercial no WeChat ou o canal de atendimento individual publicado.
Perguntas frequentes para especialistas
Não. O fluxo de trabalho da Teamwork pode encaminhar remessas para USPS ou Canada Post; portanto, um número posterior pode aparecer no rastreamento sem ter sido emitido pela Teamwork.
A entrada no armazém registra o recebimento e o processamento na Teamwork; uma leitura postal ou da última milha posterior registra a aceitação ou a etapa de manuseio pelo parceiro.
Não. A chegada, o processamento aduaneiro e a liberação alfandegária são eventos distintos, e uma leitura no destino, por si só, não comprova a liberação.
A lista oficial de produtos identifica produtos específicos para pequenos pacotes com baterias destinados ao Canadá e aos Estados Unidos; a elegibilidade e a embalagem devem ser confirmadas para a rota selecionada.
As páginas oficiais fornecidas descrevem a integração com ERP, mas não publicam uma especificação de API pública de rastreamento; as empresas devem solicitar à Teamwork as informações atuais sobre integração.
Não. Alterações de endereço, instruções de entrega e reclamações devem ser tratadas pelo remetente, pela Teamwork ou pela organização de entrega responsável pela etapa seguinte, de acordo com a etapa da remessa.
A chegada do transporte principal, o processamento aduaneiro, a transferência para o parceiro e a primeira leitura local podem ocorrer em momentos diferentes, criando uma lacuna de visibilidade.
API de rastreamento
// 1. Teamwork official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official pages.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Fontes e referências
- Site oficial da Teamwork — 双合国际物流. 深圳双合国际物流有限公司
- Página de consulta logística da Teamwork — 物流查询. 深圳双合国际物流有限公司
- Documentação da API do 17TRACK. 17TRACK
O 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não é afiliado à Teamwork.
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