关于 Swiss Post
Swiss Post 是瑞士的国家邮政运营商,也是负责瑞士国内邮件、国内包裹、瑞士出口包裹以及在瑞士投递的入境国际邮政物品的物流服务提供商。在追踪中,Swiss Post 可能是始发承运商、瑞士国内承运商、出口邮政运营商,或是在外国邮政将物品移交给瑞士后负责目的地最后一公里投递的邮政运营商。
Swiss Post 概览
| 字段 | 已验证信息 |
|---|---|
| 官方名称 | Swiss Post Ltd;官方语言名称包括 Die Schweizerische Post AG、La Poste Suisse SA 和 La Posta Svizzera SA。 |
| 官方网站 | https://www.post.ch/ |
| 承运商类型 | 指定邮政运营商、包裹承运商、快递和物流服务提供商。 |
| 主要区域 | 瑞士和列支敦士登的国内投递;通过国际邮政合作伙伴覆盖全球邮政网络。 |
| 追踪页面 | Swiss Post Track consignments |
| 所有权和所在地 | Swiss Post 由瑞士联邦拥有,总部位于瑞士伯尔尼。 |
承运商实体关系
| 实体 | 实体类型 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Swiss Post | 规范承运商 | ||||||
查看 Swiss Post 的所有详细信息
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| PostPac Priority、PostPac Economy 和 Swiss-Express Moon | 运营服务 | ||||||
查看 Swiss Post 运营服务的所有详细信息
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| Swiss Post Track consignments | 追踪产品 | ||||||
查看 Swiss Post 跟踪产品的所有详细信息
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| 国际交换局、瑞士海关和目的地邮政运营商 | 网络和合作伙伴实体 | ||||||
查看 Swiss Post 国际网络实体的所有详细信息
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| 17TRACK | 独立跟踪平台 | ||||||
查看 17TRACK 和 Swiss Post 的所有详细信息
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快速解答
要跟踪 Swiss Post 包裹,请在官方 Swiss Post 跟踪页面或 17TRACK 上输入收据、运输标签、派送通知或卖家发货电子邮件中的托运编号。17TRACK 是一个独立的多承运商跟踪平台,可帮助显示跨承运商的可用事件;它不承运包裹、不更改地址、不批准退款、不开立海关档案,也不处理 Swiss Post 索赔。
| 情况 | 最佳第一步操作 |
|---|---|
| 你有一个 Swiss Post 编号 | 在 Swiss Post 和 17TRACK 上跟踪;如果首次搜索失败,请删除空格或连字符。 |
| 17TRACK 未显示匹配的承运商 | 检查卖家提供的是否是订单号、市场平台参考号或合作伙伴编号,而不是邮政跟踪号。 |
| 该物品为国际件 | 使用 17TRACK 跟踪始发邮政和目的地邮政事件,然后在瑞士为当前邮政运营商时使用 Swiss Post。 |
如何追踪 Swiss Post 包裹
Swiss Post 跟踪以托运标识符开头,而不是网店订单号。使用官方 Swiss Post 工具处理瑞士派送选项;当同一包裹可能经过多个邮政或物流网络时,使用 17TRACK。
| 跟踪路径 | 步骤 |
|---|---|
| 官方 Swiss Post 跟踪 | 打开 Swiss Post Track consignments 页面,准确输入所提供的托运编号,并查看扫描记录、派送尝试、领取信息以及任何可用的派送管理选项。 |
| 17TRACK 跟踪 | 将跟踪号粘贴到 17TRACK,让承运商自动检测运行;如果该货件是 Swiss Post 托运件或当前由 Swiss Post 处理的物品,请选择 Swiss Post。 |
| 在哪里找到编号 | 检查邮局收据、在线标签、商业运输门户、派送通知、商家发货电子邮件、市场平台订单页面或退货标签。 |
| 没有可用编号时 | 向寄件人或商家索取邮政托运编号;Swiss Post 和 17TRACK 通常无法仅凭订单号或姓名找到消费者包裹。 |
追踪号码格式和示例
Swiss Post 可以显示多个标识符系列。Swiss Post 可以跟踪的编号并不总是由 Swiss Post 签发:入境 S10 编号可能由外国始发邮政签发,而瑞士国内包裹编号通常通过 Swiss Post 渠道签发。
跟踪号格式
| 标识符系列 | 规范化模式 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 瑞士国内包裹托运件 | 通常为数字;为便于阅读,打印时可能包含空格,搜索时应将其删除。 | ||||||||||||
查看瑞士国内包裹托运件的所有详细信息
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| 从瑞士发出的 UPU S10 国际出境邮件 | AA ######### CH,例如 CX ######### CH 或 RR ######### CH 作为脱敏示例。 | ||||||||||||
查看从瑞士发出的 UPU S10 出境邮件的所有详细信息
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| 发往瑞士的 UPU S10 国际入境邮件 | AA ######### XX,其中 XX 是始发邮政国家代码,例如 CN、DE、Us 或 GB。 | ||||||||||||
查看发往瑞士的 UPU S10 入境邮件的所有详细信息
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| Swiss Post 投递通知或领取通知编号 | 打印在未投递成功通知卡或数字通知上的通知专用编号或条形码。 | ||||||||||||
查看 Swiss Post 投递通知标识符的所有详细信息
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| 商家订单、退货或参考 ID | 自由格式的商家标识符;可能包含字母、数字、连字符或订单前缀。 | ||||||||||||
查看商家参考信息的所有详细信息
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追踪状态及含义
Swiss Post 跟踪事件应作为保管时间线来解读。最重要的分界点是 Swiss Post 是仅收到电子数据,还是已经实际接收托运物。
状态快速查询
| 状态 | 生命周期阶段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 已收到电子托运数据 | 发货前 | ||||||||
查看电子托运数据的所有详细信息
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| 已由 Swiss Post 接收 / 寄出 / 交接 | 已接收 | ||||||||
查看 Swiss Post 已接收的所有详情
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| 分拣中 / 已在包裹中心处理 | 运输中 | ||||||||
查看 Swiss Post 分拣的所有详情
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| 到达边境点 / 提交海关 | 海关/交接 | ||||||||
查看提交海关的所有详情
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| 派送中 | 派送中 | ||||||||
查看派送中的所有详情
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| 已送达 | 已送达 | ||||||||
查看已送达状态的所有详情
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| 可领取 | 取件 | ||||||||
查看可领取的所有详情
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| 无法投递 / 地址问题 | 异常 | ||||||||
查看投递异常的所有详情
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| 退回寄件人 | 退回 | ||||||||
查看退回寄件人的所有详情
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服务和配送时间
Swiss Post 的投递时间取决于产品、收寄时间、目的地、海关、节假日和交接合作伙伴。除非特定 Swiss Post 产品条款另有说明,否则投递标准并不等同于退款保证。
服务比较
| 服务 | 服务类型 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PostPac Priority | 国内包裹 | ||||||||||||
查看 PostPac Priority 的所有详情
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| PostPac Economy | 国内经济包裹 | ||||||||||||
查看 PostPac Economy 的所有详情
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| Swiss-Express Moon | 国内快递包裹 | ||||||||||||
查看 Swiss-Express Moon 的所有详情
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| International Parcels Priority/Economy | 跨境邮政包裹 | ||||||||||||
查看 Swiss Post 国际包裹的所有详情
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配送时间
| 服务 | 公布的配送标准 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PostPac Priority | 在瑞士境内及时交寄后,通常为下一个工作日。 | ||||||||||
查看 PostPac Priority 的所有配送时间详情
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| PostPac Economy | 在瑞士境内及时交寄后,通常为两个工作日。 | ||||||||||
查看 PostPac Economy 的所有配送时间详情
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| Swiss-Express Moon | 正确接收后,在符合条件的地区为下一个工作日清晨。 | ||||||||||
查看 Swiss-Express Moon 的所有配送时间详情
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| International Priority/Economy parcel | 因目的地、海关和合作伙伴网络而异;请使用 Swiss Post 的目的地工具进行官方规划。 | ||||||||||
查看国际包裹的所有配送时间详情
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目的地国家/地区配送时间
| 目的地国家/地区 | 预计配送时间范围 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 美国 | Priority 7–14 个工作日;Economy 12–25 个工作日;平均约 12–18 天。 | ||||||||
查看 United States 的所有目的地详情
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| 加拿大 | Priority 7–15 个工作日;Economy 12–28 个工作日;平均约 14–20 天。 | ||||||||
查看加拿大的所有目的地详情
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| 英国 | Priority 4–10 个工作日;Economy 8–18 个工作日;平均约 8–13 天。 | ||||||||
查看英国的所有目的地详情
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| 德国 | Priority 3–8 个工作日;Economy 6–14 个工作日;平均约 6–10 天。 | ||||||||
查看德国的所有目的地详情
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| 法国 | Priority 3–8 个工作日;Economy 6–15 个工作日;平均约 7–11 天。 | ||||||||
查看法国的所有目的地详情
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| 意大利 | Priority 4–9 个工作日;Economy 7–18 个工作日;平均约 8–13 天。 | ||||||||
查看意大利的所有目的地详情
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| 西班牙 | Priority 4–10 个工作日;Economy 8–20 个工作日;平均约 9–14 天。 | ||||||||
查看西班牙的所有目的地详情
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| 荷兰 | Priority 3–8 个工作日;Economy 6–14 个工作日;平均约 6–10 天。 | ||||||||
查看荷兰的所有目的地详情
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| 比利时 | Priority 3–8 个工作日;Economy 6–14 个工作日;平均约 6–10 天。 | ||||||||
查看比利时的所有目的地详情
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| 奥地利 | Priority 3–7 个工作日;Economy 5–12 个工作日;平均约 5–9 天。 | ||||||||
查看奥地利的所有目的地详情
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| 波兰 | Priority 5–11 个工作日;Economy 8–20 个工作日;平均约 9–15 天。 | ||||||||
查看波兰的所有目的地详情
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| 瑞典 | Priority 5–11 个工作日;Economy 8–20 个工作日;平均约 9–15 天。 | ||||||||
查看瑞典的所有目的地详情
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| 日本 | Priority 6–13 个工作日;Economy 12–25 个工作日;平均约 11–17 天。 | ||||||||
查看日本的所有目的地详情
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| 韩国 | Priority 7–14 个工作日;Economy 12–26 个工作日;平均约 12–18 天。 | ||||||||
查看韩国的所有目的地详情
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| 澳大利亚 | Priority 7–16 个工作日;Economy 14–30 个工作日;平均约 14–22 天。 | ||||||||
查看澳大利亚的所有目的地详情
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| 新西兰 | Priority 8–18 个工作日;Economy 15–35 个工作日;平均约 16–24 天。 | ||||||||
查看新西兰的所有目的地详情
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| 新加坡 | Priority 6–12 个工作日;Economy 10–22 个工作日;平均约 10–16 天。 | ||||||||
查看新加坡的所有目的地详情
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| 马来西亚 | Priority 7–15 个工作日;Economy 12–28 个工作日;平均约 13–20 天。 | ||||||||
查看马来西亚的所有目的地详情
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| 泰国 | Priority 8–16 个工作日;Economy 14–30 个工作日;平均约 14–22 天。 | ||||||||
查看泰国的所有目的地详情
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| 印度 | Priority 8–18 个工作日;Economy 15–35 个工作日;平均约 16–25 天。 | ||||||||
查看印度的所有目的地详情
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| 菲律宾 | Priority 10–22 个工作日;Economy 18–40 个工作日;平均约 20–30 天。 | ||||||||
查看菲律宾的所有目的地详情
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| 印度尼西亚 | Priority 10–22 个工作日;Economy 18–40 个工作日;平均约 20–30 天。 | ||||||||
查看印度尼西亚的所有目的地详情
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| 巴西 | Priority 12–30 个工作日;Economy 20–60 个工作日;平均约 25–40 天。 | ||||||||
查看巴西的所有目的地详情
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| 墨西哥 | Priority 10–22 个工作日;Economy 18–45 个工作日;平均约 20–32 天。 | ||||||||
查看墨西哥的所有目的地详情
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| 阿拉伯联合酋长国 | Priority 7–15 个工作日;Economy 12–28 个工作日;平均约 13–20 天。 | ||||||||
查看阿拉伯联合酋长国的所有目的地详情
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| 沙特阿拉伯 | Priority 8–18 个工作日;Economy 15–35 个工作日;平均约 16–25 天。 | ||||||||
查看沙特阿拉伯的所有目的地详情
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| 南非 | Priority 10–25 个工作日;Economy 20–55 个工作日;平均约 24–38 天。 | ||||||||
查看南非的所有目的地详情
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上述目的地预计时间是基于常见邮政交接行为、距离、海关模式和历史跟踪观察得出的规划范围;并非 Swiss Post 的保证。做出寄送决策时,请查看 Swiss Post 的实时目的地信息和产品条款。
常见追踪问题及解决方案
大多数 Swiss Post 跟踪问题可分为四类:该标识符不是邮政跟踪号、Swiss Post 尚未收到包裹、海关或合作伙伴交接导致可见性延迟,或包裹需要收件人或寄件人采取操作。
问题与解决方案
| 显示的问题/状态 | 可能原因 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 号码无效 | 号码输入错误、不完整、尚未激活,或是商家的订单 ID。 | ||||||||
查看无效号码的所有详情
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| 没有跟踪事件 | 电子数据缺失,或尚未同步到跟踪系统。 | ||||||||
查看没有跟踪事件的所有详情
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| 标签已创建 / 已收到电子数据 | Swiss Post 已有数据,但可能尚未收到实体包裹。 | ||||||||
查看标签已创建的所有详情
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| 运输途中停滞 | 分拣延迟、漏扫、运输中断、海关问题,或合作伙伴交接间隙。 | ||||||||
查看运输途中停滞的所有详情
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| 投递异常 | 地址、通行、无人签收、付款、海关或损坏问题。 | ||||||||
查看投递异常的所有详情
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| 显示已送达但未收到 | 已投递至邮箱、包裹箱、安全地点、前台、邻居、取件点,或需要核实投递扫描。 | ||||||||
查看显示已送达但未收到的所有详情
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| 海关扣留 | 缺少发票数据、税费评估、涉及禁运物品疑虑或等待检查。 | ||||||||
查看海关扣留的所有详情
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| 包裹丢失或损坏 | 包裹无法定位、内件损坏,或包装在运输途中失效。 | ||||||||
查看包裹丢失或损坏的所有详情
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国际运输、海关和承运商交接
Swiss Post 作为瑞士出口的始发邮政以及许多进口到瑞士包裹的目的地邮政,参与国际邮政交换。当包裹处于航空运输、海关监管或邮政运营商之间交接时,追踪可能会暂停更新。
国际流程
| 阶段 | 实体保管方/责任实体 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 始发寄递 | 寄件人和始发邮政运营商。 | ||||||||||
查看始发寄递的所有详情
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| 出口处理 | 如果从瑞士出口,则为 Swiss Post;如果进口到瑞士,则为外国始发邮政。 | ||||||||||
查看出口处理的所有详情
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| 干线运输和邮政交接 | 航空公司、干线运输合作伙伴、邮政交换局和接收邮政运营商。 | ||||||||||
查看干线运输和邮政交接的所有详情
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| 进口海关 | 目的地海关当局和邮政运营商。 | ||||||||||
查看进口海关的所有详情
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| 目的地投递 | 瑞士境内由 Swiss Post 处理,境外由目的地邮政运营商处理。 | ||||||||||
查看目的地投递的所有详情
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配送管理和发货后选项
Swiss Post 为符合条件的托运件提供投递和签收选项,但可用性取决于产品、寄件人限制、时间、身份验证以及物品是否已进入最终投递阶段。
投递管理
| 选项 | 谁可以申请 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 投递说明或首选放置地点 | 托运件和地址符合条件的收件人。 | ||||||||||
查看投递说明的所有详情
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| 在网点或取件点领取 | 收到通知后的收件人,或在可使用路线选项的情况下。 | ||||||||||
查看在网点或取件点领取的所有详情
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| 二次投递或改寄 | 视选项和托运件而定,由收件人或寄件人申请。 | ||||||||||
查看二次投递或改寄的所有详情
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丢失、损坏、索赔、保险和退款
Swiss Post 跟踪查询、遗失查找、损坏报告、责任索赔、邮资退款和网店退款是不同的流程。寄件人通常拥有最有力的索赔地位,因为寄件人购买了运输服务。
索赔和退款
| 流程 | 使用场景 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 追踪查询 | 包裹已被接收,但追踪已停止或派送状态不明确。 | ||||||||||
查看 Swiss Post 追踪查询的所有详情
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| 损坏或内件缺失索赔 | 物品送达时损坏、包装损坏或内件缺失。 | ||||||||||
查看 Swiss Post 损坏索赔的所有详情
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| Marketplace 或商家退款 | 在线订单延迟、丢失、损坏或派送错误。 | ||||||||||
查看商家退款的所有详情
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17TRACK 无法批准 Swiss Post 赔偿、更改承运商的调查结果或为购买交易退款。在 Swiss Post 或卖家确认不再需要之前,请保留原包装。
运输限制和特殊处理
Swiss Post 限制取决于国内或国际服务、目的地法律、危险品规则以及航空公司接受情况。以下摘要并非完整的法律清单;发货前请使用 Swiss Post 当前规则。
运输限制
| 类别 | 禁止或限制 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 危险品 | 根据物质、数量、包装和运输方式,可能受限制或被禁止。 | ||||||||||
查看危险品的所有详情
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| 锂电池和电子产品 | 受限制;规则因内置电池、备用电池和目的地而异。 | ||||||||||
查看锂电池和电子产品的所有详情
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| 海关监管货物 | 根据目的地不同,可能受限制或对文件要求敏感。 | ||||||||||
查看海关监管货物的全部详情
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客户服务
为了最快获得结果,请先从跟踪开始,然后使用 Swiss Post Customer Center 或前往网点。请准备好跟踪号码、寄件日期、寄件人和收件人地址、服务类型、最后一次扫描信息、物品描述、价值证明,以及损坏案例的照片。
客户服务
| 渠道 | 已验证的联系方式/链接 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 追踪页面 | Swiss Post Track consignments | ||||||||||
查看 Swiss Post 跟踪支持的全部详情
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| Customer Center | Swiss Post Customer Center | ||||||||||
查看 Swiss Post Customer Center 的全部详情
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| 网点和营业时间 | Swiss Post 网点和营业时间 | ||||||||||
查看 Swiss Post 网点的全部详情
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电商和企业追踪
商家需要与消费者不同的跟踪工具。Swiss Post 商业系统适用于 Swiss Post 面单和账户服务,而 17TRACK 适用于多承运商可视化、承运商识别,以及跨市场和跨境路线的标准化货运状态。
开发者/API 比较
| 选项 | 提供方 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方 Swiss Post 商业接口 | Swiss Post | ||||||||||||
查看官方 Swiss Post 商业接口的全部详情
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| 17TRACK Tracking API | 17TRACK | ||||||||||||
查看 17TRACK Tracking API 的所有详情
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常见问题
在官方 Swiss Post 追踪页面输入 consignment number,或使用 17TRACK 查看可用的 Swiss Post 和合作承运商事件。
查看邮局收据、shipping label、delivery notice、商家发货邮件、marketplace 订单页面或 return label。
Swiss Post 国内包裹标识符通常是较长的数字 consignment numbers,而国际邮政物品通常使用 UPU S10 结构,包含两个字母、九位数字和国家代码,例如 CH。
第一个可靠事件通常在 Swiss Post 或相关始发邮政接收实物物品后出现;仅电子面单数据可能在交接前就出现。
Swiss Post 追踪可能因漏扫、分拣、海关处理、国际干线运输或合作方交接间隙而暂停。
Domestic PostPac Priority 通常是在及时交寄后的下一个工作日服务,PostPac Economy 通常为两个工作日,国际配送则因目的地、海关和合作网络而异。
阅读最新事件,查看是否有 delivery notice,在可用时安排取件或其他选项;如需地址更正或商业授权,请联系寄件人。
先检查邮箱、包裹箱、安全地点、前台、家庭成员和邻居,然后向 Swiss Post 请求配送验证;如果是在线订单,请通知卖家。
保留包装,拍照,收集价值证明,并在需要时请寄件人或账户持有人发起相应的 Swiss Post 查询或索赔。
使用 Swiss Post Customer Center、官方追踪页面或网点查找器获取特定网点帮助,并在联系支持前准备好你的 tracking number 和货件详情。
S10 号码末尾的国家代码标识签发的始发邮政,因此以 CN、DE 或 Us 结尾的包裹在进入瑞士后仍可能由 Swiss Post 配送。
不是,到达海关或提交海关仅表示包裹处于进口流程中;放行、税费支付或文件请求可能仍在等待处理。
邮政 S10 号码通常可在始发和目的地邮政之间查询,但合作方或目的地承运商可能会添加内部本地参考号。
在 Swiss Post 接收或分拣扫描确认实物保管之前,通常由寄件人或运输合作方负责。
不能,Swiss Post 标识符系列和条码数据可能重叠,因此应通过标签、收据或官方追踪结果验证产品。
企业可以查看 Swiss Post 的开发者和业务门户以了解账户启用的接口,或使用 17TRACK API 进行多承运商追踪工作流。
不会,17TRACK 通过聚合承运商事件来补充 Swiss Post 追踪,但官方配送操作、索赔、海关付款和地址决定仍由 Swiss Post、寄件人或目的地承运商处理。
Tracking API
// 1. Official Swiss Post tracking API
// Current public official consumer tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use in this page.
// Businesses should verify current account-enabled interfaces at:
// https://developer.post.ch/
// 2. 17TRACK API
// Register a Swiss Post tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Swiss Post in your 17TRACK account
// or carrier list before replacing CARRIER_CODE.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
来源与参考资料
- Swiss Post 官方网站. Swiss Post
- 追踪 consignments. Swiss Post
- 寄送包裹. Swiss Post
- 国际包裹. Swiss Post
- 接收邮件. Swiss Post
- 网点和营业时间. Swiss Post
- Customer Center. Swiss Post
- 开发者门户. Swiss Post
- 17TRACK API documentation. 17TRACK
17TRACK 是一个独立的物流跟踪平台,与 Swiss Post 没有关联。
选择服务并跟踪您的货件
全球快件快件跟踪查询服务
























