DEX Volgen

Voer het DEX-trackingnummer in om de nieuwste verzendstatus te controleren.

Volgen

Over DEX

DEX is de Engelse weergavenaam die hier wordt gebruikt voor 递壹时国际物流, wettelijk vermeld op de officiële website als 广州递壹时国际货物代理有限公司. DEX is een in China gevestigde internationale logistieke en expediteur die diensten levert voor grensoverschrijdende e-commerce, vrachtvervoer en supplychainvereisten. De gepubliceerde routes omvatten het Chinese vasteland naar Singapore, Maleisië, Hongkong, Macau, Taiwan en Canada.

Overzicht van de vervoerder

Veld	Bevestigde informatie
Officiële naam	广州递壹时国际货物代理有限公司
Weergavenaam van het merk	DEX
Officiële website	https://www.dex-i.com/
Type vervoerder	Internationale logistieke dienstverlener en expediteur.
Belangrijkste regio's	China, Singapore, Maleisië, Hongkong, Macau, Taiwan en Canada, volgens het gepubliceerde dienstenaanbod.
Officiële trackingpagina	DEX-waybilltracking

Relaties tussen vervoersentiteiten

Entiteit	Relatie met DEX
广州递壹时国际货物代理有限公司	Dit is de wettelijke bedrijfsnaam die in de voettekst van de officiële website wordt vermeld en de bedrijfsentiteit achter DEX.
Routes in Zuidoost-Azië	DEX publiceert opties voor luchtvracht, zeevracht, inklaring en logistiek van deur tot deur vanaf het Chinese vasteland naar Singapore en Maleisië.
Zeeroute naar Canada	DEX publiceert een zeeroute naar Canada met keuzes voor expresvervoer per schip en regulier vervoer per schip; het officiële artikel beschrijft verschillende kenmerken op het gebied van snelheid, havens en congestie.
Officiële trackingtool	De trackingpagina van DEX is de officiële bron voor DEX-waybillgebeurtenissen. Een trackingresultaat bewijst op zichzelf niet welk schip, welke douaneautoriteit of welke vervoerder voor de laatste bezorging de zending daadwerkelijk in bezit heeft.
17TRACK	17TRACK is een onafhankelijk aggregatieplatform dat beschikbare gebeurtenissen van DEX en partners kan weergeven; het verzorgt geen transport voor DEX en beslist niet over claims.

Snel antwoord

Om een DEX-zending te volgen, voert u het DEX-waybillnummer in op de officiële DEX-trackingpagina of voert u het in op 17TRACK. Als er geen resultaat verschijnt, controleer dan eerst het nummer, verwijder spaties of koppeltekens, controleer of het om een waybillnummer en niet om een ordernummer gaat en wacht tot de eerste operationele scan is verwerkt. 17TRACK is onafhankelijk van DEX en kan geen adres wijzigen, douanegoederen vrijgeven, een terugbetaling goedkeuren of over een claim beslissen.

DEX-pakketten volgen

De meest gezaghebbende eerste controle is het zoeken naar de DEX-waybill. 17TRACK is nuttig wanneer een zending meerdere transport- of last-mile-entiteiten omvat en gebeurtenissen vanuit meer dan één bron beschikbaar zijn.

Trackingroutes

Route	Stappen en beperking
Officiële DEX-tracking	Open de trackingpagina van DEX, voer het vrachtbriefnummer in, dien de zoekopdracht in en vergelijk het laatste evenement met de fase van overdracht van de zending. De pagina kan geen gegevens over het vrachtbriefnummer retourneren voordat DEX een doorzoekbaar evenement heeft.
17TRACK	Open 17TRACK, voer hetzelfde nummer in en sta identificatie van de vervoerder toe. Geaggregeerde resultaten kunnen nuttig zijn na een overdracht aan een partner, maar de beschikbaarheid van evenementen hangt af van de gegevens die door de betreffende vervoerder worden aangeleverd.
Vraag het aan de verkoper of verzender	Vraag het DEX-vrachtbriefnummer, de transportroute, de verzenddatum en eventuele nummers van de vervoerder op de bestemming op. Een e-commerceordernummer is niet noodzakelijkerwijs een transportidentificatie.

Indelingen en voorbeelden van trackingnummers

De aangeleverde DEX-materialen identificeren de dienst als een vrachtbrieftrackingdienst, maar publiceren geen universeel openbaar voorvoegsel, vaste lengte of checksumregel. Leid een dienst niet uitsluitend af uit een voorvoegsel. Gebruik het exacte nummer dat door de verzender is aangeleverd en laat de officiële DEX-pagina of 17TRACK de beschikbare vervoerdersgegevens identificeren.

Indeling van trackingnummer

Identificatiefamilie

Genormaliseerd patroon of gebruik

DEX-vrachtbrief

Gebruik de volledige, door de vervoerder uitgegeven vrachtbrief precies zoals deze door DEX of de verzender wordt weergegeven; een gemaskeerd voorbeeld is DEX########. De geraadpleegde officiële openbare pagina's vermelden geen vaste lengte of vast voorvoegsel.

Bekijk alle details over DEX-vrachtbriefidentificaties

Uitgegeven door	De identificatie wordt aangeleverd door de logistieke dienstverlener of de workflow voor het boeken van de zending; de verkoper kan deze in een verzendbericht weergeven.
Waar te vinden	Kopers vinden deze normaal gesproken in een verzendmelding, op de bestelpagina van de verkoper, in een bijlage bij de factuur of in een bericht van de verzender.
Doel	Deze is bedoeld om het transportrecord te lokaliseren, niet alleen de commerciële bestelling.
Voorbehoud	Een nummer dat 17TRACK kan herkennen, is niet noodzakelijkerwijs door DEX uitgegeven; partner- of bestemmingsidentificaties kunnen aan dezelfde zending zijn gekoppeld.

Bestelling- of referentie-ID van de verkoper

Een order-, factuur- of verkopersreferentie kan letters en cijfers bevatten, zoals ORDER-########. Deze is geen vervanging voor het DEX-vrachtbriefnummer, tenzij de verkoper dit expliciet aangeeft.

Bekijk alle details over verkopersreferenties

Trackingbereik	Een verkopersreferentie identificeert een verkoop- of klantrecord en levert mogelijk geen gebeurtenissen over de fysieke verplaatsing op.
Actie	Vraag de verkoper om de referentie aan het DEX-vrachtbriefnummer te koppelen voordat je contact opneemt met een vervoerder.

Nummer van partner op de bestemming

Een vervoerder op de bestemming kan een afzonderlijke lokale identificatie toewijzen. Gebruik deze alleen wanneer de verkoper of partner deze aanlevert; maak geen nummer aan op basis van het bestemmingsland.

Bekijk alle details over nummers van bestemmingspartners

Betekenis van overdracht	Elektronische vooraankondiging, fysieke overdracht en de eerste scan op de bestemming zijn verschillende gebeurtenissen.
Beste controle	Zoek eerst het oorspronkelijke DEX-vrachtbriefnummer op en vraag vervolgens aan de verzender welk lokaal identificatienummer eraan is gekoppeld.

Trackingstatussen en betekenissen

Een trackingstatus beschrijft het laatst geregistreerde evenement en niet noodzakelijkerwijs de exacte fysieke locatie op het moment van bekijken. Een label of boekingsrecord bewijst niet dat DEX de vracht heeft ontvangen.

Snelstatusoverzicht

Status of fase

Betekenis

Vrachtbrief aangemaakt / vóór verzending

Er is verzendinformatie beschikbaar, maar er heeft mogelijk nog geen fysieke acceptatiescan plaatsgevonden.

Bekijk de verantwoordelijke en volgende actie voor de fase vóór verzending

Verantwoordelijke partij	Meestal de verzender, boekingsagent of het verwerkingsteam van herkomst.
Wat er vervolgens gebeurt	Ophaling, ontvangst in het magazijn of verwerking op de plaats van herkomst zou een later evenement moeten opleveren.
Actie voor de klant	Bevestig de verzending bij de verkoper; beschouw het aanmaken van een label niet als acceptatie door de vervoerder.

Ontvangen / verwerking op de plaats van herkomst

De zending is een verwerkingsproces op de plaats van herkomst binnengegaan dat aan het vrachtbriefnummer is geregistreerd.

Onderweg

De zending verplaatst zich door een faciliteit op de plaats van herkomst, een hoofdtransporttraject, haven, luchthaven of tussenliggend netwerk.

Export- of importdouane

Douane- of veiligheidsverwerking wordt geregistreerd; aankomst bij de douane betekent niet hetzelfde als vrijgave.

Overdracht aan partner

Informatie of vracht wordt overgedragen tussen DEX, een transportpartner, een douanepartij of een bezorgdienst op de bestemming.

Onderweg voor bezorging

Een bezorgdienst op de bestemming heeft de zending toegewezen voor een bezorgpoging.

Bezorgd

Er is een bezorgscan geregistreerd. Als het pakket ontbreekt, controleer dan de bezorglocatie en neem contact op met de verkoper of de verantwoordelijke last-mile-provider.

Uitzondering of retourzending

Een adres-, douane-, schade-, capaciteits-, mislukte-bezorgings- of ander probleem vereist beoordeling; de verzender moet de oplossing coördineren.

Diensten en levertijden

DEX publiceert route- en moduskeuzes in plaats van één universele bezorgbelofte. De officiële website beschrijft lucht-, zee-, koelketen-, douane-inklarings- en deur-tot-deuropties in Zuidoost-Azië, plus express- en reguliere scheepvaartroutes naar Canada.

Vergelijking van diensten

Dienst	Meest geschikt voor
Deur-tot-deur per lucht- of zeetransport van het Chinese vasteland naar Singapore	Grensoverschrijdende vracht waarvoor een deur-tot-deurroute nodig is.
Koelketen, zee- of luchttransport van het Chinese vasteland naar Maleisië	Algemene vracht of temperatuurgevoelige goederen, afhankelijk van route en acceptatie voor behandeling.
Expressverzending per schip van China naar Canada	Klanten die prioriteit geven aan een snellere zeeroute; de officiële beschrijving verwijst naar rechtstreeks varen en een door Matson beheerde terminal in Long Beach.
Reguliere verzending per schip van China naar Canada	Klanten die prioriteit geven aan een goedkopere zeeoptie en een langer proces accepteren dat kan worden beïnvloed door congestie in openbare havens.
Ophalen, verpakken en verzekeren	Aanvullende logistieke ondersteuning die via de servicekanalen van DEX wordt geselecteerd.

Bezorgtijd

Servicetype	Gepubliceerde timing
Expressverzending per schip naar Canada	Door DEX beschreven als een snellere optie met rechtstreeks varen; de beoordeelde pagina publiceert geen vaste norm of garantie voor het aantal bezorgdagen.
Reguliere verzending per schip naar Canada	Beschreven als goedkoper en trager, met mogelijke congestie in openbare havens tijdens piekperioden; op de beoordeelde pagina wordt geen vaste norm voor het aantal dagen gepubliceerd.
Lucht- of zeetransport naar Singapore en Maleisië	De timing hangt af van herkomst, route, douane, vrachtacceptatie en uiteindelijke bezorging; op de beoordeelde pagina wordt geen universele garantie voor het aantal dagen vermeld.

Bezorgtijden in het land van bestemming

Bestemming	Gepubliceerde routedekking
Singapore	Lucht-, zee- en deur-tot-deurdiensten van het Chinese vasteland naar Singapore worden vermeld; het beoordeelde officiële materiaal geeft geen vaste bandbreedte of gemiddelde.
Maleisië	Koelketen-, zee-, lucht-, douane-inklarings- en deur-tot-deurdiensten van het Chinese vasteland naar Maleisië worden vermeld; het beoordeelde officiële materiaal geeft geen vaste bandbreedte of gemiddelde.
Canada	Zeediensten naar Canada omvatten keuzes voor express- en reguliere verzending per schip; het beoordeelde officiële materiaal geeft geen vaste bandbreedte of gemiddelde.
Hongkong, Macau en Taiwan	Deur-tot-deurdiensten vanaf het Chinese vasteland worden vermeld; het beoordeelde officiële materiaal geeft geen vaste bandbreedte of gemiddelde.

De werkelijke timing kan veranderen door de uiterste boekingstijd, congestie in havens of op luchthavens, douane, weer, feestdagen, vrachtbeperkingen, de kwaliteit van het adres, bezorging op afstand en de partner op de bestemming. Een routebeschrijving is geen gegarandeerde bezorgdatum.

Veelvoorkomende trackingproblemen en oplossingen

De meeste trackingproblemen worden opgelost door vast te stellen of het probleem betrekking heeft op een boekingsrecord, een ontbrekende fysieke scan, douaneverwerking, een overdracht aan een partner of een bezorgingsuitzondering.

Probleem en oplossing

Probleem of status	Eerste actie
Ongeldig nummer	Kopieer de volledige vrachtbrief, verwijder onbedoelde spaties, maak onderscheid met het ordernummer en vraag de verkoper om de identificatie te bevestigen.
Geen trackingresultaat	Controleer de officiële DEX-pagina en daarna 17TRACK; vraag of de zending fysiek is overgedragen.
Label of boeking aangemaakt	Neem eerst contact op met de verzender, omdat de registratie kan bestaan voordat DEX de vracht ontvangt.
Geen update of vastgelopen tijdens transport	Vergelijk het laatste evenement met de routefase en vraag de verzender om een onderzoek bij de vervoerder te openen wanneer de specifieke servicevoorwaarden van de route dit toestaan.
Vastgehouden bij de douane	De importeur of geadresseerde moet bij de verantwoordelijke douane of agent op de plaats van bestemming navraag doen naar verzoeken om documenten, belastingen en aangiften.
Adresfout of mislukte bezorging	Neem tijdig contact op met de verkoper en de verantwoordelijke bezorgdienst; DEX of een partner kan toestemming van de verzender nodig hebben om de bezorginstructies te wijzigen.
Bezorgd maar niet ontvangen	Controleer de ingang, receptie, huisgenoten en buren en vraag vervolgens om een afleverbewijs en neem contact op met de verkoper.
Verloren of beschadigde vracht	Bewaar de verpakking en foto's, bewaar facturen en vraag de contracterende verzender naar het onderzoeks- of verzekeringsproces.
Retour naar de afzender	Vraag de verkoper waarom de retourzending is gestart en of een nieuwe zending of adrescorrectie mogelijk is.

Internationale verzending, douane en overdrachten tussen vervoerders

De internationale routes van DEX kunnen ophalen bij de oorsprong, consolidatie, lucht- of zeetransport, export- en importformaliteiten en bezorging op de plaats van bestemming omvatten. De entiteit die in een trackingevenement wordt weergegeven, kan veranderen wanneer de bewaring wordt overgedragen.

Internationale goederenstroom

Fase	Wat het evenement betekent
Boeking en ophalen bij de oorsprong	De verzender dient vrachtgegevens in en regelt het ophalen of de aflevering bij een afhandelingspunt van oorsprong.
Consolidatie bij de oorsprong	De vracht kan worden gesorteerd, verpakt of met andere zendingen worden geconsolideerd voordat het hoofdtransport begint.
Exportdouane en beveiliging	Autoriteiten of aangewezen agenten controleren de exportinformatie; een exportevenement is geen bewijs van inklaring bij invoer.
Lucht- of zeetransport	De zending wordt vervoerd via de gekozen transportmodus. Op zeeroutes kunnen langere hiaten tussen scans voorkomen dan bij lokale pakketbezorging.
Douane op de plaats van bestemming	De importeur moet mogelijk informatie verstrekken of vastgestelde kosten betalen; aankomst bij de douane betekent niet dat de zending is vrijgegeven.
Overdracht aan partner en laatste kilometer	Een agent op de plaats van bestemming of een bezorgdienst kan de zending ontvangen en een lokaal evenement of identificatienummer aanmaken.

Een trackingnummer kan ongewijzigd blijven of aan een partnernummer worden gekoppeld. Elektronische vooraankondiging, fysieke ontvangst en de eerste scan op de plaats van bestemming zijn afzonderlijke evenementen. Douanekosten en importdocumentatie zijn afhankelijk van het land van bestemming en de verzendvoorwaarden.

Beheer van leveringen en opties na verzending

Op de officiële website staan ophalen, verpakking en verzekering vermeld als diensten met toegevoegde waarde. De beoordeelde pagina's beschrijven geen openbare selfservice-interface voor onderschepping, omleiding, het vasthouden van een zending of door de ontvanger gekozen bezorgvensters.

Optie	Praktische route
Ophalen	Regel dit via DEX of de contracterende verzender vóór verzending; de beschikbaarheid hangt af van het servicegebied van oorsprong.
Verpakking of verstevigde verpakking	Vraag hierom tijdens de boeking; de geschiktheid van de verpakking blijft onderworpen aan de regels voor de vracht en de route.
Verzekering	Vraag vóór acceptatie van de zending naar de beschikbare dekking en bewaar bewijs van de waarde en verpakking.
Adres- of bezorgwijziging	Neem tijdig contact op met de verkoper of contracterende verzender; wijzigingen zijn mogelijk niet beschikbaar na overdracht of douaneafhandeling.

Verloren, beschadigde zendingen, claims, verzekering en terugbetalingen

Een trackingnavraag, een onderzoek naar een vermiste zending, een verzekeringsclaim, een terugbetaling van vrachtkosten en een terugbetaling door een e-commerceverkoper zijn verschillende processen. De contracterende verzender is doorgaans de aangewezen partij om een transportonderzoek te starten.

Proces	Gebruik wanneer
Trackingnavraag	De laatste scan is onduidelijk of de zending is niet bijgewerkt; begin met de officiële trackingregistratie.
Transportonderzoek	De verzender vermoedt dat de vracht vertraagd, vermist of verkeerd afgeleverd is en vraagt de gecontracteerde logistieke dienstverlener om dit te onderzoeken.
Verzekeringsclaim	Er wordt beweerd dat er sprake is van gedekt verlies of schade; geschiktheid, bewijs en indieningstermijnen moeten vóór het indienen worden bevestigd met de contracterende partij.
Terugbetaling door de verkoper	De koper vraagt om een commerciële oplossing volgens het beleid van de marktplaats of verkoper; 17TRACK kan deze niet goedkeuren.

Bereid de vrachtbrief, boekingsdatum, gegevens van verzender en ontvanger, beschrijving van de inhoud, aangegeven waarde, factuur, foto's en verpakking voor. Bewaar beschadigde verpakking totdat de verantwoordelijke partij instructies geeft. De geraadpleegde openbare pagina's vermelden geen universele termijn voor DEX-claims. Ga er daarom niet van uit dat voor elke route of dienst dezelfde termijn geldt.

Verzendbeperkingen en speciale behandeling

DEX publiceert logistiek voor de koudeketen en verpakkingen met toegevoegde waarde, maar de aanvaarding van vracht hangt af van de geselecteerde route, vervoerswijze, douaneregels en bestemming. Vraag DEX om advies voordat u batterijen, vloeistoffen, voedsel of temperatuurgevoelige goederen aanbiedt.

Categorie	Operationele implicatie
Temperatuurgevoelig voedsel	DEX promoot koudeketenkanalen naar Singapore en Maleisië met temperatuurgecontroleerde afhandeling; bevestig de aanvaarding, verpakking en routevoorwaarden vóór het boeken.
Batterijen, vloeistoffen en gevaarlijke goederen	Regels voor luchtvaart, zeevaart, douane en bestemming kunnen de aanvaarding, verpakking en documentatie beperken; vraag om routespecifieke goedkeuring.
Bederfelijke goederen	Vertraging bij de douane, havens of afleverfaciliteiten kan de staat beïnvloeden; een koudeketendienst neemt invoervereisten niet weg.
Breekbare of waardevolle goederen	Vraag om geschikte verpakking en informeer vóór verzending naar een verzekering; bewaar foto's en bewijs van de waarde.

Klantenservice

Gebruik de officiële trackingpagina om scans op te zoeken en het officiële contactformulier om een bericht te versturen. In de voettekst van de website staat een e-mailadres voor klantenservice.

Klantenservice

Kanaal	Geverifieerd contact of geverifieerde link
Tracking	Officiële tracking van DEX-vrachtbrieven; geschikt om geregistreerde gebeurtenissen te controleren.
Contactformulier	Contactformulier van DEX; op de pagina wordt gevraagd om telefoonnummer, e-mailadres en berichtgegevens.
E-mail	cs@d-exi.net; het adres staat in de officiële voettekst van de website.
Servicegebieden	Vraag het relevante serviceteam voor de plaats van herkomst of bestemming naar route-, douane-, ophaal-, verpakkings-, verzekerings- en overdrachtskwesties met partners.

Houd bij contact met DEX de vrachtbrief, gegevens van verzender en ontvanger, verzenddatum, serviceroute, meest recente gebeurtenis, inhoud, aangegeven waarde en foto's bij de hand wanneer er sprake is van schade. Neem bij een aankoop via een marktplaats tegelijkertijd contact op met de verkoper, omdat de verkoper mogelijk zeggenschap heeft over de boeking, claim en terugbetaling.

Tracking voor e-commerce en bedrijven

E-commerceteams moeten de DEX-vrachtbrief afzonderlijk van het bestelnummer van de marktplaats opslaan, de oorspronkelijke route behouden en na overdracht elke identificatie van de bestemmingspartner koppelen. Gestandaardiseerde mijlpalen kunnen klantenserviceteams helpen om uitzonderingen vóór verzending, bij de douane en tijdens de levering uit te leggen zonder elke scan als een door DEX uitgevoerde gebeurtenis te beschouwen.

Vergelijking van ontwikkelaars/API's

Optie

Aanbieder

Officiële DEX-integratie

DEX

Bekijk alle details voor de officiële DEX-integratie

Dekking van vervoerders	DEX-vrachtbriefgegevens en de door DEX gepubliceerde routeservices.
Primair gebruik	Directe operationele integratie moet worden bevestigd met de technische ondersteuning van DEX.
Authenticatie	De geraadpleegde openbare pagina's publiceren geen API-endpoint of authenticatiespecificatie.
Opmerking over migratie	Implementeer geen onofficieel of historisch endpoint zonder schriftelijke bevestiging van DEX.

17TRACK API

17TRACK

Bekijk alle details voor de 17TRACK API

Dekking van vervoerders	Tracking van meerdere vervoerders, afhankelijk van de vervoerders en gebeurtenisgegevens die door 17TRACK worden ondersteund.
Primair gebruik	Geünificeerde tracking voor winkels, marktplaatsen en activiteiten met meerdere vervoerders.
Authenticatie	De documentatie van 17TRACK specificeert een 17token-header.
Batch- en webhookmogelijkheden	Gebruik de actuele ontwikkelaarsdocumentatie van 17TRACK om de accountmogelijkheden en functies voor gebeurtenisbezorging te bevestigen.
Documentatie	API-documentatie van 17TRACK

Veelgestelde vragen

Veelgestelde basisvragen

1. Hoe volg ik mijn DEX-pakket?

Voer de DEX-vrachtbrief in op de officiële DEX-trackingpagina of gebruik 17TRACK om beschikbare verzendgebeurtenissen te bekijken.

2. Waar kan ik mijn DEX-trackingnummer vinden?

Kijk in het verzendbericht van de verkoper, het verzenddocument, de factuurbijlage of de boekingsbevestiging; vraag het aan de verkoper als je alleen een ordernummer hebt.

3. Hoe ziet een DEX-trackingnummer eruit?

DEX publiceert een functie voor het volgen van vrachtbrieven, maar de beoordeelde openbare pagina's vermelden geen universele openbare lengte of prefix. Gebruik daarom het volledige nummer dat door de verzender is verstrekt.

4. Waarom wordt er geen resultaat weergegeven voor mijn DEX-trackingnummer?

Het nummer is mogelijk verkeerd ingevoerd, kan een orderreferentie zijn of kan al bestaan voordat de eerste fysieke scan bij de afhandeling heeft plaatsgevonden; bevestig het bij de verkoper en probeer de officiële DEX-pagina.

5. Waarom worden de updates van mijn DEX-zending niet meer bijgewerkt?

Tijdens consolidatie, lijntransport, havenverwerking, douaneafhandeling of een overdracht aan een partner kan een onderbreking in de scans optreden; vraag de verzender om dit te onderzoeken wanneer de voorwaarden van de route en dienst dit toestaan.

6. Hoe lang duurt een levering met DEX?

DEX publiceert route- en modusbeschrijvingen in plaats van een universele belofte over het aantal bezorgdagen op de beoordeelde pagina's; de timing hangt af van herkomst, bestemming, douane, vervoerswijze en overdracht.

7. Wat moet ik doen nadat een bezorgpoging van DEX is mislukt?

Controleer het adres en de bezorgmelding en neem vervolgens contact op met de verkoper of de verantwoordelijke dienstverlener op de bestemming, omdat voor een wijziging of nieuwe bezorging mogelijk toestemming van de verzender nodig is.

8. Wat moet ik doen als DEX aangeeft dat het pakket is bezorgd, maar ik het niet heb ontvangen?

Controleer de ingang, receptie, huisgenoten en buren, vraag om een bewijs van bezorging en neem contact op met de verkoper voor een onderzoek naar de laatste bezorgfase.

9. Hoe meld ik een verloren of beschadigde DEX-zending?

Bewaar de verpakking, foto's, factuur en vrachtbrief en vraag vervolgens de contractuele verzender om een transportonderzoek of verzekeringsprocedure te starten.

10. Hoe kan ik contact opnemen met DEX?

Gebruik het officiële contactformulier of stuur een e-mail naar cs@d-exi.net en vermeld de vrachtbrief, route, meest recente scan en contactgegevens.

Veelgestelde vragen voor experts

11. Is een DEX-vrachtbrief hetzelfde als een ordernummer van een online marktplaats?

Nee. Een ordernummer van een online marktplaats identificeert een commerciële transactie, terwijl de DEX-vrachtbrief de transportidentificatie is die voor het vervoerdersdossier wordt gebruikt.

12. Bewijst een DEX-trackingresultaat dat DEX de lading fysiek in bezit heeft?

Nee. Een boekings- of elektronische vooraankondigingsgebeurtenis kan verschijnen voordat de zending fysiek is aanvaard, en een latere gebeurtenis kan afkomstig zijn van een douane- of bestemmingspartner.

13. Wat gebeurt er tijdens een internationale overdracht bij DEX?

De overdracht van informatie, de fysieke ontvangst en de eerste scan op de bestemming vinden op verschillende momenten plaats; na de overdracht kan een partner een gekoppelde lokale identificatie aanmaken.

14. Betekent aankomst bij de douane op de bestemming dat mijn DEX-zending is vrijgegeven?

Nee. Aankomst bij de douane betekent dat de zending wordt aangeboden voor invoerafhandeling; vrijgave kan documenten, aangiften of betaling vereisen volgens de regels van de bestemming.

15. Welke DEX-diensten ondersteunen temperatuurgevoelige lading?

DEX maakt reclame voor koelketenkanalen van het Chinese vasteland naar Singapore en Maleisië, maar acceptatie, verpakking, temperatuurbeheersing en invoervoorwaarden moeten vóór de boeking worden bevestigd.

16. Wat is het verschil tussen express ship en regular ship van DEX naar Canada?

DEX beschrijft express ship als een snellere optie met een directe vaart en regular ship als een goedkopere, tragere optie die hinder kan ondervinden van congestie in openbare havens.

17. Kan een bedrijf toegang krijgen tot een openbare DEX-tracking-API?

De beoordeelde openbare DEX-pagina's bieden webtracking, maar publiceren geen actueel API-eindpunt of authenticatiespecificatie; bedrijven moeten technische details rechtstreeks bij DEX opvragen.

18. Kan 17TRACK een DEX-bezorgadres wijzigen of een claim goedkeuren?

Nee. 17TRACK verzamelt beschikbare gebeurtenissen en kan geen adreswijzigingen, vrijgave door de douane, transportclaims, terugbetalingen door verkopers of bezorgresultaten autoriseren.

Tracking-API

Referentie van het 17TRACK-verzoek

// 1. Current public official DEX tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Confirm current account permissions and carrier mapping in the documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]