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Swiss Post

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请输入 Swiss Post 追踪号码,以查看最新的配送状态。

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关于 Swiss Post

Swiss Post 是瑞士的国家邮政运营商,也是负责瑞士国内邮件、国内包裹、瑞士出口包裹以及在瑞士投递的入境国际邮政物品的物流服务提供商。在追踪中,Swiss Post 可能是始发承运商、瑞士国内承运商、出口邮政运营商,或是在外国邮政将物品移交给瑞士后负责目的地最后一公里投递的邮政运营商。

Swiss Post 概览

字段已验证信息
官方名称Swiss Post Ltd;官方语言名称包括 Die Schweizerische Post AG、La Poste Suisse SA 和 La Posta Svizzera SA。
官方网站https://www.post.ch/
承运商类型指定邮政运营商、包裹承运商、快递和物流服务提供商。
主要区域瑞士和列支敦士登的国内投递;通过国际邮政合作伙伴覆盖全球邮政网络。
追踪页面Swiss Post Track consignments
所有权和所在地Swiss Post 由瑞士联邦拥有,总部位于瑞士伯尔尼。

承运商实体关系

实体实体类型
Swiss Post规范承运商
查看 Swiss Post 的所有详细信息
与 Swiss Post 的关系Swiss Post 是瑞士邮政运营商和物流服务提供商面向公众的品牌。
为什么这对追踪很重要用户应使用 Swiss Post 追踪瑞士国内和瑞士邮政出口托运件,而不是使用无关的电商平台或转运品牌。
官方证据Swiss Post 公司页面和官方网站标识了该实体及其服务。
PostPac Priority、PostPac Economy 和 Swiss-Express Moon运营服务
查看 Swiss Post 运营服务的所有详细信息
与 Swiss Post 的关系PostPac Priority、PostPac Economy 和 Swiss-Express Moon 是由 Swiss Post 运营的瑞士国内包裹或快递服务。
为什么这对追踪很重要产品名称有助于说明配送标准是下一个工作日、两个工作日,还是清晨快递配送。
官方证据Swiss Post 寄送包裹和快递产品页面。
Swiss Post Track consignments追踪产品
查看 Swiss Post 跟踪产品的所有详细信息
与 Swiss Post 的关系Track consignments 页面是官方的 Swiss Post 消费者跟踪工具,适用于受支持的托运件。
为什么这对追踪很重要官方跟踪是核实派送尝试、领取通知和 Swiss Post 服务选项的最佳途径。
官方证据Swiss Post 接收邮件和跟踪托运件页面。
国际交换局、瑞士海关和目的地邮政运营商网络和合作伙伴实体
查看 Swiss Post 国际网络实体的所有详细信息
与 Swiss Post 的关系Swiss Post 在出口和进口阶段与外国邮政运营商和海关机关交换国际邮件。
为什么这对追踪很重要当物品处于邮政运营商之间、航空干线运输中或等待海关查验时,可能会出现跟踪空档。
官方证据Swiss Post 国际寄送、接收和海关指南。
17TRACK独立跟踪平台
查看 17TRACK 和 Swiss Post 的所有详细信息
与 Swiss Post 的关系17TRACK 汇总 Swiss Post 和许多其他承运商的可用跟踪事件,但 17TRACK 不运输 Swiss Post 包裹。
为什么这对追踪很重要当货件使用多个邮政运营商时,17TRACK 很有用,但地址变更、索赔和退款必须由卖家或承运商处理。
官方证据17TRACK 跟踪和 API 文档。

快速解答

要跟踪 Swiss Post 包裹,请在官方 Swiss Post 跟踪页面或 17TRACK 上输入收据、运输标签、派送通知或卖家发货电子邮件中的托运编号。17TRACK 是一个独立的多承运商跟踪平台,可帮助显示跨承运商的可用事件;它不承运包裹、不更改地址、不批准退款、不开立海关档案,也不处理 Swiss Post 索赔。

情况最佳第一步操作
你有一个 Swiss Post 编号在 Swiss Post 和 17TRACK 上跟踪;如果首次搜索失败,请删除空格或连字符。
17TRACK 未显示匹配的承运商检查卖家提供的是否是订单号、市场平台参考号或合作伙伴编号,而不是邮政跟踪号。
该物品为国际件使用 17TRACK 跟踪始发邮政和目的地邮政事件,然后在瑞士为当前邮政运营商时使用 Swiss Post。

如何追踪 Swiss Post 包裹

Swiss Post 跟踪以托运标识符开头,而不是网店订单号。使用官方 Swiss Post 工具处理瑞士派送选项;当同一包裹可能经过多个邮政或物流网络时,使用 17TRACK。

跟踪路径步骤
官方 Swiss Post 跟踪打开 Swiss Post Track consignments 页面,准确输入所提供的托运编号,并查看扫描记录、派送尝试、领取信息以及任何可用的派送管理选项。
17TRACK 跟踪将跟踪号粘贴到 17TRACK,让承运商自动检测运行;如果该货件是 Swiss Post 托运件或当前由 Swiss Post 处理的物品,请选择 Swiss Post。
在哪里找到编号检查邮局收据、在线标签、商业运输门户、派送通知、商家发货电子邮件、市场平台订单页面或退货标签。
没有可用编号时向寄件人或商家索取邮政托运编号;Swiss Post 和 17TRACK 通常无法仅凭订单号或姓名找到消费者包裹。
专业提示: “Label created” 或电子预报表示已有数据,但 Swiss Post 可能尚未实际接收包裹。在将包裹视为已由 Swiss Post 接收之前,请等待收寄、分拣或交接扫描。

追踪号码格式和示例

Swiss Post 可以显示多个标识符系列。Swiss Post 可以跟踪的编号并不总是由 Swiss Post 签发:入境 S10 编号可能由外国始发邮政签发,而瑞士国内包裹编号通常通过 Swiss Post 渠道签发。

跟踪号格式

标识符系列规范化模式
瑞士国内包裹托运件通常为数字;为便于阅读,打印时可能包含空格,搜索时应将其删除。
查看瑞士国内包裹托运件的所有详细信息
长度/结构Swiss Post 不会为每一种国内产品发布统一的消费者规则;常见标签使用较长的数字托运标识符和条码数据。
签发方Swiss Post 通过邮局柜台、在线标签或商业运输系统签发。
典型服务/用途PostPac Priority、PostPac Economy、退货和国内商业包裹。
谁会看到它以及在哪里看到国内寄件人会在收据或标签上看到它;收件人会在寄件人通知或投递通知中看到它。
跟踪范围瑞士境内的收寄、分拣、投递尝试、领取和投递事件。
重要注意事项不要仅凭前几位数字推断确切产品;请通过 Swiss Post 跟踪或运输文件进行核实。
从瑞士发出的 UPU S10 国际出境邮件AA ######### CH,例如 CX ######### CH 或 RR ######### CH 作为脱敏示例。
查看从瑞士发出的 UPU S10 出境邮件的所有详细信息
长度/结构两个服务指示字母、九位数字(包括校验位),以及代表瑞士的国家代码 CH。
签发方当瑞士是始发邮政管理机构时,由 Swiss Post 处理。
典型服务/用途国际包裹、挂号邮件以及需要跨境跟踪的邮政物品。
谁会看到它以及在哪里看到瑞士寄件人会在国际标签上看到它;海外收件人可能会在目的地邮政跟踪中看到相同的 S10 号码。
跟踪范围可用时包括瑞士出口扫描、航空公司或邮政交换事件、进口和目的地投递事件。
重要注意事项S10 服务字母表示标识符类别,并不保证服务速度;实际投递由所预订的 Swiss Post 产品和目的地规则决定。
发往瑞士的 UPU S10 国际入境邮件AA ######### XX,其中 XX 是始发邮政国家代码,例如 CN、DE、Us 或 GB。
查看发往瑞士的 UPU S10 入境邮件的所有详细信息
长度/结构两个字母、九位数字以及始发国家代码;末尾的国家代码标识签发的邮政运营商,不一定是当前承运商。
签发方始发邮政运营商,例如 China Post、Deutsche Post、USPS 或 Royal Mail,具体取决于国家代码和标签。
典型服务/用途入境挂号邮件、包裹、EMS 类型邮政快件或由 Swiss Post 在瑞士投递的可跟踪电商小包(如适用)。
谁会看到它以及在哪里看到瑞士收件人通常会从海外卖家处看到此号码;Swiss Post 在进口交接后可能会继续使用它。
跟踪范围首先是始发邮政扫描,随后在数据交换后出现瑞士进口、海关提交、本地投递和领取事件。
重要注意事项“Swiss Post 可以跟踪它”并不意味着它由 Swiss Post 签发,或在物品进入瑞士之前由 Swiss Post 保管。
Swiss Post 投递通知或领取通知编号打印在未投递成功通知卡或数字通知上的通知专用编号或条形码。
查看 Swiss Post 投递通知标识符的所有详细信息
长度/结构格式取决于通知渠道和服务。
签发方处于投递或领取阶段的 Swiss Post。
典型服务/用途在网点、包裹终端或服务点领取,以及某些投递管理操作。
谁会看到它以及在哪里看到收件人会在投递通知、Swiss Post 登录区域或通知消息中看到它。
跟踪范围它可能有助于管理投递,但并不总是与底层包裹跟踪号码相同。
重要注意事项如果 17TRACK 无法识别通知编号,请使用原始托运编号搜索或联系寄件人。
商家订单、退货或参考 ID自由格式的商家标识符;可能包含字母、数字、连字符或订单前缀。
查看商家参考信息的所有详细信息
长度/结构没有邮政标准;格式由卖家或平台控制。
签发方商家、市场平台、仓库或退货门户。
典型服务/用途订单查询、客户服务和退货授权。
谁会看到它以及在哪里看到买家会在订单页面或发票上看到它。
跟踪范围除非商家系统将其映射到真实的托运编号,否则它不是 Swiss Post 跟踪号码。
重要注意事项如果只提供了订单 ID,请向卖家索要 Swiss Post 托运编号。

追踪状态及含义

Swiss Post 跟踪事件应作为保管时间线来解读。最重要的分界点是 Swiss Post 是仅收到电子数据,还是已经实际接收托运物。

状态快速查询

状态生命周期阶段
已收到电子托运数据发货前
查看电子托运数据的所有详细信息
含义标签或预先通知已存在,但包裹可能仍在寄件人或履约合作伙伴处。
当前负责方在出现 Swiss Post 收件扫描之前,由寄件人或运输合作伙伴负责。
接下来会发生什么实物交接后进行收件、取件或分拣扫描。
你应该怎么做如果在承诺的发货日期后状态仍未更新,请询问寄件人。
已由 Swiss Post 接收 / 寄出 / 交接已接收
查看 Swiss Post 已接收的所有详情
含义Swiss Post 已实际接管包裹,或已在柜台、取件点或收寄设施记录收件。
当前负责方Swiss Post 负责国内处理或出口处理。
接下来会发生什么分拣、运往区域中心或出口设施。
你应该怎么做正常关注即可,除非该物品未达到产品的投递标准。
分拣中 / 已在包裹中心处理运输中
查看 Swiss Post 分拣的所有详情
含义该物品正在分拣、路由或装载,以进入下一段运输。
当前负责方Swiss Post 或为 Swiss Post 工作的签约运输运营商。
接下来会发生什么离开发出、到达区域中心或投递准备扫描。
你应该怎么做无需操作,除非状态异常重复或有服务提醒适用。
到达边境点 / 提交海关海关/交接
查看提交海关的所有详情
含义该物品正在进行进口或出口处理,可能需要海关评估、安全筛查或数据验证。
当前负责方海关当局,以及作为邮政运营商负责实物处理的 Swiss Post。
接下来会发生什么放行、请求提供信息、征收关税/税费,或如不准入则退回。
你应该怎么做留意 Swiss Post 或海关的请求;不要认为到达就意味着已放行。
派送中派送中
查看派送中的所有详情
含义包裹已分配到派送路线或最终派送流程。
当前负责方Swiss Post 末端派送单位,或瑞士境外的目的地邮政运营商。
接下来会发生什么已送达、派送尝试、已存放、已改寄或可领取。
你应该怎么做检查出入条件、门铃、投递说明以及任何所需的签名或付款。
已送达已送达
查看已送达状态的所有详情
含义根据服务和说明,已在地址、邮箱、包裹箱、网点、邻居处或授权存放地点记录投递扫描。
当前负责方投递后由收件人负责查找物品,Swiss Post 可在允许的情况下核查投递详情。
接下来会发生什么除非发起更正、退回或调查,否则不会有进一步运输扫描。
你应该怎么做升级处理前,请检查安全存放地点、家庭成员、前台以及投递凭证。
可领取取件
查看可领取的所有详情
含义在尝试投递后或选择取件选项后,该物品正被保存在邮局、包裹点或领取地点。
当前负责方Swiss Post 领取地点和收件人。
接下来会发生什么收件人领取,或在适用的保管期后退回。
你应该怎么做请在领取截止日期前携带通知、追踪号码和所需身份证明。
无法投递 / 地址问题异常
查看投递异常的所有详情
含义由于无法访问、地址质量问题、收件人不在、费用未支付、损坏或运营限制,投递失败。
当前负责方Swiss Post 将进行下一步处理;寄件人或收件人可能需要提供指示。
接下来会发生什么第二次投递尝试、领取、澄清、支付关税、退回或调查。
你应该怎么做如提供 Swiss Post 投递管理服务,请使用该服务;或联系寄件人进行只有寄件人才能请求的地址更正。
退回寄件人退回
查看退回寄件人的所有详情
含义由于无法完成投递或领取、进口规则不符合要求,或寄件人要求退回,该托运件正在被退回。
当前负责方取决于退回阶段,由 Swiss Post、目的地邮政或始发寄件人处理。
接下来会发生什么退回运输、投递给寄件人,或商家收件后的退款处理。
你应该怎么做收件人应联系卖家;如果退回处理异常,寄件人应发起查询。

服务和配送时间

Swiss Post 的投递时间取决于产品、收寄时间、目的地、海关、节假日和交接合作伙伴。除非特定 Swiss Post 产品条款另有说明,否则投递标准并不等同于退款保证。

服务比较

服务服务类型
PostPac Priority国内包裹
查看 PostPac Priority 的所有详情
最适合需要更快标准投递的瑞士国内包裹。
覆盖范围瑞士和列支敦士登。
跟踪级别可跟踪的包裹事件。
关键尺寸/重量条件受当前 Swiss Post 包裹尺寸、重量限制和附加费规定约束。
包含的保障/额外服务责任范围和附加服务取决于当前产品条款和可选服务。
主要限制截止时间、周末和偏远地区运营可能会影响投递日期。
PostPac Economy国内经济包裹
查看 PostPac Economy 的所有详情
最适合对成本敏感的瑞士国内包裹。
覆盖范围瑞士和列支敦士登。
跟踪级别可跟踪的包裹事件。
关键尺寸/重量条件受当前 Swiss Post 包裹尺寸、重量限制和大件货物规则约束。
包含的保障/额外服务产品责任范围和选项取决于当前 Swiss Post 条款。
主要限制比 Priority 慢,并且受寄件截止时间影响。
Swiss-Express Moon国内快递包裹
查看 Swiss-Express Moon 的所有详情
最适合需要在可用地区次日早些时候投递的紧急瑞士托运件。
覆盖范围瑞士国内快递覆盖范围受邮政编码和服务条件限制。
跟踪级别可跟踪的快递事件。
关键尺寸/重量条件受快递产品限制和收寄截止时间约束。
包含的保障/额外服务快递产品条款规定责任范围和选项。
主要限制资格要求和截止时间比标准包裹更严格。
International Parcels Priority/Economy跨境邮政包裹
查看 Swiss Post 国际包裹的所有详情
最适合通过邮政网络将货物从瑞士发送至国外地址。
覆盖范围Swiss Post 国际工具中显示的取决于目的地的全球覆盖范围。
跟踪级别因目的地、产品和合作伙伴数据交换而异。
关键尺寸/重量条件适用特定目的地的重量、尺寸和海关文件规则。
包含的保障/额外服务责任、签名和保险选项因产品和目的地而异。
主要限制海关、航空运力和目的地邮政扫描会造成更大的不确定性。

配送时间

服务公布的配送标准
PostPac Priority在瑞士境内及时交寄后,通常为下一个工作日。
查看 PostPac Priority 的所有配送时间详情
工作日或日历日工作日,受 Swiss Post 交寄截止时间限制。
保证状态配送标准;请查看产品条款以了解任何赔偿或保证条件。
开始计算时间Swiss Post 在适用截止时间前实际接收。
主要延误因素延迟交寄、周末、公共假日、地址问题、天气和运营中断。
官方来源日期/有效性当前 Swiss Post 包裹产品页面;用户应在发货前核实实时页面。
PostPac Economy在瑞士境内及时交寄后,通常为两个工作日。
查看 PostPac Economy 的所有配送时间详情
工作日或日历日工作日。
保证状态配送标准,而非无条件保证。
开始计算时间Swiss Post 在相关截止时间前接收。
主要延误因素交寄时间、分拣能力、假日、路线中断和地址质量。
官方来源日期/有效性当前 Swiss Post 包裹产品页面;用户应在发货前核实实时页面。
Swiss-Express Moon正确接收后,在符合条件的地区为下一个工作日清晨。
查看 Swiss-Express Moon 的所有配送时间详情
工作日或日历日工作日以及 Swiss Post 定义的快递网络日历。
保证状态请查看当前快递条款以了解服务承诺和例外情况。
开始计算时间在快递截止时间内接收并符合资格规则。
主要延误因素接收延迟、不符合条件的邮政编码、天气、通行限制和地址不完整。
官方来源日期/有效性当前 Swiss Post 快递产品页面。
International Priority/Economy parcel因目的地、海关和合作伙伴网络而异;请使用 Swiss Post 的目的地工具进行官方规划。
查看国际包裹的所有配送时间详情
工作日或日历日通常以工作日或路线预估表示,但目的地邮政运营可能使用当地日历。
保证状态除非特定产品条款提供,否则并非无条件的海关或配送保证。
开始计算时间Swiss Post 接收和出口发运,海关处理时间不在承运商的正常控制范围内。
主要延误因素海关申报、进口税、安全检查、航空运力、旺季和合作伙伴扫描。
官方来源日期/有效性当前 Swiss Post 国际寄送页面和特定目的地规则。

目的地国家/地区配送时间

目的地国家/地区预计配送时间范围
美国Priority 7–14 个工作日;Economy 12–25 个工作日;平均约 12–18 天。
查看 United States 的所有目的地详情
主要服务类型International Priority parcel、Economy parcel 或 postal tracked item。
平均配送天数正常可追踪邮政流程平均约 12–18 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商进口交换后由 USPS 进行邮政派送。
海关与清关提示完整的 HS 描述和申报价值可减少 CBP 扣留;进口交接后可能会出现 USPS 扫描记录。
加拿大Priority 7–15 个工作日;Economy 12–28 个工作日;平均约 14–20 天。
查看加拿大的所有目的地详情
主要服务类型国际邮政包裹。
平均配送天数平均约 14–20 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商Canada Post.
海关与清关提示偏远省份和关税评估可能会在抵达加拿大后增加天数。
英国Priority 4–10 个工作日;Economy 8–18 个工作日;平均约 8–13 天。
查看英国的所有目的地详情
主要服务类型International Priority 或 Economy 邮政包裹。
平均配送天数平均约 8–13 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商根据产品和尺寸,由 Royal Mail 或 Parcelforce Worldwide 处理。
海关与清关提示脱欧后的 VAT 和进口数据准确性是常见的延误因素。
德国Priority 3–8 个工作日;Economy 6–14 个工作日;平均约 6–10 天。
查看德国的所有目的地详情
主要服务类型欧洲邮政包裹。
平均配送天数平均约 6–10 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商Deutsche Post DHL Group 邮政/包裹网络。
海关与清关提示来自瑞士的商品适用 EU 进口数据和 VAT 处理。
法国Priority 3–8 个工作日;Economy 6–15 个工作日;平均约 7–11 天。
查看法国的所有目的地详情
主要服务类型欧洲邮政包裹。
平均配送天数平均约 7–11 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商La Poste/Colissimo 网络。
海关与清关提示对于商业商品,VAT 和海关数据必须与发票内容一致。
意大利Priority 4–9 个工作日;Economy 7–18 个工作日;平均约 8–13 天。
查看意大利的所有目的地详情
主要服务类型欧洲邮政包裹。
平均配送天数平均约 8–13 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商根据产品,由 Poste Italiane 或包裹合作伙伴处理。
海关与清关提示区域派送和进口评估可能导致扫描暂停。
西班牙Priority 4–10 个工作日;Economy 8–20 个工作日;平均约 9–14 天。
查看西班牙的所有目的地详情
主要服务类型欧洲邮政包裹。
平均配送天数平均约 9–14 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商邮政最后一英里由 Correos 处理。
海关与清关提示加那利群岛和其他特殊地区有不同的海关处理方式。
荷兰Priority 3–8 个工作日;Economy 6–14 个工作日;平均约 6–10 天。
查看荷兰的所有目的地详情
主要服务类型欧洲邮政包裹。
平均配送天数平均约 6–10 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商PostNL.
海关与清关提示电子海关数据质量对于快速 EU 进口处理非常重要。
比利时Priority 3–8 个工作日;Economy 6–14 个工作日;平均约 6–10 天。
查看比利时的所有目的地详情
主要服务类型欧洲邮政包裹。
平均配送天数平均约 6–10 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商bpost.
海关与清关提示VAT 和不完整的描述是导致进口延误的常见原因。
奥地利Priority 3–7 个工作日;Economy 5–12 个工作日;平均约 5–9 天。
查看奥地利的所有目的地详情
主要服务类型欧洲邮政包裹。
平均配送天数平均约 5–9 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商Österreichische Post.
海关与清关提示地理距离较短有帮助,但来自瑞士的货物仍需遵守欧盟进口程序。
波兰Priority 5–11 个工作日;Economy 8–20 个工作日;平均约 9–15 天。
查看波兰的所有目的地详情
主要服务类型欧洲邮政包裹。
平均配送天数平均约 9–15 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商Poczta Polska 或 parcel network,具体取决于产品。
海关与清关提示进口 VAT 和目的地分拣可能会造成数天的空档。
瑞典Priority 5–11 个工作日;Economy 8–20 个工作日;平均约 9–15 天。
查看瑞典的所有目的地详情
主要服务类型欧洲邮政包裹。
平均配送天数平均约 9–15 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商PostNord Sweden.
海关与清关提示收件人缴税和自提点路由可能会影响最后一公里配送。
日本Priority 6–13 个工作日;Economy 12–25 个工作日;平均约 11–17 天。
查看日本的所有目的地详情
主要服务类型国际邮政包裹。
平均配送天数平均约 11–17 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商Japan Post.
海关与清关提示准确的物品描述和价值申报可减少海关查询。
韩国Priority 7–14 个工作日;Economy 12–26 个工作日;平均约 12–18 天。
查看韩国的所有目的地详情
主要服务类型国际邮政包裹。
平均配送天数平均约 12–18 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商Korea Post.
海关与清关提示某些进口货物可能需要收件人的海关识别信息或联系方式。
澳大利亚Priority 7–16 个工作日;Economy 14–30 个工作日;平均约 14–22 天。
查看澳大利亚的所有目的地详情
主要服务类型国际邮政包裹。
平均配送天数平均约 14–22 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商Australia Post.
海关与清关提示长途空运路线、生物安全检查和偏远地址可能会延长配送时间。
新西兰Priority 8–18 个工作日;Economy 15–35 个工作日;平均约 16–24 天。
查看新西兰的所有目的地详情
主要服务类型国际邮政包裹。
平均配送天数平均约 16–24 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商NZ Post.
海关与清关提示生物安全和偏远岛屿路由可能会在到达后增加时间。
新加坡Priority 6–12 个工作日;Economy 10–22 个工作日;平均约 10–16 天。
查看新加坡的所有目的地详情
主要服务类型国际邮政包裹。
平均配送天数平均约 10–16 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商Singapore Post.
海关与清关提示GST 和准确的收件人联系方式有助于避免配送被暂停。
马来西亚Priority 7–15 个工作日;Economy 12–28 个工作日;平均约 13–20 天。
查看马来西亚的所有目的地详情
主要服务类型国际邮政包裹。
平均配送天数平均约 13–20 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商Pos Malaysia。
海关与清关提示海关估价和本地派送区域会影响时效。
泰国Priority 8–16 个工作日;Economy 14–30 个工作日;平均约 14–22 天。
查看泰国的所有目的地详情
主要服务类型国际邮政包裹。
平均配送天数平均约 14–22 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商Thailand Post。
海关与清关提示进口税缴纳请求可能会暂停跟踪,直到收件人回应。
印度Priority 8–18 个工作日;Economy 15–35 个工作日;平均约 16–25 天。
查看印度的所有目的地详情
主要服务类型国际邮政包裹。
平均配送天数平均约 16–25 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商邮政物品由 India Post 处理。
海关与清关提示KYC、关税评估和区域路由是经常导致跟踪空档的原因。
菲律宾Priority 10–22 个工作日;Economy 18–40 个工作日;平均约 20–30 天。
查看菲律宾的所有目的地详情
主要服务类型国际邮政包裹。
平均配送天数平均约 20–30 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商PHLPost 或当地邮政派送网络。
海关与清关提示海关和省内派送可能会造成较长的最后一公里跟踪空档。
印度尼西亚Priority 10–22 个工作日;Economy 18–40 个工作日;平均约 20–30 天。
查看印度尼西亚的所有目的地详情
主要服务类型国际邮政包裹。
平均配送天数平均约 20–30 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商Pos Indonesia。
海关与清关提示收件人缴纳税费和岛屿路由可能会影响最终派送。
巴西Priority 12–30 个工作日;Economy 20–60 个工作日;平均约 25–40 天。
查看巴西的所有目的地详情
主要服务类型国际邮政包裹。
平均配送天数平均约 25–40 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商Correios。
海关与清关提示CPF/CNPJ 数据、进口税缴纳和海关查验是主要的延误因素。
墨西哥Priority 10–22 个工作日;Economy 18–45 个工作日;平均约 20–32 天。
查看墨西哥的所有目的地详情
主要服务类型国际邮政包裹。
平均配送天数平均约 20–32 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商Correos de México 或指定的邮政派送网络。
海关与清关提示海关估价和区域分拨可能会导致长时间没有扫描记录。
阿拉伯联合酋长国Priority 7–15 个工作日;Economy 12–28 个工作日;平均约 13–20 天。
查看阿拉伯联合酋长国的所有目的地详情
主要服务类型国际邮政包裹。
平均配送天数平均约 13–20 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商根据产品由 Emirates Post 或当地合作伙伴处理。
海关与清关提示电话号码、地址格式和海关数据对最后一公里联系至关重要。
沙特阿拉伯Priority 8–18 个工作日;Economy 15–35 个工作日;平均约 16–25 天。
查看沙特阿拉伯的所有目的地详情
主要服务类型国际邮政包裹。
平均配送天数平均约 16–25 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商邮政流程由 Saudi Post SPL 处理。
海关与清关提示国家地址和收件人联系方式可减少派送异常。
南非Priority 10–25 个工作日;Economy 20–55 个工作日;平均约 24–38 天。
查看南非的所有目的地详情
主要服务类型国际邮政包裹。
平均配送天数平均约 24–38 天。
最后一英里合作伙伴 / 交接承运商South African Post Office 或当地邮政安排。
海关与清关提示海关、区域运输和取件办公室流程可能会造成较长空档。

上述目的地预计时间是基于常见邮政交接行为、距离、海关模式和历史跟踪观察得出的规划范围;并非 Swiss Post 的保证。做出寄送决策时,请查看 Swiss Post 的实时目的地信息和产品条款。

常见追踪问题及解决方案

大多数 Swiss Post 跟踪问题可分为四类:该标识符不是邮政跟踪号、Swiss Post 尚未收到包裹、海关或合作伙伴交接导致可见性延迟,或包裹需要收件人或寄件人采取操作。

问题与解决方案

显示的问题/状态可能原因
号码无效号码输入错误、不完整、尚未激活,或是商家的订单 ID。
查看无效号码的所有详情
首先检查删除空格,核对所有数字和字母,并确认该号码不是发票号或订单号。
立即采取的操作向寄件人索取 Swiss Post 托运单号。
何时升级处理如果承诺的发货日期已过且没有有效的跟踪信息,请向卖家升级处理。
联系谁先联系寄件人或交易平台;如果号码在 Swiss Post 系统中有效,再联系 Swiss Post。
没有跟踪事件电子数据缺失,或尚未同步到跟踪系统。
查看没有跟踪事件的所有详情
首先检查检查号码类型,并确认是否应选择其他始发承运商。
立即采取的操作交接后等待首次揽收;确认卖家已发货。
何时升级处理当寄件人确认已交接,但在预计入网窗口后仍未出现扫描记录时,请升级处理。
联系谁向寄件人索取寄件证明;已揽收的托运件请联系 Swiss Post。
标签已创建 / 已收到电子数据Swiss Post 已有数据,但可能尚未收到实体包裹。
查看标签已创建的所有详情
首先检查查找后续的揽收或分拣扫描记录。
立即采取的操作如果订单仍未交接,请联系商家。
何时升级处理如果已承诺发货但之后没有揽收记录,请向商家升级处理。
联系谁在 Swiss Post 接管前,请联系寄件人或仓库。
运输途中停滞分拣延迟、漏扫、运输中断、海关问题,或合作伙伴交接间隙。
查看运输途中停滞的所有详情
首先检查将最后一次扫描与该产品的路线和投递标准进行比较。
立即采取的操作对于国内包裹,请关注下一次操作扫描;对于国际包裹,也请查看目的地邮政的跟踪信息。
何时升级处理在满足适用的 Swiss Post 查询条件后,或卖家的配送承诺未兑现时,请升级处理。
联系谁调查和索赔请联系寄件人;本地投递问题请联系收件人。
投递异常地址、通行、无人签收、付款、海关或损坏问题。
查看投递异常的所有详情
首先检查阅读最新的 Swiss Post 事件以及任何通知或领取通知。
立即采取的操作提供缺失信息、支付应付费用、领取包裹,或请寄件人更正地址数据。
何时升级处理请在 Swiss Post 显示的存放或退回截止日期前升级处理。
联系谁投递选项请联系 Swiss Post;地址变更或商业决策请联系寄件人。
显示已送达但未收到已投递至邮箱、包裹箱、安全地点、前台、邻居、取件点,或需要核实投递扫描。
查看显示已送达但未收到的所有详情
首先检查检查邮箱、包裹柜、安全地点、楼宇前台、家人、邻居,以及可用的投递证明。
立即采取的操作请尽快携带跟踪号和投递地址联系 Swiss Post;如果是在线订单,请通知卖家。
何时升级处理当 Swiss Post 无法找到投递详情,或卖家要求承运商调查时,请升级处理。
联系谁投递核实请联系 Swiss Post;退款或换货决定请联系卖家。
海关扣留缺少发票数据、税费评估、涉及禁运物品疑虑或等待检查。
查看海关扣留的所有详情
首先检查查找是否有要求提供发票、价值证明、收件人 ID、关税支付或进口说明的请求。
立即采取的操作通过通知中指明的官方 Swiss Post 或海关渠道进行回复。
何时升级处理如果已提交所需文件,但在官方流程时限内仍无后续动态,请升级处理。
联系谁Swiss Post 或负责的海关/支付渠道;如需更正发票,请联系卖家。
包裹丢失或损坏包裹无法定位、内件损坏,或包装在运输途中失效。
查看包裹丢失或损坏的所有详情
首先检查保留包装,拍照,收集发票/价值证明,并确认服务类型。
立即采取的操作在需要时,寄件人应发起 Swiss Post 查询或索赔;收件人应及时向寄件人和 Swiss Post 报告损坏情况。
何时升级处理根据具体产品,使用 Swiss Post 当前的查询和责任规则。
联系谁根据运费由谁支付,联系寄件人、Swiss Post 索赔渠道或市场平台支持。

国际运输、海关和承运商交接

Swiss Post 作为瑞士出口的始发邮政以及许多进口到瑞士包裹的目的地邮政,参与国际邮政交换。当包裹处于航空运输、海关监管或邮政运营商之间交接时,追踪可能会暂停更新。

国际流程

阶段实体保管方/责任实体
始发寄递寄件人和始发邮政运营商。
查看始发寄递的所有详情
典型追踪事件已寄出、已受理、已收到电子数据。
正在发生什么包裹进入邮政系统,或面单数据已创建。
追踪号码会改变吗?S10 号码通常保持不变;商业合作伙伴可能会添加本地参考号。
正常可见性空档在首次受理或出口扫描前会有短暂空档。
客户应做什么如果仅显示电子数据,请确认是否已实际交接。
出口处理如果从瑞士出口,则为 Swiss Post;如果进口到瑞士,则为外国始发邮政。
查看出口处理的所有详情
典型追踪事件已在国际中心处理,已从出口交换局发出。
正在发生什么物品已按国际运输进行分拣,并检查出口文件。
追踪号码会改变吗?对于 S10 邮政物品通常不会,但合作伙伴面单可能会生成关联标识符。
正常可见性空档在航空公司或目的地到达事件出现前,可能会有数天间隔。
客户应做什么使用 17TRACK 同时查看始发地和目的地承运商。
干线运输和邮政交接航空公司、干线运输合作伙伴、邮政交换局和接收邮政运营商。
查看干线运输和邮政交接的所有详情
典型追踪事件已离开、运往目的地途中、已到达目的地国家、已由目的地邮政接收。
正在发生什么包裹在邮政运营商之间流转;电子预报可能早于实体邮袋或包裹到达。
追踪号码会改变吗?原始 S10 号码通常仍可查询,但目的地承运商可能会添加内部号码。
正常可见性空档在航空运输或按袋处理期间,可能会缺少一次到多次扫描。
客户应做什么不要将“已到达目的地国家”视为海关放行;请等待进口或本地处理。
进口海关目的地海关当局和邮政运营商。
查看进口海关的所有详情
典型追踪事件已提交海关、正在海关处理、已由海关放行、需支付进口关税。
正在发生什么主管部门会评估准入性、价值、关税、税费以及所需文件。
追踪号码会改变吗?对于邮政跟踪通常不需要,但付款通知可能会显示其他参考编号。
正常可见性空档不可预测;Swiss Post 不保证清关时效。
客户应做什么仅通过官方付款或文件渠道回应,并保留好发票。
目的地投递瑞士境内由 Swiss Post 处理,境外由目的地邮政运营商处理。
查看目的地投递的所有详情
典型追踪事件已在目的地网络分拣、派送中、已送达、可领取。
正在发生什么目的地承运商完成最后一公里投递、取件路线安排或退回处理。
追踪号码会改变吗?当地承运商可能会显示本地标识符,但原始邮政编号通常仍会关联。
正常可见性空档从进口放行到投递扫描之间可能会经过一到三个当地工作日,偏远地区可能更久。
客户应做什么本地投递选项请联系目的地承运商;出口始发地相关咨询请联系 Swiss Post 或寄件人。

配送管理和发货后选项

Swiss Post 为符合条件的托运件提供投递和签收选项,但可用性取决于产品、寄件人限制、时间、身份验证以及物品是否已进入最终投递阶段。

投递管理

选项谁可以申请
投递说明或首选放置地点托运件和地址符合条件的收件人。
查看投递说明的所有详情
资格条件取决于 Swiss Post 登录、地址验证和寄件人限制。
截止时间/可用阶段在提供该服务的情况下,于最终投递处理之前。
费用取决于当前 Swiss Post 选项条款。
有保证吗?如果因运营、安全或寄件人限制而无法执行该说明,则不保证。
官方操作链接Swiss Post 收件邮件
在网点或取件点领取收到通知后的收件人,或在可使用路线选项的情况下。
查看在网点或取件点领取的所有详情
资格条件适用于受支持的包裹和领取地点。
截止时间/可用阶段在 Swiss Post 显示的保管期内。
费用请查看所选选项的实时 Swiss Post 条款。
有保证吗?领取取决于路线安排和身份验证是否成功。
官方操作链接Swiss Post 网点和营业时间
二次投递或改寄视选项和托运件而定,由收件人或寄件人申请。
查看二次投递或改寄的所有详情
资格条件仅适用于受支持的物品,并且需在退回处理之前。
截止时间/可用阶段投递失败后或物品被保管期间,如果 Swiss Post 提供该操作。
费用可能因选项和当前价目表而异。
有保证吗?不能;寄件人限制、海关或运营状态可能会阻止变更。
官方操作链接Swiss Post 跟踪和投递选项

丢失、损坏、索赔、保险和退款

Swiss Post 跟踪查询、遗失查找、损坏报告、责任索赔、邮资退款和网店退款是不同的流程。寄件人通常拥有最有力的索赔地位,因为寄件人购买了运输服务。

索赔和退款

流程使用场景
追踪查询包裹已被接收,但追踪已停止或派送状态不明确。
查看 Swiss Post 追踪查询的所有详情
由谁提交根据产品和可用的 Swiss Post 联系途径,由寄件人或收件人提交。
最早/最晚提交时间使用 Swiss Post 当前针对具体产品的查询规则;不应假设存在统一的公开截止期限。
所需证据追踪号码、寄件日期、寄件人和收件人地址、服务类型以及最后一次扫描记录。
可能的结果状态说明、查找、派送确认或要求提供更多信息。
官方链接Swiss Post Customer Center
损坏或内件缺失索赔物品送达时损坏、包装损坏或内件缺失。
查看 Swiss Post 损坏索赔的所有详情
由谁提交通常由寄件人提交运输索赔;收件人应保留证据并立即报告。
最早/最晚提交时间遵循当前 Swiss Post 针对具体服务的责任和通知规则。
所需证据照片、包装、内件、发票、价值证明、追踪号码以及损坏说明。
可能的结果调查、在责任限额内赔偿、拒赔或要求提供更多证据。
官方链接Swiss Post Customer Center
Marketplace 或商家退款在线订单延迟、丢失、损坏或派送错误。
查看商家退款的所有详情
由谁提交买家向卖家或 marketplace 提交;如果卖家购买了标签,则由卖家处理 Swiss Post 相关事宜。
最早/最晚提交时间适用 marketplace 买家保护规则,且可能与 Swiss Post 运输索赔规则不同。
所需证据订单号、追踪截图、派送地址、照片和沟通记录。
可能的结果退款、换货、拒绝或卖家向 Swiss Post 提出索赔。
官方链接使用卖家或 marketplace 支持中心来处理商业退款决定。

17TRACK 无法批准 Swiss Post 赔偿、更改承运商的调查结果或为购买交易退款。在 Swiss Post 或卖家确认不再需要之前,请保留原包装。

运输限制和特殊处理

Swiss Post 限制取决于国内或国际服务、目的地法律、危险品规则以及航空公司接受情况。以下摘要并非完整的法律清单;发货前请使用 Swiss Post 当前规则。

运输限制

类别禁止或限制
危险品根据物质、数量、包装和运输方式,可能受限制或被禁止。
查看危险品的所有详情
典型示例气雾剂、易燃液体、压缩气体、化学品和部分电池。
关键条件/包装如果允许,需要符合当前 Swiss Post 接受规则并使用合规包装。
运输限制航空运输和国际路线有更严格的限制。
可能的追踪/派送影响退回、扣押、海关滞留、处置或延误。
官方规则Swiss Post sending Parcels
锂电池和电子产品受限制;规则因内置电池、备用电池和目的地而异。
查看锂电池和电子产品的所有详情
典型示例手机、笔记本电脑、移动电源和电池组。
关键条件/包装正确申报、防止短路以及符合产品特定的受理规则。
运输限制备用锂电池和移动电源通常在航空邮件中受到限制。
可能的追踪/派送影响出口时安全扣留、拒收或退回。
官方规则Swiss Post 国际包裹
海关监管货物根据目的地不同,可能受限制或对文件要求敏感。
查看海关监管货物的全部详情
典型示例食品、药品、化妆品、烟草、酒类、文化物品和高价值物品。
关键条件/包装需要准确的报关单、发票,并在适用时提供目的地特定的许可证。
运输限制目的地进口法律决定是否准入。
可能的追踪/派送影响海关扣留、要求缴纳关税、退回或没收。
官方规则Swiss Post 国际包裹

客户服务

为了最快获得结果,请先从跟踪开始,然后使用 Swiss Post Customer Center 或前往网点。请准备好跟踪号码、寄件日期、寄件人和收件人地址、服务类型、最后一次扫描信息、物品描述、价值证明,以及损坏案例的照片。

客户服务

渠道已验证的联系方式/链接
追踪页面Swiss Post Track consignments
查看 Swiss Post 跟踪支持的全部详情
最适合检查当前状态、投递尝试和可用的投递选项。
地区/语言瑞士;Swiss Post 网站根据不同栏目提供官方语言和英文页面。
服务时间和时区在线自助服务可用性;操作更新取决于扫描信息。
需准备的信息跟踪号码以及在需要时提供投递邮政编码或登录信息。
重要限制跟踪本身不会提交索赔或退还购买款项。
Customer CenterSwiss Post Customer Center
查看 Swiss Post Customer Center 的全部详情
最适合问题、投诉、投递问题、咨询和产品帮助。
地区/语言面向瑞士的 Swiss Post 客户服务;语言可用性取决于渠道。
服务时间和时区请使用实时 Customer Center 获取当前电话和联系时间。
需准备的信息跟踪号码、地址、最后一次扫描信息、寄件人详情,以及在相关情况下提供价值证明。
重要限制某些咨询必须由寄件人或账户持有人发起。
网点和营业时间Swiss Post 网点和营业时间
查看 Swiss Post 网点的全部详情
最适合领取被保留的包裹、寄送物品、身份检查和网点服务。
地区/语言瑞士;当地网点语言取决于所在地点。
服务时间和时区实时网点查询器中显示具体网点的营业时间。
需准备的信息投递通知、跟踪号码、身份证明,以及如需付费时的付款方式。
重要限制网点可能无法更改由寄件人限制的投递或海关决定。

电商和企业追踪

商家需要与消费者不同的跟踪工具。Swiss Post 商业系统适用于 Swiss Post 面单和账户服务,而 17TRACK 适用于多承运商可视化、承运商识别,以及跨市场和跨境路线的标准化货运状态。

开发者/API 比较

选项提供方
官方 Swiss Post 商业接口Swiss Post
查看官方 Swiss Post 商业接口的全部详情
承运商覆盖范围Swiss Post 服务和账户启用的产品。
主要用途在可用情况下,用于商业发货、创建面单、托运管理和账户工作流程。
身份验证根据接口不同,需要 Swiss Post 商业访问权限、合同或登录。
跟踪/批量/webhook 功能功能取决于当前的 Swiss Post 开发者或业务文档;此处未确认公开的消费者 tracking API endpoint。
当前开发者文档Swiss Post Developer Portal
迁移/弃用说明使用 Swiss Post 当前的开发者门户,因为旧版接口和账户要求可能会变化。
17TRACK Tracking API17TRACK
查看 17TRACK Tracking API 的所有详情
承运商覆盖范围多承运商追踪,包括 17TRACK 承运商数据支持的 Swiss Post。
主要用途注册 tracking numbers、规范化状态,并监控跨承运商的跨境货件。
身份验证17token API key。
跟踪/批量/webhook 功能API 注册和追踪工作流由 17TRACK 记录;webhook 和套餐功能取决于 17TRACK 账户设置。
当前开发者文档17TRACK API documentation
迁移/弃用说明使用文档中显示的当前 17TRACK API 版本;承运商代码应在 17TRACK 承运商列表或账户工具中确认。

常见问题

1. 如何追踪我的 Swiss Post 包裹?

在官方 Swiss Post 追踪页面输入 consignment number,或使用 17TRACK 查看可用的 Swiss Post 和合作承运商事件。

2. 我在哪里可以找到我的 Swiss Post tracking number?

查看邮局收据、shipping label、delivery notice、商家发货邮件、marketplace 订单页面或 return label。

3. Swiss Post tracking number 是什么样的?

Swiss Post 国内包裹标识符通常是较长的数字 consignment numbers,而国际邮政物品通常使用 UPU S10 结构,包含两个字母、九位数字和国家代码,例如 CH。

4. 第一个 Swiss Post 追踪事件何时会出现?

第一个可靠事件通常在 Swiss Post 或相关始发邮政接收实物物品后出现;仅电子面单数据可能在交接前就出现。

5. 为什么我的 Swiss Post 追踪没有更新?

Swiss Post 追踪可能因漏扫、分拣、海关处理、国际干线运输或合作方交接间隙而暂停。

6. Swiss Post 配送需要多长时间?

Domestic PostPac Priority 通常是在及时交寄后的下一个工作日服务,PostPac Economy 通常为两个工作日,国际配送则因目的地、海关和合作网络而异。

7. 如果 Swiss Post 配送失败,我该怎么办?

阅读最新事件,查看是否有 delivery notice,在可用时安排取件或其他选项;如需地址更正或商业授权,请联系寄件人。

8. 如果 Swiss Post 显示已送达但我没有收到,该怎么办?

先检查邮箱、包裹箱、安全地点、前台、家庭成员和邻居,然后向 Swiss Post 请求配送验证;如果是在线订单,请通知卖家。

9. 如何报告 Swiss Post 包裹丢失或损坏?

保留包装,拍照,收集价值证明,并在需要时请寄件人或账户持有人发起相应的 Swiss Post 查询或索赔。

10. 如何联系 Swiss Post 客服?

使用 Swiss Post Customer Center、官方追踪页面或网点查找器获取特定网点帮助,并在联系支持前准备好你的 tracking number 和货件详情。

11. 为什么入境国际包裹显示的国家代码不是 CH?

S10 号码末尾的国家代码标识签发的始发邮政,因此以 CN、DE 或 Us 结尾的包裹在进入瑞士后仍可能由 Swiss Post 配送。

12. Swiss Post 海关到达是否意味着我的包裹已放行?

不是,到达海关或提交海关仅表示包裹处于进口流程中;放行、税费支付或文件请求可能仍在等待处理。

13. Swiss Post tracking number 在国际配送过程中会改变吗?

邮政 S10 号码通常可在始发和目的地邮政之间查询,但合作方或目的地承运商可能会添加内部本地参考号。

14. 当 Swiss Post 追踪仅显示电子数据时,谁负责?

在 Swiss Post 接收或分拣扫描确认实物保管之前,通常由寄件人或运输合作方负责。

15. 我能仅根据 tracking number 前缀推断 Swiss Post 服务吗?

不能,Swiss Post 标识符系列和条码数据可能重叠,因此应通过标签、收据或官方追踪结果验证产品。

16. 企业可以通过 API 追踪 Swiss Post 货件吗?

企业可以查看 Swiss Post 的开发者和业务门户以了解账户启用的接口,或使用 17TRACK API 进行多承运商追踪工作流。

17. 17TRACK 会取代 Swiss Post 追踪吗?

不会,17TRACK 通过聚合承运商事件来补充 Swiss Post 追踪,但官方配送操作、索赔、海关付款和地址决定仍由 Swiss Post、寄件人或目的地承运商处理。

Tracking API

// 1. Official Swiss Post tracking API
// Current public official consumer tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use in this page.
// Businesses should verify current account-enabled interfaces at:
// https://developer.post.ch/

// 2. 17TRACK API
// Register a Swiss Post tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Swiss Post in your 17TRACK account
// or carrier list before replacing CARRIER_CODE.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

来源与参考资料

17TRACK 是一个独立的物流跟踪平台,与 Swiss Post 没有关联。

专业、稳定的全球物流查询平台。

17TRACK
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