DAI Post Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi DAI Post pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.daipost.com/

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À propos de DAI Post

DAI Post est la marque de livraison destinée aux consommateurs de DAI Post Pty Ltd et de ses sous-traitants opérant sous le nom de DAI Post no.1 Pty Ltd. Fondée à Melbourne, en Australie, en 2000, DAI Post est spécialisée dans la livraison de colis issus du commerce électronique et gère les colis internationaux entrants en provenance des États-Unis, du Royaume-Uni, d’Europe et d’Asie vers l’Australie, la Nouvelle-Zélande et Singapour. DAI Post assure la livraison du dernier kilomètre en Australie, tandis que les transporteurs d’origine, les autorités douanières, les centres de traitement du courrier et d’autres partenaires logistiques peuvent gérer les étapes antérieures ou parallèles.

Champ vérifié	Informations sur DAI Post
Nom officiel	DAI Post Pty Ltd ; les conditions définissent également le Transporteur comme DAI Post Pty Ltd et ses sous-traitants opérant sous le nom de DAI Post no.1 Pty Ltd.
Site web officiel	https://www.daipost.com/
Type de transporteur	Prestataire de livraison de colis issus du commerce électronique et transporteur australien du dernier kilomètre.
Région principale	Australie, avec des flux entrants issus du commerce électronique en provenance des États-Unis, du Royaume-Uni, d’Europe et d’Asie ; l’entreprise identifie également la Nouvelle-Zélande et Singapour comme marchés de destination.
Page de suivi	Suivi des livraisons DAI Post ; jusqu’à 10 numéros de suivi peuvent être saisis en une seule fois.
Fondée en	2000, à Melbourne, en Australie.

Relations entre les entités des transporteurs

Entité	Type d’entité et relation avec le suivi
DAI Post Pty Ltd	DAI Post Pty Ltd est l’entité juridique du transporteur identifiée dans les conditions générales de DAI Post.
Parcel Right	Parcel Right est la capacité nommée de DAI Post en matière de gestion de la livraison du dernier kilomètre dans le cadre de sa description du contrôle de la chaîne d’approvisionnement.
Transporteurs d’origine et centres de traitement du courrier	Les transporteurs d’origine et les centres de traitement du courrier peuvent acheminer les colis avant que DAI Post ne les reçoive ou ne les traite ; un scan d’origine ne constitue pas une preuve de prise en charge physique par DAI Post.
Australia Post, New Zealand Post et Singapore Post	DAI Post cite ces centres de traitement du courrier comme exemples de prestataires tiers susceptibles de recevoir ou de traiter des informations personnelles pour les opérations de livraison.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui regroupe les événements disponibles des transporteurs ; elle ne transporte pas les colis DAI Post et ne décide pas des réclamations, des remboursements ou des changements d’adresse.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi du colis indiqué dans la commande du détaillant ou dans le message d’expédition sur la page officielle de suivi DAI Post ou envoyez-le à 17TRACK pour regrouper les événements de plusieurs transporteurs. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord le numéro caractère par caractère, confirmez que le détaillant a expédié le colis et laissez le temps au premier scan d’être enregistré. Le suivi DAI Post est basé sur les événements ; un colis peut donc continuer à se déplacer entre deux scans clés.

Conseil pratique : 17TRACK est indépendant de DAI Post. Il ne peut pas modifier les instructions de livraison, dédouaner un colis, approuver une réclamation, émettre un remboursement ni faire avancer un colis.

Comment suivre les colis DAI Post

L’outil officiel de DAI Post est la source principale pour les événements de livraison DAI Post. 17TRACK est utile lorsqu’un colis présente des événements liés à l’origine, au transport longue distance et au transporteur de destination dans plusieurs systèmes de transporteurs.

Parcours de suivi	Étapes et limites
Suivi officiel de DAI Post	1. Copiez le numéro de suivi fourni par le détaillant. 2. Ouvrez la page officielle de suivi. 3. Saisissez le numéro et validez. 4. Consultez le dernier événement et suivez toute instruction concernant le retrait ou les douanes.
Suivi 17TRACK	1. Ouvrez 17TRACK. 2. Collez le numéro de suivi. 3. Laissez la plateforme identifier le transporteur ou sélectionnez DAI Post lorsque cette option est disponible. 4. Comparez le dernier événement avec le résultat officiel de DAI Post et l’historique de commande du détaillant.
Numéro manquant	Consultez la confirmation de commande, l’e-mail d’expédition ou le compte du détaillant. DAI Post indique qu’un numéro de suivi est nécessaire et demande aux destinataires qui n’en disposent pas de contacter le détaillant.
Mauvais identifiant	Un numéro de commande, une référence marchand, un numéro de facture ou un numéro d’avis de livraison peut ne pas être le numéro de suivi du transporteur. Demandez au détaillant l’identifiant du colis fourni à DAI Post.

Formats et exemples de numéros de suivi

La page publique de suivi de DAI Post exige un numéro de suivi, mais les pages officielles examinées ne publient pas de préfixe universel, de longueur standard ou de règle de somme de contrôle. Un numéro visible dans le suivi de DAI Post peut avoir été attribué par un détaillant, un transporteur d’origine ou un partenaire logistique plutôt que par DAI Post. Utilisez l’identifiant complet fourni par le détaillant et évitez de considérer un simple préfixe comme une preuve de service.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants	Modèle normalisé et utilisation habituelle
Identifiant de colis DAI Post	Modèle : la structure attribuée par le transporteur n’est pas publiée sur les pages officielles examinées. Elle sert à récupérer les événements de livraison de DAI Post et doit être copiée exactement depuis le détaillant ou l’avis d’expédition.
Identifiant du transporteur d’origine	Un colis international entrant peut conserver un identifiant postal ou logistique d’origine lors de son acheminement vers l’Australie, la Nouvelle-Zélande ou Singapour. Le fait que DAI Post puisse afficher un événement ne prouve pas que DAI Post a attribué le numéro.
ID de commande ou de référence du détaillant	L’ID de commande d’un marchand identifie un achat, mais pas nécessairement un colis physique. Il peut ne pas fonctionner dans le suivi du transporteur même si la commande existe.
ID du dernier kilomètre ou du partenaire	Un partenaire peut générer un second identifiant pour un transfert ou une étape de livraison. Demandez au détaillant quel numéro est destiné au suivi DAI Post avant de supposer que deux numéros représentent deux colis.

Conseil pratique : Ne soumettez pas le véritable numéro d’un client dans des exemples publics. Utilisez une forme masquée telle que DP######## ou #### #### ####. Les espaces et la ponctuation ne doivent être supprimés que si les instructions officielles ou celles du détaillant exigent une normalisation.

Statuts de suivi et leur signification

DAI Post explique que les colis sont scannés à des points clés ; un intervalle entre deux événements ne suffit donc pas à prouver une perte. La partie actuellement responsable dépend du dernier scan physique, et pas simplement du message du détaillant indiquant que l’étiquette a été créée.

Consultation rapide des statuts

Statut ou étape du cycle de vie	Signification et prochaine action
Étiquette créée ou article en attente	Les données d’expédition peuvent exister sans scan d’acceptation par DAI Post. Le détaillant ou le partenaire d’origine est le premier interlocuteur à vérifier pour la remise physique.
Accepté ou reçu	Un scan effectué par le transporteur indique la réception ou le traitement du colis. Suivez le prochain événement de déplacement et conservez l’historique fourni par le détaillant.
En transit	Le colis circule entre des installations ou des régions. DAI Post indique que les envois interétatiques et régionaux peuvent ne présenter aucun événement pendant plusieurs jours en attendant la prochaine étape de traitement.
Retenu par les douanes	ABF ou DAFF peut demander des informations supplémentaires avant la mainlevée. Contactez le service d’assistance de DAI Post pour savoir ce qui est requis ; l’arrivée en douane ne prouve pas la mainlevée.
En cours de livraison	Le colis a été affecté à une tournée de livraison. L’heure de livraison dépend de l’itinéraire du chauffeur, du volume quotidien et de la circulation.
Autorisation de dépôt ou livré	Aucune signature n’est requise pour l’autorisation de dépôt ; le chauffeur peut laisser le colis à l’endroit considéré comme sûr. Vérifiez le lieu de livraison et demandez une preuve auprès de DAI Post si nécessaire.
Point de retrait	Le colis a été déposé au point de retrait le plus proche, car il n’était pas possible de le laisser en lieu sûr. Suivez les instructions de retrait figurant dans l’avis.
Retour à l’expéditeur	Des informations de livraison incomplètes ou le fait de ne pas retirer le colis dans un point de retrait sous 7 jours peuvent entraîner son retour au dépôt puis au détaillant.
Incident de livraison	Un problème d’itinéraire, d’adresse, de sécurité, de douane ou d’exploitation a interrompu la livraison normale. Consultez le dernier événement et contactez le détaillant ou DAI Post avec le numéro de suivi.

Services et délais de livraison

Les documents publics de DAI Post décrivent la livraison de colis issus du commerce électronique et les livraisons internationales entrantes, plutôt qu’un catalogue public de produits de consommation nommément désignés avec des normes de transit fixes. Ses conditions indiquent que les délais de livraison standard sont estimés et non garantis.

Comparaison des services

Service	Utilisation succincte
Livraison de colis sur le dernier kilomètre en Australie	Livraison de colis de commerce électronique en Australie, y compris les acheminements régionaux et interétatiques.
Livraison internationale entrante de commerce électronique	Colis entrants en provenance des États-Unis, du Royaume-Uni, d’Europe et d’Asie à destination de l’Australie, de la Nouvelle-Zélande et de Singapour.
Solutions de livraison pour les entreprises	Solutions de livraison en gros et intégrées pour les boutiques en ligne et les grandes marques.

Délai de livraison

Service	Informations publiées sur la livraison
Livraison standard	Délai estimé et non garanti. Le jour de livraison dépend de l’itinéraire du chauffeur, du volume quotidien et de la circulation.
Livraison interétatique ou régionale	Le suivi peut rester inchangé pendant plusieurs jours entre les principales étapes de traitement.
Livraison internationale entrante	La durée globale du parcours dépend du transport au départ, des formalités douanières, de la remise du colis et du traitement du dernier kilomètre.

Délais de livraison dans le pays de destination

Pays ou région de destination	Conseils en matière de service et de planification
Australie	Livraison de colis de commerce électronique au dernier kilomètre en Australie ; la FAQ officielle relie le délai de livraison à l’itinéraire, au volume quotidien et à la circulation plutôt qu’à un nombre fixe publié.
Nouvelle-Zélande	Destination de commerce électronique entrante identifiée par DAI Post ; l’itinéraire et les conditions de remise du colis déterminent la fenêtre de livraison.
Singapour	Destination de commerce électronique entrante identifiée par DAI Post ; les formalités douanières et le traitement de la livraison locale peuvent affecter la visibilité du suivi.

Problèmes courants de suivi et solutions

Commencez par le dernier scan et identifiez quelle partie détient physiquement le colis. Les détaillants contrôlent généralement les corrections de commande et les remboursements commerciaux ; DAI Post peut enquêter sur les événements de livraison et les preuves de livraison.

Problème et solution

Problème ou statut affiché	Première action
Numéro non valide	Recopiez le numéro de suivi fourni par le détaillant et distinguez-le du numéro de commande ou de référence.
Aucun événement de suivi	Confirmez l’expédition auprès du détaillant. Une étiquette ou une prénotification électronique ne prouve pas l’acceptation physique du colis.
Aucune mise à jour récente	Tenez compte des intervalles entre les scans clés, en particulier lors des acheminements interétatiques ou régionaux, puis contactez l’assistance si le détaillant ou le dernier événement indique un problème.
Retenu par les douanes	Contactez l’assistance de DAI Post au sujet des informations requises par ABF ou DAFF ; ne présumez pas que le colis a été dédouané.
Erreur d’adresse ou échec de livraison	Contactez rapidement le détaillant et DAI Post. Des informations incomplètes peuvent entraîner un retrait en point de collecte ou un retour.
Retrait requis	Suivez les instructions de collecte figurant dans la notification. Les colis non retirés peuvent être renvoyés au détaillant après 7 jours.
Livré mais non reçu	Vérifiez le lieu de dépôt sécurisé, les membres du foyer, l’accueil, les voisins et la notification ; demandez ensuite une preuve de livraison via DAI Post et demandez au détaillant de vous aider.
Colis perdu ou endommagé	Conservez l’emballage et les photographies, consignez l’historique du suivi et contactez le détaillant ou l’expéditeur au sujet de la procédure d’enquête ou de réclamation applicable au transport.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

DAI Post gère la livraison internationale entrante de commerce électronique vers l’Australie, la Nouvelle-Zélande et Singapour, mais un transporteur au départ, une compagnie aérienne, une autorité douanière, un centre de traitement du courrier ou un sous-traitant peut prendre en charge d’autres étapes. Un scan dans le pays de destination, un événement d’arrivée en douane ou un événement partenaire ne doit pas être considéré comme la preuve que DAI Post a physiquement reçu ou livré le colis.

Flux international

Étape	Ce que le client doit savoir
Traitement au départ	Le détaillant et le transporteur au départ préparent le colis et transmettent les données d’expédition. Le premier numéro peut avoir été attribué par un partenaire.
Exportation et transport principal	Les opérations de sécurité à l’exportation, de la compagnie aérienne ou d’un autre transporteur ont lieu avant le traitement à destination ; des intervalles entre les scans sont possibles.
Dédouanement à l’importation	Les autorités douanières ou de biosécurité peuvent demander des informations. La mention « retenu par les douanes » signifie que des informations supplémentaires peuvent être nécessaires, et non que la mainlevée a eu lieu.
Remise au partenaire	Le préavis électronique, la remise physique et le premier scan à la réception sont des événements distincts. Un événement du partenaire d’expédition ne prouve pas à lui seul l’acceptation par DAI Post.
Dernier kilomètre de DAI Post	DAI Post ou un sous-traitant mandaté effectue la livraison conformément aux conditions de service applicables. Le détaillant reste l’interlocuteur important pour les problèmes liés à la commande, à l’adresse et au remboursement.

Gestion de la livraison et options après expédition

DAI Post décrit publiquement l’option Authority To Leave, le retrait alternatif dans un point de collecte et les demandes de preuve de livraison. La disponibilité d’une option particulière dépend de l’envoi, de l’adresse et de l’étape de livraison.

Option	Qui peut l’utiliser et ce qui se passe
Authority To Leave	Aucune signature n’est requise. Si personne ne répond et que le chauffeur estime que l’emplacement est sûr, le colis peut y être laissé.
Point de collecte	Si le dépôt du colis n’est pas sûr, DAI Post peut l’emmener au point de retrait le plus proche et envoyer les instructions de collecte.
Preuve de livraison	Pour une livraison Authority To Leave, envoyez une demande via l’assistance DAI Post afin de recevoir une copie par e-mail.
Correction de l’adresse	Il convient de contacter rapidement le détaillant et l’assistance à la livraison. Les conditions de DAI Post autorisent la sous-traitance et les changements d’itinéraire, mais ne garantissent pas qu’une modification demandée aboutira.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête de transport, une réclamation d’assurance, un remboursement des frais d’affranchissement et un remboursement du détaillant sont des processus différents. Les conditions publiées de DAI Post font peser les frais d’expédition et de nombreuses obligations commerciales sur l’expéditeur, tandis que le détaillant contrôle le remboursement de l’achat.

Processus	Quand l’utiliser et première étape
Demande concernant la livraison	À utiliser pour un scan manquant, une question concernant la livraison ou une demande de preuve de livraison. Préparez le numéro de suivi, l’adresse et le dernier événement.
Enquête de transport	L’expéditeur ou le détaillant doit demander à DAI Post d’enquêter sur une perte, un dommage ou un échec de livraison conformément aux conditions applicables.
Assurance ou réclamation	L’éligibilité, les justificatifs et les délais de dépôt dépendent du service réservé et du contrat. Conservez l’emballage, le contenu, les photographies, la facture et les justificatifs de valeur.
Remboursement du détaillant	L’acheteur doit contacter le détaillant pour obtenir le remboursement ou le remplacement de l’achat. 17TRACK ne peut approuver aucune de ces deux solutions.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Les conditions de DAI Post indiquent que les articles interdits, notamment les matières dangereuses et les marchandises périssables, ne sont pas transportés. Les clients doivent emballer les marchandises de manière sécurisée, les étiqueter correctement et respecter les exigences légales.

Catégorie	Conséquence opérationnelle
Matières dangereuses	Interdites par les conditions publiées ; le transport peut être refusé et la livraison peut être interrompue.
Marchandises périssables	Interdites par les conditions publiées ; aucune gestion de la température ou de la durée de conservation n’est garantie.
Emballage ou étiquetage incorrect	DAI Post peut refuser le transport ou appliquer des conséquences en matière de responsabilité lorsque les marchandises sont dangereuses ou mal préparées.
Marchandises contrôlées par les douanes, l’ABF ou la DAFF	Des informations, des opérations de manutention, des frais de stockage ou des frais réglementaires supplémentaires peuvent affecter la mainlevée et la livraison.

Service client

Utilisez les numéros de contact régionaux officiels pour obtenir de l’aide concernant un colis. Préparez le numéro de suivi, le détaillant, l’adresse de livraison, la date d’expédition, le dernier scan, le type de service et une description concise du problème.

Service client

Canal	Contact vérifié et utilisation recommandée
Australie	+61 3 8586 1200. À utiliser pour l’assistance à la livraison en Australie et les demandes de suivi.
Nouvelle-Zélande	+64 8 0045 1718. À utiliser pour l’assistance concernant les colis en Nouvelle-Zélande.
Singapour	+65 8 0032 11587. À utiliser pour l’assistance concernant les colis à Singapour.
Assistance en ligne	Aide et assistance et demande de contact. À utiliser pour les demandes de preuve de livraison, les questions concernant les colis retenus par les douanes et les cas nécessitant des informations écrites.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

DAI Post décrit un logiciel propriétaire destiné au fret aérien, au dédouanement et à la gestion des livraisons du dernier kilomètre, ainsi qu’une équipe technologique interne pour les intégrations clients. Les pages publiques examinées ne précisent pas d’API de suivi DAI Post actuellement accessible au public, de système d’authentification, de produit webhook ou d’API par lots.

Comparaison développeur/API

Option	Fournisseur
Intégration client de DAI Post	DAI Post
API 17TRACK	17TRACK

Pour un magasin, confirmez l’identifiant du transporteur et la correspondance des événements avant de créer une automatisation. Pour les opérations faisant appel à plusieurs transporteurs, 17TRACK peut fournir une couche d’agrégation distincte, mais les entreprises doivent suivre sa documentation actuelle pour les développeurs et conserver la référence de commande du détaillant avec le numéro de suivi physique.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis DAI Post ?

Saisissez le numéro de suivi sur la page officielle de suivi de DAI Post ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi DAI Post ?

Consultez la confirmation de commande, l’e-mail d’expédition ou le compte du détaillant ; contactez le détaillant si l’identifiant est manquant.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi DAI Post ?

DAI Post exige un numéro de suivi, mais les pages publiques examinées ne définissent pas de format universel. Utilisez donc l’identifiant complet fourni par le détaillant.

4. Quand le premier scan DAI Post apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît lorsque les données d’expédition et un scan effectué par le transporteur sont disponibles ; la seule création de l’étiquette ne prouve pas la prise en charge physique.

5. Pourquoi le suivi de mon colis DAI Post ne se met-il pas à jour ?

DAI Post effectue des scans à des étapes clés, et les colis interétatiques ou régionaux peuvent n’afficher aucun événement pendant plusieurs jours lorsqu’ils se dirigent vers l’étape de traitement suivante.

6. Combien de temps prend la livraison avec DAI Post ?

DAI Post indique que le délai de livraison dépend de l’itinéraire du chauffeur, des volumes quotidiens et de la circulation, et ses conditions précisent que les délais standard sont des estimations et non des garanties.

7. Que se passe-t-il après l’échec d’une tentative de livraison DAI Post ?

S’il n’est pas possible de laisser le colis en lieu sûr, DAI Post peut le déposer dans le point de retrait le plus proche et envoyer les instructions de récupération.

8. Que dois-je faire si le suivi DAI Post indique que le colis a été livré, mais que je ne le trouve pas ?

Vérifiez le lieu de dépôt sécurisé, les membres du foyer, l’accueil et les voisins, puis demandez une preuve de livraison auprès de DAI Post et contactez le détaillant.

9. Comment signaler la perte ou l’endommagement d’un colis DAI Post ?

Consignez l’historique de suivi, conservez l’emballage et les photographies, puis demandez au détaillant ou à l’expéditeur d’ouvrir l’enquête ou la réclamation applicable.

10. Comment contacter DAI Post ?

Utilisez les numéros régionaux indiqués sur la page d’assistance de DAI Post : Australie +61 3 8586 1200, Nouvelle-Zélande +64 8 0045 1718 ou Singapour +65 8 0032 11587.

FAQ pour les experts

11. DAI Post publie-t-il un délai de livraison prévu ?

DAI Post explique que l’itinéraire, le volume quotidien et la circulation influent sur le délai de livraison ; ses conditions précisent que les délais de livraison standard sont estimés et non garantis.

12. Que signifie « retenu par les douanes » pour un colis DAI Post ?

Cela signifie que ABF ou DAFF peut exiger des informations supplémentaires avant la mainlevée. Contactez donc l’assistance de DAI Post et ne confondez pas l’arrivée en douane avec le dédouanement.

13. Comment DAI Post gère-t-il les transferts internationaux ?

Les transporteurs d’origine et les partenaires logistiques peuvent prendre en charge les premières étapes, tandis que DAI Post gère la livraison entrante de commerce électronique et les opérations du dernier kilomètre sur ses marchés de destination indiqués.

14. DAI Post peut-il faire appel à des sous-traitants pour la livraison ?

Oui. Les conditions de DAI Post se réservent le droit de faire appel à des sous-traitants, des agents ou des transporteurs tiers pour tout ou partie d’un service.

15. Puis-je saisir plusieurs numéros sur le suivi officiel de DAI Post ?

Oui. La page officielle de suivi indique qu’il est possible de saisir jusqu’à 10 numéros de suivi à la fois.

16. DAI Post propose-t-il une API publique de suivi ?

Les pages publiques de DAI Post examinées décrivent des logiciels opérationnels propriétaires et des intégrations, mais ne publient pas de spécification actuelle d’API publique de suivi ; demandez directement à DAI Post les détails de l’intégration.

17. Authority To Leave équivaut-il à une livraison signée ?

Non. Authority To Leave signifie qu’aucune signature n’est requise et qu’un chauffeur peut laisser le colis à l’endroit considéré comme sûr.

18. Que se passe-t-il si un colis en point de retrait n’est pas récupéré ?

DAI Post indique qu’un colis non récupéré dans un point de retrait sous 7 jours peut être renvoyé à son dépôt afin d’être retourné au détaillant.

API de suivi

Référence de demande 17TRACK

// 1. DAI Post official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DAI Post carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.