DEX Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на DEX, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За DEX

DEX е английското изписване, използвано тук за 递壹时国际物流, което на официалния уебсайт е посочено с юридическото име 广州递壹时国际货物代理有限公司. DEX е базиран в Китай международен доставчик на логистични и спедиторски услуги, обслужващ нуждите на трансграничната електронна търговия, товарния транспорт и веригите за доставки. Публикуваните му маршрути включват континентален Китай до Сингапур, Малайзия, Хонконг, Макао, Тайван и Канада.

Общ преглед на превозвача

Поле	Потвърдена информация
Официално име	广州递壹时国际货物代理有限公司
Изписване на марката	DEX
Официален уебсайт	https://www.dex-i.com/
Вид превозвач	Доставчик на международни логистични и спедиторски услуги.
Основни региони	Китай, Сингапур, Малайзия, Хонконг, Макао, Тайван и Канада според публикуваното меню с услуги.
Официална страница за проследяване	Проследяване на товарителница на DEX

Взаимоотношения между юридическите лица на превозвача

Юридическо лице	Връзка с DEX
广州递壹时国际货物代理有限公司	Това е юридическото име на компанията, посочено във футъра на официалния уебсайт, и представлява юридическото лице зад DEX.
Маршрути в Югоизточна Азия	DEX публикува възможности за въздушен и морски транспорт, митническо оформяне и логистика от врата до врата от континентален Китай до Сингапур и Малайзия.
Морски маршрут до Канада	DEX публикува морски маршрут до Канада с избор между експресен и стандартен корабен транспорт; официалната статия описва различните характеристики по отношение на скоростта, пристанищата и задръстванията.
Официален инструмент за проследяване	Страницата за проследяване на DEX е официалният източник за събитията по товарителницата на DEX. Резултатът от проследяването сам по себе си не доказва кой плавателен съд, митнически орган или превозвач за последната миля физически държи пратката.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за обобщаване на информация, която може да показва налични събития от DEX и партньори; тя не извършва транспортни операции за DEX и не взема решения по рекламации.

Кратък отговор

За да проследите пратка на DEX, въведете номера на товарителницата на DEX в официалната страница за проследяване на DEX или го въведете в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете номера, премахнете интервалите или тиретата, уверете се, че това е номер на товарителница, а не номер на поръчка, и изчакайте първото оперативно сканиране. 17TRACK е независима от DEX и не може да променя адрес, да освобождава митнически товар, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация.

Как да проследявате пратки на DEX

Най-надеждната първоначална проверка е търсенето по товарителница в DEX. 17TRACK е полезна, когато пратката включва множество транспортни оператори или оператори за последната миля и събитията са налични от повече от един източник.

Начини за проследяване

Начин	Стъпки и ограничения
Официално проследяване на DEX	Отворете страницата за проследяване на DEX, въведете номера на товарителницата, изпратете заявката и сравнете последното събитие с етапа на предаване на пратката. Страницата може да не върне данни за товарителницата, преди DEX да разполага със събитие, което може да бъде търсено.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете същия номер и разрешете идентифицирането на превозвача. Обобщените резултати могат да бъдат полезни след предаване на партньор, но наличността на събития зависи от данните, предоставени от съответния превозвач.
Попитайте продавача или изпращача	Поискайте номера на товарителницата на DEX, маршрута на услугата, датата на изпращане и всеки номер на превозвача по местоназначение. Номерът на поръчката от електронен магазин не е непременно идентификатор за транспортиране.

Формати и примери за номера за проследяване

Предоставените материали за DEX определят услугата като операция за проследяване на товарителници, но не публикуват универсален публичен префикс, дължина или правило за контролна сума. Не определяйте дадена услуга само по префикса. Използвайте точния номер, предоставен от изпращача, и оставете официалната страница на DEX или 17TRACK да идентифицира наличните данни за превозвача.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон или употреба

Товарителница на DEX

Използвайте пълната товарителница, издадена от превозвача, точно както е показана от DEX или изпращача; маскиран пример е DEX########. В прегледаните официални публични страници не е посочена фиксирана дължина или префикс.

Вижте всички подробности за идентификаторите на товарителници на DEX

Издаден от	Идентификаторът се предоставя от логистичния оператор или работния процес за резервиране на пратката; продавачът може да го посочи в съобщение за изпращане.
Къде се вижда	Обикновено купувачите го намират в известие за изпращане, страницата на поръчката при продавача, приложена фактура или съобщение от изпращача.
Обхват	Той е предназначен за намиране на транспортния запис, а не само на търговската поръчка.
Уточнение	Номер, който 17TRACK може да разпознае, не е непременно издаден от DEX; идентификатори на партньори или на превозвача по местоназначение могат да бъдат свързани със същата пратка.

Идентификатор на поръчка или референция на търговеца

Поръчка, фактура или референция на продавача може да съдържа букви и цифри, например ORDER-########. Тя не замества товарителницата на DEX, освен ако продавачът изрично не посочи това.

Вижте всички подробности за референциите на търговеца

Обхват на проследяването	Референцията на търговеца идентифицира продажба или клиентски запис и може да не показва събития, свързани с физическото движение.
Действие	Помолете търговеца да свърже референцията с товарителницата на DEX, преди да се свържете с превозвач.

Номер на партньора по местоназначение

Превозвачът по местоназначение може да зададе отделен местен идентификатор. Използвайте го само когато търговецът или партньорът го предостави; не създавайте номер въз основа на държавата на местоназначение.

Вижте всички подробности за номерата на партньорите по местоназначение

Значение на предаването	Електронното предварително известие, физическото предаване и първото сканиране на местоназначението са различни събития.
Най-добра проверка	Първо потърсете оригиналната товарителница на DEX, след което попитайте изпращача кой местен идентификатор е свързан с нея.

Статуси на проследяване и значения

Статусът на проследяване описва последното записано събитие, а не непременно точното физическо местоположение в момента на прегледа. Етикет или запис за резервация не доказва, че DEX е получил товара.

Бърза справка за статусите

Статус или етап

Значение

Товарителницата е създадена / преди изпращане

Информацията за пратката съществува, но физическо сканиране при приемане може все още да не е извършено.

Вижте отговорната страна и следващото действие за пратка преди изпращане

Отговорна страна	Обикновено изпращачът, агентът по резервацията или екипът за обработка в началния пункт.
Какво се случва след това	Вземането, получаването в склад или обработката в началния пункт трябва да създаде последващо събитие.
Действие на клиента	Потвърдете изпращането с продавача; не приемайте създаването на етикет като потвърждение за приемане от превозвача.

Получена / обработка в началния пункт

Пратката е влязла в процес на обработка в началния пункт, записан към товарителницата.

В транзит

Пратката се придвижва през съоръжение в началния пункт, маршрут за основен транспорт, пристанище, летище или междинна мрежа.

Износ или внос през митница

Митническата или проверката за сигурност се записва; пристигането на пратката в митницата не е същото като освобождаването ѝ.

Предаване на партньор

Информация или товар се прехвърля между DEX, транспортен партньор, митническа страна или доставчик на доставки в държавата на местоназначение.

Излязло за доставка

Операция за доставка в държавата на местоназначение е възложила пратката за опит за доставка.

Доставено

Записано е сканиране при доставка. Ако пратката липсва, проверете мястото на доставка и се свържете с продавача или отговорния доставчик на доставки на последната миля.

Изключение или връщане

Проблем с адреса, митницата, повреда, капацитета, неуспешна доставка или друг проблем изисква проверка; изпращачът трябва да координира решаването му.

Услуги и срокове за доставка

DEX публикува избори на маршрути и видове транспорт, а не една универсална гаранция за доставка. Официалният уебсайт описва въздушни и морски превози в Югоизточна Азия, хладилна верига, митническо освобождаване и услуги от врата до врата, както и експресни и стандартни маршрути за превоз до Канада.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходящо за
Въздушен или морски превоз от континентален Китай до Сингапур от врата до врата	Трансграничен товар, изискващ маршрут от врата до врата.
Хладилна верига, морски или въздушен превоз от континентален Китай до Малайзия	Общ товар или чувствителни към температурата стоки, подлежащи на приемане според маршрута и условията за обработка.
Експресен превоз от Китай до Канада	Клиенти, които дават приоритет на по-бърз морски маршрут; официалното описание посочва директно плаване и терминал в Лонг Бийч, контролиран от Matson.
Стандартен превоз от Китай до Канада	Клиенти, които дават приоритет на по-ниска цена за морски превоз и приемат по-дълъг процес, който може да бъде засегнат от задръствания в обществените пристанища.
Вземане, опаковане и застраховка	Допълнителна логистична поддръжка, избрана чрез каналите за услуги на DEX.

Срок за доставка

Вид услуга	Публикувана информация за сроковете
Експресен превоз до Канада	Описан от DEX като по-бърза опция с директно плаване; прегледаната страница не публикува фиксиран стандарт или гаранция за броя дни до доставката.
Стандартен превоз до Канада	Описан като по-евтин и по-бавен, с възможни задръствания в обществените пристанища в пикови периоди; прегледаната страница не посочва фиксиран стандарт за броя дни.
Въздушен или морски превоз до Сингапур и Малайзия	Срокът зависи от произхода, маршрута, митницата, приемането на товара и крайната доставка; на прегледаната страница не е посочена универсална гаранция за броя дни.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Местоназначение	Публикувано покритие на маршрутите
Сингапур	Посочени са въздушни, морски услуги и услуги от врата до врата от континентален Китай до Сингапур; прегледаните официални материали не предоставят фиксиран диапазон или средна стойност.
Малайзия	Посочени са услуги с хладилна верига, морски и въздушни услуги, митническо освобождаване и услуги от врата до врата от континентален Китай до Малайзия; прегледаните официални материали не предоставят фиксиран диапазон или средна стойност.
Канада	Морските услуги до Канада включват избор между експресен и стандартен превоз; прегледаните официални материали не предоставят фиксиран диапазон или средна стойност.
Хонконг, Макао и Тайван	Посочени са услуги от врата до врата от континентален Китай; прегледаните официални материали не предоставят фиксиран диапазон или средна стойност.

Действителният срок може да се промени в зависимост от крайния срок за резервация, задръстванията на пристанищата или летищата, митницата, времето, празниците, ограниченията за товара, качеството на адреса, доставката до отдалечени райони и партньора в държавата на местоназначение. Описанието на маршрута не е гарантирана дата за доставка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването се разрешават чрез установяване дали проблемът е свързан със запис на резервация, липсващо физическо сканиране, митническа обработка, предаване на партньор или изключение при доставката.

Проблем и решение

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Копирайте целия товарителен номер, премахнете случайните интервали, разграничете го от номера на поръчката и помолете продавача да потвърди идентификатора.
Няма резултат от проследяването	Проверете официалната страница на DEX, след това 17TRACK; попитайте дали пратката е била физически предадена.
Етикетът или резервацията са създадени	Първо се свържете с изпращача, тъй като записът може да съществува, преди DEX да получи товара.
Няма актуализация или пратката е блокирала по време на транзита	Сравнете последното събитие с етапа на маршрута и помолете изпращача да започне запитване към превозвача, когато специфичните за маршрута условия на услугата го позволяват.
Задържане от митницата	Вносителят или получателят трябва да провери изискванията за документи, данъци и декларации с отговорната митница или агента в местоназначението.
Грешен адрес или неуспешна доставка	Свържете се незабавно с продавача и отговорния доставчик на доставката; на DEX или партньор може да е необходимо разрешение от изпращача за промяна на инструкциите за доставка.
Доставено, но неполучено	Проверете входа, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставка и се свържете с продавача.
Изгубен или повреден товар	Съхранете опаковката и снимките, запазете фактурите и попитайте изпращача по договора за процеса на разследване или застрахователната процедура.
Връщане към изпращача	Попитайте продавача защо е задействано връщането и дали е възможна нова пратка или корекция на адреса.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Международните маршрути на DEX могат да включват получаване от мястото на произход, консолидиране, въздушен или морски транспорт на дълги разстояния, формалности при износ и внос и доставка в местоназначението. Посоченото в дадено събитие за проследяване лице или организация може да се променя при смяна на попечителството.

Международен поток

Етап	Какво означава събитието
Резервация и получаване в мястото на произход	Изпращачът подава информация за товара и организира получаването или доставката до пункт за обработка в мястото на произход.
Консолидиране в мястото на произход	Товарът може да бъде сортиран, опакован или консолидиран с други пратки преди транспорта на дълги разстояния.
Митнически и защитни процедури при износ	Органите или назначените агенти преглеждат информацията за износа; събитие за износ не е доказателство за митническо освобождаване при внос.
Въздушен или морски транспорт на дълги разстояния	Пратката се придвижва чрез избрания вид транспорт. При морските маршрути може да има по-дълги интервали без сканиране в сравнение с местната доставка на колети.
Митница в местоназначението	Вносителят може да трябва да предостави информация или да заплати начислените такси; пристигането на митницата не означава освобождаване.
Предаване на партньор и последна миля	Агент в местоназначението или доставчик на доставки може да получи пратката и да създаде местно събитие или идентификатор.

Номерът за проследяване може да остане непроменен или да бъде свързан с номер на партньор. Електронното предварително уведомяване, физическото получаване и първото сканиране в местоназначението са отделни събития. Митническите такси и документацията за внос зависят от държавата на местоназначение и условията на пратката.

Управление на доставката и опции след изпращане

Официалният уебсайт посочва получаването, опаковането и застраховането като услуги с добавена стойност. Прегледаните страници не описват публичен интерфейс за самостоятелно прекъсване, пренасочване, задържане на доставката или избор на времеви интервали за доставка от получателя.

Опция	Практически маршрут
Получаване	Организирайте го чрез DEX или изпращача по договора преди изпращането; наличността зависи от зоната на обслужване в мястото на произход.
Опаковане или подсилено опаковане	Поискайте го при резервацията; подходящото опаковане остава предмет на правилата за товара и маршрута.
Застраховане	Попитайте за наличното покритие преди приемането на пратката и съхранете доказателства за стойността и опаковането.
Промяна на адреса или доставката	Свържете се незабавно с продавача или изпращача по договора; промените може да не са възможни след предаването или митническата обработка.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването на липсваща пратка, застрахователната претенция, възстановяването на сумата за превоза и възстановяването на сумата от продавача в електронната търговия са различни процеси. Изпращачът по договора обикновено е страната в най-силна позиция да започне разследване на транспорта.

Процес	Кога се използва
Запитване за проследяване	Последното сканиране е неясно или пратката не е актуализирана; започнете с официалния запис за проследяване.
Разследване на транспорта	Изпращачът счита, че товарът е забавен, изгубен или доставен неправилно и моли договорения логистичен доставчик да извърши проверка.
Застрахователна претенция	Твърди се, че е настъпила покрита от застраховката загуба или повреда; преди подаване трябва да се потвърдят с договарящата страна допустимостта, доказателствата и сроковете за подаване.
Възстановяване на сумата от продавача	Купувачът търси търговско обезщетение съгласно политиката на пазара или продавача; 17TRACK не може да го одобри.

Подгответе товарителницата, датата на резервацията, данните за изпращача и получателя, описанието на съдържанието, декларираната стойност, фактурата, снимки и опаковката. Запазете повредената опаковка, докато отговорната страна не даде указания. Прегледаните публични страници не посочват универсален краен срок за подаване на претенции към DEX, затова не приемайте, че един и същ срок важи за всеки маршрут или услуга.

Ограничения за доставка и специално обслужване

DEX предлага логистика с контролирана температура и опаковки с добавена стойност, но приемането на товара зависи от избрания маршрут, транспортния режим, митническите правила и местоназначението. Попитайте DEX, преди да предадете батерии, течности, храни или стоки, чувствителни към температура.

Категория	Оперативни последици
Храни, чувствителни към температура	DEX рекламира канали за транспорт с контролирана температура до Сингапур и Малайзия; потвърдете приемането, опаковането и условията на маршрута преди резервация.
Батерии, течности и опасни товари	Правилата за въздушен и морски транспорт, митническите и местоназначенските правила могат да ограничат приемането, опаковането и документацията; получете одобрение за конкретния маршрут.
Бързоразвалящи се стоки	Забавянето на митницата, пристанищата или съоръженията за доставка може да повлияе на състоянието; услугата с контролирана температура не отменя изискванията за внос.
Чупливи или високостойностни стоки	Поискайте подходяща опаковка и попитайте за застраховка преди изпращане; съхранявайте снимки и доказателства за стойността.

Обслужване на клиенти

Използвайте официалната страница за проследяване за справка по сканиранията и официалната контактна форма за съобщение. В долната част на уебсайта е публикуван имейл адресът на отдела за обслужване на клиенти.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или връзка
Проследяване	Официално проследяване на товарителници на DEX; най-подходящо за проверка на записаните събития.
Контактна форма	Контактна форма на DEX; страницата изисква телефон, имейл и данни за съобщението.
Имейл	cs@d-exi.net; адресът е публикуван в долната част на официалния уебсайт.
Обслужвани райони	Попитайте съответния екип за обслужване на отправното или местоназначенското място за въпроси относно маршрута, митницата, вземането, опаковането, застраховката и предаването на пратката на партньор.

Когато се свързвате с DEX, подгответе товарителницата, данните за изпращача и получателя, датата на изпращане, маршрута на услугата, последното събитие, съдържанието, декларираната стойност и снимки, когато има повреда. При покупка от онлайн пазар се свържете паралелно и с продавача, тъй като той може да контролира резервацията, претенцията и отношенията по възстановяването на сумата.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Екипите за електронна търговия трябва да съхраняват товарителницата на DEX отделно от идентификатора на поръчката в онлайн пазара, да запазят първоначалния маршрут и да свържат идентификатора на партньора по местоназначение след предаването на пратката. Стандартизираните етапи могат да помогнат на екипите за обслужване на клиенти да обясняват изключенията при подготовка за изпращане, митническа обработка и доставка, без да приемат всяко сканиране за събитие, управлявано от DEX.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с DEX

DEX

Преглед на всички подробности за официалната интеграция с DEX

Покритие на превозвачите	Записи на товарителници на DEX и услугите по маршрути, публикувани от DEX.
Основна употреба	Директната оперативна интеграция трябва да бъде потвърдена с техническата поддръжка на DEX.
Удостоверяване	Прегледаните публични страници не публикуват API endpoint или спецификация за удостоверяване.
Бележка за миграция	Не внедрявайте неофициален или исторически endpoint без писмено потвърждение от DEX.

API на 17TRACK

17TRACK

Преглед на всички подробности за API на 17TRACK

Покритие на превозвачите	Проследяване на множество превозвачи, зависещо от превозвачите и данните за събития, поддържани от 17TRACK.
Основна употреба	Унифицирано проследяване за магазини, онлайн пазари и операции с множество превозвачи.
Удостоверяване	Документацията на 17TRACK уточнява заглавка 17token.
Възможности за пакетна обработка и уебхукове	Използвайте актуалната документация за разработчици на 17TRACK, за да потвърдите възможностите на акаунта и функциите за доставка на събития.
Документация	Документация за API на 17TRACK

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез DEX?

Въведете товарителницата на DEX в официалната страница за проследяване на DEX или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на DEX?

Потърсете го в съобщението за изпращане от продавача, документа за доставка, прикачената фактура или потвърждението на резервацията; попитайте продавача, ако разполагате само с номер на поръчка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на DEX?

DEX публикува функция за проследяване на товарителници, но прегледаните публични страници не посочват една универсална публична дължина или представка, затова използвайте пълния номер, предоставен от изпращача.

4. Защо номерът ми за проследяване на DEX не показва резултат?

Номерът може да е въведен неправилно, да е референция на поръчка или да съществува преди първото физическо сканиране при обработка; потвърдете го с продавача и опитайте официалната страница на DEX.

5. Защо пратката ми чрез DEX спря да се актуализира?

Пропуск в сканиранията може да възникне по време на консолидиране, магистралния транспорт, обработката на пристанището, митническите процедури или предаването на партньор; поискайте от изпращача да извърши проверка, когато условията на услугата по маршрута го позволяват.

6. Колко време отнема доставката чрез DEX?

DEX публикува описания на маршрутите и видовете транспорт, а не универсален срок за доставка в дни на прегледаните страници; времето зависи от началната точка, местоназначението, митницата, вида транспорт и предаването.

7. Какво трябва да направя, след като опитът за доставка чрез DEX е неуспешен?

Проверете адреса и известието за доставка, след което се свържете с продавача или отговорния доставчик в местоназначението, тъй като промяната или повторната доставка може да изисква разрешение от изпращача.

8. Какво трябва да направя, ако DEX показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете входа, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача за проверка на последния етап от доставката.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка чрез DEX?

Запазете опаковката, снимките, фактурата и товарителницата, след което поискайте от договорния изпращач да започне разследване на транспорта или застрахователна процедура.

10. Как мога да се свържа с DEX?

Използвайте официалната контактна форма или изпратете имейл на cs@d-exi.net и включете товарителницата, маршрута, последното сканиране и данните за контакт.

Често задавани въпроси за експерти

11. Товарителницата на DEX същата ли е като номера на поръчката в онлайн платформа?

Не. Номерът на поръчката в онлайн платформа идентифицира търговска транзакция, докато товарителницата на DEX е транспортният идентификатор, използван в записа на превозвача.

12. Доказва ли резултатът от проследяването на DEX, че DEX физически държи товара?

Не. Събитие за резервация или електронно предварително уведомление може да се появи преди физическото приемане, а по-късно събитие може да принадлежи на митнически или партньор в местоназначението.

13. Какво се случва при международно предаване на пратка чрез DEX?

Прехвърлянето на информация, физическото приемане и първото сканиране в местоназначението се извършват в различни моменти; след предаването партньор може да създаде свързан местен идентификатор.

14. Означава ли пристигането на пратката на митницата в местоназначението, че пратката ми чрез DEX е освободена?

Не. Пристигането на митницата означава, че пратката е представена за обработка при внос; освобождаването може да изисква документи, декларации или плащане съгласно правилата на местоназначението.

15. Кои услуги на DEX поддържат чувствителни към температурата товари?

DEX рекламира канали за хладилна верига от континентален Китай до Сингапур и Малайзия, но приемането, опаковането, температурният контрол и условията за внос трябва да бъдат потвърдени преди резервация.

16. Каква е разликата между експресен и редовен транспорт с DEX до Канада?

DEX описва експресния транспорт като по-бърз вариант с директно плаване, а редовния транспорт като по-евтина и по-бавна опция, която може да бъде засегната от задръстванията на обществените пристанища.

17. Може ли бизнес да получи достъп до публичен API за проследяване на DEX?

Прегледаните публични страници на DEX предоставят уеб проследяване, но не публикуват актуална крайна точка на API или спецификация за удостоверяване; бизнесите трябва да поискат технически подробности директно от DEX.

18. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на DEX или да одобри рекламация?

Не. 17TRACK обобщава наличните събития и не може да разрешава промени на адреси, митническо освобождаване, транспортни рекламации, възстановяване на суми от продавача или резултати от доставката.

API за проследяване

Референция на заявка към 17TRACK

// 1. Current public official DEX tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Confirm current account permissions and carrier mapping in the documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]