DoorDash Следење

За DoorDash

DoorDash е платформа за локална трговија и испорака на барање, управувана од DoorDash, Inc. За следење, DoorDash најдобро се разбира како логистичка платформа на пазар и мрежа за испорака на последна милја за нарачки од ресторани, продавници за намирници, малопродажба, продавници за секојдневни производи и трговци, а не како поштенски оператор или меѓународен превозник на пратки.

Основен профил на DoorDash

Односи меѓу субјекти на превозникот

Брз одговор

За да следите DoorDash достава, отворете ја страницата за нарачки во апликацијата или веб-локацијата на DoorDash, или користете го линкот за следење на DoorDash обезбеден од трговецот. Ако ви е даден конвенционален број за следење на пратка, можете да го внесете и на 17TRACK за да проверите дали друг превозник ракува со дел од пратката. 17TRACK е независна платформа за следење и не може да менува адреси, да контактира со Dasher, да одобрува рефундации или да поднесува DoorDash барања.

Како да следите DoorDash пакети

Следењето на DoorDash обично следи тек на достава базиран на нарачка наместо тек базиран на етикета за пратка. Користете ја страницата за нарачка на DoorDash за нарачки за храна, намирници и малопродажба; користете 17TRACK само кога имате број за следење од превозник или кога пратка од трговец користи друг превозник пред или по DoorDash.

1. Отворете ја апликацијата DoorDash или најавете се на DoorDash.com, потоа отворете ја релевантната нарачка.
2. Проверете го статусот на доставата, приказот на мапа каде што е достапен, статусот на подготовка кај трговецот, статусот на подигање од Dasher и потврдата за достава.
3. Ако нарачката доаѓа од веб-локација на трговец што користи DoorDash Drive, отворете го линкот за следење или известувањата за достава испратени од тој трговец или DoorDash.
4. Ако трговецот ви дал стандарден број за следење од USPS, UPS, FedEx, DHL или друг превозник, внесете го тој број на 17TRACK и дозволете автоматското откривање на превозник да го потврди одговорниот превозник.
5. Ако нема број за следење, контактирајте го трговецот за референцата на нарачката, линкот за достава или патеката за поддршка; 17TRACK не може да конвертира DoorDash ID на нарачка во запис од скенирање на превозник.

Водич за пребарување идентификатори

Формати и примери на број за следење

DoorDash не објавува универзален формат за потрошувачки број за следење на пратки како UPU S10, GS1 SSCC или поштенски IMpb. Повеќето DoorDash достави се следат преку нарачка, линк за достава, референца од трговец и настани за достава во живо. Број што може да се пребарува заедно со DoorDash нарачка можеби е издаден од платформа на трговец или од посебен превозник.

Формат на број за следење

Статуси на следење и значења

Статусите на DoorDash обично се настани од работниот тек на нарачката и курирот. Настан за подготовка значи дека трговецот работи на нарачката; настан за подигање или во транзит значи дека може да е вклучен Dasher или давател на испорака; испорачано значи дека DoorDash евидентирал завршување, но тоа само по себе не решава проблеми со квалитет на храна, замена, поврат или содржина од трговецот.

Брзо пребарување на статус

Услуги и времиња на испорака

Времето за достава на DoorDash обично е динамична проценка заснована на подготовката од трговецот, достапноста на локални курири, растојанието, сообраќајот, групирањето, пристапот на клиентот и условите на пазарот. DoorDash не треба да се смета за поштенски превозник со гарантирано време на транзит, освен ако договор со трговец или официјална програма на DoorDash не наведува конкретна обврска за услуга.

Споредба на услуги

Време на достава

Чести проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следењето на DoorDash се предизвикани од забуна со референцата на нарачката, доцнења во подготовката кај трговецот, проблеми со адреса/пристап, доцнења на известувањата во апликацијата или вклучување на посебен превозник за пратки. Решете го проблемот преку страната што ја контролира тековната фаза: трговецот за содржината на нарачката, DoorDash за настаните на DoorDash доставата и издавачкиот превозник за броеви на пратки што не се DoorDash.

Проблем и решение

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

DoorDash не е универзален меѓународен поштенски превозник. Ако меѓународна е-трговска нарачка го споменува DoorDash, DoorDash обично е вклучен само во локален чекор на трговецот или во последната милја каде што услугата е достапна, додека царината, извозот, увозот и прекуграничниот линиски транспорт ги обработуваат други превозници, поштенски оператори, брокери или логистичкиот давател на трговецот.

Меѓународен тек

Управување со испораката и опции по испраќањето

Управувањето со DoorDash испорака главно се врши во рамките на текот на нарачката. Опциите зависат од статусот на нарачката, каналот на трговецот, типот на артиклот, локалните правила и дали Dasher веќе ја подигнал нарачката.

Управување со испорака

Изгубено, оштетено, побарувања, осигурување и поврати

Пријавувањето проблеми со DoorDash не е исто што и поштенско осигурување. DoorDash може да ги разгледа нарачките што недостасуваат, се оштетени, неточни, задоцнети или неиспорачливи според условите на DoorDash или на трговецот. За број на пратка издаден од друг превозник, побарувањата за загуба или оштетување се следат според постапката на тој превозник, а не преку поддршката за нарачки на DoorDash.

Побарувања и рефундации

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничувањата на DoorDash се поврзани со категории на трговци, локални закони, стоки со ограничување според возраст, безбедност на храна, регулирани артикли и услови на деловни програми. Овој преглед не е замена за тековните услови на DoorDash, договорот со трговецот, локалниот закон или правилата на превозникот за кој било надворешен сегмент на пратка.

Ограничувања за испорака

Корисничка служба

За најбрза ескалација, контактирајте го каналот што ја создал нарачката. Нарачките преку апликацијата DoorDash треба да користат DoorDash Help; нарачките преку веб-страницата на трговецот треба да започнат со трговецот; броевите за следење од надворешен превозник треба да ја користат поддршката на превозникот што го издал бројот.

Корисничка служба

Следење за е-трговија и бизнис

Трговците треба да го одвојат следењето на настаните за DoorDash достава од следењето пратки со повеќе превозници. DoorDash Developer алатките се за работни текови на DoorDash Drive достава; 17TRACK API е за агрегирање следење пратки кај многу превозници кога постои број за следење од превозник.

Споредба на Developer/API

ЧПП

// 1. DoorDash official tracking API
// DoorDash Developer documentation is available for approved DoorDash Drive integrations.
// Current public official consumer parcel-tracking API not confirmed.
// Do not use old or unofficial endpoint examples without verifying them in DoorDash Developer.


// 2. 17TRACK API
// Use this only when you have a carrier-issued tracking number.
// DoorDash carrier code on 17TRACK is not publicly confirmed here, so keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Извори и референци

• DoorDash.com — Официјална веб-локација на DoorDash. DoorDash, Inc.
• DoorDash Consumer Help — Поддршка за нарачки и испораки. DoorDash, Inc.
• DoorDash Merchant Help — Поддршка за операции на трговци и испораки. DoorDash, Inc.
• DoorDash Drive — Испорака на барање за трговци. DoorDash, Inc.
• DoorDash Developer — Документација за DoorDash Drive API. DoorDash, Inc.
• DoorDash Investor Relations — Информации за компанијата. DoorDash, Inc.
• 17TRACK API Documentation — Референца за Tracking API. 17TRACK

17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со DoorDash.