DAI Post Відстеження посилок

Введіть номер відстеження DAI Post, щоб перевірити найновіший статус доставки.

https://www.daipost.com/

Доріжка

Про DAI Post

DAI Post — це орієнтований на споживачів бренд доставки компанії DAI Post Pty Ltd та її субпідрядників, які працюють під назвою DAI Post no.1 Pty Ltd. Заснована в Мельбурні, Австралія, у 2000 році, DAI Post спеціалізується на доставці посилок електронної комерції та керує міжнародними вхідними відправленнями зі Сполучених Штатів, Сполученого Королівства, Європи й Азії до Австралії, Нової Зеландії та Сінгапуру. DAI Post забезпечує доставку на останній милі в межах Австралії, тоді як перевізники в країні відправлення, митні органи, поштові оператори та інші логістичні партнери можуть обробляти попередні або паралельні етапи.

Перевірене поле	Інформація про DAI Post
Офіційна назва	DAI Post Pty Ltd; ці умови також визначають Перевізника як DAI Post Pty Ltd та її субпідрядників, які працюють під назвою DAI Post no.1 Pty Ltd.
Офіційний вебсайт	https://www.daipost.com/
Тип перевізника	Постачальник послуг доставки посилок електронної комерції та австралійський перевізник доставки на останній милі.
Основний регіон	Австралія, з вхідними потоками відправлень електронної комерції зі Сполучених Штатів, Сполученого Королівства, Європи та Азії; компанія також визначає Нову Зеландію та Сінгапур як ринки призначення.
Сторінка відстеження	Відстеження доставки DAI Post; одночасно можна ввести до 10 номерів відстеження.
Заснована	2000 року, у Мельбурні, Австралія.

Взаємозв’язки між суб’єктами-перевізниками

Суб’єкт	Тип суб’єкта та взаємозв’язок із відстеженням
DAI Post Pty Ltd	DAI Post Pty Ltd — це юридична особа-перевізник, зазначена в положеннях та умовах DAI Post.
Parcel Right	Parcel Right — це названа DAI Post спроможність керування доставкою на останній милі в межах опису контролю ланцюга постачання.
Перевізники в країні відправлення та поштові оператори	Перевізники в країні відправлення та поштові оператори можуть переміщувати посилки до того, як DAI Post отримає або обробить їх; сканування в країні відправлення не є доказом фактичного прийняття посилки DAI Post.
Australia Post, New Zealand Post та Singapore Post	DAI Post визначає цих поштових операторів як приклади сторонніх постачальників, які можуть отримувати або обробляти персональну інформацію для здійснення доставки.
17TRACK	17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка об’єднує доступні події перевізників; вона не перевозить посилки DAI Post і не приймає рішень щодо претензій, відшкодувань або змін адреси.

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження посилки з повідомлення роздрібного продавця про замовлення або відправлення на офіційній сторінці відстеження DAI Post, або надішліть його до 17TRACK для агрегування подій кількох перевізників. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте номер посимвольно, переконайтеся, що роздрібний продавець відправив посилку, і зачекайте на перше сканування. Відстеження DAI Post ґрунтується на подіях, тому посилка може продовжувати рух між ключовими скануваннями.

Порада: 17TRACK не залежить від DAI Post. Він не може змінити інструкції щодо доставки, завершити митне оформлення, схвалити претензію, видати відшкодування або забезпечити рух посилки.

Як відстежувати посилки DAI Post

Офіційний інструмент DAI Post є основним джерелом інформації про події доставки DAI Post. 17TRACK корисний, коли посилка має події перевізника в країні відправлення, магістрального перевезення та перевізника в країні призначення в системах кількох перевізників.

Шлях відстеження	Етапи та межі
Офіційне відстеження DAI Post	1. Скопіюйте номер відстеження з сайту продавця. 2. Відкрийте офіційну сторінку відстеження. 3. Введіть номер і надішліть запит. 4. Ознайомтеся з останньою подією та виконайте всі інструкції щодо отримання або митного оформлення.
Відстеження через 17TRACK	1. Відкрийте 17TRACK. 2. Вставте номер відстеження. 3. Дозвольте платформі визначити перевізника або виберіть DAI Post, якщо цей варіант доступний. 4. Порівняйте найновішу подію з офіційним результатом DAI Post і записом про замовлення продавця.
Номер відсутній	Перевірте підтвердження замовлення, електронний лист про відправлення або обліковий запис на сайті продавця. DAI Post зазначає, що потрібен номер відстеження, і радить одержувачам, у яких його немає, звернутися до продавця.
Неправильний ідентифікатор	Номер замовлення, посилання продавця, номер рахунка-фактури або номер повідомлення про доставку можуть не бути номером відстеження перевізника. Попросіть продавця надати ідентифікатор відправлення, переданий до DAI Post.

Формати та приклади номерів відстеження

Публічна сторінка відстеження DAI Post потребує номера відстеження, але на перевірених офіційних сторінках не опубліковано універсального правила щодо префікса, довжини або контрольної суми. Номер, видимий у системі відстеження DAI Post, міг бути виданий продавцем, перевізником у країні відправлення або логістичним партнером, а не DAI Post. Використовуйте повний ідентифікатор, наданий продавцем, і не вважайте сам префікс доказом належності до певної послуги.

Формат номера відстеження

Категорія ідентифікатора	Нормалізований шаблон і типове використання
Ідентифікатор посилки DAI Post	Шаблон: структура, яку присвоює перевізник, не опублікована на перевірених офіційних сторінках. Він використовується для отримання подій доставки DAI Post, тому його слід точно скопіювати з даних продавця або повідомлення про відправлення.
Ідентифікатор перевізника у країні відправлення	Міжнародне вхідне відправлення може зберігати поштовий або логістичний ідентифікатор країни відправлення під час переміщення до Австралії, Нової Зеландії або Сінгапуру. Те, що DAI Post може відобразити подію, не означає, що номер видала саме DAI Post.
ID замовлення або референсний ID продавця	ID замовлення продавця ідентифікує покупку, але не обов’язково фізичну посилку. Він може не працювати у системі відстеження перевізника, навіть якщо замовлення існує.
Ідентифікатор доставки на останній милі або партнера	Партнер може створити другий ідентифікатор для передачі або етапу доставки. Перш ніж припускати, що два номери відповідають двом посилкам, запитайте продавця, який номер призначений для відстеження DAI Post.

Порада: Не вказуйте справжній номер клієнта у загальнодоступних прикладах. Використовуйте замасковану форму, наприклад DP######## або #### #### ####. Пробіли та розділові знаки слід видаляти лише тоді, коли офіційні інструкції або інструкції продавця щодо введення вимагають нормалізації.

Статуси відстеження та їхні значення

DAI Post пояснює, що посилки скануються у ключових пунктах, тому проміжок між подіями сам по собі не доводить втрату. Поточна відповідальна сторона залежить від останнього фізичного сканування, а не лише від повідомлення продавця про створення етикетки.

Швидкий пошук статусу

Статус або етап життєвого циклу	Значення та наступна дія
Етикетку створено або очікується передача відправлення	Дані про відправлення можуть існувати без сканування приймання DAI Post. Продавець або партнер у країні відправлення залишається першою стороною, яку слід перевірити щодо фактичної передачі.
Прийнято або отримано	Сканування на стороні перевізника свідчить про отримання або обробку. Слідкуйте за наступною подією переміщення та збережіть запис продавця.
У дорозі	Посилка переміщується між об’єктами або регіонами. DAI Post зазначає, що для міжштатних і регіональних відправлень кілька днів може не з’являтися жодної події під час очікування наступного етапу обробки.
Затримано митницею	ABF або DAFF можуть вимагати додаткову інформацію перед випуском. Зверніться до служби підтримки DAI Post, щоб дізнатися, що потрібно; прибуття на митницю не є доказом випуску.
Передано кур’єру для доставки	Посилку призначено на маршрут доставки. Час доставки залежить від маршруту водія, щоденного обсягу та дорожнього руху.
Authority to Leave або доставлено	Для Authority To Leave підпис не потрібен; водій може залишити посилку в місці, яке вважається безпечним. Перевірте місце доставки та за потреби запросіть підтвердження через DAI Post.
Місце отримання	Посилку передано до найближчого місця отримання, оскільки залишати її було небезпечно. Дотримуйтеся інструкцій щодо отримання, наведених у повідомленні.
Повернення відправнику	Неповні дані для доставки або неотримання посилки з місця отримання протягом 7 днів можуть призвести до повернення на склад і продавцю.
Виняток під час доставки	Проблема з маршрутом, адресою, безпекою, митним оформленням або операційною діяльністю перервала звичайну доставку. Перегляньте останню подію та зверніться до продавця або DAI Post, вказавши номер відстеження.

Послуги та терміни доставки

У публічних матеріалах DAI Post описується доставка посилок з електронної торгівлі та міжнародних вхідних відправлень, а не публічний каталог названих споживчих продуктів із фіксованими стандартами транзитного часу. В умовах зазначено, що стандартні строки доставки є орієнтовними, а не гарантованими.

Порівняння послуг

Послуга	Коротке призначення
Доставка посилок на останній милі в Австралії	Доставка посилок з інтернет-магазинів у межах Австралії, включно з регіональними та міжштатними перевезеннями.
Міжнародна доставка посилок з інтернет-магазинів у країну призначення	Посилки зі Сполучених Штатів, Сполученого Королівства, Європи та Азії до Австралії, Нової Зеландії та Сінгапуру.
Рішення для доставки бізнесу	Оптові та інтегровані рішення для доставки для інтернет-магазинів і провідних брендів.

Термін доставки

Послуга	Опублікована інформація про доставку
Стандартна доставка	Орієнтовний, а не гарантований термін. День доставки залежить від маршруту водія, щоденного обсягу відправлень і дорожнього руху.
Міжштатна або регіональна доставка	Статус відстеження може залишатися незмінним протягом кількох днів між ключовими етапами обробки.
Міжнародна доставка у країну призначення	Загальний термін перевезення залежить від транспортування з країни відправлення, митного оформлення, передачі та обробки на останній милі.

Терміни доставки в країни призначення

Країна або регіон призначення	Рекомендації щодо послуг і планування
Австралія	Доставка посилок з інтернет-магазинів на останній милі в Австралії; офіційний розділ поширених запитань пов’язує терміни доставки з маршрутом, щоденним обсягом відправлень і дорожнім рухом, а не з фіксованим загальнодоступним строком.
Нова Зеландія	Напрямок доставки посилок з інтернет-магазинів у країну призначення, визначений DAI Post; маршрут і умови передачі визначають термін доставки.
Сінгапур	Напрямок доставки посилок з інтернет-магазинів у країну призначення, визначений DAI Post; митне оформлення та місцева обробка доставки можуть впливати на відображення статусу.

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Почніть з останнього сканування та визначте, хто фізично володіє посилкою. Зазвичай продавці контролюють виправлення замовлень і комерційні відшкодування; DAI Post може розслідувати події доставки та надавати підтвердження доставки.

Проблема та рішення

Відображена проблема або статус	Перша дія
Недійсний номер	Повторно скопіюйте номер відстеження, наданий продавцем, і відрізняйте його від номера замовлення або довідкового номера.
Немає подій відстеження	Підтвердьте відправлення у продавця. Наявність етикетки або електронного попереднього повідомлення не доводить фізичного прийняття посилки.
Немає нещодавніх оновлень	Зачекайте на оновлення після проміжків між ключовими скануваннями, особливо під час міжштатного або регіонального перевезення, а потім зверніться до служби підтримки, якщо продавець або остання подія вказує на проблему.
Затримано митницею	Зверніться до служби підтримки DAI Post щодо інформації, яку вимагають ABF або DAFF; не припускайте, що митне оформлення посилки завершено.
Помилка адреси або невдала доставка	Негайно зверніться до продавця та DAI Post. Неповні дані можуть призвести до необхідності отримання посилки в пункті видачі або її повернення.
Потрібно забрати посилку	Дотримуйтеся вказівок щодо отримання, наведених у повідомленні. Неполучені посилки можуть бути повернуті продавцю через 7 днів.
Доставлено, але не отримано	Перевірте місце безпечного залишення посилки, членів домогосподарства, рецепцію, сусідів і повідомлення; потім запросіть підтвердження доставки через DAI Post та попросіть продавця допомогти.
Загублена або пошкоджена посилка	Збережіть упаковку та фотографії, зафіксуйте історію відстеження й зверніться до продавця або відправника щодо відповідної процедури розслідування перевезення чи подання претензії.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

DAI Post керує міжнародною доставкою посилок з інтернет-магазинів у країни призначення — Австралію, Нову Зеландію та Сінгапур, але інші етапи може обробляти перевізник у країні відправлення, авіакомпанія, митний орган, поштово-логістичний оператор або субпідрядник. Сканування в країні призначення, подія прибуття на митницю чи подія партнера не повинні розглядатися як доказ того, що DAI Post фізично отримала або доставила посилку.

Міжнародний процес

Етап	Що потрібно знати клієнту
Обробка в країні відправлення	Продавець і перевізник у країні відправлення готують посилку та передають дані про відправлення. Перший номер може бути виданий партнером.
Експорт і магістральне перевезення	До обробки в країні призначення відбуваються експортний контроль безпеки, авіаційні або інші транспортні операції; можливі проміжки без сканувань.
Імпортне митне оформлення	Митні органи або органи біобезпеки можуть запросити інформацію. Статус «утримується митницею» означає, що може знадобитися додаткова інформація, а не те, що відправлення вже випущено.
Передача партнеру	Електронне попереднє повідомлення, фізична передача та перше сканування під час отримання є окремими подіями. Подія, зафіксована партнером з доставки, сама по собі не підтверджує прийняття відправлення компанією DAI Post.
Остання миля DAI Post	DAI Post або залучений субпідрядник здійснює доставку відповідно до застосовних умов обслуговування. Продавець залишається важливою стороною щодо питань замовлення, адреси та повернення коштів.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

DAI Post публічно описує дозвіл залишити відправлення, альтернативне отримання у пункті видачі та запити щодо підтвердження доставки. Доступність конкретного варіанта залежить від відправлення, адреси та етапу доставки.

Варіант	Хто може скористатися та що відбувається
Дозвіл залишити відправлення	Підпис не потрібен. Якщо ніхто не відповідає, а водій вважає місце безпечним, посилку можуть залишити там.
Пункт отримання	Якщо залишити посилку небезпечно, DAI Post може відвезти її до найближчого пункту видачі та надіслати інструкції щодо отримання.
Підтвердження доставки	Для доставки з дозволом залишити відправлення надішліть запит через службу підтримки DAI Post, щоб отримати копію електронною поштою.
Виправлення адреси	Слід невідкладно звернутися до продавця та служби підтримки доставки. Умови DAI Post дозволяють залучати субпідрядників і змінювати маршрути, але не гарантують успішного внесення запитаної зміни.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, транспортне розслідування, страховий позов, повернення вартості пересилання та повернення коштів продавцем є різними процесами. Опубліковані умови DAI Post покладають оплату відправлення та багато комерційних зобов’язань на відправника, тоді як продавець контролює повернення коштів за покупку.

Процес	Коли використовувати та перший крок
Запит щодо доставки	Використовуйте для випадків відсутності сканування, запитань щодо доставки або запиту підтвердження доставки. Підготуйте номер відстеження, адресу та останню подію.
Транспортне розслідування	Відправник або продавець має попросити DAI Post розслідувати втрату, пошкодження або невдалу доставку відповідно до застосовних умов.
Страхування або позов	Право на отримання, необхідні докази та строки подання залежать від замовленої послуги й договору. Збережіть пакування, вміст, фотографії, рахунок-фактуру та докази вартості.
Повернення коштів продавцем	Покупцеві слід звернутися до продавця щодо повернення коштів за покупку або заміни товару. 17TRACK не може схвалити жоден із цих варіантів.

Обмеження щодо доставки та спеціальне поводження

В умовах DAI Post зазначено, що заборонені предмети, зокрема небезпечні матеріали та швидкопсувні товари, не перевозяться. Клієнти повинні надійно пакувати товари, належним чином маркувати їх і дотримуватися законодавчих вимог.

Категорія	Операційні наслідки
Небезпечні матеріали	Заборонені відповідно до опублікованих умов; у перевезенні можуть відмовити, а доставку можуть припинити.
Швидкопсувні товари	Заборонені відповідно до опублікованих умов; належне температурне зберігання або дотримання строку придатності не гарантується.
Неправильне пакування або маркування	DAI Post може відмовити в перевезенні або застосувати наслідки відповідальності, якщо товари є небезпечними чи підготовлені неналежним чином.
Товари, що контролюються митницею, ABF або DAFF	Додаткова інформація, обробка, зберігання або регуляторні збори можуть вплинути на випуск і доставку.

Служба підтримки клієнтів

Для отримання допомоги щодо посилки використовуйте офіційні регіональні контактні номери. Підготуйте номер відстеження, назву продавця, адресу доставки, дату відправлення, останнє сканування, тип послуги та стислий опис проблеми.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт і найкраще застосування
Австралія	+61 3 8586 1200. Використовуйте для допомоги з доставкою в Австралії та запитів щодо відстеження.
Нова Зеландія	+64 8 0045 1718. Використовуйте для допомоги з посилками в Новій Зеландії.
Сінгапур	+65 8 0032 11587. Використовуйте для допомоги з посилками в Сінгапурі.
Онлайн-підтримка	Допомога та підтримка і запит на зв’язок. Використовуйте для запитів щодо підтвердження доставки, запитань про утримання митницею та випадків, що потребують письмової інформації.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

DAI Post описує власне програмне забезпечення для авіаперевезень, митного оформлення та керування доставкою на останній милі, а також внутрішню технологічну команду для інтеграцій із клієнтами. На переглянутих загальнодоступних сторінках не вказано актуальний публічний API відстеження DAI Post, схему автентифікації, продукт вебхуків або пакетний API.

Порівняння для розробників/API

Варіант	Постачальник
Інтеграція клієнта з DAI Post	DAI Post
API 17TRACK	17TRACK

Для магазину підтвердьте ідентифікатор перевізника та відповідність подій перед створенням автоматизації. Для операцій із кількома перевізниками 17TRACK може надати окремий рівень агрегації, але компаніям слід користуватися актуальною документацією для розробників і зберігати посилання на замовлення продавця разом із фізичним номером відстеження.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку DAI Post?

Введіть номер відстеження на офіційній сторінці відстеження DAI Post або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події відправлення.

2. Де знайти номер відстеження DAI Post?

Перевірте підтвердження замовлення, електронний лист про відправлення або обліковий запис продавця; якщо ідентифікатор відсутній, зверніться до продавця.

3. Який вигляд має номер відстеження DAI Post?

DAI Post вимагає номер відстеження, але в переглянутих загальнодоступних матеріалах не визначено єдиного універсального формату, тому використовуйте повний ідентифікатор, наданий продавцем.

4. Коли з’явиться перше сканування DAI Post?

Перша подія з’являється після того, як стають доступними дані про відправлення та сканування на стороні перевізника; самого створення етикетки недостатньо, щоб підтвердити фізичне приймання.

5. Чому відстеження DAI Post не оновлюється?

DAI Post виконує сканування на ключових етапах, а міжштатні або регіональні посилки можуть не мати подій протягом кількох днів під час переміщення до наступного етапу обробки.

6. Скільки часу займає доставка DAI Post?

DAI Post зазначає, що час доставки залежить від маршруту водія, щоденних обсягів і дорожнього руху, а в його умовах стандартні строки описано як орієнтовні, а не гарантовані.

7. Що відбувається після невдалої спроби доставки DAI Post?

Якщо залишити посилку небезпечно, DAI Post може відвезти її до найближчого пункту отримання та надіслати інструкції щодо отримання.

8. Що робити, якщо DAI Post показує, що посилку доставлено, але я не можу її знайти?

Перевірте місце безпечного залишення, членів домогосподарства, рецепцію та сусідів, а потім запросіть підтвердження доставки через DAI Post і зверніться до продавця.

9. Як повідомити про втрачену або пошкоджену посилку DAI Post?

Збережіть історію відстеження, пакування та фотографії й попросіть продавця або відправника розпочати відповідне розслідування чи подати претензію.

10. Як зв’язатися з DAI Post?

Скористайтеся регіональними номерами на сторінці підтримки DAI Post: Австралія +61 3 8586 1200, Нова Зеландія +64 8 0045 1718 або Сінгапур +65 8 0032 11587.

Поширені запитання для експертів

11. Чи публікує DAI Post очікуваний термін доставки?

DAI Post пояснює, що маршрут, щоденний обсяг і дорожній рух впливають на час доставки; в його умовах зазначено, що стандартні строки доставки є орієнтовними та не гарантованими.

12. Що означає статус «затримано митницею» для посилки DAI Post?

Це означає, що ABF або DAFF можуть вимагати додаткову інформацію перед випуском, тому зверніться до служби підтримки DAI Post і не ототожнюйте прибуття на митницю з митним оформленням.

13. Як DAI Post обробляє міжнародні передачі?

Перевізники та логістичні партнери в країні відправлення можуть обробляти попередні етапи, тоді як DAI Post керує вхідною доставкою електронної комерції та операціями на останній милі на заявлених ринках призначення.

14. Чи може DAI Post використовувати субпідрядників для доставки?

Так. Умови DAI Post передбачають право залучати субпідрядників, агентів або сторонніх перевізників для надання всієї послуги або її частини.

15. Чи можна ввести кілька номерів в офіційному трекері DAI Post?

Так. На офіційній сторінці відстеження зазначено, що за один раз можна ввести до 10 номерів відстеження.

16. Чи пропонує DAI Post загальнодоступний API для відстеження?

У переглянутих загальнодоступних матеріалах DAI Post описано власне операційне програмне забезпечення та інтеграції, але не опубліковано актуальну специфікацію загальнодоступного API для відстеження; запитайте деталі інтеграції безпосередньо в DAI Post.

17. Чи є Authority To Leave тим самим, що й доставка з підписом?

Ні. Authority To Leave означає, що підпис не потрібен і водій може залишити посилку там, де місце вважається безпечним.

18. Що відбувається, якщо посилку з пункту отримання не забрати?

DAI Post зазначає, що посилку, не забрану з пункту отримання протягом 7 днів, можуть повернути до його депо для подальшого повернення продавцю.

API відстеження

Посилання на запит 17TRACK

// 1. DAI Post official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DAI Post carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.