DoorDash Tracking

Informazioni su DoorDash

DoorDash è una piattaforma di commercio locale e consegna on-demand gestita da DoorDash, Inc. Per il tracciamento, DoorDash va intesa principalmente come una rete logistica di marketplace e di consegna dell'ultimo miglio per ordini di ristoranti, alimentari, vendita al dettaglio, convenience store e commercianti, piuttosto che come un operatore postale o un corriere internazionale di pacchi.

Profilo principale di DoorDash

Relazioni tra entità del corriere

Risposta rapida

Per tracciare una consegna DoorDash, apri la pagina dell'ordine nell'app o nel sito web di DoorDash, oppure usa il link di tracciamento DoorDash fornito dal commerciante. Se ti è stato fornito un numero di tracciamento pacchi convenzionale, puoi inserirlo anche su 17TRACK per verificare se un altro corriere sta gestendo parte della spedizione. 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non può modificare indirizzi, contattare un Dasher, approvare rimborsi o presentare reclami DoorDash.

Come tracciare i pacchi DoorDash

Il tracciamento DoorDash segue normalmente un flusso di consegna basato sull'ordine anziché un flusso basato sull'etichetta del pacco. Usa la pagina dell'ordine DoorDash per ordini di cibo, generi alimentari e retail; usa 17TRACK solo quando hai un numero di tracciamento del corriere o quando una spedizione del commerciante utilizza un altro corriere prima o dopo DoorDash.

1. Apri l'app DoorDash o accedi su DoorDash.com, quindi apri l'ordine pertinente.
2. Controlla lo stato della consegna, la visualizzazione della mappa ove disponibile, lo stato di preparazione del commerciante, lo stato di ritiro da parte del Dasher e la conferma di consegna.
3. Se l'ordine proviene da un sito web di un commerciante che utilizza DoorDash Drive, apri il link di tracciamento o le notifiche di consegna inviati da quel commerciante o da DoorDash.
4. Se il commerciante ti ha fornito un numero di tracciamento standard di USPS, UPS, FedEx, DHL o di un altro corriere, inserisci quel numero su 17TRACK e lascia che il rilevamento automatico del corriere verifichi il corriere responsabile.
5. Se non c'è un numero di tracciamento, contatta il commerciante per il riferimento dell'ordine, il link di consegna o il percorso di assistenza; 17TRACK non può convertire un ID ordine DoorDash in un record di scansione del corriere.

Guida alla ricerca degli identificatori

Formati ed esempi di numeri di tracciamento

DoorDash non pubblica un formato universale di numero di tracciamento pacchi per i consumatori come UPU S10, GS1 SSCC o postal IMpb. La maggior parte delle consegne DoorDash viene tracciata tramite ordine, link di consegna, riferimento del commerciante ed eventi di consegna in tempo reale. Un numero che può essere cercato insieme a un ordine DoorDash potrebbe essere stato emesso da una piattaforma del commerciante o da un corriere separato.

Formato del numero di tracciamento

Stati di tracciamento e significati

Gli stati DoorDash sono solitamente eventi del flusso di lavoro dell’ordine e del corriere. Un evento di preparazione significa che il commerciante sta lavorando sull’ordine; un evento di ritiro o in transito significa che un Dasher o un fornitore di consegna potrebbe essere coinvolto; consegnato significa che DoorDash ha registrato il completamento, ma di per sé non risolve problemi di qualità del cibo, sostituzione, rimborso o contenuto del commerciante.

Ricerca rapida dello stato

Servizi e tempi di consegna

Il tempo di consegna DoorDash è solitamente una stima dinamica basata sulla preparazione del commerciante, sulla disponibilità dei corrieri locali, sulla distanza, sul traffico, sul raggruppamento degli ordini, sull'accesso del cliente e sulle condizioni del mercato. DoorDash non deve essere considerato un vettore postale con tempi di transito garantiti, salvo che un contratto con il commerciante o un programma ufficiale DoorDash indichi uno specifico impegno di servizio.

Confronto dei servizi

Tempo di consegna

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

La maggior parte dei problemi di tracciamento DoorDash è causata da confusione sui riferimenti dell’ordine, ritardi nella preparazione da parte del commerciante, problemi di indirizzo/accesso, ritardi nelle notifiche dell’app o dal coinvolgimento di un corriere pacchi separato. Risolvi il problema tramite la parte che controlla la fase attuale: il commerciante per il contenuto dell’ordine, DoorDash per gli eventi di consegna DoorDash e il corriere emittente per i numeri di pacco non DoorDash.

Problema e soluzione

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

DoorDash non è un vettore postale internazionale universale. Se un ordine ecommerce internazionale menziona DoorDash, di solito DoorDash è coinvolto solo in una fase locale del commerciante o dell'ultimo miglio dove il servizio è disponibile, mentre dogana, esportazione, importazione e trasporto transfrontaliero di linea sono gestiti da altri vettori, operatori postali, broker o dal fornitore logistico del commerciante.

Flusso internazionale

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

La gestione della consegna DoorDash viene eseguita principalmente all'interno del flusso dell'ordine. Le opzioni dipendono dallo stato dell'ordine, dal canale del commerciante, dal tipo di articolo, dalle regole locali e dal fatto che un Dasher abbia già ritirato l'ordine.

Gestione della consegna

Pacchi smarriti, danneggiati, reclami, assicurazione e rimborsi

La segnalazione di problemi DoorDash non è la stessa cosa dell’assicurazione postale. DoorDash può esaminare ordini mancanti, danneggiati, errati, in ritardo o non consegnabili in base ai termini di DoorDash o del commerciante. Per un numero di pacco emesso da un altro corriere, le richieste di risarcimento per perdita o danno seguono la procedura di quel corriere, non il supporto per gli ordini DoorDash.

Reclami e rimborsi

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Le restrizioni di DoorDash sono legate alle categorie dei commercianti, alle leggi locali, ai beni soggetti a limiti di età, alla sicurezza alimentare, agli articoli regolamentati e ai termini dei programmi aziendali. Questo riepilogo non sostituisce i termini attuali di DoorDash, l’accordo con il commerciante, la legge locale o le regole del vettore per qualsiasi segmento di pacco esterno.

Restrizioni di spedizione

Servizio clienti

Per l’escalation più rapida, contatta il canale che ha creato l’ordine. Gli ordini tramite app DoorDash devono usare l’Assistenza DoorDash; gli ordini dal sito web del commerciante devono iniziare dal commerciante; i numeri di tracciamento dei vettori esterni devono usare il supporto del vettore emittente.

Servizio clienti

Tracciamento per e-commerce e aziende

I commercianti dovrebbero separare il tracciamento degli eventi di consegna DoorDash dal tracciamento dei pacchi multi-corriere. Gli strumenti DoorDash Developer sono destinati ai flussi di lavoro di consegna DoorDash Drive; 17TRACK API serve ad aggregare il tracciamento dei pacchi su molti corrieri quando esiste un numero di tracciamento del corriere.

Confronto sviluppatore/API

FAQ

// 1. DoorDash official tracking API
// DoorDash Developer documentation is available for approved DoorDash Drive integrations.
// Current public official consumer parcel-tracking API not confirmed.
// Do not use old or unofficial endpoint examples without verifying them in DoorDash Developer.


// 2. 17TRACK API
// Use this only when you have a carrier-issued tracking number.
// DoorDash carrier code on 17TRACK is not publicly confirmed here, so keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Fonti e riferimenti

• DoorDash.com — Sito web ufficiale di DoorDash. DoorDash, Inc.
• DoorDash Consumer Help — Supporto per ordini e consegne. DoorDash, Inc.
• DoorDash Merchant Help — Supporto per commercianti e operazioni di consegna. DoorDash, Inc.
• DoorDash Drive — Consegna on-demand per commercianti. DoorDash, Inc.
• DoorDash Developer — Documentazione API DoorDash Drive. DoorDash, Inc.
• DoorDash Investor Relations — Informazioni sull'azienda. DoorDash, Inc.
• 17TRACK API Documentation — Riferimento API di tracciamento. 17TRACK

17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a DoorDash.