Swiss Post Праћење

Unesite Swiss Post broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.post.ch/

Прати

O Swiss Post

Swiss Post je nacionalni poštanski operater Švajcarske i pružalac logističkih usluga za domaću poštu, domaće pakete, švajcarske izvozne pakete i dolazne međunarodne poštanske pošiljke koje se isporučuju u Švajcarskoj. U praćenju, Swiss Post može biti polazni prevoznik, švajcarski domaći prevoznik, izvozni poštanski operater ili odredišni poštanski operater za poslednju milju nakon što strana pošta preda pošiljku Švajcarskoj.

Pregled Swiss Post

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	Swiss Post Ltd; nazivi na zvaničnim jezicima uključuju Die Schweizerische Post AG, La Poste Suisse SA i La Posta Svizzera SA.
Zvanični veb-sajt	https://www.post.ch/
Tip prevoznika	Imenovani poštanski operater, paketni prevoznik, pružalac ekspresnih i logističkih usluga.
Primarni region	Švajcarska i Lihtenštajn za domaću isporuku; svetska poštanska mreža preko međunarodnih poštanskih partnera.
Stranica za praćenje	Swiss Post praćenje pošiljki
Vlasništvo i lokacija	Swiss Post je u vlasništvu Švajcarske Konfederacije i ima sedište u Bernu, Švajcarska.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet

Tip entiteta

Swiss Post

Kanonski prevoznik

Pogledajte sve detalje za Swiss Post

Odnos prema Swiss Post	Swiss Post je javno prepoznatljiv brend švajcarskog poštanskog operatera i pružaoca logističkih usluga.
Zašto je važno za praćenje	Korisnici treba da prate švajcarske domaće i švajcarske poštanske izvozne pošiljke putem Swiss Post, a ne putem nepovezanog tržišta ili brenda za prosleđivanje.
Zvanični dokaz	Stranice kompanije Swiss Post i zvanični veb-sajt identifikuju entitet i njegove usluge.

PostPac Priority, PostPac Economy i Swiss-Express Moon

Usluge kojima se upravlja

Pogledajte sve detalje za usluge kojima upravlja Swiss Post

Odnos prema Swiss Post	PostPac Priority, PostPac Economy i Swiss-Express Moon su švajcarske domaće paketne ili ekspresne usluge kojima upravlja Swiss Post.
Zašto je važno za praćenje	Naziv proizvoda pomaže da se objasni da li je standard isporuke sledeći radni dan, dva radna dana ili rana ekspresna isporuka.
Zvanični dokaz	Stranice Swiss Post za slanje paketa i ekspresnih proizvoda.

Swiss Post praćenje pošiljki

Proizvod za praćenje

Погледајте све детаље за производе праћења Swiss Post

Odnos prema Swiss Post	Страница Track consignments је званични алат Swiss Post за праћење подржаних пошиљака за кориснике.
Zašto je važno za praćenje	Званично праћење је најбоље место за проверу покушаја испоруке, обавештења о преузимању и опција услуге Swiss Post.
Zvanični dokaz	Странице Swiss Post за пријем поште и праћење пошиљака.

Међународне разменске канцеларије, швајцарска царина и поштански оператери у земљи одредишта

Мрежни и партнерски субјекти

Погледајте све детаље за међународне мрежне субјекте Swiss Post

Odnos prema Swiss Post	Swiss Post размењује међународну пошту са страним поштанским оператерима и царинским органима у фазама извоза и увоза.
Zašto je važno za praćenje	Прекид у праћењу може настати док је пошиљка између поштанских оператера, у авио-превозу на главној рути или чека царински преглед.
Zvanični dokaz	Упутства Swiss Post за међународно слање, пријем и царину.

17TRACK

Независна платформа за праћење

Погледајте све детаље за 17TRACK и Swiss Post

Odnos prema Swiss Post	17TRACK обједињује доступне догађаје праћења за Swiss Post и многе друге превознике, али 17TRACK не превози Swiss Post пакете.
Zašto je važno za praćenje	17TRACK је користан када пошиљка користи више поштанских оператера, али промене адресе, рекламације и повраћаје новца морају да решавају продавац или превозник.
Zvanični dokaz	Документација за 17TRACK праћење и API.

Kratak odgovor

Да бисте пратили Swiss Post пакет, унесите број пошиљке са признанице, налепнице за слање, обавештења о испоруци или е-поруке продавца о слању на званичној страници за праћење Swiss Post или на 17TRACK. 17TRACK је независна платформа за праћење више превозника која помаже у приказу доступних догађаја код различитих превозника; она не превози пакете, не мења адресе, не одобрава повраћаје новца, не отвара царинске предмете нити решава Swiss Post рекламације.

Ситуација	Најбоља прва радња
Имате Swiss Post број	Пратите га на Swiss Post и 17TRACK; уклоните размаке или цртице ако прва претрага не успе.
17TRACK не приказује поклапање са превозником	Проверите да ли је продавац дао број поруџбине, референцу са marketplace-а или партнерски број уместо поштанског броја за праћење.
Пошиљка је међународна	Користите 17TRACK да пратите догађаје поште порекла и поште одредишта, а затим користите Swiss Post када је Швајцарска тренутни поштански оператер.

Kako pratiti Swiss Post pakete

Swiss Post праћење почиње идентификатором пошиљке, а не бројем поруџбине из веб-продавнице. Користите званични алат Swiss Post за опције испоруке у Швајцарској и 17TRACK када исти пакет може пролазити кроз више од једне поштанске или логистичке мреже.

Путања праћења	Кораци
Званично Swiss Post праћење	Отворите страницу Swiss Post Track consignments, унесите број пошиљке тачно како је наведен и прегледајте скенирања, покушаје испоруке, информације о преузимању и све доступне опције управљања испоруком.
17TRACK праћење	Налепите број за праћење у 17TRACK, пустите да се изврши аутоматско препознавање превозника и изаберите Swiss Post ако је пошиљка Swiss Post пошиљка или предмет којим тренутно рукује Swiss Post.
Где пронаћи број	Проверите признаницу из поште, онлајн налепницу, пословни портал за слање, обавештење о испоруци, е-поруку трговца о отпреми, страницу поруџбине на marketplace-у или налепницу за поврат.
Када број није доступан	Затражите од пошиљаоца или трговца поштански број пошиљке; Swiss Post и 17TRACK обично не могу да пронађу пакет корисника само на основу броја поруџбине или имена.

Професионални савет: „Налепница креирана“ или електронска најава значи да подаци постоје, али Swiss Post можда још нема физички посед. Сачекајте скенирање при пријему, сортирању или примопредаји пре него што пакет сматрате примљеним од стране Swiss Post.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Swiss Post може да прикаже неколико породица идентификатора. Број који Swiss Post може да прати није увек издао Swiss Post: улазне S10 бројеве може издати страна пошта порекла, док се домаћи швајцарски бројеви пакета обично издају преко Swiss Post канала.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

Домаћа швајцарска пакетска пошиљка

Обично нумерички; размаци могу бити одштампани ради читљивости и треба их уклонити за претрагу.

Погледајте све детаље за домаћу швајцарску пакетску пошиљку

Дужина/структура	Swiss Post не објављује једно универзално правило за кориснике за сваки домаћи производ; уобичајене налепнице користе дугачке нумеричке идентификаторе пошиљке и податке бар-кода.
Издаје	Swiss Post преко шалтера поште, онлајн налепница или пословних система за слање.
Типична услуга/употреба	PostPac Priority, PostPac Economy, повраћаји и домаћи пословни пакети.
Ко то види и где	Домаћи пошиљаоци га виде на признаници или налепници; примаоци га виде у обавештењу пошиљаоца или обавештењу о достави.
Обим праћења	Догађаји пријема у Швајцарској, сортирања, покушаја доставе, преузимања и доставе.
Важна напомена	Не закључујте тачан производ само на основу првих цифара; проверите путем Swiss Post праћења или документа за отпрему.

UPU S10 међународна отпрема из Швајцарске

AA ######### CH, као што су CX ######### CH или RR ######### CH као маскирани примери.

Погледајте све детаље за UPU S10 отпрему из Швајцарске

Дужина/структура	Два слова индикатора услуге, девет цифара укључујући контролну цифру и кôд земље CH за Швајцарску.
Издаје	Swiss Post када је Швајцарска изворна поштанска администрација.
Типична услуга/употреба	Међународни пакети, препоручене пошиљке и поштанске пошиљке које захтевају прекогранично праћење.
Ко то види и где	Швајцарски пошиљаоци га виде на међународним налепницама; примаоци у иностранству могу видети исти S10 број у праћењу одредишне поште.
Обим праћења	Скенирања при извозу из Швајцарске, догађаји авио-превоза или поштанске размене где су доступни, као и догађаји увоза и доставе на одредишту.
Важна напомена	S10 слова услуге означавају породицу идентификатора, а не гарантовану брзину услуге; уговорени Swiss Post производ и правила одредишта одређују доставу.

UPU S10 међународни улаз у Швајцарску

AA ######### XX, где је XX кôд земље изворне поште, као што су CN, DE, Us или GB.

Погледајте све детаље за UPU S10 улаз у Швајцарску

Дужина/структура	Два слова, девет цифара и кôд земље порекла; завршни кôд земље идентификује поштанског оператера који је издао број, а не нужно тренутног превозника.
Издаје	Изворни поштански оператер, на пример China Post, Deutsche Post, USPS или Royal Mail, у зависности од кода земље и налепнице.
Типична услуга/употреба	Улазна препоручена пошта, пакети, поштански експрес типа EMS или праћени пакети е-трговине које у Швајцарској доставља Swiss Post где је применљиво.
Ко то види и где	Швајцарски примаоци често виде овај број од продавца из иностранства; Swiss Post може наставити да га користи након примопредаје при увозу.
Обим праћења	Прво скенирања изворне поште, затим догађаји увоза у Швајцарску, предаје царини, локалне доставе и преузимања када се подаци размене.
Важна напомена	„Swiss Post може да је прати“ не значи да ју је Swiss Post издао или да је имао у поседу пре него што је пошиљка ушла у Швајцарску.

Број Swiss Post обавештења о достави или обавештења о преузимању

Број или бар-кôд специфичан за обавештење, одштампан на картици о неуспелој достави или дигиталном обавештењу.

Погледајте све детаље за идентификаторе Swiss Post обавештења о достави

Дужина/структура	Формат зависи од канала обавештења и услуге.
Издаје	Swiss Post у фази доставе или преузимања.
Типична услуга/употреба	Преузимање у филијали, пакетоматy или услужној тачки, као и неке радње управљања доставом.
Ко то види и где	Примаоци га виде на обавештењу о достави, у области за пријаву Swiss Post или у поруци обавештења.
Обим праћења	Може помоћи у управљању доставом, али није увек исто што и основни број за праћење пакета.
Важна напомена	Ако 17TRACK не може да препозна број обавештења, претражите помоћу оригиналног броја пошиљке или контактирајте пошиљаоца.

ID поруџбине трговца, повраћаја или референце

Идентификатор трговца у слободном формату; може садржати слова, бројеве, цртице или префикс поруџбине.

Погледајте све детаље за референце трговаца

Дужина/структура	Нема поштанског стандарда; формат контролише продавац или платформа.
Издаје	Трговац, marketplace, складиште или портал за повраћаје.
Типична услуга/употреба	Претрага поруџбине, корисничка подршка и овлашћење за повраћај.
Ко то види и где	Купци га виде на страници поруџбине или фактури.
Обим праћења	Није Swiss Post број за праћење осим ако га систем трговца не мапира на стварни број пошиљке.
Важна напомена	Затражите од продавца Swiss Post број пошиљке ако је наведен само ID поруџбине.

Statusi praćenja i njihova značenja

Swiss Post догађаје праћења треба читати као временску линију поседа. Најважнија граница је да ли је Swiss Post само примио електронске податке или је физички прихватио пошиљку.

Брза претрага статуса

Статус

Фаза животног циклуса

Примљени електронски подаци о пошиљци

Пре отпреме

Погледајте све детаље за електронске податке о пошиљци

Шта то значи	Ознака или претходна најава постоји, али пошиљка је можда и даље код пошиљаоца или партнера за испуњење поруџбина.
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац или партнер за доставу док се не појави скенирање пријема од стране Swiss Post.
Шта се даље дешава	Скенирање пријема, преузимања или сортирања након физичке предаје.
Шта треба да урадите	Питајте пошиљаоца ако се статус не промени након обећаног датума отпреме.

Прихваћено / послато / предато Swiss Post

Прихваћено

Прикажи све детаље за пошиљку коју је прихватио Swiss Post

Шта то значи	Swiss Post има физички посед пошиљке или је евидентирао пријем на шалтеру, месту преузимања или у пријемном објекту.
Тренутно одговорна страна	Swiss Post за домаћу обраду или извозну обраду.
Шта се даље дешава	Сортирање, транспорт до регионалног центра или извозног објекта.
Шта треба да урадите	Пратите уобичајено осим ако пошиљка не премаши стандард испоруке за тај производ.

У сортирању / обрађено у пакетном центру

У транзиту

Прикажи све детаље за сортирање у Swiss Post

Шта то значи	Пошиљка се сортира, усмерава или утовара за следећу транспортну деоницу.
Тренутно одговорна страна	Swiss Post или уговорени транспортни оператер који ради за Swiss Post.
Шта се даље дешава	Скенирање одласка, регионалног приспећа или припреме за испоруку.
Шта треба да урадите	Није потребна радња осим ако се статус неуобичајено понавља или важи обавештење о услузи.

Приспеће на граничну тачку / предочавање царини

Царина/предаја

Прикажи све детаље за предочавање царини

Шта то значи	Пошиљка је у увозној или извозној обради и може захтевати царинску процену, безбедносну проверу или валидацију података.
Тренутно одговорна страна	Царински органи и Swiss Post као поштански оператор за физичко руковање.
Шта се даље дешава	Пуштање, захтев за информацијама, наплата царине/пореза или враћање ако није дозвољено.
Шта треба да урадите	Пратите захтеве од Swiss Post или царине; не претпостављајте да приспеће значи пуштање.

На испоруци

Прикажи све детаље за статус на испоруци

Шта то значи	Пакет је додељен доставном рејону или завршном процесу испоруке.
Тренутно одговорна страна	Јединица Swiss Post за испоруку последње миље или одредишни поштански оператор ван Швајцарске.
Шта се даље дешава	Испоручено, покушај испоруке, остављено, преусмерено или доступно за преузимање.
Шта треба да урадите	Проверите приступ, звоно, упутства за испоруку и сваки потребан потпис или плаћање.

Испоручено

Прикажи све детаље за статус испоручено

Шта то значи	Скенирање испоруке је евидентирано на адреси, у поштанском сандучету, пакетном сандучету, филијали, код комшије или на овлашћеној локацији за остављање, у зависности од услуге и упутстава.
Тренутно одговорна страна	Прималац је одговоран за проналажење пошиљке након испоруке, а Swiss Post може да провери детаље испоруке где је то дозвољено.
Шта се даље дешава	Нема даљих транспортних скенирања осим ако се не отвори исправка, враћање или истрага.
Шта треба да урадите	Проверите безбедна места, чланове домаћинства, рецепцију и доказ о испоруци пре ескалације.

Доступно за преузимање

Преузимање

Прикажи све детаље за доступно за преузимање

Шта то значи	Пошиљка се чува у пошти, пакетном пункту или локацији за преузимање након покушаја испоруке или изабране опције преузимања.
Тренутно одговорна страна	Локација Swiss Post за преузимање и прималац.
Шта се даље дешава	Преузимање од стране примаоца или враћање након применљивог периода чувања.
Шта треба да урадите	Понесите обавештење, број за праћење и потребан идентификациони документ пре рока за преузимање.

Испорука није могућа / проблем са адресом

Изузетак

Прикажи све детаље за изузетак у испоруци

Шта то значи	Испорука није успела због приступа, квалитета адресе, одсуства примаоца, неплаћених трошкова, оштећења или оперативних ограничења.
Тренутно одговорна страна	Swiss Post за следећи корак обраде; пошиљалац или прималац ће можда морати да достави упутства.
Шта се даље дешава	Други покушај, преузимање, разјашњење, плаћање царине, повраћај или истрага.
Шта треба да урадите	Користите управљање испоруком Swiss Post ако је понуђено или контактирајте пошиљаоца ради исправки адресе које може да затражи само пошиљалац.

Враћање пошиљаоцу

Повраћај

Прикажи све детаље за враћање пошиљаоцу

Шта то значи	Пошиљка се усмерава назад јер испорука или преузимање нису могли да се заврше, увозна правила нису испуњена или је пошиљалац затражио повраћај.
Тренутно одговорна страна	Swiss Post, одредишна пошта или изворни пошиљалац, у зависности од фазе повраћаја.
Шта се даље дешава	Транспорт повраћаја, испорука пошиљаоцу или обрада повраћаја новца од стране продавца након пријема.
Шта треба да урадите	Примаоци треба да контактирају продавца; пошиљаоци треба да покрену упит ако је обрада повраћаја неуобичајена.

Usluge i rokovi isporuke

Време испоруке Swiss Post зависи од производа, времена пријема, одредишта, царине, празника и партнера за предају. Стандард испоруке није исто што и гаранција повраћаја новца, осим ако конкретни услови производа Swiss Post то не наводе.

Поређење услуга

Услуга

Тип услуге

PostPac Priority

Домаћа пакетска пошиљка

Прикажи све детаље за PostPac Priority

Најбоље за	Швајцарске домаће пакете којима је потребна бржа стандардна испорука.
Покривеност	Швајцарска и Лихтенштајн.
Ниво праћења	Праћени догађаји за пакет.
Кључни услов величине/тежине	Подлеже актуелним димензијама пакета, ограничењима тежине и доплатама Swiss Post.
Укључена заштита/додатна услуга	Одговорност и додаци зависе од актуелних услова производа и опционих услуга.
Главно ограничење	Крајње време за предају, викенди и операције у удаљеним областима могу утицати на дан испоруке.

PostPac Economy

Домаћи економични пакет

Прикажи све детаље за PostPac Economy

Најбоље за	Швајцарски домаћи пакети осетљиви на трошкове.
Покривеност	Швајцарска и Лихтенштајн.
Ниво праћења	Праћени догађаји за пакет.
Кључни услов величине/тежине	Подлеже актуелним димензијама пакета Swiss Post, ограничењима тежине и правилима за гломазну робу.
Укључена заштита/додатна услуга	Одговорност за производ и опције зависе од актуелних услова Swiss Post.
Главно ограничење	Спорије од Priority и осетљиво на крајње време за предају.

Swiss-Express Moon

Домаћи експресни пакет

Прикажи све детаље за Swiss-Express Moon

Најбоље за	Хитне швајцарске пошиљке којима је потребна рана испорука следећег дана тамо где је доступна.
Покривеност	Швајцарска домаћа експресна покривеност подлеже поштанском броју и условима услуге.
Ниво праћења	Праћени експресни догађаји.
Кључни услов величине/тежине	Подлеже ограничењима експресног производа и роковима за пријем.
Укључена заштита/додатна услуга	Услови експресног производа дефинишу одговорност и опције.
Главно ограничење	Испуњавање услова и крајња времена за предају строжи су него код стандардних пакета.

Међународни пакети Priority/Economy

Прекогранични поштански пакет

Прикажи све детаље за међународне пакете Swiss Post

Најбоље за	Слање робе из Швајцарске на адресе у иностранству путем поштанских мрежа.
Покривеност	Покривеност широм света зависна од одредишта приказана у међународним алатима Swiss Post.
Ниво праћења	Варира у зависности од одредишта, производа и размене података са партнерима.
Кључни услов величине/тежине	Примењују се правила о тежини, димензијама и царинској документацији специфична за одредиште.
Укључена заштита/додатна услуга	Одговорност, потпис и опције осигурања варирају у зависности од производа и одредишта.
Главно ограничење	Царина, капацитет авио-превоза и скенирање одредишне поште стварају већу варијабилност.

Време испоруке

Услуга

Објављени стандард испоруке

PostPac Priority

Обично следећег радног дана након благовременог предавања у Швајцарској.

Погледајте све детаље о времену испоруке за PostPac Priority

Радни или календарски дани	Радни дани, у складу са роковима за предају пошиљака Swiss Post.
Статус гаранције	Стандард испоруке; проверите услове производа за евентуалне услове надокнаде или гаранције.
Рачунање почиње од	Физички пријем од стране Swiss Post пре важећег крајњег рока.
Главни фактори кашњења	Касно предавање, викенди, државни празници, проблеми са адресом, временски услови и оперативни поремећаји.
Датум/важење званичног извора	Актуелне странице Swiss Post за пакетске производе; корисници треба да провере страницу уживо пре слања.

PostPac Economy

Обично два радна дана након благовременог предавања у Швајцарској.

Погледајте све детаље о времену испоруке за PostPac Economy

Радни или календарски дани	Радни дани.
Статус гаранције	Стандард испоруке, а не безусловна гаранција.
Рачунање почиње од	Пријем од стране Swiss Post пре релевантног крајњег рока.
Главни фактори кашњења	Време предавања, капацитет сортирања, празници, поремећаји на рути и квалитет адресе.
Датум/важење званичног извора	Актуелне странице Swiss Post за пакетске производе; корисници треба да провере страницу уживо пре слања.

Swiss-Express Moon

Рано следећег радног дана у подручјима која испуњавају услове након исправног пријема.

Погледајте све детаље о времену испоруке за Swiss-Express Moon

Радни или календарски дани	Радни дани и календар експресне мреже како их дефинише Swiss Post.
Статус гаранције	Проверите актуелне услове експресне услуге за обавезе услуге и изузећа.
Рачунање почиње од	Пријем у оквиру крајњег рока за експресну услугу и правила подобности.
Главни фактори кашњења	Касни пријем, поштански број који не испуњава услове, временски услови, ограничења приступа и непотпуна адреса.
Датум/важење званичног извора	Актуелне странице Swiss Post за експресне производе.

Међународни Priority/Economy пакет

Варира у зависности од одредишта, царине и партнерске мреже; користите алате Swiss Post за одредишта ради званичног планирања.

Погледајте све детаље о времену испоруке за међународне пакете

Радни или календарски дани	Обично се изражава као процена у радним данима или по рути, али операције одредишне поште могу користити локалне календаре.
Статус гаранције	Није безусловна царинска или испоручна гаранција, осим ако је не предвиђају услови одређеног производа.
Рачунање почиње од	Пријем од стране Swiss Post и отпрема за извоз, при чему је време царинског поступка ван уобичајене контроле превозника.
Главни фактори кашњења	Царинске декларације, увозни порез, безбедносни преглед, капацитет авио-превоза, вршна сезона и партнерско скенирање.
Датум/важење званичног извора	Актуелне странице Swiss Post за међународно слање и правила специфична за одредиште.

Времена испоруке по земљи одредишта

Земља / регион одредишта

Процењени распон времена испоруке

Сједињене Државе

Priority 7–14 радних дана; Economy 12–25 радних дана; просек око 12–18 дана.

Погледајте све детаље о одредишту за Сједињене Државе

Примарни тип услуге	Међународни Priority пакет, Economy пакет или поштанска праћена пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 12–18 дана за стандардне праћене поштанске токове.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	USPS за поштанску доставу након увозне размене.
Савети за царину и царињење	Потпуни HS описи и вредности смањују задржавања од стране CBP; USPS скенирања могу се појавити након увозне примопредаје.

Канада

Priority 7–15 радних дана; Economy 12–28 радних дана; просечно око 14–20 дана.

Погледајте све детаље одредишта за Канаду

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 14–20 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Canada Post.
Савети за царину и царињење	Удаљене провинције и процена дажбина могу додати дане након доласка у Канаду.

Уједињено Краљевство

Priority 4–10 радних дана; Economy 8–18 радних дана; просечно око 8–13 дана.

Погледајте све детаље одредишта за Уједињено Краљевство

Примарни тип услуге	International Priority или Economy поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 8–13 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Royal Mail или Parcelforce Worldwide, у зависности од производа и величине.
Савети за царину и царињење	VAT након Brexit-а и тачност увозних података чести су узроци кашњења.

Немачка

Priority 3–8 радних дана; Economy 6–14 радних дана; просечно око 6–10 дана.

Погледајте све детаље одредишта за Немачку

Примарни тип услуге	Европска поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 6–10 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Deutsche Post DHL Group поштанска/пакетска мрежа.
Савети за царину и царињење	Подаци о увозу у EU и обрада VAT-а примењују се на робу из Швајцарске.

Француска

Priority 3–8 радних дана; Economy 6–15 радних дана; просечно око 7–11 дана.

Погледајте све детаље одредишта за Француску

Примарни тип услуге	Европска поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 7–11 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	La Poste/Colissimo мрежа.
Савети за царину и царињење	VAT и царински подаци морају одговарати садржају фактуре за комерцијалну робу.

Италија

Priority 4–9 радних дана; Economy 7–18 радних дана; просечно око 8–13 дана.

Погледајте све детаље одредишта за Италију

Примарни тип услуге	Европска поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 8–13 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Poste Italiane или партнер за пакете, у складу са производом.
Савети за царину и царињење	Регионална достава и процена увоза могу створити паузе у скенирању.

Шпанија

Priority 4–10 радних дана; Economy 8–20 радних дана; просечно око 9–14 дана.

Погледајте све детаље одредишта за Шпанију

Примарни тип услуге	Европска поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 9–14 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Correos за поштанску последњу миљу.
Савети за царину и царињење	Канарска острва и друге посебне територије имају другачији царински третман.

Холандија

Priority 3–8 радних дана; Economy 6–14 радних дана; просечно око 6–10 дана.

Погледајте све детаље одредишта за Холандију

Примарни тип услуге	Европска поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 6–10 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	PostNL.
Савети за царину и царињење	Квалитет електронских царинских података важан је за брзу обраду увоза у EU.

Белгија

Priority 3–8 радних дана; Economy 6–14 радних дана; просечно око 6–10 дана.

Погледајте све детаље одредишта за Белгију

Примарни тип услуге	Европска поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 6–10 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	bpost.
Савети за царину и царињење	VAT i nepotpuni opisi su česti uzroci kašnjenja u uvozu.

Austrija

Priority 3–7 radnih dana; Economy 5–12 radnih dana; prosečno oko 5–9 dana.

Prikaži sve detalje o odredištu za Austriju

Примарни тип услуге	Европска поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 5–9 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Österreichische Post.
Савети за царину и царињење	Mala geografska udaljenost pomaže, ali EU uvozne procedure i dalje važe za robu iz Švajcarske.

Poljska

Priority 5–11 radnih dana; Economy 8–20 radnih dana; prosečno oko 9–15 dana.

Prikaži sve detalje o odredištu za Poljsku

Примарни тип услуге	Европска поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 9–15 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Poczta Polska ili mreža za pakete u skladu sa proizvodom.
Савети за царину и царињење	Uvozni VAT i sortiranje na odredištu mogu dovesti do pauza od nekoliko dana.

Švedska

Priority 5–11 radnih dana; Economy 8–20 radnih dana; prosečno oko 9–15 dana.

Prikaži sve detalje o odredištu za Švedsku

Примарни тип услуге	Европска поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 9–15 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	PostNord Sweden.
Савети за царину и царињење	Plaćanje poreza od strane primaoca i usmeravanje ka mestu za preuzimanje mogu uticati na poslednju deonicu isporuke.

Japan

Priority 6–13 radnih dana; Economy 12–25 radnih dana; prosečno oko 11–17 dana.

Prikaži sve detalje o odredištu za Japan

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 11–17 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Japan Post.
Савети за царину и царињење	Tačni opisi artikala i deklaracije vrednosti smanjuju broj carinskih upita.

Južna Koreja

Priority 7–14 radnih dana; Economy 12–26 radnih dana; prosečno oko 12–18 dana.

Prikaži sve detalje o odredištu za Južnu Koreju

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 12–18 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Korea Post.
Савети за царину и царињење	Za neke uvoze mogu biti potrebni carinski identifikatori ili kontakt podaci primaoca.

Australija

Priority 7–16 radnih dana; Economy 14–30 radnih dana; prosečno oko 14–22 dana.

Prikaži sve detalje o odredištu za Australiju

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 14–22 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Australia Post.
Савети за царину и царињење	Duge avio-rute, provere biološke bezbednosti i udaljene adrese mogu produžiti isporuku.

Novi Zeland

Priority 8–18 radnih dana; Economy 15–35 radnih dana; prosečno oko 16–24 dana.

Prikaži sve detalje o odredištu za Novi Zeland

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 16–24 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	NZ Post.
Савети за царину и царињење	Biološka bezbednost i usmeravanje ka udaljenim ostrvima mogu dodati vreme nakon dolaska.

Singapur

Priority 6–12 radnih dana; Economy 10–22 radnih dana; prosečno oko 10–16 dana.

Prikaži sve detalje o odredištu za Singapur

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 10–16 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Singapore Post.
Савети за царину и царињење	GST i tačni kontakt podaci primaoca pomažu da se izbegnu zadržavanja isporuke.

Malezija

Priority 7–15 radnih dana; Economy 12–28 radnih dana; prosečno oko 13–20 dana.

Prikaži sve detalje o odredištu za Maleziju

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 13–20 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Pos Malaysia.
Савети за царину и царињење	Carinsko vrednovanje i lokalna zona isporuke utiču na vreme isporuke.

Tajland

Priority 8–16 radnih dana; Economy 14–30 radnih dana; prosečno oko 14–22 dana.

Prikaži sve detalje odredišta za Tajland

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 14–22 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Thailand Post.
Савети за царину и царињење	Zahtevi za plaćanje uvozne takse mogu pauzirati praćenje dok primalac ne odgovori.

Indija

Priority 8–18 radnih dana; Economy 15–35 radnih dana; prosečno oko 16–25 dana.

Prikaži sve detalje odredišta za Indiju

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 16–25 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	India Post za poštanske pošiljke.
Савети за царину и царињење	KYC, procena carine i regionalno usmeravanje česti su uzroci praznina.

Filipini

Priority 10–22 radna dana; Economy 18–40 radnih dana; prosečno oko 20–30 dana.

Prikaži sve detalje odredišta za Filipine

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 20–30 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	PHLPost ili lokalna mreža za poštansku dostavu.
Савети за царину и царињење	Carina i pokrajinska dostava mogu stvoriti duge praznine u poslednjoj deonici.

Indonezija

Priority 10–22 radna dana; Economy 18–40 radnih dana; prosečno oko 20–30 dana.

Prikaži sve detalje odredišta za Indoneziju

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 20–30 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Pos Indonesia.
Савети за царину и царињење	Plaćanje poreza od strane primaoca i usmeravanje između ostrva mogu uticati na konačnu isporuku.

Brazil

Priority 12–30 radnih dana; Economy 20–60 radnih dana; prosečno oko 25–40 dana.

Prikaži sve detalje odredišta za Brazil

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 25–40 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Correios.
Савети за царину и царињење	CPF/CNPJ podaci, plaćanje uvozne takse i carinski pregled glavni su faktori kašnjenja.

Meksiko

Priority 10–22 radna dana; Economy 18–45 radnih dana; prosečno oko 20–32 dana.

Prikaži sve detalje odredišta za Meksiko

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 20–32 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Correos de México ili određena mreža za poštansku dostavu.
Савети за царину и царињење	Carinsko vrednovanje i regionalna otprema mogu dovesti do dugih perioda bez skeniranja.

Ujedinjeni Arapski Emirati

Priority 7–15 radnih dana; Economy 12–28 radnih dana; prosečno oko 13–20 dana.

Prikaži sve detalje odredišta za Ujedinjene Arapske Emirate

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 13–20 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Emirates Post ili lokalni partner u skladu sa proizvodom.
Савети за царину и царињење	Broj telefona, format adrese i carinski podaci ključni su za kontakt u poslednjoj deonici.

Saudijska Arabija

Priority 8–18 radnih dana; Economy 15–35 radnih dana; prosečno oko 16–25 dana.

Prikaži sve detalje odredišta za Saudijsku Arabiju

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 16–25 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Saudi Post SPL za poštanske tokove.
Савети за царину и царињење	Nacionalna adresa i kontakt podaci primaoca smanjuju izuzetke pri isporuci.

Južna Afrika

Priority 10–25 radnih dana; Economy 20–55 radnih dana; prosečno oko 24–38 dana.

Prikaži sve detalje odredišta za Južnu Afriku

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Prosečno oko 24–38 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	South African Post Office ili lokalni poštanski aranžmani.
Савети за царину и царињење	Carina, regionalni transport i procesi u kancelariji za preuzimanje mogu stvoriti duge praznine.

Горе наведене процене одредишта су плански распони засновани на уобичајеном понашању поштанске примопредаје, удаљености, обрасцима царинске обраде и историјским запажањима праћења; оне нису гаранције Swiss Post-а. За одлуке о слању, проверите актуелне информације Swiss Post-а о одредишту и услове производа.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Већина проблема са праћењем Swiss Post-а спада у четири групе: идентификатор није поштански број за праћење, Swiss Post није примио пакет, царина или примопредаја партнеру одлаже видљивост, или пакет захтева радњу примаоца или пошиљаоца.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број

Број је погрешно унет, непотпун, још није активан или је ID поруџбине продавца.

Прикажи све детаље за неважећи број

Прво проверите	Уклоните размаке, проверите све цифре и слова и потврдите да број није број фактуре или поруџбине.
Непосредна радња	Затражите од пошиљаоца број пошиљке Swiss Post-а.
Када ескалирати	Ескалирајте продавцу ако је обећани датум отпреме прошао, а не постоји важеће праћење.
Коме се обратити	Прво пошиљаоцу или маркетплејсу; Swiss Post-у ако је број важећи у системима Swiss Post-а.

Нема догађаја праћења

Електронски подаци недостају или нису синхронизовани са системом за праћење.

Прикажи све детаље за случај без догађаја праћења

Прво проверите	Проверите групу броја и да ли треба изабрати другог превозника порекла.
Непосредна радња	Сачекајте прво прихватање након предаје; потврдите отпрему код продавца.
Када ескалирати	Ескалирајте када пошиљалац потврди предају, али се скенирање не појави након очекиваног периода увођења у систем.
Коме се обратити	Пошиљалац за доказ о предаји; Swiss Post за прихваћене пошиљке.

Етикета креирана / електронски подаци примљени

Swiss Post има податке, али можда нема физички пакет.

Прикажи све детаље за креирану етикету

Прво проверите	Потражите касније скенирање прихватања или сортирања.
Непосредна радња	Обратите се продавцу ако поруџбина и даље није предата.
Када ескалирати	Ескалирајте продавцу када је отпрема била обећана, али прихватање није уследило.
Коме се обратити	Пошиљалац или складиште пре него што Swiss Post преузме пошиљку.

Заглављено у транзиту

Кашњење у сортирању, пропуштено скенирање, прекид транспорта, царина или празнина у примопредаји партнеру.

Прикажи све детаље за пошиљку заглављену у транзиту

Прво проверите	Упоредите последње скенирање са рутом производа и стандардом испоруке.
Непосредна радња	За домаће пакете пратите следеће оперативно скенирање; за међународне пакете проверите и праћење поште одредишта.
Када ескалирати	Ескалирајте након што се испуне применљиви услови Swiss Post-а за упит или када обећање продавца о испоруци буде пропуштено.
Коме се обратити	Пошиљалац за истраге и рекламације; прималац за питања о локалној испоруци.

Изузетак при испоруци

Проблем са адресом, приступом, одсуством, плаћањем, царином или оштећењем.

Прикажи све детаље за изузетак у испоруци

Прво проверите	Прочитајте најновији догађај Swiss Post-а и свако обавештење или обавештење о преузимању.
Непосредна радња	Доставите недостајуће информације, платите доспеле накнаде, преузмите пакет или затражите од пошиљаоца да исправи податке о адреси.
Када ескалирати	Ескалирајте пре рока за складиштење или враћање који приказује Swiss Post.
Коме се обратити	Swiss Post за опције испоруке; пошиљалац за промене адресе или комерцијалне одлуке.

Испоручено, али није примљено

Испоручено у поштанско сандуче, пакетомат, безбедно место, на рецепцију, комшији, на место за преузимање, или је потребна провера скенирања испоруке.

Прикажи све детаље за испоручено, али није примљено

Прво проверите	Проверите поштанско сандуче, одељак за пакете, безбедно место, рецепцију зграде, чланове породице, комшије и доказ о испоруци ако је доступан.
Непосредна радња	Брзо контактирајте Swiss Post са бројем за праћење и адресом испоруке; обавестите продавца ако је у питању била онлајн поруџбина.
Када ескалирати	Ескалирајте када Swiss Post не може да пронађе детаље испоруке или када продавац захтева истрагу превозника.
Коме се обратити	Swiss Post за проверу испоруке; продавац за одлуке о повраћају новца или замени.

Царинско задржавање

Недостају подаци са фактуре, процена пореза, сумња на забрањени предмет или чекање на инспекцију.

Погледајте све детаље за царинско задржавање

Прво проверите	Потражите захтев за фактуру, доказ о вредности, ID примаоца, плаћање царине или појашњење увоза.
Непосредна радња	Одговорите путем званичног канала Swiss Post или царинског канала наведеног у обавештењу.
Када ескалирати	Ескалирајте ако је потребан документ предат, али нема померања у оквиру званичног рока процеса.
Коме се обратити	Swiss Post или надлежни царински/платни канал; продавац за исправке фактуре.

Изгубљена или оштећена пошиљка

Пошиљка не може да се лоцира, садржај је оштећен или је амбалажа отказала током транспорта.

Погледајте све детаље за изгубљену или оштећену пошиљку

Прво проверите	Сачувајте амбалажу, фотографишите, прикупите фактуру/доказ о вредности и потврдите врсту услуге.
Непосредна радња	Пошиљалац треба да покрене упит или захтев код Swiss Post где је то потребно; прималац треба одмах да пријави оштећење пошиљаоцу и Swiss Post.
Када ескалирати	Користите актуелна правила Swiss Post о упитима и одговорности за конкретан производ.
Коме се обратити	Пошиљалац, канал Swiss Post за рекламације или подршка маркетплејса, у зависности од тога ко је платио испоруку.

Međunarodna isporuka, carina i primopredaja između prevoznika

Swiss Post учествује у међународној поштанској размени као полазна пошта за швајцарски извоз и као одредишна пошта за многе увозе у Швајцарску. Праћење може да застане док је пошиљка у авио-превозу, царинској контроли или између поштанских оператера.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар/одговорни субјект

Предаја у земљи порекла

Пошиљалац и поштански оператер земље порекла.

Погледајте све детаље за предају у земљи порекла

Типичан догађај праћења	Послато, прихваћено, електронски подаци примљени.
Шта се дешава	Пошиљка улази у поштански систем или се креирају подаци етикете.
Да ли број за праћење може да се промени?	S10 бројеви често остају исти; комерцијални партнери могу да додају локалне референце.
Уобичајени прекид видљивости	Кратак прекид до првог скенирања прихватања или извоза.
Шта клијент треба да уради	Потврдите стварну предају ако се приказују само електронски подаци.

Обрада извоза

Swiss Post ако се извози из Швајцарске, или страна полазна пошта ако се увози у Швајцарску.

Погледајте све детаље за обраду извоза

Типичан догађај праћења	Обрађено у међународном центру, отпремљено из излазне канцеларије размене.
Шта се дешава	Предмет се сортира за међународни транспорт и проверава се извозна документација.
Да ли број за праћење може да се промени?	Обично не за S10 поштанске пошиљке, али партнерске етикете могу да креирају повезане идентификаторе.
Уобичајени прекид видљивости	Може проћи неколико дана пре догађаја авио-превоза или доласка у одредиште.
Шта клијент треба да уради	Користите 17TRACK да пратите и полазног и одредишног превозника.

Главни транспорт и поштанска примопредаја

Авио-компанија, партнер за главни транспорт, поштанске канцеларије размене и пријемни поштански оператер.

Погледајте све детаље за главни транспорт и поштанску примопредају

Типичан догађај праћења	Отпремљено, у транзиту ка одредишту, стигло у одредишну земљу, примљено од стране одредишне поште.
Шта се дешава	Пошиљка се креће између поштанских оператера; електронска претходна најава може да стигне пре физичке вреће или пошиљке.
Да ли број за праћење може да се промени?	Оригинални S10 број обично остаје доступан за упит, али одредишни превозник може да дода интерни број.
Уобичајени прекид видљивости	Једно или више скенирања може недостајати током авио-превоза или руковања на нивоу вреће.
Шта клијент треба да уради	Не тумачите „стигло у одредишну земљу“ као царинско пуштање; сачекајте увозну или локалну обраду.

Увозна царина

Царински орган одредишта и поштански оператер.

Погледајте све детаље за увозну царину

Типичан догађај праћења	Предато царини, у царинској обради, пуштено од стране царине, увозне дажбине за плаћање.
Шта се дешава	Надлежни органи процењују дозвољеност увоза, вредност, дажбине, порезе и потребну документацију.
Да ли број за праћење може да се промени?	Обично не за поштанско праћење, али обавештења о плаћању могу приказивати додатне референце.
Уобичајени прекид видљивости	Непредвидиво; Swiss Post не гарантује време царинске обраде.
Шта клијент треба да уради	Одговарајте само путем званичних канала за плаћање или достављање докумената и чувајте фактуре доступним.

Испорука на одредишту

Swiss Post у Швајцарској или одредишни поштански оператор у иностранству.

Погледајте све детаље за испоруку на одредишту

Типичан догађај праћења	Сортирано у одредишној мрежи, послато на испоруку, испоручено, доступно за преузимање.
Шта се дешава	Одредишни превозник завршава испоруку на последњој деоници, усмеравање за преузимање или обраду повраћаја.
Да ли број за праћење може да се промени?	Локални превозник може приказати локални идентификатор, али оригинални поштански број често остаје повезан.
Уобичајени прекид видљивости	Између пуштања из увоза и скенирања испоруке може проћи један до три локална радна дана, а дуже у удаљеним областима.
Шта клијент треба да уради	За локалне опције испоруке користите одредишног превозника, а за упите о извозном пореклу Swiss Post или пошиљаоца.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Swiss Post нуди опције испоруке и пријема за пошиљке које испуњавају услове, али доступност зависи од производа, ограничења пошиљаоца, времена, аутентификације и тога да ли је пошиљка већ у завршној испоруци.

Управљање испоруком

Опција

Ко може да затражи

Упутства за испоруку или жељено место

Прималац, ако пошиљка и адреса испуњавају услове.

Погледајте све детаље за упутства за испоруку

Испуњавање услова	Зависи од Swiss Post пријаве, валидације адресе и ограничења пошиљаоца.
Рок/доступна фаза	Пре завршне обраде испоруке, где је понуђено.
Накнада	Зависи од актуелних услова опција Swiss Post.
Гарантовано?	Није гарантовано ако оперативна, безбедносна или ограничења пошиљаоца спрече извршење упутства.
Званична веза за радњу	Пријем поште преко Swiss Post

Преузимање у филијали или на месту за преузимање

Прималац након обавештења или када је доступна опција усмеравања.

Погледајте све детаље за преузимање у филијали или на месту за преузимање

Испуњавање услова	Доступно за подржане пакете и локације за преузимање.
Рок/доступна фаза	Током периода чувања који приказује Swiss Post.
Накнада	Проверите актуелне услове Swiss Post за изабрану опцију.
Гарантовано?	Преузимање зависи од успешног усмеравања и идентификације.
Званична веза за радњу	Локације и радно време Swiss Post

Друга испорука или преусмеравање

Прималац или пошиљалац, у зависности од опције и пошиљке.

Погледајте све детаље за другу испоруку или преусмеравање

Испуњавање услова	Доступно само за подржане пошиљке и пре обраде повраћаја.
Рок/доступна фаза	Након неуспешне испоруке или док је пошиљка задржана, ако Swiss Post нуди ту радњу.
Накнада	Може се разликовати у зависности од опције и актуелног ценовника.
Гарантовано?	Не; ограничења пошиљаоца, царина или оперативни статус могу блокирати измене.
Званична веза за радњу	Swiss Post праћење и опције испоруке

Izgubljeno, oštećeno, zahtevi za naknadu, osiguranje i povraćaji novca

Упит за праћење код Swiss Post, потрага за изгубљеном пошиљком, пријава оштећења, захтев за накнаду штете, повраћај поштарине и повраћај средстава из веб-продавнице различити су процеси. Пошиљалац обично има најјачу позицију за потраживање јер је пошиљалац купио услугу превоза.

Захтеви и повраћаји средстава

Процес

Користити када

Упит о праћењу

Пошиљка је прихваћена, али је праћење стало или је статус испоруке нејасан.

Погледајте све детаље за упит о праћењу Swiss Post

Ко подноси	Пошиљалац или прималац, у зависности од производа и доступног канала за контакт са Swiss Post.
Најраније/најкасније време за подношење	Користите актуелна правила Swiss Post за упите специфична за производ; не треба претпостављати универзални јавни рок.
Потребни докази	Број за праћење, датум предаје, адреса пошиљаоца и примаоца, врста услуге и последње скенирање.
Могући исход	Појашњење статуса, претрага, потврда испоруке или захтев за додатне информације.
Званична веза	Swiss Post Customer Center

Захтев за накнаду због оштећења или недостајућег садржаја

Пошиљка стиже оштећена, са оштећеном амбалажом или недостајућим садржајем.

Погледајте све детаље за захтеве за накнаду штете код Swiss Post

Ко подноси	Пошиљалац обично подноси транспортни захтев за накнаду; прималац треба да сачува доказе и одмах пријави проблем.
Најраније/најкасније време за подношење	Пратите актуелна правила Swiss Post о одговорности и обавештавању за конкретну услугу.
Потребни докази	Фотографије, амбалажа, садржај, фактура, доказ о вредности, број за праћење и опис оштећења.
Могући исход	Истрага, накнада у оквиру ограничења одговорности, одбијање или захтев за више доказа.
Званична веза	Swiss Post Customer Center

Повраћај новца од маркетплејса или продавца

Онлајн поруџбина касни, изгубљена је, оштећена или је погрешно испоручена.

Погледајте све детаље за повраћаје новца од продавца

Ко подноси	Купац подноси захтев продавцу или маркетплејсу; продавац поступа са Swiss Post ако је продавац купио налепницу.
Најраније/најкасније време за подношење	Примењују се правила заштите купаца маркетплејса и она се могу разликовати од правила Swiss Post за транспортне захтеве за накнаду.
Потребни докази	Број поруџбине, снимак екрана праћења, адреса испоруке, фотографије и комуникација.
Могући исход	Повраћај новца, замена, одбијање или захтев продавца према Swiss Post.
Званична веза	Користите центар за подршку продавца или маркетплејса за одлуку о комерцијалном повраћају новца.

17TRACK не може да одобри накнаду од Swiss Post, промени резултат истраге превозника или рефундира куповину. Сачувајте оригиналну амбалажу док Swiss Post или продавац не потврди да више није потребна.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Ограничења Swiss Post зависе од домаће или међународне услуге, закона одредишта, правила о опасној роби и прихватања од стране авио-компаније. Сажетак у наставку није потпуна правна контролна листа; користите актуелна правила Swiss Post пре слања.

Ограничења слања

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено у зависности од супстанце, количине, амбалаже и начина транспорта.

Погледајте све детаље за опасну робу

Типични примери	Аеросоли, запаљиве течности, компримовани гасови, хемикалије и неке батерије.
Кључни услов/амбалажа	Захтева актуелна правила прихватања Swiss Post и усклађену амбалажу ако је дозвољено.
Ограничење транспорта	Ваздушни транспорт и међународне руте имају строжа ограничења.
Могући утицај на праћење/испоруку	Враћање, заплена, задржавање на царини, одлагање или кашњење.
Званична правила	Swiss Post слање пакета

Литијумске батерије и електроника

Ограничено; правила се разликују у зависности од уграђених батерија, резервних батерија и одредишта.

Погледајте све детаље за литијумске батерије и електронику

Типични примери	Телефони, лаптопови, power banks и батеријски пакети.
Кључни услов/амбалажа	Ispravna deklaracija, zaštita od kratkog spoja i pravila prihvatanja specifična za proizvod.
Ограничење транспорта	Rezervne litijumske baterije i power bank uređaji često su ograničeni u avionskoj pošti.
Могући утицај на праћење/испоруку	Bezbednosko zadržavanje, odbijanje ili vraćanje pri izvozu.
Званична правила	Swiss Post međunarodni paketi

Roba pod carinskom kontrolom

Ograničeno ili osetljivo u pogledu dokumenata, u zavisnosti od odredišta.

Prikaži sve detalje za robu pod carinskom kontrolom

Типични примери	Hrana, lekovi, kozmetika, duvan, alkohol, kulturna dobra i predmeti velike vrednosti.
Кључни услов/амбалажа	Zahteva tačnu carinsku deklaraciju, fakturu i dozvole specifične za odredište, ako je primenljivo.
Ограничење транспорта	Zakon o uvozu odredišne zemlje kontroliše dopuštenost.
Могући утицај на праћење/испоруку	Carinsko zadržavanje, zahtev za plaćanje dažbina, vraćanje ili zaplena.
Званична правила	Swiss Post međunarodni paketi

Korisnička služba

Za najbrži rezultat, počnite od praćenja, zatim koristite Swiss Post Customer Center ili filijalu. Pripremite broj za praćenje, datum slanja, adrese pošiljaoca i primaoca, vrstu usluge, poslednje skeniranje, opis pošiljke, dokaz vrednosti i fotografije za slučajeve oštećenja.

Korisnička služba

Kanal

Proveren kontakt/link

Stranica za praćenje

Swiss Post praćenje pošiljki

Prikaži sve detalje za Swiss Post podršku za praćenje

Најбоље за	Provera trenutnog statusa, pokušaja isporuke i dostupnih opcija isporuke.
Region/jezik	Švajcarska; Swiss Post sajt podržava stranice na zvaničnim jezicima i engleskom, u zavisnosti od odeljka.
Radno vreme i vremenska zona	Dostupnost online samousluge; operativna ažuriranja zavise od skeniranja.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje i poštanski broj za isporuku ili prijava gde je potrebno.
Važno ograničenje	Praćenje samo po sebi ne podnosi zahtev za reklamaciju niti refundira kupovinu.

Customer Center

Swiss Post Customer Center

Prikaži sve detalje za Swiss Post Customer Center

Најбоље за	Pitanja, žalbe, problemi sa isporukom, upiti i pomoć za proizvode.
Region/jezik	Swiss Post korisnička služba za Švajcarsku; dostupnost jezika zavisi od kanala.
Radno vreme i vremenska zona	Koristite aktivni Customer Center za aktuelne telefonske brojeve i radno vreme kontakta.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje, adresa, poslednje skeniranje, podaci o pošiljaocu i dokaz vrednosti ako je relevantno.
Važno ograničenje	Neke upite mora otvoriti pošiljalac ili vlasnik naloga.

Lokacije i radno vreme

Локације и радно време Swiss Post

Prikaži sve detalje za Swiss Post lokacije

Најбоље за	Preuzimanje zadržanih paketa, slanje pošiljki, provere identiteta i usluge filijale.
Region/jezik	Švajcarska; jezik lokalne filijale zavisi od lokacije.
Radno vreme i vremenska zona	Radno vreme specifično za filijalu prikazano je u aktivnoj pretrazi lokacija.
Informacije za pripremu	Obaveštenje o isporuci, broj za praćenje, identifikacioni dokument i način plaćanja ako postoje troškovi.
Važno ograničenje	Filijala možda neće moći da promeni isporuku ograničenu od strane pošiljaoca ili carinske odluke.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Trgovcima su potrebni drugačiji alati za praćenje nego potrošačima. Swiss Post poslovni sistemi pogodni su za Swiss Post nalepnice i usluge naloga, dok je 17TRACK pogodan za vidljivost kod više prevoznika, otkrivanje prevoznika i standardizovan status pošiljke na marketplace platformama i prekograničnim rutama.

Poređenje Developer/API

Опција

Pružalac usluge

Zvanični Swiss Post poslovni interfejsi

Swiss Post

Prikaži sve detalje za zvanične Swiss Post poslovne interfejse

Pokrivenost prevoznika	Swiss Post usluge i proizvodi omogućeni nalogom.
Primarna upotreba	Poslovna otprema, kreiranje nalepnica, upravljanje pošiljkama i tokovi rada naloga gde su dostupni.
Autentifikacija	Zahteva Swiss Post poslovni pristup, ugovor ili prijavu, u zavisnosti od interfejsa.
Mogućnost praćenja/batch/webhook	Mogućnosti zavise od aktuelne dokumentacije za programere ili poslovne korisnike Swiss Post-a; javni API endpoint za praćenje pošiljaka za potrošače ovde nije potvrđen.
Aktuelna dokumentacija za programere	Portal za programere Swiss Post-a
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite aktuelni portal za programere Swiss Post-a jer se zastareli interfejsi i zahtevi za nalog mogu promeniti.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Prikaži sve detalje za 17TRACK Tracking API

Pokrivenost prevoznika	Praćenje više prevoznika, uključujući Swiss Post, gde to podržavaju podaci o prevoznicima 17TRACK-a.
Primarna upotreba	Registrovanje brojeva za praćenje, normalizacija statusa i nadgledanje prekograničnih pošiljaka kod različitih prevoznika.
Autentifikacija	17token API ključ.
Mogućnost praćenja/batch/webhook	API registracija i tokovi praćenja dokumentovani su od strane 17TRACK-a; webhook i funkcije plana zavise od podešavanja 17TRACK naloga.
Aktuelna dokumentacija za programere	17TRACK API dokumentacija
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite aktuelnu verziju 17TRACK API-ja prikazanu u dokumentaciji; šifru prevoznika treba potvrditi u 17TRACK listi prevoznika ili alatima naloga.

Česta pitanja

1. Kako da pratim svoj Swiss Post paket?

Unesite broj pošiljke na zvaničnoj stranici za praćenje Swiss Post-a ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje Swiss Post-a i partnerskih prevoznika.

2. Gde mogu da pronađem svoj Swiss Post broj za praćenje?

Pogledajte na potvrdi iz pošte, nalepnici za slanje, obaveštenju o isporuci, e-poruci trgovca o pošiljci, stranici porudžbine na marketplace-u ili nalepnici za povrat.

3. Kako izgleda Swiss Post broj za praćenje?

Domaći identifikatori paketa Swiss Post-a često su dugi numerički brojevi pošiljke, dok međunarodne poštanske pošiljke obično koriste UPU S10 strukturu sa dva slova, devet cifara i kodom zemlje kao što je CH.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja Swiss Post-a?

Prvi pouzdan događaj obično se pojavljuje nakon što Swiss Post ili odgovarajuća pošta porekla prihvati fizičku pošiljku; samo elektronski podaci nalepnice mogu se pojaviti pre predaje.

5. Zašto se moje Swiss Post praćenje ne ažurira?

Swiss Post praćenje može zastati zbog propuštenih skeniranja, sortiranja, carinske obrade, međunarodnog linijskog transporta ili prekida pri predaji partnerskom prevozniku.

6. Koliko traje Swiss Post isporuka?

Domaći PostPac Priority je uglavnom usluga isporuke sledećeg radnog dana nakon pravovremenog predavanja, PostPac Economy uglavnom traje dva radna dana, a međunarodna isporuka varira u zavisnosti od odredišta, carine i partnerske mreže.

7. Šta treba da uradim ako Swiss Post isporuka nije uspela?

Pročitajte najnoviji događaj, proverite da li postoji obaveštenje o isporuci, dogovorite preuzimanje ili drugu opciju gde je dostupno i kontaktirajte pošiljaoca ako je potrebna ispravka adrese ili komercijalno odobrenje.

8. Šta treba da uradim ako Swiss Post prikazuje da je pošiljka isporučena, ali je nisam primio/la?

Prvo proverite poštansko sanduče, paketomat, sigurno mesto, recepciju, članove domaćinstva i komšije, zatim zatražite od Swiss Post-a potvrdu isporuke i obavestite prodavca ako je u pitanju online porudžbina.

9. Kako da prijavim izgubljen ili oštećen Swiss Post paket?

Sačuvajte pakovanje, fotografišite, prikupite dokaz o vrednosti i zatražite od pošiljaoca ili vlasnika naloga da pokrene odgovarajući Swiss Post upit ili reklamaciju kada je to potrebno.

10. Kako da kontaktiram Swiss Post korisničku službu?

Koristite Swiss Post Customer Center, zvaničnu stranicu za praćenje ili pretraživač lokacija za pomoć specifičnu za filijalu i pripremite broj za praćenje i detalje pošiljke pre kontaktiranja podrške.

11. Zašto dolazni međunarodni paket prikazuje kod zemlje koji nije CH?

Završni kod zemlje na S10 broju identifikuje poštu porekla koja ga je izdala, pa paket koji se završava sa CN, DE ili Us i dalje može biti isporučen preko Swiss Post-a nakon ulaska u Švajcarsku.

12. Da li dolazak na carinu kod Swiss Post-a znači da je moj paket pušten?

Ne, dolazak ili predstavljanje carini samo znači da je paket u procesu uvoza; puštanje, plaćanje poreza ili zahtevi za dokumentaciju i dalje mogu biti na čekanju.

13. Može li se Swiss Post broj za praćenje promeniti tokom međunarodne isporuke?

Poštanski S10 brojevi često ostaju dostupni za upit kod pošte porekla i odredišta, ali partnerski ili odredišni prevoznik može dodati internu lokalnu referencu.

14. Ko je odgovoran kada Swiss Post praćenje prikazuje samo elektronske podatke?

Pošiljalac ili partner za slanje obično je odgovoran dok Swiss Post skeniranje prijema ili sortiranja ne potvrdi fizičko preuzimanje.

15. Mogu li da zaključim Swiss Post uslugu samo na osnovu prefiksa broja za praćenje?

Ne, porodice identifikatora Swiss Post-a i podaci bar-koda mogu se preklapati, pa proizvod treba proveriti preko nalepnice, potvrde ili zvaničnog rezultata praćenja.

16. Mogu li preduzeća da prate Swiss Post pošiljke putem API-ja?

Preduzeća mogu pregledati portale Swiss Post-a za programere i poslovne korisnike radi interfejsa omogućenih nalogom ili koristiti 17TRACK API za tokove praćenja više prevoznika.

17. Da li 17TRACK zamenjuje Swiss Post praćenje?

Ne, 17TRACK dopunjuje Swiss Post praćenje agregiranjem događaja prevoznika, ali zvanične radnje isporuke, reklamacije, plaćanja carine i odluke o adresi ostaju kod Swiss Post-a, pošiljaoca ili odredišnog prevoznika.

Tracking API

// 1. Official Swiss Post tracking API
// Current public official consumer tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use in this page.
// Businesses should verify current account-enabled interfaces at:
// https://developer.post.ch/

// 2. 17TRACK API
// Register a Swiss Post tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Swiss Post in your 17TRACK account
// or carrier list before replacing CARRIER_CODE.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'