DoorDash Sporing

Om DoorDash

DoorDash er en plattform for lokal handel og levering på forespørsel, drevet av DoorDash, Inc. Når det gjelder sporing, forstås DoorDash best som et logistikknettverk for markedsplasser og sisteleddlevering for restaurant-, dagligvare-, detaljhandel-, nærbutikk- og forhandlerbestillinger, snarere enn en postoperatør eller internasjonal pakketransportør.

DoorDash kjerneprofil

Relasjoner mellom transportørenheter

Raskt svar

For å spore en DoorDash-levering åpner du bestillingssiden i DoorDash-appen eller på nettstedet, eller bruker DoorDash-sporingslenken fra forhandleren. Hvis du har fått et vanlig pakkesporingsnummer, kan du også angi det på 17TRACK for å sjekke om en annen transportør håndterer en del av forsendelsen. 17TRACK er en uavhengig sporingsplattform og kan ikke endre adresser, kontakte en Dasher, godkjenne refusjoner eller sende inn DoorDash-krav.

Slik sporer du DoorDash-pakker

DoorDash-sporing følger vanligvis en bestillingsbasert leveringsflyt i stedet for en pakkelappflyt. Bruk DoorDash-bestillingssiden for mat-, dagligvare- og detaljhandelsbestillinger; bruk 17TRACK bare når du har et sporingsnummer fra en transportør, eller når en forsendelse fra en forhandler bruker en annen transportør før eller etter DoorDash.

1. Åpne DoorDash-appen eller logg inn på DoorDash.com, og åpne deretter den relevante bestillingen.
2. Sjekk leveringsstatus, kartvisning der det er tilgjengelig, forhandlerens forberedelsesstatus, Dasher-hentestatus og leveringsbekreftelse.
3. Hvis bestillingen kom fra et forhandlernettsted som bruker DoorDash Drive, åpner du sporingslenken eller leveringsvarslene som er sendt av den forhandleren eller DoorDash.
4. Hvis forhandleren ga deg et standard sporingsnummer fra USPS, UPS, FedEx, DHL eller en annen transportør, angir du nummeret på 17TRACK og lar automatisk transportørgjenkjenning verifisere den ansvarlige transportøren.
5. Hvis det ikke finnes noe sporingsnummer, kontakter du forhandleren for bestillingsreferansen, leveringslenken eller støttekanalen; 17TRACK kan ikke konvertere en DoorDash-bestillings-ID til en skanningsoppføring hos en transportør.

Veiledning for oppslag av identifikatorer

Formater og eksempler for sporingsnummer

DoorDash publiserer ikke et universelt sporingsnummerformat for forbrukerpakker som UPU S10, GS1 SSCC eller postal IMpb. De fleste DoorDash-leveranser spores etter bestilling, leveringslenke, forhandlerreferanse og direkte leveringshendelser. Et nummer som kan søkes opp sammen med en DoorDash-bestilling, kan ha blitt utstedt av en forhandlerplattform eller en separat transportør.

Sporingsnummerformat

Sporingsstatuser og betydninger

DoorDash-statuser er vanligvis hendelser i ordre- og budarbeidsflyten. En forberedelseshendelse betyr at selgeren jobber med bestillingen; en hentings- eller underveis-hendelse betyr at en Dasher eller leveringsleverandør kan være involvert; levert betyr at DoorDash har registrert fullføring, men det løser ikke i seg selv problemer med matkvalitet, erstatning, refusjon eller selgerinnhold.

Hurtigoppslag for status

Tjenester og leveringstider

DoorDash leveringstid er vanligvis et dynamisk estimat basert på forhandlerens klargjøring, lokal budtilgjengelighet, avstand, trafikk, samlevering, kundetilgang og markedsforhold. DoorDash bør ikke behandles som en garantert posttransportør med fast transittid med mindre en forhandlerkontrakt eller et offisielt DoorDash-program angir en spesifikk serviceforpliktelse.

Sammenligning av tjenester

Leveringstid

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

De fleste sporingsproblemer med DoorDash skyldes forvirring rundt ordrehenvisninger, forsinkelser i forhandlerens forberedelse, adresse-/tilgangsproblemer, forsinkede appvarsler eller at en separat pakketransportør er involvert. Løs problemet gjennom parten som kontrollerer det gjeldende stadiet: forhandleren for ordreinnhold, DoorDash for DoorDash leveringshendelser, og utstedende transportør for pakke­numre som ikke tilhører DoorDash.

Problem og løsning

Internasjonal frakt, toll og overlevering mellom transportører

DoorDash er ikke en universell internasjonal posttransportør. Hvis en internasjonal e-handelsbestilling nevner DoorDash, er DoorDash vanligvis bare involvert i et lokalt forhandler- eller sisteleddstrinn der tjenesten er tilgjengelig, mens toll, eksport, import og grensekryssende linjetransport håndteres av andre transportører, postoperatører, meglere eller forhandlerens logistikkleverandør.

Internasjonal flyt

Leveringsadministrasjon og alternativer etter forsendelse

DoorDash-leveringsadministrasjon utføres for det meste inne i bestillingsflyten. Alternativene avhenger av bestillingsstatus, forhandlerkanal, varetype, lokale regler og om en Dasher allerede har hentet bestillingen.

Leveringsadministrasjon

Tapt, skadet, krav, forsikring og refusjoner

DoorDash-problemrapportering er ikke det samme som postforsikring. DoorDash kan vurdere manglende, skadede, feilaktige, forsinkede eller uleverbare bestillinger i henhold til DoorDashs eller forhandlerens vilkår. For et pakkenummer utstedt av en annen transportør følger krav om tap eller skade den transportørens prosess, ikke DoorDash bestillingsstøtte.

Krav og refusjoner

Fraktbegrensninger og spesialhåndtering

DoorDash-restriksjoner er knyttet til forhandlerkategorier, lokal lovgivning, aldersbegrensede varer, mattrygghet, regulerte varer og vilkår for bedriftsprogrammer. Dette sammendraget er ikke en erstatning for DoorDash sine gjeldende vilkår, forhandleravtale, lokal lovgivning eller transportørregler for noen ekstern pakkedel.

Fraktrestriksjoner

Kundeservice

For raskest eskalering, kontakt kanalen som opprettet bestillingen. Bestillinger i DoorDash-appen bør bruke DoorDash Help; bestillinger på forhandlerens nettsted bør starte hos forhandleren; sporingsnumre fra eksterne transportører bør bruke støtten til transportøren som utstedte dem.

Kundeservice

Sporing for netthandel og bedrifter

Forhandlere bør skille DoorDash-sporing av leveringshendelser fra pakkesporing med flere transportører. DoorDash Developer-verktøy er for DoorDash Drive-leveringsarbeidsflyter; 17TRACK API er for å samle pakkesporing på tvers av mange transportører der det finnes et sporingsnummer fra en transportør.

Sammenligning for utviklere/API

Vanlige spørsmål

// 1. DoorDash official tracking API
// DoorDash Developer documentation is available for approved DoorDash Drive integrations.
// Current public official consumer parcel-tracking API not confirmed.
// Do not use old or unofficial endpoint examples without verifying them in DoorDash Developer.


// 2. 17TRACK API
// Use this only when you have a carrier-issued tracking number.
// DoorDash carrier code on 17TRACK is not publicly confirmed here, so keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Kilder og referanser

• DoorDash.com — Offisielt DoorDash-nettsted. DoorDash, Inc.
• DoorDash Consumer Help — Bestillings- og leveringsstøtte. DoorDash, Inc.
• DoorDash Merchant Help — Støtte for forhandler- og leveringsdrift. DoorDash, Inc.
• DoorDash Drive — Levering på forespørsel for forhandlere. DoorDash, Inc.
• DoorDash Developer — DoorDash Drive API-dokumentasjon. DoorDash, Inc.
• DoorDash Investor Relations — Selskapsinformasjon. DoorDash, Inc.
• 17TRACK API Documentation — Tracking API-referanse. 17TRACK

17TRACK er en uavhengig sporingsplattform og er ikke tilknyttet DoorDash.