DEX 追跡

DEXについて

DEXは、ここでは递壹时国际物流に使用されている英語の表示名であり、公式ウェブサイト上では法的名称として广州递壹时国际货物代理有限公司と記載されています。DEXは中国を拠点とする国際物流・貨物フォワーディング事業者で、越境Eコマース、貨物輸送、サプライチェーンに関するニーズに対応しています。公開されている配送ルートには、中国本土からシンガポール、マレーシア、香港、マカオ、台湾、カナダへのルートが含まれます。

配送業者の概要

配送業者の法人関係

簡単な回答

DEXの発送物を追跡するには、DEXの運送状番号を DEX公式追跡ページ に入力するか、17TRACKに入力してください。結果が表示されない場合は、まず番号を確認し、スペースやハイフンを削除し、それが注文番号ではなく運送状番号であることを確認して、最初の業務スキャンが行われるまで時間を置いてください。17TRACKはDEXから独立しており、住所の変更、通関貨物の引き渡し、返金の承認、請求の判断を行うことはできません。

DEXの荷物を追跡する方法

最も信頼性の高い最初の確認方法は、DEXの運送状検索です。17TRACKは、複数の輸送業者またはラストマイル事業者が関与し、複数の情報源から配送イベントを取得できる場合に便利です。

追跡方法

追跡番号の形式と例

提供されたDEXの資料では、このサービスは運送状追跡業務として説明されていますが、一般公開された共通の接頭辞、桁数、チェックサム規則は記載されていません。接頭辞だけを根拠にサービスを推測しないでください。荷送人から提供された正確な番号を使用し、公式のDEXページまたは17TRACKで利用可能な配送業者データを識別させてください。

追跡番号の形式

追跡ステータスとその意味

追跡ステータスは、最新の記録済みイベントを示すものであり、表示した時点での正確な物理的位置を必ずしも示すものではありません。ラベルまたは予約記録があっても、DEXが貨物を受け取ったことの証明にはなりません。

ステータス早見表

サービスと配達日数

DEXは、単一の普遍的な配達保証ではなく、輸送経路と輸送モードの選択肢を提供しています。公式ウェブサイトでは、東南アジア向けの航空輸送、海上輸送、コールドチェーン、通関、ドアツードアの選択肢に加え、カナダ向けのエクスプレス輸送と通常輸送の経路を案内しています。

サービス比較

配達時間

配送先の国別配達時間

実際の所要時間は、予約締切、港湾または空港の混雑、通関、天候、休日、貨物制限、住所情報の正確性、遠隔地への配達、配送先のパートナーによって変わる可能性があります。経路の説明は、配達日の保証ではありません。

よくある追跡の問題と解決策

追跡に関する問題の多くは、その問題が予約記録、物理スキャンの欠落、通関処理、パートナーへの引き渡し、または配達例外のいずれに該当するかを特定することで解決できます。

問題と解決策

国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ

DEXの国際輸送経路には、発送元での集荷、混載、航空または海上の幹線輸送、輸出入手続き、仕向地での配達が含まれる場合があります。追跡イベントに表示される事業者は、保管責任の移転に伴って変わることがあります。

国際輸送の流れ

追跡番号は変更されない場合もあれば、提携業者の番号と関連付けられる場合もあります。電子的な事前通知、実物の受領、仕向地での最初のスキャンは、それぞれ別のイベントです。関税や輸入書類は、仕向国および輸送条件によって異なります。

配送管理と発送後のオプション

公式ウェブサイトでは、集荷、梱包、保険が付加価値サービスとして掲載されています。確認したページには、輸送の差し止め、転送、配達保留、または受取人が選択する配達時間帯のための、一般公開されたセルフサービス画面についての説明はありません。

紛失、破損、請求、保険、返金

追跡に関する問い合わせ、未着荷物の調査、保険請求、運賃の返金、電子商取引における販売者からの返金は、それぞれ異なる手続きです。通常、輸送に関する調査を開始するには、契約している発送者が最も有力な立場にあります。

運送状、予約日、発送人および受取人の詳細、内容物の説明、申告価格、インボイス、写真、梱包材を準備してください。責任当事者から指示があるまで、損傷した梱包材を保管してください。確認した公開ページには、DEXの請求期限を一律に定めた記載はありません。そのため、すべてのルートやサービスに同じ期限が適用されると想定しないでください。

配送制限と特別な取り扱い

DEXはコールドチェーン物流および付加価値のある梱包を提供していますが、貨物の受け入れは、選択したルート、輸送手段、税関規則、仕向地によって異なります。バッテリー、液体、食品、温度管理が必要な物品を委託する前に、DEXに確認してください。

カスタマーサービス

スキャン情報の照会には公式追跡ページを、問い合わせには公式お問い合わせフォームを使用してください。ウェブサイトのフッターにはカスタマーサービスのメールアドレスが掲載されています。

カスタマーサービス

DEXに連絡する際は、運送状、発送人および受取人の詳細、発送日、サービスルート、最新イベント、内容物、申告価格、損害が関係する場合は写真を準備してください。マーケットプレイスでの購入の場合は、販売者が予約、請求、返金に関する関係を管理している可能性があるため、販売者にも並行して連絡してください。

Eコマースとビジネス向け追跡

Eコマースチームは、DEXの運送状をマーケットプレイスの注文IDとは別に保存し、元のルートを保持するとともに、引き渡し後に仕向地パートナーの識別子を関連付ける必要があります。標準化されたマイルストーンを利用すると、カスタマーサービスチームは、すべてのスキャンをDEXが運営するイベントとして扱うことなく、出荷前、税関、配送の例外について説明できます。

開発者/API比較

FAQ

基本FAQ

専門家向けFAQ

// 1. Current public official DEX tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Confirm current account permissions and carrier mapping in the documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

情報源と参考資料

• DEX公式ウェブサイト — 递壹时国际物流. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• DEX運送状追跡. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• DEXお問い合わせフォーム. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK

17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、DEXとは提携していません。