DoorDash Sporing

Om DoorDash

DoorDash er en platform for lokal handel og on-demand-levering, der drives af DoorDash, Inc. Med hensyn til sporing forstås DoorDash bedst som et markedspladslogistik- og last-mile-leveringsnetværk for restaurant-, dagligvare-, detail-, convenience- og forhandlerordrer snarere end som en postoperatør eller international pakketransportør.

DoorDash-kerneprofil

Relationer mellem transportørenheder

Hurtigt svar

For at spore en DoorDash-levering skal du åbne ordresiden i DoorDash-appen eller på webstedet eller bruge det DoorDash-sporingslink, som forhandleren har leveret. Hvis du har fået et almindeligt pakkesporingsnummer, kan du også indtaste det på 17TRACK for at kontrollere, om en anden transportør håndterer en del af forsendelsen. 17TRACK er en uafhængig sporingsplatform og kan ikke ændre adresser, kontakte en Dasher, godkende refusioner eller indgive DoorDash-krav.

Sådan sporer du DoorDash-pakker

DoorDash-sporing følger normalt et ordrebaseret leveringsforløb i stedet for et pakkelabel-forløb. Brug DoorDash-ordresiden til mad-, dagligvare- og detailordrer; brug kun 17TRACK, når du har et transportørsporingsnummer, eller når en forsendelse fra en forhandler bruger en anden transportør før eller efter DoorDash.

1. Åbn DoorDash-appen, eller log ind på DoorDash.com, og åbn derefter den relevante ordre.
2. Kontrollér leveringsstatus, kortvisning hvor tilgængelig, forhandlerens forberedelsesstatus, Dasher-afhentningsstatus og leveringsbekræftelse.
3. Hvis ordren kom fra en forhandlers websted, der bruger DoorDash Drive, skal du åbne sporingslinket eller leveringsmeddelelserne sendt af den pågældende forhandler eller DoorDash.
4. Hvis forhandleren har givet dig et standardsporingsnummer fra USPS, UPS, FedEx, DHL eller en anden transportør, skal du indtaste nummeret på 17TRACK og lade automatisk transportørregistrering verificere den ansvarlige transportør.
5. Hvis der ikke er noget sporingsnummer, skal du kontakte forhandleren for ordrereferencen, leveringslinket eller supportvejen; 17TRACK kan ikke konvertere et DoorDash-ordre-ID til en transportørs scanningsregistrering.

Opslagsguide til identifikatorer

Formater og eksempler på sporingsnumre

DoorDash offentliggør ikke et universelt format for forbrugeres pakkesporingsnumre som UPU S10, GS1 SSCC eller postal IMpb. De fleste DoorDash-leveringer spores efter ordre, leveringslink, forhandlerreference og live leveringshændelser. Et nummer, der kan søges sammen med en DoorDash-ordre, kan være udstedt af en forhandlerplatform eller en separat transportør.

Format for sporingsnummer

Sporingsstatusser og betydninger

DoorDash-statusser er normalt hændelser i ordre- og kurerarbejdsgangen. En klargøringshændelse betyder, at forhandleren arbejder på ordren; en afhentnings- eller under-transport-hændelse betyder, at en Dasher eller leveringsudbyder kan være involveret; leveret betyder, at DoorDash har registreret fuldførelse, men det løser ikke i sig selv problemer med fødevarekvalitet, erstatningsvarer, refusion eller forhandlerindhold.

Hurtigt statusopslag

Tjenester og leveringstider

DoorDash-leveringstid er normalt et dynamisk estimat baseret på forhandlerens forberedelse, lokal kurerkapacitet, afstand, trafik, samlevering, kundeadgang og markedsforhold. DoorDash bør ikke behandles som et garanteret postforsendelsesfirma med fast transittid, medmindre en forhandlerkontrakt eller et officielt DoorDash-program angiver en specifik serviceforpligtelse.

Servicesammenligning

Leveringstid

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

De fleste DoorDash-sporingsproblemer skyldes forveksling af ordrehenvisninger, forsinkelser i forhandlerens klargøring, adresse-/adgangsproblemer, forsinkelser i appnotifikationer eller at en separat pakkedistributør er involveret. Løs problemet gennem den part, der kontrollerer den aktuelle fase: forhandleren for ordreindhold, DoorDash for DoorDash-leveringshændelser og den udstedende distributør for ikke-DoorDash pakkenumre.

Problem og løsning

International forsendelse, told og overdragelser mellem transportører

DoorDash er ikke en universel international posttransportør. Hvis en international e-handelsordre nævner DoorDash, er DoorDash normalt kun involveret i et lokalt forhandler- eller sidste-mile-trin, hvor tjenesten er tilgængelig, mens told, eksport, import og grænseoverskridende line-haul håndteres af andre transportører, postoperatører, mæglere eller forhandlerens logistikudbyder.

Internationalt flow

Leveringsadministration og muligheder efter afsendelse

DoorDash leveringsadministration udføres hovedsageligt inde i ordreflowet. Mulighederne afhænger af ordrestatus, forhandlerkanal, varetype, lokale regler og om en Dasher allerede har afhentet ordren.

Leveringsadministration

Mistet, beskadiget, krav, forsikring og refusioner

DoorDash-problemrapportering er ikke det samme som postforsikring. DoorDash kan gennemgå manglende, beskadigede, forkerte, forsinkede eller ikke-leverbare ordrer i henhold til DoorDashs eller forhandlerens vilkår. For et pakkenummer udstedt af en anden transportør følger krav om tab eller skade den pågældende transportørs proces, ikke DoorDashs ordresupport.

Krav og refusioner

Forsendelsesbegrænsninger og særlig håndtering

DoorDash-begrænsninger er knyttet til forhandlerkategorier, lokal lovgivning, aldersbegrænsede varer, fødevaresikkerhed, regulerede varer og vilkår for erhvervsprogrammer. Denne oversigt erstatter ikke DoorDashs aktuelle vilkår, forhandleraftale, lokal lovgivning eller transportørregler for nogen ekstern pakkesektion.

Forsendelsesbegrænsninger

Kundeservice

For hurtigst eskalering skal du kontakte den kanal, der oprettede ordren. Ordrer i DoorDash-appen bør bruge DoorDash Help; ordrer fra forhandlerwebsteder bør starte hos forhandleren; trackingnumre fra eksterne transportører bør bruge den udstedende transportørs support.

Kundeservice

E-handel og virksomhedssporing

Forhandlere bør adskille sporing af DoorDash-leveringshændelser fra pakkesporing med flere transportører. DoorDash Developer-værktøjer er til DoorDash Drive-leveringsarbejdsgange; 17TRACK API er til at samle pakkesporing på tværs af mange transportører, hvor der findes et transportørsporingsnummer.

Sammenligning af Developer/API

FAQ

// 1. DoorDash official tracking API
// DoorDash Developer documentation is available for approved DoorDash Drive integrations.
// Current public official consumer parcel-tracking API not confirmed.
// Do not use old or unofficial endpoint examples without verifying them in DoorDash Developer.


// 2. 17TRACK API
// Use this only when you have a carrier-issued tracking number.
// DoorDash carrier code on 17TRACK is not publicly confirmed here, so keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Kilder og referencer

• DoorDash.com — Officielt DoorDash-website. DoorDash, Inc.
• DoorDash Consumer Help — Support til ordre og levering. DoorDash, Inc.
• DoorDash Merchant Help — Support til forhandler- og leveringsdrift. DoorDash, Inc.
• DoorDash Drive — On-demand-levering til forhandlere. DoorDash, Inc.
• DoorDash Developer — DoorDash Drive API-dokumentation. DoorDash, Inc.
• DoorDash Investor Relations — Virksomhedsoplysninger. DoorDash, Inc.
• 17TRACK API Documentation — Tracking API-reference. 17TRACK

17TRACK er en uafhængig sporingsplatform og er ikke tilknyttet DoorDash.