Via post Suivi

À propos de Viapost

Viapost est un service de messagerie opérant en Macédoine du Nord. Le site officiel décrit Viapost comme une entreprise de messagerie établie en 2021, proposant la livraison de colis et de lettres, le paiement à la livraison, les services de retour de documents, le suivi des envois en ligne, les notifications aux destinataires et l’assistance à l’intégration des entreprises.

Présentation du transporteur

Relations entre les entités du transporteur

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi fourni par l’expéditeur, Viapost ou la notification du destinataire sur la page de suivi officielle de Viapost ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord que vous avez saisi un numéro d’envoi plutôt qu’un numéro de commande, confirmez chaque caractère et attendez l’enregistrement du premier scan après la prise en charge.

Comment suivre les colis Viapost

Utilisez la fonction de suivi officielle de Viapost pour consulter les événements propres aux envois du transporteur, ou utilisez 17TRACK si vous souhaitez une vue consolidée du suivi. Le site officiel indique également que les destinataires reçoivent un lien de suivi par Viber ou SMS lors de la prise en charge de la commande.

Étapes du suivi

Formats et exemples de numéros de suivi

Le site Viapost fourni propose une fonction de suivi en ligne, mais ne publie pas de longueur fixe ni de règle publique concernant le préfixe des identifiants Viapost. Ne déduisez pas le service uniquement à partir d’un préfixe. Utilisez l’identifiant exact sur le système de suivi officiel ou dans 17TRACK et demandez à l’expéditeur de vérifier la référence de l’envoi lorsque la reconnaissance échoue.

Format du numéro de suivi

Services et délais de livraison

Le calculateur officiel des tarifs Viapost répertorie les colis, les lettres et les lettres recommandées, ainsi que les options de paiement à la livraison et de document de retour. La page publiée ne fournit pas de délai de livraison universel garanti ; l’estimation réelle doit donc être obtenue à partir des informations de l’expédition ou auprès du support Viapost.

Comparaison des services

Délai de livraison

Délais de livraison par pays de destination

Problèmes courants de suivi et solutions

Les problèmes de suivi doivent d’abord être distingués entre un problème d’identifiant, une absence de scan et un problème de livraison physique. L’expéditeur est généralement le mieux placé pour corriger les données de commande ou ouvrir une demande concernant l’envoi, tandis que le destinataire peut vérifier le lieu de livraison et répondre aux notifications de Viapost.

Problème et solution

Service client

Pour une demande concernant un envoi spécifique, préparez l’identifiant de suivi, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, la date de prise en charge, le dernier événement, l’adresse, le type de service et une brève description du problème. Les clients professionnels peuvent utiliser le système de tickets de Viapost pour des demandes telles que les modifications de données, les services supplémentaires et les consultations.

API de suivi

Le site officiel de Viapost indique qu’un accès API est disponible pour l’intégration professionnelle. Les éléments officiels fournis ne donnent pas d’endpoint public, de méthode d’authentification ni d’URL de documentation destinée aux développeurs pour l’API de Viapost. L’exemple ci-dessous présente donc l’endpoint d’enregistrement documenté de 17TRACK avec un espace réservé pour le code transporteur.

// 1. Viapost official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not supplied in the official evidence.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Le code transporteur Viapost actuel doit être consulté dans l’annuaire des transporteurs de 17TRACK ou dans la documentation de l’API, plutôt que deviné. Consultez la documentation de l’API 17TRACK pour connaître le format actuel des requêtes et les exigences relatives au compte.

Sources et références

• Viapost — Site officiel, suivi, services, calculateur et coordonnées. Viapost
• Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à Viapost.