DEX Sledování

Zadejte sledovací číslo DEX a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

Sledovat

O společnosti DEX

DEX je anglický zobrazovaný název, který se zde používá pro 递壹时国际物流, přičemž na oficiálních webových stránkách je jako právní název uvedeno 广州递壹时国际货物代理有限公司. DEX je čínský poskytovatel mezinárodní logistiky a zasilatelství, který zajišťuje přeshraniční e-commerce, nákladní přepravu a potřeby dodavatelského řetězce. Jeho zveřejněné trasy zahrnují přepravu z pevninské Číny do Singapuru, Malajsie, Hongkongu, Macaa, Tchaj-wanu a Kanady.

Přehled dopravce

Pole	Potvrzené informace
Oficiální název	广州递壹时国际货物代理有限公司
Zobrazovaný název značky	DEX
Oficiální webové stránky	https://www.dex-i.com/
Typ dopravce	Poskytovatel mezinárodní logistiky a zasilatelství.
Hlavní regiony	Podle zveřejněné nabídky služeb Čína, Singapur, Malajsie, Hongkong, Macao, Tchaj-wan a Kanada.
Oficiální stránka pro sledování	Sledování nákladního listu DEX

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Vztah ke společnosti DEX
广州递壹时国际货物代理有限公司	Jedná se o právní název společnosti uvedený v zápatí oficiálních webových stránek a o právnickou osobu, která stojí za DEX.
Trasy do jihovýchodní Asie	DEX nabízí možnosti letecké a námořní přepravy, celního odbavení a logistiky ode dveří ke dveřím z pevninské Číny do Singapuru a Malajsie.
Námořní trasa do Kanady	DEX nabízí námořní trasu do Kanady s možností expresní a standardní lodní přepravy; oficiální článek popisuje rozdíly v rychlosti, přístavech a míře přetížení.
Oficiální nástroj pro sledování	Stránka sledování DEX je oficiálním zdrojem událostí nákladního listu DEX. Samotný výsledek sledování nedokazuje, které plavidlo, celní orgán nebo dopravce posledního úseku má zásilku fyzicky v držení.
17TRACK	17TRACK je nezávislá agregační platforma, která může zobrazovat dostupné události DEX a jeho partnerů; nezajišťuje přepravu DEX ani nerozhoduje o reklamacích.

Rychlá odpověď

Chcete-li sledovat zásilku DEX, zadejte číslo nákladního listu DEX na oficiální stránce sledování DEX nebo jej zadejte do 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte číslo, odstraňte mezery nebo pomlčky, ověřte, že jde o číslo nákladního listu, nikoli číslo objednávky, a vyčkejte na první provozní sken. 17TRACK je nezávislý na DEX a nemůže změnit adresu, propustit zásilku z celního řízení, schválit vrácení peněz ani rozhodnout o reklamaci.

Jak sledovat zásilky DEX

Nejspolehlivější první kontrolou je vyhledávání nákladního listu DEX. 17TRACK je užitečný, pokud se na přepravě zásilky podílí více přepravních subjektů nebo dopravců posledního úseku a události jsou dostupné z více než jednoho zdroje.

Možnosti sledování

Možnost	Postup a omezení
Oficiální sledování DEX	Otevřete stránku pro sledování zásilek DEX, zadejte číslo nákladního listu, odešlete dotaz a porovnejte nejnovější událost s fází předání zásilky. Stránka nemusí vrátit žádná data o nákladním listu, dokud DEX nebude mít událost, kterou lze vyhledat.
17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte stejné číslo a povolte identifikaci přepravce. Agregované výsledky mohou být užitečné po předání partnerskému přepravci, dostupnost událostí však závisí na datech poskytnutých příslušným přepravcem.
Zeptejte se prodejce nebo odesílatele	Vyžádejte si číslo nákladního listu DEX, přepravní trasu, datum odeslání a případné číslo přepravce v cílové zemi. Číslo objednávky z e-shopu nemusí být identifikátorem přepravy.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Dostupné materiály DEX označují službu jako operaci sledování nákladních listů, neuvádějí však univerzální veřejné pravidlo pro předponu, délku ani kontrolní součet. Neodvozujte službu pouze z předpony. Použijte přesné číslo poskytnuté odesílatelem a nechte oficiální stránku DEX nebo 17TRACK identifikovat dostupná data přepravce.

Formát čísla pro sledování zásilky

Skupina identifikátoru

Normalizovaný vzor nebo použití

Nákladní list DEX

Použijte kompletní nákladní list vystavený přepravcem přesně tak, jak jej uvádí DEX nebo odesílatel; maskovaný příklad je DEX########. Prostudované veřejné oficiální stránky neuvádějí pevnou délku ani předponu.

Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech nákladních listů DEX

Vystavuje	Identifikátor poskytuje logistický poskytovatel nebo proces rezervace přepravy; prodejce jej může uvést ve zprávě o odeslání.
Kde jej najdete	Kupující jej obvykle najdou v oznámení o odeslání, na stránce objednávky prodejce, v příloze faktury nebo ve zprávě od odesílatele.
Rozsah	Je určen k dohledání záznamu o přepravě, nikoli pouze obchodní objednávky.
Upozornění	Číslo, které dokáže 17TRACK rozpoznat, nemusí být nutně vystaveno společností DEX; ke stejné zásilce mohou být přiřazeny identifikátory partnerského přepravce nebo přepravce v cílové zemi.

Objednávka obchodníka nebo referenční ID

Objednávka, faktura nebo reference prodejce může obsahovat písmena a číslice, například ORDER-########. Nenahrazuje nákladní list DEX, pokud prodejce výslovně neuvede opak.

Zobrazit všechny podrobnosti o referencích obchodníka

Rozsah sledování	Reference obchodníka identifikuje prodej nebo záznam zákazníka a nemusí poskytovat události fyzického pohybu zásilky.
Postup	Požádejte obchodníka, aby před kontaktováním přepravce přiřadil referenci k nákladnímu listu DEX.

Číslo partnerského přepravce v cílové zemi

Přepravce v cílové zemi může přidělit samostatný místní identifikátor. Použijte jej pouze tehdy, pokud vám jej poskytne obchodník nebo partner; nevytvářejte číslo podle země určení.

Zobrazit všechny podrobnosti o číslech partnerských přepravců v cílových zemích

Význam předání	Elektronické předběžné avízo, fyzické předání a první sken v cílové zemi jsou různé události.
Nejlepší kontrola	Nejprve vyhledejte původní nákladní list DEX a poté se zeptejte odesílatele, který místní identifikátor je s ním propojen.

Stavy sledování a jejich význam

Stav sledování popisuje nejnovější zaznamenanou událost, nikoli nutně přesnou fyzickou polohu v okamžiku zobrazení. Štítek ani záznam o rezervaci nedokazuje, že DEX zásilku převzal.

Rychlé vyhledání stavu

Stav nebo fáze

Význam

Nákladní list vytvořen / před odesláním

Informace o zásilce existují, ale fyzický sken při převzetí ještě nemusel proběhnout.

Zobrazit odpovědnost a další postup pro stav před odesláním

Odpovědná strana	Obvykle odesílatel, rezervační agent nebo tým pro manipulaci v místě původu.
Co se stane dále	Vyzvednutí, převzetí ve skladu nebo zpracování v místě původu by mělo vytvořit pozdější událost.
Postup zákazníka	Potvrďte odeslání u prodejce; nepovažujte vytvoření štítku za převzetí přepravcem.

Přijato / zpracování v místě původu

Zásilka vstoupila do procesu manipulace v místě původu zaznamenaného k nákladnímu listu.

V přepravě

Zásilka se pohybuje přes zařízení v místě původu, trasu dálkové přepravy, přístav, letiště nebo mezilehlou síť.

Vývozní nebo dovozní celní odbavení

Probíhá zaznamenávání celního nebo bezpečnostního zpracování; příjezd na celnici není totéž co propuštění.

Předání partnerovi

Informace nebo náklad se předávají mezi společností DEX, přepravním partnerem, celním subjektem nebo poskytovatelem doručení v cílové destinaci.

Doručování

Provozovatel doručení v cílové destinaci přidělil zásilku k pokusu o doručení.

Doručeno

Byl zaznamenán sken doručení. Pokud zásilka chybí, zkontrolujte místo doručení a kontaktujte prodejce nebo odpovědného poskytovatele doručení posledního úseku.

Výjimka nebo vrácení

Adresa, celní řízení, poškození, kapacita, neúspěšné doručení nebo jiný problém vyžaduje kontrolu; odesílatel by měl koordinovat nápravu.

Služby a dodací lhůty

DEX zveřejňuje volby tras a způsobů přepravy, nikoli jediný univerzální příslib doručení. Oficiální web popisuje letecké, námořní, chladírenské, celní odbavovací služby a doručení ode dveří ke dveřím v jihovýchodní Asii, dále expresní a standardní námořní trasy do Kanady.

Porovnání služeb

Služba	Nejvhodnější pro
Doručení ode dveří ke dveřím letecky nebo po moři z pevninské Číny do Singapuru	Přeshraniční náklad vyžadující trasu ode dveří ke dveřím.
Chladírenská, námořní nebo letecká přeprava z pevninské Číny do Malajsie	Běžný náklad nebo zboží citlivé na teplotu, které podléhá schválení trasy a způsobu manipulace.
Expresní námořní přeprava z Číny do Kanady	Zákazníci upřednostňující rychlejší námořní trasu; oficiální popis uvádí přímou plavbu a terminál v Long Beach kontrolovaný společností Matson.
Standardní námořní přeprava z Číny do Kanady	Zákazníci upřednostňující levnější námořní možnost a akceptující delší proces, který může být ovlivněn přetížením veřejných přístavů.
Vyzvednutí, balení a pojištění	Dodatečná logistická podpora zvolená prostřednictvím servisních kanálů DEX.

Doba doručení

Typ služby	Zveřejněné informace o době přepravy
Expresní námořní přeprava do Kanady	DEX ji popisuje jako rychlejší možnost s přímou plavbou; kontrolovaná stránka neuvádí pevně stanovený počet dnů doručení ani záruku.
Standardní námořní přeprava do Kanady	Je popisována jako levnější a pomalejší, s možným přetížením veřejných přístavů ve špičkách; kontrolovaná stránka neuvádí pevně stanovený počet dnů.
Letecká nebo námořní přeprava do Singapuru a Malajsie	Doba závisí na místě odeslání, trase, celním řízení, přijetí nákladu a konečném doručení; kontrolovaná stránka neuvádí univerzální záruku počtu dnů.

Doby doručení podle cílové země

Cílová destinace	Zveřejněné pokrytí tras
Singapur	Jsou uvedeny letecké, námořní služby a služby ode dveří ke dveřím z pevninské Číny do Singapuru; kontrolované oficiální materiály neuvádějí pevně stanovený rozsah ani průměr.
Malajsie	Jsou uvedeny chladírenské, námořní, letecké, celní odbavovací služby a služby ode dveří ke dveřím z pevninské Číny do Malajsie; kontrolované oficiální materiály neuvádějí pevně stanovený rozsah ani průměr.
Kanada	Námořní služby do Kanady zahrnují expresní a standardní přepravu; kontrolované oficiální materiály neuvádějí pevně stanovený rozsah ani průměr.
Hongkong, Macao a Tchaj-wan	Jsou uvedeny služby ode dveří ke dveřím z pevninské Číny; kontrolované oficiální materiály neuvádějí pevně stanovený rozsah ani průměr.

Skutečná doba se může změnit v závislosti na uzávěrce rezervací, přetížení přístavů nebo letišť, celním řízení, počasí, svátcích, omezeních nákladu, kvalitě adresy, doručení do odlehlých oblastí a cílovém partnerovi. Popis trasy není zaručeným datem doručení.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Většinu problémů se sledováním lze vyřešit určením, zda se jedná o záznam rezervace, chybějící fyzický sken, celní zpracování, předání partnerovi nebo výjimku při doručení.

Problém a řešení

Problém nebo stav	První krok
Neplatné číslo	Zkopírujte celý přepravní list, odstraňte náhodné mezery, odlište jej od čísla objednávky a požádejte prodejce o potvrzení identifikátoru.
Žádný výsledek sledování	Zkontrolujte oficiální stránku DEX a poté 17TRACK; zeptejte se, zda byla zásilka fyzicky předána.
Štítek nebo rezervace byly vytvořeny	Nejprve kontaktujte odesílatele, protože záznam může existovat ještě předtím, než DEX zásilku obdrží.
Žádná aktualizace nebo zásilka uvízla v přepravě	Porovnejte poslední událost s fází přepravy a požádejte odesílatele, aby zahájil šetření u přepravce, pokud to podmínky dané trasy umožňují.
Zadržení na celnici	Dovozce nebo příjemce by měl u příslušného celního úřadu nebo zástupce v cílové zemi ověřit požadavky na doklady, daně a celní prohlášení.
Chyba v adrese nebo neúspěšné doručení	Neprodleně kontaktujte prodejce a příslušného poskytovatele doručení; DEX nebo partner může k úpravě pokynů k doručení potřebovat souhlas odesílatele.
Doručeno, ale nepřijato	Zkontrolujte vchod, recepci, členy domácnosti a sousedy, poté si vyžádejte potvrzení o doručení a kontaktujte prodejce.
Ztracená nebo poškozená zásilka	Uschovejte obal a fotografie, uchovejte faktury a zeptejte se smluvního odesílatele na postup šetření nebo uplatnění pojištění.
Vrácení odesílateli	Zeptejte se prodejce, proč bylo vrácení zahájeno a zda je možné odeslat novou zásilku nebo opravit adresu.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

Mezinárodní trasy DEX mohou zahrnovat vyzvednutí v místě původu, konsolidaci, leteckou nebo námořní dálkovou přepravu, vývozní a dovozní formality a doručení v cílové zemi. Subjekt uvedený v události sledování se může měnit podle toho, jak se mění držitel zásilky.

Mezinárodní přeprava

Fáze	Význam události
Rezervace a vyzvednutí v místě původu	Odesílatel předá informace o zásilce a zajistí její vyzvednutí nebo doručení na výchozí místo zpracování.
Konsolidace v místě původu	Zásilka může být před dálkovou přepravou roztříděna, zabalena nebo sloučena s dalšími zásilkami.
Vývozní clo a bezpečnostní kontrola	Úřady nebo pověření zástupci přezkoumají vývozní informace; vývozní událost není důkazem proclení při dovozu.
Letecká nebo námořní dálková přeprava	Zásilka se přepravuje zvoleným způsobem dopravy. U námořních tras se mohou objevovat delší mezery mezi skeny než u místního doručování balíků.
Celní odbavení v cílové zemi	Dovozce možná bude muset poskytnout informace nebo uhradit vyměřené poplatky; příjezd na celnici neznamená propuštění zásilky.
Předání partnerovi a poslední úsek doručení	Zástupce v cílové zemi nebo poskytovatel doručení může zásilku převzít a vytvořit místní událost nebo identifikátor.

Číslo zásilky může zůstat nezměněné nebo může být propojeno s číslem partnera. Elektronické předběžné avízo, fyzické převzetí a první sken v cílové zemi jsou samostatné události. Celní poplatky a dovozní dokumentace závisí na cílové zemi a podmínkách přepravy.

Správa doručení a možnosti po odeslání

Oficiální web uvádí vyzvednutí, balení a pojištění jako služby s přidanou hodnotou. Na kontrolovaných stránkách není popsáno veřejné samoobslužné rozhraní pro zadržení, přesměrování nebo pozastavení doručení ani pro časová okna doručení zvolená příjemcem.

Možnost	Praktický postup
Vyzvednutí	Zajistěte jej prostřednictvím DEX nebo smluvního odesílatele před odesláním; dostupnost závisí na oblasti poskytování služeb v místě původu.
Balení nebo zesílené balení	Vyžádejte si je při rezervaci; vhodnost balení se stále řídí pravidly pro daný náklad a trasu.
Pojištění	Před převzetím zásilky se informujte o dostupném pojistném krytí a uchovejte doklady o hodnotě a způsobu zabalení.
Změna adresy nebo doručení	Neprodleně kontaktujte prodejce nebo smluvního odesílatele; po předání zásilky nebo celním zpracování již změny nemusí být možné provést.

Ztráty, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování, šetření chybějící zásilky, pojistná událost, vrácení přepravného a vrácení peněz od prodejce z elektronického obchodu jsou různé procesy. Smluvní odesílatel je obvykle nejvhodnější stranou k zahájení šetření přepravy.

Proces	Použijte, když
Dotaz na sledování	Poslední sken je nejasný nebo se stav zásilky neaktualizoval; začněte u oficiálního záznamu sledování.
Šetření přepravy	Odesílatel se domnívá, že je náklad zpožděný, ztracený nebo nesprávně doručený, a žádá smluvního poskytovatele logistických služeb o prošetření.
Pojistná událost	Je uplatňována krytá ztráta nebo poškození; před podáním reklamace je nutné s objednatelem ověřit nárok, důkazy a lhůty pro podání.
Vrácení peněz prodejcem	Kupující požaduje obchodní nápravu podle pravidel tržiště nebo prodejce; 17TRACK ji nemůže schválit.

Připravte nákladní list, datum rezervace, údaje o odesílateli a příjemci, popis obsahu, deklarovanou hodnotu, fakturu, fotografie a obal. Poškozený obal uschovejte, dokud odpovědná strana neposkytne pokyny. Na veřejně dostupných stránkách, které byly prověřeny, není uvedena univerzální lhůta pro uplatnění reklamace u DEX, proto nepředpokládejte, že pro každou trasu nebo službu platí stejná lhůta.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

DEX nabízí logistiku chladicího řetězce a obaly s přidanou hodnotou, avšak přijetí nákladu závisí na zvolené trase, druhu přepravy, celních předpisech a místě určení. Před předáním zásilky se u DEX informujte o přepravě baterií, kapalin, potravin nebo zboží citlivého na teplotu.

Kategorie	Provozní důsledek
Potraviny citlivé na teplotu	DEX nabízí kanály chladicího řetězce do Singapuru a Malajsie s manipulací s regulovanou teplotou; před rezervací ověřte podmínky přijetí, balení a trasy.
Baterie, kapaliny a nebezpečné zboží	Pravidla letecké a námořní přepravy, celní předpisy a předpisy místa určení mohou omezit přijetí, balení a dokumentaci; vyžádejte si schválení pro konkrétní trasu.
Zboží podléhající rychlé zkáze	Zpoždění na celnici, v přístavech nebo doručovacích zařízeních může ovlivnit stav zboží; služba chladicího řetězce neodstraňuje dovozní požadavky.
Křehké zboží nebo zboží vysoké hodnoty	Před odesláním si vyžádejte vhodný obal a informujte se o pojištění; uchovejte fotografie a doklady o hodnotě.

Zákaznický servis

Oficiální stránku pro sledování použijte k vyhledání skenů a oficiální kontaktní formulář ke zprávě. V zápatí webu je uvedena e-mailová adresa zákaznického servisu.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt nebo odkaz
Sledování	Oficiální sledování nákladního listu DEX; nejvhodnější pro kontrolu zaznamenaných událostí.
Kontaktní formulář	Kontaktní formulář DEX; stránka požaduje telefonní číslo, e-mail a podrobnosti zprávy.
E-mail	cs@d-exi.net; adresa je uvedena v zápatí oficiálního webu.
Oblasti poskytování služeb	Ohledně dotazů týkajících se trasy, celního odbavení, vyzvednutí, balení, pojištění a předání partnerské společnosti se obraťte na příslušný servisní tým v místě odeslání nebo určení.

Při kontaktování DEX si připravte nákladní list, údaje o odesílateli a příjemci, datum odeslání, přepravní trasu, poslední událost, obsah, deklarovanou hodnotu a v případě poškození také fotografie. U nákupu na tržišti kontaktujte souběžně prodejce, protože prodejce může mít kontrolu nad rezervací, reklamací a vztahem týkajícím se vrácení peněz.

Sledování pro e-commerce a firmy

Týmy elektronického obchodu by měly ukládat nákladní list DEX odděleně od ID objednávky na tržišti, zachovat původní trasu a po předání přiřadit identifikátor partnerského subjektu v místě určení. Standardizované milníky mohou týmům zákaznického servisu pomoci vysvětlit výjimky před odesláním, při celním odbavení a při doručení, aniž by každé skenování považovaly za událost řízenou společností DEX.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Oficiální integrace DEX

DEX

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiální integraci DEX

Pokrytí přepravců	Záznamy nákladních listů DEX a služby tras zveřejněné společností DEX.
Primární použití	Přímou provozní integraci je nutné potvrdit u technické podpory DEX.
Ověřování	Na prověřených veřejných stránkách není zveřejněn koncový bod API ani specifikace ověřování.
Poznámka k migraci	Neimplementujte neoficiální ani historický koncový bod bez písemného potvrzení od DEX.

API 17TRACK

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytí přepravců	Sledování více přepravců v závislosti na přepravcích a datech událostí podporovaných službou 17TRACK.
Primární použití	Sjednocené sledování pro obchody, tržiště a provoz s více přepravci.
Ověřování	Dokumentace 17TRACK uvádí hlavičku 17token.
Možnosti dávkového zpracování a webhooků	Pomocí aktuální dokumentace pro vývojáře 17TRACK ověřte možnosti účtu a funkce doručování událostí.
Dokumentace	Dokumentace API 17TRACK

Časté dotazy

Základní často kladené otázky

1. Jak mohu sledovat svou zásilku DEX?

Zadejte nákladní list DEX na oficiální stránce sledování DEX nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí zásilky.

2. Kde najdu své sledovací číslo DEX?

Najdete ho ve zprávě prodejce o odeslání, přepravním dokumentu, příloze s fakturou nebo potvrzení rezervace; pokud máte pouze číslo objednávky, zeptejte se prodejce.

3. Jak vypadá sledovací číslo DEX?

DEX zveřejňuje funkci sledování nákladního listu, ale kontrolované veřejné stránky neuvádějí jednu univerzální veřejnou délku ani předponu, proto použijte celé číslo poskytnuté odesílatelem.

4. Proč se u mého sledovacího čísla DEX nezobrazuje žádný výsledek?

Číslo může být zadáno chybně, může jít o referenci objednávky nebo může existovat ještě před prvním fyzickým skenem při manipulaci; ověřte ho u prodejce a zkuste oficiální stránku DEX.

5. Proč se aktualizace mé zásilky DEX zastavily?

K výpadku skenování může dojít během konsolidace, dálkové přepravy, zpracování v přístavu, celního řízení nebo předání partnerovi; požádejte odesílatele o prověření, jakmile to podmínky přepravní služby umožní.

6. Jak dlouho trvá doručení DEX?

DEX na kontrolovaných stránkách zveřejňuje popisy tras a způsobů přepravy, nikoli univerzální příslib počtu dnů doručení; doba závisí na místě odeslání, destinaci, celním řízení, způsobu přepravy a předání.

7. Co mám dělat po neúspěšném pokusu o doručení DEX?

Zkontrolujte adresu a oznámení o doručení a poté kontaktujte prodejce nebo odpovědného poskytovatele v cílové zemi, protože změna nebo opakované doručení může vyžadovat schválení odesílatele.

8. Co mám dělat, pokud DEX uvádí, že zásilka byla doručena, ale já jsem ji neobdržel(a)?

Zkontrolujte vchod, recepci, členy domácnosti a sousedy, vyžádejte si potvrzení o doručení a kontaktujte prodejce kvůli prověření doručení v posledním úseku.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku DEX?

Uschovejte obal, fotografie, fakturu a nákladní list a poté požádejte smluvního odesílatele o zahájení přepravního šetření nebo pojistného řízení.

10. Jak mohu kontaktovat DEX?

Použijte oficiální kontaktní formulář nebo e-mail cs@d-exi.net a uveďte nákladní list, trasu, poslední sken a kontaktní údaje.

Často kladené otázky pro odborníky

11. Je nákladní list DEX totéž co číslo objednávky na tržišti?

Ne. Číslo objednávky na tržišti identifikuje obchodní transakci, zatímco nákladní list DEX je identifikátor přepravy používaný v záznamu dopravce.

12. Dokazuje výsledek sledování DEX, že DEX zásilku fyzicky drží?

Ne. Událost rezervace nebo elektronického předběžného avíza se může objevit před fyzickým převzetím a pozdější událost může patřit celnímu nebo cílovému partnerovi.

13. Co se děje během mezinárodního předání zásilky DEX?

Přenos informací, fyzické převzetí a první sken v cílové zemi probíhají v různých okamžicích; partner může po předání vytvořit propojený místní identifikátor.

14. Znamená příjezd na celnici v cílové zemi, že je moje zásilka DEX propuštěna?

Ne. Příjezd na celnici znamená, že zásilka byla předložena k dovoznímu řízení; propuštění může podle pravidel cílové země vyžadovat dokumenty, prohlášení nebo úhradu.

15. Které služby DEX podporují zboží citlivé na teplotu?

DEX propaguje kanály chladicího řetězce z pevninské Číny do Singapuru a Malajsie, ale před rezervací je nutné potvrdit přijetí zásilky, balení, kontrolu teploty a dovozní podmínky.

16. Jaký je rozdíl mezi expresní a běžnou lodní přepravou DEX do Kanady?

DEX popisuje expresní lodní přepravu jako rychlejší volbu s přímou plavbou a běžnou lodní přepravu jako levnější, pomalejší možnost, kterou může ovlivnit přetížení veřejných přístavů.

17. Může firma používat veřejné sledovací API DEX?

Kontrolované veřejné stránky DEX poskytují sledování přes web, ale nezveřejňují aktuální koncový bod API ani specifikaci autentizace; firmy by si měly technické podrobnosti vyžádat přímo od DEX.

18. Může 17TRACK změnit doručovací adresu DEX nebo schválit reklamaci?

Ne. 17TRACK shromažďuje dostupné události a nemůže schvalovat změny adresy, propuštění zboží z celního řízení, přepravní reklamace, vrácení peněz prodejcem ani výsledky doručení.

API pro sledování

Referenční označení požadavku 17TRACK

// 1. Current public official DEX tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Confirm current account permissions and carrier mapping in the documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]