DEX Tracking

Informazioni su DEX

DEX è il nome visualizzato in inglese utilizzato qui per 递壹时国际物流, indicato legalmente sul sito ufficiale come 广州递壹时国际货物代理有限公司. DEX è un fornitore di servizi logistici internazionali e di spedizioni con sede in Cina, che serve l'e-commerce transfrontaliero, il trasporto merci e le esigenze della catena di approvvigionamento. Le rotte pubblicate includono dalla Cina continentale a Singapore, Malesia, Hong Kong, Macao, Taiwan e Canada.

Panoramica del corriere

Rapporti tra le entità del corriere

Risposta rapida

Per tracciare una spedizione DEX, inserisci il numero della lettera di vettura DEX nella pagina ufficiale di tracciamento DEX oppure inseriscilo in 17TRACK. Se non appare alcun risultato, controlla innanzitutto il numero, rimuovi spazi o trattini, verifica che si tratti di un numero di lettera di vettura anziché di un numero d'ordine e attendi che venga effettuata la prima scansione operativa. 17TRACK è indipendente da DEX e non può modificare un indirizzo, svincolare merci dalla dogana, approvare un rimborso o decidere in merito a un reclamo.

Come tracciare i pacchi DEX

La prima verifica più autorevole è la ricerca della lettera di vettura DEX. 17TRACK è utile quando una spedizione coinvolge più entità di trasporto o dell'ultimo miglio e gli eventi sono disponibili da più di una fonte.

Percorsi di tracciamento

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

I materiali forniti su DEX identificano il servizio come un'operazione di tracciamento tramite lettera di vettura, ma non pubblicano un prefisso, una lunghezza o una regola di checksum universali. Non dedurre un servizio esclusivamente da un prefisso. Utilizza il numero esatto fornito dallo spedizioniere e lascia che la pagina ufficiale di DEX o 17TRACK identifichi i dati del vettore disponibili.

Formato del numero di tracciamento

Stati della spedizione e relativi significati

Uno stato di tracciamento descrive l'ultimo evento registrato, non necessariamente la posizione fisica esatta al momento della consultazione. Un'etichetta o un record di prenotazione non dimostrano che DEX abbia ricevuto la merce.

Consultazione rapida dello stato

Servizi e tempi di consegna

DEX pubblica opzioni di itinerario e modalità di trasporto anziché un'unica promessa di consegna universale. Il sito ufficiale descrive opzioni di trasporto aereo, marittimo, a catena del freddo, di sdoganamento e porta a porta nel Sud-est asiatico, oltre a rotte di spedizione express e regolare verso il Canada.

Confronto dei servizi

Tempi di consegna

Tempi di consegna nel Paese di destinazione

I tempi effettivi possono variare in base all'orario limite per la prenotazione, alla congestione dei porti o degli aeroporti, alla dogana, alle condizioni meteorologiche, alle festività, alle restrizioni sulla merce, alla qualità dell'indirizzo, alla consegna in località remote e al partner nel Paese di destinazione. La descrizione di un itinerario non equivale a una data di consegna garantita.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

La maggior parte dei problemi di tracciamento viene risolta determinando se il problema riguarda una registrazione della prenotazione, una scansione fisica mancante, l'elaborazione doganale, un passaggio al partner o un'eccezione di consegna.

Problema e soluzione

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Le rotte internazionali di DEX possono includere il ritiro all'origine, il consolidamento, il trasporto principale aereo o marittimo, le formalità di esportazione e importazione e la consegna a destinazione. L'entità indicata in un evento di tracciamento può cambiare al variare della custodia.

Flusso internazionale

Un numero di tracciamento può rimanere invariato o essere associato a un numero del partner. Il preavviso elettronico, la ricezione fisica e la prima scansione a destinazione sono eventi distinti. Gli oneri doganali e la documentazione d'importazione dipendono dal Paese di destinazione e dai termini della spedizione.

Gestione della consegna e opzioni successive alla spedizione

Il sito web ufficiale elenca il ritiro, l'imballaggio e l'assicurazione come servizi a valore aggiunto. Le pagine esaminate non descrivono un'interfaccia pubblica self-service per l'intercettazione, il reindirizzamento, la sospensione della consegna o le fasce orarie di consegna selezionate dal destinatario.

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di tracciamento, un'indagine su una spedizione scomparsa, una richiesta di risarcimento assicurativo, un rimborso del trasporto e un rimborso da parte del venditore di e-commerce sono procedure diverse. Lo spedizioniere contraente è normalmente il soggetto più indicato per avviare un'indagine sul trasporto.

Preparare la lettera di vettura, la data di prenotazione, i dati del mittente e del destinatario, la descrizione del contenuto, il valore dichiarato, la fattura, le fotografie e l'imballaggio. Conservare l'imballaggio danneggiato finché la parte responsabile non fornisce istruzioni. Le pagine pubbliche esaminate non indicano un termine universale per le richieste di risarcimento DEX; pertanto, non si deve presumere che un unico termine si applichi a ogni rotta o servizio.

Restrizioni sulle spedizioni e gestione speciale

DEX pubblicizza servizi di logistica della catena del freddo e imballaggi a valore aggiunto, ma l'accettazione del carico dipende dalla rotta selezionata, dalla modalità di trasporto, dalle norme doganali e dalla destinazione. Chiedere conferma a DEX prima di affidare batterie, liquidi, alimenti o merci sensibili alla temperatura.

Servizio clienti

Utilizzare la pagina ufficiale di tracciamento per una ricerca delle scansioni e il modulo di contatto ufficiale per inviare un messaggio. Il piè di pagina del sito pubblica un indirizzo email del servizio clienti.

Servizio clienti

Quando si contatta DEX, preparare la lettera di vettura, i dati del mittente e del destinatario, la data di spedizione, la rotta del servizio, l'ultimo evento, il contenuto, il valore dichiarato e le fotografie qualora siano presenti danni. Per un acquisto su marketplace, contattare anche il venditore, poiché potrebbe controllare il rapporto relativo alla prenotazione, alla richiesta di risarcimento e al rimborso.

Tracciamento per l'e-commerce e le aziende

I team di e-commerce dovrebbero archiviare la lettera di vettura DEX separatamente dall'ID dell'ordine del marketplace, conservare la rotta originale e associare qualsiasi identificativo del partner di destinazione dopo il passaggio. Le tappe standardizzate possono aiutare i team del servizio clienti a spiegare le eccezioni relative alla pre-spedizione, alla dogana e alla consegna senza considerare ogni scansione come un evento gestito da DEX.

Confronto tra sviluppatori/API

FAQ

Domande frequenti di base

Domande frequenti per esperti

// 1. Current public official DEX tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Confirm current account permissions and carrier mapping in the documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Fonti e riferimenti

• Sito web ufficiale di DEX — 递壹时国际物流. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• Tracciamento della lettera di vettura DEX. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• Modulo di contatto DEX. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• Documentazione dell'API di 17TRACK. 17TRACK

17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a DEX.