DoorDash Sledenje

Vnesite sledilno številko DoorDash, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.doordash.com/

Sledi

O DoorDash

DoorDash je platforma za lokalno trgovino in dostavo na zahtevo, ki jo upravlja DoorDash, Inc. Za namene sledenja je DoorDash najbolje razumeti kot logistično omrežje tržnice in dostavno omrežje zadnje milje za naročila iz restavracij, trgovin z živili, maloprodaje, priročnih trgovin in pri trgovcih, ne pa kot poštnega operaterja ali mednarodnega prevoznika paketov.

Osnovni profil DoorDash

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	DoorDash, Inc.
Uradno spletno mesto	https://www.doordash.com/
Vrsta prevoznika	Platforma za lokalno dostavo na zahtevo, ponudnik dostave za trgovce in dostavno omrežje zadnje milje za upravičena naročila DoorDash in naročila trgovcev.
Primarna regija	DoorDash deluje predvsem v Združenih državah Amerike in na drugih podprtih trgih, ki jih prikazuje DoorDash; razpoložljivost dostave je odvisna od naslova, trgovca in storitve.
Stran za sledenje	Sledenje naročilom za potrošnike je običajno na voljo v aplikaciji DoorDash, na strani naročila na spletnem mestu DoorDash, prek povezave za dostavo trgovca ali na potrdilu o naročilu.
Matična organizacija	DoorDash, Inc. je operativno podjetje.
Ustanovitev in sedež	Javne informacije podjetja DoorDash navajajo, da je bilo podjetje ustanovljeno leta 2013 in ima sedež v San Franciscu v Kaliforniji.

Razmerja med subjekti prevoznika

Subjekt

Vrsta subjekta

DoorDash

Kanonična znamka prevoznika

Oglejte si vse podrobnosti za DoorDash

Razmerje do DoorDash	DoorDash je blagovna znamka za potrošnike, ki se uporablja za lokalno dostavo in sledenje naročilom.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uporabniki naj dostavam DoorDash sledijo v aplikaciji DoorDash, na spletnem mestu DoorDash ali prek povezave za sledenje DoorDash, ki jo zagotovi trgovec.
Uradni dokazi	Spletno mesto DoorDash, DoorDash Help, strani DoorDash Drive in DoorDash Investor Relations.

DoorDash Drive

Dostavna storitev za trgovce

Oglejte si vse podrobnosti za DoorDash Drive

Razmerje do DoorDash	DoorDash Drive je možnost izpolnitve naročil, ki trgovcem omogoča uporabo dostave DoorDash za naročila, oddana prek kanalov trgovca.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Kupec lahko prejme številko naročila trgovca in povezavo za dostavo DoorDash namesto običajne številke za sledenje prevoznika.
Uradni dokazi	Dokumentacija za DoorDash Drive in razvijalce DoorDash.

Dasherji

Neodvisni ponudniki dostave

Prikaži vse podrobnosti za Dasherje

Razmerje do DoorDash	Dasherji so ponudniki dostave, ki lahko prevzamejo in dostavijo upravičena naročila DoorDash.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Spremembe statusa, kot so prevzem, približevanje, dostavljeno, neuspešna dostava ali vračilo, so običajno odvisne od dogodkov v aplikaciji Dasher in dogodkov predaje pri trgovcu.
Uradni dokazi	Gradiva DoorDash Help in Dasher Help.

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje

Prikaži vse podrobnosti za 17TRACK

Razmerje do DoorDash	17TRACK lahko uporabnikom pomaga organizirati sledilne številke in zaznati prevoznike, kjer je to podprto, vendar 17TRACK ni DoorDash in ne izvaja dostav DoorDash.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Če ima naročilo DoorDash samo ID naročila ali povezavo za dostavo, uradni kanal DoorDash ali trgovca ostaja avtoritativen vir.
Uradni dokazi	Dokumentacija API za 17TRACK ter kanali za sledenje/pomoč DoorDash.

Hiter odgovor

Če želite slediti dostavi DoorDash, odprite stran naročila v aplikaciji ali na spletnem mestu DoorDash ali uporabite povezavo za sledenje DoorDash, ki jo je zagotovil trgovec. Če ste prejeli običajno sledilno številko paketa, jo lahko vnesete tudi v 17TRACK in preverite, ali del pošiljke obravnava drug prevoznik. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne more spreminjati naslovov, kontaktirati Dasherja, odobravati vračil denarja ali vlagati zahtevkov DoorDash.

Koristen nasvet: Če je rezultat prazen, najprej preverite, ali ste namesto sledilne številke prevoznika vnesli ID naročila DoorDash. ID-ji naročil DoorDash in reference naročil trgovcev niso enaki poštnim ali kurirskim sledilnim številkam.

Kako slediti pošiljkam DoorDash

Sledenje DoorDash običajno sledi poteku dostave na podlagi naročila namesto poteku z oznako paketa. Za naročila hrane, živil in maloprodajna naročila uporabite stran naročila DoorDash; 17TRACK uporabite le, ko imate sledilno številko prevoznika ali ko pošiljka trgovca pred DoorDash ali po njem uporablja drugega prevoznika.

Odprite aplikacijo DoorDash ali se prijavite na DoorDash.com, nato odprite ustrezno naročilo.
Preverite status dostave, prikaz zemljevida, kjer je na voljo, status priprave pri trgovcu, status prevzema Dasherja in potrditev dostave.
Če je naročilo prišlo s spletnega mesta trgovca, ki uporablja DoorDash Drive, odprite povezavo za sledenje ali obvestila o dostavi, ki jih je poslal ta trgovec ali DoorDash.
Če vam je trgovec dal standardno sledilno številko USPS, UPS, FedEx, DHL ali drugega prevoznika, vnesite to številko v 17TRACK in pustite, da samodejno zaznavanje prevoznika preveri odgovornega prevoznika.
Če sledilne številke ni, se obrnite na trgovca za referenco naročila, povezavo za dostavo ali pot do podpore; 17TRACK ne more pretvoriti ID-ja naročila DoorDash v zapis skeniranja prevoznika.

Vodnik za iskanje identifikatorjev

Identifikator	Kje ga uporabiti
ID naročila DoorDash	Aplikacija DoorDash, spletno mesto DoorDash, podpora trgovca ali DoorDash Help.
Povezava za dostavo DoorDash	Odprite povezavo iz SMS-a, e-pošte ali strani naročila trgovca.
Številka naročila trgovca	Podpora trgovca, stran računa trgovca ali račun iz trgovine.
Sledilna številka prevoznika	17TRACK in uradni prevoznik, ki je izdal številko.

Oblike in primeri številk za sledenje

DoorDash ne objavlja univerzalnega formata sledilne številke potrošniškega paketa, kot so UPU S10, GS1 SSCC ali poštni IMpb. Večina dostav DoorDash se sledi po naročilu, povezavi za dostavo, referenci trgovca in dogodkih dostave v živo. Številko, ki jo je mogoče iskati skupaj z naročilom DoorDash, je morda izdala platforma trgovca ali ločen prevoznik.

Format sledilne številke

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

ID potrošniškega naročila DoorDash

Ni javno standardiziran za sledenje paketom; obravnavajte ga kot referenco naročila.

Prikaži vse podrobnosti za ID potrošniškega naročila DoorDash

Dolžina/struktura	DoorDash ni objavil univerzalne javne strukture za ID-je potrošniških naročil.
Izdal	DoorDash ali sistem naročanja DoorDash.
Tipična storitev/uporaba	Naročila hrane, živil, izdelkov za vsakdanjo rabo, alkohola, kjer je na voljo, maloprodaje in lokalne dostave.
Kdo ga vidi in kje	Potrošniki ga vidijo v aplikaciji DoorDash, potrdilu naročila ali zgodovini računa DoorDash.
Obseg sledenja	Sledi življenjskemu ciklu naročila DoorDash, ne javnemu poštnemu omrežju za pakete.
Pomembno opozorilo	Vnos ID-ja naročila DoorDash v sledilnik prevoznika morda ne bo vrnil rezultata, ker to ni sledilna številka, ki jo je izdal prevoznik.

ID dostave ali povezava za sledenje DoorDash Drive

Specifično za trgovca; pogosto se dostopa prek URL-ja, namesto da bi se vtipkalo kot sledilna številka.

Prikaži vse podrobnosti za identifikatorje DoorDash Drive

Dolžina/struktura	Javna oblika ni potrjena; trgovci lahko interne ID-je dostave hranijo interno prek DoorDash APIs ali sistemov trgovca.
Izdal	DoorDash ali integracija trgovca, ki uporablja DoorDash Drive.
Tipična storitev/uporaba	Naročila na spletnem mestu ali v aplikaciji trgovca, ki jih izpolni DoorDash dostava zadnje milje.
Kdo ga vidi in kje	Kupci običajno vidijo povezavo za dostavo, posodobitev prek SMS-a, posodobitev po e-pošti ali stran trgovca za sledenje.
Obseg sledenja	Vidnost zajema ponudbo DoorDash, prevzem, dostavo in posodobitve dogodkov, kjer jih omogoča integracija trgovca.
Pomembno opozorilo	Trgovec je lahko prava stranka za podporo pri vračilih kupnine, zamenjavah ali težavah z vsebino naročila, tudi kadar dostavo opravi DoorDash.

Naročilo trgovca ali referenčna številka

Določeno s strani trgovca; primere je treba obravnavati kot označbe mesta, kot je ORDER-####.

Prikaži vse podrobnosti za številke naročil trgovca

Dolžina/struktura	Obliko nadzoruje trgovec, ne DoorDash.
Izdal	Restavracija, prodajalec na drobno, trgovina z živili, tržnica ali platforma trgovca.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje naročila, zahteva za vračilo kupnine, stopnjevanje podpore in usklajevanje.
Kdo ga vidi in kje	Stranke jo vidijo na računih trgovca, straneh naročil trgovca ali potrditvah po e-pošti.
Obseg sledenja	Lahko se poveže s statusom dostave DoorDash le, če je trgovec naročilo povezal z dostavo DoorDash.
Pomembno opozorilo	Referenca trgovca ni dokaz, da je DoorDash fizično prevzel blago.

Sledilna številka tretjega prevoznika

Določeno s strani prevoznika, na primer USPS 92## #### #### #### #### ## ali UPS 1Z## #### #### #### ##.

Prikaži vse podrobnosti za številke tretjih prevoznikov

Dolžina/struktura	Struktura je odvisna od izdajatelja prevoznika in je lahko številčna ali alfanumerična.
Izdal	USPS, UPS, FedEx, DHL ali drug prevoznik, ne DoorDash, razen če DoorDash dostavo izrecno označi kot takšno.
Tipična storitev/uporaba	Pošiljanje paketov pred ali po koraku lokalne dostave, vračila, pošiljanje iz trgovine do stranke ali logistika tržnice.
Kdo ga vidi in kje	Kupci jo vidijo v e-poštnih sporočilih trgovca o pošiljanju, na straneh naročil tržnice ali na nalepkah prevoznika.
Obseg sledenja	Sledite pri izdajatelju prevozniku in 17TRACK; sledenje naročil DoorDash morda ne prikaže vseh zunanjih skeniranj prevoznika.
Pomembno opozorilo	Uporabiti je treba samodejno zaznavanje prevoznika, ker se predpone lahko prekrivajo in je sklepanje o storitvi samo iz predpone lahko nezanesljivo.

Statusi sledenja in njihov pomen

Statusi DoorDash so običajno dogodki poteka dela naročila in kurirja. Dogodek priprave pomeni, da trgovec dela na naročilu; dogodek prevzema ali prevoza pomeni, da je lahko vključen Dasher ali ponudnik dostave; dostavljeno pomeni, da je DoorDash zabeležil dokončanje, vendar to samo po sebi ne rešuje težav s kakovostjo hrane, zamenjavo, vračilom kupnine ali vsebino trgovca.

Hitro iskanje statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Naročilo prejeto ali potrjeno

Pred odpremo / naročilo ustvarjeno

Prikaži vse podrobnosti za prejeto naročilo

Kaj to pomeni	DoorDash ali trgovec je prejel zahtevo za naročilo.
Trenutno odgovorna stranka	Trgovec in sistem naročanja DoorDash.
Kaj se zgodi naslednje	Trgovec sprejme, pripravi ali prekliče glede na razpoložljivost.
Kaj morate storiti	Takoj preverite naslov, telefonsko številko in podrobnosti naročila.

Priprava naročila

Sprejeto / obdelava pri trgovcu

Prikaži vse podrobnosti za pripravo naročila

Kaj to pomeni	Trgovec pripravlja izdelke ali zbira maloprodajno naročilo.
Trenutno odgovorna stranka	Trgovec.
Kaj se zgodi naslednje	Dasher je lahko dodeljen in odposlan na prevzem.
Kaj morate storiti	Za spremembe artiklov uporabite podporo DoorDash ali podporo trgovca samo tam, kjer je naročilo še mogoče urejati.

Dasher dodeljen

Prevzem dogovorjen

Ogled vseh podrobnosti za dodeljenega Dasherja

Kaj to pomeni	DoorDash je dostavo povezal s ponudnikom dostave.
Trenutno odgovorna stranka	Dostavna mreža DoorDash in dodeljeni Dasher.
Kaj se zgodi naslednje	Dasher potuje do prevzemnega mesta.
Kaj morate storiti	Navodila za dostavo naj bodo jasna, dostop do telefona za stik pa naj bo na voljo.

Prevzeto

V tranzitu

Ogled vseh podrobnosti za prevzeto

Kaj to pomeni	Ponudnik dostave je zabeležil prevzem naročila v posest.
Trenutno odgovorna stranka	Dodeljeni Dasher ali ponudnik dostave DoorDash.
Kaj se zgodi naslednje	Dostava se premika proti cilju.
Kaj morate storiti	Spremljajte aplikacijo DoorDash in se hitro odzovite, če vas Dasher kontaktira.

Se približuje ali je na poti za dostavo

Na poti za dostavo

Ogled vseh podrobnosti za na poti za dostavo

Kaj to pomeni	Dostava je blizu cilja ali se aktivno dostavlja.
Trenutno odgovorna stranka	Dasher in prejemnik glede navodil za dostop ali predajo.
Kaj se zgodi naslednje	DoorDash zabeleži dostavo, neuspešno dostavo ali drugo izjemo.
Kaj morate storiti	Bodite dosegljivi za kode vrat, dostop do avle, podpis ali preverjanje osebnega dokumenta, kjer je to potrebno.

Dostavljeno

Ogled vseh podrobnosti za dostavljeno

Kaj to pomeni	DoorDash je dostavo zabeležil kot zaključeno.
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik naj preveri prejem; podporo obravnava DoorDash ali trgovec, odvisno od kanala naročila.
Kaj se zgodi naslednje	Podpora za naročilo, ocene, pregled vračila kupnine ali podpora trgovca so lahko še naprej na voljo.
Kaj morate storiti	Preverite fotografijo, lokacijo odložitve, avlo, recepcijo, člane gospodinjstva in se nemudoma obrnite na podporo, če pošiljke ni.

Dostave ni mogoče izvesti

Izjema

Ogled vseh podrobnosti za dostave ni mogoče izvesti

Kaj to pomeni	Dostave ni bilo mogoče zaključiti zaradi dostopa, naslova, razpoložljivosti prejemnika, skladnosti ali varnostnih pogojev.
Trenutno odgovorna stranka	Podpora DoorDash, podpora trgovca ali prejemnik, odvisno od razloga.
Kaj se zgodi naslednje	Naročilo je lahko vrnjeno, preklicano, povrnjeno ali označeno kot nerešeno v skladu z veljavnim pravilnikom.
Kaj morate storiti	Takoj uporabite pomoč DoorDash ali podporo trgovca ter navedite ID naročila, naslov in posnetke zaslona.

Vrnjeno trgovcu

Vračilo

Ogled vseh podrobnosti za vrnjeno trgovcu

Kaj to pomeni	Naročilo je bilo morda poslano nazaj na prevzemno lokacijo ali obravnavano v okviru postopka vračila pri trgovcu.
Trenutno odgovorna stranka	Trgovec in podpora DoorDash.
Kaj se zgodi naslednje	Lahko pride do pregleda vračila kupnine, zamenjave ali preklica.
Kaj morate storiti	Obrnite se na kanal naročila, namesto da bi poskušali načrtovati ponovno dostavo prek poštnega prevoznika.

Storitve in časi dostave

Čas dostave DoorDash je običajno dinamična ocena, ki temelji na pripravi pri trgovcu, razpoložljivosti lokalnih kurirjev, razdalji, prometu, združevanju naročil, dostopu stranke in tržnih razmerah. DoorDash se ne sme obravnavati kot poštni prevoznik z zajamčenim časom tranzita, razen če pogodba s trgovcem ali uradni program DoorDash določa posebno zavezo glede storitve.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Dostava DoorDash Marketplace

Lokalna dostava za potrošnike

Ogled vseh podrobnosti za dostavo DoorDash Marketplace

Najboljše za	Naročila iz restavracij, živilskih trgovin, trgovin z vsakdanjimi potrebščinami in maloprodajnih trgovin, oddana prek DoorDash.
Pokritost	Podprti trgi DoorDash, trgovci in naslovi za dostavo.
Raven sledenja	Status naročila, priprava pri trgovcu, dodelitev Dasherja, vidnost zemljevida, kjer je na voljo, in zaključek dostave.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Upravičenost je odvisna od kataloga trgovca, lokalnih pravil in kategorije izdelka.
Vključena zaščita/dodatna storitev	DoorDash Help lahko podpira težave z naročili v skladu z veljavnimi pravilniki.
Glavna omejitev	Ni javno paketno omrežje z univerzalnimi sledilnimi številkami prevoznikov.

DoorDash Drive

Dostava trgovca na zahtevo

Oglejte si vse podrobnosti za DoorDash Drive

Najboljše za	Trgovci, ki sprejemajo naročila v svojih lastnih kanalih in uporabljajo DoorDash za dostavo zadnjega kilometra.
Pokritost	Razpoložljivost je odvisna od trga DoorDash Drive, integracije trgovca in pravil glede razdalje dostave.
Raven sledenja	Ponudba, ustvarjanje dostave, prevzem, dostava na cilj in posodobitve dogodkov, kjer jih integracija omogoča.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo pravila upravičenosti trgovca in DoorDash; kategorije izdelkov so lahko omejene.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Pogodba trgovca in pravilniki DoorDash Drive določajo obravnavo podpore in preklicev.
Glavna omejitev	Trgovec ostaja ključna stranka za podporo glede vsebine naročila, vračil kupnine in storitev za stranke.

DashLink ali programi dostave v slogu paketov

Program poslovne logistike, kjer je na voljo

Ogled vseh podrobnosti za programe DoorDash v slogu paketov

Najboljše za	Primeri uporabe lokalne dostave od podjetja do potrošnika, podprti z logističnimi izdelki DoorDash.
Pokritost	Razpoložljivost programa ni univerzalna in jo je treba potrditi prek poslovnih kanalov DoorDash.
Raven sledenja	Lahko uporablja sledenje dogodkom dostave namesto javnih poštnih skeniranj.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Javne univerzalne omejitve niso potrjene; veljajo poslovni pogoji in pravila programa.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Obravnava se v skladu s pogoji trgovca ali poslovnega dogovora.
Glavna omejitev	Potrošniki bodo morda morali stopiti v stik s trgovcem, ker pošiljka morda ne prikazuje standardne sledilne številke.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Dostava DoorDash Marketplace

Razlikuje se glede na trgovca, naslov, razpoložljivost kurirjev in trenutne razmere.

Ogled vseh podrobnosti o časih za dostavo DoorDash Marketplace

Delovni ali koledarski dnevi	Običajno lokalna dostava še isti dan, prikazana kot ocenjeni časovni okvir, ne kot poštni standard s številom dni.
Status jamstva	Prikazana ocena ne pomeni samodejno jamstva za vračilo denarja.
Štetje se začne od	Oddaje naročila, sprejema pri trgovcu ali faze prevzema, odvisno od prikazane ocene.
Glavni dejavniki zamude	Čas priprave pri trgovcu, zamenjave izdelkov, promet, vreme, razpoložljivost Dasherjev, dostop do naslova in odziv stranke.
Datum/veljavnost uradnega vira	Uporabite trenutno stran naročila DoorDash in DoorDash Help za zadevno naročilo.

DoorDash Drive

Razlikuje se glede na ponudbo dostave, pripravljenost za prevzem, integracijo trgovca in trg.

Ogled vseh podrobnosti o časih za DoorDash Drive

Delovni ali koledarski dnevi	Običajno lokalna dostava na zahtevo, vendar čas določa ponudba in konfiguracija storitve.
Status jamstva	Pogoji jamstva niso univerzalni in so odvisni od dogovora s trgovcem ter uradnih pogojev DoorDash Drive.
Štetje se začne od	Ustvarjanja dostave, sprejema ponudbe ali načrtovanega časa prevzema, odvisno od integracije.
Glavni dejavniki zamude	Pripravljenost trgovca, dodelitev Dasherja, čakanje pri prevzemu, napačen naslov za dostavo, omejeni izdelki in razpoložljivost prejemnika.
Datum/veljavnost uradnega vira	Uporabite trenutno dokumentacijo DoorDash Drive, portal trgovca in podatke objekta dostave.

Dostava poslovnih pošiljk v slogu paketov DoorDash

Ni potrjene univerzalne javne tabele tranzitnih časov.

Oglejte si vse časovne podrobnosti za dostavo v slogu paketov DoorDash

Delovni ali koledarski dnevi	Razlikuje se glede na program, trgovca in destinacijo.
Status jamstva	Ni javno potrjeno kot univerzalno jamstvo.
Štetje se začne od	Odvisno od skeniranja ob prevzemu ali načrtovanega prevzema v poslovnem delovnem toku.
Glavni dejavniki zamude	Točnost prevzemnega manifesta, kakovost naslova, združevanje pošiljk, razpoložljivost kurirjev in dostop za dostavo.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za določen program preverite v poslovni dokumentaciji DoorDash ali pri podpori trgovca.

Pogoste težave s sledenjem in rešitve

Večino težav s sledenjem DoorDash povzročijo zmeda glede sklica naročila, zamude pri pripravi pri trgovcu, težave z naslovom/dostopom, zamude obvestil v aplikaciji ali vključenost ločenega paketnega prevoznika. Težavo rešite prek stranke, ki nadzoruje trenutno fazo: trgovec za vsebino naročila, DoorDash za dogodke dostave DoorDash in izdajateljski prevoznik za paketne številke, ki niso DoorDash.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Verjeten vzrok

Številka je neveljavna na 17TRACK

Vnesli ste ID naročila DoorDash ali referenco trgovca, ne pa sledilne številke prevoznika.

Oglejte si rešitev za neveljavno številko

Najprej preverite	V e-poštnem sporočilu trgovca poiščite ime prevoznika, kot so USPS, UPS, FedEx ali DHL.
Takojšnje ukrepanje	Uporabite stran naročila DoorDash ali trgovca prosite za sledilno številko prevoznika.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte, če trgovec potrdi številko prevoznika, vendar ta ostane neveljavna na spletnem mestu izdajateljskega prevoznika.
Koga kontaktirati	Najprej trgovca; DoorDash, če je naročilo v aplikaciji DoorDash; izdajateljskega prevoznika, če obstaja številka prevoznika.

Ni posodobitev sledenja

Naročilo morda še čaka na sprejem trgovca, dodelitev dostave ali prevzem.

Oglejte si rešitev za odsotnost posodobitev sledenja

Najprej preverite	Osvežite aplikacijo DoorDash, preverite internetno povezavo in potrdite, da naročilo ni načrtovano za pozneje.
Takojšnje ukrepanje	Počakajte na sprejem trgovca ali uporabite pomoč v aplikaciji, če naročilo zamuja ali ne napreduje.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte, ko aplikacija označi naročilo kot zamujeno, preklicano, manjkajoče ali drugače upravičeno do podpore.
Koga kontaktirati	Pomoč DoorDash za naročila na tržnici; podpora trgovca za naročila prek kanalov trgovca.

Nalepka ustvarjena ali predaja partnerju

Ločen prevoznik ali sistem trgovca je morda ustvaril nalepko, preden je DoorDash ali drug prevoznik prejel blago.

Oglejte si rešitev za nalepko ali predajo partnerju

Najprej preverite	Ugotovite, ali stanje prihaja od DoorDash, trgovca, USPS, UPS, FedEx ali drugega prevoznika.
Takojšnje ukrepanje	Ne predpostavljajte fizičnega prevzema, dokler se ne prikaže dogodek prevzema ali sprejema pri odgovornem prevozniku.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte pri trgovcu, če faza predaje preseže obljubljeno časovno okno odpreme trgovca.
Koga kontaktirati	Trgovec ali izdajateljski prevoznik; DoorDash samo, če je DoorDash naveden kot ponudnik dostave.

Obtičalo v tranzitu

Zamuda na kurirjevi poti, združevanje pošiljk, promet, čakalni čas pri trgovcu ali zamuda zunanjega prevoznika.

Oglejte si rešitev za pošiljko, obtičalo v tranzitu

Najprej preverite	Primerjajte DoorDash ETA, čas zadnjega dogodka in morebitno sporočilo od Dasherja.
Takojšnje ukrepanje	Odgovorite na sporočila Dasherja in poskrbite, da so podatki za dostop pravilni.
Kdaj stopnjevati	Uporabite Pomoč DoorDash, ko naročilo zamuja, manjka ali ga ni mogoče dostaviti.
Koga kontaktirati	Pomoč DoorDash za aktivno dostavo DoorDash; trgovec za pravilnike o zamenjavi ali vračilu kupnine.

Napaka v naslovu ali izjema pri dostavi

Napačen naslov, koda za vrata, številka enote, telefonska številka, omejen dostop do stavbe ali varnostna težava.

Oglejte si rešitev za izjeme pri naslovu

Najprej preverite	Preverite ulico, stanovanje, hotelsko sobo, navodila za avlo in dosegljivost po telefonu.
Takojšnje ukrepanje	Če je na voljo, posodobite navodila v aplikaciji in se nemudoma obrnite na Dasherja ali podporo.
Kdaj stopnjevati	Takoj stopnjujte za pokvarljiva, alkoholna, regulirana ali časovno občutljiva naročila.
Koga kontaktirati	Pomoč DoorDash za aktivna naročila; trgovec za težave z izpolnjevanjem prek trgovskega kanala.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Odložitev na bližnji lokaciji, predaja v avli/na recepciji, neujemanje fotografije, napaka pri prevzemu ali dostavi v gospodinjstvu.

Oglejte si rešitev za dostavljeno, vendar ne prejeto

Najprej preverite	Preglejte fotografijo dostave, zemljevid, vrata, avlo, recepcijo, sosede in člane gospodinjstva.
Takojšnje ukrepanje	Težavo prijavite v Pomoči DoorDash ali prek trgovca takoj, ko potrdite, da pošiljka manjka.
Kdaj stopnjevati	Eskalirajte, če ni fotografije, če fotografija ni vaš naslov ali če podpora zahteva več dokazov.
Koga kontaktirati	Pomoč DoorDash za naročila DoorDash; trgovec za naročila, oddana zunaj DoorDash.

Izgubljeni, poškodovani ali napačni izdelki

Manjkajoča dostava, težava s pakiranjem pri trgovcu, težava z zamenjavo, težava s temperaturo ali poškodba med dostavo.

Oglejte si rešitev za izgubljena ali poškodovana naročila

Najprej preverite	Shranjujte fotografije, račun, posnetke zaslona, fotografijo dostave in embalažo izdelka, kjer je to ustrezno.
Takojšnje ukrepanje	Težavo oddajte prek postopka podpore za naročilo, ne prek zahtevka za poštno zavarovanje.
Kdaj stopnjevati	Eskalirajte takoj, ker so lahko podporna obdobja za pokvarljivo blago in naročila hrane omejena s pravilnikom.
Koga kontaktirati	Pomoč DoorDash, podpora trgovca ali podpora tržnice, odvisno od kanala naročila.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

DoorDash ni univerzalni mednarodni poštni prevoznik. Če mednarodno e-trgovinsko naročilo omenja DoorDash, je DoorDash običajno vključen samo v koraku lokalnega trgovca ali dostave na zadnji milji, kjer je storitev na voljo, medtem ko carino, izvoz, uvoz in čezmejni linijski prevoz obravnavajo drugi prevozniki, poštni operaterji, posredniki ali trgovčev ponudnik logistike.

Mednarodni tok

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Izvorno naročilo ali izvozni prevoznik

Trgovec, skladišče, poštni operater, kurir ali tovorni partner.

Oglejte si mednarodne podrobnosti za izvorno fazo

Tipičen dogodek sledenja	Nalepka ustvarjena, sprejeto, prevzeto ali izvozna obdelava.
Kaj se dogaja	Pošiljko pripravlja ali premika izvorni ponudnik logistike.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, naročilo na tržnici lahko pozneje prejme drugo povezavo za zadnjo miljo ali dostavo.
Običajna vrzel v vidljivosti	Vidljivost se lahko začasno prekine med predajo trgovca in sprejemom pri prevozniku.
Kaj naj stranka stori	Sledite pri izdajateljskem prevozniku in trgovcu, dokler DoorDash ni izrecno dodeljen.

Izvoz, linijski prevoz in uvozna carina

Izvorni prevoznik, letalska družba, poštna izmenjava, carinski organ in posrednik, kjer je primerno.

Oglejte si mednarodne podrobnosti za carinsko fazo

Tipičen dogodek sledenja	Zapustilo izvor, prispelo v ciljno državo, carinjenje, zadržano na carini ali sproščeno.
Kaj se dogaja	Organi lahko pregledajo deklaracije, dajatve, davke, omejene izdelke in uvozno dokumentacijo.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, nekateri ponudniki logistike po uvozu dodelijo številko ciljnega prevoznika.
Običajna vrzel v vidljivosti	Čezmejna skeniranja imajo lahko vrzeli med linijskim prevozom, čakanjem na carini ali prenosom podatkov.
Kaj naj stranka stori	Prihoda v ciljno državo ne obravnavajte kot sprostitve s carine; upoštevajte navodila carine ali prevoznika, če so zahtevani plačilo ali dokumenti.

Korak lokalne dostave DoorDash

Dostavna mreža DoorDash samo, če trgovec dodeli DoorDash za lokalno dostavo.

Oglejte si mednarodne podrobnosti za lokalno dostavo DoorDash

Tipičen dogodek sledenja	Dostava ustvarjena, Dasher dodeljen, prevzeto, na poti za dostavo ali dostavljeno.
Kaj se dogaja	DoorDash obravnava lokalno dostavo, potem ko trgovec ali ponudnik logistike omogoči razpoložljivost blaga.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, stranka lahko prejme povezavo za dostavo DoorDash namesto prvotne mednarodne številke za sledenje.
Običajna vrzel v vidljivosti	Med prejemom v skladišču in ustvarjanjem dostave DoorDash lahko pride do vrzeli.
Kaj naj stranka stori	Za lokalni korak uporabite povezavo DoorDash ali trgovca, za premik navzgor po verigi pa prvotno številko prevoznika.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Upravljanje dostave DoorDash se večinoma izvaja znotraj postopka naročila. Možnosti so odvisne od statusa naročila, trgovskega kanala, vrste izdelka, lokalnih pravil in tega, ali je Dasher že prevzel naročilo.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Navodila za dostavo

Prejemnik ali imetnik računa.

Oglejte si vse podrobnosti za navodila za dostavo

Upravičenost	Na voljo tam, kjer aplikacija ali trgovčev potek sledenja omogoča navodila.
Rok/razpoložljiva faza	Najbolje pred prevzemom ali preden Dasher prispe na cilj.
Pristojbina	Ni potrjene splošne javne pristojbine za dodajanje navodil.
Zagotovljeno?	Ne; navodila so lahko omejena zaradi varnosti, zakonodaje, dostopa do stavbe in pravil za artikle.
Uradna povezava za ukrepanje	Pomoč za potrošnike DoorDash

Stik z Dasherjem

Prejemnik med aktivno dostavo DoorDash, kjer je stik omogočen.

Oglejte si vse podrobnosti za stik z Dasherjem

Upravičenost	Običajno je na voljo za aktivna naročila prek aplikacije DoorDash ali funkcije prikrite telefonske številke/sporočil.
Rok/razpoložljiva faza	Pred dokončanjem ali preklicem.
Pristojbina	Ni potrjene ločene javne pristojbine za stik.
Zagotovljeno?	Ne; odgovor je odvisen od varnosti in pogojev dostave.
Uradna povezava za ukrepanje	Pomoč za potrošnike DoorDash

Preklic ali prijava težave

Potrošnik, trgovec ali poslovna stranka, odvisno od kanala naročila.

Oglejte si vse podrobnosti za preklic ali prijavo težave

Upravičenost	Odvisno od stanja naročila, sprejema pri trgovcu, priprave, prevzema in pravilnika.
Rok/razpoložljiva faza	Prej je bolje; po prevzemu so možnosti lahko bolj omejene.
Pristojbina	Pristojbine, vračila ali dobroimetja so odvisni od pravilnika DoorDash ali trgovca.
Zagotovljeno?	Ne; DoorDash ali trgovec pregleda težavo v skladu z veljavnimi pogoji.
Uradna povezava za ukrepanje	Pomoč za potrošnike DoorDash

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Prijava težave pri DoorDash ni enaka poštnemu zavarovanju. DoorDash lahko pregleda manjkajoča, poškodovana, napačna, zamujena ali nedostavljiva naročila v skladu s pogoji DoorDash ali trgovca. Za številko paketa, ki jo je izdal drug prevoznik, zahtevki za izgubo ali škodo sledijo postopku tega prevoznika, ne podpori za naročila DoorDash.

Zahtevki in vračila

Postopek

Uporabite, kadar

Prijava težave z naročilom DoorDash

Uporabite za manjkajoča, napačna, poškodovana, zamujena ali s kakovostjo povezana naročila na tržnici DoorDash.

Oglejte si vse podrobnosti za prijavo težave z naročilom DoorDash

Kdo vloži	Imetnik računa DoorDash ali prejemnik prek poteka podpore za naročilo.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Vložite takoj, ko je težava odkrita; natančno obdobje upravičenosti je odvisno od pravilnika DoorDash in vrste naročila.
Zahtevani dokazi	ID naročila, fotografije, fotografija dostave, račun, posnetki zaslona, opis manjkajočih ali poškodovanih artiklov.
Možen izid	Odgovor podpore, dobroimetje, pregled vračila, zavrnitev ali zahteva za več informacij.
Uradna povezava	Pomoč za potrošnike DoorDash

Podpora prek kanala trgovca

Uporabite, kadar je bilo naročilo oddano na spletnem mestu ali v aplikaciji trgovca in dostavljeno prek DoorDash Drive.

Oglejte si vse podrobnosti za podporo prek kanala trgovca

Kdo vloži	Kupec kontaktira trgovca; trgovec lahko kontaktira DoorDash prek poslovnih kanalov.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Upoštevajte objavljeni pravilnik trgovca o podpori in vračilih.
Zahtevani dokazi	Številka naročila trgovca, povezava za dostavo DoorDash, fotografija dostave, fotografije artiklov in dokazilo o plačilu.
Možen izid	Vračilo kupnine trgovca, zamenjava, ponovna dostava, dobroimetje v trgovini ali eskalacija na poslovno podporo DoorDash.
Uradna povezava	DoorDash Drive

Zahtevek pri zunanjem prevozniku

Uporabite, kadar je USPS, UPS, FedEx, DHL ali drug prevoznik izdal številko za sledenje pošiljki.

Ogled vseh podrobnosti za zahtevek pri zunanjem prevozniku

Kdo vloži	Običajno pošiljatelj, imetnik računa ali upravičeni prejemnik v skladu s pravili prevoznika izdajatelja.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Uporabite trenutne roke prevoznika izdajatelja; DoorDash teh rokov ne določa.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje prevoznika, račun, fotografije, embalaža, dokazilo o vrednosti in dokumentacija o poškodbi.
Možen izid	Preiskava prevoznika, zavarovalna poravnava, zavrnitev ali iskanje pogrešanega paketa.
Uradna povezava	Uporabite uradno stran za zahtevke prevoznika, ki je izdal številko za sledenje.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve DoorDash so povezane s kategorijami trgovcev, lokalno zakonodajo, blagom z omejitvijo starosti, varnostjo hrane, reguliranimi izdelki in pogoji poslovnega programa. Ta povzetek ni nadomestilo za veljavne pogoje DoorDash, pogodbo s trgovcem, lokalno zakonodajo ali pravila prevoznika za kateri koli zunanji segment pošiljke.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Alkohol in izdelki z omejitvijo starosti

Omejeno tam, kjer DoorDash in lokalna zakonodaja dovoljujeta upravičeno dostavo.

Ogled vseh podrobnosti za alkohol in izdelke z omejitvijo starosti

Tipični primeri	Alkohol ali drugo blago, ki zahteva preverjanje starosti, kjer je na voljo.
Ključni pogoj/embalaža	Veljajo upravičenost prejemnika, preverjanje osebnega dokumenta in lokalna zakonodaja.
Omejitev prevoza	Dostava morda ne bo uspela, če preverjanja ni mogoče dokončati.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Stanje lahko kaže, da dostava ni mogoča, ali vračilo/preklic.
Uradna pravila	Pogoji DoorDash, DoorDash Help in lokalne pravne zahteve.

Hrana, pokvarljivo blago in izdelki, občutljivi na temperaturo

Omejeno zaradi varnosti hrane, priprave pri trgovcu in časa dostave.

Ogled vseh podrobnosti za pokvarljivo blago

Tipični primeri	Restavracijski obroki, živila, zamrznjeni izdelki in pripravljena hrana.
Ključni pogoj/embalaža	Priprava pri trgovcu, embalaža in čas prevzema so ključnega pomena.
Omejitev prevoza	Zamude lahko vplivajo na kakovost in upravičenost do podpore.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Pozno dostavo ali težave s kakovostjo je treba prijaviti prek postopka podpore za naročilo.
Uradna pravila	DoorDash Help, pravila trgovca in potrošniški pogoji DoorDash.

Nevarni, nezakoniti ali nevarno blago

Prepovedano ali omejeno v skladu s politiko DoorDash, zakonodajo in pravili zunanjega prevoznika.

Ogled vseh podrobnosti za nevarne ali nezakonite izdelke

Tipični primeri	Nezakonito blago, nevarne snovi, nepravilno obravnavane baterije ali regulirani nevarni materiali.
Ključni pogoj/embalaža	Mora biti skladno s pravili DoorDash, pogoji trgovca in prevoznimi predpisi.
Omejitev prevoza	Naročila so lahko zavrnjena, preklicana, zadržana ali vrnjena.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Sledenje se lahko ustavi ob preklicu, izjemi ali nezmožnosti dostave.
Uradna pravila	Pogoji DoorDash in pravila prevoznika izdajatelja za kateri koli del pošiljke, ki ni DoorDash.

Služba za stranke

Za najhitrejšo eskalacijo se obrnite na kanal, ki je ustvaril naročilo. Naročila v aplikaciji DoorDash naj uporabijo DoorDash Help; naročila na spletni strani trgovca naj se začnejo pri trgovcu; številke za sledenje zunanjih prevoznikov naj uporabijo podporo prevoznika izdajatelja.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Pomoč za potrošnike DoorDash

Ogled vseh podrobnosti za DoorDash Consumer Help

Najboljše za	Sledenje naročilom na tržnici, manjkajoči artikli, dostavljeno, vendar ni prejeto, pregled vračila kupnine in podpora za račun.
Regija/jezik	Podprti potrošniški trgi DoorDash in razpoložljivi jeziki pomoči.
Ure in časovni pas	Trenutno razpoložljivost je treba preveriti v DoorDash Help ali v aplikaciji.
Informacije za pripravo	ID naročila, naslov za dostavo, telefonska številka, posnetki zaslona, fotografija dostave in fotografije artiklov.
Pomembna omejitev	DoorDash Help ne more rešiti zahtevkov za številko paketa, ki jo je izdal drug prevoznik.

DoorDash Merchant Help

Prikaži vse podrobnosti za DoorDash Merchant Help

Najboljše za	Napake pri dostavi trgovcev, naročila DoorDash Drive, poslovanje trgovine in poslovna podpora.
Regija/jezik	Podprti trgi trgovcev DoorDash.
Ure in časovni pas	Trenutno razpoložljivost je treba preveriti v Merchant Help ali na portalu trgovca.
Informacije za pripravo	Številka naročila trgovca, ID dostave DoorDash, lokacija trgovine, naslov stranke in časovni žigi dogodkov.
Pomembna omejitev	Potrošniki, ki oddajo naročila zunaj DoorDash, se bodo morda morali obrniti neposredno na trgovca.

DoorDash Developer Support

DoorDash Developer

Prikaži vse podrobnosti za DoorDash Developer Support

Najboljše za	Integracija DoorDash Drive API, ustvarjanje dostav, webhooks in vprašanja o poslovni implementaciji.
Regija/jezik	Poslovni uporabniki na podprtih trgih za razvijalce DoorDash.
Ure in časovni pas	Uporabite trenutni portal za razvijalce in podporne kanale.
Informacije za pripravo	Poslovni račun, ID-ji API zahtev, ID-ji dostav, dnevniki webhook in odzivi na napake.
Pomembna omejitev	Podpora za razvijalce ni kanal za vračila kupcem.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Trgovci morajo ločiti sledenje dogodkom dostave DoorDash od sledenja paketom pri več prevoznikih. Orodja DoorDash Developer so namenjena delovnim tokovom dostave DoorDash Drive; 17TRACK API je namenjen združevanju sledenja paketom pri številnih prevoznikih, kjer obstaja sledilna številka prevoznika.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

DoorDash Drive API

DoorDash

Prikaži vse podrobnosti za DoorDash Drive API

Pokritost prevoznikov	Dostavno omrežje DoorDash in podprti trgi DoorDash Drive.
Primarna uporaba	Pridobivanje ponudb, ustvarjanje, upravljanje in spremljanje dostav trgovcev, ki jih izpolni DoorDash.
Preverjanje pristnosti	Dokumentacija DoorDash Developer opisuje dostop poslovnih razvijalcev in preverjanje pristnosti API za odobrene integracije.
Zmožnost sledenja/serij/webhook	Viri DoorDash za razvijalce vključujejo dogodke življenjskega cikla dostave in webhooks za integracije, kjer so omogočeni.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	DoorDash Developer
Opomba o migraciji/ukinitvi	Uporabite trenutno dokumentacijo DoorDash Developer; ne uporabljajte neavtoriziranih ali starih primerov endpoint brez potrditve na portalu.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Prikaži vse podrobnosti za 17TRACK Tracking API

Pokritost prevoznikov	Sledenje pri več prevoznikih, kjer ima pošiljka podprto sledilno številko prevoznika.
Primarna uporaba	Serijska registracija, zaznavanje prevoznika, normalizirana vidnost sledenja in spremljanje izjem pri prevoznikih.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token s ključem 17TRACK API.
Zmožnost sledenja/serij/webhook	17TRACK API podpira delovne tokove sledenja, dokumentirane s strani 17TRACK; uporaba webhook mora slediti trenutni dokumentaciji API.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija 17TRACK API
Opomba o migraciji/ukinitvi	Uporabite trenutni endpoint za registracijo v2.4, prikazan v dokumentaciji 17TRACK.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DoorDash?

Dostavi DoorDash sledite v aplikaciji DoorDash, na strani naročila na spletnem mestu DoorDash ali prek povezave za dostavo DoorDash, ki jo zagotovi trgovec. Če imate ločeno sledilno številko prevoznika, uporabite 17TRACK ali spletno mesto prevoznika, ki jo je izdal.

2. Kje je moja sledilna številka DoorDash?

DoorDash običajno uporablja ID naročila ali povezavo za dostavo, ne pa javne sledilne številke paketa. Preverite potrdilo o naročilu DoorDash, e-pošto trgovca, SMS obvestila in stran naročila trgovca.

3. Kako je videti sledilna številka DoorDash?

DoorDash ni objavil univerzalne oblike številke za sledenje potrošniških paketov. Če je številka videti kot USPS, UPS, FedEx ali DHL, jo je verjetno izdal ta prevoznik in ne DoorDash.

4. Kdaj se bo prikazala prva posodobitev sledenja DoorDash?

Prva posodobitev DoorDash se običajno prikaže po tem, ko je naročilo oddano, sprejeto ali dodeljeno v poteku obdelave naročila. Pri naročilu prek trgovskega kanala se dogodki DoorDash morda ne bodo prikazali, dokler trgovec ne ustvari dostave DoorDash.

5. Zakaj se moje sledenje DoorDash ne posodablja?

Sledenje DoorDash se lahko začasno ustavi, medtem ko trgovec pripravlja naročilo, je dodeljen Dasher, dostava čaka na prevzem ali se aplikacija osvežuje. Najprej preverite stran naročila, nato uporabite DoorDash Help, če naročilo zamuja ali manjka.

6. Kako dolgo traja dostava DoorDash?

Čas dostave DoorDash se razlikuje glede na pripravo pri trgovcu, razdaljo, promet, razpoložljivost kurirjev in dostop do naslova. ETA, prikazan na strani naročila, je ocena, razen če DoorDash ali trgovec navede posebno jamstvo.

7. Kaj naj storim, če DoorDash sporoči, da dostave ni mogoče izvesti?

Takoj preverite naslov, številko enote, kodo za vrata, telefonsko številko in navodila za dostavo. Nato se obrnite na DoorDash Help ali trgovski kanal, ki je ustvaril naročilo.

8. Kaj naj storim, če DoorDash sporoči, da je dostavljeno, vendar tega nisem prejel?

Najprej preverite fotografijo dostave, območje pri vratih, avlo, recepcijo, sosede in člane gospodinjstva. Če še vedno manjka, težavo nemudoma prijavite prek DoorDash Help ali trgovcu, s posnetki zaslona in ID-jem naročila.

9. Kako prijavim izgubljeno, poškodovano ali napačno naročilo DoorDash?

Za naročila na tržnici DoorDash uporabite potek podpore za naročilo ter shranite fotografije, račune in posnetke zaslona. Za naročilo na spletni strani trgovca, ki ga dostavi DoorDash, se najprej obrnite na trgovca, razen če vas trgovec usmeri na podporo DoorDash.

10. Kako se obrnem na DoorDash glede sledenja?

Za naročila v aplikaciji DoorDash uporabite DoorDash Consumer Help, za trgovske operacije Merchant Help, za poslovne težave z API-jem pa vire DoorDash Developer. Pripravite ID naročila, naslov dostave, telefonsko številko, najnovejše stanje in fotografije.

11. Ali je DoorDash poštni prevoznik?

DoorDash ni poštni operater. DoorDash večinoma zagotavlja dostavo za lokalno trgovino in dostavo zadnjega kilometra za trgovce, zato carinske in poštne predaje obravnavajo drugi prevozniki, kadar gre za mednarodni paket.

12. Ali ima lahko naročilo DoorDash tako številko naročila trgovca kot številko za sledenje prevoznika?

Da, trgovec lahko izda številko naročila, medtem ko ločen prevoznik izda številko za sledenje paketa. Številko paketa sledite z 17TRACK ali pri prevozniku, ki jo je izdal, številko naročila trgovca pa uporabite za podporo.

13. Kaj je sledenje DoorDash Drive?

Sledenje DoorDash Drive se nanaša na vidnost dogodkov dostave za naročila trgovcev, ki jih izpolni DoorDash. Kupec lahko prejme povezavo za dostavo, trgovec pa lahko prek integracije prejme ID-je dostav in dogodke webhook.

14. Ali DoorDash ureja carinjenje?

DoorDash običajno ni carinski posrednik ali mednarodni poštni operater za pakete e-trgovine. Carinjenje obravnava prevoznik, posrednik, poštni operater ali ponudnik logistike trgovca, odgovoren za čezmejni segment.

15. Ali lahko podjetja sledijo dostavam DoorDash prek API-ja?

Podjetja lahko uporabljajo orodja DoorDash Developer za upravičene integracije DoorDash Drive, vključno s poteki dostave in dogodki, opisanimi v trenutni dokumentaciji DoorDash. Za sledenje paketom več prevoznikov je treba uporabiti platformo za sledenje, kot je 17TRACK, kadar obstaja številka za sledenje prevoznika.

16. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave DoorDash ali povrne naročilo DoorDash?

Ne, 17TRACK ne more spreminjati dostav DoorDash, kontaktirati Dasherjev, odobriti vračil kupnine ali reševati sporov glede vsebine naročila. Uporabite DoorDash Help ali trgovca, ki je ustvaril naročilo.

Tracking API

// 1. DoorDash official tracking API
// DoorDash Developer documentation is available for approved DoorDash Drive integrations.
// Current public official consumer parcel-tracking API not confirmed.
// Do not use old or unofficial endpoint examples without verifying them in DoorDash Developer.


// 2. 17TRACK API
// Use this only when you have a carrier-issued tracking number.
// DoorDash carrier code on 17TRACK is not publicly confirmed here, so keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]