遞壹時 查詢

關於 DEX

DEX 是本文用於 递壹时国际物流 的英文顯示名稱，其法定名稱在官方網站上列為 广州递壹时国际货物代理有限公司。DEX 是一家以中國為基地的國際物流及貨運代理服務商，為跨境電子商貿、貨物運輸及供應鏈需求提供服務。其公布的路線包括由中國內地前往新加坡、馬來西亞、香港、澳門、台灣及加拿大。

承運商概覽

承運商實體關係

快速答案

要追蹤 DEX 貨件，請在 DEX 官方追蹤頁面 輸入 DEX 運單號碼，或在 17TRACK 中輸入該號碼。如果沒有顯示結果，請先檢查號碼、移除空格或連字號，確認這是運單號碼而非訂單號碼，並等待首次操作掃描有足夠時間完成。17TRACK 獨立於 DEX，無法更改地址、放行海關貨物、批准退款或決定索償。

如何追蹤 DEX 包裹

最具權威性的首次查詢是 DEX 運單搜尋。當貨件涉及多個運輸或末端配送實體，且多於一個來源提供事件資料時，17TRACK 會較為有用。

追蹤途徑

追蹤號碼格式及範例

所提供的 DEX 資料顯示該服務是一項運單追蹤服務，但沒有公布通用的公開前綴、長度或校驗和規則。不要單憑前綴推斷服務。請使用寄件人提供的確切號碼，並讓官方 DEX 頁面或 17TRACK 識別可用的承運商資料。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

追蹤狀態描述的是最近一次記錄的事件，而不一定是查看當刻的確切實體位置。標籤或預訂記錄並不能證明 DEX 已接收貨件。

狀態快速查詢

服務及派送時間

DEX 公布的是路線及運輸模式選擇，而不是單一適用於所有情況的配送承諾。官方網站介紹東南亞空運、海運、冷鏈、清關及送貨上門選項，以及加拿大特快船運和普通船運路線。

服務比較

配送時間

目的地國家配送時間

實際時效可能因截單時間、港口或機場擠塞、海關、天氣、假期、貨物限制、地址資料質素、偏遠地區派送及目的地合作夥伴而有所變更。路線描述並不等於保證配送日期。

常見追蹤問題及解決方案

大部分追蹤問題都可以透過確認問題屬於訂艙記錄、缺少實體掃描、海關處理、合作夥伴交接，還是派送異常來解決。

問題及解決方案

國際運輸、海關及承運商交接

DEX 的國際路線可能涉及始發地取件、集運、空運或海運幹線、出口及進口手續，以及目的地派送。追蹤事件中顯示的實體可能會隨着貨物保管責任轉移而改變。

國際流程

追蹤號碼可以維持不變，或與合作夥伴的號碼關聯。電子預報、實物接收及首次目的地掃描是不同的事件。海關費用及進口文件取決於目的地國家及貨件條款。

派送管理及出貨後選項

官方網站列出取件、包裝及保險作為增值服務。經查閱的頁面並沒有說明可供公眾使用的自助服務介面，以辦理攔截、改派、暫停派送或由收件人選擇派送時段。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、遺失貨件調查、保險索償、運費退款及電子商貿賣家退款是不同的程序。合約寄件人通常是最適合開始運輸調查的一方。

準備運單、訂艙日期、寄件人及收件人資料、貨物內容描述、申報價值、發票、照片及包裝。如包裝受損，應保留包裝，直至責任方提供指示。經審閱的公開頁面沒有列明普遍適用的 DEX 索償期限，因此不要假設所有路線或服務均適用同一期限。

運輸限制及特殊處理

DEX 提供冷鏈物流及增值包裝服務，但貨物是否接收取決於所選路線、運輸方式、海關規定及目的地。交付電池、液體、食品或對溫度敏感的貨物前，請先向 DEX 查詢。

客戶服務

使用官方追蹤頁面查詢掃描記錄，並使用官方聯絡表格留言。網站頁尾列出客戶服務電郵地址。

客戶服務

聯絡 DEX 時，請準備運單、寄件人及收件人資料、派件日期、服務路線、最新事件、貨物內容、申報價值，以及涉及損壞時的照片。對於平台購物，請同時聯絡賣家，因為賣家可能掌控訂艙、索償及退款關係。

電子商貿及商業追蹤

電子商務團隊應將 DEX 運單與平台訂單 ID 分開儲存，保留原始路線，並在交接後關聯任何目的地合作夥伴識別碼。標準化里程碑有助客戶服務團隊解釋出貨前、海關及派送例外情況，而不會將每次掃描都視為由 DEX 營運的事件。

開發者/API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// 1. Current public official DEX tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Confirm current account permissions and carrier mapping in the documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

來源及參考資料

• DEX 官方網站 — 递壹时国际物流. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• DEX 運單追蹤. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• DEX 聯絡表格. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 DEX 並無關聯。