Canada Post туралы
Canada Post — Канаданың ұлттық пошта операторы және федералдық Crown корпорациясы. Canada Post ішкі пошта және сәлемдеме қызметтерін атқарады, шетелге жіберілетін халықаралық пошта жөнелтілімдерін қабылдайды, Канададағы кіріс пошта жөнелтілімдерін жеткізеді және қадағалауға жарамды жөнелтілім өз желісінде немесе серіктес пошта желісінде сканерленген кезде қадағалау оқиғаларын ұсынады.
Тасымалдаушыға шолу
| Өріс | Тексерілген ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | Canada Post Corporation; француз тіліндегі заңды атауы: Société canadienne des postes |
| Ресми веб-сайт | https://www.canadapost.ca/ |
| Тасымалдаушы түрі | Ұлттық пошта операторы, сәлемдеме тасымалдаушысы, халықаралық пошта алмасуына қатысушы, кедендік декларация деректерін тасымалдаушы, бөлшек пошта желісінің операторы |
| Негізгі өңір | Канада, пошта серіктестері мен межелі ел операторлары арқылы шетелге шығатын және шетелден келетін халықаралық пошта қызметтерімен |
| Қадағалау беті | Canada Post Track |
| Бас ұйым | Канаданың федералдық Crown корпорациясы |
| Құрылған жылы | Canada Post Corporation 1981 жылы Canada Post Corporation Act негізінде құрылды. |
| Штаб-пәтері | Оттава, Онтарио, Канада |
Canada Post, Postes Canada және Canada Post Corporation бір пошта операторын білдіреді. Purolator — байланысты канадалық курьерлік бренд, бірақ Purolator қадағалау нөмірі Canada Post қадағалау нөмірімен бірдей емес. Шекарааралық электрондық коммерцияда сатушы жөнелтілімді Canada Post Канадада физикалық түрде қабылдамай тұрып, серіктес немесе шығу елінің пошта қызметінің қадағалау нөмірін көрсетуі мүмкін.
Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары
| Субъект | Байланыс қысқаша мазмұны |
|---|
| Canada Post Corporation | Canada Post Corporation — Canada Post қызметтерін жүзеге асыратын негізгі пошта тасымалдаушысы. |
Canada Post Corporation бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Негізгі тасымалдаушы және заңды корпорация |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Қадағалау сұраулары, жеткізу ерекшеліктері және ресми қызмет көрсету стандарттары байланысы жоқ маркетплейске немесе бағыттаушы қоймаға емес, Canada Post-қа сәйкестендірілуі керек. |
|---|
| Ресми дәлел | Canada Post ресми веб-сайты және Canada Post Corporation Act туралы ақпарат Canada Post-ты ұлттық пошта корпорациясы ретінде айқындайды. |
|---|
|
| Xpresspost, Expedited Parcel, Regular Parcel, Tracked Packet және Small Packet | Бұлар — жарамды хат-хабарлар мен сәлемдемелер үшін Canada Post басқаратын немесе сататын ішкі немесе халықаралық қызметтер. |
Canada Post қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Қызмет көрсететін субъектілер |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Таңдалған қызмет қадағалаудың қамтылатынын-қамтылмайтынын, жеткізу стандарттарының қалай сипатталатынын және қолтаңба немесе сақтандыру сияқты қосымша мүмкіндіктердің қолданылуы мүмкін бе екенін анықтайды. |
|---|
| Ресми дәлел | Canada Post қызмет беттері мен тариф/қызмет нұсқаулықтары ішкі сәлемдеме және халықаралық сәлемдеме нұсқаларын сипаттайды. |
|---|
|
| Canada Post Track және жеткізу жаңартулары | Canada Post Track — жарамды Canada Post қадағалау нөмірлері мен жеткізу хабарламасы карточкасының нөмірлеріне арналған ресми қадағалау құралы. |
Canada Post қадағалау өнімдері бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Қадағалау өнімі және хабарландыру арнасы |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Ресми қадағалау Canada Post сканерлеулері, жеткізу хабарламасы ақпараты және алып кету орны бойынша нұсқаулар үшін беделді дереккөз болып табылады. |
|---|
| Ресми дәлел | Canada Post Track және көмек беттері қадағалау нөмірлерін, жеткізу хабарламаларын және хабарландыруларды түсіндіреді. |
|---|
|
| Canada Border Services Agency және межелі елдің кеден органдары | Импортталған тауарлардың шығарылатынын, бағаланатынын, ұсталып қалатынын немесе қабылданбайтынын Canada Post емес, кеден органдары шешеді. |
Кеден субъектілері бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Мемлекеттік кеден және шекаралық бақылау органдары |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Елге келгенін немесе кеденге ұсынылғанын көрсететін сканерлеу кеденнен шығарумен немесе жеткізуге қолжетімді болумен бірдей емес. |
|---|
| Ресми дәлел | Canada Post кедендік көмек ақпараты және CBSA импорт туралы ақпараты баждарды, салықтарды және импортқа қатысты шешімдерді түсіндіреді. |
|---|
|
| Шетелдік пошта операторлары және жеткізу серіктестері | Шетелдік пошта операторлары S10 нөмірлерін шығарып, Канададағы соңғы миль жеткізуі немесе шетелге шығатын жеткізу үшін Canada Post-пен пошта алмаса алады. |
Пошта серіктестері бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Халықаралық жөнелту елі, транзит және межелі ел пошта серіктестері |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | CN, US, GB немесе басқа ел кодымен аяқталатын нөмір Canada Post нөмірді бермеген жағдайда да, тапсырудан кейін Canada Post арқылы қадағалануы мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | UPU S10 стандарттары және Canada Post халықаралық қадағалау тәртібі пошта операторлары арасындағы қадағалау көрінісін қолдайды. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK пайдаланушыға жөнелтімнің көрінуін қамтамасыз ету үшін қолжетімді Canada Post және серіктес тасымалдаушы қадағалау оқиғаларын біріктіреді. |
17TRACK және Canada Post бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | 17TRACK тасымалдаушылар арасындағы тапсыруларды анықтауға және қадағалау оқиғаларын біріздендіруге көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, шағымдарды мақұлдамайды немесе ақшаны қайтармайды. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK тасымалдаушыны қадағалау және API құжаттамасы көп тасымалдаушыны қадағалау функцияларын сипаттайды. |
|---|
|
Қысқа жауап
Canada Post сәлемдемесін қадағалау үшін қадағалау нөмірін немесе жеткізу хабарламасы карточкасының нөмірін ресми Canada Post Track бетіне енгізіңіз немесе жөнелтім нөмірін 17TRACK платформасына енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен тасымалдаушының қадағалау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірін енгізбегеніңізді, сатушы тек жапсырма жасаған-жасамағанын және заттың физикалық түрде қабылданғанын немесе Canada Post-қа тапсырылғанын тексеріңіз.
Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қолжетімді Canada Post оқиғаларын көрсете және біріздендіре алады, бірақ жеткізу өзгерістерін, мекенжай түзетулерін, ақшаны қайтаруды, шағымдарды және тексерулерді Canada Post немесе жөнелтуші орындауы керек.
Canada Post сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Тасымалдаушының тікелей оқиғалары, жеткізу хабарламасы ақпараты немесе алып кету нұсқаулары қажет болғанда ресми Canada Post Track құралын пайдаланыңыз. Canada Post және серіктес тасымалдаушылар бойынша көп тасымалдаушыны анықтау, шекарааралық көрініс және стандартталған жөнелтім мәртебесі қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.
- Қадағалау нөмірін Canada Post түбіртегінен, жеткізу жапсырмасынан, сатушының жеткізу туралы email хабарламасынан, marketplace тапсырыс бетінен немесе жеткізу хабарламасы карточкасынан табыңыз.
- Егер форма нөмірді қабылдамаса, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз; Canada Post және пошта S10 идентификаторлары әдетте бөлгіштерсіз қалыпқа келтіріледі.
- Қадағалау: Canada Post Track ресми Canada Post оқиғалары үшін.
- Егер жөнелтімге шетелдік пошта операторы, marketplace логистика провайдері немесе межелі елдің соңғы миль тасымалдаушысы қатысуы мүмкін болса, 17TRACK арқылы қадағалаңыз.
- Егер нөмір табылмаса, жіберушіден бұл нөмір тасымалдаушының қадағалау нөмірі ме, сатушының тапсырыс нөмірі ме, анықтамалық нөмір ме, жапсырма нөмірі ме немесе тек жеткізу хабарламасы карточкасының нөмірі ме екенін сұраңыз.
Canada Post қадағалау нөмірі онлайн дүкеннің тапсырыс нөмірімен бірдей емес. Жеткізу хабарламасы карточкасының нөмірі жеткізу әрекетінен кейін алып кетілетін затты табуға көмектеседі, ал анықтамалық нөмір тек жөнелтуші оны Canada Post бизнес құралында жасап, қадағалау үшін қолжетімді еткен жағдайда ғана ізделуі мүмкін.
Қадағалау күйлері және олардың мағыналары
Canada Post бақылау оқиғаларын өмірлік цикл ретінде оқу керек. Жөнелту алдындағы оқиға деректер бар екенін білдіреді; қабылдау оқиғасы Canada Post немесе пошта серіктесінде жөнелтілім бар екенін білдіреді; кедендік оқиға мемлекеттік немесе шекаралық процесс қатысуы мүмкін екенін білдіреді; жеткізу оқиғасы жүргізуші, пошта бөлімшесі немесе қауымдық пошта жәшігі процесі белсенді екенін білдіреді.
Күйді жылдам іздеу
| Күй | Бұл нені білдіреді |
|---|
| Жөнелтуші электрондық ақпаратты жіберді | Жапсырма немесе жөнелтілім жазбасы бар, бірақ зат Canada Post иелігінде физикалық түрде әлі болмауы мүмкін. |
Ұсынылған электрондық ақпарат бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жөнелту алдындағы кезең |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Физикалық қабылдау орындалғанға дейін жіберуші, сатушы, қойма немесе жеткізу серіктесі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сәлемдеме Canada Post-қа тапсырылуы, алып кетілуі немесе беріліп жіберілуі тиіс. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Қабылдау сканын күтіңіз; уәде етілген жөнелту күнінен кейін қабылдау көрінбесе, сатушыдан тапсыруды растауды сұраңыз. |
|---|
|
| Зат пошта бөлімшесінде қабылданды / Зат өңделді | Canada Post затты қабылдау кезінде немесе өңдеу нысанында сканерледі. |
Қабылданған және өңделген заттар бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қабылданды немесе жолда |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Ішкі өңдеу үшін Canada Post; егер скан Канададан тыс жерде болса, бастапқы пошта немесе серіктес. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сұрыптау, келесі нысанға тасымалдау немесе экспорт/импорт өңдеуі. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Күтілетін жеткізу күнін бақылаңыз және кідіріс немесе ерекше жағдай пайда болса, мекенжайды растаңыз. |
|---|
|
| Жолда | Жөнелтілім пошта желісі арқылы немесе нысандар арасында қозғалып жатыр; скандар әр аялдамада болмауы мүмкін. |
Жолда екені бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жолда |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы скан орнына байланысты Canada Post, магистральдық тасымалдау операторы немесе шетелдік пошта серіктесі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Зат нысан, кеден, межелі орын немесе жеткізу сканын алуы тиіс. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Мәселені көтермес бұрын демалыс күндерін, мерекелерді, ауа райын, шалғай аймақтарды және өткізіп алынған скандарды ескеріңіз. |
|---|
|
| Зат Канадаға келді және тексеруге ұсынылады | Кіріс халықаралық зат Канадаға жетті және шекаралық немесе кедендік тексеруді қажет етуі мүмкін. |
Канадаға келу және тексеру бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Кеден немесе тапсыру |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Canada Post және Canada Border Services Agency процестері қатар қатысуы мүмкін. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Зат босатылуы, баждар мен салықтар бойынша бағалануы, қосымша тексеруге жіберілуі немесе қайтарылуы/қабылданбауы мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Кеден рәсімі аяқталды деп болжамаңыз; босатуды немесе төлем/алып кету нұсқауларын күтіңіз. |
|---|
|
| Жеткізуге шығарылды | Canada Post затты сол күні немесе жеткізу айналымында жеткізуге тағайындады. |
Жеткізуге шығарылғаны бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізуге шығарылды |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Canada Post жеткізу қызметкері, маршрут, ортақ пошта жәшігі процесі немесе алып кету карточкасы бойынша жұмыс тәртібі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу, жеткізу әрекеті, алып кетуге арналған карточка немесе ерекше жағдай сканы. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Затты күтіңіз, қауіпсіз қалдыру орындарын тексеріңіз және қолтаңба немесе баждар қажет болса, біреудің қолжетімді болуын қамтамасыз етіңіз. |
|---|
|
| Алып кетуге қолжетімді | Зат пошта бөлімшесінде немесе алып кету орнында сақталып тұр, әдетте хабарламадан немесе қызмет таңдаудан кейін. |
Алып кетуге қолжетімді екені бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Алып кету |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Canada Post бөлшек сауда бөлімшесі немесе алып кету орны. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Алушы затты сақтау мерзімі аяқталғанға дейін алып кетуі тиіс. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Мемлекет берген жеке куәлікті, жеткізу хабарламасын немесе бақылау нөмірін және баждар немесе алымдар үшін қажет кез келген төлемді алып келіңіз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Canada Post затты мекенжайға, пошта жәшігіне, ортақ пошта жәшігіне, сәлемдеме шкафына, консьержге немесе алып кеткен алушыға жеткізілді деп тіркеді. |
Жеткізілгені бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізілді |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Тасымалдаушының бақылауында жеткізу аяқталды; жеткізуден кейінгі тексеруге Canada Post және жіберуші қатысуы мүмкін. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Дау немесе тексеру ашылмаса, бұдан әрі қозғалыс күтілмейді. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Canada Post-қа немесе жіберушіге мәселені жеткізбес бұрын барлық жеткізу орындарын, үйдегілерді және ғимарат қызметкерлерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізу әрекеті жасалды / Хабарлама қалдырылды / Зат жіберушіге қайта бағытталды | Canada Post жеткізуді аяқтай алмады, алып кету нұсқауларын қалдырды немесе қайтару процесін бастады. |
Жеткізу ерекшеліктері мен қайтарулар бойынша барлық мәліметтерді қарау| Өмірлік цикл кезеңі | Ерекшелік немесе қайтару |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Ерекшелікті өңдеу кезінде Canada Post; себебіне байланысты жіберуші немесе алушы ақпарат ұсынуы қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Алып кету, қолжетімді жерде қайта жеткізу, мекенжайды тексеру, төлем, жіберушіге қайтару немесе тергеу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жеткізу хабарламасын орындаңыз және мекенжай қате болса немесе қайтару басталса, жіберушіге тез хабарласыңыз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Canada Post қызмет стандарттарын шыққан жері, жеткізу орны және өнім бойынша жариялайды. Жеткізу стандарты немесе күтілетін жеткізу күні ақшаны қайтару кепілдігімен бірдей емес; кепілдіктер тек Canada Post олардың қолданылатынын көрсеткен жерде және жөнелтілім барлық қызмет шарттарына сай болған жағдайда ғана қолданылады.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Ең қолайлысы |
|---|
| Priority | Жіберушіге Canada Post ішкі жеткізудегі ең жоғары жылдамдық пен қадағалау қажет болған кезде жылдам ішкі сәлемдеме жеткізу. |
Priority бойынша барлық мәліметтерді қарау| Қызмет түрі | Ішкі сәлемдеме |
|---|
| Қамту аймағы | Canada, шыққан жері мен жеткізу орны бойынша қызметтің қолжетімділігіне байланысты. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Жарамды сәлемдемелер үшін қадағалау қамтылған. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Canada Post сәлемдеме өлшемі, салмағы және қаптама ережелеріне сай болуы керек. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Қамту және қол қою опциялары Canada Post ағымдағы шарттарына және таңдалған қосымша қызметтерге байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Қабылдау уақытының шектері, шалғай орналасқан жерлер және қызмет ерекшеліктері жеткізуге әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Xpresspost | Қадағалауы бар уақытқа сезімтал ішкі немесе таңдалған халықаралық құжаттар мен сәлемдемелер. |
Xpresspost бойынша барлық мәліметтерді қарау| Қызмет түрі | Ішкі және таңдалған халықаралық сәлемдеме/құжат қызметі. |
|---|
| Қамту аймағы | Өнімге байланысты Canada және жарамды халықаралық бағыттар. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Xpresspost өнімдері үшін қадағалау қамтылған. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Өнімге тән конверт немесе сәлемдеме шектеріне сай болуы керек. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Қамту, жеткізуді растау және қол қою өнімге және қосымша қызметтерге байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Халықаралық кеден және шетелдік пошта серіктестері көріну бойынша олқылықтар тудыруы мүмкін. |
|---|
|
| Expedited Parcel | Қадағаланатын ішкі жеткізуді жылдамдық пен құнның теңгерімімен қажет ететін бизнес және ecommerce сәлемдемелері. |
Expedited Parcel бойынша барлық мәліметтерді қарау| Қызмет түрі | Әдетте коммерциялық жөнелтушілер пайдаланатын ішкі сәлемдеме қызметі. |
|---|
| Қамту аймағы | Canada. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Жарамды сәлемдемелер үшін қадағалау қамтылған. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Сәлемдеме Canada Post пошта жөнелту және қаптама ережелеріне сай болуы керек. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Бизнес мүмкіндіктері мен қамту Canada Post коммерциялық шарттарына сәйкес болады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Ең жылдам ішкі опция емес; жеткізу стандарты бағытқа қарай өзгереді. |
|---|
|
| Regular Parcel | Жылдамдық аса маңызды болмаған кездегі ішкі үнемді сәлемдеме жөнелту. |
Regular Parcel бойынша барлық мәліметтерді қарау| Қызмет түрі | Ішкі сәлемдеме қызметі. |
|---|
| Қамту аймағы | Canada. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Жарамды сәлемдемелер үшін қадағалау қамтылған. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Canada Post сәлемдеме шектеріне және мекенжайдың жарамдылығына байланысты. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Ағымдағы қызмет шарттарына байланысты қосымша мүмкіндіктер қолжетімді болуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі шектеу | Премиум ішкі сәлемдеме қызметтеріне қарағанда стандарттары ұзағырақ. |
|---|
|
| Tracked Packet and International Parcel | Жіберушіге пошта арқылы жеткізу және қадағалау көрінуінің әртүрлі деңгейлері қажет болатын сыртқа жіберілетін халықаралық ecommerce сәлемдемелері. |
Халықаралық packet және parcel қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Халықаралық пошта packet және parcel қызметтері. |
|---|
| Қамту аймағы | Жарамды тағайындалған елдер мен аумақтар. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Tracked Packet бақылауды қамтиды; Small Packet қызметтерінде өнімге және тағайындалған жерге байланысты бақылау шектеулі болуы немесе мүлде болмауы мүмкін. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Халықаралық шектеулер қызметке және тағайындалған жерге қарай өзгереді. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Қамту және жеткізуді растау халықаралық өнімге қарай өзгереді. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кеден, авиациялық қауіпсіздік, тағайындалған жердің пошта тәжірибелері және жергілікті жеткізу сканерлеулері уақытқа және көрінуге әсер етеді. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Domestic Priority, Xpresspost, Expedited Parcel және Regular Parcel | Шығу орнына, тағайындалған жерге, қызметке, cutoff time және бағытқа қарай өзгереді; нақты lane үшін Canada Post Find a Delivery Standard құралын пайдаланыңыз. |
Ішкі жеткізу стандарттары туралы барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Canada Post қызмет стандарттары, егер нақты қызмет бетінде басқаша көрсетілмесе, әдетте жұмыс күндерімен беріледі. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Кепілдік мәртебесі өнімге, шығу орнына, тағайындалған жерге, қабылдау уақытына және Canada Post шарттарына байланысты. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Тек жапсырма жасау емес, қолданылатын cutoff уақытына дейін Canada Post тарапынан қабылдануы. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Ауа райы, қызмет хабарламалары, мерекелер, қашықтағы жеткізу, қате мекенжай, өткізіліп алынған сканерлеулер, көлемнің шарықтау кезеңдері және жеткізуге қол жеткізу мәселелері. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Нақты lane стандарты үшін ағымдағы Canada Post жеткізу стандарты құралдарын және қызмет беттерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Шетелге жіберілетін халықаралық бақыланатын қызметтер | Тағайындалған жерге, қызметке, экспорттық өңдеуге, кеденге және тағайындалған жердің пошта жеткізуіне қарай өзгереді. |
Халықаралық жеткізу стандарттары туралы барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Жарияланған стандарттар қызметке тән және жұмыс күндерімен көрсетілуі мүмкін. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Тек белгілі бір қызметтер мен тағайындалған жерлерде ғана кепілдік болуы мүмкін; кедендік кідірістер әдетте пошта бақылауынан тыс болады. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Canada Post қабылдауы және экспорттық жөнелту шарттары, тағайындалған жер ережелеріне бағынады. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Кеден, толық емес декларация деректері, шектелген тауарлар, авиациялық қауіпсіздік, серіктеске тапсыру, тағайындалған жердегі мерекелер және жергілікті үзілістер. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Жөнелтпес бұрын Canada Post халықаралық тағайындалған жер және қызмет беттерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Canada Post бақылау мәселелерінің көпшілігі үш санатқа жатады: зат тасымалдаушыға физикалық түрде тапсырылмаған, зат соңғы сканерлеусіз қозғалып жатыр немесе мекенжай, кеден, алып кету не жеткізу ерекшелігі әрекет етуді талап етеді.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Дереу әрекет |
|---|
| Жарамсыз нөмір немесе нәтиже жоқ | Бос орындарды, жетіспейтін таңбаларды, бақылау нөмірі ретінде енгізілген order number немесе қате тасымалдаушыны тексеріңіз. |
Жарамсыз tracking numbers туралы барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Жапсырма белсендірілмеген, қате терілген, тек сатушының анықтамасы немесе серіктес тасымалдаушы затты әлі ұстап тұр. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Түбіртек, жөнелту email, marketplace беті және Canada Post Track. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Уәде етілген жөнелту күні өтіп, қабылдау сканерлеуі көрінбесе, жіберушіге жүгініңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен жапсырма және тапсыру дәлелі үшін жіберушіге; жарамды Canada Post tracking record пайда болғаннан кейін Canada Post-қа хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жапсырма жасалды немесе электрондық ақпарат жіберілді | Алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуін күтіңіз және сатушыдан parcel шынымен тапсырылғанын сұраңыз. |
Жапсырма жасалуына қатысты мәселелер туралы барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Жөнелтуші Canada Post parcel-ді алғанға дейін жапсырма басып шығарған немесе manifest деректерін жіберген. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Сатушының жөнелту растауы және алғашқы Canada Post қабылдау оқиғасы. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Сатушының өңдеу уақыты өтіп кетсе және қадағалау әлі де жөнелту алдындағы күйде қалса, мәселені жоғарылатыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатушы немесе саудагердің қоймасы. |
|---|
|
| Ұзақ уақыт жаңарту жоқ немесе тасымалдау кезінде тоқтап қалған | Сұрау ашпас бұрын өткен уақытты қызмет стандартымен салыстырып, қызмет ескертулерін тексеріңіз. |
Жақында жаңартуы жоқ жөнелтілімдердің барлық мәліметтерін көру| Ықтимал себеп | Сканерлеудің өткізіліп кетуі, магистральдық тасымалдау қозғалысы, демалыс немесе мереке күні, ауа райы, шалғай бағыттау, кеден немесе серіктеске тапсыру. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Соңғы сканерлеу орны, күтілетін жеткізу күні, Canada Post қызмет ескертулері және 17TRACK серіктес оқиғалары. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Нақты өнімге арналған Canada Post қызметтік өтінім немесе шағым ережелеріне сәйкес мәселені жоғарылатыңыз; әмбебап күту мерзімін қолданбаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алушы қадағалау бойынша көмек алу үшін Canada Post-қа хабарласа алады; шағымдар мен коммерциялық қызмет сұрауларын әдетте жіберуші басқарады. |
|---|
|
| Кеденде ұсталу немесе импорттық тексеру | Шығаруды, төлем нұсқауын немесе жаңа сканерлеуді күтіңіз; жіберушінің нақты кедендік ақпарат бергенін тексеріңіз. |
Кеденде ұсталғандар бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Шекаралық тексеру, баж және салықты бағалау, деректердің жетіспеуі, шектеулі тауарлар немесе қауіпсіздік скринингі. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Кеден мәртебесі, төлем хабарламалары, зат сипаттамасы және межелі елдің импорт ережелері. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Canada Post немесе кеден әрекет етуді сұрағаннан кейін ғана немесе қызметке тән сұрау терезесіне жеткеннен кейін мәселені жоғарылатыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізу және төлем нұсқаулары үшін Canada Post; декларация қателері үшін жіберуші; қолданылатын жағдайларда мемлекеттік шешімдер үшін кеден органы. |
|---|
|
| Жеткізу әрекеті жасалды, хабарлама қалдырылды немесе алып кетуге қолжетімді | Жеткізу хабарламасын орындаңыз және сақтау мерзімі аяқталмай тұрып затты жеке басын куәландыратын құжатпен алып кетіңіз. |
Алып кету және хабарлама қалдырылған заттар бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Ешкім болмады, қолтаңба қажет, баждар төленуі тиіс, зат тым үлкен, қауіпсіз жеткізу мүмкін емес немесе алып кету қызметі таңдалған. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу хабарлама картасы, алып кету мекенжайы, қажет ID және төлем талаптары. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Алып кету орны қате болса, карта жоқ болса немесе зат жіберушіге қайтарылуға жақындап қалса, мәселені тез жоғарылатыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Canada Post бөлшек сауда бөлімшесі немесе клиенттерге қызмет көрсету; мекенжай немесе алушы аты қате болса, жіберуші. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Қызметтік өтінім бермес бұрын пошта жәшігін, қауымдық пошта жәшігін, сәлемдеме локерін, қауіпсіз қалдыру аймағын, консьержді, отбасы мүшелерін және көршілерді тексеріңіз. |
Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Қауіпсіз қалдыру, қауымдық пошта жәшігіне жеткізу, ғимарат қабылдауы, басқа үй мүшесінің қателесіп алып кетуі, қате мекенжай немесе қате жеткізу. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу орны, қолжетімді болса жеткізу дәлелі, ғимарат қызметкерлері, үй мүшелері және қадағалаудағы жеткізу уақыты. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Орналасқан жерлерді тексергеннен кейін зат әлі де табылмаса, Canada Post-қа мәселені жоғарылатыңыз; жіберушіге хабарлаңыз, себебі жіберуші шағымды қолдауы қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізуді тексеру үшін Canada Post; ауыстыру, қайтарым немесе шағымды қолдау үшін саудагер немесе жіберуші. |
|---|
|
| Жоғалған, зақымдалған немесе жіберушіге қайтарылған | Қаптаманы және дәлелдерді сақтап, содан кейін осы қызметке арналған Canada Post қолдау, шағым немесе жіберуші арқылы шешу жолын пайдаланыңыз. |
Жоғалған, зақымдалған немесе қайтарылған жөнелтілімдер бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Желіде жоғалу, тасымалдау кезінде зақымдану, тыйым салынған мазмұн, мекенжай ақауы, талап етілмеген зат немесе кедендік бас тарту. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Қызмет түрі, қамту, фотосуреттер, шот-фактуралар, қаптама, қайтару себебі және соңғы қадағалау оқиғасы. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Нақты өнімге арналған ағымдағы Canada Post шағым және қызметтік өтінім мерзімдерін орындаңыз; мерзімдер ішкі, U.S. және халықаралық қызметтерге қарай әртүрлі болады. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Шағымдар мен саудагер қайтарымдары үшін жіберуші; ресми қадағалау тексеруі және жарамды жағдайларда зақым/жоғалу процесі үшін Canada Post. |
|---|
|
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру
Canada Post халықаралық пошта алмасуына Канададан шығатын пошта үшін бастапқы пошта операторы ретінде және Канадада жеткізілетін көптеген кіріс заттар үшін межелі пошта операторы ретінде қатысады. Кеден органдары импортты шығаруды бақылайды, ал серіктес пошта операторлары Канададан тыс жердегі сканерлеулерді басқарады.
Халықаралық ағын
| Кезең | Не болып жатыр |
|---|
| Бастапқы жапсырма және электрондық деректер | Жіберуші сәлемдеме қабылданбас бұрын жапсырма және кедендік декларация деректерін жасайды. |
Бастапқы жапсырма және деректер бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Жіберуші, саудагер, бастапқы пошта немесе жеткізу серіктесі. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Электрондық ақпарат жіберілді немесе жапсырма жасалды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Әдетте пошта S10 нөмірі сақталады, бірақ маркетплейстер алдымен ішкі тапсырыс немесе серіктес нөмірін көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Физикалық қабылдауға дейін мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Қабылдау сканы пайда болмаса, сатушыдан тасымалдаушы нөмірін және нақты тапсыру күнін сұраңыз. |
|---|
|
| Экспорттық өңдеу және жөнелту | Шығу елінің пошта операторы жөнелтімді сұрыптайды, экспорттық процестерді орындайды және оны межелі елге қарай жөнелтеді. |
Экспорттық өңдеу және жөнелту бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Канададан шығатын жөнелтімдер үшін Canada Post; Канадаға кіретін шетелден шыққан жөнелтімдер үшін шетелдік шығу елінің поштасы. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Өңделді, жөнелтім шығу елінен кетіп жатыр немесе халықаралық жөнелтім поштаға берілді. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Пошталық S10 нөмірі әдетте ашық қадағалау нөмірі болып қала береді. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Әуе немесе жерүсті тасымалы және алмасу кезінде мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Шығу елі және серіктес пошта оқиғалары үшін Canada Post және 17TRACK екеуін де бақылаңыз. |
|---|
|
| Импорттық кеден және шекаралық тексеру | Жөнелтім импорттық тексеруге ұсынылады; баждар, салықтар, шектеулер немесе құжаттама мәселелері қолданылуы мүмкін. |
Импорттық кеден және шекаралық тексеру бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Межелі елдің поштасы және кеден органы; Канадада Canada Post және Canada Border Services Agency процестері бірге көрінуі мүмкін. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Межелі елге келді, тексеруге ұсынылды, кеденнен шығарылды немесе баж/салық төлеу қажет. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Пошталық S10 қадағалауы үшін әдетте жоқ, бірақ кейбір коммерциялық серіктестер жергілікті соңғы миль нөмірін жасауы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Кедендік рәсімдеу уақытына кепілдік берілмейді және ол жөнелтімге және елге қарай өзгеруі мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Босатуды немесе төлем нұсқауларын күтіңіз және жөнелтім сипаттамалары немесе құндары қате болып көрінсе, жіберушімен байланысыңыз. |
|---|
|
| Межелі тасымалдаушыға тапсыру және соңғы миль | Межелі елдің пошта операторы жөнелтімді жергілікті сұрыптау, жеткізу, алып кету, ерекше жағдайды өңдеу немесе қайтару үшін қабылдайды. |
Межелі елдегі тапсыру және соңғы миль бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Канадада кіріс жеткізу үшін Canada Post; Canada Post арқылы шығатын жөнелтімдер үшін шетелдік межелі ел поштасы. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жөнелтім өңделді, жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, алып кетуге қолжетімді немесе жеткізілді. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Пошталық жөнелтімдер көбіне сол S10 нөмірін сақтайды; егер жергілікті нөмір жасалса, қолжетімді болғанда 17TRACK тасымалдаушы оқиғаларын байланыстыруға көмектесуі мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Алмасу кеңсесінде қабылдану мен алғашқы ішкі өңдеу сканы арасында мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Межелі ел пошта операторының қадағалау бетін пайдаланыңыз және жергілікті алып кету немесе төлем нұсқауларын орындаңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар
Canada Post жеткізуді басқару опциялары қызметке, жеткізу кезеңіне, жіберуші баптауларына және алушының жарамдылығына байланысты. Кейбір опциялар нұсқаулар немесе қалаулар болып табылады, тасымалдауды өзгертуге кепілдік берілмейді.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрай алады |
|---|
| Жеткізу хабарламасы бойынша алып кету | Хабарлама карточкасы, қадағалау нөмірі және қажетті жеке басын куәландыратын құжаты бар алушы. |
Жеткізу хабарламасы бойынша алып кету туралы барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Canada Post жөнелтімді алып кету үшін карточкамен хабарлаған кезде қолжетімді. |
|---|
| Мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізу әрекетінен немесе карточка қалдырылғаннан кейін және жіберушіге қайтару өңдеуіне дейін. |
|---|
| Төлем | Әдетте Canada Post алып кету үшін ақы алмайды, бірақ баждар, салықтар немесе жіберуші төлемдері төленуі мүмкін. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Алып кету жөнелтімнің бөлімшеге келуіне және алушының жеке басын растау талаптарына байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Алып кету мәліметтерін қадағалау |
|---|
|
| FlexDelivery | Жарамды жөнелтімдердің таңдалған пошта бөлімшесі мекенжайына жіберілуін қалайтын тіркелген алушы. |
FlexDelivery бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Алушының FlexDelivery мекенжайына бағытталған жарамды жөнелтімдер; шектеулер қолданылады. |
|---|
| Мерзім/қолжетімді кезең | Жөнелтуден бұрын жеткізу мекенжайы ретінде пайдаланылуы керек. |
|---|
| Төлем | Canada Post FlexDelivery қызметін алушыларға арналған, қолданыстағы шарттарға бағынатын тегін қызмет ретінде сипаттайды. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Әрбір зат жарамды бола бермейді және сатушының мекенжайлауы дұрыс болуы керек. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | FlexDelivery |
|---|
|
| Поштаны қайта жіберу және Hold Mail | Мекенжай өзгерістерін немесе поштаны уақытша ұстауды басқаратын жеке немесе бизнес клиент. |
Поштаны қайта жіберу және Hold Mail бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Негізінен поштаға және жарамды жеткізілімдерге қолданылады, Canada Post қызмет көрсету ережелеріне бағынады. |
|---|
| Мерзім/қолжетімді кезең | Зардап шеккен кезеңге дейін немесе оның барысында баптаңыз; бұл сәлемдемені нақты уақыт режимінде ұстап қалу емес. |
|---|
| Төлем | Төлемдер өнімге, мерзімге және клиент түріне байланысты. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Барлық сәлемдеме қызметтерін немесе өңделіп қойған заттарды қайта бағыттауға немесе ұстап тұруға болмайды. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Поштаны басқару |
|---|
|
| Қолтаңба және жеткізу дәлелі | Жіберуші қолтаңба қызметін сатып алады немесе талап етеді; алушыға қол қою немесе алып кету қажет болуы мүмкін. |
Қолтаңба және жеткізу дәлелі бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Жарамды қадағаланатын қызметтер мен қосымша қызметтер үшін қолжетімді. |
|---|
| Мерзім/қолжетімді кезең | Жіберуші поштаға берер алдында таңдайды немесе қолданылатын жағдайда қызмет құрамына кіреді. |
|---|
| Төлем | Canada Post қосымша қызметтерінің қолданыстағы бағалары мен қызмет шарттарына байланысты. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Дәлелдің қолжетімділігі қызметке, жеткізу әдісіне және ресми жазбаларды сақтау мерзіміне байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Canada Post қолдау қызметі |
|---|
|
Жоғалу, зақымдану, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Canada Post қадағалау сұрауы, қызметтік өтінім, сақтандыру талабы, пошта ақысының қайтарымы және маркетплейс қайтарымы — әртүрлі процестер. Әдетте жіберушінің талап қою құқықтары ең күшті болады, себебі пошта ақысын жіберуші сатып алған және пошта түбіртегін ұстайды, ал алушы дәлелдер ұсынып, жеткізуді тексеру бойынша қолдау сұрай алады.
Талаптар және қайтарымдар
| Процесс | Қашан қолдану керек |
|---|
| Қызметтік өтінім немесе қадағалау сұрауы | Қадағаланатын зат кешіккенде, қате жеткізілгенде, жоғалғанда немесе шешілмеген ерекшелік көрсеткенде қолданыңыз. |
Canada Post қызметтік өтінімдері бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім тапсырады | Мәселеге байланысты алушы немесе жіберуші Canada Post қызметіне хабарласа алады; коммерциялық жөнелтушілер бизнеске арналған қолдау арналарын пайдалана алады. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш тапсыру уақыты | Нақты қызмет үшін Canada Post қызметтік өтінімдерінің қолданыстағы ережелерін пайдаланыңыз; шектер өнім мен межелі орынға қарай өзгереді. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Қадағалау нөмірі, поштаға беру күні, жіберуші мен алушының мекенжайлары, соңғы сканерлеу және заттың сипаттамасы. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Тексеру, жеткізуді растау, орналасқан жері туралы жаңарту, қайтару түсіндірмесі немесе талапқа жолдау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Canada Post қолдау қызметі |
|---|
|
| Жоғалу, зақымдану немесе ішіндегі заттардың жетіспеуі бойынша талап | Жарамды зат жоғалғанда, зақымданғанда немесе ішіндегісі жетіспей жеткізілгенде және өтем қолданылғанда пайдаланыңыз. |
Canada Post жоғалу, зақымдану және ішіндегі заттардың жетіспеуі бойынша талаптары туралы барлық мәліметтерді көру| Кім тапсырады | Әдетте жіберуші немесе шот иесі тапсырады; алушылар дәлелдерді сақтап, жіберушімен үйлестіруі керек. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш тапсыру уақыты | Canada Post талаптарын берудің қолданыстағы мерзімдері ішкі, U.S. және халықаралық қызметке, сондай-ақ талап түріне қарай өзгереді. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Түбіртек, қадағалау нөмірі, құн дәлелі, фотосуреттер, қаптама, ішіндегісі және кез келген зақым туралы есеп. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Жарамды өтем шегіндегі төлем, бас тарту, қосымша дәлел сұрау немесе қызметтік өтінімнің шешімі. |
|---|
| Ресми сілтеме | Талаптар бойынша қолдау |
|---|
|
| Пошта ақысын қайтару немесе кепілдік сұрауы | Таңдалған қызметке қолданылатын жеткізу кепілдігі немесе қайтарым шарты болғанда және жөнелтілім барлық шарттарға сай келгенде пайдаланыңыз. |
Canada Post пошта ақысы қайтарымдары бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім тапсырады | Әдетте пошта ақысын сатып алушы немесе шот иесі тапсырады. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш тапсыру уақыты | Таңдалған қызмет үшін қолданыстағы қайтарым шарттары мен тапсыру мерзімдерін орындаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Түбіртек, қадағалау нөмірі, сатып алынған қызмет, поштаға беру күні және жеткізу жазбасы. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Бекітілген пошта ақысының қайтарымы, ерекшелікке байланысты бас тарту немесе қосымша ақпарат сұрауы. |
|---|
| Ресми сілтеме | Canada Post қолдау қызметі |
|---|
|
| Маркетплейс қайтарымы немесе ауыстыру | Жеткізілім сәтсіз болғаннан, алынбағаннан немесе зақымданғаннан кейін сатып алушыға электрондық коммерция бойынша өтем шарасы қажет болғанда пайдаланыңыз. |
Маркетплейстегі ақшаны қайтару және ауыстыру бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім тапсырады | Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске өтініш береді; сатушы Canada Post-қа бөлек өтініш бере алады. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш тапсыру уақыты | Маркетплейс мерзімдерін Canada Post емес, сауда платформасы белгілейді. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, tracking number, фотосуреттер, хабарламалар, жеткізу мәртебесі және сатып алуды растау құжаты. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Ақшаны қайтару, ауыстыру, бас тарту немесе Canada Post-қа сатушының шағымы. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатып алуға қатысты дауды шешу үшін саудагердің немесе маркетплейстің көмек орталығын пайдаланыңыз. |
|---|
|
17TRACK Canada Post шағымын мақұлдай алмайды, пошта төлемін қайтара алмайды, жеткізу сканерлеуін өзгерте алмайды немесе тасымалдаушыны тексеру жүргізуге мәжбүрлей алмайды.
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Canada Post шектеулері затты пошта арқылы жіберуге бола ма, оны қалай қаптау керек, әуе арқылы тасымалдана ала ма және кедендік немесе қауіпсіздік тексеруі бақылауды кешіктіруі мүмкін бе дегенге әсер етеді. Жөнелтуден бұрын әрқашан Canada Post-тың пошта арқылы жіберуге болмайтын заттар, қауіпті жүктер және межелі орын ережелерінің ағымдағы нұсқасын пайдаланыңыз.
Жөнелту шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Пошта арқылы жіберуге болмайтын және заңсыз заттар | Canada Post немесе заң пошта арқылы жіберуге рұқсат етпейтін жағдайларда тыйым салынады. |
Пошта арқылы жіберуге болмайтын және заңсыз заттар бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Заңмен тыйым салынған заттар, қауіпті заттар және Canada Post пошта арқылы жіберуге болмайтын деп анықтаған материалдар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Canada Post ережелері затқа анық рұқсат бермейінше және шарттар орындалмайынша жөнелтпеңіз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Қабылданбауы, тәркіленуі, қайтарылуы немесе жойылуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Кешігу, кеденде ұсталу, жіберушіге қайтару немесе жеткізілмеу. |
|---|
| Ресми ережелер | Нені жіберуге болады және нені жіберуге болмайды |
|---|
|
| Қауіпті жүктер, батареялар, сұйықтықтар және аэрозольдер | Шектелген және көбіне қаптама, таңбалау, мөлшер немесе тасымалдау режимі бойынша шектеулерге жатады. |
Қауіпті жүктер, батареялар, сұйықтықтар және аэрозольдер бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Литий батареялары, әтірлер, аэрозольдер, тұтанғыш сұйықтықтар және кейбір химиялық заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Canada Post-тың қауіпті жүктер және қаптама ережелерін сақтаңыз; кейбір заттар тек жерүсті тасымалымен өңдеуді талап етеді немесе қабылданбайды. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе тасымалынан немесе халықаралық қызметтен шығарылуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Бағыттау кешігулері, қабылдамау, қайтару немесе тексеру. |
|---|
| Ресми ережелер | Қауіпті жүктер |
|---|
|
| Халықаралық шектеулі тауарлар | Межелі елдің импорт ережелерімен және Canada Post-тың халықаралық қабылдау ережелерімен шектеледі. |
Халықаралық шектеулі тауарлар бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Азық-түлік, косметика, дәрі-дәрмек, өсімдіктер, тұқымдар, батареялары бар электроника және межелі орынға байланысты жоғары құнды тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Дәл кедендік декларация, қажет болған жағдайда HS сипаттамасы, құнды растау және межелі орын талаптарына сәйкестік. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Рұқсаттар талап етілуі немесе кеден қабылдамауы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Кедендік кешігу, баж/салық есептеу, қайтару немесе тәркілеу. |
|---|
| Ресми ережелер | Шектеулер және межелі орын ережелері |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Canada Post бойынша ең жылдам эскалация үшін бақылау бетінен бастаңыз, содан кейін ресми қолдау бетін немесе пошта бөлімшесін табу құралын пайдаланыңыз. tracking number, жөнелту күні, жіберуші мен алушы мекенжайлары, қызмет түрі, соңғы сканерлеу, мазмұн сипаттамасы, құнды растау және жоғалу немесе зақымдану болса, фотосуреттерді дайындаңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Ресми бақылау | Canada Post Track |
Canada Post ресми бақылауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлысы | Сканерлеулерді, күтілетін жеткізілімді, алып кету хабарламаларын және жеткізуді растауды тексеру. |
|---|
| Аймақ/тіл | Канада; ағылшын және француз тіліндегі беттер қолжетімді. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн қадағалау веб-сайт арқылы қолжетімді; жүйеге техникалық қызмет көрсету жүргізілуі мүмкін. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Қадағалау нөмірі, жеткізу туралы хабарлама картасының нөмірі немесе қолдау көрсетілетін жерде анықтамалық нөмір. |
|---|
| Маңызды шектеу | Қадағалау мекенжайды өзгерте алмайды, шағымды мақұлдай алмайды немесе тапсырыс үшін ақшаны қайтара алмайды. |
|---|
|
| Қолдау анықтама орталығы | Canada Post қолдауы |
Canada Post қолдау анықтама орталығы туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлысы | Қызметтік өтінімдер, шағымдар бойынша нұсқаулық, жеткізу мәселелері, алуға көмек және жіберуге көмек. |
|---|
| Аймақ/тіл | Канада; ағылшын және француз тілдеріндегі қолдау мазмұны. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн ресурстар веб-сайтта қолжетімді; байланыс арналарының жұмыс уақытын ағымдағы байланыс бетінен тексеру керек. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Қадағалау нөмірі, мекенжайлар, жөнелту күні, зат сипаттамасы, қызмет және дәлелдер. |
|---|
| Маңызды шектеу | Кейбір шағымдарды немесе ақшаны қайтару өтініштерін жіберуші немесе пошта ақысын сатып алушы беруі керек. |
|---|
|
| Телефон арқылы байланыс | Ресми Contact Us беті |
Canada Post телефон байланысы туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлысы | Жеткізу мәселелері, қызметтік өтінімдер, шұғыл алып кету орнына қатысты мәселелер және қолжетімділік бойынша қолдау. |
|---|
| Аймақ/тіл | Канада және халықаралық қоңырау шалушылар; тіл және нөмір опцияларын Canada Post көрсетеді. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Ағымдағы жұмыс уақыты мен уақыт белдеуі туралы мәліметтер үшін ресми Contact Us бетін пайдаланыңыз, себебі телефон арқылы қызмет көрсету уақыты өзгеруі мүмкін. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Қадағалау нөмірі, пошта индексі, жіберуші мәліметтері, алушы мәліметтері және соңғы сканерлеулер. |
|---|
| Маңызды шектеу | Агенттер кеден шешімдерін немесе сатушының ақшаны қайтару саясаттарын айналып өте алмайды. |
|---|
|
| Пошта бөлімшесін іздеу құралы | Пошта бөлімшесін табу |
Canada Post пошта бөлімшесін іздеу құралы туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлысы | Алып кету, жіберу, бөлшек қызметтер, бөлімше жұмыс уақыты және жергілікті қолжетімділік. |
|---|
| Аймақ/тіл | Канада; ағылшын және француз тілдеріндегі веб-сайт тәжірибесі. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Жұмыс уақыты бөлімшеге қарай өзгереді және оны іздеу құралында тексеру керек. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Жеткізу туралы хабарлама картасы, жеке куәлік, қадағалау нөмірі және баждар немесе салықтар төленуі тиіс болса, төлем әдісі. |
|---|
| Маңызды шектеу | Бөлшек сауда бөлімшесі желідегі жоғалуды немесе сатушының ақшаны қайтаруын тексере алмауы мүмкін. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау
Кәсіпорындар тұтынушы қадағалауын, Canada Post бизнес/әзірлеуші интеграцияларын және 17TRACK көп тасымалдаушы қадағалауын ажырата білуі керек. Canada Post құралдары жөнелту және ресми Canada Post оқиғалары үшін ең қолайлы; 17TRACK сатушыларға тасымалдаушыны анықтау, шекарааралық оқиғаларды қалыпқа келтіру және көптеген тасымалдаушылар бойынша ерекше жағдайларды бақылау қажет болғанда пайдалы.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Тұтынушының веб-қадағалауы | Canada Post |
Canada Post тұтынушы веб-қадағалауы туралы барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыларды қамту | Canada Post және серіктес пошта оқиғалары Canada Post үшін көрінеді. |
|---|
| Негізгі қолдану | Тұтынушылар мен қолдау топтарының қолмен іздеуі. |
|---|
| Аутентификация | Негізгі веб-іздеу үшін әзірлеуші аутентификациясы қажет емес. |
|---|
| Қадағалау/топтық/webhook мүмкіндігі | Canada Post ұсынған жерде қолмен қадағалау және хабарландыру мүмкіндіктері. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Әзірлеуші API емес. |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Ескі бетбелгіленген беттердің орнына ағымдағы Canada Post Track бетін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Canada Post әзірлеуші қызметтері | Canada Post Developer Program |
Canada Post әзірлеуші қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыларды қамту | Canada Post қызметтері және аккаунт арқылы қосылатын жөнелту немесе қадағалау функциялары. |
|---|
| Негізгі қолдану | Қосылған жағдайда бизнес-жөнелту, тарифтеу, жапсырма жасау, алып кету, қадағалау және ecommerce жұмыс процесімен интеграция. |
|---|
| Аутентификация | Canada Post әзірлеуші ретінде тіркелуді және API тіркелгі деректерін талап етеді; нақты қолжетімділік аккаунт пен қызметке байланысты. |
|---|
| Қадағалау/топтық/webhook мүмкіндігі | Қадағалау және басқа қызметтер Canada Post құжаттамасында сипатталған; қолжетімділік ағымдағы әзірлеуші бағдарламасының рұқсаттарына байланысты. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Canada Post Developer Program |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Жүйеге кіргеннен немесе тіркелгеннен кейін ағымдағы Canada Post құжаттамасын пайдаланыңыз; үшінші тарап беттеріндегі қолданыстан шыққан endpoint мысалдарын көшірмеңіз. |
|---|
|
| Көп тасымалдаушыны қадағалау API | 17TRACK |
17TRACK көп тасымалдаушыны қадағалау API туралы барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыларды қамту | Бірнеше тасымалдаушы, соның ішінде 17TRACK тасымалдаушылар қамтуында қолдау көрсетілсе Canada Post. |
|---|
| Негізгі қолдану | Ecommerce жүйелері үшін пакеттік қадағалау тіркеуі, қалыпқа келтірілген жөнелтілім мәртебесі және тасымалдаушылар арасындағы көріну. |
|---|
| Аутентификация | 17token тақырыбындағы 17TRACK API token. |
|---|
| Қадағалау/топтық/webhook мүмкіндігі | Жөнелтілімдерді қадағалау үшін тіркеңіз; қосымша push/query мүмкіндіктері 17TRACK API құжаттамасында сипатталған. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Ағымдағы v2.4 API мысалдарын және ағымдағы 17TRACK құжаттамасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. Canada Post сәлемдемемді қалай қадағалаймын?Қадағалау нөмірін Canada Post Track бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді Canada Post және серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Жеткізу хабарламасы және алып кету мәліметтері үшін ресми Canada Post бетін пайдаланыңыз.
2. Canada Post қадағалау нөмірін қайдан таба аламын?Қадағалау нөмірі әдетте Canada Post түбіртегінде, жөнелту жапсырмасында, сатушының жөнелту туралы email хабарында, marketplace тапсырыс бетінде немесе жеткізу хабарламасы картасында болады. Тапсырыс нөмірі әрқашан тасымалдаушының қадағалау нөмірі бола бермейді.
3. Canada Post қадағалау нөмірі қандай болады?Көптеген Canada Post ішкі сәлемдеме нөмірлері сандық болады, ал халықаралық пошта идентификаторлары көбіне екі әріп, тоғыз сан және CA немесе CN сияқты ел коды бар S10 үлгісіне сәйкес келеді. Тек үлгінің өзі нақты қызметті дәлелдеуге пайдаланылмауы керек.
4. Алғашқы Canada Post қадағалау сканы қашан пайда болады?Алғашқы физикалық Canada Post сканы әдетте қабылдаудан, алып кетуден немесе өңдеуден кейін пайда болады, сатушы жапсырманы басып шығарған кезде міндетті түрде емес. Егер тек электрондық ақпарат көрсетілсе, сәлемдеме әлі де жіберушіде немесе серіктесте болуы мүмкін.
5. Неліктен Canada Post қадағалауы жаңартылмай жатыр?Canada Post қадағалауы магистральдық тасымалдау, демалыс күндері, мерекелер, кедендік тексеру, шалғай бағыттар немесе серіктеске беру кезінде кідіруі мүмкін. Қолдау сұрауын ашпас бұрын қызмет стандартын және қызмет ескертулерін тексеріңіз.
6. Canada Post жеткізуі қанша уақыт алады?Canada Post жеткізу уақыты шығу орнына, межелі жерге, қызметке, қабылдау шектеу уақытына және халықаралық заттар үшін кеденге байланысты өзгереді. Әмбебап күн диапазонына сүйенудің орнына нақты бағыт үшін Canada Post жеткізу стандарты құралдарын пайдаланыңыз.
7. Егер Canada Post жеткізуге әрекет жасаса, не істеуім керек?Жеткізу хабарламасы картасындағы немесе қадағалау нұсқауларындағы ақпаратты орындаңыз және затқа карта қалдырылған болса, алып кету орнына қажетті жеке куәлікті алып барыңыз. Егер мекенжай немесе алушы аты қате болса, жіберушіге тез хабарласыңыз.
8. Canada Post жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?Алдымен пошта жәшігіңізді, қауымдық пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, қауіпсіз қалдыру аймағын, ғимарат қабылдау орнын, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз. Егер зат әлі де табылмаса, жеткізу бойынша тергеу үшін Canada Post-қа хабарласыңыз және шағым немесе ауыстыру қолдауы үшін жіберушіге хабарлаңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған Canada Post сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?Қадағалау нөмірін, түбіртекті, қаптаманы, фотосуреттерді және құндылық дәлелін сақтаңыз, содан кейін Canada Post қолдауын пайдаланыңыз немесе жіберушімен келісіңіз. Шағым құқықтары мен беру мерзімдері қызметке және сатып алынған қамтуға байланысты.
10. Қадағалау туралы Canada Post-пен қалай байланысамын?Canada Post Track және ресми Canada Post Support бетінен бастаңыз, содан кейін агент немесе алып кету көмегі қажет болса, Contact Us бетін немесе пошта бөлімшесін табу құралын пайдаланыңыз. Қадағалау нөмірін, мекенжайларды, жіберу күнін және соңғы сканды дайындаңыз.
11. Canada Post Канададан тыс жерде берілген халықаралық нөмірді қадағалай ала ма?Canada Post көбіне тапсырудан кейін кіріс халықаралық пошта заттары үшін қадағалауды көрсете алады, бірақ нөмірді шығу елінің пошта операторы берген болуы мүмкін. Шетел ел кодынымен аяқталатын нөмір әдетте Canada Post берген нөмір емес.
12. Canada Post қадағалауындағы кедендік тексеру нені білдіреді?Кедендік тексеру халықаралық заттың импортқа шығарылуы, баждар, салықтар, шектеулер немесе құжаттама бойынша бағаланып жатқанын білдіреді. Канадаға келу кеден затты шығарды дегенді білдірмейді.
13. Canada Post жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?Canada Post жөнелтілгеннен кейін әрбір сәлемдеме мекенжайын әмбебап түрде өзгерте алмайды. Жеткізуді басқару, қайта бағыттау және алып кету опциялары қызметке, жөнелтілім кезеңіне және жіберуші параметрлеріне байланысты.
14. Canada Post қадағалау нөмірі мен жеткізу хабарламасы картасының нөмірінің айырмашылығы неде?Қадағалау нөмірі жөнелтілімді анықтайды, ал жеткізу хабарламасы картасының нөмірі жеткізу әрекетінен кейін карта қалдырылған затты табуға көмектеседі. Жеткізу хабарламасы картасы негізінен алып кету нұсқаулары және жергілікті өңдеу үшін пайдалы.
15. Кәсіпорындар Canada Post жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?Кәсіпорындар ресми Canada Post интеграциялары үшін Canada Post Developer Program бағдарламасын қарай алады және көп тасымалдаушыны қадағалау жұмыс процестері үшін 17TRACK API пайдалана алады. Қолжетімділік, тіркелгі деректері және функциялар провайдердің ағымдағы құжаттамасына байланысты.
16. Неліктен 17TRACK Canada Post жөнелтілімі үшін бірден көп тасымалдаушыны көрсетеді?17TRACK жөнелтілім шекарадан өткен кезде шығу поштасын, жөнелту серіктесін, Canada Post және межелі ел тасымалдаушысын анықтауы мүмкін. Бірнеше тасымалдаушы әр тасымалдаушы сәлемдемені бір уақытта ұстады дегенді білдірмейді; соңғы физикалық скан әдетте ағымдағы сақтаушыны көрсетеді.
Tracking API
# 1. Canada Post official tracking API
# Canada Post provides developer services through the Canada Post Developer Program.
# Current public endpoint, method, headers and account-specific authentication should be taken
# from the official Canada Post Developer Program after registration/login.
# Do not copy legacy endpoint examples from unofficial sources.
# 2. 17TRACK API: register a Canada Post shipment for multi-carrier tracking
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be confirmed in your 17TRACK account or current carrier list before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Дереккөздер және сілтемелер
Жауапкершіліктен бас тарту: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және Canada Post-пен байланысы жоқ.
