DEX Sporing

Om DEX

DEX er det engelske visningsnavn, der bruges her for 递壹时国际物流, som officielt er angivet på webstedet som 广州递壹时国际货物代理有限公司. DEX er en Kina-baseret udbyder af international logistik og spedition, der betjener grænseoverskridende e-handel, godstransport og behov inden for forsyningskæden. De offentliggjorte ruter omfatter det kinesiske fastland til Singapore, Malaysia, Hongkong, Macao, Taiwan og Canada.

Oversigt over transportøren

Relationer mellem transportørens enheder

Hurtigt svar

For at spore en DEX-forsendelse skal du indtaste DEX-fragtbrevsnummeret på den officielle DEX-sporingsside eller indtaste det i 17TRACK. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du først kontrollere nummeret, fjerne mellemrum eller bindestreger, bekræfte, at det er et fragtbrevsnummer og ikke et ordrenummer, og give tid til den første driftsmæssige scanning. 17TRACK er uafhængig af DEX og kan ikke ændre en adresse, frigive toldgods, godkende en refusion eller træffe afgørelse om en reklamation.

Sådan sporer du DEX-pakker

Den mest autoritative første kontrol er søgningen efter DEX-fragtbrevet. 17TRACK er nyttig, når en forsendelse involverer flere transport- eller sidste-leds-enheder, og når begivenheder er tilgængelige fra mere end én kilde.

Sporingsveje

Formater og eksempler på sporingsnumre

De leverede DEX-materialer identificerer tjenesten som en fragtbrevssporingstjeneste, men offentliggør ikke et universelt offentligt præfiks, en fast længde eller en kontrolcifferregel. Udled ikke en tjeneste udelukkende fra et præfiks. Brug det nøjagtige nummer, som afsenderen har angivet, og lad den officielle DEX-side eller 17TRACK identificere de tilgængelige transportørdata.

Format for sporingsnummer

Sporingsstatusser og betydninger

En sporingsstatus beskriver den senest registrerede hændelse og ikke nødvendigvis den nøjagtige fysiske placering på visningstidspunktet. En etiket eller bookingregistrering beviser ikke, at DEX har modtaget godset.

Hurtigt statusopslag

Tjenester og leveringstider

DEX offentliggør rute- og valgmuligheder for transportformer frem for ét enkelt universelt leveringstilsagn. Det officielle websted beskriver luft-, sø-, kølekæde-, toldklarerings- og dør-til-dør-muligheder i Sydøstasien samt ekspres- og standardruter til Canada.

Sammenligning af tjenester

Leveringstid

Leveringstider i destinationslande

Det faktiske tidsforløb kan ændre sig som følge af frister for booking, overbelastning i havne eller lufthavne, told, vejr, helligdage, godsrestriktioner, adressekvalitet, levering til fjerntliggende områder og partneren på destinationen. En rutebeskrivelse er ikke en garanteret leveringsdato.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

De fleste sporingsproblemer løses ved at identificere, om problemet skyldes en bookingregistrering, en manglende fysisk scanning, toldbehandling, en overdragelse til en partner eller en leveringsundtagelse.

Problem og løsning

International forsendelse, told og overdragelser mellem transportører

DEX's internationale ruter kan omfatte afhentning på afsenderstedet, konsolidering, luft- eller søtransport, eksport- og importformaliteter samt levering på bestemmelsesstedet. Den enhed, der vises i en sporingshændelse, kan ændre sig, når ansvaret for forsendelsen skifter.

Internationalt flow

Et sporingsnummer kan forblive uændret eller blive knyttet til et partnernummer. Elektronisk forhåndsmeddelelse, fysisk modtagelse og den første scanning på bestemmelsesstedet er separate hændelser. Toldgebyrer og importdokumentation afhænger af bestemmelseslandet og forsendelsesvilkårene.

Leveringsstyring og muligheder efter afsendelse

Det officielle websted angiver afhentning, emballering og forsikring som værditilførende tjenester. De gennemgåede sider beskriver ikke en offentlig selvbetjeningsgrænseflade til tilbageholdelse, omdirigering, leveringsstop eller leveringsvinduer valgt af modtageren.

Mistet, beskadiget, reklamationer, forsikring og refusioner

En sporingsforespørgsel, en undersøgelse af en manglende forsendelse, et forsikringskrav, en tilbagebetaling af fragt og en tilbagebetaling fra en e-handelssælger er forskellige processer. Den kontraherende afsender er normalt den part, der er bedst placeret til at indlede en transportundersøgelse.

Forbered fragtbrevet, bookingdatoen, oplysninger om afsender og modtager, beskrivelse af indholdet, den deklarerede værdi, fakturaen, fotografier og emballagen. Opbevar beskadiget emballage, indtil den ansvarlige part giver instruktioner. De gennemgåede offentlige sider angiver ikke en universel frist for DEX-krav, så antag ikke, at én frist gælder for alle ruter eller tjenester.

Forsendelsesbegrænsninger og særlig håndtering

DEX offentliggør kølekædelogistik og emballage med værditilførende ydelser, men godtagelse af gods afhænger af den valgte rute, transportform, toldreglerne og destinationen. Spørg DEX, før batterier, væsker, fødevarer eller temperaturfølsomme varer indleveres.

Kundeservice

Brug den officielle sporingsside til opslag af scanninger og den officielle kontaktformular til at sende en besked. Webstedets sidefod offentliggør en e-mailadresse til kundeservice.

Kundeservice

Når du kontakter DEX, skal du forberede fragtbrevet, oplysninger om afsender og modtager, afsendelsesdato, servicerute, seneste hændelse, indhold, deklareret værdi og fotografier, hvis der er tale om en skade. Ved et markedspladskøb skal du kontakte sælgeren parallelt, da sælgeren kan kontrollere booking-, krav- og refusionsforholdet.

Sporing for e-handel og virksomheder

E-handelsteams bør gemme DEX-fragtbrevet separat fra markedspladsens ordre-id, bevare den oprindelige rute og knytte enhver destinationspartners identifikator til forsendelsen efter overdragelsen. Standardiserede milepæle kan hjælpe kundeserviceteams med at forklare undtagelser før afsendelse, i tolden og ved levering uden at behandle hver scanning som en hændelse, der håndteres af DEX.

Sammenligning af udvikler/API

FAQ

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål for eksperter

// 1. Current public official DEX tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Confirm current account permissions and carrier mapping in the documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Kilder og referencer

• DEX officielle websted — 递壹时国际物流. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• Sporing af DEX-fragtbreve. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• DEX' kontaktformular. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• 17TRACK API-dokumentation. 17TRACK

17TRACK er en uafhængig sporingsplatform og er ikke tilknyttet DEX.