Pitney Bowes отслеживание

О компании Pitney Bowes

Pitney Bowes — компания, занимающаяся бизнес-технологиями и предоставляющая услуги в области доставки, почтовых отправлений, финансов и работы с данными. На официальном сайте она не представлена как единый перевозчик посылок, управляющий одной универсальной сетью доставки для потребителей. Ее решения для доставки объединяют нескольких перевозчиков, поддерживают создание этикеток и оплату почтовых сборов, а также обеспечивают прозрачность перемещения отправлений по учетным записям перевозчиков.

Взаимоотношения между организациями-перевозчиками

Краткий ответ

Чтобы отследить отправление, созданное через Pitney Bowes, введите номер отслеживания, выданный перевозчиком, а не номер заказа магазина, на странице отслеживания соответствующего фактического перевозчика или в 17TRACK. Если результат не отображается, проверьте номер, убедитесь, что отправление с этикеткой было физически передано выбранному перевозчику, и уточните у продавца, какой перевозчик фактически принял посылку.

Как отслеживать посылки Pitney Bowes

Правильный способ отслеживания зависит от того, какой фактический перевозчик получил посылку. Официальные решения Pitney Bowes для доставки могут подключать учетные записи перевозчиков и обеспечивать отслеживание в рамках бизнес-процессов, тогда как окончательная история сканирования принадлежит перевозчику, указанному на этикетке.

Этапы отслеживания

Номер заказа идентифицирует покупку, справочный номер — деловую операцию, а номер отслеживания — транспортную запись. Номер этикетки может существовать ещё до физической приёмки. Эти идентификаторы не следует считать взаимозаменяемыми.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Pitney Bowes поддерживает подключения к нескольким перевозчикам, поэтому единого формата номера отслеживания Pitney Bowes, по которому можно определить любое отправление, не существует. Формат идентификатора зависит от фактического перевозчика, услуги и места отправления.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Формулировка статуса предоставляется фактическим перевозчиком или подключённой системой управления отправками. Событие создания этикетки обычно указывает на электронную подготовку, а не на физическую приёмку.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

Pitney Bowes предоставляет программное обеспечение и API для доставки с использованием нескольких перевозчиков, а не единые гарантированные сроки доставки. Сроки доставки необходимо определять с учетом выбранного фактического перевозчика, уровня обслуживания, пункта отправления, пункта назначения и условий перевозки.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

Таблица сроков перевозки по странам была бы некорректной для Pitney Bowes, поскольку платформа объединяет разных перевозчиков и различные услуги. Для оценки срока доставки в конкретный пункт назначения следует использовать руководство по услугам фактического перевозчика и историю отслеживания.

Распространенные проблемы с отслеживанием и их решения

Начните с перевозчика, указанного на этикетке. При утере, повреждении или неверной адресации интернет-заказа обычно лучше всего обращаться к продавцу, поскольку он управляет заказом и может управлять учетной записью перевозчика.

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками

Pitney Bowes предлагает API для международной доставки и инструменты для трансграничных отправлений, предназначенные для классификации, расчёта пошлин и налогов, проверки ограничений, валидации адресов и организации процессов доставки. Физическая перевозка и решения по таможенному оформлению остаются в ведении соответствующего перевозчика, таможенного органа и оператора в стране назначения.

Процесс международной доставки

Управление доставкой и возможности после отправки

Доступные действия после отправки зависят от фактического перевозчика и этапа доставки. PitneyTrack и ParcelPoint Smart Lockers обеспечивают приём отправлений в организации, уведомления, ведение записей о цепочке ответственного хранения и процессы безопасного получения.

Управление доставкой

Претензии, ограничения и возврат средств

Запрос по отслеживанию, расследование перевозчика, страховая претензия, возврат почтовых расходов и возврат средств продавцом — это разные процедуры. 17TRACK не может одобрить ни одну из них. Надлежащий заявитель и срок подачи определяются фактическим перевозчиком, договором на оказание услуг и учётной записью отправителя.

Претензии и возвраты средств

Ограничения на отправку

Служба поддержки клиентов

По вопросам о посылке в пути сначала обратитесь к фактическому перевозчику или продавцу. По вопросам, связанным с программным обеспечением, API или корпоративной учётной записью Pitney Bowes, используйте официальный канал поддержки Pitney Bowes или канал обслуживания учётной записи, соответствующий продукту.

Служба поддержки клиентов

Подготовьте номер отслеживания, номер заказа или справочный номер, дату отправки, пункт отправления и назначения, сведения о последнем сканировании, название услуги, описание посылки, подтверждение стоимости и, при необходимости, фотографии.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Pitney Bowes позиционирует свои API как унифицированное решение для интеграции тарифов, этикеток, отслеживания, возвратов, проверки адресов и рабочих процессов с несколькими перевозчиками. На официальной странице описаны бесплатная песочница, ключи API и генерация токенов OAuth, а также корпоративные возможности, включая вебхуки отслеживания.

Сравнение решений для разработчиков/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для экспертов

// 1. Pitney Bowes official API
// Use the current Pitney Bowes developer documentation and account credentials.
// The supplied official evidence confirms REST APIs, sandbox access, API keys
// and OAuth token generation, but does not provide a verified public tracking
// endpoint and request body for reproduction here.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm CARRIER_CODE in the current 17TRACK carrier directory before use.
// 17TRACK is independent from Pitney Bowes.

Источники и ссылки

• Pitney Bowes в США — доставка, почтовые и финансовые услуги. Pitney Bowes
• API — Pitney Bowes. Pitney Bowes
• API для международной доставки — Pitney Bowes. Pitney Bowes
• Управление несколькими перевозчиками — Pitney Bowes. Pitney Bowes
• PitneyShip для предприятий — Pitney Bowes. Pitney Bowes
• Программное обеспечение PitneyTrack для отслеживания посылок — Pitney Bowes. Pitney Bowes
• Умные постаматы ParcelPoint — Pitney Bowes. Pitney Bowes
• Документация по API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — это независимая платформа отслеживания, не связанная с Pitney Bowes.