Swiss Post Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Swiss Post για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.post.ch/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Swiss Post

Η Swiss Post είναι ο εθνικός ταχυδρομικός φορέας της Ελβετίας και πάροχος logistics για εγχώρια αλληλογραφία, εγχώρια δέματα, ελβετικά δέματα εξαγωγής και εισερχόμενα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα που παραδίδονται στην Ελβετία. Στην παρακολούθηση, η Swiss Post μπορεί να είναι ο αρχικός μεταφορέας, ο ελβετικός εγχώριος μεταφορέας, ο ταχυδρομικός φορέας εξαγωγής ή ο ταχυδρομικός φορέας τελευταίου μιλίου στον προορισμό, αφού ένα ξένο ταχυδρομείο παραδώσει ένα αντικείμενο στην Ελβετία.

Επισκόπηση της Swiss Post

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Swiss Post Ltd; οι ονομασίες στις επίσημες γλώσσες περιλαμβάνουν Die Schweizerische Post AG, La Poste Suisse SA και La Posta Svizzera SA.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.post.ch/
Τύπος μεταφορέα	Ορισμένος ταχυδρομικός φορέας, μεταφορέας δεμάτων, πάροχος υπηρεσιών express και logistics.
Κύρια περιοχή	Ελβετία και Λιχτενστάιν για εγχώρια παράδοση· παγκόσμιο ταχυδρομικό δίκτυο μέσω διεθνών ταχυδρομικών συνεργατών.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση αποστολών Swiss Post
Ιδιοκτησία και τοποθεσία	Η Swiss Post ανήκει στην Ελβετική Συνομοσπονδία και έχει την έδρα της στη Βέρνη, Ελβετία.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

Swiss Post

Κανονικός μεταφορέας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Swiss Post

Σχέση με τη Swiss Post	Η Swiss Post είναι η δημόσια εμπορική επωνυμία του ταχυδρομικού φορέα και παρόχου logistics της Ελβετίας.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να παρακολουθούν τις ελβετικές εγχώριες αποστολές και τις ελβετικές ταχυδρομικές αποστολές εξαγωγής με τη Swiss Post και όχι με κάποια άσχετη αγορά ή επωνυμία προώθησης.
Επίσημα τεκμήρια	Οι εταιρικές σελίδες της Swiss Post και ο επίσημος ιστότοπος προσδιορίζουν την οντότητα και τις υπηρεσίες της.

PostPac Priority, PostPac Economy και Swiss-Express Moon

Παρεχόμενες υπηρεσίες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες που παρέχει η Swiss Post

Σχέση με τη Swiss Post	Τα PostPac Priority, PostPac Economy και Swiss-Express Moon είναι ελβετικές εγχώριες υπηρεσίες δεμάτων ή express που παρέχονται από τη Swiss Post.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το όνομα του προϊόντος βοηθά να εξηγηθεί αν το πρότυπο παράδοσης είναι η επόμενη εργάσιμη ημέρα, δύο εργάσιμες ημέρες ή πρόωρη παράδοση express.
Επίσημα τεκμήρια	Σελίδες προϊόντων αποστολής δεμάτων και express της Swiss Post.

Παρακολούθηση αποστολών Swiss Post

Προϊόν παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα προϊόντα παρακολούθησης Swiss Post

Σχέση με τη Swiss Post	Η σελίδα Track consignments είναι το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης καταναλωτών της Swiss Post για υποστηριζόμενες αποστολές.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επίσημη παρακολούθηση είναι το καλύτερο μέρος για να επαληθεύσετε προσπάθειες παράδοσης, σημειώματα παραλαβής και επιλογές υπηρεσιών Swiss Post.
Επίσημα τεκμήρια	Σελίδες Swiss Post για λήψη αλληλογραφίας και παρακολούθηση αποστολών.

Διεθνή γραφεία ανταλλαγής, ελβετικά τελωνεία και ταχυδρομικοί φορείς προορισμού

Οντότητες δικτύου και συνεργατών

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οντότητες διεθνούς δικτύου της Swiss Post

Σχέση με τη Swiss Post	Η Swiss Post ανταλλάσσει διεθνή αλληλογραφία με ξένους ταχυδρομικούς φορείς και τελωνειακές αρχές στα στάδια εξαγωγής και εισαγωγής.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα κενό στην παρακολούθηση μπορεί να προκύψει ενώ ένα αντικείμενο βρίσκεται μεταξύ ταχυδρομικών φορέων, σε αεροπορική γραμμή μεταφοράς ή αναμένει τελωνειακό έλεγχο.
Επίσημα τεκμήρια	Οδηγίες Swiss Post για διεθνή αποστολή, παραλαβή και τελωνεία.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK και τη Swiss Post

Σχέση με τη Swiss Post	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για τη Swiss Post και πολλούς άλλους μεταφορείς, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα της Swiss Post.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια αποστολή χρησιμοποιεί πολλούς ταχυδρομικούς φορείς, αλλά οι αλλαγές διεύθυνσης, οι αξιώσεις και οι επιστροφές χρημάτων πρέπει να διεκπεραιώνονται από τον πωλητή ή τον μεταφορέα.
Επίσημα τεκμήρια	Τεκμηρίωση παρακολούθησης και API του 17TRACK.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα πακέτο Swiss Post, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής από την απόδειξη, την ετικέτα αποστολής, την ειδοποίηση παράδοσης ή το email αποστολής του πωλητή στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Swiss Post ή στο 17TRACK. Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων που βοηθά στην εμφάνιση διαθέσιμων συμβάντων σε διάφορους μεταφορείς· δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων, δεν ανοίγει τελωνειακούς φακέλους ούτε διευθετεί αξιώσεις Swiss Post.

Κατάσταση	Καλύτερη πρώτη ενέργεια
Έχετε έναν αριθμό Swiss Post	Παρακολουθήστε τον στη Swiss Post και στο 17TRACK· αφαιρέστε κενά ή παύλες αν η πρώτη αναζήτηση αποτύχει.
Το 17TRACK δεν εμφανίζει αντιστοίχιση μεταφορέα	Ελέγξτε αν ο πωλητής έδωσε αριθμό παραγγελίας, αναφορά marketplace ή αριθμό συνεργάτη αντί για ταχυδρομικό αριθμό παρακολούθησης.
Το αντικείμενο είναι διεθνές	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να παρακολουθήσετε συμβάντα του ταχυδρομείου προέλευσης και του ταχυδρομείου προορισμού και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τη Swiss Post όταν η Ελβετία είναι ο τρέχων ταχυδρομικός φορέας.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Swiss Post

Η παρακολούθηση Swiss Post ξεκινά με ένα αναγνωριστικό αποστολής, όχι με αριθμό παραγγελίας webshop. Χρησιμοποιήστε το επίσημο εργαλείο Swiss Post για επιλογές παράδοσης στην Ελβετία και το 17TRACK όταν το ίδιο δέμα μπορεί να μετακινηθεί μέσω περισσότερων από ένα ταχυδρομικών ή εφοδιαστικών δικτύων.

Διαδρομή παρακολούθησης	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση Swiss Post	Ανοίξτε τη σελίδα Track consignments της Swiss Post, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής ακριβώς όπως παρέχεται και ελέγξτε σαρώσεις, προσπάθειες παράδοσης, πληροφορίες παραλαβής και τυχόν διαθέσιμες επιλογές διαχείρισης παράδοσης.
Παρακολούθηση 17TRACK	Επικολλήστε τον αριθμό παρακολούθησης στο 17TRACK, αφήστε να εκτελεστεί ο αυτόματος εντοπισμός μεταφορέα και επιλέξτε Swiss Post αν η αποστολή είναι αποστολή Swiss Post ή αντικείμενο που διαχειρίζεται επί του παρόντος η Swiss Post.
Πού να βρείτε τον αριθμό	Ελέγξτε την απόδειξη του ταχυδρομείου, την ηλεκτρονική ετικέτα, την επιχειρηματική πύλη αποστολών, την ειδοποίηση παράδοσης, το email αποστολής του εμπόρου, τη σελίδα παραγγελίας marketplace ή την ετικέτα επιστροφής.
Όταν δεν υπάρχει διαθέσιμος αριθμός	Ζητήστε από τον αποστολέα ή τον έμπορο τον ταχυδρομικό αριθμό αποστολής· η Swiss Post και το 17TRACK συνήθως δεν μπορούν να βρουν δέμα καταναλωτή μόνο από αριθμό παραγγελίας ή όνομα.

Επαγγελματική συμβουλή: Το «Label created» ή μια ηλεκτρονική αναγγελία σημαίνει ότι υπάρχουν δεδομένα, αλλά η Swiss Post ενδέχεται να μην έχει ακόμη φυσική κατοχή. Περιμένετε σάρωση αποδοχής, διαλογής ή παράδοσης πριν θεωρήσετε ότι το δέμα έχει παραληφθεί από τη Swiss Post.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η Swiss Post μπορεί να εμφανίζει αρκετές οικογένειες αναγνωριστικών. Ένας αριθμός που μπορεί να παρακολουθήσει η Swiss Post δεν εκδίδεται πάντα από τη Swiss Post: οι εισερχόμενοι αριθμοί S10 μπορεί να εκδίδονται από το ξένο ταχυδρομείο προέλευσης, ενώ οι εγχώριοι ελβετικοί αριθμοί δεμάτων εκδίδονται κανονικά μέσω καναλιών Swiss Post.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Εγχώρια ελβετική αποστολή δέματος

Συνήθως αριθμητικό· μπορεί να εκτυπώνονται κενά για ευκολότερη ανάγνωση και θα πρέπει να αφαιρούνται για την αναζήτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εγχώρια ελβετική αποστολή δέματος

Μήκος/δομή	Η Swiss Post δεν δημοσιεύει έναν καθολικό κανόνα για καταναλωτές για κάθε εγχώριο προϊόν· οι συνηθισμένες ετικέτες χρησιμοποιούν μακροσκελή αριθμητικά αναγνωριστικά αποστολής και δεδομένα γραμμωτού κώδικα.
Εκδίδεται από	Swiss Post μέσω ταμείων ταχυδρομείου, ηλεκτρονικών ετικετών ή επιχειρηματικών συστημάτων αποστολών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	PostPac Priority, PostPac Economy, επιστροφές και εγχώρια επιχειρηματικά δέματα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι εγχώριοι αποστολείς το βλέπουν στην απόδειξη ή στην ετικέτα· οι παραλήπτες το βλέπουν σε ειδοποίηση αποστολέα ή ειδοποίηση παράδοσης.
Εύρος παρακολούθησης	Γεγονότα αποδοχής, διαλογής, προσπάθειας παράδοσης, παραλαβής και παράδοσης στην Ελβετία.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε το ακριβές προϊόν μόνο από τα πρώτα ψηφία· επαληθεύστε με την παρακολούθηση Swiss Post ή το έγγραφο αποστολής.

UPU S10 διεθνής εξερχόμενη αποστολή από την Ελβετία

AA ######### CH, όπως CX ######### CH ή RR ######### CH ως καλυμμένα παραδείγματα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για UPU S10 εξερχόμενη αποστολή από την Ελβετία

Μήκος/δομή	Δύο γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, εννέα ψηφία συμπεριλαμβανομένου του ψηφίου ελέγχου και ο κωδικός χώρας CH για την Ελβετία.
Εκδίδεται από	Swiss Post όταν η Ελβετία είναι η ταχυδρομική διοίκηση προέλευσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή δέματα, συστημένα αντικείμενα και ταχυδρομικά αντικείμενα που απαιτούν διασυνοριακή παρακολούθηση.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι Ελβετοί αποστολείς το βλέπουν σε διεθνείς ετικέτες· οι παραλήπτες στο εξωτερικό μπορεί να βλέπουν τον ίδιο αριθμό S10 στην παρακολούθηση του ταχυδρομείου προορισμού.
Εύρος παρακολούθησης	Σαρώσεις εξαγωγής στην Ελβετία, γεγονότα αεροπορικής μεταφοράς ή ταχυδρομικής ανταλλαγής όπου είναι διαθέσιμα, εισαγωγή και γεγονότα παράδοσης στον προορισμό.
Σημαντική επιφύλαξη	Τα γράμματα υπηρεσίας S10 υποδεικνύουν μια οικογένεια αναγνωριστικών, όχι εγγυημένη ταχύτητα υπηρεσίας· το προϊόν Swiss Post που έχει κρατηθεί και οι κανόνες προορισμού καθορίζουν την παράδοση.

UPU S10 διεθνής εισερχόμενη αποστολή προς την Ελβετία

AA ######### XX, όπου XX είναι ο κωδικός χώρας του ταχυδρομείου προέλευσης, όπως CN, DE, Us ή GB.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για UPU S10 εισερχόμενη αποστολή προς την Ελβετία

Μήκος/δομή	Δύο γράμματα, εννέα ψηφία και ο κωδικός χώρας προέλευσης· ο τελικός κωδικός χώρας προσδιορίζει τον ταχυδρομικό φορέα έκδοσης, όχι απαραίτητα τον τρέχοντα μεταφορέα.
Εκδίδεται από	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, για παράδειγμα China Post, Deutsche Post, USPS ή Royal Mail, ανάλογα με τον κωδικό χώρας και την ετικέτα.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εισερχόμενη συστημένη αλληλογραφία, δέματα, ταχυδρομικές αποστολές express τύπου EMS ή παρακολουθούμενα πακέτα e-commerce που παραδίδονται στην Ελβετία από Swiss Post όπου εφαρμόζεται.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι Ελβετοί παραλήπτες συχνά βλέπουν αυτόν τον αριθμό από τον πωλητή στο εξωτερικό· Swiss Post μπορεί να συνεχίσει να τον χρησιμοποιεί μετά την παράδοση κατά την εισαγωγή.
Εύρος παρακολούθησης	Πρώτα σαρώσεις του ταχυδρομείου προέλευσης, έπειτα εισαγωγή στην Ελβετία, παρουσίαση στο τελωνείο, τοπική παράδοση και γεγονότα παραλαβής μόλις ανταλλαγούν τα δεδομένα.
Σημαντική επιφύλαξη	Το «Swiss Post μπορεί να το παρακολουθήσει» δεν σημαίνει ότι Swiss Post το εξέδωσε ή είχε την επιμέλεια πριν το αντικείμενο εισέλθει στην Ελβετία.

Αριθμός ειδοποίησης παράδοσης ή ειδοποίησης παραλαβής Swiss Post

Αριθμός ή Barcode ειδικό για την ειδοποίηση, τυπωμένο σε κάρτα αποτυχημένης παράδοσης ή ψηφιακή ειδοποίηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά ειδοποίησης παράδοσης Swiss Post

Μήκος/δομή	Η μορφή εξαρτάται από το κανάλι ειδοποίησης και την υπηρεσία.
Εκδίδεται από	Swiss Post στο στάδιο παράδοσης ή παραλαβής.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παραλαβή σε υποκατάστημα, τερματικό δεμάτων ή σημείο εξυπηρέτησης, και ορισμένες ενέργειες διαχείρισης παράδοσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες το βλέπουν στην ειδοποίηση παράδοσης, στην περιοχή σύνδεσης Swiss Post ή στο μήνυμα ειδοποίησης.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να βοηθήσει στη διαχείριση της παράδοσης, αλλά δεν είναι πάντα ίδιος με τον υποκείμενο αριθμό παρακολούθησης του δέματος.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν το 17TRACK δεν μπορεί να αναγνωρίσει έναν αριθμό ειδοποίησης, αναζητήστε με τον αρχικό αριθμό αποστολής ή επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

Παραγγελία εμπόρου, επιστροφή ή αναγνωριστικό αναφοράς

Αναγνωριστικό εμπόρου ελεύθερης μορφής· μπορεί να περιέχει γράμματα, αριθμούς, παύλες ή πρόθεμα παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Δεν υπάρχει ταχυδρομικό πρότυπο· η μορφή ελέγχεται από τον πωλητή ή την πλατφόρμα.
Εκδίδεται από	Έμπορος, marketplace, αποθήκη ή πύλη επιστροφών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση παραγγελίας, εξυπηρέτηση πελατών και έγκριση επιστροφών.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στη σελίδα παραγγελίας ή στο τιμολόγιο.
Εύρος παρακολούθησης	Δεν είναι αριθμός παρακολούθησης Swiss Post εκτός εάν το σύστημα του εμπόρου τον αντιστοιχίζει σε πραγματικό αριθμό αποστολής.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό αποστολής Swiss Post εάν παρέχεται μόνο ένα order ID.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα γεγονότα παρακολούθησης Swiss Post πρέπει να διαβάζονται ως χρονολόγιο επιμέλειας. Το σημαντικότερο όριο είναι αν Swiss Post έχει λάβει μόνο ηλεκτρονικά δεδομένα ή έχει αποδεχθεί φυσικά την αποστολή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Ελήφθησαν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής

Τι σημαίνει	Υπάρχει ετικέτα ή προειδοποίηση αποστολής, αλλά το δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμη στον αποστολέα ή σε συνεργάτη διεκπεραίωσης.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο αποστολέας ή ο συνεργάτης αποστολής έως ότου εμφανιστεί σάρωση αποδοχής από τη Swiss Post.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Σάρωση αποδοχής, παραλαβής ή διαλογής μετά τη φυσική παράδοση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ρωτήστε τον αποστολέα εάν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά την υποσχεθείσα ημερομηνία αποστολής.

Έγινε αποδεκτό / ταχυδρομήθηκε / παραδόθηκε στη Swiss Post

Έγινε αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή από τη Swiss Post

Τι σημαίνει	Η Swiss Post έχει φυσική κατοχή ή έχει καταγράψει αποδοχή σε γκισέ, σημείο παραλαβής ή εγκατάσταση εισαγωγής.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η Swiss Post για εγχώρια διαχείριση ή επεξεργασία εξαγωγής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, μεταφορά στο περιφερειακό κέντρο ή στην εγκατάσταση εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθείτε κανονικά, εκτός εάν το αντικείμενο δεν τηρήσει το πρότυπο παράδοσης του προϊόντος.

Σε διαλογή / υποβλήθηκε σε επεξεργασία στο κέντρο δεμάτων

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διαλογή της Swiss Post

Τι σημαίνει	Το αντικείμενο διαλέγεται, δρομολογείται ή φορτώνεται για το επόμενο σκέλος μεταφοράς.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η Swiss Post ή συμβεβλημένος μεταφορέας που εργάζεται για τη Swiss Post.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Σάρωση αναχώρησης, περιφερειακής άφιξης ή προετοιμασίας παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός εάν η κατάσταση επαναλαμβάνεται ασυνήθιστα ή ισχύει ειδοποίηση υπηρεσίας.

Άφιξη σε συνοριακό σημείο / παρουσίαση στο τελωνείο

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρουσίαση στο τελωνείο

Τι σημαίνει	Το αντικείμενο βρίσκεται σε διαδικασία εισαγωγής ή εξαγωγής και μπορεί να απαιτεί τελωνειακή αξιολόγηση, έλεγχο ασφαλείας ή επικύρωση δεδομένων.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Οι τελωνειακές αρχές και η Swiss Post ως ταχυδρομικός φορέας για τη φυσική διαχείριση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα για πληροφορίες, είσπραξη δασμών/φόρων ή επιστροφή εάν δεν επιτρέπεται.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για αιτήματα από τη Swiss Post ή το τελωνείο· μην θεωρείτε ότι η άφιξη σημαίνει αποδέσμευση.

Προς παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση προς παράδοση

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει ανατεθεί σε δρομολόγιο παράδοσης ή στην τελική διαδικασία παράδοσης.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η μονάδα παράδοσης τελευταίου μιλίου της Swiss Post ή ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού εκτός Ελβετίας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραδόθηκε, έγινε προσπάθεια παράδοσης, κατατέθηκε, αναδρομολογήθηκε ή είναι διαθέσιμο για παραλαβή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την πρόσβαση, το κουδούνι, τις οδηγίες παράδοσης και τυχόν απαιτούμενη υπογραφή ή πληρωμή.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση παράδοσης

Τι σημαίνει	Έχει καταγραφεί σάρωση παράδοσης στη διεύθυνση, στο γραμματοκιβώτιο, σε θυρίδα δεμάτων, υποκατάστημα, γείτονα ή εξουσιοδοτημένο σημείο απόθεσης, ανάλογα με την υπηρεσία και τις οδηγίες.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο παραλήπτης για τον εντοπισμό του αντικειμένου μετά την παράδοση, με τη Swiss Post να μπορεί να ελέγξει τις λεπτομέρειες παράδοσης όπου επιτρέπεται.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν θα υπάρξουν περαιτέρω σαρώσεις μεταφοράς, εκτός εάν ανοιχτεί διόρθωση, επιστροφή ή έρευνα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και την απόδειξη παράδοσης πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το διαθέσιμο για παραλαβή

Τι σημαίνει	Το αντικείμενο κρατείται σε ταχυδρομείο, σημείο δεμάτων ή σημείο παραλαβής μετά από προσπάθεια παράδοσης ή επιλεγμένη επιλογή παραλαβής.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Το σημείο παραλαβής της Swiss Post και ο παραλήπτης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή από τον παραλήπτη ή επιστροφή μετά την ισχύουσα περίοδο φύλαξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε την ειδοποίηση, τον αριθμό παρακολούθησης και την απαιτούμενη ταυτοποίηση πριν από την προθεσμία παραλαβής.

Η παράδοση δεν είναι δυνατή / πρόβλημα διεύθυνσης

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης

Τι σημαίνει	Η παράδοση απέτυχε λόγω πρόσβασης, ποιότητας διεύθυνσης, απουσίας παραλήπτη, ανεξόφλητων χρεώσεων, ζημιάς ή επιχειρησιακών περιορισμών.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Swiss Post για το επόμενο βήμα χειρισμού· ο αποστολέας ή ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει οδηγίες.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεύτερη απόπειρα, παραλαβή, διευκρίνιση, πληρωμή τελωνείου, επιστροφή ή διερεύνηση.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε τη διαχείριση παράδοσης της Swiss Post εάν προσφέρεται, ή επικοινωνήστε με τον αποστολέα για διορθώσεις διεύθυνσης που μόνο ο αποστολέας μπορεί να ζητήσει.

Επιστροφή στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Η αποστολή δρομολογείται πίσω επειδή η παράδοση ή η παραλαβή δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί, οι κανόνες εισαγωγής δεν πληρούνται ή ο αποστολέας ζήτησε επιστροφή.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Swiss Post, ταχυδρομείο προορισμού ή αρχικός αποστολέας ανάλογα με το στάδιο επιστροφής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μεταφορά επιστροφής, παράδοση στον αποστολέα ή χειρισμός επιστροφής χρημάτων από τον έμπορο μετά την παραλαβή.
Τι πρέπει να κάνετε	Οι παραλήπτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τον πωλητή· οι αποστολείς θα πρέπει να υποβάλουν αίτημα διερεύνησης εάν ο χειρισμός της επιστροφής είναι ασυνήθιστος.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης της Swiss Post εξαρτάται από το προϊόν, την ώρα αποδοχής, τον προορισμό, το τελωνείο, τις αργίες και τους συνεργάτες παράδοσης. Ένα πρότυπο παράδοσης δεν ισοδυναμεί με εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν οι συγκεκριμένοι όροι προϊόντος της Swiss Post το αναφέρουν.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

PostPac Priority

Εγχώριο δέμα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για PostPac Priority

Κατάλληλο για	Ελβετικά εγχώρια δέματα που απαιτούν ταχύτερη τυπική παράδοση.
Κάλυψη	Ελβετία και Λιχτενστάιν.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα παρακολούθησης δέματος.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Υπόκειται στις τρέχουσες διαστάσεις δεμάτων, τα όρια βάρους και τις προσαυξήσεις της Swiss Post.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η ευθύνη και οι πρόσθετες επιλογές εξαρτώνται από τους τρέχοντες όρους προϊόντος και τις προαιρετικές υπηρεσίες.
Κύριος περιορισμός	Η ώρα λήξης παραλαβής, τα Σαββατοκύριακα και οι λειτουργίες σε απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να επηρεάσουν την ημέρα παράδοσης.

PostPac Economy

Εγχώριο οικονομικό δέμα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για PostPac Economy

Κατάλληλο για	Ελβετικά εγχώρια δέματα με έμφαση στο κόστος.
Κάλυψη	Ελβετία και Λιχτενστάιν.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα παρακολούθησης δέματος.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Υπόκειται στις τρέχουσες διαστάσεις δεμάτων της Swiss Post, τα όρια βάρους και τους κανόνες για ογκώδη αντικείμενα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η ευθύνη προϊόντος και οι επιλογές εξαρτώνται από τους τρέχοντες όρους της Swiss Post.
Κύριος περιορισμός	Πιο αργό από το Priority και επηρεάζεται από την ώρα λήξης ταχυδρόμησης.

Swiss-Express Moon

Εγχώριο δέμα express

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Swiss-Express Moon

Κατάλληλο για	Επείγουσες ελβετικές αποστολές που απαιτούν παράδοση νωρίς την επόμενη ημέρα όπου είναι διαθέσιμη.
Κάλυψη	Η ελβετική εγχώρια κάλυψη express υπόκειται στον ταχυδρομικό κώδικα και στους όρους υπηρεσίας.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα παρακολούθησης express.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Υπόκειται στα όρια προϊόντος express και στις προθεσμίες αποδοχής.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι όροι προϊόντος express καθορίζουν την ευθύνη και τις επιλογές.
Κύριος περιορισμός	Η επιλεξιμότητα και οι ώρες λήξης παραλαβής είναι αυστηρότερες από ό,τι στα τυπικά δέματα.

International Parcels Priority/Economy

Διασυνοριακό ταχυδρομικό δέμα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή δέματα Swiss Post

Κατάλληλο για	Αποστολή αγαθών από την Ελβετία σε διευθύνσεις του εξωτερικού μέσω ταχυδρομικών δικτύων.
Κάλυψη	Παγκόσμια κάλυψη ανάλογα με τον προορισμό, όπως εμφανίζεται στα διεθνή εργαλεία της Swiss Post.
Επίπεδο παρακολούθησης	Διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, το προϊόν και την ανταλλαγή δεδομένων με συνεργάτες.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν κανόνες για βάρος, διαστάσεις και τελωνειακή τεκμηρίωση ανάλογα με τον προορισμό.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι επιλογές ευθύνης, υπογραφής και ασφάλισης διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν και τον προορισμό.
Κύριος περιορισμός	Τα τελωνεία, η χωρητικότητα των αεροπορικών εταιρειών και η σάρωση από το ταχυδρομείο προορισμού δημιουργούν μεγαλύτερη μεταβλητότητα.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

PostPac Priority

Συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά από έγκαιρη κατάθεση εντός της Ελβετίας.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για PostPac Priority

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες, με την επιφύλαξη των προθεσμιών κατάθεσης της Swiss Post.
Κατάσταση εγγύησης	Πρότυπο παράδοσης· ελέγξτε τους όρους του προϊόντος για τυχόν όρους αποζημίωσης ή εγγύησης.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική παραλαβή από τη Swiss Post πριν από την ισχύουσα προθεσμία.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη κατάθεση, Σαββατοκύριακα, δημόσιες αργίες, προβλήματα διεύθυνσης, καιρός και λειτουργικές διαταραχές.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Τρέχουσες σελίδες προϊόντων δεμάτων της Swiss Post· οι χρήστες θα πρέπει να επαληθεύουν τη ζωντανή σελίδα πριν από την αποστολή.

PostPac Economy

Συνήθως δύο εργάσιμες ημέρες μετά από έγκαιρη κατάθεση εντός της Ελβετίας.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για PostPac Economy

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες.
Κατάσταση εγγύησης	Πρότυπο παράδοσης και όχι άνευ όρων εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Παραλαβή από τη Swiss Post πριν από τη σχετική προθεσμία.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χρόνος κατάθεσης, χωρητικότητα διαλογής, αργίες, διαταραχές διαδρομής και ποιότητα διεύθυνσης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Τρέχουσες σελίδες προϊόντων δεμάτων της Swiss Post· οι χρήστες θα πρέπει να επαληθεύουν τη ζωντανή σελίδα πριν από την αποστολή.

Swiss-Express Moon

Νωρίς την επόμενη εργάσιμη ημέρα σε επιλέξιμες περιοχές μετά από σωστή παραλαβή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για Swiss-Express Moon

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες και ημερολόγιο δικτύου express όπως ορίζονται από τη Swiss Post.
Κατάσταση εγγύησης	Ελέγξτε τους τρέχοντες όρους express για δεσμεύσεις υπηρεσίας και εξαιρέσεις.
Η μέτρηση ξεκινά από	Παραλαβή εντός της προθεσμίας express και σύμφωνα με τους κανόνες επιλεξιμότητας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παραλαβή, μη επιλέξιμος ταχυδρομικός κώδικας, καιρός, περιορισμοί πρόσβασης και ελλιπής διεύθυνση.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Τρέχουσες σελίδες προϊόντων express της Swiss Post.

Δέμα International Priority/Economy

Διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, τα τελωνεία και το δίκτυο συνεργατών· χρησιμοποιήστε τα εργαλεία προορισμού της Swiss Post για επίσημο προγραμματισμό.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για διεθνή δέματα

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως εκφράζεται ως εκτιμήσεις εργάσιμων ημερών ή διαδρομής, αλλά οι λειτουργίες του ταχυδρομείου προορισμού μπορεί να χρησιμοποιούν τοπικά ημερολόγια.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αποτελεί άνευ όρων εγγύηση τελωνείου ή παράδοσης, εκτός εάν προβλέπεται από συγκεκριμένο όρο προϊόντος.
Η μέτρηση ξεκινά από	Παραλαβή από τη Swiss Post και αποστολή εξαγωγής, με τον χρόνο τελωνείου εκτός του κανονικού ελέγχου του μεταφορέα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνειακές δηλώσεις, φόρος εισαγωγής, έλεγχος ασφαλείας, χωρητικότητα αεροπορικών εταιρειών, περίοδος αιχμής και σάρωση από συνεργάτες.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Τρέχουσες σελίδες διεθνών αποστολών της Swiss Post και κανόνες ανά προορισμό.

Χρόνοι παράδοσης χώρας προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ηνωμένες Πολιτείες

Priority 7–14 εργάσιμες ημέρες· Economy 12–25 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 12–18 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες προορισμού για Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα International Priority, δέμα Economy ή ταχυδρομικό αντικείμενο με παρακολούθηση.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 12–18 ημέρες για κανονικές ταχυδρομικές ροές με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	USPS για ταχυδρομική παράδοση μετά την ανταλλαγή εισαγωγής.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι πλήρεις περιγραφές HS και οι αξίες μειώνουν τις καθυστερήσεις από CBP· οι σαρώσεις USPS ενδέχεται να εμφανιστούν μετά την παράδοση εισαγωγής.

Καναδάς

Priority 7–15 εργάσιμες ημέρες· Economy 12–28 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 14–20 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες προορισμού για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 14–20 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Canada Post.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι απομακρυσμένες επαρχίες και η αξιολόγηση δασμών μπορούν να προσθέσουν ημέρες μετά την άφιξη στον Καναδά.

Ηνωμένο Βασίλειο

Priority 4–10 εργάσιμες ημέρες· Economy 8–18 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 8–13 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες προορισμού για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	International Priority ή Economy ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 8–13 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Royal Mail ή Parcelforce Worldwide ανάλογα με το προϊόν και το μέγεθος.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Ο ΦΠΑ μετά το Brexit και η ακρίβεια των δεδομένων εισαγωγής αποτελούν συχνές αιτίες καθυστερήσεων.

Γερμανία

Priority 3–8 εργάσιμες ημέρες· Economy 6–14 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 6–10 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες προορισμού για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ευρωπαϊκό ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 6–10 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο ταχυδρομείου/δεμάτων Deutsche Post DHL Group.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Τα δεδομένα εισαγωγής ΕΕ και ο χειρισμός ΦΠΑ ισχύουν για αγαθά από την Ελβετία.

Γαλλία

Priority 3–8 εργάσιμες ημέρες· Economy 6–15 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 7–11 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες προορισμού για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ευρωπαϊκό ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 7–11 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο La Poste/Colissimo.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Ο ΦΠΑ και τα τελωνειακά δεδομένα πρέπει να αντιστοιχούν στο περιεχόμενο του τιμολογίου για εμπορικά αγαθά.

Ιταλία

Priority 4–9 εργάσιμες ημέρες· Economy 7–18 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 8–13 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες προορισμού για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ευρωπαϊκό ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 8–13 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poste Italiane ή συνεργάτης δεμάτων ανάλογα με το προϊόν.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η περιφερειακή παράδοση και η αξιολόγηση εισαγωγής μπορούν να δημιουργήσουν παύσεις στις σαρώσεις.

Ισπανία

Priority 4–10 εργάσιμες ημέρες· Economy 8–20 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 9–14 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες προορισμού για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ευρωπαϊκό ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 9–14 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos για ταχυδρομική παράδοση τελευταίου μιλίου.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι Κανάριοι Νήσοι και άλλα ειδικά εδάφη έχουν διαφορετική τελωνειακή μεταχείριση.

Ολλανδία

Priority 3–8 εργάσιμες ημέρες· Economy 6–14 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 6–10 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες προορισμού για την Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ευρωπαϊκό ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 6–10 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PostNL.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η ποιότητα των ηλεκτρονικών τελωνειακών δεδομένων είναι σημαντική για την ταχεία επεξεργασία εισαγωγών στην ΕΕ.

Βέλγιο

Priority 3–8 εργάσιμες ημέρες· Economy 6–14 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 6–10 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες προορισμού για το Βέλγιο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ευρωπαϊκό ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 6–10 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	bpost.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Το VAT και οι ελλιπείς περιγραφές αποτελούν συχνές αιτίες καθυστέρησης στην εισαγωγή.

Αυστρία

Priority 3–7 εργάσιμες ημέρες; Economy 5–12 εργάσιμες ημέρες; κατά μέσο όρο περίπου 5–9 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες προορισμού για την Αυστρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ευρωπαϊκό ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 5–9 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Österreichische Post.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η μικρή γεωγραφική απόσταση βοηθά, αλλά οι διαδικασίες εισαγωγής της EU εξακολουθούν να ισχύουν για αγαθά από την Ελβετία.

Πολωνία

Priority 5–11 εργάσιμες ημέρες; Economy 8–20 εργάσιμες ημέρες; κατά μέσο όρο περίπου 9–15 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες προορισμού για την Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ευρωπαϊκό ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 9–15 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poczta Polska ή δίκτυο δεμάτων ανάλογα με το προϊόν.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Το VAT εισαγωγής και η διαλογή στον προορισμό μπορούν να δημιουργήσουν κενά αρκετών ημερών.

Σουηδία

Priority 5–11 εργάσιμες ημέρες; Economy 8–20 εργάσιμες ημέρες; κατά μέσο όρο περίπου 9–15 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες προορισμού για τη Σουηδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ευρωπαϊκό ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 9–15 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PostNord Sweden.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η πληρωμή φόρων από τον παραλήπτη και η δρομολόγηση μέσω σημείου παραλαβής μπορεί να επηρεάσουν το τελικό στάδιο παράδοσης.

Ιαπωνία

Priority 6–13 εργάσιμες ημέρες; Economy 12–25 εργάσιμες ημέρες; κατά μέσο όρο περίπου 11–17 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες προορισμού για την Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 11–17 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Japan Post.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι ακριβείς περιγραφές αντικειμένων και οι δηλώσεις αξίας μειώνουν τα τελωνειακά ερωτήματα.

Νότια Κορέα

Priority 7–14 εργάσιμες ημέρες; Economy 12–26 εργάσιμες ημέρες; κατά μέσο όρο περίπου 12–18 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες προορισμού για τη Νότια Κορέα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 12–18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Korea Post.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Ενδέχεται να απαιτούνται τελωνειακά αναγνωριστικά ή στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη για ορισμένες εισαγωγές.

Αυστραλία

Priority 7–16 εργάσιμες ημέρες; Economy 14–30 εργάσιμες ημέρες; κατά μέσο όρο περίπου 14–22 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες προορισμού για την Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 14–22 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Australia Post.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι μεγάλες αεροπορικές διαδρομές, οι έλεγχοι βιοασφάλειας και οι απομακρυσμένες διευθύνσεις μπορούν να παρατείνουν την παράδοση.

Νέα Ζηλανδία

Priority 8–18 εργάσιμες ημέρες; Economy 15–35 εργάσιμες ημέρες; κατά μέσο όρο περίπου 16–24 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες προορισμού για τη Νέα Ζηλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 16–24 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	NZ Post.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η βιοασφάλεια και η δρομολόγηση σε απομακρυσμένα νησιά μπορούν να προσθέσουν χρόνο μετά την άφιξη.

Σιγκαπούρη

Priority 6–12 εργάσιμες ημέρες; Economy 10–22 εργάσιμες ημέρες; κατά μέσο όρο περίπου 10–16 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες προορισμού για τη Σιγκαπούρη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 10–16 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Singapore Post.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Το GST και τα ακριβή στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη βοηθούν στην αποφυγή αναστολών παράδοσης.

Μαλαισία

Priority 7–15 εργάσιμες ημέρες; Economy 12–28 εργάσιμες ημέρες; κατά μέσο όρο περίπου 13–20 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες προορισμού για τη Μαλαισία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 13–20 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Pos Malaysia.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η τελωνειακή αποτίμηση και η τοπική ζώνη παράδοσης επηρεάζουν τον χρόνο.

Ταϊλάνδη

Priority 8–16 εργάσιμες ημέρες; Economy 14–30 εργάσιμες ημέρες; κατά μέσο όρο περίπου 14–22 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών προορισμού για την Ταϊλάνδη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 14–22 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Thailand Post.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Τα αιτήματα για φόρο εισαγωγής μπορούν να παγώσουν την παρακολούθηση έως ότου ανταποκριθεί ο παραλήπτης.

Ινδία

Priority 8–18 εργάσιμες ημέρες; Economy 15–35 εργάσιμες ημέρες; κατά μέσο όρο περίπου 16–25 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών προορισμού για την Ινδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 16–25 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	India Post για ταχυδρομικά αντικείμενα.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Το KYC, η εκτίμηση δασμών και η περιφερειακή δρομολόγηση αποτελούν συχνές αιτίες κενών.

Φιλιππίνες

Priority 10–22 εργάσιμες ημέρες; Economy 18–40 εργάσιμες ημέρες; κατά μέσο όρο περίπου 20–30 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών προορισμού για τις Φιλιππίνες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 20–30 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PHLPost ή τοπικό ταχυδρομικό δίκτυο παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Το τελωνείο και η επαρχιακή παράδοση μπορεί να δημιουργήσουν μεγάλα κενά στο τελευταίο μίλι.

Ινδονησία

Priority 10–22 εργάσιμες ημέρες; Economy 18–40 εργάσιμες ημέρες; κατά μέσο όρο περίπου 20–30 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών προορισμού για την Ινδονησία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 20–30 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Pos Indonesia.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η πληρωμή φόρου από τον παραλήπτη και η δρομολόγηση μεταξύ νησιών μπορούν να επηρεάσουν την τελική παράδοση.

Βραζιλία

Priority 12–30 εργάσιμες ημέρες; Economy 20–60 εργάσιμες ημέρες; κατά μέσο όρο περίπου 25–40 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών προορισμού για τη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 25–40 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correios.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Τα δεδομένα CPF/CNPJ, η πληρωμή φόρου εισαγωγής και ο τελωνειακός έλεγχος αποτελούν σημαντικούς παράγοντες καθυστέρησης.

Μεξικό

Priority 10–22 εργάσιμες ημέρες; Economy 18–45 εργάσιμες ημέρες; κατά μέσο όρο περίπου 20–32 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών προορισμού για το Μεξικό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 20–32 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos de México ή καθορισμένο ταχυδρομικό δίκτυο παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η τελωνειακή αποτίμηση και η περιφερειακή αποστολή μπορούν να προκαλέσουν μεγάλες περιόδους χωρίς σαρώσεις.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Priority 7–15 εργάσιμες ημέρες; Economy 12–28 εργάσιμες ημέρες; κατά μέσο όρο περίπου 13–20 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών προορισμού για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 13–20 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Emirates Post ή τοπικός συνεργάτης, ανάλογα με το προϊόν.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Ο αριθμός τηλεφώνου, η μορφή της διεύθυνσης και τα τελωνειακά δεδομένα είναι κρίσιμα για την επικοινωνία στο τελευταίο μίλι.

Σαουδική Αραβία

Priority 8–18 εργάσιμες ημέρες; Economy 15–35 εργάσιμες ημέρες; κατά μέσο όρο περίπου 16–25 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών προορισμού για τη Σαουδική Αραβία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 16–25 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Saudi Post SPL για ταχυδρομικές ροές.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η εθνική διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη μειώνουν τις εξαιρέσεις παράδοσης.

Νότια Αφρική

Priority 10–25 εργάσιμες ημέρες; Economy 20–55 εργάσιμες ημέρες; κατά μέσο όρο περίπου 24–38 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών προορισμού για τη Νότια Αφρική

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 24–38 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	South African Post Office ή τοπικές ταχυδρομικές ρυθμίσεις.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Το τελωνείο, οι περιφερειακές μεταφορές και οι διαδικασίες των γραφείων παραλαβής μπορούν να δημιουργήσουν μεγάλα κενά.

Οι παραπάνω εκτιμήσεις προορισμού είναι εύρη προγραμματισμού που βασίζονται στη συνήθη συμπεριφορά παράδοσης μεταξύ ταχυδρομικών φορέων, στην απόσταση, στα μοτίβα τελωνείου και σε ιστορικές παρατηρήσεις παρακολούθησης· δεν αποτελούν εγγυήσεις της Swiss Post. Για αποφάσεις αποστολής, ελέγξτε τις ζωντανές πληροφορίες προορισμού και τους όρους προϊόντων της Swiss Post.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της Swiss Post εμπίπτουν σε τέσσερις ομάδες: το αναγνωριστικό δεν είναι ταχυδρομικός αριθμός παρακολούθησης, η Swiss Post δεν έχει παραλάβει το δέμα, το τελωνείο ή η παράδοση σε συνεργαζόμενο φορέα καθυστερεί την ορατότητα, ή το δέμα χρειάζεται ενέργεια από τον παραλήπτη ή τον αποστολέα.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Ο αριθμός έχει πληκτρολογηθεί λάθος, είναι ελλιπής, δεν είναι ακόμη ενεργός ή είναι ID παραγγελίας εμπόρου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε τα κενά, επαληθεύστε όλα τα ψηφία και τα γράμματα και επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός δεν είναι αριθμός τιμολογίου ή παραγγελίας.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον αποστολέα τον αριθμό αποστολής της Swiss Post.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στον πωλητή αν έχει παρέλθει η υποσχεμένη ημερομηνία αποστολής και δεν υπάρχει έγκυρη παρακολούθηση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα ή το marketplace· με τη Swiss Post αν ο αριθμός είναι έγκυρος στα συστήματα της Swiss Post.

Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Τα ηλεκτρονικά δεδομένα απουσιάζουν ή δεν έχουν συγχρονιστεί με το σύστημα παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απουσία συμβάντων παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την οικογένεια του αριθμού και αν θα πρέπει να επιλεγεί άλλος φορέας προέλευσης.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε την πρώτη αποδοχή μετά την παράδοση· επιβεβαιώστε την αποστολή από τον πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν ο αποστολέας επιβεβαιώνει την παράδοση, αλλά δεν εμφανίζεται καμία σάρωση μετά το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο εισαγωγής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με τον αποστολέα για αποδεικτικό κατάθεσης· με τη Swiss Post για αποδεκτές αποστολές.

Δημιουργήθηκε ετικέτα / ελήφθησαν ηλεκτρονικά δεδομένα

Η Swiss Post έχει δεδομένα, αλλά ενδέχεται να μην έχει το φυσικό δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δημιουργημένη ετικέτα

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε μεταγενέστερη σάρωση αποδοχής ή διαλογής.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον έμπορο αν η παραγγελία εξακολουθεί να μην έχει παραδοθεί.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στον έμπορο όταν η αποστολή είχε υποσχεθεί αλλά δεν ακολουθεί καμία αποδοχή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με τον αποστολέα ή την αποθήκη πριν η Swiss Post αποκτήσει την κατοχή.

Κολλημένο σε μεταφορά

Καθυστέρηση διαλογής, χαμένη σάρωση, διαταραχή μεταφοράς, τελωνείο ή κενό παράδοσης σε συνεργαζόμενο φορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κολλημένο σε μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με τη διαδρομή και το πρότυπο παράδοσης του προϊόντος.
Άμεση ενέργεια	Για εγχώρια δέματα, παρακολουθήστε για επόμενη επιχειρησιακή σάρωση· για διεθνή δέματα, ελέγξτε και την παρακολούθηση του ταχυδρομείου προορισμού.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αφού πληρούνται οι ισχύουσες προϋποθέσεις έρευνας της Swiss Post ή αν χαθεί η υπόσχεση παράδοσης του πωλητή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με τον αποστολέα για έρευνες και αξιώσεις· με τον παραλήπτη για ερωτήσεις τοπικής παράδοσης.

Εξαίρεση παράδοσης

Πρόβλημα διεύθυνσης, πρόσβασης, απουσίας, πληρωμής, τελωνείου ή ζημιάς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν της Swiss Post και οποιαδήποτε ειδοποίηση ή σημείωμα παραλαβής.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε τις πληροφορίες που λείπουν, πληρώστε τις οφειλόμενες χρεώσεις, παραλάβετε το δέμα ή ζητήστε από τον αποστολέα να διορθώσει τα δεδομένα διεύθυνσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε πριν από την προθεσμία αποθήκευσης ή επιστροφής που εμφανίζεται από τη Swiss Post.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με τη Swiss Post για επιλογές παράδοσης· με τον αποστολέα για αλλαγές διεύθυνσης ή εμπορικές αποφάσεις.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παραδόθηκε σε γραμματοκιβώτιο, θυρίδα δεμάτων, ασφαλές σημείο, υποδοχή, γείτονα, σημείο παραλαβής ή μια σάρωση παράδοσης χρειάζεται επαλήθευση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, το διαμέρισμα δεμάτων, το ασφαλές σημείο, την υποδοχή του κτιρίου, τα μέλη της οικογένειας, τους γείτονες και το αποδεικτικό παράδοσης, εφόσον είναι διαθέσιμο.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με τη Swiss Post με τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση παράδοσης· ειδοποιήστε τον πωλητή αν ήταν ηλεκτρονική παραγγελία.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν η Swiss Post δεν μπορεί να εντοπίσει λεπτομέρειες παράδοσης ή ο πωλητής απαιτεί έρευνα από τον φορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με τη Swiss Post για επαλήθευση παράδοσης· με τον πωλητή για αποφάσεις επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

Τελωνειακή δέσμευση

Ελλιπή στοιχεία τιμολογίου, φορολογική εκτίμηση, ανησυχία για απαγορευμένο είδος ή αναμονή για έλεγχο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή δέσμευση

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε αίτημα για τιμολόγιο, απόδειξη αξίας, ταυτότητα παραλήπτη, πληρωμή δασμών ή διευκρίνιση εισαγωγής.
Άμεση ενέργεια	Απαντήστε μέσω του επίσημου καναλιού της Swiss Post ή του τελωνείου που αναφέρεται στην ειδοποίηση.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το θέμα εάν έχει υποβληθεί απαιτούμενο έγγραφο αλλά δεν ακολουθήσει καμία κίνηση εντός του επίσημου χρονικού πλαισίου της διαδικασίας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Swiss Post ή το αρμόδιο τελωνειακό/κανάλι πληρωμών· πωλητής για διορθώσεις τιμολογίου.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Το δέμα δεν μπορεί να εντοπιστεί, το περιεχόμενο έχει υποστεί ζημιά ή η συσκευασία απέτυχε κατά τη μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Ελέγξτε πρώτα	Κρατήστε τη συσκευασία, βγάλτε φωτογραφίες, συλλέξτε τιμολόγιο/απόδειξη αξίας και επιβεβαιώστε τον τύπο υπηρεσίας.
Άμεση ενέργεια	Ο αποστολέας θα πρέπει να ξεκινήσει την έρευνα ή την αξίωση στη Swiss Post όπου απαιτείται· ο παραλήπτης θα πρέπει να αναφέρει άμεσα τη ζημιά στον αποστολέα και στη Swiss Post.
Πότε να κλιμακώσετε	Χρησιμοποιήστε τους ισχύοντες κανόνες έρευνας και ευθύνης της Swiss Post για το συγκεκριμένο προϊόν.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας, κανάλι αξιώσεων της Swiss Post ή υποστήριξη marketplace, ανάλογα με το ποιος πλήρωσε για την αποστολή.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η Swiss Post συμμετέχει σε διεθνείς ταχυδρομικές ανταλλαγές ως ταχυδρομείο προέλευσης για εξαγωγές από την Ελβετία και ως ταχυδρομείο προορισμού για πολλές εισαγωγές στην Ελβετία. Η παρακολούθηση μπορεί να διακοπεί προσωρινά όσο ένα δέμα βρίσκεται σε αεροπορική μεταφορά, τελωνειακό έλεγχο ή μεταξύ ταχυδρομικών φορέων.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα

Κατάθεση στην προέλευση

Αποστολέας και ταχυδρομικός φορέας προέλευσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάθεση στην προέλευση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Καταχωρήθηκε, έγινε αποδεκτό, ελήφθησαν ηλεκτρονικά δεδομένα.
Τι συμβαίνει	Το δέμα εισέρχεται στο ταχυδρομικό σύστημα ή δημιουργούνται δεδομένα ετικέτας.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Οι αριθμοί S10 συχνά παραμένουν οι ίδιοι· οι εμπορικοί συνεργάτες μπορεί να προσθέσουν τοπικές αναφορές.
Κανονικό κενό ορατότητας	Σύντομο κενό μέχρι την πρώτη αποδοχή ή σάρωση εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε την πραγματική παράδοση εάν εμφανίζονται μόνο ηλεκτρονικά δεδομένα.

Επεξεργασία εξαγωγής

Swiss Post εάν εξάγεται από την Ελβετία, ή το ξένο ταχυδρομείο προέλευσης εάν εισάγεται στην Ελβετία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Υποβλήθηκε σε επεξεργασία σε διεθνές κέντρο, απεστάλη από το εξερχόμενο γραφείο ανταλλαγής.
Τι συμβαίνει	Το αντικείμενο ταξινομείται για διεθνή μεταφορά και ελέγχεται η τεκμηρίωση εξαγωγής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για ταχυδρομικά αντικείμενα S10, αλλά οι ετικέτες συνεργατών μπορεί να δημιουργήσουν συνδεδεμένα αναγνωριστικά.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να μεσολαβήσουν αρκετές ημέρες πριν από συμβάντα αεροπορικής μεταφοράς ή άφιξης στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να παρακολουθείτε τόσο τους φορείς προέλευσης όσο και προορισμού.

Κύρια μεταφορά και ταχυδρομική παράδοση

Αεροπορική εταιρεία, συνεργάτης κύριας μεταφοράς, γραφεία ταχυδρομικής ανταλλαγής και παραλαμβάνων ταχυδρομικός φορέας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κύρια μεταφορά και την ταχυδρομική παράδοση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε, βρίσκεται σε μεταφορά προς τον προορισμό, έφτασε στη χώρα προορισμού, παραλήφθηκε από το ταχυδρομείο προορισμού.
Τι συμβαίνει	Το δέμα μετακινείται μεταξύ ταχυδρομικών φορέων· η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να φτάσει πριν από τον φυσικό σάκο ή το δέμα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αρχικός αριθμός S10 συνήθως παραμένει διαθέσιμος για αναζήτηση, αλλά ένας φορέας προορισμού μπορεί να προσθέσει έναν εσωτερικό αριθμό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μία έως αρκετές σαρώσεις μπορεί να λείπουν κατά την αεροπορική μεταφορά ή τον χειρισμό σε επίπεδο σάκου.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην θεωρείτε το “arrived at destination country” ως εκτελωνισμό· περιμένετε την εισαγωγή ή την τοπική επεξεργασία.

Τελωνείο εισαγωγής

Τελωνειακή αρχή προορισμού και ταχυδρομικός φορέας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παρουσιάστηκε στο τελωνείο, βρίσκεται υπό τελωνειακή επεξεργασία, αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο, απαιτείται πληρωμή εισαγωγικών δασμών.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές αξιολογούν το παραδεκτό, την αξία, τους δασμούς, τους φόρους και την απαιτούμενη τεκμηρίωση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για την ταχυδρομική παρακολούθηση, αλλά οι ειδοποιήσεις πληρωμής ενδέχεται να εμφανίζουν πρόσθετες αναφορές.
Κανονικό κενό ορατότητας	Απρόβλεπτο· ο χρόνος τελωνειακής διεκπεραίωσης δεν είναι εγγυημένος από τη Swiss Post.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε μόνο μέσω επίσημων καναλιών πληρωμής ή υποβολής εγγράφων και διατηρήστε τα τιμολόγια διαθέσιμα.

Παράδοση στον προορισμό

Η Swiss Post στην Ελβετία ή ο ταχυδρομικός φορέας του προορισμού στο εξωτερικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον προορισμό

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Ταξινομήθηκε στο δίκτυο προορισμού, είναι προς παράδοση, παραδόθηκε, διαθέσιμο για παραλαβή.
Τι συμβαίνει	Ο μεταφορέας προορισμού ολοκληρώνει την παράδοση τελευταίου μιλίου, τη δρομολόγηση παραλαβής ή τη διαχείριση επιστροφής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο τοπικός μεταφορέας ενδέχεται να εμφανίζει ένα τοπικό αναγνωριστικό, αλλά ο αρχικός ταχυδρομικός αριθμός συχνά παραμένει συνδεδεμένος.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να περάσουν μία έως τρεις τοπικές εργάσιμες ημέρες μεταξύ της αποδέσμευσης εισαγωγής και της σάρωσης παράδοσης, περισσότερο σε απομακρυσμένες περιοχές.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα προορισμού για τοπικές επιλογές παράδοσης και τη Swiss Post ή τον αποστολέα για ερωτήματα σχετικά με την προέλευση εξαγωγής.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η Swiss Post προσφέρει επιλογές παράδοσης και παραλαβής για επιλέξιμες αποστολές, αλλά η διαθεσιμότητα εξαρτάται από το προϊόν, τους περιορισμούς του αποστολέα, τον χρόνο, την ταυτοποίηση και το αν το αντικείμενο βρίσκεται ήδη στο τελικό στάδιο παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Οδηγίες παράδοσης ή προτιμώμενο σημείο

Ο παραλήπτης, εφόσον η αποστολή και η διεύθυνση είναι επιλέξιμες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οδηγίες παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τη σύνδεση στη Swiss Post, την επικύρωση διεύθυνσης και τους περιορισμούς του αποστολέα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τελική επεξεργασία παράδοσης, όπου προσφέρεται.
Χρέωση	Εξαρτάται από τους τρέχοντες όρους επιλογών της Swiss Post.
Εγγυημένο;	Δεν είναι εγγυημένο εάν λειτουργικοί λόγοι, λόγοι ασφαλείας ή περιορισμοί του αποστολέα εμποδίζουν την οδηγία.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Παραλαβή αλληλογραφίας Swiss Post

Παραλαβή από κατάστημα ή σημείο παραλαβής

Ο παραλήπτης μετά από ειδοποίηση ή όπου είναι διαθέσιμη επιλογή δρομολόγησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή από κατάστημα ή σημείο παραλαβής

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο για υποστηριζόμενα δέματα και τοποθεσίες παραλαβής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης που εμφανίζεται από τη Swiss Post.
Χρέωση	Ελέγξτε τους τρέχοντες όρους της Swiss Post για την επιλεγμένη επιλογή.
Εγγυημένο;	Η παραλαβή εξαρτάται από την επιτυχή δρομολόγηση και ταυτοποίηση.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Τοποθεσίες και ώρες λειτουργίας της Swiss Post

Δεύτερη παράδοση ή ανακατεύθυνση

Ο παραλήπτης ή ο αποστολέας, ανάλογα με την επιλογή και την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δεύτερη παράδοση ή ανακατεύθυνση

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο για υποστηριζόμενα αντικείμενα και πριν από την επεξεργασία επιστροφής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από ανεπιτυχή παράδοση ή ενώ το αντικείμενο κρατείται, εάν η Swiss Post προσφέρει την ενέργεια.
Χρέωση	Ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την επιλογή και τον τρέχοντα τιμοκατάλογο.
Εγγυημένο;	Όχι· περιορισμοί του αποστολέα, τελωνειακή ή λειτουργική κατάσταση ενδέχεται να εμποδίσουν τις αλλαγές.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Παρακολούθηση και επιλογές παράδοσης της Swiss Post

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης της Swiss Post, μια αναζήτηση απώλειας, μια αναφορά ζημιάς, μια αξίωση ευθύνης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από webshop είναι διαφορετικές διαδικασίες. Ο αποστολέας συνήθως έχει την ισχυρότερη θέση αξίωσης, επειδή ο αποστολέας αγόρασε την υπηρεσία μεταφοράς.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιήστε όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Το δέμα έχει γίνει αποδεκτό, αλλά η παρακολούθηση έχει σταματήσει ή η κατάσταση παράδοσης είναι ασαφής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ερώτημα παρακολούθησης Swiss Post

Ποιος υποβάλλει	Αποστολέας ή παραλήπτης, ανάλογα με το προϊόν και τη διαθέσιμη διαδρομή επικοινωνίας Swiss Post.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες κανόνες ερωτημάτων της Swiss Post που αφορούν το συγκεκριμένο προϊόν· δεν πρέπει να θεωρείται ότι ισχύει κάποια καθολική δημόσια προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, διεύθυνση αποστολέα και παραλήπτη, τύπος υπηρεσίας και τελευταία σάρωση.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, αναζήτηση, επιβεβαίωση παράδοσης ή αίτημα για πρόσθετες πληροφορίες.
Επίσημος σύνδεσμος	Swiss Post Customer Center

Αξίωση για ζημιά ή ελλιπές περιεχόμενο

Το αντικείμενο φτάνει κατεστραμμένο, με κατεστραμμένη συσκευασία ή με ελλιπές περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξιώσεις ζημιάς Swiss Post

Ποιος υποβάλλει	Ο αποστολέας συνήθως υποβάλλει την αξίωση μεταφοράς· ο παραλήπτης πρέπει να διατηρήσει τα αποδεικτικά στοιχεία και να το αναφέρει αμέσως.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε τους τρέχοντες κανόνες ευθύνης και ειδοποίησης της Swiss Post για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες, συσκευασία, περιεχόμενο, τιμολόγιο, απόδειξη αξίας, αριθμός παρακολούθησης και περιγραφή της ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποζημίωση εντός των ορίων ευθύνης, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Swiss Post Customer Center

Επιστροφή χρημάτων από marketplace ή έμπορο

Μια ηλεκτρονική παραγγελία καθυστερεί, χάνεται, καταστρέφεται ή παραδίδεται λανθασμένα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφές χρημάτων από εμπόρους

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον πωλητή ή στο marketplace· ο πωλητής χειρίζεται τη Swiss Post εάν ο πωλητής αγόρασε την ετικέτα.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ισχύουν οι κανόνες προστασίας αγοραστή του marketplace και ενδέχεται να διαφέρουν από τους κανόνες αξίωσης μεταφοράς της Swiss Post.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, στιγμιότυπο οθόνης παρακολούθησης, διεύθυνση παράδοσης, φωτογραφίες και επικοινωνίες.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, απόρριψη ή αξίωση του πωλητή κατά της Swiss Post.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κέντρο υποστήριξης του πωλητή ή του marketplace για την εμπορική απόφαση επιστροφής χρημάτων.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση Swiss Post, να αλλάξει το αποτέλεσμα της έρευνας του μεταφορέα ή να επιστρέψει χρήματα για αγορά. Κρατήστε την αρχική συσκευασία μέχρι η Swiss Post ή ο πωλητής να επιβεβαιώσει ότι δεν χρειάζεται πλέον.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί της Swiss Post εξαρτώνται από την εγχώρια ή διεθνή υπηρεσία, τη νομοθεσία του προορισμού, τους κανόνες επικίνδυνων εμπορευμάτων και την αποδοχή από την αεροπορική εταιρεία. Η παρακάτω σύνοψη δεν αποτελεί πλήρη νομική λίστα ελέγχου· χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες κανόνες της Swiss Post πριν από την αποστολή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένο ή απαγορευμένο ανάλογα με την ουσία, την ποσότητα, τη συσκευασία και τον τρόπο μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Αερολύματα, εύφλεκτα υγρά, συμπιεσμένα αέρια, χημικές ουσίες και ορισμένες μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτεί τους τρέχοντες κανόνες αποδοχής της Swiss Post και συμμορφούμενη συσκευασία, εφόσον επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αεροπορική μεταφορά και οι διεθνείς διαδρομές έχουν αυστηρότερους περιορισμούς.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Επιστροφή, κατάσχεση, τελωνειακή κράτηση, απόρριψη ή καθυστέρηση.
Επίσημοι κανόνες	Swiss Post sending Parcels

Μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά

Περιορισμένο· οι κανόνες διαφέρουν ανάλογα με τις εγκατεστημένες μπαταρίες, τις εφεδρικές μπαταρίες και τον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, power banks και συστοιχίες μπαταριών.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Σωστή δήλωση, προστασία από βραχυκύκλωμα και κανόνες αποδοχής ανά προϊόν.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι εφεδρικές μπαταρίες λιθίου και τα power banks συνήθως υπόκεινται σε περιορισμούς στην αεροπορική αλληλογραφία.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Δέσμευση για λόγους ασφαλείας, άρνηση ή επιστροφή κατά την εξαγωγή.
Επίσημοι κανόνες	Διεθνή δέματα Swiss Post

Εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο

Περιορισμένο ή ευαίσθητο ως προς τα έγγραφα, ανάλογα με τον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, φάρμακα, καλλυντικά, καπνός, αλκοόλ, πολιτιστικά αγαθά και αντικείμενα υψηλής αξίας.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται ακριβής τελωνειακή δήλωση, τιμολόγιο και άδειες ειδικές για τον προορισμό, εφόσον ισχύουν.
Περιορισμός μεταφοράς	Η νομοθεσία εισαγωγών του προορισμού ελέγχει το επιτρεπτό.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή δέσμευση, αίτημα καταβολής δασμών, επιστροφή ή κατάσχεση.
Επίσημοι κανόνες	Διεθνή δέματα Swiss Post

Εξυπηρέτηση πελατών

Για το ταχύτερο αποτέλεσμα, ξεκινήστε με την παρακολούθηση και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε το Swiss Post Customer Center ή ένα υποκατάστημα. Ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, τον τύπο υπηρεσίας, την τελευταία σάρωση, την περιγραφή του αντικειμένου, την απόδειξη αξίας και φωτογραφίες για περιπτώσεις ζημιάς.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Σελίδα παρακολούθησης

Παρακολούθηση αποστολών Swiss Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη παρακολούθησης Swiss Post

Κατάλληλο για	Έλεγχος τρέχουσας κατάστασης, προσπαθειών παράδοσης και διαθέσιμων επιλογών παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Ελβετία· ο ιστότοπος της Swiss Post υποστηρίζει σελίδες στις επίσημες γλώσσες και στα Αγγλικά, ανάλογα με την ενότητα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα διαδικτυακής αυτοεξυπηρέτησης· οι λειτουργικές ενημερώσεις εξαρτώνται από τις σαρώσεις.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και ταχυδρομικός κώδικας παράδοσης ή σύνδεση, όπου απαιτείται.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση από μόνη της δεν υποβάλλει αξίωση ούτε επιστρέφει χρήματα για μια αγορά.

Customer Center

Swiss Post Customer Center

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Swiss Post Customer Center

Κατάλληλο για	Ερωτήσεις, παράπονα, προβλήματα παράδοσης, αιτήματα πληροφοριών και βοήθεια για προϊόντα.
Περιοχή/γλώσσα	Εξυπηρέτηση πελατών Swiss Post για την Ελβετία· η διαθεσιμότητα γλωσσών εξαρτάται από το κανάλι.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε το ζωντανό Customer Center για τις τρέχουσες ώρες τηλεφωνικής και λοιπής επικοινωνίας.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, διεύθυνση, τελευταία σάρωση, στοιχεία αποστολέα και απόδειξη αξίας, εάν σχετίζεται.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένα αιτήματα πρέπει να ανοίγονται από τον αποστολέα ή τον κάτοχο του λογαριασμού.

Τοποθεσίες και ώρες λειτουργίας

Τοποθεσίες και ώρες λειτουργίας της Swiss Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τοποθεσίες Swiss Post

Κατάλληλο για	Παραλαβή δεσμευμένων δεμάτων, αποστολή αντικειμένων, έλεγχοι ταυτότητας και υπηρεσίες υποκαταστήματος.
Περιοχή/γλώσσα	Ελβετία· η γλώσσα του τοπικού υποκαταστήματος εξαρτάται από την τοποθεσία.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι ώρες λειτουργίας ανά υποκατάστημα εμφανίζονται στο ζωντανό εργαλείο εύρεσης τοποθεσιών.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Ειδοποίηση παράδοσης, αριθμός παρακολούθησης, ταυτοποίηση και τρόπος πληρωμής εάν οφείλονται χρεώσεις.
Σημαντικός περιορισμός	Ένα υποκατάστημα ενδέχεται να μην μπορεί να αλλάξει παράδοση που περιορίζεται από τον αποστολέα ή τελωνειακές αποφάσεις.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι χρειάζονται διαφορετικά εργαλεία παρακολούθησης από τους καταναλωτές. Τα επιχειρηματικά συστήματα της Swiss Post είναι κατάλληλα για ετικέτες Swiss Post και υπηρεσίες λογαριασμού, ενώ το 17TRACK είναι κατάλληλο για ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων, ανίχνευση μεταφορέα και τυποποιημένη κατάσταση αποστολής σε marketplaces και διασυνοριακές διαδρομές.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημες επιχειρηματικές διεπαφές Swiss Post

Swiss Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις επίσημες επιχειρηματικές διεπαφές Swiss Post

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες Swiss Post και προϊόντα ενεργοποιημένα για λογαριασμό.
Κύρια χρήση	Επιχειρηματικές αποστολές, δημιουργία ετικετών, διαχείριση αποστολών και ροές εργασίας λογαριασμού όπου είναι διαθέσιμες.
Έλεγχος ταυτότητας	Απαιτείται επιχειρηματική πρόσβαση, σύμβαση ή σύνδεση Swiss Post, ανάλογα με τη διεπαφή.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Οι δυνατότητες εξαρτώνται από την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών ή επιχειρήσεων της Swiss Post· το δημόσιο endpoint API παρακολούθησης καταναλωτών δεν επιβεβαιώνεται εδώ.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Swiss Post Developer Portal
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον developer portal της Swiss Post, επειδή οι παλαιότερες διεπαφές και οι απαιτήσεις λογαριασμού μπορούν να αλλάξουν.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK Tracking API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένης της Swiss Post όπου υποστηρίζεται από τα δεδομένα μεταφορέων της 17TRACK.
Κύρια χρήση	Καταχώριση αριθμών παρακολούθησης, κανονικοποίηση καταστάσεων και παρακολούθηση διασυνοριακών αποστολών μεταξύ μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Κλειδί API 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Οι ροές εργασίας εγγραφής API και παρακολούθησης τεκμηριώνονται από την 17TRACK· οι λειτουργίες webhook και προγράμματος εξαρτώνται από τις ρυθμίσεις λογαριασμού 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση API 17TRACK
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα έκδοση API της 17TRACK που εμφανίζεται στην τεκμηρίωση· ο κωδικός μεταφορέα πρέπει να επιβεβαιώνεται στη λίστα μεταφορέων της 17TRACK ή στα εργαλεία λογαριασμού.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με τη Swiss Post;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Swiss Post ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα της Swiss Post και συνεργαζόμενων μεταφορέων.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Swiss Post;

Κοιτάξτε στην απόδειξη του ταχυδρομείου, στην ετικέτα αποστολής, στην ειδοποίηση παράδοσης, στο email αποστολής του εμπόρου, στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας ή στην ετικέτα επιστροφής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Swiss Post;

Τα εγχώρια αναγνωριστικά δεμάτων της Swiss Post είναι συχνά μεγάλοι αριθμητικοί αριθμοί αποστολής, ενώ τα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα χρησιμοποιούν συνήθως τη δομή UPU S10 με δύο γράμματα, εννέα ψηφία και έναν κωδικό χώρας όπως CH.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Swiss Post;

Το πρώτο αξιόπιστο συμβάν εμφανίζεται συνήθως αφού η Swiss Post ή το σχετικό ταχυδρομείο προέλευσης αποδεχθεί το φυσικό αντικείμενο· τα ηλεκτρονικά δεδομένα ετικέτας από μόνα τους μπορεί να εμφανιστούν πριν από την παράδοση.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Swiss Post;

Η παρακολούθηση της Swiss Post μπορεί να διακοπεί προσωρινά λόγω χαμένων σαρώσεων, διαλογής, τελωνειακής επεξεργασίας, διεθνούς μεταφοράς line-haul ή κενού κατά την παράδοση σε συνεργάτη.

6. Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση με Swiss Post;

Το εγχώριο PostPac Priority είναι γενικά υπηρεσία επόμενης εργάσιμης ημέρας μετά από έγκαιρη κατάθεση, το PostPac Economy είναι γενικά δύο εργάσιμες ημέρες και η διεθνής παράδοση διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, τα τελωνεία και το δίκτυο συνεργατών.

7. Τι πρέπει να κάνω αν απέτυχε η παράδοση με Swiss Post;

Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν, ελέγξτε για ειδοποίηση παράδοσης, κανονίστε παραλαβή ή άλλη διαθέσιμη επιλογή και επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν απαιτείται διόρθωση διεύθυνσης ή εμπορική εξουσιοδότηση.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Swiss Post αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν το έλαβα;

Ελέγξτε πρώτα το γραμματοκιβώτιο, το κουτί δεμάτων, το ασφαλές σημείο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες, έπειτα ζητήστε από τη Swiss Post επαλήθευση παράδοσης και ειδοποιήστε τον πωλητή εάν ήταν online παραγγελία.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της Swiss Post;

Κρατήστε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες, συγκεντρώστε αποδεικτικά αξίας και ζητήστε από τον αποστολέα ή τον κάτοχο λογαριασμού να ανοίξει το κατάλληλο αίτημα διερεύνησης ή αξίωσης στη Swiss Post όταν απαιτείται.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών της Swiss Post;

Χρησιμοποιήστε το Swiss Post Customer Center, την επίσημη σελίδα παρακολούθησης ή τον εντοπιστή τοποθεσιών για βοήθεια ανά υποκατάστημα και προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία αποστολής σας πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

11. Γιατί ένα εισερχόμενο διεθνές δέμα εμφανίζει κωδικό χώρας διαφορετικό από CH;

Ο τελικός κωδικός χώρας σε έναν αριθμό S10 προσδιορίζει το ταχυδρομείο προέλευσης που τον εξέδωσε, επομένως ένα δέμα που τελειώνει σε CN, DE ή Us μπορεί να παραδοθεί από τη Swiss Post αφού εισέλθει στην Ελβετία.

12. Η άφιξη στο τελωνείο της Swiss Post σημαίνει ότι το δέμα μου έχει αποδεσμευτεί;

Όχι, η άφιξη ή η παρουσίαση στο τελωνείο σημαίνει μόνο ότι το δέμα βρίσκεται στη διαδικασία εισαγωγής· η αποδέσμευση, η πληρωμή φόρων ή τα αιτήματα εγγράφων μπορεί να εξακολουθούν να εκκρεμούν.

13. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης της Swiss Post κατά τη διεθνή παράδοση;

Οι ταχυδρομικοί αριθμοί S10 συχνά παραμένουν αναζητήσιμοι μεταξύ ταχυδρομείων προέλευσης και προορισμού, αλλά ένας συνεργάτης ή μεταφορέας προορισμού μπορεί να προσθέσει μια εσωτερική τοπική αναφορά.

14. Ποιος είναι υπεύθυνος όταν η παρακολούθηση της Swiss Post εμφανίζει μόνο ηλεκτρονικά δεδομένα;

Ο αποστολέας ή ο συνεργάτης αποστολής είναι συνήθως υπεύθυνος μέχρι μια σάρωση αποδοχής ή διαλογής της Swiss Post να επιβεβαιώσει τη φυσική κατοχή.

15. Μπορώ να συμπεράνω την υπηρεσία της Swiss Post μόνο από το πρόθεμα του αριθμού παρακολούθησης;

Όχι, οι οικογένειες αναγνωριστικών και τα δεδομένα Barcode της Swiss Post μπορεί να αλληλεπικαλύπτονται, επομένως το προϊόν πρέπει να επαληθεύεται μέσω της ετικέτας, της απόδειξης ή του επίσημου αποτελέσματος παρακολούθησης.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Swiss Post μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να εξετάσουν τα developer και business portals της Swiss Post για διεπαφές ενεργοποιημένες μέσω λογαριασμού ή να χρησιμοποιήσουν το 17TRACK API για ροές εργασίας παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

17. Αντικαθιστά το 17TRACK την παρακολούθηση της Swiss Post;

Όχι, το 17TRACK συμπληρώνει την παρακολούθηση της Swiss Post συγκεντρώνοντας συμβάντα μεταφορέων, αλλά οι επίσημες ενέργειες παράδοσης, οι αξιώσεις, οι πληρωμές τελωνείου και οι αποφάσεις διεύθυνσης παραμένουν στη Swiss Post, στον αποστολέα ή στον μεταφορέα προορισμού.

Tracking API

// 1. Official Swiss Post tracking API
// Current public official consumer tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use in this page.
// Businesses should verify current account-enabled interfaces at:
// https://developer.post.ch/

// 2. 17TRACK API
// Register a Swiss Post tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Swiss Post in your 17TRACK account
// or carrier list before replacing CARRIER_CODE.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'