DoorDash Követés

A DoorDash-ről

A DoorDash a DoorDash, Inc. által üzemeltetett helyi kereskedelmi és igény szerinti kézbesítési platform. Nyomon követési szempontból a DoorDash leginkább éttermi, élelmiszer-, kiskereskedelmi, kényelmi bolti és kereskedői rendelések piactéri logisztikai és utolsó mérföldes kézbesítési hálózataként értelmezhető, nem pedig postai szolgáltatóként vagy nemzetközi csomagszállítóként.

DoorDash alapvető profil

Fuvarozói entitások kapcsolatai

Gyors válasz

DoorDash-kézbesítés nyomon követéséhez nyisd meg a DoorDash alkalmazást vagy a webhely rendelési oldalát, vagy használd a kereskedő által biztosított DoorDash nyomkövetési linket. Ha hagyományos csomagkövetési számot kaptál, azt a 17TRACK-en is megadhatod annak ellenőrzésére, hogy a szállítmány egy részét másik fuvarozó kezeli-e. A 17TRACK független nyomkövetési platform, és nem tud címeket módosítani, Dasherrel kapcsolatba lépni, visszatérítéseket jóváhagyni vagy DoorDash-igényeket benyújtani.

DoorDash csomagok nyomon követése

A DoorDash nyomkövetés általában rendelésalapú kézbesítési folyamatot követ, nem pedig csomagcímke-alapú folyamatot. Élelmiszer-, bevásárlási és kiskereskedelmi rendelésekhez használd a DoorDash rendelési oldalát; a 17TRACK-et csak akkor használd, ha van fuvarozói nyomkövetési számod, vagy ha egy kereskedői szállítmányt a DoorDash előtt vagy után másik fuvarozó kezel.

1. Nyisd meg a DoorDash alkalmazást, vagy jelentkezz be itt: DoorDash.com, majd nyisd meg a megfelelő rendelést.
2. Ellenőrizd a kézbesítési állapotot, a térképes nézetet, ahol elérhető, a kereskedői előkészítés állapotát, a Dasher általi felvétel állapotát és a kézbesítési visszaigazolást.
3. Ha a rendelés egy DoorDash Drive-ot használó kereskedői webhelyről érkezett, nyisd meg az adott kereskedő vagy a DoorDash által küldött nyomkövetési linket vagy kézbesítési értesítéseket.
4. Ha a kereskedő szabványos nyomkövetési számot adott meg a USPS, UPS, FedEx, DHL vagy más fuvarozótól, add meg ezt a számot a 17TRACK-en, és hagyd, hogy a fuvarozó automatikus felismerése ellenőrizze a felelős fuvarozót.
5. Ha nincs nyomkövetési szám, vedd fel a kapcsolatot a kereskedővel a rendelési hivatkozásért, a kézbesítési linkért vagy a támogatási útvonalért; a 17TRACK nem tud DoorDash-rendelésazonosítót fuvarozói szkennelési rekorddá alakítani.

Azonosító-keresési útmutató

Nyomonkövetési számformátumok és példák

A DoorDash nem tesz közzé univerzális fogyasztói csomagkövetési számformátumot, mint például UPU S10, GS1 SSCC vagy postai IMpb. A legtöbb DoorDash-kézbesítést rendelés, kézbesítési link, kereskedői hivatkozás és élő kézbesítési események alapján követik nyomon. Egy DoorDash-rendeléssel együtt kereshető számot kiadhatott egy kereskedői platform vagy egy külön fuvarozó.

Nyomkövetési szám formátuma

Nyomonkövetési állapotok és jelentésük

A DoorDash állapotai általában rendelési és futár-munkafolyamat események. Az előkészítési esemény azt jelenti, hogy a kereskedő dolgozik a rendelésen; a felvételi vagy úton lévő esemény azt jelenti, hogy egy Dasher vagy kézbesítési szolgáltató is érintett lehet; a kézbesítve azt jelenti, hogy a DoorDash rögzítette a teljesítést, de ez önmagában nem oldja meg az ételminőséggel, helyettesítéssel, visszatérítéssel vagy kereskedői tartalommal kapcsolatos problémákat.

Állapot gyors keresése

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A DoorDash kézbesítési ideje általában dinamikus becslés, amely a kereskedő előkészítési idején, a helyi futárok elérhetőségén, a távolságon, a forgalmon, a csoportosított kézbesítésen, az ügyfél hozzáférhetőségén és a piaci körülményeken alapul. A DoorDash nem tekintendő garantált postai szállítási idejű szolgáltatónak, kivéve, ha egy kereskedői szerződés vagy hivatalos DoorDash program konkrét szolgáltatási vállalást határoz meg.

Szolgáltatások összehasonlítása

Kiszállítási idő

Gyakori nyomonkövetési problémák és megoldások

A legtöbb DoorDash nyomon követési problémát a rendelési hivatkozások összekeverése, a kereskedői előkészítés késedelmei, cím-/hozzáférési problémák, alkalmazásértesítési késések vagy egy külön csomagszállító bevonása okozza. A problémát annál a félnél rendezze, amely az aktuális szakaszt irányítja: a rendelés tartalmával kapcsolatban a kereskedőnél, a DoorDash kézbesítési eseményekkel kapcsolatban a DoorDashnél, a nem DoorDash csomagszámokkal kapcsolatban pedig a kibocsátó szállítónál.

Probléma és megoldás

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadások

A DoorDash nem univerzális nemzetközi postai fuvarozó. Ha egy nemzetközi e-kereskedelmi rendelés említi a DoorDash-t, a DoorDash általában csak egy helyi kereskedői vagy utolsó mérföldes lépésben vesz részt, ahol a szolgáltatás elérhető, míg a vámkezelést, exportot, importot és a határokon átnyúló fő szállítási szakaszt más fuvarozók, postai szolgáltatók, brókerek vagy a kereskedő logisztikai szolgáltatója kezeli.

Nemzetközi folyamat

Kézbesítéskezelés és feladás utáni lehetőségek

A DoorDash kézbesítéskezelés többnyire a rendelési folyamaton belül történik. A lehetőségek a rendelés állapotától, a kereskedői csatornától, a tétel típusától, a helyi szabályoktól és attól függnek, hogy egy Dasher már felvette-e a rendelést.

Kézbesítéskezelés

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A DoorDash-problémabejelentés nem azonos a postai biztosítással. A DoorDash a hiányzó, sérült, helytelen, késedelmes vagy kézbesíthetetlen rendeléseket a DoorDash vagy a kereskedő feltételei szerint vizsgálhatja meg. Másik fuvarozó által kiadott csomagszám esetén az elvesztéssel vagy sérüléssel kapcsolatos igények az adott fuvarozó eljárását követik, nem a DoorDash rendeléstámogatását.

Igények és visszatérítések

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A DoorDash korlátozásai a kereskedői kategóriákhoz, a helyi jogszabályokhoz, az életkorhoz kötött termékekhez, az élelmiszer-biztonsághoz, a szabályozott termékekhez és az üzleti program feltételeihez kapcsolódnak. Ez az összefoglaló nem helyettesíti a DoorDash aktuális feltételeit, a kereskedői megállapodást, a helyi jogszabályokat vagy a fuvarozói szabályokat bármely külső csomagszakasz esetében.

Szállítási korlátozások

Ügyfélszolgálat

A leggyorsabb eszkaláció érdekében lépjen kapcsolatba azzal a csatornával, amely létrehozta a rendelést. A DoorDash alkalmazásban leadott rendeléseknél a DoorDash Help használata javasolt; a kereskedő webhelyén leadott rendeléseknél a kereskedőnél kell kezdeni; a külső fuvarozói nyomkövetési számok esetén a kiadó fuvarozó támogatását kell igénybe venni.

Ügyfélszolgálat

E-kereskedelmi és üzleti nyomon követés

A kereskedőknek külön kell választaniuk a DoorDash kézbesítési események követését a több fuvarozós csomagkövetéstől. A DoorDash Developer eszközök a DoorDash Drive kézbesítési munkafolyamataihoz valók; a 17TRACK API a csomagkövetés összesítésére szolgál számos fuvarozónál, ahol létezik fuvarozói követési szám.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

GYIK

// 1. DoorDash official tracking API
// DoorDash Developer documentation is available for approved DoorDash Drive integrations.
// Current public official consumer parcel-tracking API not confirmed.
// Do not use old or unofficial endpoint examples without verifying them in DoorDash Developer.


// 2. 17TRACK API
// Use this only when you have a carrier-issued tracking number.
// DoorDash carrier code on 17TRACK is not publicly confirmed here, so keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Források és hivatkozások

• DoorDash.com — Hivatalos DoorDash weboldal. DoorDash, Inc.
• DoorDash Consumer Help — Rendelési és kézbesítési támogatás. DoorDash, Inc.
• DoorDash Merchant Help — Kereskedői és kézbesítési műveletek támogatása. DoorDash, Inc.
• DoorDash Drive — Igény szerinti kézbesítés kereskedőknek. DoorDash, Inc.
• DoorDash Developer — DoorDash Drive API dokumentáció. DoorDash, Inc.
• DoorDash Investor Relations — Vállalati információk. DoorDash, Inc.
• 17TRACK API Documentation — Tracking API referencia. 17TRACK

A 17TRACK független követési platform, és nem áll kapcsolatban a DoorDash-sel.