递壹时 查询

关于 DEX

DEX 是此处用于递壹时国际物流的英文显示名称，其官方网站上显示的法定名称为广州递壹时国际货物代理有限公司。DEX 是一家总部位于中国的国际物流和货运代理服务商，为跨境电商、货物运输和供应链需求提供服务。其公布的线路包括中国大陆至新加坡、马来西亚、香港、澳门、台湾和加拿大。

承运商概览

承运商实体关系

快速解答

要追踪 DEX 货件，请在 DEX 官方追踪页面 输入 DEX 运单号，或在 17TRACK 中输入该号码。如果未显示结果，请先检查号码、删除空格或连字符、确认该号码是运单号而非订单号，并等待首次操作扫描完成。17TRACK 独立于 DEX，无法更改地址、放行海关货物、批准退款或裁定索赔。

如何追踪 DEX 包裹

最权威的首选查询方式是使用 DEX 运单查询。当货件涉及多个运输或末端配送实体，且可从多个来源获取物流事件时，17TRACK 会很有帮助。

追踪方式

追踪号码格式和示例

所提供的 DEX 资料将该服务确定为运单跟踪业务，但未公布通用的公共前缀、长度或校验和规则。不要仅凭前缀推断服务。请使用发货方提供的准确号码，并让 DEX 官方页面或 17TRACK 识别可用的承运商数据。

跟踪号码格式

追踪状态及其含义

跟踪状态描述的是最近记录的事件，并不一定代表查看时货件的确切实际位置。标签或预订记录不能证明 DEX 已收到货物。

状态快速查询

服务和配送时效

DEX 发布的是路线和运输方式选项，而不是单一的通用配送承诺。官方网站介绍了东南亚航空、海运、冷链、清关和门到门选项，以及加拿大快船和普船路线。

服务比较

配送时间

目的地国家配送时间

实际时效可能因订舱截止时间、港口或机场拥堵、海关、天气、节假日、货物限制、地址信息质量、偏远地区配送以及目的地合作方而变化。路线说明不等于保证的配送日期。

常见追踪问题及解决方案

大多数查询问题都可以通过确认问题属于订舱记录、缺少实体扫描、海关处理、合作方交接还是配送异常来解决。

问题与解决方案

国际运输、海关与承运商交接

DEX 的国际路线可能涉及始发地取件、集运、空运或海运干线、出口和进口手续以及目的地派送。随着货物保管责任发生变化，追踪事件中显示的实体也可能发生变化。

国际流程

追踪号码可能保持不变，也可能与合作伙伴号码关联。电子预报、实际收货和首次目的地扫描是不同的事件。海关费用和进口文件取决于目的地国家及货件条款。

配送管理与发货后选项

官方网站列出了取件、包装和保险等增值服务。经审阅的页面没有说明可供公众使用的自助拦截、改派、暂缓派送或由收件人选择派送时间段的界面。

丢失、损坏、索赔、保险与退款

追踪查询、缺失货件调查、保险索赔、运费退款和电商卖家退款是不同的流程。签约发货方通常是最适合发起运输调查的一方。

准备运单、订舱日期、发件人和收件人信息、内件描述、申报价值、发票、照片及包装。在责任方提供指示前，保留受损包装。经查阅的公开页面未说明统一适用的 DEX 索赔期限，因此不要假定所有路线或服务都适用同一期限。

运输限制与特殊处理

DEX 发布了冷链物流和增值包装服务，但货物是否接收取决于所选路线、运输方式、海关规定和目的地。在托运电池、液体、食品或温度敏感货物前，请咨询 DEX。

客户服务

使用官方追踪页面查询扫描记录，并通过官方联系表发送消息。网站页脚公布了客户服务电子邮箱地址。

客户服务

联系 DEX 时，请准备运单、发件人和收件人信息、发运日期、服务路线、最新事件、内件、申报价值，以及涉及损坏时的照片。对于平台购买，请同时联系卖家，因为卖家可能掌控订舱、索赔和退款关系。

电商和企业追踪

电商团队应将 DEX 运单与平台订单 ID 分开存储，保留原始路线，并在交接后关联任何目的地合作伙伴标识符。标准化的里程碑有助于客服团队解释发运前、海关和配送异常，而不会将每次扫描都视为由 DEX 运营的事件。

开发者/API 对比

常见问题

基础常见问题

专家常见问题

// 1. Current public official DEX tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Confirm current account permissions and carrier mapping in the documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

来源与参考资料

• DEX 官方网站 — 递壹时国际物流. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• DEX 运单追踪. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• DEX 联系表. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• 17TRACK API 文档。17TRACK

17TRACK 是独立的追踪平台，与 DEX 没有隶属关系。