เกี่ยวกับ DEX
DEX เป็นชื่อที่แสดงเป็นภาษาอังกฤษซึ่งใช้ในที่นี้สำหรับ 递壹时国际物流 โดยมีชื่อทางกฎหมายที่แสดงบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการว่า 广州递壹时国际货物代理有限公司 DEX เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศและการขนส่งสินค้าจากประเทศจีน ซึ่งให้บริการด้านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน การขนส่งสินค้า และความต้องการด้านซัพพลายเชน เส้นทางที่เผยแพร่ ได้แก่ จากจีนแผ่นดินใหญ่ไปยังสิงคโปร์ มาเลเซีย ฮ่องกง มาเก๊า ไต้หวัน และแคนาดา
ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง
| หัวข้อ | ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว |
|---|---|
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | 广州递壹时国际货物代理有限公司 |
| ชื่อแบรนด์ที่แสดง | DEX |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://www.dex-i.com/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศและการขนส่งสินค้า |
| ภูมิภาคหลัก | จีน สิงคโปร์ มาเลเซีย ฮ่องกง มาเก๊า ไต้หวัน และแคนาดา ตามเมนูบริการที่เผยแพร่ |
| หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ | การติดตามใบตราส่งของ DEX |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลกับ DEX
| นิติบุคคล | ความสัมพันธ์กับ DEX |
|---|---|
| 广州递壹时国际货物代理有限公司 | นี่คือชื่อบริษัทตามกฎหมายที่แสดงในส่วนท้ายของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ และเป็นนิติบุคคลของบริษัทที่อยู่เบื้องหลัง DEX |
| เส้นทางเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ | DEX เผยแพร่ตัวเลือกด้านโลจิสติกส์ทางอากาศ ทางทะเล การดำเนินพิธีการศุลกากร และการจัดส่งถึงประตูบ้านจากจีนแผ่นดินใหญ่ไปยังสิงคโปร์และมาเลเซีย |
| เส้นทางทางทะเลไปแคนาดา | DEX เผยแพร่เส้นทางทางทะเลไปแคนาดา ซึ่งมีตัวเลือกเรือด่วนและเรือปกติ โดยบทความอย่างเป็นทางการอธิบายถึงความแตกต่างด้านความเร็ว ท่าเรือ และลักษณะของความแออัด |
| เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ | หน้าติดตามของ DEX เป็นแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการสำหรับเหตุการณ์ของใบตราส่ง DEX ผลการติดตามเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าผู้ให้บริการรายใดเป็นผู้ถือครองสินค้าทางกายภาพ ไม่ว่าจะเป็นเรือ หน่วยงานศุลกากร หรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย |
| 17TRACK | 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลอิสระที่อาจแสดงเหตุการณ์ของ DEX และพันธมิตรที่มีอยู่ โดยไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ DEX หรือตัดสินการเคลม |
คำตอบสั้น ๆ
หากต้องการติดตามการจัดส่งของ DEX ให้ป้อนหมายเลขใบตราส่งของ DEX ใน หน้าติดตาม DEX อย่างเป็นทางการ หรือป้อนหมายเลขดังกล่าวใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบหมายเลขก่อน ลบช่องว่างหรือขีดกลางออก ยืนยันว่าเป็นหมายเลขใบตราส่งไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีการสแกนการดำเนินงานครั้งแรก 17TRACK เป็นอิสระจาก DEX และไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยสินค้าจากศุลกากร อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินการเคลมได้
วิธีติดตามพัสดุ DEX
การตรวจสอบที่น่าเชื่อถือที่สุดในขั้นแรกคือการค้นหาใบตราส่งของ DEX 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งเกี่ยวข้องกับหน่วยงานขนส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายหลายราย และมีเหตุการณ์จากแหล่งข้อมูลมากกว่าหนึ่งแห่ง
เส้นทางการติดตาม
| เส้นทาง | ขั้นตอนและข้อจำกัด |
|---|---|
| การติดตาม DEX อย่างเป็นทางการ | เปิดหน้าติดตามพัสดุของ DEX ป้อนหมายเลขใบตราส่ง ส่งคำค้นหา และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับขั้นตอนการส่งมอบพัสดุ หน้าเว็บอาจไม่แสดงข้อมูลหมายเลขใบตราส่งก่อนที่ DEX จะมีเหตุการณ์ที่สามารถค้นหาได้ |
| 17TRACK | เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลขเดียวกัน และอนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่ง ผลการติดตามแบบรวมอาจมีประโยชน์หลังการส่งมอบให้พันธมิตร แต่ความพร้อมใช้งานของเหตุการณ์ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้องจัดหาให้ |
| สอบถามผู้ขายหรือผู้จัดส่ง | ขอหมายเลขใบตราส่ง DEX เส้นทางบริการ วันที่จัดส่ง และหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง (ถ้ามี) หมายเลขคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซไม่จำเป็นต้องเป็นตัวระบุการขนส่ง |
รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม
เอกสาร DEX ที่ให้มาระบุว่าบริการนี้เป็นการดำเนินงานติดตามใบตราส่ง แต่ไม่ได้เผยแพร่คำนำหน้าสาธารณะ ความยาว หรือกฎตรวจสอบความถูกต้องที่ใช้เป็นสากล อย่าสรุปว่าบริการเป็นบริการใดโดยดูจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ใช้หมายเลขที่ผู้จัดส่งให้มาอย่างครบถ้วน และให้หน้า DEX อย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK ระบุข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่
รูปแบบหมายเลขติดตาม
| กลุ่มตัวระบุ | รูปแบบที่ปรับมาตรฐานหรือการใช้งาน | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ใบตราส่ง DEX | ใช้ใบตราส่งฉบับเต็มที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้ ตรงตามที่ DEX หรือผู้จัดส่งแสดงทุกประการ ตัวอย่างที่ปิดบังข้อมูลคือ DEX######## หน้าทางการที่เปิดเผยต่อสาธารณะซึ่งตรวจสอบแล้วไม่ได้ระบุความยาวหรือคำนำหน้าที่ตายตัว | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดของตัวระบุใบตราส่ง DEX
| |||||||||
| หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า | คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงของผู้ขายอาจประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข เช่น ORDER-######## ซึ่งไม่สามารถใช้แทนใบตราส่ง DEX ได้ เว้นแต่ผู้ขายจะระบุไว้อย่างชัดเจนว่าใช้แทนกันได้ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดของข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า
| |||||||||
| หมายเลขของพันธมิตรปลายทาง | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจกำหนดตัวระบุท้องถิ่นแยกต่างหาก ใช้ตัวระบุดังกล่าวเฉพาะเมื่อผู้ค้าหรือพันธมิตรเป็นผู้จัดหาให้ อย่าสร้างหมายเลขขึ้นเองจากประเทศปลายทาง | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดของหมายเลขพันธมิตรปลายทาง
| |||||||||
สถานะการติดตามและความหมาย
สถานะการติดตามอธิบายเหตุการณ์ล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ ไม่จำเป็นต้องระบุตำแหน่งทางกายภาพที่แน่นอนในขณะที่ดูข้อมูล ฉลากหรือระเบียนการจองไม่ได้ยืนยันว่า DEX ได้รับสินค้าแล้ว
การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะหรือขั้นตอน | ความหมาย | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| สร้างใบตราส่งแล้ว / ก่อนจัดส่ง | มีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับเข้าสินค้าทางกายภาพ | ||||||
ดูผู้รับผิดชอบและการดำเนินการถัดไปสำหรับสถานะก่อนจัดส่ง
| |||||||
| รับแล้ว / กำลังดำเนินการที่ต้นทาง | การจัดส่งได้เข้าสู่กระบวนการจัดการที่ต้นทางซึ่งบันทึกไว้กับใบตราส่งแล้ว | ||||||
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | การจัดส่งกำลังเคลื่อนผ่านสถานที่ต้นทาง เส้นทางขนส่งหลัก ท่าเรือ สนามบิน หรือเครือข่ายระหว่างทาง | ||||||
| ศุลกากรขาออกหรือขาเข้า | กำลังบันทึกการดำเนินการด้านศุลกากรหรือความปลอดภัย การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยแล้ว | ||||||
| การส่งมอบระหว่างพาร์ทเนอร์ | ข้อมูลหรือสินค้าอยู่ระหว่างการโอนถ่ายระหว่าง DEX พาร์ทเนอร์ด้านการขนส่ง หน่วยงานศุลกากร หรือผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง | ||||||
| กำลังนำจ่าย | หน่วยงานจัดส่งปลายทางได้มอบหมายพัสดุสำหรับการพยายามจัดส่งแล้ว | ||||||
| จัดส่งแล้ว | มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ โปรดตรวจสอบสถานที่จัดส่งและติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่รับผิดชอบ | ||||||
| ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน | ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ ศุลกากร ความเสียหาย ความจุ การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือปัญหาอื่นจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ ผู้ส่งควรประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหา | ||||||
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
DEX เผยแพร่ตัวเลือกเส้นทางและรูปแบบการขนส่ง แทนที่จะรับประกันระยะเวลาจัดส่งแบบเดียวที่ใช้ได้กับทุกกรณี เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุตัวเลือกการขนส่งทางอากาศ ทางทะเล ระบบควบคุมอุณหภูมิ การผ่านพิธีการศุลกากร และบริการถึงหน้าประตูในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงเส้นทางขนส่งด่วนและขนส่งปกติไปแคนาดา
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | เหมาะสำหรับ |
|---|---|
| ขนส่งจากจีนแผ่นดินใหญ่ไปสิงคโปร์ทางอากาศหรือทางทะเลถึงหน้าประตู | สินค้าข้ามพรมแดนที่ต้องการเส้นทางแบบถึงหน้าประตู |
| ขนส่งจากจีนแผ่นดินใหญ่ไปมาเลเซียแบบควบคุมอุณหภูมิ ทางทะเล หรือทางอากาศ | สินค้าทั่วไปหรือสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ ซึ่งต้องเป็นไปตามการยอมรับเส้นทางและการจัดการ |
| ขนส่งด่วนทางเรือจากจีนไปแคนาดา | ลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับเส้นทางทางทะเลที่เร็วกว่า โดยคำอธิบายอย่างเป็นทางการระบุถึงการเดินเรือโดยตรงและท่าเทียบเรือที่ควบคุมโดย Matson ที่ Long Beach |
| ขนส่งทางเรือปกติจากจีนไปแคนาดา | ลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับตัวเลือกทางทะเลที่มีต้นทุนต่ำกว่า และยอมรับกระบวนการที่ใช้เวลานานกว่า ซึ่งอาจได้รับผลกระทบจากความแออัดของท่าเรือสาธารณะ |
| การรับสินค้า บรรจุภัณฑ์ และประกันภัย | บริการสนับสนุนด้านโลจิสติกส์เพิ่มเติมที่เลือกผ่านช่องทางบริการของ DEX |
ระยะเวลาจัดส่ง
| ประเภทบริการ | ข้อมูลระยะเวลาที่เผยแพร่ |
|---|---|
| ขนส่งด่วนไปแคนาดา | DEX อธิบายว่าเป็นตัวเลือกการเดินเรือโดยตรงที่เร็วกว่า หน้าที่ตรวจสอบไม่ได้เผยแพร่มาตรฐานหรือการรับประกันจำนวนวันจัดส่งที่แน่นอน |
| ขนส่งปกติไปแคนาดา | อธิบายว่าเป็นตัวเลือกที่มีต้นทุนต่ำกว่าและช้ากว่า โดยอาจเกิดความแออัดของท่าเรือสาธารณะในช่วงที่มีการใช้บริการสูง หน้าที่ตรวจสอบไม่ได้เผยแพร่มาตรฐานจำนวนวันที่แน่นอน |
| ขนส่งทางอากาศหรือทางทะเลไปสิงคโปร์และมาเลเซีย | ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง เส้นทาง ศุลกากร การยอมรับสินค้า และการจัดส่งขั้นสุดท้าย หน้าที่ตรวจสอบไม่ได้ระบุการรับประกันจำนวนวันแบบสากล |
ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| ปลายทาง | ขอบเขตเส้นทางที่เผยแพร่ |
|---|---|
| สิงคโปร์ | มีการระบุบริการจากจีนแผ่นดินใหญ่ไปสิงคโปร์ทางอากาศ ทางทะเล และแบบถึงหน้าประตู เอกสารอย่างเป็นทางการที่ตรวจสอบไม่ได้ระบุช่วงเวลาหรือค่าเฉลี่ยที่แน่นอน |
| มาเลเซีย | มีการระบุบริการจากจีนแผ่นดินใหญ่ไปมาเลเซียแบบควบคุมอุณหภูมิ ทางทะเล ทางอากาศ การผ่านพิธีการศุลกากร และแบบถึงหน้าประตู เอกสารอย่างเป็นทางการที่ตรวจสอบไม่ได้ระบุช่วงเวลาหรือค่าเฉลี่ยที่แน่นอน |
| แคนาดา | บริการทางทะเลไปแคนาดามีตัวเลือกขนส่งด่วนและขนส่งปกติ เอกสารอย่างเป็นทางการที่ตรวจสอบไม่ได้ระบุช่วงเวลาหรือค่าเฉลี่ยที่แน่นอน |
| ฮ่องกง มาเก๊า และไต้หวัน | มีการระบุบริการจากจีนแผ่นดินใหญ่แบบถึงหน้าประตู เอกสารอย่างเป็นทางการที่ตรวจสอบไม่ได้ระบุช่วงเวลาหรือค่าเฉลี่ยที่แน่นอน |
ระยะเวลาจริงอาจเปลี่ยนแปลงตามเวลาปิดรับจอง ความแออัดของท่าเรือหรือสนามบิน ศุลกากร สภาพอากาศ วันหยุด ข้อจำกัดของสินค้า คุณภาพของที่อยู่ การจัดส่งในพื้นที่ห่างไกล และพาร์ทเนอร์ปลายทาง คำอธิบายเส้นทางไม่ใช่วันที่จัดส่งที่รับประกัน
ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
ปัญหาการติดตามส่วนใหญ่แก้ไขได้โดยระบุว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับบันทึกการจอง การขาดหายของการสแกนสินค้าจริง การดำเนินการด้านศุลกากร การส่งมอบระหว่างพาร์ทเนอร์ หรือข้อยกเว้นในการจัดส่ง
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหาหรือสถานะ | การดำเนินการแรก |
|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | คัดลอกใบตราส่งฉบับเต็ม ลบช่องว่างที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ แยกแยะให้แตกต่างจากหมายเลขคำสั่งซื้อ และขอให้ผู้ขายยืนยันรหัสอ้างอิง |
| ไม่พบผลการติดตาม | ตรวจสอบหน้าทางการของ DEX จากนั้นตรวจสอบใน 17TRACK และสอบถามว่าพัสดุถูกส่งมอบทางกายภาพแล้วหรือไม่ |
| สร้างฉลากหรือรายการจองแล้ว | ติดต่อผู้จัดส่งก่อน เนื่องจากอาจมีการสร้างรายการไว้ก่อนที่ DEX จะได้รับสินค้า |
| ไม่มีการอัปเดตหรือติดค้างระหว่างการขนส่ง | เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับขั้นตอนของเส้นทาง และขอให้ผู้จัดส่งเปิดคำสอบถามกับผู้ขนส่งเมื่อเงื่อนไขการให้บริการเฉพาะเส้นทางอนุญาต |
| สินค้าติดอยู่ที่ศุลกากร | ผู้นำเข้าหรือผู้รับสินค้าควรตรวจสอบคำขอเกี่ยวกับเอกสาร ภาษี และใบขนสินค้ากับศุลกากรหรือตัวแทนปลายทางที่รับผิดชอบ |
| ที่อยู่ผิดพลาดหรือจัดส่งไม่สำเร็จ | ติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการจัดส่งที่รับผิดชอบโดยเร็ว เนื่องจาก DEX หรือพันธมิตรอาจต้องได้รับอนุญาตจากผู้จัดส่งเพื่อเปลี่ยนแปลงคำแนะนำในการจัดส่ง |
| แสดงว่าส่งมอบแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | ตรวจสอบบริเวณทางเข้า เคาน์เตอร์รับของ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการส่งมอบและติดต่อผู้ขาย |
| สินค้าสูญหายหรือเสียหาย | เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ เก็บรักษาใบแจ้งหนี้ และสอบถามผู้จัดส่งตามสัญญาเกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบหรือการเคลมประกัน |
| ส่งคืนผู้ส่ง | สอบถามผู้ขายว่าเหตุใดจึงมีการส่งคืน และสามารถจัดส่งใหม่หรือแก้ไขที่อยู่ได้หรือไม่ |
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
เส้นทางระหว่างประเทศของ DEX อาจประกอบด้วยการรับสินค้าจากต้นทาง การรวบรวมสินค้า การขนส่งทางอากาศหรือทางทะเล การดำเนินพิธีการส่งออกและนำเข้า และการจัดส่งปลายทาง หน่วยงานที่แสดงในเหตุการณ์ติดตามอาจเปลี่ยนแปลงไปเมื่อมีการเปลี่ยนผู้ดูแลสินค้า
กระบวนการขนส่งระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | ความหมายของเหตุการณ์ |
|---|---|
| การจองและรับสินค้าที่ต้นทาง | ผู้จัดส่งส่งข้อมูลสินค้าและนัดหมายให้ไปรับสินค้า หรือจัดส่งสินค้าไปยังจุดรับสินค้าที่ต้นทาง |
| การรวบรวมสินค้าที่ต้นทาง | สินค้าอาจถูกคัดแยก บรรจุ หรือรวบรวมกับสินค้าจัดส่งอื่นก่อนการขนส่งระยะไกล |
| พิธีการศุลกากรส่งออกและการรักษาความปลอดภัย | หน่วยงานหรือผู้แทนที่ได้รับแต่งตั้งตรวจสอบข้อมูลการส่งออก เหตุการณ์การส่งออกไม่ได้เป็นหลักฐานว่าผ่านพิธีการนำเข้าแล้ว |
| การขนส่งระยะไกลทางอากาศหรือทางทะเล | สินค้าถูกขนส่งด้วยรูปแบบการขนส่งที่เลือก เส้นทางทางทะเลอาจมีช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกนนานกว่าการจัดส่งพัสดุภายในพื้นที่ |
| ศุลกากรปลายทาง | ผู้นำเข้าอาจต้องให้ข้อมูลหรือชำระค่าธรรมเนียมที่ประเมินไว้ การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าสินค้าได้รับการปล่อยแล้ว |
| การส่งมอบต่อให้พันธมิตรและการจัดส่งระยะสุดท้าย | ตัวแทนปลายทางหรือผู้ให้บริการจัดส่งอาจรับสินค้าและสร้างเหตุการณ์หรือรหัสอ้างอิงในท้องถิ่น |
หมายเลขติดตามอาจยังคงเดิมหรือเชื่อมโยงกับหมายเลขของพันธมิตร การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การรับสินค้าจริง และการสแกนครั้งแรกที่ปลายทางเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน ค่าธรรมเนียมศุลกากรและเอกสารนำเข้าขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางและเงื่อนไขการจัดส่ง
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
เว็บไซต์ทางการระบุบริการรับสินค้า บรรจุภัณฑ์ และประกันภัยเป็นบริการเสริม หน้าที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้อธิบายอินเทอร์เฟซสาธารณะแบบบริการตนเองสำหรับการสกัดกั้น การเปลี่ยนเส้นทาง การระงับการจัดส่ง หรือช่วงเวลาจัดส่งที่ผู้รับเลือกเอง
| ตัวเลือก | แนวทางปฏิบัติ |
|---|---|
| การรับสินค้า | จัดการผ่าน DEX หรือผู้จัดส่งตามสัญญาก่อนการจัดส่ง ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับพื้นที่ให้บริการต้นทาง |
| บรรจุภัณฑ์หรือบรรจุภัณฑ์เสริมความแข็งแรง | ขอใช้บริการนี้ระหว่างการจอง ความเหมาะสมของบรรจุภัณฑ์ยังคงขึ้นอยู่กับสินค้าและกฎของเส้นทาง |
| ประกันภัย | สอบถามความคุ้มครองที่มีให้บริการก่อนการรับสินค้าเพื่อจัดส่ง และเก็บหลักฐานมูลค่าสินค้าและการบรรจุหีบห่อไว้ |
| การเปลี่ยนที่อยู่หรือการจัดส่ง | ติดต่อผู้ขายหรือผู้จัดส่งตามสัญญาโดยเร็ว การเปลี่ยนแปลงอาจไม่สามารถทำได้หลังการส่งมอบต่อหรือการดำเนินพิธีการศุลกากร |
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน
การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบสินค้าที่สูญหาย การเคลมประกัน การขอคืนเงินค่าระวาง และการขอคืนเงินจากผู้ขายอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน โดยปกติผู้จัดส่งตามสัญญาเป็นฝ่ายที่มีอำนาจมากที่สุดในการเริ่มการตรวจสอบการขนส่ง
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
|---|---|
| การสอบถามการติดตาม | การสแกนล่าสุดไม่ชัดเจนหรือไม่มีการอัปเดตการจัดส่ง ให้เริ่มจากบันทึกการติดตามอย่างเป็นทางการ |
| การตรวจสอบการขนส่ง | ผู้จัดส่งเชื่อว่าสินค้าล่าช้า สูญหาย หรือจัดส่งไม่ถูกต้อง และขอให้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ตามสัญญาตรวจสอบ |
| การเคลมประกัน | มีการกล่าวอ้างว่าสินค้าที่ได้รับความคุ้มครองสูญหายหรือเสียหาย ต้องยืนยันสิทธิ์ หลักฐาน และกำหนดเวลาในการยื่นเคลมกับคู่สัญญาผู้ทำการจองก่อนยื่นเคลม |
| การคืนเงินจากผู้ขาย | ผู้ซื้อต้องการการเยียวยาทางการค้าตามนโยบายของมาร์เก็ตเพลสหรือผู้ขาย โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติเรื่องดังกล่าวได้ |
เตรียมใบตราส่ง วันที่จอง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ คำอธิบายสิ่งของ มูลค่าที่สำแดง ใบแจ้งหนี้ รูปถ่าย และบรรจุภัณฑ์ เก็บบรรจุภัณฑ์ที่เสียหายไว้จนกว่าฝ่ายที่รับผิดชอบจะให้คำแนะนำ เว็บไซต์สาธารณะที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้ระบุกำหนดเวลาในการเคลมของ DEX ที่ใช้เป็นสากล ดังนั้นอย่าถือว่ามีกำหนดเวลาเดียวที่ใช้กับทุกเส้นทางหรือบริการ
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
DEX นำเสนอโลจิสติกส์ควบคุมอุณหภูมิและบรรจุภัณฑ์เสริมมูลค่า แต่การรับขนสินค้าขึ้นอยู่กับเส้นทาง รูปแบบการขนส่ง กฎศุลกากร และปลายทางที่เลือก โปรดสอบถาม DEX ก่อนนำแบตเตอรี่ ของเหลว อาหาร หรือสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิไปส่งมอบ
| หมวดหมู่ | ผลกระทบด้านการดำเนินงาน |
|---|---|
| อาหารที่ไวต่ออุณหภูมิ | DEX โฆษณาช่องทางขนส่งแบบควบคุมอุณหภูมิไปยังสิงคโปร์และมาเลเซีย พร้อมการจัดการควบคุมอุณหภูมิ โปรดยืนยันการรับขน การบรรจุ และเงื่อนไขของเส้นทางก่อนทำการจอง |
| แบตเตอรี่ ของเหลว และสินค้าอันตราย | กฎด้านการขนส่งทางอากาศ ทางทะเล ศุลกากร และปลายทางอาจจำกัดการรับขน การบรรจุ และเอกสาร โปรดขออนุมัติตามเส้นทางโดยเฉพาะ |
| สินค้าเน่าเสียง่าย | ความล่าช้าที่ศุลกากร ท่าเรือ หรือสถานที่จัดส่งอาจส่งผลต่อสภาพสินค้า บริการควบคุมอุณหภูมิไม่ได้ยกเลิกข้อกำหนดการนำเข้า |
| สินค้าที่แตกหักง่ายหรือมีมูลค่าสูง | ขอบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมและสอบถามเรื่องประกันก่อนจัดส่ง เก็บรูปถ่ายและหลักฐานมูลค่าไว้ |
ฝ่ายบริการลูกค้า
ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการเพื่อตรวจสอบข้อมูลการสแกน และใช้แบบฟอร์มติดต่ออย่างเป็นทางการเพื่อส่งข้อความ ส่วนท้ายเว็บไซต์เผยแพร่ที่อยู่อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อหรือลิงก์ที่ยืนยันแล้ว |
|---|---|
| การติดตาม | การติดตามใบตราส่งอย่างเป็นทางการของ DEX เหมาะที่สุดสำหรับตรวจสอบเหตุการณ์ที่บันทึกไว้ |
| แบบฟอร์มติดต่อ | แบบฟอร์มติดต่อ DEX หน้าเว็บขอรายละเอียดหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และข้อความ |
| อีเมล | cs@d-exi.net ที่อยู่นี้เผยแพร่ไว้ในส่วนท้ายเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ |
| พื้นที่ให้บริการ | สอบถามทีมบริการที่เกี่ยวข้องกับต้นทางหรือปลายทางเกี่ยวกับคำถามเรื่องเส้นทาง ศุลกากร การรับสินค้า บรรจุภัณฑ์ ประกัน และการส่งต่อให้พันธมิตร |
เมื่อติดต่อ DEX ให้เตรียมใบตราส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง เส้นทางบริการ เหตุการณ์ล่าสุด รายการสิ่งของ มูลค่าที่สำแดง และรูปถ่ายในกรณีที่เกี่ยวข้องกับความเสียหาย สำหรับการซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลส ให้ติดต่อผู้ขายไปพร้อมกัน เนื่องจากผู้ขายอาจเป็นผู้ควบคุมความสัมพันธ์ด้านการจอง การเคลม และการคืนเงิน
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ทีมอีคอมเมิร์ซควรจัดเก็บใบตราส่งของ DEX แยกจากรหัสคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส เก็บรักษาเส้นทางเดิม และเชื่อมโยงตัวระบุของพันธมิตรปลายทางหลังการส่งต่อ เหตุการณ์มาตรฐานสามารถช่วยให้ทีมบริการลูกค้าอธิบายข้อยกเว้นก่อนจัดส่ง ศุลกากร และการจัดส่งได้ โดยไม่ถือว่าการสแกนทุกครั้งเป็นเหตุการณ์ที่ดำเนินการโดย DEX
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การเชื่อมต่อ DEX อย่างเป็นทางการ | DEX | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อ DEX อย่างเป็นทางการ
| |||||||||||
| API ของ 17TRACK | 17TRACK | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK
| |||||||||||
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
ป้อนใบตราส่งของ DEX ในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ DEX หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่
ดูในข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย เอกสารการจัดส่ง ไฟล์แนบใบแจ้งหนี้ หรือการยืนยันการจอง หากคุณมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ขาย
DEX เผยแพร่ฟังก์ชันติดตามใบตราส่ง แต่หน้าสาธารณะที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้ระบุความยาวหรือคำนำหน้าสาธารณะแบบเดียวกัน ดังนั้นให้ใช้หมายเลขเต็มที่ผู้จัดส่งให้มา
หมายเลขอาจพิมพ์ผิด อาจเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ หรืออาจมีอยู่ก่อนการสแกนการจัดการพัสดุจริงครั้งแรก ให้ยืนยันกับผู้ขายและลองใช้หน้าทางการของ DEX
อาจเกิดช่วงว่างของการสแกนระหว่างการรวบรวมสินค้า การขนส่งระยะไกล การดำเนินการที่ท่าเรือ ศุลกากร หรือการส่งต่อให้พันธมิตร ให้ผู้จัดส่งตรวจสอบเมื่อข้อกำหนดการให้บริการของเส้นทางอนุญาต
DEX เผยแพร่คำอธิบายเส้นทางและรูปแบบการขนส่ง แทนการรับประกันจำนวนวันจัดส่งแบบเดียวกันในหน้าที่ตรวจสอบแล้ว ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร รูปแบบการขนส่ง และการส่งต่อ
ตรวจสอบที่อยู่และใบแจ้งการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการปลายทางที่รับผิดชอบ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงหรือการจัดส่งซ้ำอาจต้องได้รับอนุญาตจากผู้จัดส่ง
ตรวจสอบทางเข้า เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน ขอหลักฐานการจัดส่ง และติดต่อผู้ขายเพื่อให้ตรวจสอบการจัดส่งช่วงสุดท้าย
เก็บบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และใบตราส่งไว้ จากนั้นขอให้ผู้จัดส่งตามสัญญาเริ่มการตรวจสอบการขนส่งหรือกระบวนการประกันภัย
ใช้แบบฟอร์มติดต่ออย่างเป็นทางการหรืออีเมล cs@d-exi.net และระบุใบตราส่ง เส้นทาง การสแกนล่าสุด และรายละเอียดการติดต่อ
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
ไม่ใช่ หมายเลขคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลสใช้ระบุธุรกรรมทางการค้า ขณะที่ใบตราส่งของ DEX เป็นตัวระบุการขนส่งที่ใช้สำหรับบันทึกของผู้ให้บริการขนส่ง
ไม่ใช่ เหตุการณ์การจองหรือการแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจปรากฏก่อนการรับสินค้าเข้าจริง และเหตุการณ์ภายหลังอาจเป็นของศุลกากรหรือพันธมิตรปลายทาง
การถ่ายโอนข้อมูล การรับสินค้าจริง และการสแกนที่ปลายทางครั้งแรกเกิดขึ้นคนละช่วงเวลา พันธมิตรอาจสร้างตัวระบุท้องถิ่นที่เชื่อมโยงกันหลังการส่งต่อ
ไม่ใช่ การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุถูกนำเสนอเพื่อดำเนินพิธีการนำเข้า การปล่อยพัสดุอาจต้องใช้เอกสาร การสำแดง หรือการชำระเงินตามกฎของปลายทาง
DEX โฆษณาช่องทางควบคุมห่วงโซ่ความเย็นจากจีนแผ่นดินใหญ่ไปยังสิงคโปร์และมาเลเซีย แต่ต้องยืนยันการรับสินค้า การบรรจุหีบห่อ การควบคุมอุณหภูมิ และเงื่อนไขการนำเข้าก่อนจอง
DEX อธิบายว่าเรือด่วนเป็นตัวเลือกเดินเรือโดยตรงที่เร็วกว่า ส่วนเรือปกติเป็นตัวเลือกที่มีค่าใช้จ่ายต่ำกว่าแต่ช้ากว่า และอาจได้รับผลกระทบจากความแออัดของท่าเรือสาธารณะ
หน้าสาธารณะของ DEX ที่ตรวจสอบแล้วมีการติดตามผ่านเว็บ แต่ไม่ได้เผยแพร่ปลายทาง API หรือข้อกำหนดการยืนยันตัวตนในปัจจุบัน ธุรกิจควรขอรายละเอียดทางเทคนิคโดยตรงจาก DEX
ไม่ใช่ 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่และไม่สามารถอนุมัติการเปลี่ยนที่อยู่ การปล่อยสินค้าจากศุลกากร การเคลมการขนส่ง การคืนเงินจากผู้ขาย หรือผลลัพธ์การจัดส่งได้
API การติดตาม
// 1. Current public official DEX tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Confirm current account permissions and carrier mapping in the documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DEX — 递壹时国际物流. 广州递壹时国际货物代理有限公司
- การติดตามใบตราส่งของ DEX. 广州递壹时国际货物代理有限公司
- แบบฟอร์มติดต่อ DEX. 广州递壹时国际货物代理有限公司
- เอกสาร API ของ 17TRACK. 17TRACK
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ DEX
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก
