DAI Post การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DAI Post เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.daipost.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ DAI Post

DAI Post คือแบรนด์การจัดส่งที่ให้บริการแก่ผู้บริโภคของ DAI Post Pty Ltd และผู้รับเหมาช่วงที่ดำเนินงานภายใต้ DAI Post no.1 Pty Ltd ก่อตั้งขึ้นที่เมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย ในปี 2000 DAI Post เชี่ยวชาญด้านการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ และจัดการพัสดุขาเข้าระหว่างประเทศจากสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ยุโรป และเอเชียเข้าสู่ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และสิงคโปร์ DAI Post ให้บริการจัดส่งในระยะสุดท้ายภายในออสเตรเลีย ขณะที่ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หน่วยงานศุลกากร บริษัทรับจัดการไปรษณีย์ และพันธมิตรด้านโลจิสติกส์อื่น ๆ อาจเป็นผู้ดำเนินการในขั้นตอนก่อนหน้าหรือขั้นตอนที่เกิดขึ้นควบคู่กัน

ข้อมูลฟิลด์ที่ตรวจสอบแล้ว	ข้อมูล DAI Post
ชื่ออย่างเป็นทางการ	DAI Post Pty Ltd; ข้อกำหนดยังระบุให้ Carrier หมายถึง DAI Post Pty Ltd และผู้รับเหมาช่วงที่ดำเนินงานภายใต้ DAI Post no.1 Pty Ltd
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.daipost.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซและผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้ายในออสเตรเลีย
ภูมิภาคหลัก	ออสเตรเลีย โดยมีพัสดุอีคอมเมิร์ซขาเข้าจากสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ยุโรป และเอเชีย บริษัทระบุนิวซีแลนด์และสิงคโปร์เป็นตลาดปลายทางด้วย
หน้าติดตามพัสดุ	การติดตามการจัดส่งของ DAI Post; สามารถกรอกหมายเลขติดตามได้ครั้งละไม่เกิน 10 หมายเลข
ก่อตั้งขึ้น	ปี 2000 ที่เมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ประเภทนิติบุคคลและความสัมพันธ์ด้านการติดตาม
DAI Post Pty Ltd	DAI Post Pty Ltd เป็นนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่งตามกฎหมายที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของ DAI Post
Parcel Right	Parcel Right คือขีดความสามารถด้านการจัดการการจัดส่งระยะสุดท้ายที่มีชื่อเรียกเฉพาะของ DAI Post ภายใต้คำอธิบายการควบคุมห่วงโซ่อุปทาน
ผู้ให้บริการขนส่งต้นทางและบริษัทรับจัดการไปรษณีย์	ผู้ให้บริการขนส่งต้นทางและบริษัทรับจัดการไปรษณีย์สามารถเคลื่อนย้ายพัสดุก่อนที่ DAI Post จะได้รับหรือดำเนินการกับพัสดุ การสแกนที่ต้นทางไม่ใช่หลักฐานว่า DAI Post ได้รับพัสดุไว้จริง
Australia Post, New Zealand Post และ Singapore Post	DAI Post ระบุว่าบริษัทไปรษณีย์เหล่านี้เป็นตัวอย่างของผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่อาจได้รับหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการดำเนินงานด้านการจัดส่ง
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ แพลตฟอร์มนี้ไม่ได้ขนส่งพัสดุของ DAI Post และไม่มีอำนาจตัดสินเรื่องการเคลม การคืนเงิน หรือการเปลี่ยนแปลงที่อยู่

คำตอบสั้น ๆ

กรอกหมายเลขติดตามพัสดุจากคำสั่งซื้อหรือข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ค้าปลีกที่ หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ DAI Post, หรือส่งหมายเลขดังกล่าวไปยัง 17TRACK เพื่อรวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบหมายเลขทีละตัวอักษรก่อน ยืนยันว่าผู้ค้าปลีกได้จัดส่งพัสดุแล้ว และรอให้มีการสแกนครั้งแรก DAI Post ติดตามพัสดุโดยอิงตามเหตุการณ์ ดังนั้นพัสดุอาจยังคงเคลื่อนที่ระหว่างการสแกนสำคัญแต่ละครั้ง

เคล็ดลับมือโปร: 17TRACK เป็นอิสระจาก DAI Post ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำแนะนำในการจัดส่ง ปล่อยพัสดุจากศุลกากร อนุมัติการเคลม ออกเงินคืน หรือทำให้พัสดุเคลื่อนที่ได้

วิธีติดตามพัสดุของ DAI Post

เครื่องมืออย่างเป็นทางการของ DAI Post เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับเหตุการณ์การจัดส่งของ DAI Post 17TRACK มีประโยชน์เมื่อพัสดุมีเหตุการณ์จากต้นทาง การขนส่งระหว่างทาง และผู้ให้บริการขนส่งปลายทางในระบบของผู้ให้บริการขนส่งมากกว่าหนึ่งราย

เส้นทางการติดตาม	ขั้นตอนและข้อจำกัด
การติดตามพัสดุ DAI Post อย่างเป็นทางการ	1. คัดลอกหมายเลขติดตามจากร้านค้า 2. เปิดหน้าการติดตามอย่างเป็นทางการ 3. ป้อนหมายเลขแล้วส่ง 4. อ่านเหตุการณ์ล่าสุดและปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับการรับพัสดุหรือศุลกากร
การติดตามผ่าน 17TRACK	1. เปิด 17TRACK 2. วางหมายเลขติดตาม 3. ให้แพลตฟอร์มระบุผู้ให้บริการขนส่ง หรือเลือก DAI Post หากมีให้เลือก 4. เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับผลการติดตามอย่างเป็นทางการของ DAI Post และข้อมูลคำสั่งซื้อของร้านค้า
ไม่มีหมายเลข	ตรวจสอบการยืนยันคำสั่งซื้อ อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือบัญชีของร้านค้า DAI Post ระบุว่าจำเป็นต้องมีหมายเลขติดตาม และแนะนำให้ผู้รับที่ไม่มีหมายเลขติดต่อร้านค้า
ตัวระบุไม่ถูกต้อง	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขใบแจ้งการจัดส่ง อาจไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง ขอหมายเลขระบุพัสดุที่ร้านค้าส่งให้ DAI Post จากร้านค้า

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าการติดตามสาธารณะของ DAI Post กำหนดให้ใช้หมายเลขติดตาม แต่หน้าทางการที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้เผยแพร่คำนำหน้า ความยาว หรือกฎตรวจสอบความถูกต้องแบบสากล หมายเลขที่แสดงในการติดตามของ DAI Post อาจออกโดยร้านค้า ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ ไม่ใช่ DAI Post ใช้ตัวระบุฉบับเต็มที่ร้านค้าให้มา และอย่าถือว่าคำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานของบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งานทั่วไป
ตัวระบุพัสดุของ DAI Post	รูปแบบ: โครงสร้างที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้ไม่ได้เผยแพร่ในหน้าทางการที่ตรวจสอบแล้ว ใช้สำหรับเรียกดูเหตุการณ์การจัดส่งของ DAI Post และควรคัดลอกให้ตรงตามที่ร้านค้าหรือใบแจ้งการจัดส่งระบุ
ตัวระบุของผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง	พัสดุระหว่างประเทศขาเข้าอาจยังคงใช้ตัวระบุของไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้นทางขณะเดินทางเข้าสู่ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ หรือสิงคโปร์ การที่ DAI Post สามารถแสดงเหตุการณ์ได้ ไม่ได้ยืนยันว่า DAI Post เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว
รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของร้านค้า	รหัสคำสั่งซื้อของผู้ค้าระบุการซื้อสินค้า ไม่จำเป็นต้องระบุพัสดุจริง และอาจใช้ติดตามกับผู้ให้บริการขนส่งไม่ได้แม้ว่าจะมีคำสั่งซื้ออยู่ก็ตาม
รหัสของการจัดส่งช่วงสุดท้ายหรือพันธมิตร	พันธมิตรอาจสร้างตัวระบุชุดที่สองสำหรับการส่งต่อหรือช่วงการจัดส่งหนึ่งช่วง สอบถามร้านค้าว่าหมายเลขใดมีไว้สำหรับการติดตามกับ DAI Post ก่อนสรุปว่าหมายเลขสองหมายเลขหมายถึงพัสดุสองชิ้น

เคล็ดลับมือโปร: อย่าส่งหมายเลขจริงของลูกค้าในตัวอย่างสาธารณะ ให้ใช้รูปแบบปกปิด เช่น DP######## หรือ #### #### #### ควรลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนเฉพาะเมื่อคำแนะนำการป้อนข้อมูลอย่างเป็นทางการหรือของร้านค้ากำหนดให้ปรับรูปแบบเท่านั้น

สถานะการติดตามและความหมาย

DAI Post อธิบายว่าพัสดุจะถูกสแกน ณ จุดสำคัญต่าง ๆ ดังนั้นช่วงที่ไม่มีเหตุการณ์ระหว่างการสแกนไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุสูญหายด้วยตัวมันเอง ผู้รับผิดชอบปัจจุบันขึ้นอยู่กับการสแกนทางกายภาพล่าสุด ไม่ใช่เพียงข้อความจากร้านค้าที่ระบุว่าสร้างฉลากแล้ว

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะหรือช่วงวงจรการจัดส่ง	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างฉลากแล้วหรือรอรับพัสดุ	อาจมีข้อมูลการจัดส่งอยู่โดยยังไม่มีการสแกนรับพัสดุโดย DAI Post ร้านค้าหรือพันธมิตรต้นทางยังคงเป็นฝ่ายแรกที่ควรตรวจสอบการส่งมอบพัสดุจริง
รับหรือได้รับแล้ว	การสแกนจากฝั่งผู้ให้บริการขนส่งบ่งชี้ว่าได้รับหรือกำลังดำเนินการกับพัสดุแล้ว ติดตามเหตุการณ์การเคลื่อนย้ายถัดไปและเก็บข้อมูลของร้านค้าไว้
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์หรือภูมิภาค DAI Post ระบุว่าพัสดุระหว่างรัฐและระดับภูมิภาคอาจไม่มีเหตุการณ์แสดงเป็นเวลาหลายวันขณะรอเข้าสู่ขั้นตอนดำเนินการถัดไป
ถูกกักไว้ที่ศุลกากร	ABF หรือ DAFF อาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมก่อนปล่อยพัสดุ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ DAI Post เพื่อสอบถามว่าต้องดำเนินการใด การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
กำลังนำจ่าย	พัสดุได้รับมอบหมายให้อยู่ในเส้นทางการจัดส่งแล้ว เวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับเส้นทางของพนักงานขับรถ ปริมาณงานในแต่ละวัน และการจราจร
อนุญาตให้วางพัสดุหรือจัดส่งแล้ว	ไม่จำเป็นต้องมีลายเซ็นสำหรับการอนุญาตให้วางพัสดุ พนักงานขับรถอาจวางพัสดุไว้ในจุดที่เห็นว่าปลอดภัย ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและขอหลักฐานผ่าน DAI Post หากจำเป็น
จุดรับพัสดุ	พัสดุถูกนำไปยังจุดรับพัสดุที่ใกล้ที่สุดเนื่องจากไม่ปลอดภัยที่จะวางไว้ ปฏิบัติตามคำแนะนำในการรับพัสดุในใบแจ้งเตือน
ส่งคืนผู้ส่ง	รายละเอียดการจัดส่งไม่ครบถ้วน หรือไม่ไปรับพัสดุจากจุดรับภายใน 7 วัน อาจทำให้พัสดุถูกส่งคืนไปยังศูนย์และร้านค้า
ข้อยกเว้นในการจัดส่ง	ปัญหาเกี่ยวกับเส้นทาง ที่อยู่ ความปลอดภัย ศุลกากร หรือการดำเนินงานได้ขัดขวางการจัดส่งตามปกติ ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและติดต่อร้านค้าหรือ DAI Post พร้อมแจ้งหมายเลขติดตาม

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เอกสารสาธารณะของ DAI Post อธิบายเกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซและการจัดส่งระหว่างประเทศขาเข้า มากกว่าจะเป็นรายการผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคที่มีชื่อเรียกและมาตรฐานระยะเวลาขนส่งตายตัว ข้อกำหนดของ DAI Post ระบุว่าเวลาจัดส่งมาตรฐานเป็นเพียงการประมาณการ ไม่ใช่การรับประกัน

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	การใช้งานโดยสังเขป
การจัดส่งพัสดุช่วงสุดท้ายภายในออสเตรเลีย	การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซภายในออสเตรเลีย รวมถึงการขนส่งระหว่างภูมิภาคและระหว่างรัฐ
การจัดส่งอีคอมเมิร์ซขาเข้าระหว่างประเทศ	พัสดุขาเข้าจากสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ยุโรป และเอเชียเข้าสู่ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และสิงคโปร์
โซลูชันการจัดส่งสำหรับธุรกิจ	โซลูชันการจัดส่งแบบขายส่งและแบบผสานรวมสำหรับร้านค้าออนไลน์และแบรนด์ชั้นนำ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	ข้อมูลสถานะการจัดส่งที่เผยแพร่
การจัดส่งมาตรฐาน	เป็นระยะเวลาโดยประมาณ ไม่ใช่การรับประกัน วันจัดส่งขึ้นอยู่กับเส้นทางของพนักงานขับรถ ปริมาณงานในแต่ละวัน และการจราจร
การจัดส่งระหว่างรัฐหรือในภูมิภาค	สถานะการติดตามอาจไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายวันระหว่างขั้นตอนการดำเนินการสำคัญ
การจัดส่งขาเข้าระหว่างประเทศ	ระยะเวลาการขนส่งโดยรวมขึ้นอยู่กับการขนส่งจากต้นทาง พิธีการศุลกากร การส่งมอบต่อ และการดำเนินการในช่วงปลายทาง

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำด้านบริการและการวางแผน
ออสเตรเลีย	การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซช่วงปลายทางในออสเตรเลีย โดยคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่าระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับเส้นทาง ปริมาณงานในแต่ละวัน และการจราจร แทนที่จะเป็นตัวเลขสาธารณะที่กำหนดตายตัว
นิวซีแลนด์	ปลายทางอีคอมเมิร์ซขาเข้าที่ DAI Post ระบุไว้ โดยเงื่อนไขของเส้นทางและการส่งมอบต่อเป็นปัจจัยกำหนดช่วงเวลาจัดส่ง
สิงคโปร์	ปลายทางอีคอมเมิร์ซขาเข้าที่ DAI Post ระบุไว้ โดยการดำเนินการด้านศุลกากรและการจัดส่งภายในประเทศอาจส่งผลต่อการแสดงสถานะ

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

เริ่มจากการสแกนล่าสุดและตรวจสอบว่าฝ่ายใดเป็นผู้ถือพัสดุอยู่จริง โดยทั่วไปผู้ค้าปลีกจะเป็นผู้ดูแลการแก้ไขคำสั่งซื้อและการคืนเงินทางการค้า ส่วน DAI Post สามารถตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งและหลักฐานการจัดส่งได้

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง	การดำเนินการเบื้องต้น
หมายเลขไม่ถูกต้อง	คัดลอกหมายเลขติดตามที่ผู้ค้าปลีกให้มาใหม่ และแยกให้ออกว่าเป็นหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ยืนยันการจัดส่งกับผู้ค้าปลีก การสร้างป้ายกำกับหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง
ไม่มีการอัปเดตล่าสุด	เผื่อเวลาสำหรับช่วงว่างระหว่างการสแกนที่สำคัญ โดยเฉพาะการขนส่งระหว่างรัฐหรือในภูมิภาค จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากผู้ค้าปลีกหรือเหตุการณ์ล่าสุดบ่งชี้ว่ามีปัญหา
ถูกกักไว้ที่ศุลกากร	ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ DAI Post เกี่ยวกับข้อมูลที่ ABF หรือ DAFF ต้องการ อย่าสันนิษฐานว่าพัสดุผ่านพิธีการแล้ว
ที่อยู่มีข้อผิดพลาดหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ติดต่อผู้ค้าปลีกและ DAI Post โดยเร็ว รายละเอียดที่ไม่ครบถ้วนอาจทำให้ต้องไปรับพัสดุเองหรือมีการส่งคืน
ต้องไปรับพัสดุ	ปฏิบัติตามคำแนะนำในการรับพัสดุในใบแจ้งเตือน พัสดุที่ไม่มีผู้มารับอาจถูกส่งคืนไปยังผู้ค้าปลีกหลังจาก 7 วัน
แสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ เพื่อนบ้าน และใบแจ้งเตือน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งผ่าน DAI Post และขอให้ผู้ค้าปลีกช่วยดำเนินการ
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ บันทึกประวัติการติดตาม และติดต่อผู้ค้าปลีกหรือผู้ส่งเกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบการขนส่งหรือการเคลมที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่องานให้ผู้ให้บริการขนส่ง

DAI Post จัดการการจัดส่งอีคอมเมิร์ซขาเข้าระหว่างประเทศไปยังออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และสิงคโปร์ แต่ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง สายการบิน หน่วยงานศุลกากร บริษัทจัดการไปรษณีย์ หรือผู้รับเหมาช่วงอาจเป็นผู้ดำเนินการในขั้นตอนอื่น ๆ การสแกนในประเทศปลายทาง เหตุการณ์ที่พัสดุมาถึงศุลกากร หรือเหตุการณ์จากพันธมิตร จะต้องไม่ถือเป็นหลักฐานว่า DAI Post ได้รับหรือจัดส่งพัสดุจริงแล้ว

กระบวนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทราบ
การดำเนินการที่ต้นทาง	ผู้ค้าปลีกและผู้ให้บริการขนส่งต้นทางจัดเตรียมพัสดุและส่งข้อมูลการจัดส่ง หมายเลขแรกอาจออกโดยพันธมิตร
การส่งออกและการขนส่งระยะไกล	การรักษาความปลอดภัยเพื่อการส่งออก การดำเนินงานของสายการบินหรือการขนส่งรูปแบบอื่นเกิดขึ้นก่อนการดำเนินการที่ปลายทาง อาจมีช่วงว่างระหว่างการสแกนได้
พิธีการศุลกากรขาเข้า	หน่วยงานศุลกากรหรือความปลอดภัยทางชีวภาพอาจขอข้อมูล สถานะศุลกากรกักไว้หมายความว่าอาจต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติม ไม่ได้หมายความว่าสินค้าได้รับการปล่อยแล้ว
การส่งมอบให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับครั้งแรกเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน เหตุการณ์จากพันธมิตรด้านการขนส่งเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า DAI Post ได้รับพัสดุแล้ว
การจัดส่งช่วงสุดท้ายโดย DAI Post	DAI Post หรือผู้รับเหมาช่วงที่ได้รับมอบหมายเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งภายใต้เงื่อนไขการให้บริการที่เกี่ยวข้อง ผู้ค้าปลีกยังคงมีความสำคัญสำหรับปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ที่อยู่ และการคืนเงิน

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

DAI Post ระบุข้อมูลต่อสาธารณะเกี่ยวกับการอนุญาตให้วางพัสดุไว้ การไปรับพัสดุทางเลือกที่จุดรับพัสดุ และการสอบถามหลักฐานการจัดส่ง ความพร้อมใช้งานของตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งขึ้นอยู่กับพัสดุ ที่อยู่ และขั้นตอนการจัดส่ง

ตัวเลือก	ผู้ที่ใช้ได้และสิ่งที่จะเกิดขึ้น
การอนุญาตให้วางพัสดุไว้	ไม่จำเป็นต้องมีลายเซ็น หากไม่มีผู้ใดตอบรับและพนักงานขับรถเห็นว่าสถานที่นั้นปลอดภัย พัสดุอาจถูกวางไว้ที่นั่น
จุดรับพัสดุ	หากการวางพัสดุไว้ไม่ปลอดภัย DAI Post อาจนำพัสดุไปยังจุดรับพัสดุที่ใกล้ที่สุดและส่งคำแนะนำในการไปรับพัสดุ
หลักฐานการจัดส่ง	สำหรับการจัดส่งที่อนุญาตให้วางพัสดุไว้ ให้ส่งคำถามผ่านฝ่ายสนับสนุนของ DAI Post เพื่อขอสำเนาทางอีเมล
การแก้ไขที่อยู่	ควรติดต่อผู้ค้าปลีกและฝ่ายสนับสนุนด้านการจัดส่งโดยเร็ว เงื่อนไขของ DAI Post อนุญาตให้ใช้ผู้รับเหมาช่วงและเปลี่ยนเส้นทางได้ แต่ไม่ได้รับรองว่าการเปลี่ยนแปลงที่ร้องขอจะสำเร็จ

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตาม การตรวจสอบการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากผู้ค้าปลีกเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน เงื่อนไขที่ DAI Post เผยแพร่ระบุให้ผู้ส่งเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่งและภาระผูกพันทางการค้าหลายประการ ขณะที่ผู้ค้าปลีกเป็นผู้ควบคุมการคืนเงินค่าสินค้า

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและขั้นตอนแรก
การสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง	ใช้สำหรับกรณีไม่มีการสแกน คำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง หรือคำขอหลักฐานการจัดส่ง เตรียมหมายเลขติดตาม ที่อยู่ และเหตุการณ์ล่าสุด
การตรวจสอบการขนส่ง	ผู้ส่งหรือผู้ค้าปลีกควรขอให้ DAI Post ตรวจสอบกรณีสูญหาย เสียหาย หรือจัดส่งไม่สำเร็จภายใต้เงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
การประกันภัยหรือการเคลม	สิทธิ์ในการเคลม หลักฐาน และกำหนดเวลาในการยื่นเรื่องขึ้นอยู่กับบริการและสัญญาที่จองไว้ เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้
การคืนเงินจากผู้ค้าปลีก	ผู้ซื้อควรติดต่อผู้ค้าปลีกเพื่อขอคืนเงินค่าสินค้าหรือขอเปลี่ยนสินค้า 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติผลลัพธ์ใดได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

เงื่อนไขของ DAI Post ระบุว่าสิ่งของต้องห้าม รวมถึงวัตถุอันตรายและสินค้าเน่าเสียง่าย จะไม่ถูกรับขนส่ง ลูกค้าต้องบรรจุสินค้าให้ปลอดภัย ติดฉลากอย่างถูกต้อง และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

หมวดหมู่	ผลกระทบด้านการดำเนินงาน
วัตถุอันตราย	เป็นสิ่งต้องห้ามภายใต้เงื่อนไขที่เผยแพร่ อาจปฏิเสธการรับขนส่งและหยุดการจัดส่งได้
สินค้าเน่าเสียง่าย	เป็นสิ่งต้องห้ามภายใต้เงื่อนไขที่เผยแพร่ ไม่มีการรับรองการควบคุมอุณหภูมิหรือการจัดการอายุการเก็บรักษา
การบรรจุหีบห่อหรือการติดฉลากไม่ถูกต้อง	DAI Post อาจปฏิเสธการรับขนส่งหรือกำหนดผลด้านความรับผิด หากสินค้าไม่ปลอดภัยหรือจัดเตรียมอย่างไม่เหมาะสม
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร ABF หรือ DAFF	ข้อมูลเพิ่มเติม การดำเนินการ การจัดเก็บ หรือค่าธรรมเนียมตามกฎระเบียบอาจส่งผลต่อการปล่อยสินค้าและการจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้หมายเลขติดต่ออย่างเป็นทางการในแต่ละภูมิภาคสำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับพัสดุ เตรียมหมายเลขติดตาม ผู้ค้าปลีก ที่อยู่จัดส่ง วันที่จัดส่ง เหตุการณ์ล่าสุด ประเภทบริการ และคำอธิบายปัญหาโดยสรุป

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อที่ตรวจสอบแล้วและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
ออสเตรเลีย	+61 3 8586 1200 ใช้สำหรับความช่วยเหลือด้านการจัดส่งในออสเตรเลียและการสอบถามสถานะการติดตาม
นิวซีแลนด์	+64 8 0045 1718 ใช้สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับพัสดุในนิวซีแลนด์
สิงคโปร์	+65 8 0032 11587 ใช้สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับพัสดุในสิงคโปร์
การสนับสนุนออนไลน์	ความช่วยเหลือและการสนับสนุน และ การสอบถามเพื่อติดต่อ ใช้สำหรับคำขอหลักฐานการจัดส่ง คำถามเกี่ยวกับสินค้าที่ศุลกากรกักไว้ และกรณีที่ต้องระบุรายละเอียดเป็นลายลักษณ์อักษร

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

DAI Post ระบุถึงซอฟต์แวร์กรรมสิทธิ์สำหรับการขนส่งทางอากาศ การดำเนินพิธีการศุลกากร และการจัดการการจัดส่งช่วงสุดท้าย รวมถึงทีมเทคโนโลยีภายในองค์กรสำหรับการเชื่อมต่อกับลูกค้า หน้าข้อมูลสาธารณะที่ตรวจสอบไม่ได้ระบุ API การติดตามของ DAI Post ที่เปิดให้ใช้งานในปัจจุบัน รูปแบบการยืนยันตัวตน ผลิตภัณฑ์ webhook หรือ API แบบกลุ่ม

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การเชื่อมต่อ DAI Post สำหรับลูกค้า	DAI Post
API ของ 17TRACK	17TRACK

สำหรับร้านค้า ให้ยืนยันตัวระบุผู้ให้บริการขนส่งและการแมปเหตุการณ์ก่อนสร้างระบบอัตโนมัติ สำหรับการดำเนินงานที่ใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายราย 17TRACK สามารถให้ชั้นการรวบรวมข้อมูลแยกต่างหากได้ แต่ธุรกิจควรปฏิบัติตามเอกสารสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบันของผู้ให้บริการ และเก็บหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของร้านค้าปลีกไว้ควบคู่กับหมายเลขติดตามพัสดุจริง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ DAI Post ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ DAI Post หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม DAI Post ได้จากที่ไหน

ตรวจสอบการยืนยันคำสั่งซื้อ อีเมลแจ้งจัดส่ง หรือบัญชีของร้านค้าปลีก ติดต่อร้านค้าปลีกหากไม่มีตัวระบุดังกล่าว

3. หมายเลขติดตาม DAI Post มีลักษณะอย่างไร

DAI Post กำหนดให้มีหมายเลขติดตาม แต่หน้าสาธารณะที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้ระบุรูปแบบสากลรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุฉบับเต็มที่ร้านค้าปลีกมอบให้

4. การสแกนครั้งแรกของ DAI Post จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากมีข้อมูลการจัดส่งและการสแกนจากฝั่งผู้ให้บริการขนส่งแล้ว การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง

5. เหตุใดการติดตาม DAI Post ของฉันจึงไม่อัปเดต

DAI Post จะสแกนพัสดุในจุดสำคัญ และพัสดุระหว่างรัฐหรือระดับภูมิภาคอาจไม่มีเหตุการณ์แสดงเป็นเวลาหลายวันระหว่างเคลื่อนย้ายไปยังขั้นตอนการประมวลผลถัดไป

6. DAI Post ใช้เวลาจัดส่งนานเท่าใด

DAI Post ระบุว่าเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับเส้นทางของพนักงานขับรถ ปริมาณงานในแต่ละวัน และการจราจร อีกทั้งข้อกำหนดของบริษัทระบุว่าเวลามาตรฐานเป็นเพียงการประมาณการ ไม่ใช่การรับประกัน

7. จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากความพยายามจัดส่งของ DAI Post ไม่สำเร็จ

หากการวางพัสดุทิ้งไว้ในสถานที่นั้นไม่ปลอดภัย DAI Post อาจนำพัสดุไปยังจุดรับพัสดุที่ใกล้ที่สุดและส่งคำแนะนำในการรับพัสดุ

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก DAI Post แสดงสถานะจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่พบพัสดุ

ตรวจสอบจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งผ่าน DAI Post และติดต่อร้านค้าปลีก

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ DAI Post สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

บันทึกประวัติการติดตาม เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และรูปถ่ายไว้ และขอให้ร้านค้าปลีกหรือผู้ส่งเริ่มการตรวจสอบหรือการเคลมที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ DAI Post ได้อย่างไร

ใช้หมายเลขประจำภูมิภาคในหน้าสนับสนุนของ DAI Post: ออสเตรเลีย +61 3 8586 1200 นิวซีแลนด์ +64 8 0045 1718 หรือสิงคโปร์ +65 8 0032 11587

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. DAI Post เผยแพร่ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณหรือไม่

DAI Post อธิบายว่าเส้นทาง ปริมาณงานในแต่ละวัน และการจราจรส่งผลต่อเวลาจัดส่ง โดยข้อกำหนดของบริษัทระบุว่าเวลาจัดส่งมาตรฐานเป็นการประมาณการและไม่รับประกัน

12. “ศุลกากรกักพัสดุไว้” หมายความว่าอย่างไรสำหรับพัสดุ DAI Post

หมายความว่า ABF หรือ DAFF อาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมก่อนปล่อยพัสดุ ดังนั้นให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ DAI Post และอย่าสับสนระหว่างการมาถึงศุลกากรกับการผ่านพิธีการศุลกากร

13. DAI Post จัดการการส่งต่อระหว่างประเทศอย่างไร

ผู้ให้บริการขนส่งต้นทางและพันธมิตรด้านโลจิสติกส์อาจจัดการขั้นตอนก่อนหน้า ขณะที่ DAI Post จัดการการจัดส่งอีคอมเมิร์ซขาเข้าและการดำเนินงานช่วงสุดท้ายในตลาดปลายทางที่ระบุไว้

14. DAI Post สามารถใช้ผู้รับเหมาช่วงในการจัดส่งได้หรือไม่

ได้ ข้อกำหนดของ DAI Post สงวนสิทธิ์ในการว่าจ้างผู้รับเหมาช่วง ตัวแทน หรือผู้ให้บริการขนส่งบุคคลที่สามสำหรับบริการทั้งหมดหรือบางส่วน

15. ฉันสามารถป้อนหมายเลขหลายรายการในเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ DAI Post ได้หรือไม่

ได้ หน้าติดตามอย่างเป็นทางการระบุว่าสามารถป้อนหมายเลขติดตามได้สูงสุด 10 หมายเลขในครั้งเดียว

16. DAI Post มี API ติดตามพัสดุสาธารณะหรือไม่

หน้าสาธารณะของ DAI Post ที่ตรวจสอบแล้วอธิบายซอฟต์แวร์ดำเนินงานและการเชื่อมต่อที่เป็นกรรมสิทธิ์ แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนด API ติดตามพัสดุสาธารณะฉบับปัจจุบัน โปรดขอรายละเอียดการเชื่อมต่อโดยตรงจาก DAI Post

17. Authority To Leave เหมือนกับการจัดส่งที่มีลายเซ็นรับหรือไม่

ไม่เหมือนกัน Authority To Leave หมายความว่าไม่จำเป็นต้องมีลายเซ็น และพนักงานขับรถอาจวางพัสดุไว้ในจุดที่เห็นว่าปลอดภัย

18. จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่มีผู้มารับพัสดุที่จุดรับพัสดุ

DAI Post ระบุว่าพัสดุที่ไม่มีผู้มารับจากจุดรับพัสดุภายใน 7 วันอาจถูกส่งกลับไปยังศูนย์กระจายพัสดุเพื่อส่งคืนให้ร้านค้าปลีก

API การติดตาม

ข้อมูลอ้างอิงคำขอ 17TRACK

// 1. DAI Post official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DAI Post carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.