Via post Tracking

Sobre a Viapost

A Viapost é um serviço de estafetas que opera na Macedónia do Norte. O site oficial descreve a Viapost como uma empresa de entregas fundada em 2021, que disponibiliza a entrega de encomendas e cartas, pagamento contra entrega, serviços de devolução de documentos, rastreamento de envios online, notificações aos destinatários e apoio à integração empresarial.

Visão geral da transportadora

Relações entre entidades da transportadora

Resposta rápida

Introduza o número de rastreamento do envio fornecido pelo remetente, pela Viapost ou na notificação ao destinatário na página oficial de rastreamento da Viapost ou na 17TRACK. Se não aparecer nenhum resultado, verifique primeiro se introduziu um número de envio em vez de um número de pedido, confirme todos os caracteres e aguarde algum tempo pela primeira leitura após a recolha.

Como rastrear encomendas da Viapost

Utilize a função oficial de rastreamento da Viapost para consultar os eventos de envio da própria transportadora ou utilize a 17TRACK se pretender uma vista de rastreamento consolidada. O site oficial também indica que os destinatários recebem uma ligação de rastreamento por Viber ou SMS quando a encomenda é recolhida.

Passos de rastreamento

Formatos e exemplos de números de rastreamento

O site da Viapost indicado disponibiliza uma função de rastreamento online, mas não publica uma regra fixa e pública relativa ao comprimento ou ao prefixo dos identificadores da Viapost. Não deduza o serviço apenas com base num prefixo. Utilize o identificador exato no rastreador oficial ou na 17TRACK e peça ao remetente que confirme a referência do envio quando o reconhecimento falhar.

Formato do número de rastreamento

Serviços e prazos de entrega

A calculadora oficial de preços da Viapost lista encomendas, cartas e cartas registadas, juntamente com opções de pagamento na entrega e de documento de devolução. A página publicada não fornece uma promessa universal de prazo de entrega, pelo que a estimativa real deve ser obtida no registo do envio ou junto do suporte da Viapost.

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Os problemas de rastreamento devem primeiro ser separados em problema do identificador, ausência de atualização e problema físico de entrega. O remetente geralmente está mais bem posicionado para corrigir os dados do pedido ou abrir uma consulta sobre o envio, enquanto o destinatário pode verificar o local de entrega e responder às notificações da Viapost.

Problema e solução

Atendimento ao cliente

Para uma solicitação específica sobre uma remessa, prepare o identificador de rastreamento, os dados do remetente e do destinatário, a data de coleta, o evento mais recente, o endereço, o tipo de serviço e uma breve descrição do problema. Clientes empresariais podem usar o sistema de tickets da Viapost para solicitações como alterações de dados, serviços adicionais e consultas.

API de rastreamento

O site oficial da Viapost informa que o acesso à API está disponível para integração empresarial. As evidências oficiais fornecidas não apresentam um endpoint público, método de autenticação ou URL de documentação para desenvolvedores da API da Viapost. Portanto, o exemplo abaixo mostra o endpoint de registro documentado da 17TRACK com um placeholder de código da transportadora.

// 1. Viapost official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not supplied in the official evidence.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

O código atual da transportadora Viapost deve ser obtido no diretório de transportadoras da 17TRACK ou na documentação da API, em vez de ser presumido. Consulte a documentação da API da 17TRACK para consultar o formato atual das solicitações e os requisitos da conta.

Fontes e referências

• Viapost — Site oficial, rastreamento, serviços, calculadora e informações de contato. Viapost
• Documentação da API da 17TRACK. 17TRACK

A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliada à Viapost.