DAI Post Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DAI Post για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.daipost.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DAI Post

Η DAI Post είναι η επωνυμία παράδοσης που απευθύνεται στους καταναλωτές της DAI Post Pty Ltd και των υπεργολάβων της που δραστηριοποιούνται με την επωνυμία DAI Post no.1 Pty Ltd. Ιδρύθηκε στη Μελβούρνη της Αυστραλίας το 2000 και εξειδικεύεται στην παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου, διαχειριζόμενη διεθνή εισερχόμενα δέματα από τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ευρώπη και την Ασία προς την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία και τη Σιγκαπούρη. Η DAI Post παρέχει παράδοση στο τελευταίο σκέλος εντός της Αυστραλίας, ενώ οι μεταφορείς προέλευσης, οι τελωνειακές αρχές, οι ταχυδρομικές εταιρείες και άλλοι συνεργάτες logistics ενδέχεται να διαχειρίζονται προηγούμενα ή παράλληλα στάδια.

Επαληθευμένο πεδίο	Πληροφορίες για την DAI Post
Επίσημη επωνυμία	DAI Post Pty Ltd· οι όροι ορίζουν επίσης ως Μεταφορέα την DAI Post Pty Ltd και τους υπεργολάβους της που δραστηριοποιούνται με την επωνυμία DAI Post no.1 Pty Ltd.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.daipost.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος παράδοσης δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου και μεταφορέας του τελευταίου σκέλους στην Αυστραλία.
Κύρια περιοχή	Αυστραλία, με εισερχόμενες ροές ηλεκτρονικού εμπορίου από τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ευρώπη και την Ασία· η εταιρεία αναγνωρίζει επίσης τη Νέα Ζηλανδία και τη Σιγκαπούρη ως αγορές προορισμού.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση παράδοσης DAI Post· μπορούν να εισαχθούν έως και 10 αριθμοί παρακολούθησης κάθε φορά.
Ίδρυση	2000, στη Μελβούρνη της Αυστραλίας.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Τύπος οντότητας και σχέση με την παρακολούθηση
DAI Post Pty Ltd	Η DAI Post Pty Ltd είναι η νομική οντότητα του μεταφορέα που προσδιορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις της DAI Post.
Parcel Right	Το Parcel Right είναι η ονομαζόμενη δυνατότητα διαχείρισης παράδοσης του τελευταίου σκέλους της DAI Post, στο πλαίσιο της περιγραφής της για τον έλεγχο της αλυσίδας εφοδιασμού.
Μεταφορείς προέλευσης και ταχυδρομικές εταιρείες	Οι μεταφορείς προέλευσης και οι ταχυδρομικές εταιρείες μπορούν να μεταφέρουν δέματα πριν αυτά παραληφθούν ή υποβληθούν σε επεξεργασία από την DAI Post· μια σάρωση προέλευσης δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παραλαβής από την DAI Post.
Australia Post, New Zealand Post και Singapore Post	Η DAI Post αναγνωρίζει αυτές τις ταχυδρομικές εταιρείες ως παραδείγματα τρίτων παρόχων που ενδέχεται να λαμβάνουν ή να επεξεργάζονται προσωπικές πληροφορίες για τις λειτουργίες παράδοσης.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα των μεταφορέων· δεν μεταφέρει δέματα της DAI Post και δεν αποφασίζει για αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων ή αλλαγές διεύθυνσης.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος από την παραγγελία του λιανοπωλητή ή το μήνυμα αποστολής στη επίσημη σελίδα παρακολούθησης της DAI Post, ή υποβάλετέ τον στο 17TRACK για συγκέντρωση συμβάντων από πολλούς μεταφορείς. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα τον αριθμό χαρακτήρα προς χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι ο λιανοπωλητής έχει αποστείλει το δέμα και αφήστε χρόνο για την πρώτη σάρωση. Η παρακολούθηση της DAI Post βασίζεται σε συμβάντα, επομένως ένα δέμα μπορεί να συνεχίζει να κινείται μεταξύ σημαντικών σαρώσεων.

Συμβουλή: Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο από την DAI Post. Δεν μπορεί να αλλάξει οδηγίες παράδοσης, να αποδεσμεύσει τελωνειακά εμπορεύματα, να εγκρίνει μια αξίωση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να κάνει ένα δέμα να κινηθεί.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της DAI Post

Το επίσημο εργαλείο της DAI Post είναι η κύρια πηγή για τα συμβάντα παράδοσης της DAI Post. Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν ένα δέμα διαθέτει συμβάντα προέλευσης, μεταφοράς μεγάλης απόστασης και μεταφορέα προορισμού σε περισσότερα από ένα συστήματα μεταφορέων.

Διαδρομή παρακολούθησης	Βήματα και όρια
Επίσημη παρακολούθηση DAI Post	1. Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης από το κατάστημα λιανικής. 2. Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης. 3. Εισαγάγετε τον αριθμό και υποβάλετέ τον. 4. Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν και ακολουθήστε τυχόν οδηγίες παραλαβής ή τελωνείου.
Παρακολούθηση 17TRACK	1. Ανοίξτε το 17TRACK. 2. Επικολλήστε τον αριθμό παρακολούθησης. 3. Αφήστε την πλατφόρμα να αναγνωρίσει τον μεταφορέα ή επιλέξτε DAI Post όταν είναι διαθέσιμο. 4. Συγκρίνετε το νεότερο συμβάν με το επίσημο αποτέλεσμα της DAI Post και το αρχείο παραγγελίας του καταστήματος λιανικής.
Λείπει ο αριθμός	Ελέγξτε την επιβεβαίωση παραγγελίας, το email αποστολής ή τον λογαριασμό σας στο κατάστημα λιανικής. Η DAI Post αναφέρει ότι απαιτείται αριθμός παρακολούθησης και κατευθύνει τους παραλήπτες που δεν διαθέτουν αριθμό να επικοινωνήσουν με το κατάστημα λιανικής.
Λανθασμένο αναγνωριστικό	Ο αριθμός παραγγελίας, η αναφορά εμπόρου, ο αριθμός τιμολογίου ή ο αριθμός ειδοποίησης παράδοσης ενδέχεται να μην είναι ο αριθμός παρακολούθησης του μεταφορέα. Ζητήστε από το κατάστημα λιανικής το αναγνωριστικό του δέματος που παρέχεται στη DAI Post.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η δημόσια σελίδα παρακολούθησης της DAI Post απαιτεί αριθμό παρακολούθησης, αλλά οι επίσημες σελίδες που εξετάστηκαν δεν δημοσιεύουν καθολικό κανόνα για πρόθεμα, μήκος ή ψηφίο ελέγχου. Ένας αριθμός που εμφανίζεται στην παρακολούθηση της DAI Post ενδέχεται να έχει εκδοθεί από κατάστημα λιανικής, μεταφορέα προέλευσης ή συνεργάτη logistics και όχι από τη DAI Post. Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται από το κατάστημα λιανικής και μην θεωρείτε ότι ένα πρόθεμα από μόνο του αποδεικνύει την υπηρεσία.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών	Κανονικοποιημένο μοτίβο και συνήθης χρήση
Αναγνωριστικό δέματος DAI Post	Μοτίβο: η δομή που εκδίδεται από τον μεταφορέα δεν δημοσιεύεται στις επίσημες σελίδες που εξετάστηκαν. Χρησιμοποιείται για την ανάκτηση συμβάντων παράδοσης της DAI Post και θα πρέπει να αντιγράφεται ακριβώς από το κατάστημα λιανικής ή την ειδοποίηση αποστολής.
Αναγνωριστικό μεταφορέα προέλευσης	Ένα διεθνές εισερχόμενο δέμα μπορεί να διατηρεί ταχυδρομικό ή υλικοτεχνικό αναγνωριστικό προέλευσης κατά τη μετακίνησή του προς την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία ή τη Σιγκαπούρη. Το γεγονός ότι η DAI Post μπορεί να εμφανίσει ένα συμβάν δεν αποδεικνύει ότι η DAI Post εξέδωσε τον αριθμό.
Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς καταστήματος λιανικής	Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας εμπόρου προσδιορίζει μια αγορά και όχι απαραίτητα ένα φυσικό δέμα. Ενδέχεται να μην λειτουργεί στην παρακολούθηση του μεταφορέα, ακόμη και όταν η παραγγελία υπάρχει.
Αναγνωριστικό τελευταίου σκέλους ή συνεργάτη	Ένας συνεργάτης μπορεί να δημιουργήσει δεύτερο αναγνωριστικό για μια παράδοση ή ένα σκέλος παράδοσης. Ρωτήστε το κατάστημα λιανικής ποιος αριθμός προορίζεται για παρακολούθηση μέσω της DAI Post, προτού υποθέσετε ότι δύο αριθμοί αντιστοιχούν σε δύο δέματα.

Συμβουλή: Μην υποβάλλετε πραγματικό αριθμό πελάτη σε δημόσια παραδείγματα. Χρησιμοποιήστε μια συγκαλυμμένη μορφή, όπως DP######## ή #### #### ####. Τα κενά και τα σημεία στίξης θα πρέπει να αφαιρούνται μόνο εάν το απαιτούν οι επίσημες οδηγίες εισαγωγής ή οι οδηγίες του καταστήματος λιανικής για την κανονικοποίηση.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η DAI Post εξηγεί ότι τα δέματα σαρώνονται σε βασικά σημεία, επομένως ένα κενό μεταξύ συμβάντων δεν αποδεικνύει από μόνο του απώλεια. Ο τρέχων υπεύθυνος εξαρτάται από την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση και όχι απλώς από το μήνυμα του καταστήματος λιανικής ότι δημιουργήθηκε η ετικέτα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση ή στάδιο κύκλου ζωής	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή αναμονή αντικειμένου	Ενδέχεται να υπάρχουν δεδομένα αποστολής χωρίς σάρωση αποδοχής από τη DAI Post. Το κατάστημα λιανικής ή ο συνεργάτης προέλευσης παραμένει ο πρώτος φορέας που πρέπει να ελεγχθεί για τη φυσική παράδοση.
Έγινε αποδοχή ή παραλαβή	Μια σάρωση από την πλευρά του μεταφορέα υποδεικνύει παραλαβή ή επεξεργασία. Παρακολουθήστε το επόμενο συμβάν μετακίνησης και κρατήστε το αρχείο του καταστήματος λιανικής.
Σε μεταφορά	Το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή περιοχών. Η DAI Post αναφέρει ότι τα διακρατικά και περιφερειακά αντικείμενα μπορεί να μην εμφανίσουν συμβάν για αρκετές ημέρες, ενώ αναμένουν το επόμενο στάδιο επεξεργασίας.
Σε αναμονή στο τελωνείο	Η ABF ή η DAFF ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετες πληροφορίες πριν από την αποδέσμευση. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της DAI Post για να μάθετε τι απαιτείται· η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.
Προς παράδοση	Το δέμα έχει ανατεθεί σε διαδρομή παράδοσης. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαδρομή του οδηγού, τον ημερήσιο όγκο και την κίνηση.
Εξουσιοδότηση εγκατάλειψης ή παραδόθηκε	Δεν απαιτείται υπογραφή για την εξουσιοδότηση εγκατάλειψης· ο οδηγός μπορεί να αφήσει το δέμα σε σημείο που θεωρείται ασφαλές. Ελέγξτε το σημείο παράδοσης και ζητήστε αποδεικτικό μέσω της DAI Post, εάν χρειάζεται.
Σημείο παραλαβής	Το δέμα μεταφέρθηκε στο πλησιέστερο σημείο παραλαβής επειδή δεν ήταν ασφαλές να αφεθεί. Ακολουθήστε τις οδηγίες παραλαβής της ειδοποίησης.
Επιστροφή στον αποστολέα	Ελλιπή στοιχεία παράδοσης ή αδυναμία παραλαβής από σημείο παραλαβής εντός 7 ημερών μπορεί να οδηγήσουν σε επιστροφή στην αποθήκη και στο κατάστημα λιανικής.
Εξαίρεση παράδοσης	Ένα ζήτημα διαδρομής, διεύθυνσης, ασφάλειας, τελωνείου ή λειτουργίας έχει διακόψει την κανονική παράδοση. Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και επικοινωνήστε με το κατάστημα λιανικής ή τη DAI Post, έχοντας διαθέσιμο τον αριθμό παρακολούθησης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Το δημόσιο υλικό της DAI Post περιγράφει την παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου και τη διεθνή εισερχόμενη παράδοση, και όχι έναν δημόσιο κατάλογο επώνυμων καταναλωτικών προϊόντων με καθορισμένα πρότυπα χρόνου μεταφοράς. Οι όροι της αναφέρουν ότι οι τυπικοί χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και όχι εγγυημένοι.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Σύντομη χρήση
Παράδοση δεμάτων τελευταίου σκέλους στην Αυστραλία	Παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου εντός Αυστραλίας, συμπεριλαμβανομένων των μετακινήσεων μεταξύ περιφερειών και πολιτειών.
Διεθνής εισερχόμενη παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου	Εισερχόμενα δέματα από τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ευρώπη και την Ασία προς την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία και τη Σιγκαπούρη.
Λύσεις επιχειρηματικών παραδόσεων	Λύσεις χονδρικής και ολοκληρωμένης παράδοσης για ηλεκτρονικά καταστήματα και κορυφαίες επωνυμίες.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένη θέση σχετικά με την παράδοση
Τυπική παράδοση	Εκτιμώμενος και όχι εγγυημένος χρόνος. Η ημέρα παράδοσης εξαρτάται από τη διαδρομή του οδηγού, τον ημερήσιο όγκο και την κίνηση.
Διαπολιτειακή ή περιφερειακή παράδοση	Η παρακολούθηση μπορεί να παραμείνει αμετάβλητη για αρκετές ημέρες μεταξύ βασικών σταδίων επεξεργασίας.
Διεθνής εισερχόμενη αποστολή	Η συνολική διαδρομή εξαρτάται από τη μεταφορά προέλευσης, το τελωνείο, την παράδοση σε άλλο φορέα και την επεξεργασία του τελευταίου μιλίου.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Οδηγίες εξυπηρέτησης και προγραμματισμού
Αυστραλία	Παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου στο τελευταίο μίλι στην Αυστραλία· οι επίσημες συχνές ερωτήσεις συνδέουν τον χρόνο παράδοσης με τη διαδρομή, τον ημερήσιο όγκο και την κίνηση, όχι με έναν σταθερό δημόσια ανακοινωμένο αριθμό.
Νέα Ζηλανδία	Προορισμός εισερχόμενου ηλεκτρονικού εμπορίου που προσδιορίζεται από την DAI Post· οι συνθήκες διαδρομής και παράδοσης σε άλλο φορέα καθορίζουν το χρονικό παράθυρο παράδοσης.
Σιγκαπούρη	Προορισμός εισερχόμενου ηλεκτρονικού εμπορίου που προσδιορίζεται από την DAI Post· το τελωνείο και η τοπική επεξεργασία παράδοσης μπορούν να επηρεάσουν την ορατότητα.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από την πιο πρόσφατη σάρωση και εντοπίστε ποιος φορέας έχει φυσικά στην κατοχή του το δέμα. Οι λιανοπωλητές συνήθως ελέγχουν τις διορθώσεις παραγγελιών και τις εμπορικές επιστροφές χρημάτων· η DAI Post μπορεί να διερευνήσει τα γεγονότα παράδοσης και τα αποδεικτικά στοιχεία παράδοσης.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε ξανά τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από τον λιανοπωλητή και ξεχωρίστε τον από τον αριθμό παραγγελίας ή αναφοράς.
Δεν υπάρχουν γεγονότα παρακολούθησης	Επιβεβαιώστε την αποστολή με τον λιανοπωλητή. Μια ετικέτα ή ηλεκτρονική προειδοποίηση αποστολής δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.
Δεν υπάρχει πρόσφατη ενημέρωση	Υπολογίστε πιθανά κενά μεταξύ βασικών σαρώσεων, ιδιαίτερα σε διαπολιτειακές ή περιφερειακές μετακινήσεις, και στη συνέχεια επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν ο λιανοπωλητής ή το πιο πρόσφατο γεγονός υποδεικνύει πρόβλημα.
Σε αναμονή στο τελωνείο	Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της DAI Post σχετικά με τις πληροφορίες που απαιτούνται από την ABF ή την DAFF· μην υποθέσετε ότι το δέμα έχει εκτελωνιστεί.
Σφάλμα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση	Επικοινωνήστε άμεσα με τον λιανοπωλητή και την DAI Post. Τα ελλιπή στοιχεία μπορεί να οδηγήσουν σε παραλαβή από σημείο ή επιστροφή.
Απαιτείται παραλαβή	Ακολουθήστε τις οδηγίες παραλαβής της ειδοποίησης. Τα δέματα που δεν παραλαμβάνονται μπορεί να επιστραφούν στον λιανοπωλητή μετά από 7 ημέρες.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το σημείο ασφαλούς εναπόθεσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και την ειδοποίηση· στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης μέσω της DAI Post και ζητήστε από τον λιανοπωλητή να βοηθήσει.
Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα	Κρατήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, καταγράψτε το ιστορικό παρακολούθησης και επικοινωνήστε με τον λιανοπωλητή ή τον αποστολέα σχετικά με την ισχύουσα διαδικασία διερεύνησης μεταφοράς ή υποβολής αξίωσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Η DAI Post διαχειρίζεται τη διεθνή εισερχόμενη παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου προς την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία και τη Σιγκαπούρη, αλλά ένας μεταφορέας προέλευσης, αεροπορική εταιρεία, τελωνειακή αρχή, εταιρεία διαχείρισης ταχυδρομείου ή υπεργολάβος μπορεί να χειρίζεται άλλα στάδια. Μια σάρωση στη χώρα προορισμού, ένα γεγονός άφιξης στο τελωνείο ή ένα γεγονός συνεργάτη δεν πρέπει να θεωρείται απόδειξη ότι η DAI Post έχει παραλάβει ή παραδώσει φυσικά το δέμα.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι πρέπει να γνωρίζει ο πελάτης
Επεξεργασία στη χώρα προέλευσης	Ο λιανοπωλητής και ο μεταφορέας προέλευσης προετοιμάζουν το δέμα και μεταδίδουν τα δεδομένα αποστολής. Ο πρώτος αριθμός μπορεί να έχει εκδοθεί από συνεργάτη.
Εξαγωγή και κύρια μεταφορά	Η ασφάλεια εξαγωγής, οι αεροπορικές εταιρείες ή άλλες μεταφορικές εργασίες πραγματοποιούνται πριν από την επεξεργασία στον προορισμό· είναι πιθανά τα κενά στις σαρώσεις.
Τελωνείο εισαγωγής	Οι τελωνειακές ή οι αρχές βιοασφάλειας ενδέχεται να ζητήσουν πληροφορίες. Η ένδειξη «Το τελωνείο έχει κρατήσει το αντικείμενο» σημαίνει ότι μπορεί να χρειάζονται πρόσθετες πληροφορίες, όχι ότι έχει πραγματοποιηθεί η αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προαναγγελία, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά γεγονότα. Ένα γεγονός που αφορά συνεργάτη αποστολής δεν αποδεικνύει από μόνο του την αποδοχή από την DAI Post.
Τελευταίο στάδιο παράδοσης της DAI Post	Η DAI Post ή ένας συνεργαζόμενος υπεργολάβος πραγματοποιεί την παράδοση σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους της υπηρεσίας. Ο έμπορος λιανικής παραμένει σημαντικός για ζητήματα παραγγελίας, διεύθυνσης και επιστροφής χρημάτων.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η DAI Post περιγράφει δημόσια την «Εξουσιοδότηση Αφήσεως», την εναλλακτική παραλαβή από σημείο παραλαβής και τις inquiries για αποδεικτικό παράδοσης. Η διαθεσιμότητα μιας συγκεκριμένης επιλογής εξαρτάται από την αποστολή, τη διεύθυνση και το στάδιο παράδοσης.

Επιλογή	Ποιος μπορεί να τη χρησιμοποιήσει και τι συμβαίνει
Εξουσιοδότηση Αφήσεως	Δεν απαιτείται υπογραφή. Αν κανείς δεν ανταποκριθεί και ο οδηγός θεωρήσει ότι η τοποθεσία είναι ασφαλής, το δέμα μπορεί να αφεθεί εκεί.
Σημείο παραλαβής	Αν η εναπόθεση του δέματος δεν είναι ασφαλής, η DAI Post μπορεί να το μεταφέρει στο πλησιέστερο σημείο παραλαβής και να αποστείλει οδηγίες παραλαβής.
Αποδεικτικό παράδοσης	Για παράδοση με «Εξουσιοδότηση Αφήσεως», υποβάλετε αίτημα μέσω της υποστήριξης της DAI Post για να ζητήσετε αντίγραφο μέσω email.
Διόρθωση διεύθυνσης	Ο έμπορος λιανικής και η υποστήριξη παράδοσης θα πρέπει να επικοινωνήσουν άμεσα. Οι όροι της DAI Post επιτρέπουν την ανάθεση σε υπεργολάβους και τις αλλαγές διαδρομής, αλλά δεν εγγυώνται ότι μια ζητούμενη αλλαγή θα πραγματοποιηθεί.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφοράς, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο λιανικής είναι διαφορετικές διαδικασίες. Οι δημοσιευμένοι όροι της DAI Post καταλογίζουν τα έξοδα αποστολής και πολλές εμπορικές υποχρεώσεις στον αποστολέα, ενώ ο έμπορος λιανικής ελέγχει την επιστροφή χρημάτων για την αγορά.

Διαδικασία	Πότε χρησιμοποιείται και πρώτο βήμα
Αίτημα για την παράδοση	Χρησιμοποιήστε το για απούσα σάρωση, ερώτηση σχετικά με την παράδοση ή αίτημα αποδεικτικού παράδοσης. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση και το πιο πρόσφατο γεγονός.
Έρευνα μεταφοράς	Ο αποστολέας ή ο έμπορος λιανικής θα πρέπει να ζητήσει από την DAI Post να διερευνήσει την απώλεια, τη ζημιά ή μια αποτυχημένη παράδοση σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους.
Ασφάλιση ή αξίωση	Η επιλεξιμότητα, τα αποδεικτικά στοιχεία και οι προθεσμίες υποβολής εξαρτώνται από την υπηρεσία που έχει κρατηθεί και τη σύμβαση. Διατηρήστε τη συσκευασία, το περιεχόμενο, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και τα αποδεικτικά της αξίας.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο λιανικής	Ο αγοραστής θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον έμπορο λιανικής για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση της αγοράς. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει κανένα από τα δύο αποτελέσματα.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Οι όροι της DAI Post ορίζουν ότι τα απαγορευμένα αντικείμενα, συμπεριλαμβανομένων των επικίνδυνων υλικών και των ευπαθών αγαθών, δεν μεταφέρονται. Οι πελάτες πρέπει να συσκευάζουν τα αγαθά με ασφάλεια, να τα επισημαίνουν σωστά και να συμμορφώνονται με τις νομικές απαιτήσεις.

Κατηγορία	Λειτουργική συνέπεια
Επικίνδυνα υλικά	Απαγορεύονται σύμφωνα με τους δημοσιευμένους όρους· η μεταφορά μπορεί να απορριφθεί και η παράδοση μπορεί να διακοπεί.
Ευπαθή αγαθά	Απαγορεύονται σύμφωνα με τους δημοσιευμένους όρους· δεν παρέχεται εγγύηση για τη διαχείριση της θερμοκρασίας ή της διάρκειας ζωής.
Εσφαλμένη συσκευασία ή επισήμανση	Η DAI Post μπορεί να αρνηθεί τη μεταφορά ή να επιβάλει συνέπειες ευθύνης όταν τα αγαθά δεν είναι ασφαλή ή δεν έχουν προετοιμαστεί σωστά.
Αγαθά που ελέγχονται από τις τελωνειακές αρχές, την ABF ή την DAFF	Πρόσθετες πληροφορίες, χειρισμός, αποθήκευση ή κανονιστικές χρεώσεις ενδέχεται να επηρεάσουν την αποδέσμευση και την παράδοση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τους επίσημους περιφερειακούς αριθμούς επικοινωνίας για βοήθεια σχετικά με το δέμα. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον έμπορο λιανικής, τη διεύθυνση παράδοσης, την ημερομηνία αποστολής, την πιο πρόσφατη σάρωση, τον τύπο υπηρεσίας και μια σύντομη περιγραφή του ζητήματος.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία και βέλτιστη χρήση
Αυστραλία	+61 3 8586 1200. Χρησιμοποιήστε το για βοήθεια παράδοσης στην Αυστραλία και ερωτήσεις παρακολούθησης.
Νέα Ζηλανδία	+64 8 0045 1718. Χρησιμοποιήστε το για βοήθεια σχετικά με δέματα στη Νέα Ζηλανδία.
Σιγκαπούρη	+65 8 0032 11587. Χρησιμοποιήστε το για βοήθεια σχετικά με δέματα στη Σιγκαπούρη.
Ηλεκτρονική υποστήριξη	Βοήθεια και υποστήριξη και αίτημα επικοινωνίας. Χρησιμοποιήστε το για αιτήματα αποδεικτικού παράδοσης, ερωτήσεις σχετικά με δέματα που κρατούνται στο τελωνείο και περιπτώσεις που απαιτούν γραπτές λεπτομέρειες.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Η DAI Post περιγράφει ιδιόκτητο λογισμικό για αεροπορικές μεταφορές, εκτελωνισμό και διαχείριση παράδοσης στο τελευταίο στάδιο, καθώς και μια εσωτερική τεχνολογική ομάδα για ενοποιήσεις πελατών. Οι δημόσιες σελίδες που εξετάστηκαν δεν προσδιορίζουν ένα τρέχον δημόσιο API παρακολούθησης της DAI Post, σχήμα ελέγχου ταυτότητας, προϊόν webhook ή API μαζικής επεξεργασίας.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή	Πάροχος
Ενσωμάτωση πελάτη DAI Post	DAI Post
API 17TRACK	17TRACK

Για ένα κατάστημα, επιβεβαιώστε το αναγνωριστικό του μεταφορέα και την αντιστοίχιση συμβάντων πριν από τη δημιουργία αυτοματισμών. Για λειτουργίες με πολλούς μεταφορείς, το 17TRACK μπορεί να παρέχει ένα ξεχωριστό επίπεδο συγκέντρωσης, όμως οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ακολουθούν την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών του και να διατηρούν την αναφορά παραγγελίας του λιανοπωλητή μαζί με τον φυσικό αριθμό παρακολούθησης.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με DAI Post;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της DAI Post ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της DAI Post;

Ελέγξτε την επιβεβαίωση παραγγελίας, το email αποστολής ή τον λογαριασμό σας στον λιανοπωλητή· επικοινωνήστε με τον λιανοπωλητή αν λείπει το αναγνωριστικό.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της DAI Post;

Η DAI Post απαιτεί αριθμό παρακολούθησης, όμως οι δημόσιες σελίδες που εξετάστηκαν δεν ορίζουν μία ενιαία καθολική μορφή, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται από τον λιανοπωλητή.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της DAI Post;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού είναι διαθέσιμα τα δεδομένα αποστολής και μια σάρωση από την πλευρά του μεταφορέα· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της DAI Post;

Η DAI Post πραγματοποιεί σαρώσεις σε βασικά σημεία και τα διακρατικά ή περιφερειακά δέματα ενδέχεται να μην εμφανίσουν κανένα συμβάν για αρκετές ημέρες, ενώ μετακινούνται στο επόμενο στάδιο επεξεργασίας.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση με DAI Post;

Η DAI Post αναφέρει ότι ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαδρομή του οδηγού, τον ημερήσιο όγκο και την κίνηση, ενώ οι όροι της περιγράφουν τους τυπικούς χρόνους ως εκτιμήσεις και όχι ως εγγυήσεις.

7. Τι συμβαίνει μετά από μια αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης από τη DAI Post;

Αν δεν είναι ασφαλές να αφεθεί το δέμα, η DAI Post μπορεί να το μεταφέρει στην πλησιέστερη τοποθεσία παραλαβής και να στείλει οδηγίες συλλογής.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η DAI Post εμφανίζει το δέμα ως παραδοθέν αλλά δεν μπορώ να το βρω;

Ελέγξτε το σημείο ασφαλούς εναπόθεσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες, έπειτα ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης μέσω της DAI Post και επικοινωνήστε με τον λιανοπωλητή.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της DAI Post;

Καταγράψτε το ιστορικό παρακολούθησης, διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες και ζητήστε από τον λιανοπωλητή ή τον αποστολέα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή αξίωση.

10. Πώς επικοινωνώ με τη DAI Post;

Χρησιμοποιήστε τους περιφερειακούς αριθμούς στη σελίδα υποστήριξης της DAI Post: Αυστραλία +61 3 8586 1200, Νέα Ζηλανδία +64 8 0045 1718 ή Σιγκαπούρη +65 8 0032 11587.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Δημοσιεύει η DAI Post το αναμενόμενο χρονικό περιθώριο παράδοσης;

Η DAI Post εξηγεί ότι η διαδρομή, ο ημερήσιος όγκος και η κίνηση επηρεάζουν τον χρόνο παράδοσης· οι όροι της αναφέρουν ότι οι τυπικοί χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και δεν είναι εγγυημένοι.

12. Τι σημαίνει «τελωνειακή κράτηση» για ένα δέμα της DAI Post;

Σημαίνει ότι η ABF ή η DAFF ενδέχεται να απαιτήσει πρόσθετες πληροφορίες πριν από την αποδέσμευση, επομένως επικοινωνήστε με την υποστήριξη της DAI Post και μην ταυτίζετε την άφιξη στο τελωνείο με τον εκτελωνισμό.

13. Πώς διαχειρίζεται η DAI Post τις διεθνείς μεταβιβάσεις;

Οι μεταφορείς προέλευσης και οι συνεργάτες logistics ενδέχεται να διαχειρίζονται τα αρχικά στάδια, ενώ η DAI Post διαχειρίζεται την εισερχόμενη παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου και τις λειτουργίες του τελευταίου μιλίου στις δηλωμένες αγορές προορισμού της.

14. Μπορεί η DAI Post να χρησιμοποιεί υπεργολάβους για την παράδοση;

Ναι. Οι όροι της DAI Post διατηρούν το δικαίωμα να αναθέτει σε υπεργολάβους, αντιπροσώπους ή μεταφορείς τρίτων το σύνολο ή μέρος μιας υπηρεσίας.

15. Μπορώ να εισαγάγω πολλούς αριθμούς στον επίσημο ανιχνευτή της DAI Post;

Ναι. Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης αναφέρει ότι μπορούν να εισαχθούν έως και 10 αριθμοί παρακολούθησης ταυτόχρονα.

16. Προσφέρει η DAI Post δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι δημόσιες σελίδες της DAI Post που εξετάστηκαν περιγράφουν ιδιόκτητο λειτουργικό λογισμικό και ενσωματώσεις, αλλά δεν δημοσιεύουν τρέχουσα δημόσια προδιαγραφή API παρακολούθησης· ζητήστε απευθείας από τη DAI Post τις λεπτομέρειες ενσωμάτωσης.

17. Είναι το Authority To Leave το ίδιο με την παράδοση με υπογραφή;

Όχι. Το Authority To Leave σημαίνει ότι δεν απαιτείται υπογραφή και ότι ο οδηγός μπορεί να αφήσει το δέμα σε σημείο που θεωρείται ασφαλές.

18. Τι συμβαίνει αν δεν παραληφθεί ένα δέμα από σημείο παραλαβής;

Η DAI Post αναφέρει ότι ένα δέμα που δεν παραλαμβάνεται από σημείο παραλαβής εντός 7 ημερών μπορεί να επιστραφεί στην αποθήκη της για επιστροφή στον λιανοπωλητή.

API παρακολούθησης

Αναφορά αιτήματος 17TRACK

// 1. DAI Post official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DAI Post carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.