DoorDash การติดตาม

เกี่ยวกับ DoorDash

DoorDash เป็นแพลตฟอร์มการค้าท้องถิ่นและการจัดส่งตามความต้องการที่ดำเนินการโดย DoorDash, Inc. สำหรับการติดตาม ควรเข้าใจ DoorDash ว่าเป็นเครือข่ายโลจิสติกส์แบบมาร์เก็ตเพลสและการจัดส่งระยะสุดท้ายสำหรับคำสั่งซื้อจากร้านอาหาร ร้านขายของชำ ร้านค้าปลีก ร้านสะดวกซื้อ และผู้ค้า มากกว่าจะเป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการขนส่งพัสดุระหว่างประเทศ

โปรไฟล์หลักของ DoorDash

ความสัมพันธ์ของนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่ง

คำตอบอย่างรวดเร็ว

หากต้องการติดตามการจัดส่งของ DoorDash ให้เปิดแอป DoorDash หรือหน้าคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ หรือใช้ลิงก์ติดตาม DoorDash ที่ผู้ค้าให้มา หากคุณได้รับหมายเลขติดตามพัสดุแบบทั่วไป คุณยังสามารถป้อนหมายเลขนั้นบน 17TRACK เพื่อตรวจสอบว่ามีผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นกำลังจัดการบางส่วนของการจัดส่งหรือไม่ 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ติดต่อ Dasher อนุมัติการคืนเงิน หรือยื่นคำร้องของ DoorDash ได้

วิธีติดตามพัสดุ DoorDash

โดยปกติการติดตามของ DoorDash จะเป็นไปตามขั้นตอนการจัดส่งตามคำสั่งซื้อ แทนที่จะเป็นขั้นตอนตามฉลากพัสดุ ใช้หน้าคำสั่งซื้อ DoorDash สำหรับคำสั่งซื้ออาหาร ของชำ และสินค้าปลีก; ใช้ 17TRACK เฉพาะเมื่อคุณมีหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง หรือเมื่อการจัดส่งของผู้ค้าใช้ผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นก่อนหรือหลัง DoorDash

1. เปิดแอป DoorDash หรือเข้าสู่ระบบที่ DoorDash.com, จากนั้นเปิดคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง
2. ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง มุมมองแผนที่เมื่อมีให้ใช้งาน สถานะการเตรียมสินค้าของผู้ค้า สถานะการรับสินค้าของ Dasher และการยืนยันการจัดส่ง
3. หากคำสั่งซื้อมาจากเว็บไซต์ผู้ค้าที่ใช้ DoorDash Drive ให้เปิดลิงก์ติดตามหรือการแจ้งเตือนการจัดส่งที่ส่งโดยผู้ค้านั้นหรือ DoorDash
4. หากผู้ค้าให้หมายเลขติดตามมาตรฐานจาก USPS, UPS, FedEx, DHL หรือผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น ให้ป้อนหมายเลขนั้นบน 17TRACK และให้การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติยืนยันผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบ
5. หากไม่มีหมายเลขติดตาม ให้ติดต่อผู้ค้าเพื่อขอข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ ลิงก์การจัดส่ง หรือช่องทางสนับสนุน; 17TRACK ไม่สามารถแปลงรหัสคำสั่งซื้อ DoorDash ให้เป็นบันทึกการสแกนของผู้ให้บริการขนส่งได้

คู่มือค้นหาตัวระบุ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

DoorDash ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภคแบบสากล เช่น UPU S10, GS1 SSCC หรือ postal IMpb การจัดส่งส่วนใหญ่ของ DoorDash ติดตามโดยใช้คำสั่งซื้อ ลิงก์การจัดส่ง ข้อมูลอ้างอิงจากผู้ค้า และเหตุการณ์การจัดส่งแบบสด หมายเลขที่สามารถค้นหาควบคู่กับคำสั่งซื้อ DoorDash อาจออกโดยแพลตฟอร์มของผู้ค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งแยกต่างหาก

รูปแบบหมายเลขติดตาม

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะของ DoorDash มักเป็นเหตุการณ์ของคำสั่งซื้อและเวิร์กโฟลว์ของผู้จัดส่ง เหตุการณ์การเตรียมหมายความว่าผู้ค้ากำลังดำเนินการคำสั่งซื้อ; เหตุการณ์การรับสินค้าหรืออยู่ระหว่างขนส่งหมายความว่า Dasher หรือผู้ให้บริการจัดส่งอาจเข้ามาเกี่ยวข้อง; จัดส่งแล้วหมายความว่า DoorDash ได้บันทึกการดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว แต่ตัวสถานะเพียงอย่างเดียวไม่ได้แก้ไขปัญหาคุณภาพอาหาร การทดแทนสินค้า การคืนเงิน หรือปัญหาเนื้อหาของผู้ค้า

การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เวลาจัดส่งของ DoorDash มักเป็นการประมาณการแบบไดนามิกโดยอิงจากการเตรียมการของผู้ค้า ความพร้อมของผู้จัดส่งในพื้นที่ ระยะทาง การจราจร การรวมคำสั่งซื้อ การเข้าถึงของลูกค้า และสภาพตลาด ไม่ควรถือว่า DoorDash เป็นผู้ให้บริการขนส่งทางไปรษณีย์ที่รับประกันเวลาขนส่ง เว้นแต่สัญญาผู้ค้าหรือโปรแกรมอย่างเป็นทางการของ DoorDash จะระบุข้อผูกพันด้านบริการที่เฉพาะเจาะจง

การเปรียบเทียบบริการ

เวลาจัดส่ง

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามของ DoorDash ส่วนใหญ่เกิดจากความสับสนเกี่ยวกับหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ ความล่าช้าในการเตรียมของร้านค้า ปัญหาที่อยู่/การเข้าถึง ความล่าช้าของการแจ้งเตือนในแอป หรือมีผู้ให้บริการขนส่งพัสดุรายอื่นเข้ามาเกี่ยวข้อง แก้ไขปัญหาผ่านฝ่ายที่ควบคุมขั้นตอนปัจจุบัน: ร้านค้าสำหรับเนื้อหาคำสั่งซื้อ, DoorDash สำหรับเหตุการณ์การจัดส่งของ DoorDash และผู้ให้บริการขนส่งที่ออกหมายเลขสำหรับหมายเลขพัสดุที่ไม่ใช่ DoorDash

ปัญหาและวิธีแก้ไข

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

DoorDash ไม่ใช่ผู้ให้บริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศแบบครอบคลุมทั้งหมด หากคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศกล่าวถึง DoorDash โดยปกติ DoorDash จะมีส่วนเกี่ยวข้องเฉพาะในขั้นตอนของร้านค้าในพื้นที่หรือการจัดส่งช่วงสุดท้ายในพื้นที่ที่มีบริการเท่านั้น ขณะที่พิธีการศุลกากร, การส่งออก, การนำเข้า และการขนส่งข้ามพรมแดนจะดำเนินการโดยผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น, ผู้ประกอบการไปรษณีย์, นายหน้า หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของร้านค้า

กระบวนการระหว่างประเทศ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การจัดการการจัดส่งของ DoorDash ส่วนใหญ่ดำเนินการภายในขั้นตอนคำสั่งซื้อ ตัวเลือกต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับสถานะคำสั่งซื้อ, ช่องทางของร้านค้า, ประเภทสินค้า, กฎในพื้นที่ และว่า Dasher ได้รับคำสั่งซื้อไปแล้วหรือไม่

การจัดการการจัดส่ง

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การรายงานปัญหาของ DoorDash ไม่เหมือนกับการประกันภัยไปรษณีย์ DoorDash อาจตรวจสอบคำสั่งซื้อที่สูญหาย เสียหาย ไม่ถูกต้อง ล่าช้า หรือไม่สามารถจัดส่งได้ ตามข้อกำหนดของ DoorDash หรือร้านค้า สำหรับหมายเลขพัสดุที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น การเคลมการสูญหายหรือเสียหายจะเป็นไปตามกระบวนการของผู้ให้บริการขนส่งรายนั้น ไม่ใช่ฝ่ายสนับสนุนคำสั่งซื้อของ DoorDash

การเคลมและการคืนเงิน

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดของ DoorDash เชื่อมโยงกับหมวดหมู่ร้านค้า, กฎหมายท้องถิ่น, สินค้าที่จำกัดอายุ, ความปลอดภัยด้านอาหาร, สินค้าที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล และข้อกำหนดของโปรแกรมธุรกิจ สรุปนี้ไม่ใช่สิ่งทดแทนข้อกำหนดปัจจุบันของ DoorDash, ข้อตกลงร้านค้า, กฎหมายท้องถิ่น หรือกฎของผู้ให้บริการขนส่งสำหรับช่วงการขนส่งพัสดุภายนอกใดๆ

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

บริการลูกค้า

เพื่อให้ส่งเรื่องต่อได้เร็วที่สุด โปรดติดต่อช่องทางที่สร้างคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อผ่านแอป DoorDash ควรใช้ DoorDash Help; คำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ร้านค้าควรเริ่มที่ร้านค้า; หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งภายนอกควรใช้ฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการขนส่งที่ออกหมายเลข

บริการลูกค้า

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ร้านค้าควรแยกการติดตามเหตุการณ์การจัดส่งของ DoorDash ออกจากการติดตามพัสดุแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง เครื่องมือ DoorDash Developer ใช้สำหรับเวิร์กโฟลว์การจัดส่ง DoorDash Drive; 17TRACK API ใช้สำหรับรวบรวมการติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายเมื่อมีหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง

การเปรียบเทียบ Developer/API

คำถามที่พบบ่อย

// 1. DoorDash official tracking API
// DoorDash Developer documentation is available for approved DoorDash Drive integrations.
// Current public official consumer parcel-tracking API not confirmed.
// Do not use old or unofficial endpoint examples without verifying them in DoorDash Developer.


// 2. 17TRACK API
// Use this only when you have a carrier-issued tracking number.
// DoorDash carrier code on 17TRACK is not publicly confirmed here, so keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง

• DoorDash.com — เว็บไซต์ DoorDash อย่างเป็นทางการ. DoorDash, Inc.
• DoorDash Consumer Help — การสนับสนุนคำสั่งซื้อและการจัดส่ง. DoorDash, Inc.
• DoorDash Merchant Help — การสนับสนุนการดำเนินงานของผู้ค้าและการจัดส่ง. DoorDash, Inc.
• DoorDash Drive — การจัดส่งตามความต้องการสำหรับผู้ค้า. DoorDash, Inc.
• DoorDash Developer — เอกสาร DoorDash Drive API. DoorDash, Inc.
• DoorDash Investor Relations — ข้อมูลบริษัท. DoorDash, Inc.
• 17TRACK API Documentation — เอกสารอ้างอิง Tracking API. 17TRACK

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ DoorDash