DAI Post 查询

请输入 DAI Post 追踪号码，以查看最新的配送状态。

https://www.daipost.com/

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关于 DAI Post

DAI Post 是 DAI Post Pty Ltd 及其以 DAI Post no.1 Pty Ltd 名义开展业务的分包商面向消费者的配送品牌。DAI Post 于 2000 年在澳大利亚墨尔本成立，专注于电商包裹配送，并管理从美国、英国、欧洲和亚洲运往澳大利亚、新西兰和新加坡的国际入境包裹。DAI Post 在澳大利亚境内提供最后一公里配送，而始发地承运商、海关部门、邮件处理机构及其他物流合作伙伴可能负责更早阶段或并行阶段的处理。

已核实字段	DAI Post 信息
官方名称	DAI Post Pty Ltd；这些条款还将承运商定义为 DAI Post Pty Ltd 及其以 DAI Post no.1 Pty Ltd 名义开展业务的分包商。
官方网站	https://www.daipost.com/
承运商类型	电商包裹配送服务商及澳大利亚最后一公里承运商。
主要地区	澳大利亚，电商入境物流来自美国、英国、欧洲和亚洲；该公司还将新西兰和新加坡列为目的地市场。
追踪页面	DAI Post 配送追踪；一次最多可输入 10 个追踪号码。
成立时间	2000 年，地点为澳大利亚墨尔本。

承运商实体关系

实体	实体类型及追踪关系
DAI Post Pty Ltd	DAI Post Pty Ltd 是 DAI Post 条款与条件中所确定的法定承运商实体。
Parcel Right	Parcel Right 是 DAI Post 在其供应链控制描述中所称的末端配送管理能力。
始发地承运商和邮件处理机构	始发地承运商和邮件处理机构可以在 DAI Post 接收或处理包裹之前运送包裹；始发地扫描记录并不能证明 DAI Post 已实际接收包裹。
Australia Post、New Zealand Post 和 Singapore Post	DAI Post 将这些邮件处理机构列为第三方服务商的示例，这些服务商可能会为配送运营接收或处理个人信息。
17TRACK	17TRACK 是一个独立的追踪平台，会汇总可用的承运商事件；它不运输 DAI Post 包裹，也不决定索赔、退款或地址变更。

快速解答

从零售商的订单或发货消息中找到包裹追踪号码，并在 DAI Post 官方追踪页面输入，或将其提交至 17TRACK 以汇总多家承运商的事件。如果没有显示结果，请先逐个字符检查号码，确认零售商已发出包裹，并等待首次扫描。DAI Post 追踪基于事件记录，因此包裹可能会在关键扫描之间继续运输。

专业提示： 17TRACK 与 DAI Post 相互独立。它无法更改配送指示、办理海关放行、批准索赔、发放退款，也无法让包裹移动。

如何追踪 DAI Post 包裹

DAI Post 官方工具是 DAI Post 配送事件的主要来源。当包裹在多个承运商系统中具有始发地、干线运输和目的地承运商事件时，17TRACK 会很有用。

追踪路径	步骤和边界
DAI Post官方追踪	1. 从零售商处复制追踪号码。2. 打开官方追踪页面。3. 输入号码并提交。4. 查看最新事件，并遵循任何取件或海关指示。
17TRACK追踪	1. 打开17TRACK。2. 粘贴追踪号码。3. 让平台识别承运商，或在可用时选择DAI Post。4. 将最新事件与DAI Post官方结果及零售商的订单记录进行比较。
缺少号码	查看订单确认信息、发货邮件或零售商账户。DAI Post说明需要追踪号码，并指示没有号码的收件人联系零售商。
标识符错误	订单号、商户参考号、发票号或投递通知编号可能不是承运商追踪号码。向零售商索取提供给DAI Post的包裹标识符。

追踪号码格式和示例

DAI Post的公开追踪页面要求提供追踪号码，但经查阅的官方页面没有公布通用的前缀、长度或校验和规则。DAI Post追踪中显示的号码可能由零售商、始发承运商或物流合作伙伴签发，而不是由DAI Post签发。请使用零售商提供的完整标识符，不要仅凭前缀就认定服务类型。

追踪号码格式

标识符类别	标准化模式和典型用途
DAI Post包裹标识符	模式：经查阅的官方页面未公布承运商签发的结构。该标识符用于检索DAI Post的配送事件，应从零售商或发货通知中准确复制。
始发承运商标识符	国际入境包裹在运往澳大利亚、新西兰或新加坡的过程中，可能会保留始发邮政或物流标识符。DAI Post能够显示某个事件，并不能证明该号码由DAI Post签发。
零售商订单或参考ID	商户订单ID用于标识购买交易，不一定对应实际包裹。即使订单存在，该ID也可能无法用于承运商追踪。
末端配送或合作伙伴ID	合作伙伴可能会为交接或配送环节生成第二个标识符。在假定两个号码代表两个包裹之前，请向零售商确认哪个号码用于DAI Post追踪。

专业提示： 不要在公开示例中提交真实客户号码。请使用诸如DP########或#### #### ####之类的掩码形式。只有在官方或零售商的输入说明要求进行标准化时，才应删除空格和标点符号。

追踪状态及其含义

DAI Post解释说，包裹会在关键节点进行扫描，因此事件之间出现间隔本身并不能证明包裹丢失。当前负责方取决于最新的实物扫描，而不仅仅是零售商的“已创建标签”消息。

状态快速查询

状态或生命周期阶段	含义和下一步操作
已创建标签或等待物品	可能已有货件数据，但尚未有DAI Post接收扫描记录。应首先向零售商或始发合作伙伴核实实物交接情况。
已接收或已收取	承运商一侧的扫描表示已接收或正在处理。请跟进下一条运输事件，并保留零售商记录。
运输中	包裹正在设施或地区之间运输。DAI Post表示，州际和区域包裹在等待下一处理阶段时，可能连续数天没有事件记录。
海关扣留	ABF或DAFF可能要求提供额外信息后才会放行。请联系DAI Post支持部门了解所需内容；到达海关并不代表已经放行。
派送中	包裹已分配至配送路线。配送时间取决于司机的路线、当天的货量和交通状况。
授权放置或已投递	“授权放置”无需签名；司机可能会将包裹放在被认为安全的位置。请检查投递地点，如有需要，可通过DAI Post索取证明。
取件地点	由于放置包裹不安全，包裹已被送往最近的取件地点。请遵循通知中的取件说明。
退回寄件人	配送详情不完整，或未能在7天内从取件地点取件，可能导致包裹退回仓库和零售商处。
配送异常	路线、地址、安全、海关或运营问题中断了正常配送。查看最新事件，并携带追踪号码联系零售商或DAI Post。

服务和配送时间

DAI Post的公开资料介绍的是电商包裹配送和国际入境配送，而不是提供一个包含固定运输标准的公开命名消费产品目录。其条款声明，标准配送时间为预估时间，并不保证一定按时送达。

服务比较

服务	简要用途
澳大利亚末端包裹配送	在澳大利亚境内配送电商包裹，包括区域内和州际运输。
国际电商入境配送	从美国、英国、欧洲和亚洲运往澳大利亚、新西兰和新加坡的入境包裹。
企业配送解决方案	为网店和知名品牌提供批发及一体化配送解决方案。

配送时间

服务	公布的配送说明
标准配送	这是预计时间而非保证时间。配送日期取决于司机路线、每日货量和交通状况。
州际或区域配送	在关键处理阶段之间，物流跟踪信息可能连续数日保持不变。
国际入境	整体运输时长取决于始发地运输、海关、交接和最后一公里处理。

目的地国家配送时间

目的地国家或地区	服务与规划指南
澳大利亚	澳大利亚最后一公里电商包裹配送；官方常见问题说明，配送时间取决于路线、每日货量和交通状况，而不是固定的公开时限。
新西兰	由 DAI Post 标识的电商入境目的地；路线和交接条件决定配送时间范围。
新加坡	由 DAI Post 标识的电商入境目的地；海关和当地配送处理可能会影响物流可见性。

常见追踪问题及解决方案

先查看最新扫描记录，并确认包裹当前由哪一方实际持有。零售商通常负责订单更正和商业退款；DAI Post 可以调查配送事件和配送凭证。

问题与解决方案

显示的问题或状态	第一步措施
号码无效	重新复制零售商提供的跟踪号码，并将其与订单号或参考编号区分开来。
没有跟踪事件	向零售商确认是否已发货。仅有面单或电子预通知并不能证明包裹已被实际接收。
近期没有更新	请考虑关键扫描记录之间可能存在间隔，尤其是在州际或区域运输期间；如果零售商或最新事件显示存在问题，请联系支持团队。
海关扣留	联系 DAI Post 支持团队，了解 ABF 或 DAFF 要求提供的信息；不要假定包裹已经完成清关。
地址错误或配送失败	及时联系零售商和 DAI Post。信息不完整可能导致包裹被要求取件或退回。
需要取件	按照通知中的取件说明操作。无人领取的包裹可能会在 7 天后退回零售商。
显示已配送但未收到	检查安全投放地点、家庭成员、前台、邻居和通知内容；然后通过 DAI Post 索取配送证明，并请零售商协助处理。
包裹丢失或损坏	保留包装和照片，记录跟踪历史，并联系零售商或发件人，了解适用的运输调查或索赔流程。

国际运输、海关和承运商交接

DAI Post 负责将国际电商入境包裹配送至澳大利亚、新西兰和新加坡，但其他环节可能由始发地承运商、航空公司、海关机构、邮件处理商或分包商负责。目的地国家扫描记录、海关到达事件或合作伙伴事件不得被视为 DAI Post 已实际接收或配送包裹的证明。

国际流程

阶段	客户应了解的信息
始发地处理	零售商和始发地承运商准备包裹并传输货运数据。最初的号码可能由合作伙伴提供。
出口及干线运输	目的地处理前会进行出口安检、航空运输或其他运输作业；期间可能出现扫描记录间隔。
进口清关	海关或生物安全主管部门可能会要求提供信息。海关扣留意味着可能需要补充信息，并不表示货物已经获准放行。
合作方交接	电子预报、实物交接和首次收货扫描是不同的事件。运输合作方的事件本身并不能证明 DAI Post 已接收包裹。
DAI Post 末端派送	DAI Post 或受其委托的分包商会根据适用的服务条款执行派送。对于订单、地址和退款问题，零售商仍然是重要的联系方。

配送管理和发货后选项

DAI Post 公开说明了授权放置、在取件地点进行替代取件以及投递证明查询等服务。具体选项是否可用取决于货件、地址和派送阶段。

选项	适用对象及处理方式
授权放置	无需签名。如果无人应答且司机认为该地点安全，包裹可能会被放置在那里。
取件点	如果放置包裹不安全，DAI Post 可能会将其带到最近的取件点，并发送取件说明。
投递证明	对于授权放置的货件，请通过 DAI Post 支持渠道提交查询，以请求通过电子邮件获取副本。
地址更正	应及时联系零售商和派送支持部门。DAI Post 的条款允许转包和更改路线，但不保证所请求的更改一定能够成功。

丢失、损坏、索赔、保险和退款

跟踪查询、运输调查、保险索赔、邮费退款和零售商退款是不同的流程。DAI Post 公布的条款规定，货运费用和许多商业义务由托运人承担，而购买退款则由零售商决定。

流程	适用情形及第一步
派送查询	适用于缺少扫描记录、派送问题或投递证明请求。请准备好跟踪号码、地址和最新事件记录。
运输调查	托运人或零售商应要求 DAI Post 根据适用条款调查丢失、损坏或派送失败的情况。
保险或索赔	是否符合条件、所需证据和提交期限取决于预订的服务和合同。请保留包装、物品、照片、发票及价值证明。
零售商退款	买方应联系零售商申请购买退款或更换商品。17TRACK 无法批准其中任何一种结果。

运输限制和特殊处理

DAI Post 的条款规定，包括危险材料和易腐货物在内的禁运物品不予运输。客户必须妥善包装货物、正确贴标并遵守法律要求。

类别	运营影响
危险材料	根据公开条款属于禁运物品；运输可能会被拒绝，派送也可能会停止。
易腐货物	根据公开条款属于禁运物品；不承诺进行温度或保质期管理。
包装或标签不正确	如果货物不安全或准备不当，DAI Post 可能会拒绝承运或追究相关责任。
海关、ABF 或 DAFF 管制的货物	额外的信息、处理、仓储或监管费用可能会影响放行和派送。

客户服务

如需包裹帮助，请使用官方区域联系电话。请准备好跟踪号码、零售商、派送地址、发货日期、最新扫描记录、服务类型以及对问题的简要描述。

客户服务

渠道	已核实的联系方式及适用场景
澳大利亚	+61 3 8586 1200。用于澳大利亚派送协助和跟踪查询。
新西兰	+64 8 0045 1718。用于新西兰包裹协助。
新加坡	+65 8 0032 11587。用于新加坡包裹协助。
在线支持	帮助与支持和联系查询。用于投递证明请求、海关扣留问题以及需要提供书面详细信息的案件。

电商和商业追踪

DAI Post 介绍了用于空运、海关清关和末端派送管理的专有软件，以及负责客户集成的内部技术团队。经审阅的公开页面未说明当前是否提供公开的 DAI Post 跟踪 API、身份验证方案、webhook 产品或批量 API。

开发者/API 对比

选项	服务商
DAI Post 客户集成	DAI Post
17TRACK API	17TRACK

对于单个商店，在构建自动化流程之前，请确认承运商标识符和事件映射。对于多承运商运营，17TRACK 可以提供独立的聚合层，但企业应遵循其当前的开发者文档，并同时保留零售商的订单参考号和实体包裹的追踪号码。

常见问题

基本常见问题

1. 如何追踪我的 DAI Post 包裹？

在 DAI Post 官方追踪页面上输入追踪号码，或使用 17TRACK 查看可用的运输事件。

2. 我在哪里可以找到我的 DAI Post 追踪号码？

查看零售商的订单确认信息、发货邮件或账户；如果缺少标识符，请联系零售商。

3. DAI Post 追踪号码是什么样的？

DAI Post 要求提供追踪号码，但经审阅的公开页面并未定义一种统一格式，因此请使用零售商提供的完整标识符。

4. 首个 DAI Post 扫描记录何时会出现？

在运输数据和承运商端扫描记录可用后，首个事件才会出现；仅创建面单并不能证明包裹已被实际接收。

5. 为什么我的 DAI Post 追踪信息没有更新？

DAI Post 会在关键节点进行扫描，而州际或区域包裹在前往下一处理阶段的途中可能数日没有任何事件更新。

6. DAI Post 需要多长时间送达？

DAI Post 表示，配送时间取决于司机路线、每日货量和交通状况，其条款将标准时效描述为预计时间，而非保证时间。

7. DAI Post 配送尝试失败后会发生什么？

如果将包裹留在现场不安全，DAI Post 可能会将其送至最近的取件地点，并发送领取说明。

8. 如果 DAI Post 显示已送达，但我找不到包裹，该怎么办？

检查安全投递地点、家庭成员、前台和邻居，然后通过 DAI Post 请求配送证明，并联系零售商。

9. 如何报告丢失或损坏的 DAI Post 包裹？

记录追踪历史，保留包装和照片，并要求零售商或发货人启动适用的调查或索赔流程。

10. 如何联系 DAI Post？

请使用 DAI Post 支持页面上的区域电话号码：澳大利亚 +61 3 8586 1200、新西兰 +64 8 0045 1718 或新加坡 +65 8 0032 11587。

专家常见问题

11. DAI Post 是否公布预计配送时间范围？

DAI Post 解释说，路线、每日货量和交通状况会影响配送时间；其条款声明标准配送时间为预计时间，不作保证。

12. DAI Post 包裹显示“海关扣留”是什么意思？

这意味着 ABF 或 DAFF 可能要求提供额外信息后才会放行，因此请联系 DAI Post 支持部门，不要将到达海关等同于完成海关清关。

13. DAI Post 如何处理国际交接？

始发承运商和物流合作伙伴可能负责较早阶段，而 DAI Post 则在其所述目的地市场负责入境电商配送和最后一公里运营。

14. DAI Post 可以使用分包商进行配送吗？

可以。DAI Post 的条款保留聘用分包商、代理商或第三方承运商来提供全部或部分服务的权利。

15. 我可以在 DAI Post 官方追踪器中输入多个号码吗？

可以。官方追踪页面声明，一次最多可以输入 10 个追踪号码。

16. DAI Post 是否提供公开的追踪 API？

经审阅的 DAI Post 公开页面介绍了专有运营软件和集成，但未公布当前的公开追踪 API 规范；请直接向 DAI Post 索取集成详情。

17. Authority To Leave 是否等同于签收配送？

不等同。Authority To Leave 表示无需签名，司机可以将包裹留在被认为安全的地点。

18. 如果取件包裹未被领取，会发生什么？

DAI Post 表示，如果包裹在 7 天内未从取件地点领取，可能会被退回其仓库，再退还给零售商。

追踪 API

17TRACK 请求参考号

// 1. DAI Post official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DAI Post carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.