DoorDash Праћење

О DoorDash-у

DoorDash је платформа за локалну трговину и испоруку на захтев којом управља DoorDash, Inc. За потребе праћења, DoorDash је најбоље схватити као мрежу логистике тржишта и испоруке последње миље за поруџбине из ресторана, продавница прехрамбених производа, малопродаје, продавница мешовите робе и од трговаца, а не као поштанског оператера или међународног превозника пакета.

Основни профил DoorDash-а

Односи између субјеката превозника

Брз одговор

Da biste pratili DoorDash dostavu, otvorite stranicu porudžbine u DoorDash aplikaciji ili na veb-sajtu, ili koristite DoorDash link za praćenje koji je obezbedio trgovac. Ako ste dobili uobičajeni broj za praćenje paketa, možete ga uneti i na 17TRACK da proverite da li drugi prevoznik rukuje delom pošiljke. 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje i ne može da menja adrese, kontaktira Dashera, odobrava refundacije ili podnosi DoorDash zahteve.

Како пратити DoorDash пакете

DoorDash praćenje obično prati tok dostave zasnovan na porudžbini umesto toka zasnovanog na nalepnici paketa. Koristite stranicu DoorDash porudžbine za porudžbine hrane, namirnica i maloprodaje; koristite 17TRACK samo kada imate broj za praćenje prevoznika ili kada pošiljka trgovca koristi drugog prevoznika pre ili posle DoorDash-a.

1. Otvorite DoorDash aplikaciju ili se prijavite na DoorDash.com, zatim otvorite odgovarajuću porudžbinu.
2. Proverite status dostave, prikaz mape gde je dostupan, status pripreme kod trgovca, status preuzimanja od strane Dashera i potvrdu dostave.
3. Ako je porudžbina došla sa veb-sajta trgovca koji koristi DoorDash Drive, otvorite link za praćenje ili obaveštenja o dostavi koje je poslao taj trgovac ili DoorDash.
4. Ako vam je trgovac dao standardni broj za praćenje od USPS, UPS, FedEx, DHL ili drugog prevoznika, unesite taj broj na 17TRACK i pustite da automatsko prepoznavanje prevoznika potvrdi odgovornog prevoznika.
5. Ako nema broja za praćenje, kontaktirajte trgovca za referencu porudžbine, link za dostavu ili putanju podrške; 17TRACK ne može da pretvori DoorDash ID porudžbine u zapis skeniranja prevoznika.

Vodič za pretragu identifikatora

Формати и примери бројева за праћење

DoorDash ne objavljuje univerzalni format broja za praćenje paketa za potrošače kao što su UPU S10, GS1 SSCC ili poštanski IMpb. Većina DoorDash dostava prati se po porudžbini, linku za dostavu, referenci trgovca i događajima dostave uživo. Broj koji se može pretraživati zajedno sa DoorDash porudžbinom možda je izdala platforma trgovca ili zaseban prevoznik.

Format broja za praćenje

Статуси праћења и њихова значења

DoorDash статуси су обично догађаји тока рада поруџбине и курира. Догађај припреме значи да трговац ради на поруџбини; догађај преузимања или транспорта значи да је можда укључен Dasher или пружалац доставе; достављено значи да је DoorDash евидентирао завршетак, али то само по себи не решава проблеме са квалитетом хране, заменом, повраћајем новца или садржајем трговца.

Брза претрага статуса

Услуге и времена испоруке

Време DoorDash доставе је обично динамичка процена заснована на припреми код трговца, доступности локалних курира, удаљености, саобраћају, груписању поруџбина, приступу купца и условима на тржишту. DoorDash не треба третирати као поштанског превозника са гарантованим временом транзита, осим ако уговор са трговцем или званични DoorDash програм не наводи конкретну обавезу услуге.

Поређење услуга

Време испоруке

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Већина проблема са DoorDash праћењем настаје због забуне око референце поруџбине, кашњења у припреми код трговца, проблема са адресом/приступом, кашњења обавештења у апликацији или укључености засебног превозника за пакете. Решите проблем преко стране која контролише тренутну фазу: трговца за садржај поруџбине, DoorDash за DoorDash догађаје доставе и превозника који је издао број за пакете који нису DoorDash.

Проблем и решење

Међународна испорука, царина и примопредаје између превозника

DoorDash није универзални међународни поштански превозник. Ако међународна ecommerce поруџбина помиње DoorDash, DoorDash је обично укључен само у корак локалног трговца или последње миље тамо где је услуга доступна, док царину, извоз, увоз и прекогранични линијски транспорт обављају други превозници, поштански оператери, брокери или логистички провајдер трговца.

Међународни ток

Управљање испоруком и опције након слања

Управљање DoorDash испоруком углавном се обавља унутар тока поруџбине. Опције зависе од статуса поруџбине, канала трговца, типа артикла, локалних правила и тога да ли је Dasher већ преузео поруџбину.

Управљање испоруком

Изгубљено, оштећено, захтеви за накнаду, осигурање и повраћаји средстава

DoorDash prijavljivanje problema nije isto što i poštansko osiguranje. DoorDash može da razmotri nestale, oštećene, netačne, zakašnjele ili neisporučive porudžbine prema uslovima DoorDash-a ili trgovca. Za broj paketa koji je izdao drugi prevoznik, zahtevi za gubitak ili oštećenje prate postupak tog prevoznika, a ne DoorDash podršku za porudžbine.

Zahtevi i povraćaji novca

Ограничења испоруке и посебно руковање

DoorDash ограничења су повезана са категоријама трговаца, локалним законом, робом са старосним ограничењем, безбедношћу хране, регулисаним артиклима и условима пословног програма. Овај сажетак није замена за актуелне DoorDash услове, уговор са трговцем, локални закон или правила превозника за било који спољни сегмент пошиљке.

Ограничења испоруке

Корисничка служба

За најбржу ескалацију, контактирајте канал који је креирао поруџбину. За поруџбине преко DoorDash апликације користите DoorDash Help; поруџбине преко веб-сајта трговца треба започети са трговцем; за бројеве за праћење спољних превозника користите подршку превозника који је издао број.

Корисничка служба

Праћење за е-трговину и пословање

Трговци треба да раздвоје праћење догађаја DoorDash испоруке од праћења пошиљака код више превозника. DoorDash Developer алати су намењени токовима рада DoorDash Drive испорука; 17TRACK API је намењен обједињавању праћења пошиљака код више превозника када постоји број за праћење превозника.

Поређење за програмере/API

Честа питања

// 1. DoorDash official tracking API
// DoorDash Developer documentation is available for approved DoorDash Drive integrations.
// Current public official consumer parcel-tracking API not confirmed.
// Do not use old or unofficial endpoint examples without verifying them in DoorDash Developer.


// 2. 17TRACK API
// Use this only when you have a carrier-issued tracking number.
// DoorDash carrier code on 17TRACK is not publicly confirmed here, so keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Извори и референце

• DoorDash.com — Званични DoorDash веб-сајт. DoorDash, Inc.
• DoorDash Consumer Help — Подршка за поруџбине и испоруку. DoorDash, Inc.
• DoorDash Merchant Help — Подршка за пословање трговаца и операције испоруке. DoorDash, Inc.
• DoorDash Drive — Испорука на захтев за трговце. DoorDash, Inc.
• DoorDash Developer — DoorDash Drive API документација. DoorDash, Inc.
• DoorDash Investor Relations — Информације о компанији. DoorDash, Inc.
• 17TRACK API Documentation — Референца за Tracking API. 17TRACK

17TRACK је независна платформа за праћење и није повезана са DoorDash.