DEX Spårning
Ange spårningsnumret för DEX för att kontrollera den senaste leveransstatusen.
Om DEX
DEX är det engelska visningsnamn som används här för 递壹时国际物流, som juridiskt anges på den officiella webbplatsen som 广州递壹时国际货物代理有限公司. DEX är en internationell logistik- och fraktförmedlingsleverantör baserad i Kina som betjänar gränsöverskridande e-handel, godstransporter och behov inom leveranskedjan. Bland de publicerade rutterna finns fastlandskina till Singapore, Malaysia, Hongkong, Macao, Taiwan och Kanada.
Översikt över transportören
| Fält | Bekräftad information |
|---|---|
| Officiellt namn | 广州递壹时国际货物代理有限公司 |
| Varumärkets visningsnamn | DEX |
| Officiell webbplats | https://www.dex-i.com/ |
| Typ av transportör | Leverantör av internationell logistik och fraktförmedling. |
| Primära regioner | Kina, Singapore, Malaysia, Hongkong, Macao, Taiwan och Kanada, enligt den publicerade tjänstemenyn. |
| Officiell spårningssida | Spårning av DEX-fraktsedel |
Relationer mellan transportörens enheter
| Enhet | Relation till DEX |
|---|---|
| 广州递壹时国际货物代理有限公司 | Detta är det juridiska företagsnamn som visas i sidfoten på den officiella webbplatsen och är den företagsenhet som står bakom DEX. |
| Rutter i Sydostasien | DEX publicerar alternativ för flyg-, sjö-, tullklarerings- och dörr-till-dörr-logistik från fastlandskina till Singapore och Malaysia. |
| Sjöfartsrutt till Kanada | DEX publicerar en sjöfartsrutt till Kanada med val mellan expressfartyg och reguljära fartyg; den officiella artikeln beskriver olika egenskaper vad gäller hastighet, hamnar och överbelastning. |
| Officiellt spårningsverktyg | DEX:s spårningssida är den officiella källan för händelser som rör DEX-fraktsedlar. Ett spårningsresultat bevisar inte i sig vilket fartyg, vilken tullmyndighet eller vilken transportör för sista sträckan som fysiskt har försändelsen. |
| 17TRACK | 17TRACK är en oberoende samlingsplattform som kan visa tillgängliga händelser från DEX och partnerföretag; den hanterar inte DEX:s transporter och beslutar inte om reklamationer. |
Snabbt svar
För att spåra en DEX-försändelse anger du DEX-fraktsedelnumret på den officiella DEX-spårningssidan eller anger det i 17TRACK. Om inget resultat visas bör du först kontrollera numret, ta bort mellanslag eller bindestreck, bekräfta att det är ett fraktsedelnummer och inte ett ordernummer, och ge systemet tid för den första operativa skanningen. 17TRACK är oberoende av DEX och kan inte ändra en adress, frigöra tullgods, godkänna en återbetalning eller besluta om en reklamation.
Så spårar du DEX-paket
Den mest tillförlitliga första kontrollen är DEX:s sökning efter fraktsedel. 17TRACK är användbart när en försändelse involverar flera transport- eller sista-sträckan-enheter och händelser är tillgängliga från mer än en källa.
Spårningsvägar
| Väg | Steg och begränsning |
|---|---|
| Officiell DEX-spårning | Öppna DEX-spårningssidan, ange fraktsedelsnumret, skicka frågan och jämför den senaste händelsen med stadiet för överlämning av försändelsen. Sidan kan returnera inga fraktsedelsuppgifter innan DEX har en sökbar händelse. |
| 17TRACK | Öppna 17TRACK, ange samma nummer och tillåt identifiering av transportör. Sammanställda resultat kan vara användbara efter en överlämning till en partner, men tillgången till händelser beror på uppgifter från den relevanta transportören. |
| Fråga säljaren eller avsändaren | Begär DEX-fraktsedelsnumret, transportvägen, avsändningsdatumet och eventuellt nummer hos destinationstransportören. Ett e-handelsordernummer är inte nödvändigtvis en transportidentifierare. |
Format och exempel på spårningsnummer
Det tillhandahållna DEX-materialet identifierar tjänsten som en fraktsedelsbaserad spårningstjänst, men publicerar inget universellt offentligt prefix, ingen fast längd eller kontrollsifferregel. Identifiera inte en tjänst enbart utifrån ett prefix. Använd det exakta nummer som avsändaren tillhandahåller och låt den officiella DEX-sidan eller 17TRACK identifiera tillgängliga transportörsuppgifter.
Format för spårningsnummer
| Identifierarfamilj | Normaliserat mönster eller användning | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DEX-fraktsedel | Använd hela den fraktsedel som transportören utfärdat, exakt som den visas av DEX eller avsändaren; ett maskerat exempel är DEX########. De offentliga officiella sidor som granskats anger ingen fast längd eller något prefix. | ||||||||
Visa alla uppgifter om DEX-fraktsedelsidentifierare
| |||||||||
| Handlarens order- eller referens-ID | En order-, faktura- eller säljarreferens kan innehålla bokstäver och siffror, till exempel ORDER-########. Den ersätter inte DEX-fraktsedeln om inte säljaren uttryckligen säger det. | ||||||||
Visa alla uppgifter om handlarreferenser
| |||||||||
| Destinationspartnerns nummer | En destinationstransportör kan tilldela en separat lokal identifierare. Använd den endast när handlaren eller partnern tillhandahåller den; skapa inte ett nummer utifrån destinationslandet. | ||||||||
Visa alla uppgifter om destinationspartnernummer
| |||||||||
Spårningsstatusar och betydelser
En spårningsstatus beskriver den senast registrerade händelsen, inte nödvändigtvis den exakta fysiska positionen vid visningstillfället. En etikett eller bokningspost bevisar inte att DEX har tagit emot godset.
Snabbsökning av status
| Status eller stadium | Betydelse | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Fraktsedel skapad / före avsändning | Försändelseinformation finns, men en fysisk mottagningsskanning kanske ännu inte har ägt rum. | ||||||
Visa ansvar och nästa åtgärd för före avsändning
| |||||||
| Mottagen / behandling vid ursprungsplatsen | Försändelsen har gått in i en hanteringsprocess vid ursprungsplatsen som registrerats mot fraktsedeln. | ||||||
| Under transport | Försändelsen rör sig genom en anläggning vid ursprungsplatsen, en huvudtransportsträcka, hamn, flygplats eller ett mellanliggande nätverk. | ||||||
| Export- eller importtullhantering | Tull- eller säkerhetsbehandling registreras; ankomst till tullen är inte samma sak som frigivning. | ||||||
| Överlämning till partner | Information eller gods överförs mellan DEX, en transportpartner, en tullpart eller en leverantör av destinationsleveranser. | ||||||
| Ute för leverans | En leveransverksamhet på destinationen har tilldelat försändelsen ett leveransförsök. | ||||||
| Levererad | En leveransskanning har registrerats. Om paketet saknas, kontrollera leveransplatsen och kontakta säljaren eller den ansvariga leverantören för sista sträckan. | ||||||
| Undantag eller retur | Ett adress-, tull-, skade-, kapacitets-, misslyckat leveransförsök- eller annat problem kräver granskning; avsändaren bör samordna åtgärden. | ||||||
Tjänster och leveranstider
DEX publicerar rutt- och transportalternativ i stället för ett enda allmängiltigt leveranslöfte. Den officiella webbplatsen beskriver flyg-, sjö-, kylkedje-, tullklarerings- och dörr-till-dörr-alternativ i Sydostasien samt express- och reguljära sjörutter till Kanada.
Jämförelse av tjänster
| Tjänst | Bäst lämpad för |
|---|---|
| Dörr-till-dörr med flyg eller sjö från fastlands-Kina till Singapore | Gränsöverskridande gods som kräver en dörr-till-dörr-rutt. |
| Kylkedja, sjö eller flyg från fastlands-Kina till Malaysia | Allmänt gods eller temperaturkänsliga varor som omfattas av godkännande för rutt och hantering. |
| Expressfartyg från Kina till Kanada | Kunder som prioriterar en snabbare sjörutt; den officiella beskrivningen hänvisar till direktsegling och en Matson-kontrollerad terminal i Long Beach. |
| Reguljärt fartyg från Kina till Kanada | Kunder som prioriterar ett billigare sjöalternativ och accepterar en längre process som kan påverkas av trängsel i offentliga hamnar. |
| Upphämtning, emballering och försäkring | Ytterligare logistiskt stöd som väljs via DEX:s servicekanaler. |
Leveranstid
| Tjänstetyp | Publicerad tidsangivelse |
|---|---|
| Expressfartyg till Kanada | Beskrivs av DEX som ett snabbare alternativ med direktsegling; den granskade sidan publicerar ingen fast standard eller garanti för antal leveransdagar. |
| Reguljärt fartyg till Kanada | Beskrivs som billigare och långsammare, med möjlig trängsel i offentliga hamnar under högsäsong; ingen fast daglig standard publiceras på den granskade sidan. |
| Flyg eller sjö till Singapore och Malaysia | Tiden beror på ursprung, rutt, tull, godkännande av gods och slutleverans; ingen allmängiltig garanti för antal dagar anges på den granskade sidan. |
Leveranstider till destinationsländer
| Destination | Publicerad rutttäckning |
|---|---|
| Singapore | Flyg-, sjö- och dörr-till-dörr-tjänster från fastlands-Kina till Singapore anges; det granskade officiella materialet anger inget fast intervall eller genomsnitt. |
| Malaysia | Kylkedje-, sjö-, flyg-, tullklarerings- och dörr-till-dörr-tjänster från fastlands-Kina till Malaysia anges; det granskade officiella materialet anger inget fast intervall eller genomsnitt. |
| Kanada | Sjötransporttjänster till Kanada omfattar express- och reguljära fartygsalternativ; det granskade officiella materialet anger inget fast intervall eller genomsnitt. |
| Hongkong, Macao och Taiwan | Dörr-till-dörr-tjänster från fastlands-Kina anges; det granskade officiella materialet anger inget fast intervall eller genomsnitt. |
Den faktiska tiden kan ändras beroende på bokningens stopptid, trängsel i hamnar eller på flygplatser, tull, väder, helgdagar, godsrestriktioner, adressens kvalitet, avlägsna leveranser och destinationspartnern. En ruttbeskrivning är inte ett garanterat leveransdatum.
Vanliga spårningsproblem och lösningar
De flesta spårningsproblem löses genom att fastställa om problemet gäller en bokningspost, en saknad fysisk skanning, tullbehandling, en överlämning till en partner eller ett leveransundantag.
Problem och lösning
| Problem eller status | Första åtgärd |
|---|---|
| Ogiltigt nummer | Kopiera hela fraktsedeln, ta bort oavsiktliga mellanslag, skilj den från ordernumret och be säljaren bekräfta identifieraren. |
| Inget spårningsresultat | Kontrollera den officiella DEX-sidan och därefter 17TRACK; fråga om försändelsen fysiskt har överlämnats. |
| Etikett eller bokning skapad | Kontakta avsändaren först eftersom posten kan finnas innan DEX tar emot godset. |
| Ingen uppdatering eller fastnad under transport | Jämför den senaste händelsen med ruttens skede och be avsändaren att öppna en transportörsförfrågan när de ruttsspecifika servicevillkoren tillåter det. |
| Tullstopp | Importören eller mottagaren bör kontrollera begäran om dokument, skatter och deklarationer med ansvarig tullmyndighet eller destinationsagent. |
| Adressfel eller misslyckad leverans | Kontakta säljaren och ansvarig leverantör av leveranstjänsten snarast; DEX eller en partner kan behöva avsändarens godkännande för att ändra leveransinstruktionerna. |
| Levererad men inte mottagen | Kontrollera entrén, receptionen, hushållsmedlemmar och grannar, begär sedan leveransbevis och kontakta säljaren. |
| Förlorat eller skadat gods | Spara emballage och fotografier, bevara fakturor och fråga den avtalsslutande avsändaren om utrednings- eller försäkringsprocessen. |
| Returneras till avsändaren | Fråga säljaren varför returen utlöstes och om en ny försändelse eller adresskorrigering är möjlig. |
Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer
DEX:s internationella rutter kan omfatta upphämtning vid ursprungsplatsen, konsolidering, flyg- eller sjötransport, export- och importformaliteter samt leverans på destinationen. Den aktör som visas i en spårningshändelse kan ändras när ansvaret övergår.
Internationellt flöde
| Skede | Vad händelsen innebär |
|---|---|
| Bokning och upphämtning vid ursprungsplatsen | Avsändaren skickar in godsuppgifter och ordnar upphämtning eller leverans till en hanteringspunkt vid ursprungsplatsen. |
| Konsolidering vid ursprungsplatsen | Godset kan sorteras, packas eller konsolideras med andra försändelser före huvudtransporten. |
| Exporttull och säkerhet | Myndigheter eller utsedda agenter granskar exportinformationen; en exporthändelse är inte ett bevis på importklarering. |
| Flyg- eller sjötransport | Försändelsen transporteras med det valda transportsättet. Sjörutter kan visa längre luckor mellan skanningar än lokal paketleverans. |
| Tull på destinationen | Importören kan behöva lämna information eller betala fastställda avgifter; ankomst till tullen innebär inte att försändelsen har frigivits. |
| Överlämning till partner och sista milen | En destinationsagent eller leverantör av leveranstjänsten kan ta emot försändelsen och skapa en lokal händelse eller identifierare. |
Ett spårningsnummer kan förbli oförändrat eller kopplas till ett partnernummer. Elektronisk förhandsavisering, fysisk mottagning och den första skanningen på destinationen är separata händelser. Tullavgifter och importdokumentation beror på destinationslandet och försändelsens villkor.
Leveranshantering och alternativ efter försändelsen
Den officiella webbplatsen listar upphämtning, emballering och försäkring som mervärdestjänster. De granskade sidorna beskriver inte något offentligt självbetjäningsgränssnitt för att stoppa, omdirigera eller hålla kvar leveranser eller för leverans tidsfönster som valts av mottagaren.
| Alternativ | Praktiskt tillvägagångssätt |
|---|---|
| Upphämtning | Ordna detta via DEX eller den avtalsslutande avsändaren före avsändning; tillgängligheten beror på ursprungsområdets tjänstetäckning. |
| Emballering eller förstärkt emballering | Begär detta vid bokningen; emballagets lämplighet beror fortfarande på reglerna för godset och rutten. |
| Försäkring | Fråga om tillgängligt försäkringsskydd innan försändelsen tas emot och spara dokumentation av värdet och emballeringen. |
| Adress- eller leveransändring | Kontakta säljaren eller den avtalsslutande avsändaren snarast; ändringar kanske inte är möjliga efter överlämning eller tullhantering. |
Förlorat, skadat, reklamationer, försäkring och återbetalningar
En spårningsförfrågan, en utredning av en saknad försändelse, ett försäkringsanspråk, en återbetalning av fraktkostnaden och en återbetalning från en e-handlare är olika processer. Den avtalsslutande avsändaren är normalt den part som har bäst förutsättningar att inleda en transportutredning.
| Process | Använd när |
|---|---|
| Spårningsförfrågan | Den senaste skanningen är oklar eller försändelsen har inte uppdaterats; börja med den officiella spårningsposten. |
| Transportutredning | Avsändaren anser att godset är försenat, saknas eller har levererats fel och ber den kontrakterade logistikleverantören att utreda saken. |
| Försäkringsanspråk | Täckt förlust eller skada hävdas; behörighet, bevis och tidsfrister för anmälan måste bekräftas med bokningsparten innan anmälan görs. |
| Återbetalning från säljaren | Köparen begär en kommersiell lösning enligt marknadsplatsens eller säljarens policy; 17TRACK kan inte godkänna den. |
Förbered fraktsedeln, bokningsdatum, avsändarens och mottagarens uppgifter, innehållsbeskrivning, deklarerat värde, faktura, fotografier och emballage. Behåll skadat emballage tills den ansvariga parten ger instruktioner. De granskade offentliga sidorna anger ingen universell tidsfrist för DEX-anspråk, så anta inte att en tidsfrist gäller för alla rutter eller tjänster.
Fraktbegränsningar och särskild hantering
DEX publicerar kylkedjelogistik och mervärdesemballage, men godsmottagning beror på vald rutt, transportsätt, tullregler och destination. Fråga DEX innan du lämnar in batterier, vätskor, livsmedel eller temperaturkänsligt gods.
| Kategori | Operativ innebörd |
|---|---|
| Temperaturkänsliga livsmedel | DEX marknadsför kylkedjekanaler till Singapore och Malaysia med temperaturkontrollerad hantering; bekräfta mottagning, emballering och ruttvillkor före bokning. |
| Batterier, vätskor och farligt gods | Regler för flyg, sjöfart, tull och destination kan begränsa mottagning, emballering och dokumentation; inhämta ruttsspecifikt godkännande. |
| Lättfördärvliga varor | Förseningar i tull, hamnar eller leveransanläggningar kan påverka skicket; kylkedjetjänst undanröjer inte importkrav. |
| Ömtåligt eller värdefullt gods | Begär lämpligt emballage och fråga om försäkring före avsändning; spara fotografier och värdeunderlag. |
Kundtjänst
Använd den officiella spårningssidan för att slå upp en skanning och det officiella kontaktformuläret för att skicka ett meddelande. Webbplatsens sidfot innehåller en e-postadress till kundtjänsten.
Kundtjänst
| Kanal | Verifierad kontakt eller länk |
|---|---|
| Spårning | DEX:s officiella spårning av fraktsedel; bäst för att kontrollera registrerade händelser. |
| Kontaktformulär | DEX:s kontaktformulär; sidan efterfrågar telefonnummer, e-postadress och meddelandeuppgifter. |
| E-post | cs@d-exi.net; adressen publiceras i den officiella webbplatsens sidfot. |
| Serviceområden | Fråga det relevanta servicegruppen på avsändar- eller destinationsorten om frågor kring rutt, tull, upphämtning, emballering, försäkring och överlämning till partner. |
När du kontaktar DEX bör du ha fraktsedeln, avsändarens och mottagarens uppgifter, avsändningsdatum, servicerutt, senaste händelse, innehåll, deklarerat värde och fotografier till hands när det gäller skada. Vid ett köp på en marknadsplats bör du kontakta säljaren parallellt eftersom säljaren kan kontrollera boknings-, anspråks- och återbetalningsrelationen.
Spårning för e-handel och företag
E-handelsteam bör lagra DEX-fraktsedeln separat från marknadsplatsens order-ID, bevara den ursprungliga rutten och koppla eventuellt destinationspartner-ID efter överlämning. Standardiserade milstolpar kan hjälpa kundtjänstteam att förklara undantag före avsändning, i tullen och vid leverans utan att behandla varje skanning som en händelse som hanterats av DEX.
Jämförelse av utvecklargränssnitt/API
| Alternativ | Leverantör | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Officiell DEX-integration | DEX | ||||||||||
Visa alla detaljer för den officiella DEX-integrationen
| |||||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||
Visa alla detaljer för 17TRACK API
| |||||||||||
Vanliga frågor
Grundläggande vanliga frågor
Ange DEX-fraktsedeln på den officiella DEX-spårningssidan eller använd 17TRACK för att se tillgängliga försändelsehändelser.
Leta i säljarens meddelande om att försändelsen skickats, fraktdokumentet, fakturabilagan eller bokningsbekräftelsen. Fråga säljaren om du bara har ett ordernummer.
DEX publicerar en funktion för spårning av fraktsedlar, men de granskade offentliga sidorna anger ingen enhetlig offentlig längd eller prefix. Använd därför hela numret som tillhandahållits av avsändaren.
Numret kan vara felstavat, vara en orderreferens eller ha registrerats innan den första fysiska hanteringsskanningen. Bekräfta det med säljaren och försök på den officiella DEX-sidan.
Ett avbrott i skanningarna kan inträffa under konsolidering, linjetransport, hamnbehandling, tullhantering eller överlämning till en partner. Be avsändaren undersöka saken när transporttjänstens villkor tillåter det.
DEX publicerar beskrivningar av rutter och transportsätt snarare än ett enhetligt löfte om leveransdagar på de granskade sidorna. Tiden beror på ursprung, destination, tull, transportsätt och överlämning.
Kontrollera adressen och leveransavin och kontakta sedan säljaren eller den ansvariga leverantören på destinationen, eftersom en ändring eller ny leverans kan kräva avsändarens godkännande.
Kontrollera entrén, receptionen, hushållsmedlemmar och grannar, begär leveransbevis och kontakta säljaren för en undersökning av den sista transportsträckan.
Spara emballaget, fotografier, fakturan och fraktsedeln och be sedan den avtalsslutande avsändaren att inleda en transportutredning eller ett försäkringsärende.
Använd det officiella kontaktformuläret eller e-postadressen cs@d-exi.net och inkludera fraktsedel, rutt, senaste skanning och kontaktuppgifter.
Vanliga frågor för experter
Nej. Ett ordernummer från en marknadsplats identifierar en kommersiell transaktion, medan DEX-fraktsedeln är den transportidentifierare som används i transportörens register.
Nej. En bokningshändelse eller elektronisk föravisering kan visas innan fysisk mottagning, och en senare händelse kan härröra från en tull- eller destinationspartner.
Informationsöverföring, fysisk mottagning och den första destinationsskanningen sker vid olika tidpunkter. En partner kan skapa en länkad lokal identifierare efter överlämningen.
Nej. Ankomst till tullen innebär att försändelsen har presenterats för importhantering. Frigivning kan kräva dokument, deklarationer eller betalning enligt destinationslandets regler.
DEX annonserar kylkedjekanaler från det kinesiska fastlandet till Singapore och Malaysia, men mottagande, emballering, temperaturkontroller och importvillkor måste bekräftas före bokning.
DEX beskriver express ship som ett snabbare alternativ med direkt avgång och regular ship som ett billigare, långsammare alternativ som kan påverkas av trängsel i offentliga hamnar.
De granskade offentliga DEX-sidorna erbjuder webbspårning men publicerar ingen aktuell API-endpoint eller autentiseringsspecifikation. Företag bör begära tekniska detaljer direkt från DEX.
Nej. 17TRACK sammanställer tillgängliga händelser och kan inte godkänna adressändringar, tullklarering, transportkrav, återbetalningar från säljaren eller leveransresultat.
Spårnings-API
// 1. Current public official DEX tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Confirm current account permissions and carrier mapping in the documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Källor och referenser
- DEX:s officiella webbplats — 递壹时国际物流. 广州递壹时国际货物代理有限公司
- Spårning av DEX-fraktsedel. 广州递壹时国际货物代理有限公司
- DEX:s kontaktformulär. 广州递壹时国际货物代理有限公司
- API-dokumentation för 17TRACK. 17TRACK
17TRACK är en oberoende spårningsplattform och är inte ansluten till DEX.
Spåra ditt paket
Global expresstjänst för paketspårning
