DEX Śledzenie

O DEX

DEX to używana tutaj angielska nazwa wyświetlana dla 递壹时国际物流, która na oficjalnej stronie internetowej figuruje pod nazwą prawną 广州递壹时国际货物代理有限公司. DEX to dostawca międzynarodowych usług logistycznych i spedycyjnych z siedzibą w Chinach, obsługujący potrzeby związane z transgranicznym handlem elektronicznym, transportem ładunków i łańcuchem dostaw. Opublikowane trasy obejmują połączenia z Chin kontynentalnych do Singapuru, Malezji, Hongkongu, Makau, Tajwanu i Kanady.

Informacje o przewoźniku

Powiązania między podmiotami przewoźnika

Szybka odpowiedź

Aby śledzić przesyłkę DEX, wpisz numer listu przewozowego DEX na oficjalnej stronie śledzenia DEX lub wpisz go w 17TRACK. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, najpierw sprawdź numer, usuń spacje lub myślniki, upewnij się, że jest to numer listu przewozowego, a nie numer zamówienia, i odczekaj na pierwszy skan operacyjny. 17TRACK jest niezależny od DEX i nie może zmienić adresu, zwolnić ładunku celnego, zatwierdzić zwrotu środków ani rozstrzygnąć reklamacji.

Jak śledzić przesyłki DEX

Najbardziej miarodajnym pierwszym krokiem jest wyszukanie listu przewozowego DEX. 17TRACK jest przydatny, gdy przesyłka obejmuje wiele podmiotów transportowych lub podmiotów obsługujących ostatnią milę, a zdarzenia są dostępne z więcej niż jednego źródła.

Ścieżki śledzenia

Formaty i przykłady numerów śledzenia

Dostarczone materiały DEX określają usługę jako operację śledzenia listu przewozowego, ale nie publikują uniwersalnego publicznego prefiksu, długości ani reguły sumy kontrolnej. Nie identyfikuj usługi wyłącznie na podstawie prefiksu. Użyj dokładnego numeru przekazanego przez nadawcę i pozwól, aby oficjalna strona DEX lub 17TRACK zidentyfikowała dostępne dane przewoźnika.

Format numeru śledzenia

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Status śledzenia opisuje ostatnie zarejestrowane zdarzenie, a niekoniecznie dokładne fizyczne położenie w chwili wyświetlania. Etykieta lub rekord rezerwacji nie potwierdza, że DEX otrzymał przesyłkę.

Szybkie wyszukiwanie statusu

Usługi i czasy dostawy

DEX publikuje opcje tras i środków transportu zamiast jednej uniwersalnej obietnicy doręczenia. Oficjalna strona internetowa opisuje transport lotniczy i morski w Azji Południowo-Wschodniej, łańcuch chłodniczy, odprawę celną i opcje dostawy od drzwi do drzwi, a także ekspresowe i regularne trasy wysyłkowe do Kanady.

Porównanie usług

Czas dostawy

Czasy dostawy do krajów docelowych

Rzeczywisty czas realizacji może się zmienić w zależności od terminu granicznego rezerwacji, zatorów w porcie lub na lotnisku, odprawy celnej, pogody, świąt, ograniczeń dotyczących ładunku, jakości adresu, dostawy do odległych miejsc oraz partnera w miejscu docelowym. Opis trasy nie jest gwarantowaną datą dostawy.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Większość problemów ze śledzeniem można rozwiązać, ustalając, czy problem dotyczy rejestru rezerwacji, brakującego fizycznego skanu, odprawy celnej, przekazania partnerowi czy wyjątku związanego z dostawą.

Problem i rozwiązanie

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazanie przewoźnikowi

Międzynarodowe trasy DEX mogą obejmować odbiór u nadawcy, konsolidację, transport lotniczy lub morski na głównej trasie, formalności eksportowe i importowe oraz doręczenie w kraju docelowym. Podmiot widoczny w zdarzeniu śledzenia może się zmieniać wraz ze zmianą odpowiedzialności za przesyłkę.

Przebieg międzynarodowy

Numer śledzenia może pozostać niezmieniony lub zostać powiązany z numerem partnera. Wstępne powiadomienie elektroniczne, fizyczne przyjęcie oraz pierwszy skan w miejscu docelowym to odrębne zdarzenia. Opłaty celne i dokumentacja importowa zależą od kraju docelowego oraz warunków wysyłki.

Zarządzanie dostawą i opcje po wysyłce

Oficjalna strona internetowa wymienia odbiór, pakowanie i ubezpieczenie jako usługi dodatkowe. Przejrzane strony nie opisują publicznego interfejsu samoobsługowego do wstrzymania, przekierowania lub zatrzymania doręczenia ani do wyboru przez odbiorcę przedziałów czasowych doręczenia.

Zagubione lub uszkodzone przesyłki, reklamacje, ubezpieczenie i zwroty środków

Zapytanie dotyczące śledzenia, dochodzenie w sprawie brakującej przesyłki, roszczenie ubezpieczeniowe, zwrot kosztów frachtu oraz zwrot pieniędzy od sprzedawcy internetowego to różne procedury. Zlecający przewóz nadawca jest zwykle stroną najlepiej uprawnioną do rozpoczęcia dochodzenia transportowego.

Przygotuj list przewozowy, datę rezerwacji, dane nadawcy i odbiorcy, opis zawartości, zadeklarowaną wartość, fakturę, zdjęcia i opakowanie. Zachowaj uszkodzone opakowanie do czasu otrzymania instrukcji od odpowiedzialnej strony. Przeanalizowane strony publiczne nie określają uniwersalnego terminu zgłaszania roszczeń w DEX, dlatego nie zakładaj, że jeden termin obowiązuje dla każdej trasy lub usługi.

Ograniczenia wysyłki i specjalna obsługa

DEX oferuje logistykę łańcucha chłodniczego i opakowania o wartości dodanej, ale przyjęcie ładunku zależy od wybranej trasy, środka transportu, przepisów celnych i miejsca docelowego. Przed nadaniem baterii, płynów, żywności lub towarów wrażliwych na temperaturę zapytaj DEX.

Obsługa klienta

Skorzystaj z oficjalnej strony śledzenia, aby wyszukać skan, oraz z oficjalnego formularza kontaktowego, aby wysłać wiadomość. W stopce strony internetowej opublikowano adres e-mail obsługi klienta.

Obsługa klienta

Kontaktując się z DEX, przygotuj list przewozowy, dane nadawcy i odbiorcy, datę nadania, trasę usługi, najnowsze zdarzenie, zawartość, zadeklarowaną wartość oraz zdjęcia, jeśli doszło do uszkodzenia. W przypadku zakupu na platformie marketplace skontaktuj się równolegle ze sprzedawcą, ponieważ może on kontrolować relację dotyczącą rezerwacji, roszczenia i zwrotu pieniędzy.

Śledzenie przesyłek dla handlu elektronicznego i firm

Zespoły e-commerce powinny przechowywać list przewozowy DEX oddzielnie od identyfikatora zamówienia na platformie marketplace, zachować pierwotną trasę i powiązać identyfikator partnera docelowego po przekazaniu przesyłki. Standaryzowane etapy mogą pomóc zespołom obsługi klienta wyjaśniać wyjątki dotyczące okresu przed wysyłką, odprawy celnej i dostawy bez uznawania każdego skanu za zdarzenie obsługiwane przez DEX.

Porównanie deweloperskie/API

FAQ

Podstawowe najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania dla ekspertów

// 1. Current public official DEX tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Confirm current account permissions and carrier mapping in the documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Źródła i materiały referencyjne

• Oficjalna strona DEX — 递壹时国际物流. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• Śledzenie listu przewozowego DEX. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• Formularz kontaktowy DEX. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• Dokumentacja API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK jest niezależną platformą śledzenia i nie jest powiązany z DEX.