DoorDash Tracking

Apie DoorDash

DoorDash yra vietinės prekybos ir pristatymo pagal pareikalavimą platforma, valdoma DoorDash, Inc. Kalbant apie sekimą, DoorDash geriausia suprasti kaip prekyvietės logistikos ir paskutinės mylios pristatymo tinklą restoranų, maisto prekių, mažmeninės prekybos, kasdienio vartojimo prekių ir prekybininkų užsakymams, o ne kaip pašto operatorių ar tarptautinį siuntų vežėją.

Pagrindinis DoorDash profilis

Vežėjo subjektų ryšiai

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti DoorDash pristatymą, atidarykite DoorDash programėlę arba svetainės užsakymo puslapį, arba naudokite prekybininko pateiktą DoorDash sekimo nuorodą. Jei jums buvo pateiktas įprastas siuntos sekimo numeris, taip pat galite įvesti jį 17TRACK, kad patikrintumėte, ar kitą siuntos dalį tvarko kitas vežėjas. 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir negali keisti adresų, susisiekti su Dasher, patvirtinti pinigų grąžinimų ar pateikti DoorDash pretenzijų.

Kaip sekti DoorDash siuntas

DoorDash sekimas paprastai vyksta pagal užsakymu pagrįstą pristatymo eigą, o ne pagal siuntos etiketės eigą. Maisto, bakalėjos ir mažmeniniams užsakymams naudokite DoorDash užsakymo puslapį; 17TRACK naudokite tik tada, kai turite vežėjo sekimo numerį arba kai prekybininko siuntai prieš DoorDash arba po DoorDash naudojamas kitas vežėjas.

1. Atidarykite DoorDash programėlę arba prisijunkite adresu DoorDash.com, tada atidarykite atitinkamą užsakymą.
2. Patikrinkite pristatymo būseną, žemėlapio vaizdą, jei jis pasiekiamas, prekybininko paruošimo būseną, Dasher paėmimo būseną ir pristatymo patvirtinimą.
3. Jei užsakymas buvo pateiktas prekybininko svetainėje naudojant DoorDash Drive, atidarykite sekimo nuorodą arba pristatymo pranešimus, kuriuos atsiuntė tas prekybininkas arba DoorDash.
4. Jei prekybininkas jums pateikė standartinį sekimo numerį iš USPS, UPS, FedEx, DHL ar kito vežėjo, įveskite tą numerį 17TRACK ir leiskite automatiniam vežėjo aptikimui patikrinti atsakingą vežėją.
5. Jei sekimo numerio nėra, susisiekite su prekybininku dėl užsakymo nuorodos, pristatymo nuorodos arba pagalbos būdo; 17TRACK negali paversti DoorDash užsakymo ID vežėjo nuskaitymo įrašu.

Identifikatoriaus paieškos vadovas

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

DoorDash neskelbia universalaus vartotojams skirto siuntų sekimo numerio formato, tokio kaip UPU S10, GS1 SSCC ar postal IMpb. Dauguma DoorDash pristatymų sekami pagal užsakymą, pristatymo nuorodą, prekybininko nuorodą ir tiesioginius pristatymo įvykius. Numerį, kurio galima ieškoti kartu su DoorDash užsakymu, galėjo išduoti prekybininko platforma arba atskiras vežėjas.

Sekimo numerio formatas

Sekimo būsenos ir reikšmės

DoorDash būsenos paprastai yra užsakymo ir kurjerio darbo eigos įvykiai. Paruošimo įvykis reiškia, kad prekybininkas dirba su užsakymu; paėmimo arba gabenimo įvykis reiškia, kad gali būti įtrauktas Dasher arba pristatymo paslaugų teikėjas; pristatyta reiškia, kad DoorDash užfiksavo užbaigimą, tačiau tai savaime neišsprendžia maisto kokybės, pakeitimų, pinigų grąžinimo ar prekybininko turinio problemų.

Greita būsenos paieška

Paslaugos ir pristatymo laikai

DoorDash pristatymo laikas paprastai yra dinaminis įvertis, pagrįstas prekybininko paruošimu, vietinių kurjerių prieinamumu, atstumu, eismu, užsakymų grupavimu, kliento prieiga ir rinkos sąlygomis. DoorDash neturėtų būti laikomas garantuoto pašto tranzito laiko vežėju, nebent prekybininko sutartyje arba oficialioje DoorDash programoje nurodytas konkretus paslaugos įsipareigojimas.

Paslaugų palyginimas

Pristatymo laikas

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą DoorDash sekimo problemų sukelia užsakymo nuorodos painiava, prekybininko paruošimo vėlavimai, adreso / prieigos problemos, programėlės pranešimų vėlavimai arba tai, kad dalyvauja atskiras siuntų vežėjas. Spręskite problemą per šalį, kuri kontroliuoja dabartinį etapą: dėl užsakymo turinio – per prekybininką, dėl DoorDash pristatymo įvykių – per DoorDash, o dėl ne DoorDash siuntų numerių – per numerį išdavusį vežėją.

Problema ir sprendimas

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

DoorDash nėra universalus tarptautinis pašto vežėjas. Jei tarptautiniame el. prekybos užsakyme minima DoorDash, DoorDash paprastai dalyvauja tik vietinio prekybininko arba paskutinės mylios etape ten, kur paslauga prieinama, o muitinę, eksportą, importą ir tarpvalstybinį magistralinį gabenimą tvarko kiti vežėjai, pašto operatoriai, brokeriai arba prekybininko logistikos teikėjas.

Tarptautinis procesas

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

DoorDash pristatymo valdymas daugiausia atliekamas užsakymo procese. Parinktys priklauso nuo užsakymo būsenos, prekybininko kanalo, prekės tipo, vietinių taisyklių ir nuo to, ar Dasher jau paėmė užsakymą.

Pristatymo valdymas

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

DoorDash pranešimas apie problemą nėra tas pats, kas pašto draudimas. DoorDash gali peržiūrėti dingusius, sugadintus, neteisingus, vėluojančius arba nepristatomus užsakymus pagal DoorDash arba prekybininko sąlygas. Jei siuntos numerį išdavė kitas vežėjas, praradimo arba žalos pretenzijos nagrinėjamos pagal to vežėjo procesą, o ne per DoorDash užsakymų pagalbą.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

DoorDash apribojimai susiję su prekybininkų kategorijomis, vietos teisės aktais, amžiaus apribojimų prekėmis, maisto sauga, reguliuojamomis prekėmis ir verslo programos sąlygomis. Ši santrauka nepakeičia dabartinių DoorDash sąlygų, prekybininko sutarties, vietos teisės aktų ar vežėjo taisyklių bet kuriam išoriniam siuntos segmentui.

Siuntimo apribojimai

Klientų aptarnavimas

Kad eskalavimas būtų greičiausias, susisiekite su kanalu, kuris sukūrė užsakymą. DoorDash programėlės užsakymams reikėtų naudoti DoorDash Help; prekybininko svetainės užsakymus reikėtų pradėti nuo prekybininko; išorinio vežėjo sekimo numeriams reikėtų naudoti numerį išdavusio vežėjo pagalbą.

Klientų aptarnavimas

El. prekybos ir verslo sekimas

Prekybininkai turėtų atskirti DoorDash pristatymo įvykių sekimą nuo kelių vežėjų siuntų sekimo. DoorDash Developer įrankiai skirti DoorDash Drive pristatymo darbo eigoms; 17TRACK API skirta siuntų sekimui agreguoti per daugelį vežėjų, kai yra vežėjo sekimo numeris.

Kūrėjų / API palyginimas

DUK

// 1. DoorDash official tracking API
// DoorDash Developer documentation is available for approved DoorDash Drive integrations.
// Current public official consumer parcel-tracking API not confirmed.
// Do not use old or unofficial endpoint examples without verifying them in DoorDash Developer.


// 2. 17TRACK API
// Use this only when you have a carrier-issued tracking number.
// DoorDash carrier code on 17TRACK is not publicly confirmed here, so keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Šaltiniai ir nuorodos

• DoorDash.com — oficiali DoorDash svetainė. DoorDash, Inc.
• DoorDash Consumer Help — užsakymų ir pristatymo palaikymas. DoorDash, Inc.
• DoorDash Merchant Help — prekybininkų ir pristatymo operacijų palaikymas. DoorDash, Inc.
• DoorDash Drive — pristatymas pagal poreikį prekybininkams. DoorDash, Inc.
• DoorDash Developer — DoorDash Drive API dokumentacija. DoorDash, Inc.
• DoorDash Investor Relations — informacija apie įmonę. DoorDash, Inc.
• 17TRACK API Documentation — Tracking API nuoroda. 17TRACK

17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su DoorDash.