DoorDash Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DoorDash για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.doordash.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το DoorDash

Το DoorDash είναι μια πλατφόρμα τοπικού εμπορίου και παράδοσης κατ’ απαίτηση που λειτουργεί από την DoorDash, Inc. Για την παρακολούθηση, το DoorDash είναι προτιμότερο να θεωρείται δίκτυο logistics αγοράς και παράδοσης τελευταίου μιλίου για παραγγελίες εστιατορίων, παντοπωλείων, λιανικής, ειδών ευκολίας και εμπόρων, παρά ταχυδρομικός φορέας ή διεθνής μεταφορέας δεμάτων.

Βασικό προφίλ DoorDash

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	DoorDash, Inc.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.doordash.com/
Τύπος μεταφορέα	Πλατφόρμα τοπικής παράδοσης κατ’ απαίτηση, πάροχος παράδοσης για εμπόρους και δίκτυο παράδοσης τελευταίου μιλίου για επιλέξιμες παραγγελίες DoorDash και εμπόρων.
Κύρια περιοχή	Το DoorDash δραστηριοποιείται κυρίως στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε άλλες υποστηριζόμενες αγορές που εμφανίζονται από το DoorDash· η διαθεσιμότητα παράδοσης εξαρτάται από τη διεύθυνση, τον έμπορο και την υπηρεσία.
Σελίδα παρακολούθησης	Η παρακολούθηση παραγγελιών καταναλωτών είναι συνήθως διαθέσιμη στην εφαρμογή DoorDash, στη σελίδα παραγγελίας του ιστότοπου DoorDash, στον σύνδεσμο παράδοσης του εμπόρου ή στην απόδειξη παραγγελίας.
Μητρικός οργανισμός	Η DoorDash, Inc. είναι η εταιρεία λειτουργίας.
Ίδρυση και έδρα	Οι δημόσιες εταιρικές πληροφορίες του DoorDash προσδιορίζουν ότι η εταιρεία ιδρύθηκε το 2013 και εδρεύει στο Σαν Φρανσίσκο της Καλιφόρνια.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

DoorDash

Κανονική επωνυμία μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το DoorDash

Σχέση με το DoorDash	Το DoorDash είναι η επωνυμία που απευθύνεται στους καταναλωτές και χρησιμοποιείται για τοπική παράδοση και παρακολούθηση παραγγελιών.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να παρακολουθούν τις παραδόσεις DoorDash στην εφαρμογή DoorDash, στον ιστότοπο DoorDash ή μέσω του συνδέσμου παρακολούθησης DoorDash που παρέχεται από τον έμπορο.
Επίσημα τεκμήρια	Ιστότοπος DoorDash, DoorDash Help, σελίδες DoorDash Drive και DoorDash Investor Relations.

DoorDash Drive

Υπηρεσία παράδοσης για εμπόρους

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το DoorDash Drive

Σχέση με το DoorDash	Το DoorDash Drive είναι μια επιλογή διεκπεραίωσης που επιτρέπει στους εμπόρους να χρησιμοποιούν την παράδοση DoorDash για παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω καναλιών εμπόρων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένας αγοραστής μπορεί να λάβει έναν αριθμό παραγγελίας εμπόρου και έναν σύνδεσμο παράδοσης DoorDash αντί για έναν συμβατικό αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.
Επίσημα τεκμήρια	Τεκμηρίωση DoorDash Drive και DoorDash Developer.

Dashers

Ανεξάρτητοι πάροχοι παράδοσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους Dashers

Σχέση με το DoorDash	Οι Dashers είναι οι πάροχοι παράδοσης που μπορούν να παραλάβουν και να παραδώσουν επιλέξιμες παραγγελίες DoorDash.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι αλλαγές κατάστασης, όπως παραλαβή, πλησιάζει, παραδόθηκε, αποτυχημένη παράδοση ή επιστροφή, συνήθως εξαρτώνται από συμβάντα της εφαρμογής Dasher και συμβάντα παράδοσης από τον έμπορο.
Επίσημα τεκμήρια	Υλικό DoorDash Help και Dasher Help.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Σχέση με το DoorDash	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει τους χρήστες να οργανώσουν αριθμούς παρακολούθησης και να εντοπίσουν μεταφορείς όπου υποστηρίζεται, αλλά το 17TRACK δεν είναι DoorDash και δεν διαχειρίζεται παραδόσεις DoorDash.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Εάν μια παραγγελία DoorDash έχει μόνο ID παραγγελίας ή σύνδεσμο παράδοσης, το επίσημο κανάλι του DoorDash ή του εμπόρου παραμένει η έγκυρη πηγή.
Επίσημα τεκμήρια	Τεκμηρίωση API του 17TRACK και κανάλια παρακολούθησης/βοήθειας DoorDash.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε μια παράδοση DoorDash, ανοίξτε τη σελίδα της παραγγελίας στην εφαρμογή ή στον ιστότοπο DoorDash ή χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο παρακολούθησης DoorDash που παρέχεται από τον έμπορο. Εάν σας δόθηκε ένας συμβατικός αριθμός παρακολούθησης δέματος, μπορείτε επίσης να τον εισαγάγετε στο 17TRACK για να ελέγξετε αν άλλος μεταφορέας διαχειρίζεται μέρος της αποστολής. Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν μπορεί να αλλάξει διευθύνσεις, να επικοινωνήσει με Dasher, να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ή να υποβάλει αξιώσεις DoorDash.

Επαγγελματική συμβουλή: Εάν ένα αποτέλεσμα είναι κενό, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε ID παραγγελίας DoorDash αντί για αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα. Τα ID παραγγελιών DoorDash και οι αναφορές παραγγελιών εμπόρων δεν είναι το ίδιο με τους αριθμούς παρακολούθησης ταχυδρομείου ή courier.

Πώς να παρακολουθείτε πακέτα DoorDash

Η παρακολούθηση DoorDash ακολουθεί συνήθως μια ροή παράδοσης βάσει παραγγελίας αντί για ροή ετικέτας δέματος. Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας DoorDash για παραγγελίες φαγητού, ειδών παντοπωλείου και λιανικής· χρησιμοποιήστε το 17TRACK μόνο όταν έχετε αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα ή όταν μια αποστολή εμπόρου χρησιμοποιεί άλλον μεταφορέα πριν ή μετά το DoorDash.

Ανοίξτε την εφαρμογή DoorDash ή συνδεθείτε στο DoorDash.com, και στη συνέχεια ανοίξτε τη σχετική παραγγελία.
Ελέγξτε την κατάσταση παράδοσης, την προβολή χάρτη όπου είναι διαθέσιμη, την κατάσταση προετοιμασίας από τον έμπορο, την κατάσταση παραλαβής από τον Dasher και την επιβεβαίωση παράδοσης.
Εάν η παραγγελία προήλθε από ιστότοπο εμπόρου που χρησιμοποιεί DoorDash Drive, ανοίξτε τον σύνδεσμο παρακολούθησης ή τις ειδοποιήσεις παράδοσης που στάλθηκαν από τον συγκεκριμένο έμπορο ή το DoorDash.
Εάν ο έμπορος σας έδωσε έναν τυπικό αριθμό παρακολούθησης από USPS, UPS, FedEx, DHL ή άλλον μεταφορέα, εισαγάγετε αυτόν τον αριθμό στο 17TRACK και αφήστε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα να επαληθεύσει τον υπεύθυνο μεταφορέα.
Εάν δεν υπάρχει αριθμός παρακολούθησης, επικοινωνήστε με τον έμπορο για την αναφορά παραγγελίας, τον σύνδεσμο παράδοσης ή τη διαδρομή υποστήριξης· το 17TRACK δεν μπορεί να μετατρέψει ένα ID παραγγελίας DoorDash σε αρχείο σάρωσης μεταφορέα.

Οδηγός αναζήτησης αναγνωριστικών

Αναγνωριστικό	Πού να το χρησιμοποιήσετε
ID παραγγελίας DoorDash	Εφαρμογή DoorDash, ιστότοπος DoorDash, υποστήριξη εμπόρου ή DoorDash Help.
Σύνδεσμος παράδοσης DoorDash	Ανοίξτε τον σύνδεσμο από το SMS, το email ή τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου.
Αριθμός παραγγελίας εμπόρου	Υποστήριξη εμπόρου, σελίδα λογαριασμού εμπόρου ή απόδειξη καταστήματος.
Αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα	Το 17TRACK και ο επίσημος μεταφορέας που εξέδωσε τον αριθμό.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Το DoorDash δεν δημοσιεύει καθολική μορφή αριθμού παρακολούθησης καταναλωτικών δεμάτων όπως UPU S10, GS1 SSCC ή ταχυδρομικό IMpb. Οι περισσότερες παραδόσεις DoorDash παρακολουθούνται μέσω παραγγελίας, συνδέσμου παράδοσης, αναφοράς εμπόρου και ζωντανών συμβάντων παράδοσης. Ένας αριθμός που μπορεί να αναζητηθεί μαζί με μια παραγγελία DoorDash ενδέχεται να έχει εκδοθεί από πλατφόρμα εμπόρου ή ξεχωριστό μεταφορέα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

ID καταναλωτικής παραγγελίας DoorDash

Δεν είναι δημόσια τυποποιημένο για παρακολούθηση δεμάτων· αντιμετωπίστε το ως αναφορά παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ID καταναλωτικής παραγγελίας DoorDash

Μήκος/δομή	Το DoorDash δεν έχει δημοσιεύσει καθολική δημόσια δομή για τα ID καταναλωτικών παραγγελιών.
Εκδόθηκε από	Το DoorDash ή το σύστημα παραγγελιών DoorDash.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παραγγελίες φαγητού, ειδών παντοπωλείου, ειδών άμεσης ανάγκης, αλκοόλ όπου είναι διαθέσιμο, λιανικής και τοπικών παραδόσεων.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι καταναλωτές το βλέπουν στην εφαρμογή DoorDash, στην απόδειξη παραγγελίας ή στο ιστορικό λογαριασμού DoorDash.
Πεδίο παρακολούθησης	Παρακολουθεί τον κύκλο ζωής της παραγγελίας DoorDash, όχι ένα δημόσιο δίκτυο ταχυδρομικών δεμάτων.
Σημαντική επιφύλαξη	Η εισαγωγή ενός αναγνωριστικού παραγγελίας DoorDash σε ένα σύστημα παρακολούθησης μεταφορέα μπορεί να μην επιστρέψει κανένα αποτέλεσμα, επειδή δεν είναι αριθμός παρακολούθησης που έχει εκδοθεί από μεταφορέα.

Αναγνωριστικό παράδοσης ή σύνδεσμος παρακολούθησης DoorDash Drive

Ειδικό για τον έμπορο· συχνά προσπελάζεται μέσω URL αντί να πληκτρολογείται ως αριθμός παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά DoorDash Drive

Μήκος/δομή	Η δημόσια μορφή δεν έχει επιβεβαιωθεί· οι έμποροι ενδέχεται να αποθηκεύουν αναγνωριστικά παράδοσης εσωτερικά μέσω DoorDash APIs ή συστημάτων εμπόρων.
Εκδόθηκε από	DoorDash ή ενσωμάτωση εμπόρου που χρησιμοποιεί DoorDash Drive.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παραγγελίες από ιστότοπο ή εφαρμογή εμπόρου που εκτελούνται από την παράδοση τελευταίου μιλίου της DoorDash.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές συνήθως βλέπουν έναν σύνδεσμο παράδοσης, ενημέρωση SMS, ενημέρωση μέσω email ή σελίδα παρακολούθησης εμπόρου.
Πεδίο παρακολούθησης	Η ορατότητα καλύπτει την προσφορά DoorDash, την παραλαβή, την παράδοση και τις ενημερώσεις συμβάντων όπου έχουν ενεργοποιηθεί από την ενσωμάτωση του εμπόρου.
Σημαντική επιφύλαξη	Ο έμπορος μπορεί να είναι το σωστό μέρος υποστήριξης για επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις ή προβλήματα περιεχομένου παραγγελίας, ακόμη και όταν η DoorDash εκτελεί την παράδοση.

Παραγγελία εμπόρου ή αριθμός αναφοράς

Καθορίζεται από τον έμπορο· τα παραδείγματα θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως placeholders, όπως ORDER-####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς παραγγελίας εμπόρου

Μήκος/δομή	Η μορφή ελέγχεται από τον έμπορο, όχι από τη DoorDash.
Εκδόθηκε από	Εστιατόριο, λιανοπωλητής, παντοπωλείο, marketplace ή πλατφόρμα εμπόρου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση παραγγελίας, αίτημα επιστροφής χρημάτων, κλιμάκωση υποστήριξης και συμφωνία.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι πελάτες το βλέπουν σε αποδείξεις εμπόρου, σελίδες παραγγελίας εμπόρου ή επιβεβαιώσεις μέσω email.
Πεδίο παρακολούθησης	Μπορεί να συνδέεται με την κατάσταση παράδοσης DoorDash μόνο εάν ο έμπορος έχει συνδέσει την παραγγελία με παράδοση DoorDash.
Σημαντική επιφύλαξη	Μια αναφορά εμπόρου δεν αποτελεί απόδειξη ότι η DoorDash έχει παραλάβει φυσικά τα προϊόντα.

Αριθμός παρακολούθησης τρίτου μεταφορέα

Καθορίζεται από τον μεταφορέα, για παράδειγμα USPS 92## #### #### #### #### ## ή UPS 1Z## #### #### #### ##.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς τρίτων μεταφορέων

Μήκος/δομή	Η δομή εξαρτάται από τον εκδίδοντα μεταφορέα και μπορεί να είναι αριθμητική ή αλφαριθμητική.
Εκδόθηκε από	USPS, UPS, FedEx, DHL ή άλλος μεταφορέας, όχι DoorDash, εκτός εάν η DoorDash επισημαίνει ρητά την παράδοση ως τέτοια.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αποστολή δέματος πριν ή μετά από ένα τοπικό στάδιο παράδοσης, επιστροφές, αποστολή από κατάστημα σε πελάτη ή logistics marketplace.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν σε email αποστολής εμπόρου, σελίδες παραγγελίας marketplace ή ετικέτες μεταφορέα.
Πεδίο παρακολούθησης	Παρακολουθήστε με τον εκδίδοντα μεταφορέα και το 17TRACK· η παρακολούθηση παραγγελίας DoorDash ενδέχεται να μην εμφανίζει όλες τις σαρώσεις εξωτερικού μεταφορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Θα πρέπει να χρησιμοποιείται αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα, επειδή τα προθέματα μπορεί να επικαλύπτονται και η εξαγωγή συμπερασμάτων για την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα μπορεί να είναι αναξιόπιστη.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι καταστάσεις DoorDash είναι συνήθως συμβάντα ροής εργασίας παραγγελίας και διανομέα. Ένα συμβάν προετοιμασίας σημαίνει ότι ο έμπορος εργάζεται πάνω στην παραγγελία· ένα συμβάν παραλαβής ή σε μεταφορά σημαίνει ότι ένας Dasher ή πάροχος παράδοσης μπορεί να εμπλέκεται· παραδόθηκε σημαίνει ότι η DoorDash έχει καταγράψει την ολοκλήρωση, αλλά από μόνο του δεν επιλύει ζητήματα ποιότητας φαγητού, αντικατάστασης, επιστροφής χρημάτων ή περιεχομένου εμπόρου.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η παραγγελία ελήφθη ή επιβεβαιώθηκε

Πριν από την αποστολή / η παραγγελία δημιουργήθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή παραγγελίας

Τι σημαίνει	Η DoorDash ή ο έμπορος έχει λάβει το αίτημα παραγγελίας.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Έμπορος και σύστημα παραγγελιών DoorDash.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο έμπορος αποδέχεται, προετοιμάζει ή ακυρώνει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε αμέσως τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τα στοιχεία της παραγγελίας.

Προετοιμασία παραγγελίας

Έγινε αποδεκτή / επεξεργασία από τον έμπορο

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την προετοιμασία παραγγελίας

Τι σημαίνει	Ο έμπορος προετοιμάζει τα είδη ή συγκεντρώνει την παραγγελία λιανικής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Έμπορος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ένας Dasher μπορεί να ανατεθεί και να αποσταλεί για παραλαβή.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε την υποστήριξη DoorDash ή του εμπόρου για αλλαγές σε είδη μόνο όταν η παραγγελία εξακολουθεί να είναι επεξεργάσιμη.

Ανατέθηκε Dasher

Η παραλαβή κανονίστηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ανάθεση Dasher

Τι σημαίνει	Η DoorDash έχει αντιστοιχίσει την παράδοση με έναν πάροχο παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Δίκτυο παραδόσεων DoorDash και ο ανατεθειμένος Dasher.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο Dasher μετακινείται προς το σημείο παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνετε	Διατηρήστε τις οδηγίες παράδοσης σαφείς και βεβαιωθείτε ότι υπάρχει διαθέσιμη τηλεφωνική επικοινωνία.

Παραλήφθηκε

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή

Τι σημαίνει	Ο πάροχος παράδοσης έχει καταγράψει ότι έχει στην κατοχή του την παραγγελία.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ανατεθειμένος Dasher ή πάροχος παράδοσης DoorDash.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η παράδοση κατευθύνεται προς τον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθείτε την εφαρμογή DoorDash και απαντήστε άμεσα αν επικοινωνήσει μαζί σας ο Dasher.

Πλησιάζει ή έχει βγει για παράδοση

Έχει βγει για παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση καθ’ οδόν

Τι σημαίνει	Η παράδοση βρίσκεται κοντά στον προορισμό ή παραδίδεται ενεργά.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Dasher και παραλήπτης για οδηγίες πρόσβασης ή παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η DoorDash καταγράφει την παράδοση, την αποτυχημένη παράδοση ή άλλη εξαίρεση.
Τι πρέπει να κάνετε	Να είστε διαθέσιμοι για κωδικούς πύλης, πρόσβαση στο λόμπι, υπογραφή ή ελέγχους ταυτότητας όπου απαιτείται.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Τι σημαίνει	Η DoorDash έχει καταγράψει την παράδοση ως ολοκληρωμένη.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παραλαβή· η DoorDash ή ο έμπορος χειρίζεται την υποστήριξη ανάλογα με το κανάλι παραγγελίας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η υποστήριξη παραγγελίας, οι αξιολογήσεις, ο έλεγχος επιστροφής χρημάτων ή η υποστήριξη εμπόρου ενδέχεται να παραμένουν διαθέσιμα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τη φωτογραφία, την τοποθεσία παράδοσης, το λόμπι, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και επικοινωνήστε άμεσα με την υποστήριξη αν λείπει.

Αδυναμία παράδοσης

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αδυναμία παράδοσης

Τι σημαίνει	Η παράδοση δεν ήταν δυνατό να ολοκληρωθεί λόγω συνθηκών πρόσβασης, διεύθυνσης, διαθεσιμότητας παραλήπτη, συμμόρφωσης ή ασφάλειας.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Υποστήριξη DoorDash, υποστήριξη εμπόρου ή παραλήπτης, ανάλογα με τον λόγο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η παραγγελία μπορεί να επιστραφεί, να ακυρωθεί, να επιστραφούν χρήματα ή να επισημανθεί ως ανεπίλυτη σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε άμεσα τη Βοήθεια DoorDash ή την υποστήριξη εμπόρου και παρέχετε το ID παραγγελίας, τη διεύθυνση και στιγμιότυπα οθόνης.

Επιστράφηκε στον έμπορο

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον έμπορο

Τι σημαίνει	Η παραγγελία μπορεί να έχει σταλεί πίσω στην τοποθεσία παραλαβής ή να έχει διεκπεραιωθεί στο πλαίσιο διαδικασίας επιστροφής του εμπόρου.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Υποστήριξη εμπόρου και DoorDash.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μπορεί να πραγματοποιηθεί έλεγχος επιστροφής χρημάτων, αντικατάστασης ή ακύρωσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με το κανάλι παραγγελίας αντί να προσπαθήσετε να προγραμματίσετε εκ νέου παράδοση μέσω ταχυδρομικού μεταφορέα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης DoorDash είναι συνήθως μια δυναμική εκτίμηση που βασίζεται στην προετοιμασία του εμπόρου, τη διαθεσιμότητα τοπικών courier, την απόσταση, την κίνηση, την ομαδοποίηση παραγγελιών, την πρόσβαση του πελάτη και τις συνθήκες της αγοράς. Η DoorDash δεν θα πρέπει να θεωρείται εγγυημένος ταχυδρομικός μεταφορέας με χρόνο μεταφοράς, εκτός εάν μια σύμβαση εμπόρου ή επίσημο πρόγραμμα DoorDash αναφέρει συγκεκριμένη δέσμευση υπηρεσίας.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Παράδοση DoorDash Marketplace

Τοπική παράδοση για καταναλωτές

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση DoorDash Marketplace

Κατάλληλο για	Παραγγελίες από εστιατόρια, παντοπωλεία, καταστήματα ψιλικών και λιανικής που πραγματοποιούνται μέσω DoorDash.
Κάλυψη	Υποστηριζόμενες αγορές DoorDash, έμποροι και διευθύνσεις παράδοσης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Κατάσταση παραγγελίας, προετοιμασία από τον έμπορο, ανάθεση Dasher, ορατότητα χάρτη όπου είναι διαθέσιμη και ολοκλήρωση παράδοσης.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Η επιλεξιμότητα εξαρτάται από τον κατάλογο του εμπόρου, τους τοπικούς κανόνες και την κατηγορία του είδους.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Το DoorDash Help μπορεί να υποστηρίζει ζητήματα παραγγελιών σύμφωνα με τις ισχύουσες πολιτικές.
Κύριος περιορισμός	Δεν είναι δημόσιο δίκτυο δεμάτων με καθολικούς αριθμούς παρακολούθησης μεταφορέα.

DoorDash Drive

Κατ’ απαίτηση παράδοση από έμπορο

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το DoorDash Drive

Κατάλληλο για	Έμποροι που δέχονται παραγγελίες στα δικά τους κανάλια και χρησιμοποιούν το DoorDash για παράδοση τελευταίου μιλίου.
Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την αγορά DoorDash Drive, την ενσωμάτωση του εμπόρου και τους κανόνες απόστασης παράδοσης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Προσφορά, δημιουργία παράδοσης, παραλαβή, παράδοση στον προορισμό και ενημερώσεις συμβάντων όπου ενεργοποιούνται από την ενσωμάτωση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν κανόνες επιλεξιμότητας του εμπόρου και του DoorDash· οι κατηγορίες ειδών ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η σύμβαση του εμπόρου και οι πολιτικές DoorDash Drive καθορίζουν την υποστήριξη και τον χειρισμό ακυρώσεων.
Κύριος περιορισμός	Ο έμπορος παραμένει βασικό μέρος υποστήριξης για το περιεχόμενο της παραγγελίας, τις επιστροφές χρημάτων και την εξυπηρέτηση πελατών.

DashLink ή προγράμματα παράδοσης τύπου δέματος

Πρόγραμμα επιχειρηματικής εφοδιαστικής όπου είναι διαθέσιμο

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προγράμματα τύπου δέματος του DoorDash

Κατάλληλο για	Περιπτώσεις χρήσης τοπικής παράδοσης από επιχείρηση προς καταναλωτή που υποστηρίζονται από προϊόντα εφοδιαστικής του DoorDash.
Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα του προγράμματος δεν είναι καθολική και θα πρέπει να επιβεβαιώνεται με τα επιχειρηματικά κανάλια του DoorDash.
Επίπεδο παρακολούθησης	Μπορεί να χρησιμοποιεί παρακολούθηση συμβάντων παράδοσης αντί για δημόσιες ταχυδρομικές σαρώσεις.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα δημόσια καθολικά όρια δεν επιβεβαιώνονται· ισχύουν οι επιχειρηματικοί όροι και οι κανόνες του προγράμματος.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Διαχειρίζεται μέσω των όρων του εμπόρου ή της επιχειρηματικής συμφωνίας.
Κύριος περιορισμός	Οι καταναλωτές μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσουν με τον έμπορο, επειδή η αποστολή ενδέχεται να μην εμφανίζει τυπικό αριθμό παρακολούθησης.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Παράδοση DoorDash Marketplace

Διαφέρει ανάλογα με τον έμπορο, τη διεύθυνση, τη διαθεσιμότητα courier και τις τρέχουσες συνθήκες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου για παράδοση DoorDash Marketplace

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως τοπική παράδοση αυθημερόν που εμφανίζεται ως εκτιμώμενο χρονικό παράθυρο, όχι ως ταχυδρομικό πρότυπο μέτρησης ημερών.
Κατάσταση εγγύησης	Μια εμφανιζόμενη εκτίμηση δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση επιστροφής χρημάτων.
Η μέτρηση ξεκινά από	Την υποβολή της παραγγελίας, την αποδοχή από τον έμπορο ή το στάδιο παραλαβής, ανάλογα με την εμφανιζόμενη εκτίμηση.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χρόνος προετοιμασίας από τον έμπορο, αντικαταστάσεις ειδών, κίνηση, καιρός, διαθεσιμότητα Dasher, πρόσβαση στη διεύθυνση και ανταπόκριση πελάτη.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα παραγγελίας DoorDash και το DoorDash Help για την αντίστοιχη παραγγελία.

DoorDash Drive

Διαφέρει ανάλογα με την προσφορά παράδοσης, την ετοιμότητα παραλαβής, την ενσωμάτωση του εμπόρου και την αγορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου για DoorDash Drive

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως τοπική παράδοση κατ’ απαίτηση, αλλά ο χρόνος ελέγχεται από την προσφορά και τη διαμόρφωση της υπηρεσίας.
Κατάσταση εγγύησης	Οι όροι εγγύησης δεν είναι καθολικοί και εξαρτώνται από τη συμφωνία με τον έμπορο και τους επίσημους όρους DoorDash Drive.
Η μέτρηση ξεκινά από	Τη δημιουργία της παράδοσης, την αποδοχή της προσφοράς ή την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής, ανάλογα με την ενσωμάτωση.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ετοιμότητα εμπόρου, ανάθεση Dasher, αναμονή παραλαβής, λανθασμένη διεύθυνση παράδοσης, περιορισμένα είδη και διαθεσιμότητα παραλήπτη.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση DoorDash Drive, την πύλη εμπόρου και τα δεδομένα αντικειμένου παράδοσης.

Παράδοση για επιχειρήσεις τύπου δέματος DoorDash

Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολικός δημόσιος πίνακας χρόνων μεταφοράς.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου για παράδοση τύπου δέματος DoorDash

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Διαφέρει ανά πρόγραμμα, έμπορο και προορισμό.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολική εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Εξαρτάται από τη σάρωση παραλαβής ή την προγραμματισμένη παραλαβή στη ροή εργασίας της επιχείρησης.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ακρίβεια δήλωσης παραλαβής, ποιότητα διεύθυνσης, ομαδοποίηση, διαθεσιμότητα courier και πρόσβαση για παράδοση.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Επιβεβαιώστε με την επιχειρηματική τεκμηρίωση του DoorDash ή την υποστήριξη εμπόρου για το συγκεκριμένο πρόγραμμα.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης DoorDash προκαλούνται από σύγχυση στην αναφορά παραγγελίας, καθυστερήσεις προετοιμασίας από τον έμπορο, ζητήματα διεύθυνσης/πρόσβασης, καθυστερήσεις ειδοποιήσεων εφαρμογής ή εμπλοκή ξεχωριστού μεταφορέα δεμάτων. Επιλύστε το πρόβλημα μέσω του μέρους που ελέγχει το τρέχον στάδιο: ο έμπορος για το περιεχόμενο της παραγγελίας, το DoorDash για τα συμβάντα παράδοσης DoorDash και ο εκδίδων μεταφορέας για αριθμούς δεμάτων εκτός DoorDash.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός στο 17TRACK

Εισαγάγατε αναγνωριστικό παραγγελίας DoorDash ή αναφορά εμπόρου, όχι αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.

Δείτε τη λύση για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε όνομα μεταφορέα, όπως USPS, UPS, FedEx ή DHL, στο email του εμπόρου.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας DoorDash ή ζητήστε από τον έμπορο αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα εάν ο έμπορος επιβεβαιώσει έναν αριθμό μεταφορέα αλλά αυτός παραμένει μη έγκυρος στον ιστότοπο του εκδίδοντος μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον έμπορο· με το DoorDash εάν η παραγγελία βρίσκεται στην εφαρμογή DoorDash· με τον εκδίδοντα μεταφορέα εάν υπάρχει αριθμός μεταφορέα.

Δεν υπάρχουν ενημερώσεις παρακολούθησης

Η παραγγελία μπορεί να αναμένει ακόμη αποδοχή από τον έμπορο, ανάθεση παράδοσης ή παραλαβή.

Δείτε τη λύση για απουσία ενημερώσεων παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Ανανεώστε την εφαρμογή DoorDash, ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο και επιβεβαιώστε ότι η παραγγελία δεν είναι προγραμματισμένη για αργότερα.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε την αποδοχή από τον έμπορο ή χρησιμοποιήστε τη βοήθεια εντός εφαρμογής εάν η παραγγελία καθυστερεί ή δεν προχωρά.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε όταν η εφαρμογή επισημάνει την παραγγελία ως καθυστερημένη, ακυρωμένη, απούσα ή με άλλο τρόπο επιλέξιμη για υποστήριξη.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	DoorDash Help για παραγγελίες marketplace· υποστήριξη εμπόρου για παραγγελίες μέσω καναλιού εμπόρου.

Δημιουργήθηκε ετικέτα ή παράδοση σε συνεργάτη

Ένας ξεχωριστός μεταφορέας ή σύστημα εμπόρου μπορεί να δημιούργησε ετικέτα πριν το DoorDash ή άλλος μεταφορέας παραλάβει τα προϊόντα.

Δείτε τη λύση για ετικέτα ή παράδοση σε συνεργάτη

Ελέγξτε πρώτα	Προσδιορίστε αν η κατάσταση προέρχεται από το DoorDash, τον έμπορο, USPS, UPS, FedEx ή άλλο μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Μην υποθέτετε ότι έχει γίνει φυσική παραλαβή έως ότου εμφανιστεί συμβάν παραλαβής ή αποδοχής από τον υπεύθυνο μεταφορέα.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε στον έμπορο εάν το στάδιο παράδοσης σε συνεργάτη υπερβεί το χρονικό παράθυρο αποστολής που υποσχέθηκε ο έμπορος.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Έμπορος ή εκδίδων μεταφορέας· DoorDash μόνο εάν το DoorDash αναφέρεται ως πάροχος παράδοσης.

Κολλημένο σε μεταφορά

Καθυστέρηση διαδρομής courier, ομαδοποίηση, κίνηση, χρόνος αναμονής εμπόρου ή καθυστέρηση εξωτερικού μεταφορέα.

Δείτε τη λύση για κόλλημα σε μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε την εκτιμώμενη ώρα άφιξης DoorDash, την ώρα του τελευταίου συμβάντος και οποιοδήποτε μήνυμα από τον Dasher.
Άμεση ενέργεια	Απαντήστε στα μηνύματα του Dasher και βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία πρόσβασης είναι σωστά.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Χρησιμοποιήστε το DoorDash Help όταν η παραγγελία καθυστερήσει, λείπει ή δεν μπορεί να παραδοθεί.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	DoorDash Help για ενεργή παράδοση DoorDash· έμπορος για πολιτικές αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

Σφάλμα διεύθυνσης ή εξαίρεση παράδοσης

Λάθος διεύθυνση, κωδικός πύλης, αριθμός μονάδας, αριθμός τηλεφώνου, περιορισμένη πρόσβαση σε κτίριο ή ζήτημα ασφάλειας.

Δείτε τη λύση για εξαιρέσεις διεύθυνσης

Ελέγξτε πρώτα	Επαληθεύστε οδό, διαμέρισμα, δωμάτιο ξενοδοχείου, οδηγίες για το λόμπι και διαθεσιμότητα τηλεφώνου.
Άμεση ενέργεια	Ενημερώστε τις οδηγίες στην εφαρμογή, εάν είναι διαθέσιμο, και επικοινωνήστε άμεσα με τον Dasher ή την υποστήριξη.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε αμέσως για ευπαθείς, αλκοολούχες, ρυθμιζόμενες ή χρονικά ευαίσθητες παραγγελίες.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Βοήθεια DoorDash για ενεργές παραγγελίες· έμπορος για ζητήματα διεκπεραίωσης μέσω καναλιού εμπόρου.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε κοντινή τοποθεσία, παράδοση σε λόμπι/ρεσεψιόν, αναντιστοιχία φωτογραφίας, παραλαβή από μέλος του νοικοκυριού ή σφάλμα παράδοσης.

Προβολή λύσης για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε τη φωτογραφία παράδοσης, τον χάρτη, την πόρτα, το λόμπι, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τα μέλη του νοικοκυριού.
Άμεση ενέργεια	Αναφέρετε το ζήτημα στη Βοήθεια DoorDash ή μέσω του εμπόρου μόλις επιβεβαιώσετε ότι λείπει.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα αν δεν υπάρχει φωτογραφία, αν η φωτογραφία δεν είναι της διεύθυνσής σας ή αν η υποστήριξη ζητήσει περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Βοήθεια DoorDash για παραγγελίες DoorDash· έμπορος για παραγγελίες που έγιναν εκτός DoorDash.

Χαμένα, κατεστραμμένα ή λάθος αντικείμενα

Παράδοση που λείπει, ζήτημα συσκευασίας από τον έμπορο, ζήτημα αντικατάστασης, ζήτημα θερμοκρασίας ή ζημιά κατά την παράδοση.

Προβολή λύσης για χαμένες ή κατεστραμμένες παραγγελίες

Ελέγξτε πρώτα	Κρατήστε φωτογραφίες, απόδειξη, στιγμιότυπα οθόνης, φωτογραφία παράδοσης και τη συσκευασία του αντικειμένου όπου είναι σχετικό.
Άμεση ενέργεια	Υποβάλετε το ζήτημα μέσω της ροής υποστήριξης παραγγελίας αντί για αξίωση ταχυδρομικής ασφάλισης.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε άμεσα το ζήτημα, επειδή τα παράθυρα υποστήριξης για ευπαθή προϊόντα και παραγγελίες φαγητού μπορεί να περιορίζονται από την πολιτική.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Βοήθεια DoorDash, υποστήριξη εμπόρου ή υποστήριξη marketplace ανάλογα με το κανάλι παραγγελίας.

Διεθνής αποστολή, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Η DoorDash δεν είναι καθολικός διεθνής ταχυδρομικός μεταφορέας. Αν μια διεθνής παραγγελία ηλεκτρονικού εμπορίου αναφέρει τη DoorDash, η DoorDash συνήθως εμπλέκεται μόνο σε ένα τοπικό βήμα εμπόρου ή τελευταίου μιλίου όπου η υπηρεσία είναι διαθέσιμη, ενώ ο εκτελωνισμός, η εξαγωγή, η εισαγωγή και η διασυνοριακή κύρια μεταφορά διεκπεραιώνονται από άλλους μεταφορείς, ταχυδρομικούς φορείς, εκτελωνιστές ή τον πάροχο logistics του εμπόρου.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Αρχική παραγγελία ή μεταφορέας εξαγωγής

Έμπορος, αποθήκη, ταχυδρομικός φορέας, courier ή συνεργάτης μεταφορών.

Προβολή διεθνών λεπτομερειών για το αρχικό στάδιο

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Δημιουργήθηκε ετικέτα, έγινε αποδοχή, παραλαβή ή επεξεργασία εξαγωγής.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή προετοιμάζεται ή μετακινείται από τον αρχικό πάροχο logistics.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μια παραγγελία marketplace μπορεί αργότερα να λάβει διαφορετικό σύνδεσμο τελευταίου μιλίου ή παράδοσης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η ορατότητα μπορεί να διακοπεί προσωρινά μεταξύ της παράδοσης από τον έμπορο και της αποδοχής από τον μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε με τον εκδότη μεταφορέα και τον έμπορο έως ότου ανατεθεί ρητά στη DoorDash.

Εξαγωγή, κύρια μεταφορά και τελωνειακές διαδικασίες εισαγωγής

Αρχικός μεταφορέας, αεροπορική εταιρεία, ταχυδρομικό ανταλλακτήριο, τελωνειακή αρχή και εκτελωνιστής όπου ισχύει.

Προβολή διεθνών λεπτομερειών για το τελωνειακό στάδιο

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από την προέλευση, έφτασε στη χώρα προορισμού, εκτελωνισμός, κρατείται από το τελωνείο ή αποδεσμεύτηκε.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές μπορεί να ελέγξουν δηλώσεις, δασμούς, φόρους, περιορισμένα είδη και έγγραφα εισαγωγής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ορισμένοι πάροχοι logistics εκχωρούν αριθμό μεταφορέα προορισμού μετά την εισαγωγή.
Κανονικό κενό ορατότητας	Οι διασυνοριακές σαρώσεις μπορεί να έχουν κενά κατά την κύρια μεταφορά, την αναμονή στο τελωνείο ή τη μεταφορά δεδομένων.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην θεωρείτε την άφιξη στη χώρα προορισμού ως τελωνειακή αποδέσμευση· ακολουθήστε τις οδηγίες του τελωνείου ή του μεταφορέα αν ζητηθεί πληρωμή ή έγγραφα.

Τοπικό βήμα παράδοσης DoorDash

Δίκτυο παράδοσης DoorDash μόνο αν ο έμπορος αναθέσει τη DoorDash για τοπική παράδοση.

Προβολή διεθνών λεπτομερειών για τοπική παράδοση DoorDash

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Δημιουργήθηκε παράδοση, ανατέθηκε Dasher, έγινε παραλαβή, είναι καθ' οδόν για παράδοση ή παραδόθηκε.
Τι συμβαίνει	Η DoorDash χειρίζεται μια τοπική παράδοση αφού ο έμπορος ή ο πάροχος logistics καταστήσει τα αγαθά διαθέσιμα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ο πελάτης μπορεί να λάβει σύνδεσμο παράδοσης DoorDash αντί για τον αρχικό διεθνή αριθμό παρακολούθησης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρχει κενό μεταξύ της παραλαβής στην αποθήκη και της δημιουργίας παράδοσης DoorDash.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο DoorDash ή του εμπόρου για το τοπικό βήμα και τον αρχικό αριθμό μεταφορέα για την προηγούμενη μετακίνηση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η διαχείριση παράδοσης DoorDash πραγματοποιείται κυρίως μέσα στη ροή παραγγελίας. Οι επιλογές εξαρτώνται από την κατάσταση της παραγγελίας, το κανάλι εμπόρου, τον τύπο αντικειμένου, τους τοπικούς κανόνες και το αν ένας Dasher έχει ήδη παραλάβει την παραγγελία.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Οδηγίες παράδοσης

Παραλήπτης ή κάτοχος λογαριασμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οδηγίες παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο όπου η εφαρμογή ή η ροή παρακολούθησης του εμπόρου επιτρέπει οδηγίες.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Ιδανικά πριν από την παραλαβή ή πριν ο Dasher φτάσει στον προορισμό.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια χρέωση για την προσθήκη οδηγιών.
Εγγυημένο;	Όχι· οι οδηγίες ενδέχεται να περιορίζονται από την ασφάλεια, τη νομοθεσία, την πρόσβαση στο κτίριο και τους κανόνες για τα αντικείμενα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Βοήθεια καταναλωτών DoorDash

Επικοινωνία με τον Dasher

Παραλήπτης κατά τη διάρκεια ενεργής παράδοσης DoorDash όπου είναι ενεργοποιημένη η επικοινωνία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επικοινωνία με τον Dasher

Επιλεξιμότητα	Συνήθως διαθέσιμο για ενεργές παραγγελίες μέσω της εφαρμογής DoorDash ή της λειτουργίας απόκρυψης τηλεφώνου/μηνυμάτων.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την ολοκλήρωση ή την ακύρωση.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί ξεχωριστή δημόσια χρέωση επικοινωνίας.
Εγγυημένο;	Όχι· η απόκριση εξαρτάται από την ασφάλεια και τις συνθήκες παράδοσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Βοήθεια καταναλωτών DoorDash

Ακύρωση ή αναφορά προβλήματος

Καταναλωτής, έμπορος ή επιχειρηματικός πελάτης, ανάλογα με το κανάλι παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ακύρωση ή αναφορά προβλήματος

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την κατάσταση της παραγγελίας, την αποδοχή από τον έμπορο, την προετοιμασία, την παραλαβή και την πολιτική.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Όσο νωρίτερα τόσο καλύτερα· μετά την παραλαβή, οι επιλογές μπορεί να είναι πιο περιορισμένες.
Χρέωση	Οι χρεώσεις, οι επιστροφές χρημάτων ή οι πιστώσεις εξαρτώνται από την πολιτική της DoorDash ή του εμπόρου.
Εγγυημένο;	Όχι· η DoorDash ή ο έμπορος εξετάζει το πρόβλημα σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Βοήθεια καταναλωτών DoorDash

Απώλεια, ζημιά, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Η αναφορά προβλήματος στη DoorDash δεν είναι το ίδιο με την ταχυδρομική ασφάλιση. Η DoorDash μπορεί να εξετάσει παραγγελίες που λείπουν, έχουν υποστεί ζημιά, είναι λανθασμένες, καθυστερημένες ή δεν μπορούν να παραδοθούν, σύμφωνα με τους όρους της DoorDash ή του εμπόρου. Για αριθμό δέματος που έχει εκδοθεί από άλλον μεταφορέα, οι αξιώσεις απώλειας ή ζημιάς ακολουθούν τη διαδικασία του συγκεκριμένου μεταφορέα, όχι την υποστήριξη παραγγελιών της DoorDash.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Αναφορά προβλήματος παραγγελίας DoorDash

Χρησιμοποιήστε το για παραγγελίες από την αγορά της DoorDash που λείπουν, είναι λανθασμένες, έχουν υποστεί ζημιά, καθυστέρησαν ή σχετίζονται με την ποιότητα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναφορά προβλήματος παραγγελίας DoorDash

Ποιος υποβάλλει	Ο κάτοχος λογαριασμού DoorDash ή ο παραλήπτης μέσω της ροής υποστήριξης παραγγελίας.
Πρώιμος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Υποβάλετε μόλις εντοπιστεί το πρόβλημα· το ακριβές χρονικό παράθυρο επιλεξιμότητας εξαρτάται από την πολιτική της DoorDash και τον τύπο παραγγελίας.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Order ID, φωτογραφίες, φωτογραφία παράδοσης, απόδειξη, στιγμιότυπα οθόνης, περιγραφή αντικειμένων που λείπουν ή έχουν υποστεί ζημιά.
Πιθανό αποτέλεσμα	Απάντηση υποστήριξης, πίστωση, εξέταση επιστροφής χρημάτων, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερες πληροφορίες.
Επίσημος σύνδεσμος	Βοήθεια καταναλωτών DoorDash

Υποστήριξη καναλιού εμπόρου

Χρησιμοποιήστε το όταν η παραγγελία υποβλήθηκε σε ιστότοπο ή εφαρμογή εμπόρου και παραδόθηκε μέσω DoorDash Drive.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη καναλιού εμπόρου

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον έμπορο· ο έμπορος μπορεί να επικοινωνήσει με τη DoorDash μέσω επιχειρηματικών καναλιών.
Πρώιμος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε τη δημοσιευμένη πολιτική υποστήριξης και επιστροφών χρημάτων του εμπόρου.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας εμπόρου, σύνδεσμος παράδοσης DoorDash, φωτογραφία παράδοσης, φωτογραφίες ειδών και αποδεικτικό πληρωμής.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο, αντικατάσταση, εκ νέου παράδοση, πίστωση καταστήματος ή κλιμάκωση στην επιχειρηματική υποστήριξη DoorDash.
Επίσημος σύνδεσμος	DoorDash Drive

Αξίωση εξωτερικού μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε το όταν USPS, UPS, FedEx, DHL ή άλλος μεταφορέας έχει εκδώσει τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αξίωση εξωτερικού μεταφορέα

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας, ο κάτοχος λογαριασμού ή ο επιλέξιμος παραλήπτης σύμφωνα με τους κανόνες του μεταφορέα που την εξέδωσε.
Πρώιμος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες προθεσμίες του μεταφορέα που την εξέδωσε· η DoorDash δεν καθορίζει αυτές τις προθεσμίες.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα, τιμολόγιο, φωτογραφίες, συσκευασία, αποδεικτικό αξίας και τεκμηρίωση ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα μεταφορέα, ασφαλιστική αποζημίωση, απόρριψη ή αναζήτηση χαμένου δέματος.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα αξιώσεων του μεταφορέα που εξέδωσε τον αριθμό παρακολούθησης.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί της DoorDash συνδέονται με κατηγορίες εμπόρων, την τοπική νομοθεσία, είδη με ηλικιακό περιορισμό, την ασφάλεια τροφίμων, ρυθμιζόμενα είδη και τους όρους επιχειρηματικού προγράμματος. Αυτή η σύνοψη δεν υποκαθιστά τους τρέχοντες όρους της DoorDash, τη συμφωνία εμπόρου, την τοπική νομοθεσία ή τους κανόνες μεταφορέα για οποιοδήποτε εξωτερικό τμήμα δέματος.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Αλκοόλ και είδη με ηλικιακό περιορισμό

Περιορίζεται όπου η DoorDash και η τοπική νομοθεσία επιτρέπουν την επιλέξιμη παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αλκοόλ και τα είδη με ηλικιακό περιορισμό

Τυπικά παραδείγματα	Αλκοόλ ή άλλα αγαθά που απαιτούν επαλήθευση ηλικίας όπου είναι διαθέσιμα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ισχύουν η επιλεξιμότητα παραλήπτη, η επαλήθευση ταυτότητας και η τοπική νομοθεσία.
Περιορισμός μεταφοράς	Η παράδοση ενδέχεται να αποτύχει εάν δεν μπορεί να ολοκληρωθεί η επαλήθευση.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Η κατάσταση μπορεί να εμφανίζει αδυναμία παράδοσης ή επιστροφή/ακύρωση.
Επίσημοι κανόνες	Όροι DoorDash, Βοήθεια DoorDash και τοπικές νομικές απαιτήσεις.

Τρόφιμα, ευπαθή και ευαίσθητα στη θερμοκρασία αγαθά

Περιορίζονται από την ασφάλεια τροφίμων, την προετοιμασία από τον έμπορο και τον χρόνο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ευπαθή αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Γεύματα εστιατορίων, είδη παντοπωλείου, κατεψυγμένα είδη και έτοιμα τρόφιμα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η προετοιμασία από τον έμπορο, η συσκευασία και ο χρόνος παραλαβής είναι κρίσιμα.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι καθυστερήσεις μπορούν να επηρεάσουν την ποιότητα και την επιλεξιμότητα υποστήριξης.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Η καθυστερημένη παράδοση ή τα ζητήματα ποιότητας πρέπει να αναφέρονται μέσω της ροής υποστήριξης παραγγελίας.
Επίσημοι κανόνες	Βοήθεια DoorDash, κανόνες εμπόρου και όροι καταναλωτή DoorDash.

Επικίνδυνα, παράνομα ή μη ασφαλή είδη

Απαγορεύονται ή περιορίζονται σύμφωνα με την πολιτική της DoorDash, τη νομοθεσία και τους κανόνες εξωτερικού μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα ή παράνομα είδη

Τυπικά παραδείγματα	Παράνομα αγαθά, μη ασφαλείς ουσίες, μπαταρίες με ακατάλληλο χειρισμό ή ρυθμιζόμενα επικίνδυνα υλικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανόνες της DoorDash, τους όρους εμπόρου και τους κανονισμούς μεταφοράς.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι παραγγελίες μπορεί να απορριφθούν, να ακυρωθούν, να κρατηθούν ή να επιστραφούν.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Η παρακολούθηση μπορεί να σταματήσει κατά την ακύρωση, την εξαίρεση ή την αδυναμία παράδοσης.
Επίσημοι κανόνες	Όροι DoorDash και οι κανόνες του μεταφορέα που εκδίδει για οποιοδήποτε τμήμα δέματος που δεν εκτελείται από την DoorDash.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για την ταχύτερη κλιμάκωση, επικοινωνήστε με το κανάλι που δημιούργησε την παραγγελία. Οι παραγγελίες μέσω της εφαρμογής DoorDash θα πρέπει να χρησιμοποιούν τη Βοήθεια DoorDash· οι παραγγελίες μέσω ιστότοπου εμπόρου θα πρέπει να ξεκινούν από τον έμπορο· οι αριθμοί παρακολούθησης εξωτερικού μεταφορέα θα πρέπει να χρησιμοποιούν την υποστήριξη του μεταφορέα που τους εξέδωσε.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Βοήθεια καταναλωτών DoorDash

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Βοήθεια καταναλωτών DoorDash

Κατάλληλο για	Παρακολούθηση παραγγελίας marketplace, ελλείποντα είδη, παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε, έλεγχος επιστροφής χρημάτων και υποστήριξη λογαριασμού.
Περιοχή/γλώσσα	Υποστηριζόμενες καταναλωτικές αγορές DoorDash και διαθέσιμες γλώσσες βοήθειας.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η τρέχουσα διαθεσιμότητα πρέπει να ελέγχεται μέσα από το DoorDash Help ή την εφαρμογή.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Order ID, διεύθυνση παράδοσης, αριθμός τηλεφώνου, στιγμιότυπα οθόνης, φωτογραφία παράδοσης και φωτογραφίες αντικειμένων.
Σημαντικός περιορισμός	Το DoorDash Help δεν μπορεί να επιλύσει αξιώσεις για αριθμό δέματος που έχει εκδοθεί από άλλον μεταφορέα.

DoorDash Merchant Help

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το DoorDash Merchant Help

Κατάλληλο για	Σφάλματα παράδοσης εμπόρων, παραγγελίες DoorDash Drive, λειτουργίες καταστήματος και επιχειρηματική υποστήριξη.
Περιοχή/γλώσσα	Υποστηριζόμενες αγορές εμπόρων DoorDash.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η τρέχουσα διαθεσιμότητα πρέπει να ελέγχεται στο Merchant Help ή στην πύλη εμπόρου.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας εμπόρου, DoorDash delivery ID, τοποθεσία καταστήματος, διεύθυνση πελάτη και χρονικές σημάνσεις συμβάντων.
Σημαντικός περιορισμός	Οι καταναλωτές που υποβάλλουν παραγγελίες εκτός DoorDash ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσουν απευθείας με τον έμπορο.

DoorDash Developer Support

DoorDash Developer

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το DoorDash Developer Support

Κατάλληλο για	Ενσωμάτωση DoorDash Drive API, δημιουργία παραδόσεων, webhooks και ερωτήσεις επιχειρηματικής υλοποίησης.
Περιοχή/γλώσσα	Επιχειρηματικοί χρήστες σε υποστηριζόμενες αγορές DoorDash developer.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα πύλη developer και τα κανάλια υποστήριξης.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Επιχειρηματικός λογαριασμός, API request IDs, delivery IDs, webhook logs και αποκρίσεις σφαλμάτων.
Σημαντικός περιορισμός	Η υποστήριξη developer δεν είναι κανάλι επιστροφών χρημάτων για καταναλωτές.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση συμβάντων παράδοσης DoorDash από την παρακολούθηση δεμάτων πολλαπλών μεταφορέων. Τα εργαλεία DoorDash Developer προορίζονται για ροές εργασίας παραδόσεων DoorDash Drive· το 17TRACK API προορίζεται για τη συγκέντρωση παρακολούθησης δεμάτων από πολλούς μεταφορείς όπου υπάρχει αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

DoorDash Drive API

DoorDash

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το DoorDash Drive API

Κάλυψη μεταφορέων	Δίκτυο παραδόσεων DoorDash και υποστηριζόμενες αγορές DoorDash Drive.
Κύρια χρήση	Προσφορά, δημιουργία, διαχείριση και παρακολούθηση παραδόσεων εμπόρων που εκτελούνται από το DoorDash.
Έλεγχος ταυτότητας	Η τεκμηρίωση DoorDash Developer περιγράφει την πρόσβαση business developer και τον έλεγχο ταυτότητας API για εγκεκριμένες ενσωματώσεις.
Δυνατότητα παρακολούθησης/batch/webhook	Οι πόροι DoorDash developer περιλαμβάνουν συμβάντα κύκλου ζωής παράδοσης και webhooks για ενσωματώσεις όπου είναι ενεργοποιημένα.
Τρέχουσα τεκμηρίωση developer	DoorDash Developer
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση DoorDash Developer· μην επαναχρησιμοποιείτε ανεπίσημα ή παλιά παραδείγματα endpoint χωρίς επιβεβαίωση από την πύλη.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το 17TRACK Tracking API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων όταν η αποστολή διαθέτει υποστηριζόμενο αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.
Κύρια χρήση	Batch registration, ανίχνευση μεταφορέα, κανονικοποιημένη ορατότητα παρακολούθησης και παρακολούθηση εξαιρέσεων μεταξύ μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	17token header με 17TRACK API key.
Δυνατότητα παρακολούθησης/batch/webhook	Το 17TRACK API υποστηρίζει ροές εργασίας παρακολούθησης που τεκμηριώνονται από το 17TRACK· η χρήση webhook πρέπει να ακολουθεί την τρέχουσα τεκμηρίωση API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση developer	17TRACK API Documentation
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον v2.4 registration endpoint που εμφανίζεται στην τεκμηρίωση 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το πακέτο μου DoorDash;

Παρακολουθήστε μια παράδοση DoorDash στην εφαρμογή DoorDash, στη σελίδα παραγγελίας του ιστότοπου DoorDash ή στον σύνδεσμο παράδοσης DoorDash που παρέχεται από τον έμπορο. Εάν έχετε ξεχωριστό αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα, χρησιμοποιήστε το 17TRACK ή τον ιστότοπο του μεταφορέα που τον εξέδωσε.

2. Πού είναι ο αριθμός παρακολούθησης DoorDash μου;

Το DoorDash συνήθως χρησιμοποιεί order ID ή σύνδεσμο παράδοσης αντί για δημόσιο αριθμό παρακολούθησης δέματος. Ελέγξτε την απόδειξη παραγγελίας DoorDash, το email του εμπόρου, τις ειδοποιήσεις SMS και τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης DoorDash;

Η DoorDash δεν έχει δημοσιεύσει μια καθολική μορφή αριθμού παρακολούθησης δέματος για καταναλωτές. Αν ο αριθμός μοιάζει με USPS, UPS, FedEx ή DHL, πιθανότατα εκδόθηκε από αυτόν τον μεταφορέα και όχι από την DoorDash.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης της DoorDash;

Η πρώτη ενημέρωση της DoorDash εμφανίζεται συνήθως αφού η παραγγελία υποβληθεί, γίνει αποδεκτή ή ανατεθεί στη ροή εργασίας της παραγγελίας. Μια παραγγελία μέσω καναλιού εμπόρου ενδέχεται να μην εμφανίζει συμβάντα DoorDash μέχρι ο έμπορος να δημιουργήσει την παράδοση DoorDash.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της DoorDash μου;

Η παρακολούθηση της DoorDash μπορεί να σταματήσει προσωρινά ενώ ο έμπορος ετοιμάζει την παραγγελία, ανατίθεται ένας Dasher, η παράδοση περιμένει παραλαβή ή η εφαρμογή ανανεώνεται. Ελέγξτε πρώτα τη σελίδα της παραγγελίας και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε τη Βοήθεια DoorDash αν η παραγγελία καθυστερεί ή λείπει.

6. Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση DoorDash;

Ο χρόνος παράδοσης DoorDash διαφέρει ανάλογα με την προετοιμασία από τον έμπορο, την απόσταση, την κίνηση, τη διαθεσιμότητα διανομέων και την πρόσβαση στη διεύθυνση. Η εκτιμώμενη ώρα άφιξης που εμφανίζεται στη σελίδα της παραγγελίας είναι εκτίμηση, εκτός αν η DoorDash ή ο έμπορος αναφέρει συγκεκριμένη εγγύηση.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η DoorDash αναφέρει ότι δεν είναι δυνατή η παράδοση;

Ελέγξτε αμέσως τη διεύθυνση, τον αριθμό διαμερίσματος ή μονάδας, τον κωδικό εισόδου, τον αριθμό τηλεφώνου και τις οδηγίες παράδοσης. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με τη Βοήθεια DoorDash ή με το κανάλι εμπόρου που δημιούργησε την παραγγελία.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η DoorDash αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν το έλαβα;

Ελέγξτε πρώτα τη φωτογραφία παράδοσης, την περιοχή της πόρτας, το λόμπι, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τα μέλη του νοικοκυριού. Αν εξακολουθεί να λείπει, αναφέρετε άμεσα το πρόβλημα μέσω της Βοήθειας DoorDash ή στον έμπορο, με στιγμιότυπα οθόνης και το αναγνωριστικό παραγγελίας.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη, κατεστραμμένη ή λανθασμένη παραγγελία DoorDash;

Χρησιμοποιήστε τη ροή υποστήριξης παραγγελιών για παραγγελίες από την αγορά DoorDash και κρατήστε φωτογραφίες, αποδείξεις και στιγμιότυπα οθόνης. Για παραγγελία από ιστότοπο εμπόρου που παραδίδεται από την DoorDash, ξεκινήστε από τον έμπορο, εκτός αν ο έμπορος σας κατευθύνει στην υποστήριξη DoorDash.

10. Πώς επικοινωνώ με την DoorDash σχετικά με την παρακολούθηση;

Χρησιμοποιήστε τη Βοήθεια Καταναλωτών DoorDash για παραγγελίες στην εφαρμογή DoorDash, τη Βοήθεια Εμπόρων για λειτουργίες εμπόρων και τους πόρους DoorDash Developer για ζητήματα επιχειρησιακού API. Προετοιμάστε το αναγνωριστικό παραγγελίας, τη διεύθυνση παράδοσης, τον αριθμό τηλεφώνου, την πιο πρόσφατη κατάσταση και φωτογραφίες.

11. Είναι η DoorDash ταχυδρομικός μεταφορέας;

Η DoorDash δεν είναι ταχυδρομικός φορέας. Η DoorDash παρέχει κυρίως τοπική παράδοση εμπορίου και παράδοση τελευταίου μιλίου για εμπόρους, επομένως οι τελωνειακές διαδικασίες και οι παραδόσεις σε ταχυδρομικούς φορείς διεκπεραιώνονται από άλλους μεταφορείς όταν εμπλέκεται διεθνές δέμα.

12. Μπορεί μια παραγγελία DoorDash να έχει τόσο αριθμό παραγγελίας εμπόρου όσο και αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα;

Ναι, ένας έμπορος μπορεί να εκδώσει έναν αριθμό παραγγελίας, ενώ ένας ξεχωριστός μεταφορέας εκδίδει έναν αριθμό παρακολούθησης δέματος. Παρακολουθήστε τον αριθμό δέματος με το 17TRACK ή με τον μεταφορέα που τον εξέδωσε και χρησιμοποιήστε τον αριθμό παραγγελίας εμπόρου για υποστήριξη.

13. Τι είναι η παρακολούθηση DoorDash Drive;

Η παρακολούθηση DoorDash Drive αναφέρεται στην ορατότητα συμβάντων παράδοσης για παραγγελίες εμπόρων που εκτελούνται από την DoorDash. Ο αγοραστής μπορεί να λάβει έναν σύνδεσμο παράδοσης, ενώ ο έμπορος μπορεί να λάβει αναγνωριστικά παράδοσης και συμβάντα webhook μέσω μιας ενσωμάτωσης.

14. Αναλαμβάνει η DoorDash τον εκτελωνισμό;

Η DoorDash συνήθως δεν είναι ο εκτελωνιστής ή ο διεθνής ταχυδρομικός φορέας για δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο εκτελωνισμός διεκπεραιώνεται από τον μεταφορέα, τον εκτελωνιστή, τον ταχυδρομικό φορέα ή τον πάροχο logistics του εμπόρου που είναι υπεύθυνος για το διασυνοριακό τμήμα.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν παραδόσεις DoorDash μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τα εργαλεία DoorDash Developer για επιλέξιμες ενσωματώσεις DoorDash Drive, συμπεριλαμβανομένων ροών εργασίας παράδοσης και συμβάντων που περιγράφονται στην τρέχουσα τεκμηρίωση της DoorDash. Η παρακολούθηση δεμάτων πολλαπλών μεταφορέων θα πρέπει να χρησιμοποιεί μια πλατφόρμα παρακολούθησης όπως το 17TRACK όταν υπάρχει αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

16. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης DoorDash ή να επιστρέψει χρήματα για μια παραγγελία DoorDash;

Όχι, το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει παραδόσεις DoorDash, να επικοινωνήσει με Dashers, να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ή να επιλύσει διαφορές σχετικά με το περιεχόμενο παραγγελίας. Χρησιμοποιήστε τη Βοήθεια DoorDash ή τον έμπορο που δημιούργησε την παραγγελία.

Tracking API

// 1. DoorDash official tracking API
// DoorDash Developer documentation is available for approved DoorDash Drive integrations.
// Current public official consumer parcel-tracking API not confirmed.
// Do not use old or unofficial endpoint examples without verifying them in DoorDash Developer.


// 2. 17TRACK API
// Use this only when you have a carrier-issued tracking number.
// DoorDash carrier code on 17TRACK is not publicly confirmed here, so keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]