DoorDash 追跡

DoorDashについて

DoorDashは、DoorDash, Inc.が運営するローカルコマースおよびオンデマンド配達プラットフォームです。追跡に関しては、DoorDashは郵便事業者や国際小包配送業者ではなく、レストラン、食料品、小売、コンビニエンスストア、加盟店の注文向けのマーケットプレイス物流およびラストマイル配達ネットワークとして理解するのが最適です。

DoorDashの基本プロフィール

配送業者エンティティの関係

クイック回答

DoorDashの配達を追跡するには、DoorDashアプリまたはウェブサイトの注文ページを開くか、加盟店から提供されたDoorDash追跡リンクを使用します。通常の小包追跡番号を受け取っている場合は、17TRACKに入力して、別の配送業者が配送の一部を担当しているかどうかを確認することもできます。17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、住所の変更、Dasherへの連絡、返金の承認、DoorDashへの請求の提出はできません。

DoorDashの荷物を追跡する方法

DoorDashの追跡は通常、小包ラベルのフローではなく、注文ベースの配達フローに従います。食品、食料品、小売注文にはDoorDash注文ページを使用してください。17TRACKは、配送業者の追跡番号がある場合、または加盟店の発送がDoorDashの前後に別の配送業者を使用する場合にのみ使用してください。

1. DoorDashアプリを開くか、次でサインインします DoorDash.com、その後、該当する注文を開きます。
2. 配達ステータス、利用可能な場合は地図表示、加盟店の準備状況、Dasherの受け取り状況、配達確認を確認します。
3. 注文がDoorDash Driveを使用する加盟店ウェブサイトから行われた場合は、その加盟店またはDoorDashから送信された追跡リンクまたは配達通知を開きます。
4. 加盟店からUSPS、UPS、FedEx、DHL、または別の配送業者の標準追跡番号を受け取った場合は、その番号を17TRACKに入力し、配送業者の自動検出で担当配送業者を確認します。
5. 追跡番号がない場合は、注文参照番号、配達リンク、またはサポート窓口について加盟店にお問い合わせください。17TRACKではDoorDash注文IDを配送業者のスキャン記録に変換することはできません。

識別子検索ガイド

追跡番号の形式と例

DoorDashは、UPU S10、GS1 SSCC、郵便IMpbのような汎用的な消費者向け小包追跡番号形式を公開していません。ほとんどのDoorDash配達は、注文、配達リンク、加盟店参照番号、ライブ配達イベントによって追跡されます。DoorDash注文と併せて検索できる番号は、加盟店プラットフォームまたは別の配送業者によって発行されたものの場合があります。

追跡番号の形式

追跡ステータスとその意味

DoorDash のステータスは通常、注文および配達員のワークフローイベントです。準備イベントは加盟店が注文に対応していることを意味します。集荷または配送中イベントは、Dasher または配達プロバイダーが関与している可能性があることを意味します。配達完了は DoorDash が完了を記録したことを意味しますが、それだけで食品の品質、代替品、返金、または加盟店の内容に関する問題が解決されるわけではありません。

ステータス簡易検索

サービスと配達時間

DoorDash の配達時間は通常、加盟店の準備状況、地域の配達員の空き状況、距離、交通状況、まとめ配送、顧客のアクセス、マーケット状況に基づく動的な見積もりです。加盟店との契約または DoorDash の公式プログラムで特定のサービス保証が示されていない限り、DoorDash を保証された郵便輸送時間の配送業者として扱うべきではありません。

サービス比較

配達時間

よくある追跡の問題と解決策

DoorDashの追跡に関する問題の多くは、注文参照の混同、加盟店の準備遅延、住所／アクセスの問題、アプリ通知の遅延、または別の小包配送業者が関与していることが原因です。現在の段階を管理している当事者を通じて問題を解決してください。注文内容については加盟店、DoorDashの配送イベントについてはDoorDash、DoorDash以外の小包番号については発行元の配送業者です。

問題と解決策

国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ

DoorDashは汎用的な国際郵便キャリアではありません。国際eコマース注文でDoorDashに言及がある場合、DoorDashは通常、サービスが利用可能な地域における現地加盟店またはラストマイルの段階にのみ関与しており、通関、輸出、輸入、越境ラインホールは他のキャリア、郵便事業者、ブローカー、または加盟店の物流プロバイダーによって処理されます。

国際フロー

配達管理と発送後のオプション

DoorDashの配達管理は、ほとんどが注文フロー内で行われます。利用できるオプションは、注文ステータス、加盟店チャネル、商品タイプ、地域のルール、およびDasherがすでに注文を集荷しているかどうかによって異なります。

配達管理

紛失、破損、請求、保険、返金

DoorDashの問題報告は郵便保険とは異なります。DoorDashは、DoorDashまたは加盟店の条件に基づき、未着、破損、誤配送、遅延、または配達不能の注文を確認する場合があります。別の配送業者が発行した荷物番号については、紛失または破損の請求はDoorDashの注文サポートではなく、その配送業者の手続きに従います。

請求と返金

配送制限と特別な取り扱い

DoorDashの制限は、加盟店カテゴリ、現地法、年齢制限のある商品、食品安全、規制対象品目、およびビジネスプログラム規約に関連しています。この概要は、DoorDashの最新規約、加盟店契約、現地法、または外部小包区間に関する配送業者の規則の代替ではありません。

配送制限

カスタマーサービス

最も迅速にエスカレーションするには、注文を作成したチャネルに連絡してください。DoorDashアプリの注文はDoorDashヘルプを使用し、加盟店ウェブサイトの注文は加盟店から開始し、外部配送業者の追跡番号は発行元配送業者のサポートを使用してください。

カスタマーサービス

Eコマースとビジネス追跡

加盟店は、DoorDashの配達イベント追跡と複数配送業者の荷物追跡を分けて扱う必要があります。DoorDash DeveloperツールはDoorDash Driveの配達ワークフロー用であり、17TRACK APIは配送業者の追跡番号が存在する場合に、多数の配送業者にまたがる荷物追跡を集約するためのものです。

開発者/API比較

FAQ

// 1. DoorDash official tracking API
// DoorDash Developer documentation is available for approved DoorDash Drive integrations.
// Current public official consumer parcel-tracking API not confirmed.
// Do not use old or unofficial endpoint examples without verifying them in DoorDash Developer.


// 2. 17TRACK API
// Use this only when you have a carrier-issued tracking number.
// DoorDash carrier code on 17TRACK is not publicly confirmed here, so keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

出典・参考資料

• DoorDash.com — DoorDash公式ウェブサイト. DoorDash, Inc.
• DoorDash Consumer Help — 注文および配達サポート. DoorDash, Inc.
• DoorDash Merchant Help — 加盟店および配達業務サポート. DoorDash, Inc.
• DoorDash Drive — 加盟店向けオンデマンド配達. DoorDash, Inc.
• DoorDash Developer — DoorDash Drive APIドキュメント. DoorDash, Inc.
• DoorDash Investor Relations — 会社情報. DoorDash, Inc.
• 17TRACK API Documentation — Tracking APIリファレンス. 17TRACK

17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、DoorDashとは提携していません。