DoorDash Spårning

Om DoorDash

DoorDash är en plattform för lokal handel och leverans på begäran som drivs av DoorDash, Inc. När det gäller spårning förstås DoorDash bäst som ett logistiknätverk för marknadsplatser och sista milen-leveranser för restaurang-, dagligvaru-, detaljhandels-, närbutiks- och handlarbeställningar, snarare än som en postoperatör eller internationell pakettransportör.

DoorDash grundprofil

Relationer mellan transportörsenheter

Snabbt svar

För att spåra en DoorDash-leverans, öppna beställningssidan i DoorDash-appen eller på webbplatsen, eller använd DoorDash-spårningslänken som handlaren tillhandahållit. Om du har fått ett konventionellt paketspårningsnummer kan du också ange det på 17TRACK för att kontrollera om en annan transportör hanterar en del av försändelsen. 17TRACK är en oberoende spårningsplattform och kan inte ändra adresser, kontakta en Dasher, godkänna återbetalningar eller lämna in DoorDash-anspråk.

Så spårar du DoorDash-paket

DoorDash-spårning följer normalt ett orderbaserat leveransflöde i stället för ett paketetikettflöde. Använd DoorDash-beställningssidan för mat-, livsmedels- och detaljhandelsbeställningar; använd 17TRACK endast när du har ett spårningsnummer från en transportör eller när en handlarförsändelse använder en annan transportör före eller efter DoorDash.

1. Öppna DoorDash-appen eller logga in på DoorDash.com, öppna sedan den relevanta beställningen.
2. Kontrollera leveransstatus, kartvy där den är tillgänglig, handlarens förberedelsestatus, Dasher-upphämtningsstatus och leveransbekräftelse.
3. Om beställningen kom från en handlares webbplats som använder DoorDash Drive, öppna spårningslänken eller leveransaviseringarna som skickats av den handlaren eller DoorDash.
4. Om handlaren gav dig ett standardspårningsnummer från USPS, UPS, FedEx, DHL eller en annan transportör, ange det numret på 17TRACK och låt automatisk transportörsidentifiering verifiera den ansvariga transportören.
5. Om det inte finns något spårningsnummer, kontakta handlaren för orderreferens, leveranslänk eller supportväg; 17TRACK kan inte omvandla ett DoorDash-order-ID till en transportörs skanningspost.

Guide för identifierarsökning

Format och exempel för spårningsnummer

DoorDash publicerar inte ett universellt format för konsumenters paketspårningsnummer som UPU S10, GS1 SSCC eller postal IMpb. De flesta DoorDash-leveranser spåras via beställning, leveranslänk, handlarreferens och liveleveranshändelser. Ett nummer som kan sökas tillsammans med en DoorDash-beställning kan ha utfärdats av en handlarplattform eller en separat transportör.

Format för spårningsnummer

Spårningsstatusar och betydelser

DoorDash-statusar är vanligtvis händelser i beställnings- och budarbetsflödet. En förberedelsehändelse betyder att handlaren arbetar med beställningen; en upphämtnings- eller under transport-händelse betyder att en Dasher eller leveransleverantör kan vara involverad; levererad betyder att DoorDash har registrerat slutförande, men det löser i sig inte problem med matkvalitet, ersättningsvaror, återbetalning eller handlarens innehåll.

Snabb statussökning

Tjänster och leveranstider

DoorDash leveranstid är vanligtvis en dynamisk uppskattning baserad på handlarens förberedelser, lokal kurirtillgänglighet, avstånd, trafik, samleveranser, kundåtkomst och marknadsförhållanden. DoorDash bör inte behandlas som en garanterad postoperatör med fast transittid om inte ett handlaravtal eller ett officiellt DoorDash-program anger ett specifikt serviceåtagande.

Tjänstejämförelse

Leveranstid

Vanliga spårningsproblem och lösningar

De flesta DoorDash-spårningsproblem orsakas av förväxling av orderreferenser, förseningar i handlarens förberedelser, adress-/åtkomstproblem, fördröjda appaviseringar eller att en separat pakettransportör är inblandad. Lös problemet via den part som kontrollerar det aktuella steget: handlaren för orderinnehåll, DoorDash för DoorDash-leveranshändelser och den utfärdande transportören för paketnummer som inte är DoorDash.

Problem och lösning

Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer

DoorDash är inte en universell internationell postoperatör. Om en internationell e-handelsbeställning nämner DoorDash är DoorDash vanligtvis endast involverat i ett lokalt handlarsteg eller sista milen-steg där tjänsten är tillgänglig, medan tull, export, import och gränsöverskridande linjetransport hanteras av andra transportörer, postoperatörer, mäklare eller handlarens logistikleverantör.

Internationellt flöde

Leveranshantering och alternativ efter avsändning

DoorDash leveranshantering utförs mestadels inne i beställningsflödet. Alternativen beror på beställningsstatus, handlarens kanal, varutyp, lokala regler och om en Dasher redan har hämtat upp beställningen.

Leveranshantering

Förlorat, skadat, reklamationer, försäkring och återbetalningar

DoorDash-problemrapportering är inte detsamma som postförsäkring. DoorDash kan granska saknade, skadade, felaktiga, sena eller ej levererbara beställningar enligt DoorDashs eller handlarens villkor. För ett paketnummer utfärdat av en annan transportör följer anspråk om förlust eller skada den transportörens process, inte DoorDash beställningssupport.

Anspråk och återbetalningar

Fraktbegränsningar och särskild hantering

DoorDash-begränsningar är kopplade till handlarkategorier, lokal lagstiftning, åldersbegränsade varor, livsmedelssäkerhet, reglerade artiklar och villkor för företagsprogram. Denna sammanfattning ersätter inte DoorDashs aktuella villkor, handlaravtal, lokal lagstiftning eller transportörsregler för något externt paketsegment.

Leveransbegränsningar

Kundtjänst

För snabbast eskalering, kontakta den kanal som skapade beställningen. Beställningar i DoorDash-appen ska använda DoorDash Help; beställningar på handlarens webbplats ska börja hos handlaren; spårningsnummer från externa transportörer ska använda den utfärdande transportörens support.

Kundtjänst

E-handel och företagsspårning

Handlare bör separera spårning av DoorDash-leveranshändelser från paketspårning med flera transportörer. DoorDash Developer-verktyg är avsedda för DoorDash Drive-leveransarbetsflöden; 17TRACK API är avsett för att samla paketspårning från många transportörer där ett spårningsnummer från en transportör finns.

Jämförelse för utvecklare/API

Vanliga frågor

// 1. DoorDash official tracking API
// DoorDash Developer documentation is available for approved DoorDash Drive integrations.
// Current public official consumer parcel-tracking API not confirmed.
// Do not use old or unofficial endpoint examples without verifying them in DoorDash Developer.


// 2. 17TRACK API
// Use this only when you have a carrier-issued tracking number.
// DoorDash carrier code on 17TRACK is not publicly confirmed here, so keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Källor och referenser

• DoorDash.com — Officiell DoorDash-webbplats. DoorDash, Inc.
• DoorDash Consumer Help — Support för beställningar och leveranser. DoorDash, Inc.
• DoorDash Merchant Help — Support för handlar- och leveransverksamhet. DoorDash, Inc.
• DoorDash Drive — Leverans på begäran för handlare. DoorDash, Inc.
• DoorDash Developer — DoorDash Drive API-dokumentation. DoorDash, Inc.
• DoorDash Investor Relations — Företagsinformation. DoorDash, Inc.
• 17TRACK API Documentation — Referens för Tracking API. 17TRACK

17TRACK är en oberoende spårningsplattform och är inte ansluten till DoorDash.