NZ Post туралы
NZ Post — Жаңа Зеландияның ұлттық пошта және сәлемдеме операторы. Ол ішкі пошта және сәлемдеме қызметтерін, Жаңа Зеландиядан халықаралық жөнелту қызметтерін, бөлшек пошта бөлімшелерін, NZ Post желісі арқылы курьерлік жеткізуді және пошта немесе жеткізу серіктесі ретінде қабылдайтын немесе өңдейтін жөнелтілімдер үшін сәлемдемелерді қадағалауды жүзеге асырады.
NZ Post шолуы
| Өріс | Тексерілген ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | New Zealand Post Limited, әдетте NZ Post брендімен белгілі |
| Ресми веб-сайт | https://www.nzpost.co.nz/ |
| Тасымалдаушы түрі | Ұлттық пошта операторы, курьерлік және сәлемдеме жеткізу тасымалдаушысы, халықаралық пошта операторы, бөлшек пошта қызметтерін ұсынушы |
| Негізгі аймақ | Жаңа Зеландия, халықаралық жөнелту және кіріс поштаны межелі немесе шығу елінің пошта операторлары арқылы тапсырумен |
| Қадағалау беті | NZ Post қадағалау |
| Бас ұйым | NZ Post — Жаңа Зеландияның мемлекеттік кәсіпорны; нақты корпоративтік меншік және басқару туралы ақпаратты ресми корпоративтік беттерден тексеру керек. |
| Құрылған жылы | Компанияның қазіргі нысаны мен тарихи пошта бастаулары NZ Post корпоративтік материалдарында сипатталған, бірақ жөнелтілімді қадағалау шешімдері үшін бір нақты қазіргі құрылған күн қажет емес. |
| Бас кеңсе | Жаңа Зеландиядағы корпоративтік орналасу туралы ақпаратты заңды хат-хабар үшін пайдаланбас бұрын NZ Post ресми корпоративтік байланыс беттерінен тексеру керек. |
Бұл нұсқаулықта “NZ Post” және “New Zealand Post” бір пошта тасымалдаушы брендіне қатысты қолданылады. Маркетплейс, жүк экспедиторы, шетелдік пошта, әуе line-haul провайдері немесе курьерлік серіктес NZ Post затты физикалық түрде алғанға дейін бастапқы оқиғаларды жасауы мүмкін; мұндай серіктес оқиғаларын NZ Post қабылдауы ретінде түсінбеу керек.
Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары
| Субъект | Субъект түрі |
|---|
| NZ Post | Канондық тасымалдаушы |
NZ Post бойынша барлық мәліметтерді көру| NZ Post-пен байланысы | NZ Post — New Zealand Post Limited пошта, сәлемдеме, курьерлік және қадағалау қызметтері үшін қолданатын жария бренд. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Сәлемдеме NZ Post желісінде болған кезде пайдаланушылар маркетплейстегі тапсырыс атауының орнына NZ Post немесе New Zealand Post бойынша іздеуі керек. |
|---|
| Ресми дәлел | NZ Post ресми веб-сайты мен қадағалау беттері операциялық тасымалдаушы брендін көрсетеді. |
|---|
|
| Ішкі сәлемдеме және курьерлік қызметтер | Көрсетілетін қызметтер |
NZ Post ішкі қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру| NZ Post-пен байланысы | NZ Post Жаңа Зеландия ішінде бақыланатын сәлемдеме және курьерлік жеткізу қызметтерін жүзеге асырады. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Ішкі қабылдау, депода өңдеу, жеткізуге шығару және жеткізілді сканерлеулері әдетте NZ Post жүйелерінен немесе NZ Post желісінде жұмыс істейтін жеткізу мердігерлерінен келеді. |
|---|
| Ресми дәлел | NZ Post жөнелту, курьерлік және қадағалау бойынша анықтама беттері ішкі бақыланатын сәлемдеме қызметтерін сипаттайды. |
|---|
|
| Халықаралық пошта операторлары | Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері |
Халықаралық пошта серіктестері бойынша барлық мәліметтерді көру| NZ Post-пен байланысы | NZ Post халықаралық пошта жөнелтілімдерін шетелдік пошта операторларымен UPU стиліндегі пошталық тапсыру процестері бойынша алмасады. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Кіріс халықаралық сәлемдемелер origin-post нөмірін пайдалануы мүмкін, ал шығыс сәлемдемелер destination postal operator жөнелтімді алғаннан кейін де оқиғаларды көрсетуді жалғастыруы мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | NZ Post халықаралық жөнелту және қадағалау анықтама беттері, сондай-ақ пошталық идентификаторларға арналған UPU S10 стандарттары. |
|---|
|
| NZ Post қадағалау | Қадағалау өнімі |
NZ Post Tracking бойынша барлық мәліметтерді көру| NZ Post-пен байланысы | NZ Post Tracking — қадағалау нөмірін енгізуге және қолжетімді NZ Post жөнелтілім оқиғаларын көруге арналған ресми тұтынушы құралы. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Ресми құрал — NZ Post нөмірді танитынын және жеткізуді басқару опциялары қолжетімді екенін тексерудің ең жақсы орны. |
|---|
| Ресми дәлел | NZ Post ресми қадағалау беті. |
|---|
|
| 17TRACK | Тәуелсіз қадағалау платформасы |
17TRACK және NZ Post бойынша барлық мәліметтерді көру| NZ Post-пен байланысы | 17TRACK тасымалдаушылардан, соның ішінде қолдау көрсетілген жерде NZ Post-тан, қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Жөнелтілім NZ Post, origin postal operator, marketplace logistics partner және destination delivery partner арасында қозғалуы мүмкін болғанда, 17TRACK пайдалы. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK қадағалау платформасы және 17TRACK API құжаттамасы. |
|---|
|
Қысқа жауап
NZ Post арқылы қадағалау үшін жіберушіден, түбіртектен, shipping label-дан, email-ден немесе жеткізу хабарламасынан алынған қадағалау нөмірін ресми NZ Post қадағалау бетте немесе 17TRACK-та енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен көшірілген бос орындарды, жетіспейтін таңбаларды, қадағалау нөмірінің орнына енгізілген тапсырыс нөмірін, әлі физикалық түрде қабылданбаған жөнелтілімді немесе жөнелтімді NZ Post-қа әлі тапсырмаған серіктес тасымалдаушыны тексеріңіз.
Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын стандарттауға және көрсетуге көмектесе алады, бірақ 17TRACK мекенжайды өзгерте алмайды, сәлемдемені қайта бағыттай алмайды, ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды, NZ Post шағымын аша алмайды немесе жеткізу сканерлеуін мәжбүрлей алмайды.
NZ Post сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Тасымалдаушыға тән жеткізу опциялары қажет болғанда ресми NZ Post қадағалағышын пайдаланыңыз, ал NZ Post, origin postal operators, destination posts, marketplaces және басқа тасымалдаушылар бойынша бір көрініс қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.
- Қадағалау нөмірін NZ Post түбіртегінен, онлайн жапсырмадан, жіберушінің email-інен, marketplace жөнелтілім бетінен немесе жеткізу хабарламасынан табыңыз.
- Егер форма оларды қабылдамаса, көшіру үшін ғана бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз; халықаралық пошта нөмірлерінен әріптерді немесе ел кодының жұрнақтарын өшірмеңіз.
- Қадағалау NZ Post қадағалау ресми NZ Post оқиғалары және қолжетімді жеткізу әрекеттері үшін.
- Көп тасымалдаушыны тану және стандартталған жөнелтілім барысы үшін, әсіресе сәлемдеме шекараларды кесіп өткенде, 17TRACK-та қадағалаңыз.
- Егер нөмір табылмаса, жіберушіден жөнелтім тапсырылған-тапсырылмағанын, нөмірдің саудагердің тапсырыс нөмірі екенін және қазіргі уақытта сәлемдеме қай тасымалдаушыда екенін сұраңыз.
Қадағалау нөмірі жөнелтілімді немесе пошта жөнелтімін сәйкестендіреді. Тапсырыс нөмірі сатып алуды сәйкестендіреді, анықтамалық нөмірді саудагер қоюы мүмкін, жапсырма нөмірі NZ Post жөнелтімді алғанға дейін белсендірілмеуі мүмкін, ал жеткізу хабарламасының нөмірі тек өткізіп алынған жеткізу нұсқаулығына қатысты болуы мүмкін.
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
NZ Post бақылау оқиғалары сәлемдеменің өмірлік циклімен жүреді: жапсырма немесе электрондық ақпарат, қабылдау, желі ішіндегі қозғалыс, халықаралық жөнелтілімдер үшін кеден немесе тапсыру, жеткізу әрекеті, алып кету, жеткізу, ерекшелік немесе қайтару.
Күйді жылдам іздеу
| Күй | Өмірлік цикл кезеңі |
|---|
| Бақылау ақпараты алынды немесе жапсырма жасалды | Жөнелту алдындағы кезең |
Жапсырма жасалғаны бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жіберуші немесе платформа жөнелтілім деректерін жасаған, бірақ NZ Post сәлемдемені әлі алмауы мүмкін. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Алғашқы NZ Post қабылдау сканерлеуіне дейін жіберуші, сатушы, қойма немесе алып кету серіктесі. |
|---|
| Келесі не болады | Жөнелтілім NZ Post желісіне тапсырылады, жиналады немесе сканерленіп енгізіледі. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Физикалық тапсыруды күтіңіз; уәде етілген жөнелту мерзімінен кейін өзгеріссіз қалса, жіберушіден растауды сұраңыз. |
|---|
|
| Қабылданды, жиналды немесе тапсырылды | Қабылданды |
Қабылданған жөнелтілімдер бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | NZ Post немесе қабылданған тапсыру пункті жөнелтілімді физикалық түрде алды. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | NZ Post немесе оның келісімшарттық жинау және өңдеу желісі. |
|---|
| Келесі не болады | Жөнелтілім өңдеу орнында сұрыпталып, тағайындалған аймаққа қарай бағытталады. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Келесі депо немесе транзиттегі оқиғаны бақылаңыз; егер жіберуші оларға қол жеткізе алса, мекенжай мен қызмет мәліметтерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Транзитте немесе нысанда өңделді | Транзитте |
Транзиттегі барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме NZ Post сұрыптау, тасымалдау немесе жеткізуге дайындау кезеңдерінен өтіп жатыр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | NZ Post тасымалдау, депо немесе жеткізу операциялары. |
|---|
| Келесі не болады | Тағайындалған депо, курьер, алу орны немесе жеткізу әрекеті оқиғасы пайда болады. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Зат жарияланған жеткізу мерзімінен асып кетпесе немесе қызмет ескертуі қолданылмаса, ешқандай әрекет қажет емес. |
|---|
|
| Кеденде ұсталды, шекаралық ресімдеуде немесе ресімдеуді күтуде | Кеден/Тапсыру |
Кеден мәртебесінің барлық мәліметтерін көру| Бұл нені білдіреді | Халықаралық зат шекаралық, биологиялық қауіпсіздік, қауіпсіздік немесе кедендік өңдеуде және деректерді, тексеруді немесе баждарды талап етуі мүмкін. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Бағытқа байланысты Жаңа Зеландияның шекаралық агенттіктері, пошта операторы ретінде NZ Post немесе тағайындалған елдің шекаралық органы. |
|---|
| Келесі не болады | Зат пошта арқылы жеткізуге жіберіледі, алымдар бойынша бағаланады, қайтарылады немесе нұсқауларды күту үшін ұсталады. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Ресми NZ Post немесе кеден нұсқауларын орындаңыз; елге келу кедендік босатуды білдіреді деп ойламаңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шығарылды | Жеткізуге шығарылды |
Жеткізуге шығарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме жеткізу курьерінде немесе жеткізу бағытына дайындалған. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | NZ Post соңғы миль жеткізу желісі. |
|---|
| Келесі не болады | Жеткізу, жеткізу әрекеті, қауіпсіз орынға қалдыру, қайта бағыттау немесе хабарлама картасы бойынша алу орын алуы мүмкін. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Қолжетімді болған жағдайда жеткізу нұсқауларын жаңартып отырыңыз және мекенжайға қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізілді |
Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | NZ Post соңғы жеткізу оқиғасын, қауіпсіз орынға жеткізуді, қолтаңбаны немесе мақұлданған орынға жеткізуді тіркеді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Сканерлеу дауланбаса, жеткізуден кейін жауапкершілік алушыға немесе жеткізу орнына өтеді. |
|---|
| Келесі не болады | Дау, қате жеткізу бойынша тексеру немесе қайтару ашылмаса, әрі қарай қозғалыс күтілмейді. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Мәселені көтермес бұрын мүлікті, пошта жәшігін, сәлемдеме орнын, үйдегілерді, қабылдау орнын және көршілерді тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізу әрекеті жасалды, карта қалдырылды немесе алуға дайын | Алып кету |
Алып кету оқиғаларының барлық мәліметтерін көру| Бұл нені білдіреді | Жеткізуді аяқтау мүмкін болмады немесе қызмет NZ Post орналасқан жерінен, деподан немесе серіктес бөлімшеден алуды талап етеді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Алып кеткенге немесе қайта жеткізу келісімі жасалғанға дейін NZ Post сақтау орны. |
|---|
| Келесі не болады | Алушы алып кетеді, қолжетімді болса қайта жеткізуді ұйымдастырады немесе сәлемдеме ақырында NZ Post ережелері бойынша қайтарылады. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Алу талаптарын, ID, орналасқан жерді және кез келген соңғы мерзімді тексеру үшін картаны немесе бақылау бетін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Ерекше жағдай, кешігу, мекенжай мәселесі немесе жеткізу мүмкін емес | Ерекше жағдай |
Жеткізу ерекшеліктерінің барлық мәліметтерін көру| Бұл нені білдіреді | Мекенжай мәселесі, қолжетімділік мәселесі, бүлінген жапсырма, ауа райы, желідегі үзіліс немесе кеден мәселесі сияқты жағдай қалыпты ілгерілеуді тоқтатты. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Оқиғаға байланысты NZ Post, жіберуші, алушы, кеден органы немесе серіктес тасымалдаушы. |
|---|
| Келесі не болады | NZ Post қайта әрекет етуі, нұсқауларды күту үшін ұстауы, қайтаруы, ақпарат сұрауы немесе қолмен шешілгеннен кейін жаңартуы мүмкін. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Нақты оқиғаны оқыңыз, мекенжай мен жөнелту дәлелдерін дайындаңыз, содан кейін соңғы сканерлеуде көрсетілген жауапты тарапқа хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жіберушіге қайтару | Қайтару |
Жіберушіге қайтару туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме жеткізу, алу, кедендік ресімдеу немесе мекенжайды анықтау сәтсіз болғандықтан кері жіберіліп жатыр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қайтару қозғалысы кезінде NZ Post немесе пошта серіктесі; қайтару жеткізілгеннен кейін жіберуші бақылауды қайта алады. |
|---|
| Келесі не болады | Сәлемдеме жіберушіге немесе бастапқы поштаға кері қозғалады және бастапқы алушыға енді жеткізілмеуі мүмкін. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Алушылар қайта жіберу немесе ақшаны қайтару үшін жіберушіге хабарласуы керек; жіберушілер қайта жібермес бұрын заттың неге қайтарылғанын тексеруі керек. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
NZ Post жеткізу жылдамдығы сатып алынған қызметке, қабылдаудың соңғы уақытына, шыққан жеріне, тағайындалған орнына, демалыс күндеріне, мемлекеттік мерекелерге, ауылдық жеткізуге, мекенжай сапасына, қызмет ескертулеріне және кеденге байланысты. Егер NZ Post сатып алынған өнім үшін кепілдікті нақты көрсетпесе, жарияланған жеткізу мақсаттарын қызмет стандарттары немесе болжамдар ретінде қарастырыңыз.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі |
|---|
| Ішкі қадағаланатын сәлемдеме және курьерлік жеткізу | Жаңа Зеландия бойынша сәлемдеме жеткізу |
Ішкі қадағаланатын сәлемдеме және курьерлік жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Жаңа Зеландия ішіндегі сканерлеу көрінісі қажет тұтынушылық және бизнес сәлемдемелер. |
|---|
| Қамту аймағы | Қызмет көрсету шарттарына бағынатын ауылдық және шалғай аймақтарды қоса алғанда, Жаңа Зеландия мекенжайлары. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Сканерленген жағдайда қабылдау, өңдеу, жеткізу әрекеті және жеткізу оқиғалары. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Ағымдағы шектеулер өнімге, қаптамаға және арнаға байланысты; жөнелтуден бұрын NZ Post жөнелту ережелерін тексеріңіз. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Қамту, қолтаңба және қосымша қызметтер өнімге және сатып алынған опцияға байланысты өзгереді. |
|---|
| Негізгі шектеу | Жеткізу мақсаттарына ауылдық жеткізу, мекенжай мәселелері және қызмет көрсету үзілістері әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Хаттар және пошта өнімдері | Пошталық хат-хабар |
Хаттар және пошта туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Сәлемдеме стиліндегі оқиға қадағалауын қажет етпеуі мүмкін құжаттар мен хат-хабарлар. |
|---|
| Қамту аймағы | Жаңа Зеландияның ішкі пошта желісі және сатып алынған жағдайда халықаралық пошта. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Стандартты поштада тұтынушыға арналған қадағалау шектеулі болуы немесе мүлде болмауы мүмкін; қадағаланатын немесе тіркелген опциялар қолжетімді жерде көбірек дәлел ұсынады. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Конверт, құжат және хат шектеулері таңдалған NZ Post пошта өніміне байланысты. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Тіркелген немесе қолтаңба үлгісіндегі қызметтер өнімге байланысты дәлел қоса алады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Поштадағы штрихкод әрқашан алушыларға көрінетін сәлемдеме қадағалауына тең бола бермейді. |
|---|
|
| Жаңа Зеландиядан халықаралық жөнелту | Шекарааралық пошталық сәлемдеме немесе шағын пакет |
Халықаралық жөнелту туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Жаңа Зеландиядан шетелдегі алушыларға тауарлар немесе құжаттар жіберу. |
|---|
| Қамту аймағы | Межелі орынның қолжетімділігі, қабылдауы және шектеулері елге және қызметке байланысты өзгереді. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | NZ Post экспорт оқиғалары және шетелдік оператор қадағалауды ұсынған жағдайда межелі елдің пошта оқиғалары. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Халықаралық өлшем, салмақ, кеден және қауіпті жүктер ережелері қолданылады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Қамту және қолтаңба қызмет пен межелі орынға байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кеден, авиациялық қауіпсіздік және межелі ел поштасының жұмысы NZ Post-тың толық бақылауынан тыс. |
|---|
|
| Жаңа Зеландиядағы кіріс халықаралық жеткізу | Межелі пошталық тапсыру |
Кіріс халықаралық жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Басқа елден Жаңа Зеландияға жіберілген маркетплейс сатып алулары немесе пошталық сәлемдемелер. |
|---|
| Қамту аймағы | Келгеннен, кедендік рәсімдеуден және қажет болған жағдайда NZ Post-қа тапсырылғаннан кейін Жаңа Зеландиядағы соңғы миль жеткізуі. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Алмасылған кезде жөнелтуші пошта оқиғалары, халықаралық қозғалыс және NZ Post межелі орын оқиғалары. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Жөнелтуші елдің және Жаңа Зеландияның импорт ережелері бірге қолданылады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Жөнелтушінің бастапқы қызметі және қолданылатын пошта келісімдері арқылы анықталады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Жөнелтуші сатушы немесе жөнелтуші пошта көбіне NZ Post затты алғанға дейін тергеу мен өтемақыны бақылайды. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Ішкі сәлемдеме және курьерлік жеткізу | Жөнелту орнына, межелі орынға, қызметке, ауылдық жеткізуге және қабылдау уақытының шегіне байланысты өзгереді. |
Ішкі сәлемдеме және курьерлік жеткізу бойынша барлық жеткізу уақыты мәліметтерін көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | NZ Post қызмет стандарттары, егер өнімде басқаша көрсетілмесе, әдетте жұмыс күндеріндегі жеткізу операциялары бойынша түсіндіріледі. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Автоматты түрде кепілдендірілмейді; сатып алынған өнімді және қолданыстағы NZ Post шарттарын тексеріңіз. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Тек жапсырма жасау емес, cut-off уақытынан кейінгі физикалық қабылдау немесе тапсыру. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Cut-off, демалыс күндері, мемлекеттік мерекелер, ауылдық жеткізу, ауа райы, операциялық ескертулер, қате мекенжай және өткізіп алынған жеткізу. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Қолданыстағы стандарт үшін ағымдағы NZ Post жеткізу мақсаты және қызмет ескертулері беттерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Халықаралық жөнелту | Тағайындалған елге, қызметке, кеденге және халықаралық тасымал қуатына байланысты өзгереді. |
Халықаралық жөнелту бойынша барлық жеткізу уақыты мәліметтерін қарау| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Жарияланған болжамдар жұмыс күндерін пайдалануы және кеден, қауіпсіздік немесе тағайындалған жердегі жеткізу оқиғаларын күту уақытын қамтымауы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Таңдалған NZ Post халықаралық қызметінде нақты қамтылмаса, ақшаны қайтару кепілдігі бар деп есептемеңіз. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Cut-off уақытына және құжаттаманың толықтығына байланысты NZ Post тарапынан қабылдау және экспорттық өңдеу. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Кедендік декларациялар, тыйым салынған тауарлар, авиациялық қауіпсіздік, магистральдық байланыстар, тағайындалған жердегі пошта қуаты және жергілікті мерекелер. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Ағымдағы NZ Post халықаралық жеткізу мақсаты, тағайындалған жер қолжетімділігі және қызмет ескертулері беттерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Жаңа Зеландияға кіретін халықаралық жөнелтілім | Шығу еліндегі тасымалдаушыға, экспорт уақытына, келуге, шекаралық өңдеуге және NZ Post соңғы жеткізуіне байланысты өзгереді. |
Кіретін халықаралық жөнелтілім бойынша барлық жеткізу уақыты мәліметтерін қарау| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Шығу елінің пошта болжамдары мен NZ Post тағайындалған жердегі өңдеуі әртүрлі күнтізбелер мен cut-off уақыттарын пайдалануы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Кез келген өтемақы немесе кепілдік әдетте 17TRACK қызметіне емес, жіберуші сатып алған шығу еліндегі қызметке байланысты болады. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Шығу болжамдары үшін шығу елінде қабылдау; NZ Post өңдеуі келгеннен, кедендік рәсімдеуден және NZ Post-қа тапсырылғаннан кейін басталады. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Шығу еліндегі экспорттық кідіріс, рейстер, кеден, толық емес импорт деректері, баждар және мекенжай сапасы. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Соңғы белсенді оқиғалар үшін шығу елінің пошта және NZ Post қадағалау беттерін тексеріңіз. |
|---|
|
Қадағалауда жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
NZ Post қадағалау мәселелерінің көпшілігі үш санатқа жатады: сәлемдеме әлі қабылданбаған, сәлемдеме соңғы сканерлеусіз қозғалып жатыр немесе ерекше жағдай жіберушінің, алушының, кеденнің немесе NZ Post әрекетін талап етеді.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп |
|---|
| Жарамсыз нөмір немесе қадағалау табылмады | Қате идентификатор, әлі белсенді емес, қолдау көрсетілмейтін серіктес нөмірі немесе көшірілген таңбалар жетіспейді. |
Жарамсыз NZ Post қадағалауы бойынша шешімдерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Түбіртекпен немесе жіберушінің email хатымен салыстырыңыз; оның тапсырыс нөмірі емес екеніне көз жеткізіңіз. |
|---|
| Дереу әрекет | NZ Post Tracking және 17TRACK тасымалдаушыны автоматты анықтауын қолданып көріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Уәде етілген жөнелту уақыты өтіп, қабылдау сканы пайда болмаса, мәселені жіберушіге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен жіберушіге немесе сатушыға; нөмір танылғаннан немесе физикалық түрде тапсырылғаннан кейін NZ Post-қа. |
|---|
|
| Жапсырма жасалған, бірақ қозғалыс жоқ | Жөнелтілім деректері бар, бірақ зат NZ Post-қа тапсырылмаған болуы мүмкін. |
Жапсырма жасалған жағдайға арналған шешімдерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Жіберушінің жөнелту күні, алып кетуге брондау және үшінші тарап қоймасының қатысу-қатыспауы. |
|---|
| Дереу әрекет | Егер жөнелту терезесі әлі өзекті болса, алғашқы NZ Post сканын күтіңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Жіберушінің жөнелту уәдесінен кейін физикалық қабылдау оқиғасы пайда болмаса, жіберушіден тапсыруды растауды сұраңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жіберуші немесе сатушы, себебі NZ Post сәлемдемені әлі ұстамауы мүмкін. |
|---|
|
| Транзитте тұрып қалды немесе жаңарту жоқ | Қалыпты сканерлеу аралығы, магистральдық қозғалыс, ауылдық бағыт, демалыс күні, үзіліс немесе өткізіп алынған скан. |
NZ Post жаңартуы жоқ жағдайға арналған шешімдерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Соңғы сканерлеу орны, қызмет түрі, жеткізу мақсаты және NZ Post қызмет ескертулері. |
|---|
| Дереу әрекет | Келесі өңдеу немесе жеткізу сканерлеуін бақылаңыз; қайталама сұрауларды тым ерте ашпаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Жөнелтілім қолданылатын NZ Post жеткізу мерзімінен тыс қалған кезде немесе ресми көмек беті сұрау жіберуге рұқсат бергенде эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Танылған ішкі сәлемдемелер үшін NZ Post; тапсыруға дейінгі халықаралық заттар үшін жіберуші немесе шыққан елдің поштасы. |
|---|
|
| Мекенжай мәселесі немесе жеткізу ерекшелігі | Толық емес мекенжай, қол жеткізу мәселесі, қауіпсіз емес жеткізу орны немесе алушы нұсқауының қайшылығы. |
Мекенжай ерекшеліктері бойынша шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Пошталық мекенжай, пәтер/бөлім нөмірі, ауылдық жеткізу нөмірі, бизнес атауы және жеткізу нұсқаулары. |
|---|
| Дереу әрекет | Қолжетімді болса, ресми жеткізуді басқару құралдарын пайдаланыңыз немесе жіберушіден мәліметтерді түзетуді сұраңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Зат қайтарылып жатқан болса немесе нұсқауларды күтіп ұсталып тұрса, дереу эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сәлемдеме NZ Post жеткізуінде болса, NZ Post; есептік жазба деңгейіндегі өзгерістер қажет болса, жіберуші. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Қауіпсіз жерге жеткізу, үйдегілердің алып кетуі, қабылдау үстелі, көрші, қате мекенжай сканерлеуі немесе жеткізілгеннен кейін ұрлану. |
Жеткізілген, бірақ алынбаған жағдайлар бойынша шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Пошта жәшігі, кіреберіс, қауіпсіз орын, сәлемдеме локері, ғимараттың қабылдау орны, отбасы мүшелері, бірге тұратындар және көршілер. |
|---|
| Дереу әрекет | Қолжетімді болса, жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін қадағалау нөмірі мен жеткізу мекенжайын көрсетіп NZ Post-қа хабарласыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Жеткізу орны қате болса немесе NZ Post жіберушінің қатысуын сұраса, жедел эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізу сканерлеуін тексеру үшін NZ Post; ауыстыру немесе қайтару саясаты үшін жіберуші немесе сатушы. |
|---|
|
| Кеденде ұсталу | Импорттық бағалау, жетіспейтін деректер, тыйым салынған затқа қатысты күдік, баж/салық төлемі немесе шекаралық тексеру. |
Кеденде ұсталу бойынша шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Кеден хабарламалары, NZ Post-тан email немесе SMS, межелі ел ережелері және жіберуші декларациясының сапасы. |
|---|
| Дереу әрекет | Ресми төлем немесе ақпарат нұсқауларын тек сенімді NZ Post немесе үкіметтік сілтемелер арқылы орындаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Ресми нұсқаулар жоқ болса, даулы болса немесе зат қайтаруға не тәркілеуге белгіленсе, эскалациялаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Хабарламаға байланысты NZ Post немесе тиісті кеден/биоқауіпсіздік органы. |
|---|
|
| Жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегісі жоқ | Желіде жоғалу, жеткізу дауы, зақымдалған қаптама, тыйым салынған мазмұн немесе жеткіліксіз қаптау. |
Жоғалған немесе зақымдалған NZ Post сәлемдемелері бойынша шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Қадағалау тарихы, сатып алынған қызмет, қаптама, фотосуреттер, шот-фактура, жіберушінің түбіртегі және өтем шарттары. |
|---|
| Дереу әрекет | Қаптама мен ішіндегісін сақтаңыз; жөнелтілім онлайн сатып алынған болса, жіберушіге хабарласыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Тиісті қызмет пен уақыт шарттары орындалған кезде NZ Post-тың ресми сұрау немесе талап-арыз арналары арқылы пайдаланыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатушының қайтарымдарын әдетте жіберуші рәсімдейді және тасымалдаушыға талап-арыз беруі қажет болуы мүмкін; алушы дәлелдер мен жеткізу мәліметтерін ұсынады. |
|---|
|
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру
NZ Post Жаңа Зеландиядан жіберілген заттар үшін шыққан елдің пошта операторы ретінде және көптеген кіріс пошта заттары үшін межелі немесе жеткізу операторы ретінде трансшекаралық жеткізуге қатысады. Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және алғашқы қабылдау сканерлеуі — бөлек оқиғалар.
Халықаралық ағын
| Кезең | Физикалық сақтаушы/жауапты тарап |
|---|
| Шыққан жерден жөнелту | Жаңа Зеландиядан шығатын заттар үшін NZ Post немесе кіріс заттар үшін шетелдік пошта. |
Шыққан жерден жөнелту туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Қабылданды, тапсырылды, зат алынды немесе жөнелту ақпараты алынды. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме пошта желісіне кіреді немесе деректер тапсыруға дайындалады. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Пошталық S10 нөмірлері көбіне сол күйі қалады; коммерциялық серіктес нөмірлері байланыстырылуы немесе ауыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Жапсырма жасалғаннан кейін алғашқы қабылдауға дейін қысқа үзіліс болуы әдеттегі жағдай. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Нөмір тек алдын ала хабарланған күйде қалса, жіберушінің тапсыруын растаңыз. |
|---|
|
| Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік | Шығу елінің пошта операторы, экспорттық нысан, авиациялық қауіпсіздік және қажет болған жағдайда кеден. |
Экспорттық өңдеудің барлық мәліметтерін көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Экспортқа өңделді, нысаннан жөнелтілді, әуе компаниясына тапсырылды немесе елден шығуда. |
|---|
| Не болып жатыр | Жөнелтілім сұрыпталып, тексеріліп, халықаралық тасымалдауға дайындалады. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Әдетте postal S10 үшін жоқ; серіктес платформалар ішкі ID-лерді көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Ұшуды немесе келесі пошта алмасу сканын күту кезінде үзілістер болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Қызметтік ескертулерді тексеріңіз және жөнелтушімен байланысқан жағдайда кедендік декларация деректерінің толық екеніне көз жеткізіңіз. |
|---|
|
| Магистральдық тасымалдау | Әуе компаниясы, келісімшарттық тасымалдаушы немесе пошта алмасу желісі. |
Магистральдық тасымалдаудың барлық мәліметтерін көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Елден жөнелтілді, межелі жерге транзитте немесе келгенге дейін жаңа оқиға жоқ. |
|---|
| Не болып жатыр | Физикалық жөнелтілім елдер арасында қозғалып келеді және ұшу немесе транзит кезінде NZ Post тарапынан сканерленбеуі мүмкін. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Әдетте клиентке көрсетілетін пошта нөмірі қолданыла береді. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Бағытқа, сыйымдылыққа және скан алмасуға байланысты бірнеше күн немесе одан да ұзақ уақыт алуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Халықаралық тасымал кезінде скан көрінбегені үшін ғана жоғалды деп болжамаңыз. |
|---|
|
| Импорттық кедендік және шекаралық өңдеу | Межелі елдің кедені, биологиялық қауіпсіздік органы және межелі елдің пошта операторы. |
Импорттық кеденнің барлық мәліметтерін көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Межелі елге келді, рәсімдеуді күтуде, кеденде ұсталды, кеденнен босатылды. |
|---|
| Не болып жатыр | Құзырлы органдар құжаттарды, баждарды, салықтарды, биологиялық қауіпсіздікті немесе тыйым салынған тауарларды бағалауы мүмкін. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Пошта нөмірі әдетте сақталады; кейбір межелі жүйелер жергілікті жеткізу анықтамасын жасауы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Көріну кеден мен пошта скан алмасуына байланысты; келу босатумен бірдей емес. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Ресми төлем немесе ақпарат сұрауларын орындаңыз және бейресми төлем сілтемелерінен аулақ болыңыз. |
|---|
|
| Межелі жерде тапсыру және соңғы миль | Жаңа Зеландиядағы NZ Post немесе шетелдегі межелі елдің пошта операторы. |
Межелі жерде тапсырудың барлық мәліметтерін көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Межелі оператор қабылдады, нысанда өңделді, жеткізуге шығарылды, жеткізілді немесе алып кетуге қолжетімді. |
|---|
| Не болып жатыр | Межелі елдің пошта операторы жөнелтілімді жергілікті жерде сұрыптап, жеткізуге әрекет жасайды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Операторға байланысты ол бастапқы нөмір болып қалуы немесе жергілікті анықтамамен байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Кеденнен босату мен алғашқы жергілікті депо сканы арасында үзіліс болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | NZ Post немесе межелі ел поштасында сол нөмірді пайдаланыңыз және жергілікті қабылдаудан кейін жергілікті операторға хабарласыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар
NZ Post жеткізуді басқару опциялары өнімге, сәлемдеме мәртебесіне, жөнелтуші шектеулеріне және жөнелтілімнің ішкі немесе халықаралық екеніне байланысты. Кейбір өзгерістер алушыға арналған; аккаунт деңгейіндегі өзгерістер үшін жөнелтуші қажет болуы мүмкін.
| Опция | Кім сұрай алады |
|---|
| Жеткізу нұсқаулары немесе қауіпсіз орын | Бақылау беті немесе хабарландыру рұқсат етсе, алушы. |
Жеткізу нұсқауларының барлық мәліметтерін көру| Жарамдылық | Тек жарамды бақыланатын жөнелтілімдер мен мекенжайлар үшін қолжетімді. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Соңғы жеткізу әрекетіне дейін және NZ Post нұсқауды әлі орындай алатын кезде ғана. |
|---|
| Төлем | Төлемдер, егер болса, таңдалған опцияға және қолданыстағы NZ Post шарттарына байланысты. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Жоқ; қауіпсіздік, қолжетімділік, қолтаңба талаптары және жөнелтуші шектеулері нұсқаудан басым болуы мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | NZ Post қадағалау |
|---|
|
| Жеткізу сәтсіз болғаннан кейін қайта жеткізу немесе алып кету | Қажет болған жағдайда бақылау нөмірі, карточка мәліметтері және жеке басын растау құжаты бар алушы. |
Қайта жеткізу немесе алып кетудің барлық мәліметтерін көру| Жарамдылық | NZ Post жеткізуге әрекет жасағанда немесе жөнелтілімді алып кету орнына жібергенде қолжетімді. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Карточкада немесе бақылау нұсқауларында көрсетілген сақтау кезеңі ішінде. |
|---|
| Төлем | Ағымдағы NZ Post нұсқауларын тексеріңіз; төлемдер опция мен қызметке қарай өзгеруі мүмкін. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Жоқ; бұл жөнелтілімнің күйіне, мекенжайға, қол қою талаптарына және желі шектеулеріне байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | NZ Post қадағалау |
|---|
|
| Мекенжайды түзету немесе жіберушінің нұсқауы | Әдетте NZ Post рұқсатты талап еткен кезде жіберуші немесе шот иесі. |
Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Бағытты өзгертуге болатын кезеңнен жөнелтілім әлі өтпеген жағдайда ғана мүмкін. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізу, қайтару немесе қайтымсыз бағыттау алдында. |
|---|
| Төлем | Ағымдағы төлемдер мен жарамдылықты NZ Post арқылы немесе жіберушінің шот талаптары бойынша растау керек. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Жоқ; NZ Post өңдеуден кейін мекенжай мәліметтерін өзгерте алмауы мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | NZ Post байланыс және қолдау қызметі |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
NZ Post бақылау сұрауы, жоғалған жөнелтілімді тергеу, өтемақы талап-арызы, пошта төлемін қайтару және маркетплейс қайтарымы — әртүрлі процестер. 17TRACK олардың ешқайсысын мақұлдай алмайды.
| Процесс | Қашан пайдаланылады |
|---|
| Бақылау сұрауы | Бақыланатын жөнелтілім кешікті, сканерлеу түсініксіз немесе қате жеткізілген сияқты. |
NZ Post бақылау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Жөнелтілім күйіне және қолжетімді ақпаратқа байланысты алушы немесе жіберуші NZ Post-қа хабарласа алады. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Жөнелтілімнің кешіккен немесе жоғалған болып саналатын уақытын анықтау үшін NZ Post-тың ағымдағы көмек нұсқаулығын пайдаланыңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Бақылау нөмірі, жіберуші мәліметтері, алушы мекенжайы, қызмет түрі және соңғы сканерлеу. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Күй түсіндірмесі, депо тексеруі, жеткізуді тергеу, жіберушімен байланысу нұсқауы немесе талап-арыз жолы. |
|---|
| Ресми сілтеме | NZ Post байланыс және қолдау қызметі |
|---|
|
| Жоғалу немесе зақымдану бойынша талап-арыз | Жарамды NZ Post жөнелтілімі жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегі заттары жоқ екені расталды. |
NZ Post жоғалу немесе зақымдану талап-арыздары бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Әдетте тасымалдаушыға талап-арызды NZ Post шарттары бойынша жіберуші, шот иесі немесе жарамды талап қоюшы басқарады. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Мерзімдер өнім мен бағытқа қарай өзгереді; өтініш бермес бұрын NZ Post өтемақы және шарттар беттерін тексеріңіз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Жіберілгенін дәлелдеу, бақылау нөмірі, құнды дәлелдеу, фотосуреттер, зақымдалған қаптама және ішіндегілер. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Тергеу, қызметтік қамту бойынша өтемақы, бас тарту, қосымша дәлел сұрау немесе жіберушіге жолдау. |
|---|
| Ресми сілтеме | NZ Post байланыс және қолдау қызметі |
|---|
|
| Маркетплейс арқылы ақшаны қайтару немесе ауыстыру | Сіз тауарды онлайн сатып алдыңыз және сатушыдан коммерциялық шешім қажет. |
Маркетплейс қайтарымдары бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске іс ашады; сатушы бөлек NZ Post-қа хабарласуы мүмкін. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Маркетплейс саясатының мерзімдері қолданылады және олар NZ Post талап-арыз терезелерінен бөлек. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, жеткізу дауының мәліметтері, фотосуреттер және сатушымен хабарламалар. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Ақшаны қайтару, ауыстыру, сатушының тергеуі, бас тарту немесе жеткізу уәдесінің мерзімі біткенше күту туралы сұрау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Тапсырыс бетінде көрсетілген маркетплейс немесе сатушы қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
NZ Post шектеулері қабылдауға, әуе тасымалына, кедендік ресімдеуге, жеткізу жылдамдығына және өтемақыға әсер етуі мүмкін. Бұл бақылауға бағытталған қысқаша шолу, толық құқықтық немесе қауіпті жүктер бойынша нұсқаулық емес.
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қауіпті жүктер | Сыныбына, мөлшеріне, қаптамасына және тасымалдау түріне қарай шектелген немесе тыйым салынған. |
Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Аэрозольдер, тұтанғыш сұйықтықтар, газ баллондары, коррозиялық заттар, тотықтырғыштар және кейбір химиялық заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Ағымдағы NZ Post ережелері бойынша рұқсат етілген және дұрыс декларацияланған, қапталған және таңбаланған заттар ғана қабылдануы мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Жерүсті тасымалына рұқсат етілсе де, әуе тасымалы қолжетімсіз болуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер | Ұсталып қалуы, қайтарылуы, кешіктірілуі, қабылданбауы немесе тасымалдан шығарылуы мүмкін. |
|---|
| Ресми ережелер | NZ Post шектеулі және тыйым салынған заттары |
|---|
|
| Батареялар және электроника | Литий түріне, орнатылуына, ватт-сағат көрсеткішіне, қаптамасына және межелі жеріне байланысты шектеледі. |
Батареялар және электроника туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Телефондар, ноутбуктер, power bank құрылғылары, камералар, литий батареялары және электрондық аксессуарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Ережелер жабдыққа орнатылған, жабдықпен бірге қапталған немесе бөлек жөнелтілетін батареялар үшін әртүрлі. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кейбір батарея жөнелтілімдеріне халықаралық деңгейде немесе әуе арқылы рұқсат етілмейді. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер | Декларацияланбаған немесе қабылданбаған жағдайда қауіпсіздік мақсатында ұстап қалу, қайтару, жою немесе кешіктіру. |
|---|
| Ресми ережелер | NZ Post шектеулі және тыйым салынған заттары |
|---|
|
| Биологиялық қауіпсіздік, азық-түлік және өсімдік материалы | Көбіне тыйым салынған немесе шектелген, әсіресе шекаралардан өткенде. |
Биологиялық қауіпсіздік заттары туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Тұқымдар, өсімдіктер, жануар өнімдері, азық-түлік, топырақпен ластанған заттар және тез бұзылатын тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Импорт рұқсаттары, декларациялар және межелі елдің талаптары қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Халықаралық тасымалдан бас тартылуы немесе шекара органдары тексеруі мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер | Кедендік немесе биологиялық қауіпсіздік мақсатында ұстап қалу, тексеру, қайтару немесе жою. |
|---|
| Ресми ережелер | NZ Post халықаралық шектеулі және тыйым салынған заттары |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
NZ Post компаниясына хабарласпас бұрын қадағалау нөмірін, жіберушінің атын, алушының мекенжайын, жіберу күнін, қызмет түрін, соңғы сканерлеу дерегін, зат сипаттамасын, құнды растайтын дәлелді, зақымдану фотоларын және кез келген жеткізу картасын немесе кедендік хабарламаны дайындаңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Ресми қадағалау | NZ Post қадағалау |
Ресми қадағалау туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Ағымдағы оқиғаларды, жеткізу опцияларын және NZ Post нөмірді танитынын тексеру. |
|---|
| Аймақ/тіл | New Zealand; ағылшын интерфейсі. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн өзін-өзі қызмет көрсету қолжетімділігі тірі қолдау сағаттарынан өзгеше болуы мүмкін. |
|---|
| Дайындау керек ақпарат | Сұралса, қадағалау нөмірі және жеткізу пошта индексі немесе мекенжайы. |
|---|
| Маңызды шектеу | Қадағалау өздігінен ақшаны қайтару немесе marketplace дауларын шеше алмайды. |
|---|
|
| Байланыс және қолдау орталығы | NZ Post байланыс және қолдау қызметі |
NZ Post Contact & Support туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Жеткізу мәселелері, кешіккен сәлемдемелер, зақымдалған заттар, аккаунт сұрақтары және ресми көмек тақырыптары. |
|---|
| Аймақ/тіл | New Zealand қолдауы; тіл опцияларын ағымдағы беттен тексеру керек. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Тірі арналардың жұмыс уақыты және New Zealand уақыт белдеуі туралы мәліметтер үшін ағымдағы NZ Post байланыс бетін пайдаланыңыз. |
|---|
| Дайындау керек ақпарат | Қадағалау нөмірі, жіберуші, алушы, мекенжай, зат сипаттамасы, құны және қажет болса фотолар. |
|---|
| Маңызды шектеу | Кейбір шағымдар немесе аккаунт өзгерістері үшін жіберуші немесе аккаунт иесі қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
| Пошта бөлімшесін табу | NZ Post орналасқан жерлерді іздеу құралы |
Пошта бөлімшесі қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Жіберу, алу, жеке куәлікті тексеру, бөлшек сауда қызметтері және жергілікті қызмет қолжетімділігі. |
|---|
| Аймақ/тіл | New Zealand орналасқан жерлері; қызмет қолжетімділігі бөлімшеге байланысты өзгереді. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Ағымдағы филиал жұмыс уақыты мен мереке күндеріндегі өзгерістерді локатордан тексеріңіз. |
|---|
| Дайындау керек ақпарат | Қадағалау нөмірі, алу картасы, фотосуретті жеке куәлік және басқа біреу үшін алып жатсаңыз, өкілеттік. |
|---|
| Маңызды шектеу | Бөлшек сауда бөлімшелері деподағы тексерулерді немесе халықаралық кеден мәселелерін шеше алмауы мүмкін. |
|---|
|
Тиімді эскалация тәртібі: NZ Post Tracking тексеріңіз, қызмет хабарламаларын тексеріңіз, жөнелтілім қабылданбаған болса жіберушіге хабарласыңыз, NZ Post таныған оқиғалар бойынша NZ Post-қа хабарласыңыз, содан кейін жөнелтілім нәтижесі онлайн сатып алуға әсер етсе, сатушы немесе маркетплейс дауларын қарау арналарына жүгініңіз.
Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау
Кәсіпорындар үш қолдану жағдайын бөлек қарастыруы керек: NZ Post-та тұтынушыға арналған қадағалау, талаптарға сай болған жағдайда тікелей NZ Post бизнес немесе әзірлеуші интеграциялары және трансшекаралық тапсырыстар мен тасымалдаушыны біріздендіруге арналған 17TRACK көп тасымалдаушы қадағалауы.
| Опция | Провайдер |
|---|
| Тұтынушыға арналған қадағалау | NZ Post |
NZ Post тұтынушы қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | NZ Post таныған жөнелтілімдер және қолдау көрсетілетін серіктес пошта нөмірлері. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Тұтынушыларға арналған бір сәлемдемені іздеу және жеткізу опциялары. |
|---|
| Аутентификация | Қарапайым веб-қадағалау үшін әдетте әзірлеуші аутентификациясы қажет емес. |
|---|
| Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Қолмен іздеу; пакеттік және webhook функциялары тұтынушы қадағалауының негізгі мақсаты емес. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | NZ Post қадағалау |
|---|
| Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі | Қоғамдық қадағалау беті тұтынушы API миграциясын білдірмейді. |
|---|
|
| Ресми бизнес интеграция | NZ Post |
NZ Post ресми бизнес интеграциясы бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | Мақұлданған бизнес аккаунтқа немесе интеграция өніміне қолжетімді NZ Post қызметтері. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | NZ Post ағымдағы интеграция ұсынатын жерлердегі жеткізу, жапсырмалар, аккаунт қызметтері және жөнелтілім операциялары. |
|---|
| Аутентификация | NZ Post бизнес тіркелгі деректері немесе ұсынылған жағдайда әзірлеуші қолжетімділігі қажет; осы бет үшін жалпыға ашық аутентификациясыз қадағалау API мәліметтері расталмады. |
|---|
| Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Мүмкіндіктер ағымдағы NZ Post әзірлеуші немесе бизнес платформасына және келісімшартқа байланысты. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | NZ Post Business |
|---|
| Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі | Кәсіпорындар кез келген ескі endpoint негізінде құрастырмас бұрын ағымдағы NZ Post әзірлеуші құжаттамасын тексеруі керек. |
|---|
|
| Көп тасымалдаушы қадағалау API | 17TRACK |
17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | Көп тасымалдаушы қадағалау қамтуы, соның ішінде 17TRACK тасымалдаушыны тануы қолдайтын жерде NZ Post. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Электрондық коммерция операциялары үшін қадағалау нөмірлерін пакеттік тіркеу, стандартталған оқиғалар, ерекшелік мониторингі және WISMO қолдауы. |
|---|
| Аутентификация | API кілті 17token header ішінде жіберіледі. |
|---|
| Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Қадағалау нөмірлерін тіркеп, ресми құжаттамада сипатталған 17TRACK API мүмкіндіктерін пайдаланыңыз. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі | Ағымдағы v2.4 құжаттамасын пайдаланыңыз және өндірістік тіркеуге дейін тасымалдаушы кодын растаңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. NZ Post сәлемдемемді қалай қадағалаймын?Қадағалау нөмірін ресми NZ Post Tracking бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді NZ Post және серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
2. NZ Post қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?NZ Post түбіртегін, онлайн жеткізу жапсырмасын, жіберушінің электрондық хатын, маркетплейстегі жөнелту бетін немесе жеткізу хабарламасын қараңыз; тапсырыс нөмірі әрдайым қадағалау нөмірі бола бермейді.
3. NZ Post қадағалау нөмірі қандай болады?NZ Post нөмірлері өнімге қарай өзгереді; халықаралық пошта жөнелтілімдері көбіне екі әріптен, тоғыз цифрдан және NZ немесе шыққан ел сияқты ел кодынан тұратын 13 таңбалы UPU S10 пішімін пайдаланады.
4. NZ Post қадағалауында алғашқы скан қашан көрінеді?Алғашқы маңызды скан әдетте жіберуші жапсырма жасаған кезде емес, NZ Post жөнелтілімді физикалық түрде қабылдағаннан немесе өңдегеннен кейін пайда болады.
5. Неге менің NZ Post қадағалауым жаңартылмай жатыр?Қадағалау магистральдық тасымалдау, демалыс күндері, ауылдық бағыттау, кедендік өңдеу, операциялық үзіліс немесе өткізіп алынған скандар кезінде жаңартылмауы мүмкін; эскалация жасамас бұрын қызмет мақсаттары мен хабарламаларды тексеріңіз.
6. NZ Post жеткізуі қанша уақыт алады?NZ Post жеткізу уақыты қызметке, шыққан жерге, баратын жерге, қабылдау мерзіміне, мемлекеттік мерекелерге, ауылдық жеткізуге және кеденге байланысты өзгереді, сондықтан сатып алынған өнім үшін ағымдағы NZ Post жеткізу мақсатын пайдаланыңыз.
7. NZ Post жеткізуге әрекет жасады десе, не істеуім керек?Алып кету, қайта жеткізу немесе жеткізу опциялары үшін қадағалау бетіндегі немесе жеткізу картасындағы нұсқауларды орындаңыз және бөлімшеден алатын болсаңыз, жеке басыңызды растайтын құжат дайындаңыз.
8. NZ Post жеткізілді дейді, бірақ мен оны алмадым — не істеуім керек?Пошта жәшігіңізді, қауіпсіз орынды, аула-үйіңізді, ғимарат қабылдау орнын, отбасы мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін сәлемдеме әлі табылмаса, қадағалау нөмірі және жеткізу мекенжайымен NZ Post-қа хабарласыңыз.
9. Жоғалған немесе бүлінген NZ Post сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?Қаптаманы, фотосуреттерді, құнды растайтын құжатты және қадағалау мәліметтерін сақтаңыз, содан кейін NZ Post Contact & Support қызметін пайдаланыңыз немесе жөнелтуші қызметті басқаратын жағдайда тасымалдаушыға шағымды жөнелтушінің беруін сұраңыз.
10. NZ Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қалай хабарласамын?Ағымдағы ресми байланыс арналары үшін NZ Post Contact & Support қызметін пайдаланыңыз және қолдау қызметіне хабарласпас бұрын қадағалау нөмірін, мекенжайды, жөнелту күнін, қызмет түрін және соңғы сканерлеу дерегін дайындаңыз.
11. NZ Post шетелде берілген кіріс халықаралық сәлемдемені қадағалай ала ма?Иә, NZ Post Жаңа Зеландияға келгеннен кейін origin-post S10 нөмірі арқылы кіріс пошта жөнелтілімін қадағалап, жеткізе алады, бірақ бұл нөмірді шыққан елдің пошта операторы берген.
12. Жаңа Зеландияға келуі менің сәлемдемем кедендік рәсімдеуден өтті дегенді білдіре ме?Жоқ, Жаңа Зеландияға келуі жөнелтілімнің елге жеткенін немесе алмасу процесіне кіргенін білдіреді; кедендік, биологиялық қауіпсіздік немесе қауіпсіздік тексерісі әлі аяқталмаған болуы мүмкін.
13. NZ Post қызметін тек қадағалау префиксіне қарап анықтауға бола ма?Сенімді түрде емес, өйткені NZ Post өнім белгілері, серіктес нөмірлері және пошта форматтары қабаттасуы мүмкін; жөнелтілімді растау үшін NZ Post Tracking немесе 17TRACK тасымалдаушыны тану қызметін пайдаланыңыз.
14. Серіктес тасымалдаушы сәлемдемені NZ Post-қа тапсырмаған жағдайда кім жауапты?NZ Post сәлемдемені физикалық түрде алғанша немесе оны өз желісіне сканерлегенше, жауапкершілік жөнелтушіде, маркетплейсте, жүк экспедиторында немесе шыққан елдің тасымалдаушысында қалады.
15. Кәсіпорындар NZ Post жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?Кәсіпорындар тасымалдаушыға тікелей қол жеткізу үшін NZ Post-тың ағымдағы бизнес-интеграция құжаттамасын тексеруі немесе көп тасымалдаушыны қадағалауға тіркеу және стандартталған көріну үшін 17TRACK API қызметін пайдалануы керек.
Tracking API
// 1. NZ Post official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and authentication
// were not confirmed from the public consumer tracking pages used for this guide.
// Do not build against legacy or third-party examples without verifying current
// NZ Post developer or business documentation and account eligibility.
// 2. 17TRACK API
// Register an NZ Post tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier
// code for NZ Post should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және NZ Post-пен аффилирленбеген.
