DEX Sledenje

O DEX

DEX je angleško prikazno ime, ki se tukaj uporablja za 递壹时国际物流, na uradnem spletnem mestu pa je pravno navedeno kot 广州递壹时国际货物代理有限公司. DEX je ponudnik mednarodne logistike in špedicije s sedežem na Kitajskem, ki nudi storitve za čezmejno e-trgovino, prevoz tovora in potrebe dobavne verige. Med objavljenimi progami so povezave iz celinske Kitajske v Singapur, Malezijo, Hongkong, Macao, Tajvan in Kanado.

Pregled prevoznika

Odnosi med subjekti prevoznika

Hiter odgovor

Za sledenje pošiljki DEX vnesite številko tovornega lista DEX na uradni strani za sledenje DEX ali jo vnesite v 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite številko, odstranite presledke ali vezaje, potrdite, da gre za številko tovornega lista in ne številko naročila, ter počakajte na prvi operativni pregled. 17TRACK je neodvisen od DEX in ne more spremeniti naslova, sprostiti carinskega tovora, odobriti povračila ali odločati o zahtevku.

Kako slediti paketom DEX

Najbolj merodajno začetno preverjanje je iskanje tovornega lista DEX. 17TRACK je uporaben, kadar pošiljka vključuje več prevoznih subjektov ali subjektov zadnje milje in so dogodki na voljo iz več kot enega vira.

Načini sledenja

Oblike in primeri številk za sledenje

Priložena gradiva DEX opredeljujejo storitev kot operacijo sledenja tovornim listom, vendar ne objavljajo univerzalne predpone, dolžine ali pravila kontrolne vsote. Storitve ne določajte zgolj na podlagi predpone. Uporabite natančno številko, ki jo je posredoval pošiljatelj, uradna stran DEX ali 17TRACK pa naj prepozna razpoložljive podatke o prevozniku.

Oblika številke za sledenje

Statusi sledenja in njihov pomen

Status sledenja opisuje zadnji zabeleženi dogodek in ne nujno natančnega fizičnega položaja v trenutku ogleda. Oznaka ali zapis rezervacije ne dokazuje, da je DEX prejel tovor.

Hiter pregled statusov

Storitve in časi dostave

DEX objavlja izbire poti in načinov prevoza, ne pa ene same univerzalne obljube glede dostave. Uradno spletno mesto opisuje možnosti letalskega in pomorskega prevoza, hladne verige, carinjenja in dostave od vrat do vrat v jugovzhodni Aziji ter poti ekspresnega in rednega prevoza v Kanado.

Primerjava storitev

Čas dostave

Časi dostave v namembne države

Dejanski čas se lahko spremeni zaradi roka za oddajo rezervacije, prezasedenosti pristanišč ali letališč, carine, vremena, praznikov, omejitev tovora, kakovosti naslova, dostave na oddaljena območja in partnerja v namembnem kraju. Opis poti ni zagotovljen datum dostave.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večino težav s sledenjem je mogoče rešiti tako, da ugotovite, ali gre za zapis rezervacije, manjkajoče fizično skeniranje, carinsko obdelavo, predajo partnerju ali izjemo pri dostavi.

Težava in rešitev

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodne poti DEX lahko vključujejo prevzem pri pošiljatelju, konsolidacijo, letni ali pomorski glavni prevoz, izvozne in uvozne formalnosti ter dostavo v namembnem kraju. Subjekt, prikazan v dogodku sledenja, se lahko spremeni, ko se spremeni skrbništvo nad pošiljko.

Mednarodni tok

Številka za sledenje lahko ostane nespremenjena ali pa je povezana s številko partnerja. Elektronsko predhodno obvestilo, fizični prejem in prvo skeniranje v namembnem kraju so ločeni dogodki. Carinske dajatve in uvozna dokumentacija so odvisne od namembne države in pogojev pošiljke.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Uradna spletna stran navaja prevzem, pakiranje in zavarovanje kot storitve z dodano vrednostjo. Pregledane strani ne opisujejo javnega samopostrežnega vmesnika za prestrezanje, preusmerjanje, zadržanje dostave ali časovna okna dostave, ki bi jih izbral prejemnik.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Poizvedba o sledenju, preiskava pogrešane pošiljke, zavarovalni zahtevek, vračilo prevoznine in vračilo kupnine s strani spletnega prodajalca so različni postopki. Pogodbeni pošiljatelj je običajno najprimernejša stranka za začetek preiskave prevoza.

Pripravite tovorni list, datum rezervacije, podatke o pošiljatelju in prejemniku, opis vsebine, deklarirano vrednost, račun, fotografije in embalažo. Poškodovano embalažo obdržite, dokler odgovorna stranka ne poda navodil. Pregledane javne strani ne navajajo univerzalnega roka za zahtevke DEX, zato ne predpostavljajte, da za vsako relacijo ali storitev velja enak rok.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

DEX ponuja logistiko hladne verige in embalažo z dodano vrednostjo, vendar je sprejem tovora odvisen od izbrane relacije, načina prevoza, carinskih pravil in namembnega kraja. Pred predajo baterij, tekočin, hrane ali temperaturno občutljivega blaga se posvetujte z DEX.

Podpora strankam

Za iskanje podatkov o skeniranju uporabite uradno stran za sledenje, za sporočilo pa uradni kontaktni obrazec. V nogi spletnega mesta je objavljen e-poštni naslov službe za pomoč strankam.

Podpora strankam

Ko stopate v stik z DEX, pripravite tovorni list, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum odpreme, relacijo storitve, zadnji dogodek, vsebino, deklarirano vrednost in fotografije, kadar gre za poškodbo. Pri nakupu na tržnici se vzporedno obrnite na prodajalca, saj lahko ta nadzoruje rezervacijo, zahtevek in razmerje glede vračila kupnine.

Sledenje v e-trgovini in poslovanju

E-trgovinske ekipe naj tovorni list DEX hranijo ločeno od ID-ja naročila na tržnici, ohranijo izvorno relacijo in po predaji povežejo morebitni identifikator partnerskega izvajalca na namembnem kraju. Standardizirani mejniki lahko ekipam za pomoč strankam pomagajo razložiti izjeme pred odpremo, na carini in pri dostavi, ne da bi vsak sken obravnavale kot dogodek, ki ga upravlja DEX.

Primerjava za razvijalce/API

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

Strokovna pogosta vprašanja

// 1. Current public official DEX tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Confirm current account permissions and carrier mapping in the documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Viri in reference

• Uradno spletno mesto DEX — 递壹时国际物流. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• Sledenje tovornemu listu DEX. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• Kontaktni obrazec DEX. 广州递壹时国际货物代理有限公司
• Dokumentacija API-ja 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ni povezan z DEX.