DEX Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo DEX a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti DEX

DEX je anglický zobrazovaný názov používaný v tomto texte pre 递壹时国际物流, pričom na oficiálnej webovej stránke je právne uvedená ako 广州递壹时国际货物代理有限公司. DEX je poskytovateľ medzinárodnej logistiky a špedície so sídlom v Číne, ktorý zabezpečuje cezhraničný elektronický obchod, prepravu nákladu a požiadavky dodávateľských reťazcov. Medzi zverejnené trasy patria trasy z pevninskej Číny do Singapuru, Malajzie, Hongkongu, Macaa, Taiwanu a Kanady.

Prehľad prepravcu

Pole	Potvrdené informácie
Oficiálny názov	广州递壹时国际货物代理有限公司
Zobrazovaný názov značky	DEX
Oficiálna webová stránka	https://www.dex-i.com/
Typ prepravcu	Poskytovateľ medzinárodnej logistiky a špedičných služieb.
Hlavné regióny	Čína, Singapur, Malajzia, Hongkong, Macao, Taiwan a Kanada podľa zverejnenej ponuky služieb.
Oficiálna stránka na sledovanie	Sledovanie nákladného listu DEX

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Vzťah k DEX
广州递壹时国际货物代理有限公司	Toto je právny názov spoločnosti uvedený v päte oficiálnej webovej stránky a ide o právnickú osobu stojacu za spoločnosťou DEX.
Trasy v juhovýchodnej Ázii	DEX zverejňuje letecké, námorné, colno-deklaračné a logistické možnosti doručenia od dverí k dverám z pevninskej Číny do Singapuru a Malajzie.
Námorná trasa do Kanady	DEX zverejňuje námornú trasu do Kanady s možnosťou expresnej a štandardnej prepravy; oficiálny článok opisuje rozdiely v rýchlosti, prístavoch a charakteristikách preťaženia.
Oficiálny nástroj na sledovanie	Stránka na sledovanie DEX je oficiálnym zdrojom udalostí nákladných listov DEX. Výsledok sledovania sám osebe nedokazuje, ktorá loď, colný orgán alebo prepravca posledného úseku má zásielku fyzicky v držbe.
17TRACK	17TRACK je nezávislá agregačná platforma, ktorá môže zobrazovať dostupné udalosti DEX a partnerských subjektov; neprevádzkuje prepravu DEX ani nerozhoduje o reklamáciách.

Stručná odpoveď

Ak chcete sledovať zásielku DEX, zadajte číslo nákladného listu DEX na oficiálnej stránke na sledovanie DEX alebo ho zadajte do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte číslo, odstráňte medzery alebo pomlčky, overte, či ide o číslo nákladného listu, a nie o číslo objednávky, a počkajte na prvé prevádzkové skenovanie. 17TRACK je nezávislá od DEX a nemôže zmeniť adresu, uvoľniť tovar z colného konania, schváliť vrátenie peňazí ani rozhodnúť o reklamácii.

Ako sledovať zásielky DEX

Najspoľahlivejšou prvou kontrolou je vyhľadávanie nákladného listu DEX. 17TRACK je užitočný, keď zásielka zahŕňa viacero prepravných subjektov alebo subjektov posledného úseku a udalosti sú dostupné z viacerých zdrojov.

Spôsoby sledovania

Spôsob	Kroky a obmedzenie
Oficiálne sledovanie DEX	Otvorte sledovaciu stránku DEX, zadajte číslo nákladného listu, odošlite dopyt a porovnajte najnovšiu udalosť s fázou odovzdania zásielky. Stránka nemusí vrátiť údaje o nákladnom liste skôr, než bude mať DEX udalosť dostupnú na vyhľadávanie.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte to isté číslo a povoľte identifikáciu prepravcu. Agregované výsledky môžu byť užitočné po odovzdaní partnerskému prepravcovi, dostupnosť udalostí však závisí od údajov poskytnutých príslušným prepravcom.
Opýtajte sa predajcu alebo odosielateľa	Vyžiadajte si číslo nákladného listu DEX, prepravnú trasu, dátum odoslania a prípadné číslo cieľového prepravcu. Číslo objednávky z elektronického obchodu nemusí byť identifikátorom prepravy.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Dodané materiály DEX označujú túto službu ako operáciu sledovania nákladných listov, neuvádzajú však univerzálny verejný prefix, dĺžku ani pravidlo kontrolného súčtu. Neurčujte službu iba na základe prefixu. Použite presné číslo poskytnuté odosielateľom a nechajte oficiálnu stránku DEX alebo 17TRACK identifikovať dostupné údaje o prepravcovi.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor alebo použitie

Nákladný list DEX

Použite úplný nákladný list vystavený prepravcom presne tak, ako ho uvádza DEX alebo odosielateľ; maskovaný príklad je DEX########. Verejné oficiálne stránky, ktoré boli preskúmané, neuvádzajú pevnú dĺžku ani prefix.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch nákladných listov DEX

Vystavuje	Identifikátor poskytuje logistický poskytovateľ alebo pracovný postup rezervácie zásielky; predajca ho môže uviesť v správe o odoslaní.
Kde ho nájdete	Kupujúci ho zvyčajne nájdu v oznámení o odoslaní, na stránke objednávky predajcu, v prílohe faktúry alebo v správe od odosielateľa.
Rozsah	Je určený na vyhľadanie záznamu o preprave, nielen obchodnej objednávky.
Upozornenie	Číslo, ktoré dokáže rozpoznať 17TRACK, nemusí byť vystavené spoločnosťou DEX; s tou istou zásielkou môžu byť spojené identifikátory partnerských alebo cieľových prepravcov.

Objednávka obchodníka alebo referenčné ID

Objednávka, faktúra alebo referencia predajcu môže obsahovať písmená a číslice, napríklad ORDER-########. Nenahrádza nákladný list DEX, pokiaľ predajca výslovne neuvedie opak.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách obchodníka

Rozsah sledovania	Referencia obchodníka identifikuje predaj alebo zákaznícky záznam a nemusí zobrazovať udalosti fyzického pohybu zásielky.
Postup	Požiadajte obchodníka, aby referenciu priradil k nákladnému listu DEX, a až potom kontaktujte prepravcu.

Číslo partnerského prepravcu v cieľovej krajine

Cieľový prepravca môže prideliť samostatný miestny identifikátor. Použite ho iba vtedy, keď vám ho poskytne obchodník alebo partner; nevytvárajte číslo na základe cieľovej krajiny.

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach partnerských prepravcov v cieľovej krajine

Význam odovzdania	Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvé skenovanie v cieľovej krajine sú odlišné udalosti.
Najlepšia kontrola	Najprv vyhľadajte pôvodný nákladný list DEX a potom sa opýtajte odosielateľa, ktorý miestny identifikátor je s ním prepojený.

Stavy sledovania a ich význam

Stav sledovania opisuje najnovšiu zaznamenanú udalosť, nie nevyhnutne presnú fyzickú polohu v okamihu zobrazenia. Štítok ani záznam o rezervácii nedokazuje, že DEX prevzal náklad.

Rýchle vyhľadávanie stavu

Stav alebo fáza

Význam

Nákladný list vytvorený / pred odoslaním

Informácie o zásielke existujú, ale fyzické skenovanie pri prevzatí ešte nemuselo prebehnúť.

Zobraziť zodpovednosť a ďalší krok pre stav pred odoslaním

Zodpovedná strana	Zvyčajne odosielateľ, agent rezervácie alebo tím pre manipuláciu v mieste pôvodu.
Čo sa stane ďalej	Vyzdvihnutie, prijatie v sklade alebo spracovanie v mieste pôvodu by malo vytvoriť ďalšiu udalosť.
Postup pre zákazníka	Overte odoslanie u predajcu; nevnímajte vytvorenie štítku ako potvrdenie prevzatia prepravcom.

Prijaté / spracovanie v mieste pôvodu

Zásielka vstúpila do procesu manipulácie v mieste pôvodu zaznamenaného k nákladnému listu.

V preprave

Zásielka sa presúva cez zariadenie v mieste pôvodu, pozemnú diaľkovú trasu, prístav, letisko alebo medziľahlú sieť.

Vývozné alebo dovozné colné konanie

Zaznamenáva sa colné alebo bezpečnostné spracovanie; príchod na colnicu neznamená prepustenie.

Odovzdanie partnerovi

Informácie alebo náklad sa odovzdávajú medzi spoločnosťou DEX, prepravným partnerom, colným orgánom alebo poskytovateľom doručenia v cieľovej krajine.

Na doručenie

Prevádzkovateľ doručenia v cieľovej krajine pridelil zásielku na pokus o doručenie.

Doručené

Bol zaznamenaný sken doručenia. Ak balík chýba, skontrolujte miesto doručenia a kontaktujte predajcu alebo zodpovedného poskytovateľa doručenia na poslednom úseku.

Výnimka alebo vrátenie

Adresa, colné konanie, poškodenie, kapacita, neúspešné doručenie alebo iný problém si vyžaduje preskúmanie; odosielateľ by mal koordinovať nápravu.

Služby a dodacie lehoty

DEX zverejňuje možnosti trás a spôsobov prepravy, nie jednu univerzálnu záruku doručenia. Oficiálna webová stránka opisuje leteckú, námornú, chladiarenskú prepravu, colné odbavenie a možnosti doručenia od dverí k dverám v juhovýchodnej Ázii, ako aj expresné a bežné lodné trasy do Kanady.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
Doručenie od dverí k dverám letecky alebo po mori z pevninskej Číny do Singapuru	Cezhraničný náklad vyžadujúci trasu od dverí k dverám.
Chladiarenská, námorná alebo letecká preprava z pevninskej Číny do Malajzie	Bežný náklad alebo tovar citlivý na teplotu, ktorý podlieha akceptácii trasy a podmienok manipulácie.
Expresná lodná preprava z Číny do Kanady	Zákazníci uprednostňujúci rýchlejšiu námornú trasu; oficiálny opis uvádza priamu plavbu a terminál v Long Beach kontrolovaný spoločnosťou Matson.
Bežná lodná preprava z Číny do Kanady	Zákazníci uprednostňujúci lacnejšiu námornú možnosť a akceptujúci dlhší proces, ktorý môže byť ovplyvnený preťažením verejných prístavov.
Vyzdvihnutie, balenie a poistenie	Dodatočná logistická podpora vybraná prostredníctvom servisných kanálov DEX.

Čas doručenia

Typ služby	Zverejnené časové údaje
Expresná lodná preprava do Kanady	DEX ju opisuje ako rýchlejšiu možnosť priamej plavby; na posudzovanej stránke nie je zverejnený pevný štandard počtu dní doručenia ani záruka.
Bežná lodná preprava do Kanady	Je opísaná ako lacnejšia a pomalšia, s možným preťažením verejných prístavov v období špičky; na posudzovanej stránke nie je zverejnený pevný počet dní.
Letecká alebo námorná preprava do Singapuru a Malajzie	Čas závisí od miesta odoslania, trasy, colného konania, prijatia nákladu a konečného doručenia; na posudzovanej stránke nie je uvedená univerzálna záruka počtu dní.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina	Zverejnené pokrytie trás
Singapur	Sú uvedené letecké, námorné služby a služby doručenia od dverí k dverám z pevninskej Číny do Singapuru; posudzované oficiálne materiály neposkytujú pevný rozsah ani priemer.
Malajzia	Sú uvedené chladiarenské, námorné, letecké služby, colné odbavenie a služby doručenia od dverí k dverám z pevninskej Číny do Malajzie; posudzované oficiálne materiály neposkytujú pevný rozsah ani priemer.
Kanada	Námorné služby do Kanady zahŕňajú expresnú a bežnú lodnú prepravu; posudzované oficiálne materiály neposkytujú pevný rozsah ani priemer.
Hongkong, Macao a Taiwan	Sú uvedené služby doručenia od dverí k dverám z pevninskej Číny; posudzované oficiálne materiály neposkytujú pevný rozsah ani priemer.

Skutočný čas sa môže zmeniť v závislosti od uzávierky prijímania rezervácií, preťaženia prístavov alebo letísk, colného konania, počasia, sviatkov, obmedzení nákladu, kvality adresy, doručenia do odľahlých oblastí a partnera v cieľovej krajine. Opis trasy nie je zaručeným dátumom doručenia.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Väčšina problémov so sledovaním sa vyrieši určením, či ide o záznam rezervácie, chýbajúci fyzický sken, colné konanie, odovzdanie partnerovi alebo výnimku pri doručení.

Problém a riešenie

Problém alebo stav	Prvá akcia
Neplatné číslo	Skopírujte celé nákladné číslo, odstráňte náhodné medzery, odlíšte ho od čísla objednávky a požiadajte predajcu o potvrdenie identifikátora.
Žiadny výsledok sledovania	Skontrolujte oficiálnu stránku DEX a potom 17TRACK; zistite, či bola zásielka fyzicky odovzdaná.
Vytvorený štítok alebo rezervácia	Najprv kontaktujte odosielateľa, pretože záznam môže existovať ešte predtým, ako DEX prijme náklad.
Žiadna aktualizácia alebo zásielka uviazla v preprave	Porovnajte poslednú udalosť s fázou trasy a požiadajte odosielateľa o začatie vyšetrovania u prepravcu, ak to podmienky služby pre danú trasu umožňujú.
Colné zadržanie	Dovozca alebo príjemca by si mal u príslušného colného orgánu alebo zástupcu v cieľovej krajine overiť požiadavky na dokumenty, dane a colné vyhlásenie.
Chyba adresy alebo neúspešné doručenie	Bezodkladne kontaktujte predajcu a príslušného doručovateľa; DEX alebo partner môže na zmenu pokynov na doručenie potrebovať autorizáciu odosielateľa.
Doručené, ale neprijaté	Skontrolujte vchod, recepciu, členov domácnosti a susedov, potom požiadajte o doklad o doručení a kontaktujte predajcu.
Stratený alebo poškodený náklad	Uschovajte obal a fotografie, odložte si faktúry a opýtajte sa zmluvného odosielateľa na proces vyšetrovania alebo poistnej udalosti.
Vrátenie odosielateľovi	Opýtajte sa predajcu, prečo bolo vrátenie iniciované a či je možné uskutočniť novú zásielku alebo opraviť adresu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie prepravcom

Medzinárodné trasy DEX môžu zahŕňať vyzdvihnutie v mieste pôvodu, konsolidáciu, leteckú alebo námornú hlavú prepravu, vývozné a dovozné formality a doručenie v cieľovej krajine. Subjekt uvedený v udalosti sledovania sa môže meniť podľa toho, ako sa mení držiteľ zásielky.

Medzinárodný tok

Fáza	Čo udalosť znamená
Rezervácia a vyzdvihnutie v mieste pôvodu	Odosielateľ odošle informácie o náklade a zabezpečí vyzdvihnutie alebo doručenie na miesto spracovania v mieste pôvodu.
Konsolidácia v mieste pôvodu	Náklad môže byť pred hlavnou prepravou triedený, zabalený alebo konsolidovaný s inými zásielkami.
Vývozné colné konanie a bezpečnostná kontrola	Orgány alebo poverení zástupcovia preskúmajú vývozné informácie; vývozná udalosť nie je dôkazom colného odbavenia pri dovoze.
Letecká alebo námorná hlavná preprava	Zásielka sa prepravuje zvoleným spôsobom dopravy. Pri námorných trasách môžu byť medzi skenovaniami dlhšie intervaly než pri miestnom doručovaní balíkov.
Colné konanie v cieľovej krajine	Dovozca možno bude musieť poskytnúť informácie alebo uhradiť vyrubené poplatky; príchod na colnicu neznamená prepustenie zásielky.
Odovzdanie partnerovi a posledná míľa	Zástupca v cieľovej krajine alebo doručovateľ môže zásielku prevziať a vytvoriť miestnu udalosť alebo identifikátor.

Číslo zásielky môže zostať nezmenené alebo môže byť priradené k číslu partnera. Elektronické predbežné avízo, fyzické prevzatie a prvé skenovanie v cieľovej krajine sú samostatné udalosti. Colné poplatky a dovozná dokumentácia závisia od cieľovej krajiny a podmienok zásielky.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Oficiálna webová stránka uvádza vyzdvihnutie, balenie a poistenie ako služby s pridanou hodnotou. Preskúmané stránky neopisujú verejné samoobslužné rozhranie na zadržanie zásielky, presmerovanie, pozastavenie doručenia ani časové intervaly doručenia zvolené príjemcom.

Možnosť	Praktický postup
Vyzdvihnutie	Zabezpečte ho prostredníctvom DEX alebo zmluvného odosielateľa pred odoslaním; dostupnosť závisí od oblasti pôvodu obsluhovanej službou.
Balenie alebo zosilnené balenie	Požiadajte oň pri rezervácii; vhodnosť balenia naďalej podlieha pravidlám pre náklad a trasu.
Poistenie	Pred prijatím zásielky sa informujte o dostupnom poistnom krytí a uschovajte dôkazy o hodnote a balení.
Zmena adresy alebo doručenia	Bezodkladne kontaktujte predajcu alebo zmluvného odosielateľa; po odovzdaní zásielky alebo colnom spracovaní už zmeny nemusia byť možné.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie chýbajúcej zásielky, poistná udalosť, vrátenie prepravného a vrátenie platby predajcom v elektronickom obchode sú odlišné procesy. Zmluvný odosielateľ je zvyčajne najvhodnejšou stranou na začatie vyšetrovania prepravy.

Proces	Použite, keď
Dopyt na sledovanie	Posledné skenovanie je nejasné alebo pri zásielke nedošlo k aktualizácii; začnite oficiálnym záznamom sledovania.
Preverenie prepravy	Odosielateľ sa domnieva, že náklad mešká, chýba alebo bol doručený nesprávne, a žiada zmluvného poskytovateľa logistických služieb o preverenie.
Poistná udalosť	Uplatňuje sa krytá strata alebo poškodenie; pred podaním žiadosti je potrebné s objednávateľom potvrdiť oprávnenosť, dôkazy a lehoty na podanie.
Vrátenie peňazí predajcom	Kupujúci žiada obchodnú nápravu podľa pravidiel trhoviska alebo predajcu; 17TRACK ju nemôže schváliť.

Pripravte nákladný list, dátum rezervácie, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, opis obsahu, deklarovanú hodnotu, faktúru, fotografie a obal. Poškodený obal si ponechajte, kým zodpovedná strana neposkytne pokyny. Preskúmané verejne dostupné stránky neuvádzajú univerzálnu lehotu na uplatnenie nároku voči DEX, preto nepredpokladajte, že jedna lehota platí pre každú trasu alebo službu.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

DEX ponúka logistiku chladiaceho reťazca a obaly s pridanou hodnotou, prijatie nákladu však závisí od zvolenej trasy, spôsobu prepravy, colných pravidiel a cieľovej destinácie. Pred odovzdaním zásielky batérií, kvapalín, potravín alebo tovaru citlivého na teplotu sa informujte u DEX.

Kategória	Prevádzkový význam
Potraviny citlivé na teplotu	DEX propaguje kanály chladiaceho reťazca do Singapuru a Malajzie s manipuláciou s reguláciou teploty; pred rezerváciou potvrďte podmienky prijatia, balenia a trasy.
Batérie, kvapaliny a nebezpečný tovar	Pravidlá leteckej a námornej prepravy, colné pravidlá a pravidlá cieľovej destinácie môžu obmedziť prijatie, balenie a dokumentáciu; získajte schválenie pre konkrétnu trasu.
Tovar podliehajúci skaze	Oneskorenie na colnici, v prístavoch alebo doručovacích zariadeniach môže ovplyvniť stav tovaru; služba chladiaceho reťazca neodstraňuje dovozné požiadavky.
Krehký tovar alebo tovar s vysokou hodnotou	Pred odoslaním si vyžiadajte vhodné balenie a informujte sa o poistení; uchovajte fotografie a doklady o hodnote.

Zákaznícky servis

Na vyhľadanie skenu použite oficiálnu stránku na sledovanie a na odoslanie správy oficiálny kontaktný formulár. Pätička webovej stránky uvádza e-mailovú adresu zákazníckej podpory.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo odkaz
Sledovanie	Oficiálne sledovanie nákladného listu DEX; najvhodnejšie na kontrolu zaznamenaných udalostí.
Kontaktný formulár	Kontaktný formulár DEX; stránka vyžaduje telefónne číslo, e-mail a podrobnosti správy.
E-mail	cs@d-exi.net; táto adresa je uvedená v oficiálnej pätičke webovej stránky.
Obsluhované oblasti	O otázkach týkajúcich sa trasy, colných záležitostí, vyzdvihnutia, balenia, poistenia a odovzdania partnerskému poskytovateľovi sa informujte u príslušného tímu služieb v mieste odoslania alebo určenia.

Pri kontakte s DEX si pripravte nákladný list, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania, trasu služby, poslednú udalosť, obsah, deklarovanú hodnotu a v prípade poškodenia aj fotografie. Pri nákupe na trhovisku kontaktujte súčasne aj predajcu, pretože predajca môže riadiť rezerváciu, uplatnenie nároku a vzťah týkajúci sa vrátenia peňazí.

Sledovanie elektronického obchodu a firemných zásielok

Tímy elektronického obchodu by mali uchovávať nákladný list DEX oddelene od ID objednávky na trhovisku, zachovať pôvodnú trasu a po odovzdaní priradiť identifikátor partnerského poskytovateľa v cieľovej destinácii. Štandardizované míľniky môžu tímom zákazníckej podpory pomôcť vysvetliť výnimky pred odoslaním, pri colnom konaní a pri doručení bez toho, aby každé skenovanie považovali za udalosť riadenú spoločnosťou DEX.

Porovnanie vývojára/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna integrácia DEX

DEX

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej integrácii DEX

Pokrytie prepravcov	Záznamy nákladných listov DEX a služby trás zverejnené spoločnosťou DEX.
Primárne použitie	Priama prevádzková integrácia by mala byť potvrdená technickou podporou DEX.
Overenie identity	Preskúmané verejne dostupné stránky nezverejňujú koncový bod API ani špecifikáciu overenia identity.
Poznámka k migrácii	Neimplementujte neoficiálny ani historický koncový bod bez písomného potvrdenia od DEX.

API 17TRACK

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytie prepravcov	Sledovanie viacerých prepravcov v závislosti od prepravcov a údajov o udalostiach podporovaných službou 17TRACK.
Primárne použitie	Jednotné sledovanie pre obchody, trhoviská a prevádzky s viacerými prepravcami.
Overenie identity	Dokumentácia 17TRACK uvádza hlavičku 17token.
Možnosti dávkového spracovania a webhookov	Pomocou aktuálnej dokumentácie pre vývojárov 17TRACK overte možnosti účtu a funkcie doručovania udalostí.
Dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku DEX?

Zadajte nákladný list DEX na oficiálnej stránke sledovania DEX alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo DEX?

Nájdete ho v správe predajcu o odoslaní, prepravnom doklade, prílohe faktúry alebo potvrdení rezervácie; ak máte iba číslo objednávky, obráťte sa na predajcu.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo DEX?

DEX zverejňuje funkciu sledovania nákladného listu, ale na preskúmaných verejných stránkach neuvádza jednu univerzálnu verejnú dĺžku ani predponu, preto použite celé číslo poskytnuté odosielateľom.

4. Prečo sa pri mojom sledovacom čísle DEX nezobrazuje žiadny výsledok?

Číslo môže byť nesprávne zadané, môže ísť o referenciu objednávky alebo môže existovať ešte pred prvým fyzickým skenom pri manipulácii; overte ho u predajcu a skúste oficiálnu stránku DEX.

5. Prečo sa aktualizácie mojej zásielky DEX zastavili?

Počas konsolidácie, diaľkovej prepravy, spracovania v prístave, colného konania alebo odovzdania partnerskému dopravcovi môže dôjsť k medzere medzi skenmi; ak to podmienky služby pre danú trasu umožňujú, požiadajte odosielateľa o preverenie.

6. Ako dlho trvá doručenie DEX?

DEX na preskúmaných stránkach uvádza popisy trás a spôsobov prepravy, nie univerzálny prísľub počtu dní doručenia; čas závisí od miesta odoslania, destinácie, colného konania, spôsobu prepravy a odovzdania.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie DEX?

Skontrolujte adresu a oznámenie o doručení, potom kontaktujte predajcu alebo príslušného poskytovateľa v cieľovej krajine, pretože zmena alebo opätovné doručenie môže vyžadovať súhlas odosielateľa.

8. Čo mám urobiť, ak DEX uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Skontrolujte vchod, recepciu, členov domácnosti a susedov, vyžiadajte si potvrdenie o doručení a kontaktujte predajcu so žiadosťou o preverenie posledného úseku doručenia.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku DEX?

Uschovajte obal, fotografie, faktúru a nákladný list, potom požiadajte zmluvného odosielateľa o začatie prepravného šetrenia alebo poistného konania.

10. Ako môžem kontaktovať DEX?

Použite oficiálny kontaktný formulár alebo e-mail cs@d-exi.net a uveďte nákladný list, trasu, posledný sken a kontaktné údaje.

Odborné často kladené otázky

11. Je nákladný list DEX rovnaký ako číslo objednávky na online trhovisku?

Nie. Číslo objednávky na online trhovisku identifikuje obchodnú transakciu, zatiaľ čo nákladný list DEX je identifikátor prepravy používaný v záznamoch dopravcu.

12. Dokazuje výsledok sledovania DEX, že DEX fyzicky prevzal náklad?

Nie. Udalosť rezervácie alebo elektronického predbežného avíza sa môže zobraziť ešte pred fyzickým prijatím a neskoršia udalosť môže patriť colnému orgánu alebo partnerskému poskytovateľovi v cieľovej krajine.

13. Čo sa deje počas medzinárodného odovzdania zásielky DEX?

Prenos informácií, fyzické prevzatie a prvý sken v cieľovej krajine prebiehajú v rôznych okamihoch; partner môže po odovzdaní vytvoriť prepojený miestny identifikátor.

14. Znamená príchod na colnicu v cieľovej krajine, že moja zásielka DEX bola prepustená?

Nie. Príchod na colnicu znamená, že zásielka bola predložená na dovozné konanie; prepustenie môže podľa pravidiel cieľovej krajiny vyžadovať dokumenty, colné vyhlásenia alebo úhradu.

15. Ktoré služby DEX podporujú náklad citlivý na teplotu?

DEX ponúka kanály chladiarenského reťazca z pevninskej Číny do Singapuru a Malajzie, ale pred rezerváciou je potrebné potvrdiť prijatie zásielky, balenie, reguláciu teploty a dovozné podmienky.

16. Aký je rozdiel medzi expresnou a bežnou lodnou prepravou DEX do Kanady?

DEX opisuje expresnú lodnú prepravu ako rýchlejšiu voľbu s priamou plavbou a bežnú lodnú prepravu ako lacnejšiu, pomalšiu možnosť, ktorú môže ovplyvniť preťaženie verejných prístavov.

17. Môže firma pristupovať k verejnému API na sledovanie DEX?

Na preskúmaných verejných stránkach DEX je k dispozícii webové sledovanie, ale nie je na nich zverejnený aktuálny koncový bod API ani špecifikácia autentifikácie; firmy by si mali technické podrobnosti vyžiadať priamo od DEX.

18. Môže 17TRACK zmeniť adresu doručenia DEX alebo schváliť reklamáciu?

Nie. 17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti a nemôže schváliť zmenu adresy, prepustenie z colnice, reklamácie týkajúce sa prepravy, vrátenie peňazí predajcom ani výsledok doručenia.

Rozhranie API na sledovanie

Referenčné číslo požiadavky 17TRACK

// 1. Current public official DEX tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Confirm current account permissions and carrier mapping in the documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]